公司質量控制與改進制度

公司質量掌控與改進制度第一章總則第一條目的和依據(jù)1.1公司質量掌控與改進制度（以下簡稱“制度”）的訂立旨在保障產(chǎn)品和服務的質量，提高客戶滿意度，為公司發(fā)展供應有力保障。1.2制度依據(jù)國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準以及公司質量管理體系要求的基礎上進行訂立，適用于公司各部門、各崗位。第二條質量管理原則2.1全員參加：公司全體員工都應樂觀參加質量管理工作，共同促進產(chǎn)品和服務的質量提升。2.2客戶導向：以客戶需求為導向，不絕改進產(chǎn)品和服務質量，滿足客戶的合理需求。2.3領導重視：公司領導層要高度重視質量管理工作，為質量管理供應必需的資源和支持。2.4連續(xù)改進：質量管理是一個連續(xù)改進的過程，不絕努力探求杰出，不絕優(yōu)化管理流程和工作方法。第二章組織結構第三條質量管理部門3.1公司設立質量管理部門，負責訂立和推廣質量管理制度，監(jiān)督和引導各部門質量管理工作。3.2質量管理部門的職責包含但不限于：訂立公司質量管理體系文件和標準；監(jiān)督公司各部門的質量管理工作；組織質量培訓和內(nèi)部審核；領導公司的質量改進項目；進行質量事件的調(diào)查和分析。3.3質量管理部門應當設立專職質量管理人員，具備相關專業(yè)知識和經(jīng)驗。第四條質量管理委員會4.1公司設立質量管理委員會，由公司高層領導、質量管理部門代表和各部門負責人構成。4.2質量管理委員會的職責包含但不限于：審議和批準公司質量管理方針和目標；審議和批準緊要的質量管理決策；確定質量改進項目和計劃；審核質量管理體系文件和標準的修訂；監(jiān)督公司質量管理的執(zhí)行情況。第三章質量掌控第五條質量策劃5.1公司應當訂立質量策劃，明確質量目標和掌控方法，并依據(jù)實際情況進行定期評估和調(diào)整。5.2質量策劃應當包含以下內(nèi)容：質量目標：明確產(chǎn)品和服務質量的要求；質量掌控措施：訂立相應的質量掌控方法和指標；質量評估量劃：定期進行質量評估，發(fā)現(xiàn)問題并改進；資源調(diào)配：合理配置質量管理所需的人力、物力、財力資源。第六條質量檢查6.1公司應當建立健全的質量檢查制度，對產(chǎn)品和服務進行全面檢查，確保其符合質量要求。6.2質量檢查應當包含以下內(nèi)容：原材料子檢測：對進貨的原材料子進行檢測，確保其質量符合要求；生產(chǎn)過程掌控：設置生產(chǎn)過程掌控點，進行過程參數(shù)監(jiān)測和產(chǎn)品抽樣檢驗；產(chǎn)品檢驗：對生產(chǎn)的產(chǎn)品進行全面檢驗，確保其質量符合要求；售后服務檢查：對客戶供應的售后服務進行檢查，確保服務質量達標。6.3質量檢查結果應當記錄并及時反饋給相關部門，必需時采取矯正和防備措施。第七條不合格品管理7.1公司應當建立不合格品管理制度，對不合格品進行分類、處理和追蹤。7.2不合格品應當依照以下方式進行處理：返工：對可返工的不合格品，進行修復或處理后重新使用；報廢：對無法修復的不合格品，進行安全處理或銷毀；追溯：對不合格品的原因進行分析，并采取措施防止仿佛問題再次發(fā)生。7.3不合格品管理的過程應當記錄，并定期進行評估和改進。第四章質量改進第八條質量數(shù)據(jù)分析8.1公司應當收集和分析質量數(shù)據(jù)，包含但不限于產(chǎn)品質量指標、不合格品情況、客戶投訴等。8.2質量數(shù)據(jù)分析的目的在于發(fā)現(xiàn)問題和改進機會，為質量改進供應有效支持。8.3質量數(shù)據(jù)分析應當定期進行，結果應當及時反饋給相關部門，并訂立改進計劃。第九條質量改進項目9.1公司應當訂立質量改進項目，明確項目目標、時間計劃、負責人和資源需求等。9.2質量改進項目可以包含但不限于工藝改進、設備更新、人員培訓等方面。9.3質量改進項目應當經(jīng)過評審和批準后啟動，實施過程中應當定期評估和調(diào)整。第五章違章與懲罰第十條違章違規(guī)行為10.1公司對于違反本制度的行為，包含但不限于以下情況，將按公司規(guī)定予以相應的懲罰：不按規(guī)定進行質量檢查或質量記錄；隱瞞產(chǎn)品或服務質量問題，不及時報告；非法竄改或銷毀質量數(shù)據(jù)和記錄；不按規(guī)定處理不合格品；有意不執(zhí)行質量改進項目；其他違反質量管理制度和規(guī)定的行為。第十一條懲罰措施11.1懲罰措施包含但不限于口頭警告、書面警告、警示通報、降職或解雇等。11.2懲罰措施的具體執(zhí)行由公司領導依據(jù)違規(guī)行為的輕重和情節(jié)決議。第六章附則第十二條文件管理12.1本制度及相關文件應當建立相應的檔案管理制度，確保其安全、完整和可追溯。12.2文件的修訂應當依照公司規(guī)定的程序進行，修訂后應當及時通知相關部門并進行培訓。第十三條監(jiān)督與評估13.1公司應當建立監(jiān)督和評估制度，定期對質量管理工作進行監(jiān)督和評估。13.2監(jiān)督和評估結果應當及時反饋給相關部門，并采取必需的矯正和防備措施。第十四條附加條款14.1本制度的解釋權歸公司質量管理部門全部，修訂或增補經(jīng)質量管理委員會批準后生效。14.2本制度自發(fā)布之日起正式執(zhí)行，廢止