醫(yī)院控?zé)煴O(jiān)督員培訓(xùn)

$number{01}醫(yī)院控?zé)煴O(jiān)督員培訓(xùn)日期：演講人：目錄醫(yī)院控?zé)煴尘芭c意義控?zé)熤R與技能培訓(xùn)醫(yī)院控?zé)煿芾碇贫燃皩嵤贤记膳c應(yīng)對方法培訓(xùn)考核評估與持續(xù)改進(jìn)計劃團(tuán)隊建設(shè)與協(xié)作能力提升01醫(yī)院控?zé)煴尘芭c意義控?zé)煬F(xiàn)狀當(dāng)前，全球范圍內(nèi)都在積極推進(jìn)控?zé)熜袆?，以降低吸煙率，減少煙草對健康的危害。醫(yī)院作為健康促進(jìn)的重要場所，更應(yīng)積極響應(yīng)并落實控?zé)煷胧Ｕ叻ㄒ?guī)國家和地方政府出臺了一系列控?zé)熣叻ㄒ?guī)，包括禁止在公共場所吸煙、限制煙草廣告等，為醫(yī)院控?zé)熖峁┝擞辛Φ姆芍С帧？責(zé)煬F(xiàn)狀及政策法規(guī)123醫(yī)院控?zé)熤匾砸I(lǐng)社會控?zé)燂L(fēng)尚醫(yī)院作為社會文明的窗口，積極落實控?zé)煷胧┛梢砸I(lǐng)社會控?zé)燂L(fēng)尚，推動全民健康素養(yǎng)提升。保護(hù)患者和醫(yī)務(wù)人員健康醫(yī)院是患者和醫(yī)務(wù)人員聚集的場所，控?zé)熆梢詼p少二手煙暴露，保護(hù)他們的健康。營造良好醫(yī)療環(huán)境控?zé)熡兄跔I造清新、整潔的醫(yī)療環(huán)境，提高患者就醫(yī)體驗。醫(yī)院控?zé)煴O(jiān)督員是負(fù)責(zé)監(jiān)督醫(yī)院控?zé)煷胧﹫?zhí)行情況的工作人員，他們承擔(dān)著保障醫(yī)院控?zé)熜Ч闹匾氊?zé)。監(jiān)督員角色監(jiān)督員需要定期檢查醫(yī)院各區(qū)域的控?zé)熐闆r，及時發(fā)現(xiàn)并制止違規(guī)吸煙行為；同時，他們還需要向患者和醫(yī)務(wù)人員宣傳控?zé)熤R，提高大家的控?zé)熞庾R和自覺性。此外，監(jiān)督員還應(yīng)積極參與醫(yī)院控?zé)熤贫鹊闹贫ê屯晟乒ぷ?，為醫(yī)院控?zé)煿ぷ鞯某掷m(xù)推進(jìn)貢獻(xiàn)力量。監(jiān)督員職責(zé)監(jiān)督員角色與職責(zé)02控?zé)熤R與技能培訓(xùn)煙草中有害成分及其對健康的危害詳細(xì)介紹煙草中的尼古丁、焦油等有害成分，以及這些成分對人體呼吸系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)等造成的損害。二手煙對他人健康的影響闡述二手煙對周圍人群，尤其是孕婦、兒童等敏感人群的健康危害，強調(diào)控?zé)煹闹匾?。煙草危害及二手煙影響戒煙藥物和替代療法戒煙的心理?zhǔn)備和決心逐步減少吸煙量戒煙方法與技巧指導(dǎo)介紹戒煙藥物和替代療法的種類、作用及使用方法，如尼古丁替代療法、安非他酮等。強調(diào)戒煙者需要具備的堅定信念和決心，以及應(yīng)對戒煙過程中可能出現(xiàn)的困難和挑戰(zhàn)。介紹逐步減少吸煙量的方法，如設(shè)定戒煙計劃、逐步減少每日吸煙量等。

控?zé)熜麄鹘逃呗蚤_展控?zé)熜麄鹘逃顒咏M織各種形式的控?zé)熜麄鹘逃顒?，如講座、展覽、宣傳欄等，提高公眾對控?zé)煹恼J(rèn)識和重視程度。針對不同人群的控?zé)煵呗愿鶕?jù)不同人群的特點和需求，制定有針對性的控?zé)煵呗?，如針對青少年的控?zé)熃逃?、針對孕婦的控?zé)熤笇?dǎo)等。營造無煙環(huán)境倡導(dǎo)在室內(nèi)公共場所、工作場所等區(qū)域全面禁煙，營造無煙環(huán)境，降低二手煙暴露率。03醫(yī)院控?zé)煿芾碇贫燃皩嵤?3建立控?zé)煿芾硇〗M成立專門的控?zé)煿芾硇〗M，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)醫(yī)院的控?zé)煿ぷ?，確保各項措施得到落實。01明確控?zé)熌繕?biāo)和原則制定醫(yī)院控?zé)熣撸鞔_控?zé)煹哪繕?biāo)和原則，確保所有員工和患者了解并遵守。02規(guī)定控?zé)熅唧w措施包括禁止吸煙的區(qū)域、吸煙區(qū)的設(shè)置要求、對違規(guī)行為的處罰等，確?？?zé)煷胧┑玫接行?zhí)行。制定和完善控?zé)熤贫仍卺t(yī)院內(nèi)劃定明確的無煙區(qū)域，如門診大廳、病房、手術(shù)室等，確保這些區(qū)域內(nèi)無人吸煙。劃定無煙區(qū)域設(shè)置明顯標(biāo)識提供戒煙服務(wù)在無煙區(qū)域設(shè)置明顯的禁煙標(biāo)識，提醒患者和員工遵守控?zé)熞?guī)定。設(shè)立戒煙門診或提供戒煙咨詢服務(wù)，幫助有需要的員工和患者戒煙。030201設(shè)立無煙區(qū)域和標(biāo)識控?zé)煿芾硇〗M定期巡查醫(yī)院的各個區(qū)域，確保無煙區(qū)域內(nèi)無人吸煙，同時檢查吸煙區(qū)的設(shè)置是否符合要求。定期巡查對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)吸煙行為，及時進(jìn)行處理，包括口頭警告、罰款等措施，確?？?zé)熞?guī)定得到嚴(yán)格執(zhí)行。及時處理違規(guī)情況通過宣傳欄、宣傳冊、宣傳視頻等多種形式，加強對患者和員工的控?zé)熜麄鹘逃岣叽蠹业目責(zé)熞庾R和自覺性。