2024年度圖書館圖書采購與讀者服務(wù)滿意度提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度圖書館圖書采購與讀者服務(wù)滿意度提升合同本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)及目的1.1合同訂立依據(jù)1.2合同目的2.采購圖書范圍及標(biāo)準(zhǔn)2.1圖書種類2.2圖書質(zhì)量要求2.3圖書價格及預(yù)算3.采購流程及時間安排3.1采購需求征集3.2供應(yīng)商篩選及評審3.3簽訂采購合同3.4圖書采購及驗收4.讀者服務(wù)滿意度提升措施4.1優(yōu)化圖書借閱服務(wù)4.2開展讀者活動4.3提高讀者服務(wù)水平5.讀者服務(wù)滿意度調(diào)查及評估5.1調(diào)查方式及時間安排5.2評估指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)5.3調(diào)查結(jié)果分析及改進(jìn)6.采購圖書的質(zhì)量保證6.1圖書質(zhì)量監(jiān)督6.2質(zhì)量問題處理流程6.3質(zhì)量責(zé)任及賠償7.采購圖書的資金支付7.1支付方式及時間7.2付款條件及期限7.3逾期付款處理8.合同履行及違約責(zé)任8.1合同履行期限8.2違約責(zé)任及處理9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同附件11.1附件一：圖書采購清單11.2附件二：讀者服務(wù)滿意度調(diào)查問卷11.3附件三：采購合同12.合同簽署及生效12.1簽署日期12.2生效日期13.合同備案及存檔13.1備案機(jī)構(gòu)13.2存檔方式14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)及目的1.1合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國圖書館法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2合同目的本合同旨在明確雙方在2024年度圖書館圖書采購與讀者服務(wù)滿意度提升方面的權(quán)利義務(wù)，確保圖書采購質(zhì)量，提高讀者服務(wù)滿意度。2.采購圖書范圍及標(biāo)準(zhǔn)2.1圖書種類本次采購圖書包括但不限于文學(xué)、歷史、科學(xué)、藝術(shù)、教育、少兒等各類圖書。2.2圖書質(zhì)量要求（1）內(nèi)容健康、積極向上，符合國家法律法規(guī)和社會主義核心價值觀；（2）印刷質(zhì)量優(yōu)良，裝幀美觀；（3）版本權(quán)威，出版日期為近三年內(nèi)。3.采購流程及時間安排3.1采購需求征集圖書館應(yīng)于2024年1月10日前向供應(yīng)商發(fā)布采購需求，明確采購圖書種類、數(shù)量、質(zhì)量要求等。3.2供應(yīng)商篩選及評審圖書館應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商資質(zhì)、報價、信譽(yù)等因素進(jìn)行篩選，于2024年2月10日前確定3家符合要求的供應(yīng)商，并組織評審。3.3簽訂采購合同圖書館與供應(yīng)商簽訂書面采購合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，合同簽訂日期為2024年3月10日前。3.4圖書采購及驗收供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定時間將圖書送達(dá)圖書館，圖書館于收到圖書后10個工作日內(nèi)完成驗收。4.讀者服務(wù)滿意度提升措施4.1優(yōu)化圖書借閱服務(wù)（1）延長借閱時間；（2）簡化借閱流程；（3）增加借閱圖書種類。4.2開展讀者活動（1）舉辦讀書分享會、講座等活動；（2）組織讀者參觀出版社、印刷廠等；（3）開展圖書推薦、評獎等活動。4.3提高讀者服務(wù)水平（1）加強(qiáng)讀者咨詢、引導(dǎo)服務(wù)；（2）提高圖書館員業(yè)務(wù)水平；（3）加強(qiáng)圖書館與讀者的溝通交流。5.讀者服務(wù)滿意度調(diào)查及評估5.1調(diào)查方式及時間安排圖書館應(yīng)于2024年6月30日前完成讀者服務(wù)滿意度調(diào)查，調(diào)查方式包括線上問卷、線下訪談等。5.2評估指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)評估指標(biāo)包括借閱次數(shù)、活動參與度、讀者滿意度等，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）借閱次數(shù)：每月平均借閱次數(shù)達(dá)到1000次；（2）活動參與度：讀者參與活動比例達(dá)到80%；（3）讀者滿意度：滿意度評分達(dá)到85分。5.3調(diào)查結(jié)果分析及改進(jìn)圖書館應(yīng)針對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，找出不足之處，制定改進(jìn)措施，并于2024年7月31日前將改進(jìn)措施落實(shí)到位。6.采購圖書的質(zhì)量保證6.1圖書質(zhì)量監(jiān)督圖書館應(yīng)定期對采購圖書進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與供應(yīng)商溝通，要求其整改。6.2質(zhì)量問題處理流程（1）圖書館發(fā)現(xiàn)圖書質(zhì)量問題，應(yīng)及時向供應(yīng)商反映；（2）供應(yīng)商應(yīng)在接到通知后5個工作日內(nèi)給予答復(fù)；（3）如供應(yīng)商未能及時整改，圖書館有權(quán)要求退貨或更換。