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文檔簡介
跨境電商平臺規(guī)則《跨境電商客戶關系管理》情景描述任務導入任務操作知識點學習任務鞏固、技能提升目錄李想第一天到崗,主要負責售后客服的工作。她對所面臨的工作內容知之甚少,為了讓她充分了解此工作內容,部門經理對她進行培訓,并提出問題。情景描述跨境電子商務平臺有哪些?跨境電子商務常見的平臺規(guī)則是什么?遵守相關平臺的行業(yè)法律法規(guī)任務導入
交易平臺是聯系銷售者和消費者的橋梁,是跨境電子商務交易的核心問題直接關系到跨境電子商務網絡交易活動的順利開展和持續(xù)發(fā)展。每一位賣家或買家都應該了解并遵守規(guī)則。
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知識點講解平臺一全球速賣通是阿里巴巴旗下面向全球市場打造的在線交易平臺,被廣大賣家稱為國際版“淘寶”。2010年4月上線,目前是全球最大的跨境交易平臺。
知識點講解速賣通1.注冊規(guī)則5.促銷規(guī)則2.發(fā)布規(guī)則6.物流規(guī)則3.交易規(guī)則7.放款規(guī)則4.處罰8.評價規(guī)則9.售后規(guī)則10.糾紛規(guī)則知識點講解速賣通Wish商戶平臺
知識點講解平臺二Wish平臺2011年在美國舊金山硅谷成立,2013年加入商品交易系統(tǒng),進入外貿電子商務領域。2014年12月,經營收益率超過4億美元。知識點講解Wish平臺1.注冊規(guī)則5.店鋪評價2.上架產品規(guī)則6.退款責任3.Wish運營規(guī)則7.用戶服務4.知識產權
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