外貿(mào)主管的工作職責(zé)（3篇）

外貿(mào)主管的工作職責(zé)通常涵蓋以下領(lǐng)域：1.國(guó)際市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展：負(fù)責(zé)開拓國(guó)際市場(chǎng)，發(fā)掘潛在客戶資源，建立并維護(hù)客戶關(guān)系。2.市場(chǎng)調(diào)研與分析：深入研究國(guó)際市場(chǎng)的行業(yè)狀況及競(jìng)爭(zhēng)格局，掌握市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)，并依此調(diào)整公司營(yíng)銷策略。3.報(bào)價(jià)與合同談判：依據(jù)客戶需求制定產(chǎn)品報(bào)價(jià)，并參與合同的談判與簽署。4.訂單處理與跟蹤：監(jiān)控客戶訂單的執(zhí)行過程，管理包括生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)量檢驗(yàn)、包裝及運(yùn)輸在內(nèi)的各環(huán)節(jié)，確保準(zhǔn)時(shí)交付。5.出口文件管理：負(fù)責(zé)準(zhǔn)備及管理各類出口文件，如合同、發(fā)票、裝箱單及運(yùn)輸文件等。6.售后服務(wù)：協(xié)助客戶處理售后問題，包括投訴處理及退換貨事宜，以維護(hù)客戶滿意度。7.物流協(xié)調(diào)：與貨運(yùn)代理、倉(cāng)儲(chǔ)及運(yùn)輸公司等外部合作伙伴協(xié)作，確保貨物運(yùn)輸及清關(guān)流程的順暢。8.監(jiān)督付款：監(jiān)控客戶付款進(jìn)度，確保款項(xiàng)按照合同約定或既定方式支付。9.文檔管理：對(duì)與外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)的文件和資料進(jìn)行管理與歸檔。10.跨部門溝通與合作：與生產(chǎn)、質(zhì)量、采購(gòu)等部門進(jìn)行有效溝通與協(xié)作，以確保外貿(mào)訂單的順利執(zhí)行。外貿(mào)主管的工作職責(zé)（二）1.市場(chǎng)分析與統(tǒng)籌規(guī)劃負(fù)責(zé)國(guó)際市場(chǎng)全面分析的外貿(mào)主管，需依據(jù)市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，制定公司外貿(mào)戰(zhàn)略與目標(biāo)。他們應(yīng)深入研究國(guó)際市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)習(xí)慣及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，以獲取產(chǎn)品與市場(chǎng)信息，為公司決策提供堅(jiān)實(shí)依據(jù)。2.拓展海外客戶和市場(chǎng)外貿(mào)主管負(fù)責(zé)開拓海外市場(chǎng)，與海外客戶建立合作關(guān)系。他們需積極探尋新商機(jī)與合作伙伴，通過參與展覽會(huì)、商務(wù)洽談及網(wǎng)絡(luò)推廣等手段，拓展公司海外客戶基礎(chǔ)，擴(kuò)大銷售渠道。與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作，制定銷售計(jì)劃與策略，提升市場(chǎng)份額與銷售額。3.管理供應(yīng)鏈和物流外貿(mào)主管負(fù)責(zé)管理供應(yīng)鏈與物流，確保產(chǎn)品及時(shí)交付與順利運(yùn)輸。他們需與供應(yīng)商及物流合作伙伴緊密協(xié)作，協(xié)調(diào)物流安排與運(yùn)輸流程，確保產(chǎn)品品質(zhì)與數(shù)量滿足客戶需求。監(jiān)督供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，及時(shí)解決潛在問題，提高運(yùn)作效率與成本控制。4.制定并執(zhí)行銷售策略外貿(mào)主管負(fù)責(zé)制定銷售策略，并根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化。他們需與銷售團(tuán)隊(duì)合作，確保銷售目標(biāo)達(dá)成，并監(jiān)督銷售活動(dòng)執(zhí)行情況。進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)分析與評(píng)估，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息與產(chǎn)品需求，為公司產(chǎn)品改進(jìn)與創(chuàng)新提供建議。5.建立和維護(hù)客戶關(guān)系外貿(mào)主管負(fù)責(zé)建立與維護(hù)客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度與忠誠(chéng)度。他們需與客戶保持良好溝通與合作，解決客戶問題與需求，提供優(yōu)質(zhì)的售前與售后服務(wù)。定期與客戶進(jìn)行反饋與回訪，了解客戶意見與建議，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。6.處理貿(mào)易事務(wù)和文件工作外貿(mào)主管負(fù)責(zé)處理貿(mào)易事務(wù)與文件工作，包括國(guó)際貿(mào)易合同起草與談判、報(bào)關(guān)報(bào)檢、海關(guān)清關(guān)等。他們需熟悉國(guó)際貿(mào)易法規(guī)與慣例，確保公司貿(mào)易行為合法合規(guī)。協(xié)調(diào)內(nèi)外部部門資源，確保貿(mào)易文件準(zhǔn)確及時(shí)處理。7.團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)外貿(mào)主管負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員工作與發(fā)展。他們需制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與工作計(jì)劃，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員工作進(jìn)展與績(jī)效。進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)素養(yǎng)與綜合能力，為團(tuán)隊(duì)發(fā)展提供支持。8.