第二單元 學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀課件

第二單元學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀2第二單元學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀單元訓(xùn)練目標(biāo)：學(xué)會(huì)一些基本的職業(yè)禮儀1了解工作禮儀及服飾美22第二單元學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀項(xiàng)目3：職業(yè)禮儀，源自心靈的呼喚！一項(xiàng)目案例：禮儀，不是可以忽略的小事。小麗被點(diǎn)名招進(jìn)了部委的實(shí)驗(yàn)室故事實(shí)習(xí)記者采訪知名教授故事

一位老板決定招聘一名職員的故事

衣服容貌，可以悅目；聲音語言，可以悅耳；舉止習(xí)慣，可以悅心。

2第二單元學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀二．項(xiàng)目啟示：

社會(huì)禮儀成功通信證金鑰匙禮儀是步入社會(huì)的“通行證”，禮儀是開啟成功之門的“金鑰匙”！2第二單元學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀禮儀四大原則敬人原則自律原則

適度原則

Text4真誠原則

1、禮儀原則2第二單元學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀以個(gè)人為支點(diǎn)以修養(yǎng)為基礎(chǔ)以尊敬為原則以美好為目標(biāo)以長遠(yuǎn)為方針

個(gè)人禮儀的五大基本要素個(gè)人禮儀是我們自尊尊人之本，更是我們立足、立業(yè)之源。

2、個(gè)人禮儀2第二單元學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀3、姿態(tài)的禮儀站姿坐姿談話姿勢(shì)行姿2第二單元學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀4、遞接名片的禮儀名片的遞送名片的接受及存放2第二單元學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀5、握手的禮儀

握手，是交際的一個(gè)部分。握手的力量、姿勢(shì)與時(shí)間的長短往往能夠表達(dá)出握手對(duì)對(duì)方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個(gè)性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對(duì)方的個(gè)性，從而贏得交際的主動(dòng)。2第二單元學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀6、乘電梯的禮儀

與熟人同乘電梯，尤其是與尊長、女士、客人同乘電梯時(shí)，則應(yīng)視電梯類別而定：進(jìn)入有人管理的電梯，應(yīng)主動(dòng)后進(jìn)后出。進(jìn)入無人管理的電梯時(shí)，則應(yīng)當(dāng)先進(jìn)去，后出來，先進(jìn)后出是為了控制電梯。2第二單元學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀7、乘車的禮儀

有關(guān)乘車的禮儀，主要包括乘車時(shí)的座次與禮待他人等兩個(gè)方面的內(nèi)容。在商務(wù)活動(dòng)中，乘車一定要分清座次的“尊卑”，并在自己適得其所之處就座。車主親自駕駛轎車

2第二單元學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀專職司機(jī)駕駛轎車

2第二單元學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀8、微笑及眼神

正確微笑要遵循八項(xiàng)原則：主動(dòng)微笑原則、自然大方微笑原則、眼中含笑原則、真誠微笑原則、健康微笑原則、最佳時(shí)機(jī)的維持原則、一視同仁原則和天天微笑原則?！把劬κ切撵`的窗戶”，眼神更有其特殊的表現(xiàn)力和感染力。三種眼神的比較

2第二單元學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀三、項(xiàng)目訓(xùn)練：快速認(rèn)識(shí)，得體交際。訓(xùn)練內(nèi)容訓(xùn)練目的分組自行創(chuàng)設(shè)主題商務(wù)情境活動(dòng)，向全班同學(xué)表演。