6.3質(zhì)量責(zé)任及賠償（1）若圖書存在質(zhì)量問題，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任；（2）供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定對圖書館進(jìn)行賠償；（3）賠償金額根據(jù)實(shí)際損失及雙方協(xié)商確定。8.合同履行及違約責(zé)任8.1合同履行期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。8.2違約責(zé)任及處理（1）若一方未按合同約定履行義務(wù)，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（2）若一方未按時支付采購圖書款項，每逾期一日應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤痤~1%的違約金。（3）若一方未按時提供符合合同要求的圖書，每逾期一日應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤痤~1%的違約金，并承擔(dān)圖書采購費(fèi)用的損失。9.合同解除及終止9.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方書面通知后未在合理期限內(nèi)改正；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同終止條件合同期滿自動終止，或因雙方協(xié)商一致解除合同。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)本合同的爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。11.合同附件11.1附件一：圖書采購清單附件一應(yīng)詳細(xì)列明采購圖書的品種、數(shù)量、價格、供應(yīng)商等信息。11.2附件二：讀者服務(wù)滿意度調(diào)查問卷附件二應(yīng)包含調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查對象、調(diào)查方法等。11.3附件三：采購合同附件三為雙方簽訂的正式采購合同文本。12.合同簽署及生效12.1簽署日期本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。12.2生效日期本合同自簽署之日起生效。13.合同備案及存檔13.1備案機(jī)構(gòu)本合同需向合同簽訂地工商行政管理部門備案。13.2存檔方式本合同及附件應(yīng)由雙方各自保留一份，并按照國家法律法規(guī)的要求進(jìn)行存檔。14.其他約定事項14.1保密條款雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。14.2通知送達(dá)（1）書面送達(dá)：直接送達(dá)對方指定地址；（2）電子郵件送達(dá)：發(fā)送至對方指定的電子郵箱；（3）傳真送達(dá)：發(fā)送至對方指定的傳真號碼。送達(dá)日期以實(shí)際送達(dá)日期為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方定義本合同所指的第三方，是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或中介服務(wù)的個人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍（1）圖書采購過程中的供應(yīng)商篩選、評審及合同簽訂；（2）圖書質(zhì)量檢測、驗收及售后保障；（3）讀者服務(wù)滿意度調(diào)查及評估；（4）圖書館信息化建設(shè)、技術(shù)支持等。16.第三方介入的約定16.1第三方選擇甲乙雙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，自行選擇合適的第三方介入本合同履行過程。16.2第三方資質(zhì)要求（1）合法注冊并具有良好商業(yè)信譽(yù)；（2）具備相應(yīng)的專業(yè)能力及服務(wù)經(jīng)驗；（3）符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。17.第三方的責(zé)任及權(quán)利17.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，對因其原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，以保障其履行職責(zé)；（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方之間的關(guān)系為委托服務(wù)關(guān)系，甲方作為委托方，有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。18.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方之間的關(guān)系為合作關(guān)系，乙方作為合作方，應(yīng)配合第三方的工作，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.第三方的責(zé)任限額19.1責(zé)任限額定義本合同所指的責(zé)任限額，是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的賠償責(zé)任，其最高賠償金額。19.2責(zé)任限額約定（1）第三方因履行本合同而產(chǎn)生的賠償責(zé)任，其最高賠償金額為本合同總金額的10%；（2）若第三方因故意或重大過失導(dǎo)致合同無法履行或履行不符合約定，其賠償責(zé)任不受責(zé)任限額限制。20.第三方介入的具體條款20.1第三方介入的時間第三方介入的時間應(yīng)在本合同簽訂后，甲乙雙方協(xié)商一致的前提下確定。20.2第三方介入的費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照合同約定分擔(dān)，具體分擔(dān)比例由雙方協(xié)商確定。20.3第三方的退出若第三方因故退出本合同，應(yīng)提前30日書面通知甲乙雙方，并妥善處理相關(guān)事宜。