創(chuàng)建護理服務示范病房工作匯報

陜西省友誼醫(yī)院兩室簡介創(chuàng)立優(yōu)質護理效勞示范

病房工作匯報陜西省友誼醫(yī)院護理部陳玲

一、領導高度重視，列為“一把手工程〞二、結合我院實際，周密制定工作方案三、樹立行業(yè)新風，扎實穩(wěn)妥開展推進四、不斷總結改進，回歸臨床護理本位匯報綱要

院長親自帶隊赴江蘇南京等地參觀發(fā)動各職能部門全力支持創(chuàng)立工作每周院務會上匯報創(chuàng)立工作進展情況院領導召開示范病區(qū)專題協(xié)調(diào)會一把手工程領導總務設備醫(yī)療兩辦藥劑陪檢監(jiān)察一把手工程職能部門支持宣傳定期召開示范病區(qū)工作協(xié)調(diào)會一把手工程一把手工程院長查房督導示范病區(qū)工作床品餐桌

一把手工程床幔一把手工程床頭柜

一把手工程床墊一把手工程洗頭車一把手工程洗頭盆護理車一把手工程臨床效勞部一把手工程陪護證陪而“不護〞一把手工程總務下修設備下修一把手工程藥品下送

一把手工程消毒供給下收下送一把手工程總務下送一把手工程進行轉變護理效勞理念培訓重新修訂工作制度、職責細化完善護理效勞流程病區(qū)推行護理大包干制統(tǒng)計工作量、實施績效考核實施步驟

護理部垂直管理跟蹤監(jiān)控指導建立多種形式監(jiān)督評價機制周密方案具體實施護士長會議服務理念轉變首先讓護士長轉變理念，以“示范工程〞活動為契機，使醫(yī)院護理工作有新起色、新突破。周密方案具體實施5月11日優(yōu)質護理效勞示范工程活動正式啟動誓師發(fā)動大會周密方案具體實施優(yōu)質效勞示范服務理念培訓周密方案具體實施病區(qū)發(fā)動大會普外三區(qū)護士：12人病床：30張

泌尿外科護士：13人病床：32張

心理科護士：17人病床：43張內(nèi)分泌科護士：15人病床：36張我院示范病區(qū)選擇試點病房周密方案具體實施簽訂目標管理責任書周密方案具體實施

重新修訂工作制度、職責周密方案具體實施

簡化護理文書周密方案具體實施

制訂護理服務規(guī)范流程

修訂完善效勞流程周密方案具體實施在走廊醒目位置公示接受患者監(jiān)督公示效勞工程周密方案具體實施凝聚力運行機制周密方案具體實施推行護理大包干周密方案具體實施周密方案具體實施推行護理大包干周密方案具體實施護士分層不分等護士分層不分等周密方案具體實施APN排班模式A班(A1A2)：護士5-6名，負責各組治療護理工作〔7：30——16：30〕P班(早晚班)：護士3-4名，落實晨晚間根底護理〔6：30——9：30〕〔16：00——21：00〕N班〔夜班〕：護士2名，其中高年資護士1名，確保夜間護理質量和患者平安〔17：30——8：00〕周密方案具體實施APN排班模式周密方案具體實施合理分配生活護理項目周密方案具體實施統(tǒng)計工作量、建立績效考核周密方案具體實施統(tǒng)計工作量、建立績效考核周密方案具體實施統(tǒng)計工作量、建立績效考核3、護理部績效考核患者滿意度占50%；護士長月評價占25%；理論操作考核占15%；工作質量控制占10%。護理部每月對“優(yōu)質護理示范病區(qū)〞工作量化考核情況上報經(jīng)濟改革辦公室。4、醫(yī)院傾斜獎勵醫(yī)院在各管理指標考核的根底上，將20%的管理費按一定比例提取獎勵金，護士得70%；醫(yī)生得30%。周密方案具體實施統(tǒng)計工作量、建立績效考核周密方案具體實施跟蹤質量監(jiān)督指導周密方案具體實施基礎護理質量檢查表周密方案具體實施嚴格質量控制每兩周以簡報方式通報創(chuàng)立工作進展，使全院上下形成支持和關注“試點病區(qū)〞工作進展周密方案具體實施質量控制反響建立監(jiān)督評價機制周密方案具體實施服務點豐富文化專業(yè)護理美化環(huán)境從細關懷突出內(nèi)涵扎實穩(wěn)妥開展推進運行機制突出內(nèi)涵胰島素注射口訣：周一左上臂周二右上臂周三左腹部周四右腹部周五左大腿外側周六右大腿外側周日臀部注射讓我們一起關愛乳腺病人紅絲帶扎實穩(wěn)妥開展推進凝聚力突出內(nèi)涵