1、學(xué)會(huì)介紹自己和上司（領(lǐng)導(dǎo)）。2、學(xué)習(xí)姿態(tài)、握手、交換名片等基本禮儀。3、掌握并遵守健康、文明的社交禮儀。4、知禮、守禮塑造良好的個(gè)人形象。2第二單元學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀訓(xùn)練要求1．按學(xué)習(xí)小組，分別設(shè)計(jì)一個(gè)情境，由小組成員上臺(tái)表演，時(shí)間5分鐘。2．情境中應(yīng)更多地包含職業(yè)禮儀的相關(guān)要素。3．情境的設(shè)計(jì)思路要流暢、具有整體故事性。4．上臺(tái)表演者的禮儀舉止要規(guī)范、得體，態(tài)度認(rèn)真。5．表演結(jié)束后，各組長介紹本組設(shè)計(jì)思路和表演特點(diǎn)，并用一兩句話表達(dá)自己對(duì)禮儀的感悟。6．根據(jù)整體表現(xiàn)分組打分，并點(diǎn)評(píng)其他小組表演的優(yōu)缺點(diǎn)。7．建議教師分?jǐn)?shù)占50%，學(xué)生組長打分占50%。2第二單元學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀項(xiàng)目4：工作場合，得講究工作禮儀。一項(xiàng)目案例:職業(yè)著裝，應(yīng)遵守規(guī)范。案例1：IBM著裝規(guī)范。（案例來源：http://）

商務(wù)著裝是IBM公司企業(yè)文化的一部分，遵守IBM衣著規(guī)定以維護(hù)公司形象是每位員工應(yīng)盡的職責(zé)。由于辦公室經(jīng)常有客戶及貴賓來訪，公司要求員工日常的衣著應(yīng)符合公司規(guī)定。2第二單元學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀二項(xiàng)目啟示：第一印象，服飾占70%。

注重服飾美、強(qiáng)調(diào)語言美、提倡交際美、推崇行為美等四點(diǎn)，是現(xiàn)代白領(lǐng)所應(yīng)遵守的最基本的工作禮儀。其中，第一印象，服飾占70%。70%

第一印象2第二單元學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀1．職業(yè)人的服飾美，應(yīng)遵守一定的規(guī)范。

服飾素雅

1服飾莊重

2服飾整潔

32第二單元學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀服飾素雅服飾莊重服飾整潔色彩少質(zhì)地好款式雅做工精搭配準(zhǔn)

忌過分炫耀忌過分裸露忌過分透視忌過分短小忌過分緊身

忌骯臟忌殘破忌折皺

2第二單元學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀2．職業(yè)著裝，應(yīng)講究一些基本原則配合身份1配合環(huán)境2配合體型

3配合年齡42第二單元學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀3、男士，你知道選購穿著西裝的禁忌嗎？一忌西褲短1二忌襯衫放在西褲外2三忌襯衫領(lǐng)子太大3五忌領(lǐng)帶太短5四忌領(lǐng)帶顏色刺目42第二單元學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀六忌不扣襯衫扣就佩戴領(lǐng)帶6七忌西服上衣袖子過長7九忌西服配運(yùn)動(dòng)鞋9十忌皮帶和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)10八忌西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊82第二單元學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀4、女士，你是否注意這些服飾的細(xì)節(jié)？頭發(fā)是否整潔?與工作是否相符?飾品是否合適？上衣是否熨燙？是否整齊？包質(zhì)量？樣式？顏色？裙子是否有皺褶？長短是否合適？長襪顏色是否合適？化妝是否給人健康、整潔的感覺？是否過于鮮艷？襯衫臟嗎？是否有斑點(diǎn)或褶皺？手指甲是否過長?指甲油的顏色是否過于鮮艷？皮鞋是否擦拭？顏色、樣式是否合適？女士服飾的細(xì)節(jié)

2第二單元學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀三．項(xiàng)目訓(xùn)練:著裝體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)

訓(xùn)練內(nèi)容：

訓(xùn)練目的正裝穿著訓(xùn)練

1、學(xué)會(huì)正確穿著職業(yè)裝，舉止優(yōu)雅、言談得體。2、男生學(xué)會(huì)領(lǐng)帶的一般打法。3、女生學(xué)會(huì)基本的服飾搭配。4、正確著裝提升修養(yǎng)，也是對(duì)他人的