市場(chǎng)反饋和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集外貿(mào)主管負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)反饋與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行動(dòng)。他們需定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與客戶訪談，了解客戶需求與偏好，為產(chǎn)品開發(fā)與改進(jìn)提供依據(jù)。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品與策略，為公司市場(chǎng)定位與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供指導(dǎo)。9.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他工作外貿(mào)主管需積極協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他工作，包括參與公司戰(zhàn)略決策、協(xié)調(diào)跨部門合作、處理緊急事件等。他們需具備高效協(xié)調(diào)能力與問題解決能力，靈活應(yīng)對(duì)各種工作挑戰(zhàn)，為公司整體運(yùn)營(yíng)提供支持。10.自我學(xué)習(xí)和發(fā)展外貿(mào)主管需進(jìn)行自我學(xué)習(xí)與發(fā)展，不斷提升專業(yè)知識(shí)與技能。他們需關(guān)注國(guó)際貿(mào)易與市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)新的管理理論與工具，保持對(duì)外貿(mào)行業(yè)敏感度與創(chuàng)新意識(shí)。參加培訓(xùn)與學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，積極拓展個(gè)人人脈與資源。外貿(mào)主管的工作職責(zé)（三）外貿(mào)主管在公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)中扮演著至關(guān)重要的角色，其職責(zé)范圍廣泛，涉及客戶關(guān)系管理、銷售策略制定、產(chǎn)品市場(chǎng)推廣、訂單處理、物流協(xié)調(diào)、價(jià)格談判、數(shù)據(jù)分析、客戶投訴處理、合規(guī)監(jiān)控以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與培訓(xùn)等多個(gè)方面。以下是外貿(mào)主管職責(zé)的詳細(xì)描述：1.客戶關(guān)系開發(fā)與維護(hù)外貿(mào)主管需積極開拓新的客戶資源，深入挖掘潛力市場(chǎng)，同時(shí)與客戶建立并保持穩(wěn)固的合作關(guān)系，充分理解客戶需求，提供專業(yè)支持與服務(wù)。他們還需致力于現(xiàn)有客戶關(guān)系的維護(hù)，確?？蛻魸M意度與忠誠(chéng)度。2.銷售策略規(guī)劃與目標(biāo)設(shè)定負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃和目標(biāo)，依據(jù)市場(chǎng)需求及公司戰(zhàn)略，擬定銷售策略。需對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行深入分析，提供市場(chǎng)分析報(bào)告，助力公司在國(guó)際市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.產(chǎn)品市場(chǎng)推廣與開拓負(fù)責(zé)將公司產(chǎn)品推廣至國(guó)際市場(chǎng)，研究目標(biāo)市場(chǎng)的需求與競(jìng)爭(zhēng)狀況，制定并執(zhí)行市場(chǎng)推廣計(jì)劃，如參與展覽會(huì)、舉辦產(chǎn)品演示和培訓(xùn)等。積極尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，拓展新的國(guó)際市場(chǎng)。4.訂單跟進(jìn)與合同管理負(fù)責(zé)與客戶溝通，確保訂單進(jìn)展順利。協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門工作，保證生產(chǎn)與交貨的及時(shí)性。還需負(fù)責(zé)合同的簽訂與執(zhí)行，確保合同條款得到妥善履行。5.物流與運(yùn)輸協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)安排物流與運(yùn)輸事宜，包括貨物包裝、裝運(yùn)及運(yùn)輸方式的選擇。與貨代和物流公司合作，確保貨物準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，并解決運(yùn)輸過程中的相關(guān)問題。6.價(jià)格談判與支付監(jiān)控負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行價(jià)格談判，達(dá)成雙方認(rèn)可的價(jià)格協(xié)議。監(jiān)控客戶付款情況，確?？铐?xiàng)及時(shí)收取，并處理支付過程中的問題。7.銷售數(shù)據(jù)報(bào)表與分析負(fù)責(zé)整理和分析銷售數(shù)據(jù)，編制銷售報(bào)表和分析報(bào)告。了解公司銷售狀況和市場(chǎng)反饋，為決策提供支持和改進(jìn)建議。8.客戶投訴與糾紛處理負(fù)責(zé)處理客戶投訴和糾紛，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)解決和滿意的解決方案。與客戶溝通協(xié)商，維護(hù)公司聲譽(yù)和形象。9.國(guó)際貿(mào)易合規(guī)與法規(guī)遵守負(fù)責(zé)監(jiān)控和確保公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)符合國(guó)際貿(mào)易合規(guī)和法規(guī)要求，如海關(guān)法規(guī)、貿(mào)易協(xié)定等。了解國(guó)際貿(mào)易相關(guān)政策和法規(guī)，確保業(yè)務(wù)合法合規(guī)。10.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理外貿(mào)團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員工作，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。負(fù)責(zé)