加強宣傳教育加強巡查和督導(dǎo)工作04溝通技巧與應(yīng)對方法培訓(xùn)明確溝通目標(biāo)保持尊重與耐心善于傾聽與引導(dǎo)有效信息傳遞有效溝通原則及技巧積極傾聽吸煙者的想法和需求，通過引導(dǎo)性提問和反饋，幫助吸煙者認(rèn)識到問題并尋求解決方案。確保信息準(zhǔn)確、清晰、易于理解，避免使用過于專業(yè)或復(fù)雜的術(shù)語，以便吸煙者能夠更好地理解和接受。在與吸煙者交流時，首先要明確溝通目標(biāo)，即讓吸煙者了解控?zé)熣?、認(rèn)識到吸煙的危害并勸導(dǎo)其戒煙。在溝通過程中，要尊重吸煙者的感受和意見，保持耐心，避免使用指責(zé)或攻擊性的語言。表明身份與說明理由記錄與上報勸導(dǎo)與制止發(fā)現(xiàn)違規(guī)吸煙行為處理違規(guī)吸煙行為流程01020304向吸煙者表明身份，說明控?zé)熣呒跋嚓P(guān)法律法規(guī)，告知其違規(guī)吸煙的危害和后果。對違規(guī)吸煙行為進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括時間、地點、人物等信息，并及時上報給相關(guān)部門進(jìn)行進(jìn)一步處理。監(jiān)督員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)吸煙行為時，應(yīng)及時上前制止。耐心勸導(dǎo)吸煙者熄滅香煙，對于不聽勸導(dǎo)的吸煙者，可采取必要的制止措施，如引導(dǎo)其到指定吸煙區(qū)域或報告相關(guān)部門處理。保持冷靜與克制在處理突發(fā)情況時，監(jiān)督員應(yīng)保持冷靜和克制，避免事態(tài)進(jìn)一步升級。突發(fā)情況預(yù)判監(jiān)督員應(yīng)具備對突發(fā)情況的預(yù)判能力，如吸煙者突然情緒激動、發(fā)生爭執(zhí)或沖突等。及時求助與支持如遇到無法獨自處理的突發(fā)情況，監(jiān)督員應(yīng)及時向相關(guān)部門或同事求助，尋求支持和協(xié)助。記錄與總結(jié)對突發(fā)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括處理過程、結(jié)果及反思等，以便總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高應(yīng)對能力。應(yīng)對突發(fā)情況策略05考核評估與持續(xù)改進(jìn)計劃制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)包括控?zé)熤R掌握程度、監(jiān)督記錄完整性、違規(guī)處理及時性等。定期組織考核通過筆試、實操等方式，對監(jiān)督員的控?zé)熌芰M(jìn)行全面評估。考核結(jié)果公示將考核結(jié)果在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行公示，以激勵監(jiān)督員不斷提升自身能力。設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)并定期組織評估針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，及時向監(jiān)督員進(jìn)行反饋，明確整改要求。及時反饋問題對監(jiān)督員的整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。跟蹤整改情況對于整改不力的監(jiān)督員，采取約談、通報批評等措施，督促其認(rèn)真履行職責(zé)。整改不力處理反饋問題并督促整改落實針對問題制定改進(jìn)措施根據(jù)總結(jié)出的經(jīng)驗教訓(xùn)，制定針對性的改進(jìn)措施，并落實到具體工作中。持續(xù)優(yōu)化工作流程對控?zé)煴O(jiān)督工作流程進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，提高工作效率和質(zhì)量。定期總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)組織監(jiān)督員定期召開經(jīng)驗交流會，分享工作中的好做法和成功案例?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)工作06團(tuán)隊建設(shè)與協(xié)作能力提升0302強調(diào)控?zé)煴O(jiān)督員在醫(yī)院控?zé)煿ぷ髦械闹匾裕膭顖F(tuán)隊成員積極參與、充分合作。01增強團(tuán)隊合作意識，共同推進(jìn)工作設(shè)立共同目標(biāo)，讓團(tuán)隊成員明確工作方向，共同為醫(yī)院創(chuàng)造無煙環(huán)境而努力。通過小組討論、合作游戲等方式，培養(yǎng)團(tuán)隊成員間的默契與信任。邀請經(jīng)驗豐富的控?zé)煴O(jiān)督員分享成功案例，包括有效溝通、解決問題等方面的經(jīng)驗。010203分享成功案例，互相學(xué)習(xí)借鑒通過案例分析，讓團(tuán)隊成員了解控?zé)煿ぷ髦锌赡苡龅降奶魬?zhàn)及應(yīng)對策略。鼓勵團(tuán)隊成員互相交流學(xué)習(xí)，探討不同場景下如何更好