2024年定制化安防設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制化安防設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2定制化安防設(shè)備1.3維護(hù)服務(wù)1.4服務(wù)期1.5保修期1.6保修服務(wù)1.7維修服務(wù)1.8備品備件1.9技術(shù)支持1.10服務(wù)報(bào)告1.11違約金1.12不可抗力1.13合同解除1.14爭議解決第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.2維護(hù)服務(wù)范圍2.3定期檢查2.4故障排除2.5系統(tǒng)升級2.6培訓(xùn)服務(wù)第三條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間3.2服務(wù)地點(diǎn)第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3支付時(shí)間第五條設(shè)備保修與維修5.1保修條件5.2保修范圍5.3維修服務(wù)流程5.4維修費(fèi)用第六條備品備件供應(yīng)6.1備品備件供應(yīng)范圍6.2備品備件供應(yīng)時(shí)間第七條技術(shù)支持與服務(wù)7.1技術(shù)支持內(nèi)容7.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間第八條服務(wù)報(bào)告與評價(jià)8.1服務(wù)報(bào)告內(nèi)容8.2服務(wù)評價(jià)機(jī)制第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3賠償金額第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄密責(zé)任第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3仲裁解決第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決地點(diǎn)13.3爭議解決語言第十四條其他條款14.1合同的簽訂地點(diǎn)與時(shí)間14.2合同的附件14.3合同的有效期14.4合同的續(xù)簽條件14.5合同的解除條件14.6合同的終止條件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2定制化安防設(shè)備本合同所指的定制化安防設(shè)備包括但不限于：_______（具體設(shè)備名稱和型號）；1.3維護(hù)服務(wù)維護(hù)服務(wù)包括但不限于：定期檢查、故障排除、系統(tǒng)升級、培訓(xùn)服務(wù)等；1.4服務(wù)期本合同的服務(wù)期為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止；1.5保修期保修期為_______年，自設(shè)備交付之日起計(jì)算；1.6保修服務(wù)保修服務(wù)包括：對設(shè)備進(jìn)行正常維護(hù)、更換故障零部件、提供技術(shù)支持等；1.7維修服務(wù)維修服務(wù)包括但不限于：對設(shè)備進(jìn)行故障排查、更換零部件、恢復(fù)設(shè)備正常功能等；1.8備品備件乙方應(yīng)提供甲方所需的備品備件，具體清單見附件；1.9技術(shù)支持技術(shù)支持包括但不限于：提供設(shè)備操作培訓(xùn)、解答技術(shù)疑問、提供技術(shù)文檔等；1.10服務(wù)報(bào)告乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：設(shè)備運(yùn)行狀況、維修記錄、故障分析等；1.11違約金一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為合同總金額的_______%；1.12不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明；1.13合同解除一方有權(quán)解除合同，如甲方提前解除合同，應(yīng)支付乙方違約金，具體金額見附件；1.14爭議解決雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條服務(wù)報(bào)告與評價(jià)8.1服務(wù)報(bào)告內(nèi)容乙方應(yīng)按月向甲方提供服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：（1）維護(hù)服務(wù)記錄；（2）設(shè)備故障及處理情況；（3）設(shè)備運(yùn)行狀況分析；（4）客戶滿意度調(diào)查結(jié)果。8.2服務(wù)評價(jià)機(jī)制甲方應(yīng)對乙方的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)內(nèi)容包括但不限于：（1）服務(wù)態(tài)度；（2）服務(wù)效率；（3）服務(wù)質(zhì)量；（4）客戶滿意度。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為合同總金額的_______%。9.3賠償金額因違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3泄密責(zé)任一方泄露對方保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此造成的損失。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件合同變更應(yīng)書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。11.2合同終止條件合同終止條件見附件。第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。12.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。12.3仲裁解決調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。13.3爭議解決語言爭議解決語言為中文。第十四條其他條款14.1合同的簽訂地點(diǎn)與時(shí)間本合同于_______年_______月_______日在_______（地點(diǎn)）簽訂。14.2合同的附件合同附件包括但不限于：設(shè)備清單、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。14.3合同的有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。14.4合同的續(xù)簽條件合同續(xù)簽應(yīng)符合雙方約定的條件，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。14.5合同的解除條件合同解除條件見附件。14.6合同的終止條件合同終止條件見附件。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細(xì)列出所有定制化安防設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量等信息。附件二：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括定期檢查、故障排除、系統(tǒng)升級、培訓(xùn)服務(wù)等。附件三：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定服務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時(shí)間等要求。附件四：備品備件清單列出乙方應(yīng)提供的備品備件的名稱、型號、數(shù)量等信息。附件五：技術(shù)支持文檔提供乙方提供的技術(shù)支持文檔，包括設(shè)備操作手冊、維護(hù)指南等。附件六：服務(wù)報(bào)告格式規(guī)定乙方提供服務(wù)報(bào)告的格式，包括需要報(bào)告的內(nèi)容和要求的細(xì)節(jié)。附件七：合同續(xù)簽協(xié)議詳細(xì)描述合同續(xù)簽的條件和程序，以及續(xù)簽協(xié)議的格式和要求。附件八：合同解除和終止條件詳細(xì)描述合同解除和終止的條件和程序，以及相應(yīng)的處理方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.乙方未能按照合同約定提供維護(hù)服務(wù)；2.乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方技術(shù)支持請求；3.乙方提供的備品備件不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；4.乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密；5.甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付合同總金額的_______%作為違約金。2.賠償金額：違約方應(yīng)根據(jù)違約行為給守約方造成的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。示例說明：如果乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)提供維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.定制化安防設(shè)備：指根據(jù)甲方的具體需求定制的安防設(shè)備，包括硬件和軟件。2.維護(hù)服務(wù)：指乙方對甲方使用的定制化安防設(shè)備提供的定期檢查、故障排除、系統(tǒng)升級等服務(wù)。3.保修期：指乙方對定制化安防設(shè)備提供的免費(fèi)保修服務(wù)的期限。4.維修服務(wù)：指乙方對定制化安防設(shè)備提供的故障排查和維修服務(wù)。5.備品備件：指乙方提供給甲方的用于替換故障零部