護士自己動手制作娃娃，并將娃娃身上可以注射胰島素的部位用不同顏色的布料縫制護士制作定位注射卡扎實穩(wěn)妥開展推進從細關懷扎實穩(wěn)妥開展推進從細關懷扎實穩(wěn)妥開展推進護患聯(lián)系卡便民袋從細關懷扎實穩(wěn)妥開展推進專業(yè)護理扎實穩(wěn)妥開展推進

專業(yè)護理氣墊床平安提示牌扎實穩(wěn)妥開展推進

專業(yè)護理扎實穩(wěn)妥開展推進

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架專業(yè)護理扎實穩(wěn)妥開展推進專業(yè)護理健康宣教園地扎實穩(wěn)妥開展推進護士親手美化環(huán)境開關貼扎實穩(wěn)妥開展推進美化環(huán)境扎實穩(wěn)妥開展推進豐富文化扎實穩(wěn)妥開展推進總結展望問題未來經(jīng)驗成效總結改進回歸本位病人感受一位87歲高齡的病人說：“我從未享受過這般待遇，連我自己的女兒都沒有做到，但是你們讓我享受到了，感謝白衣天使，你們太可愛了。〞護士做根底護理時動作輕柔、嫻熟，微笑向病人講解用藥本卷須知，病人感慨的說：“現(xiàn)在住院和以前徹底不一樣了，病人和護士就像一家人〞?？偨Y改進回歸本位成效總結改進回歸本位

患者滿意護士滿意醫(yī)生滿意領導滿意社會滿意政府滿意經(jīng)驗總結改進回歸本位營造醫(yī)院良好氣氛經(jīng)驗總結改進回歸本位營造優(yōu)質效勞良好氣氛經(jīng)驗

注重細節(jié)管理總結改進回歸本位經(jīng)驗護士長以身作那么總結改進回歸本位經(jīng)驗規(guī)

范

操

作總結改進回歸本位經(jīng)驗良好的精神風貌總結改進回歸本位經(jīng)驗

科護士長每天分兩組，早7時、晚8時負責督導檢查生活護理執(zhí)行情況，同時調(diào)查病人滿意度。總結改進回歸本位體會一年來，護士對生活護理的認識加強了，理解加深了，能夠主動到病人身邊詢問、觀察，和病人的距離拉近了，關系和諧了。

優(yōu)質護理效勞示范病區(qū)工作開展以來，患者理念也在逐步轉變，從不接受到接受、理解、配合，開展到由衷的感謝之情。

總結改進回歸本位體會總結改進回歸本位體會☆心動〔首先想干〕☆行動〔真抓實干〕☆走動〔多參觀學習〕☆互動〔多現(xiàn)場交流〕☆感動〔讓六方滿意〕總結改進回歸本位體會兄弟醫(yī)院到我院示范病區(qū)參觀交流總結改進回歸本位體會兄弟醫(yī)院到我院示范病區(qū)參觀現(xiàn)場交流總結改進回歸本位陪護管理食堂配餐護理人力傳統(tǒng)觀念家庭因素閑置人力管理體制經(jīng)濟效益生活習慣家庭成員醫(yī)療體制教育根底存在問題A醫(yī)