20.4第三方的保密義務(wù)第三方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：圖書采購清單詳細(xì)要求：包含采購圖書的名稱、作者、出版社、ISBN、數(shù)量、單價、總價等信息。附件說明：本清單作為合同附件，用于記錄本次圖書采購的具體內(nèi)容。2.附件二：讀者服務(wù)滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷應(yīng)包括讀者對圖書種類、借閱服務(wù)、活動參與、圖書館環(huán)境等方面的滿意度評價。附件說明：本問卷用于收集讀者對圖書館服務(wù)的反饋，作為評估讀者滿意度的依據(jù)。3.附件三：采購合同詳細(xì)要求：合同應(yīng)包含甲乙雙方的基本信息、采購圖書的詳細(xì)內(nèi)容、價格、交付時間、付款方式、違約責(zé)任等條款。附件說明：本合同為本合同的核心文件，明確了甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含第三方的基本信息、介入事項、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額等條款。附件說明：本協(xié)議用于明確第三方介入本合同的具體事項及責(zé)任。5.附件五：圖書質(zhì)量檢測報告詳細(xì)要求：報告應(yīng)包含圖書質(zhì)量檢測的依據(jù)、檢測項目、檢測結(jié)果等信息。附件說明：本報告用于證明所采購圖書的質(zhì)量符合合同約定。6.附件六：讀者服務(wù)滿意度評估報告詳細(xì)要求：報告應(yīng)包含滿意度調(diào)查結(jié)果、分析、改進(jìn)措施等信息。附件說明：本報告用于評估讀者對圖書館服務(wù)的滿意度，并提出改進(jìn)建議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲乙雙方未按合同約定履行采購圖書的義務(wù)。第三方未按合同約定履行服務(wù)職責(zé)。圖書質(zhì)量不符合合同約定。讀者服務(wù)滿意度未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約金的計算方式為合同總金額的1%。賠償損失應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失進(jìn)行計算。3.違約示例說明：甲乙雙方未按合同約定在規(guī)定時間內(nèi)完成圖書采購，乙方應(yīng)向甲方支付違約金。第三方未按合同約定完成圖書質(zhì)量檢測，應(yīng)承擔(dān)檢測費(fèi)用并賠償因檢測延誤造成的損失。圖書存在質(zhì)量問題，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)退貨、換貨或賠償損失的責(zé)任。讀者服務(wù)滿意度未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，圖書館應(yīng)采取改進(jìn)措施，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年度圖書館圖書采購與讀者服務(wù)滿意度提升合同1本合同目錄一覽1.采購范圍與內(nèi)容1.1圖書種類1.2圖書數(shù)量1.3采購時間2.采購方式2.1招標(biāo)方式2.2競爭性談判2.3其他采購方式3.采購流程3.1發(fā)布招標(biāo)公告3.2投標(biāo)人資格審核3.3投標(biāo)文件遞交3.4開標(biāo)與評標(biāo)3.5簽訂合同4.采購預(yù)算4.1采購總預(yù)算4.2分項預(yù)算4.3預(yù)算調(diào)整5.圖書質(zhì)量要求5.1圖書品種5.2圖書內(nèi)容5.3圖書版次5.4圖書印刷質(zhì)量6.讀者服務(wù)滿意度提升措施6.1優(yōu)化借閱流程6.2提高借閱效率6.3開展讀者活動6.4提供個性化服務(wù)7.采購合同簽訂7.1合同主體7.2合同內(nèi)容7.3合同期限7.4合同履行8.付款方式8.1付款時間8.2付款比例8.3付款方式9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除12.合同附件12.1圖書清單12.2采購合同12.3其他相關(guān)文件13.合同變更與解除13.1合同變更條件13.2合同解除條件13.3合同變更與解除程序14.其他約定事項14.1合同解釋14.2合同附件效力14.3合同履行地點(diǎn)14.4合同生效日期第一部分：合同如下：第一條采購范圍與內(nèi)容1.1圖書種類本合同所涉及的圖書種類包括但不限于文學(xué)、歷史、科技、教育、藝術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律等類別，具體種類由雙方根據(jù)圖書館需求和采購預(yù)算共同確定。1.2圖書數(shù)量本合同采購的圖書總數(shù)為冊，具體數(shù)量根據(jù)圖書館年度圖書采購計劃及實(shí)際需求確定。1.3采購時間本合同約定的采購時間為2024年度，具體采購時間由雙方協(xié)商確定，并提前通知對方。第二條采購方式2.1招標(biāo)方式本合同采用公開招標(biāo)方式，招標(biāo)文件由采購方發(fā)布，所有符合資格的供應(yīng)商均可參與投標(biāo)。2.2競爭性談判如公開招標(biāo)未能產(chǎn)生符合要求的供應(yīng)商，采購方有權(quán)進(jìn)行競爭性談判，選擇合適的供應(yīng)商。2.3其他采購方式如上述采購方式均不適用，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采取其他采購方式。第三條采購流程3.1發(fā)布招標(biāo)公告采購方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)布招標(biāo)公告，公告內(nèi)容應(yīng)包括采購項目、采購需求、投標(biāo)資格要求、投標(biāo)截止時間等信息。3.2投標(biāo)人資格審核采購方將對投標(biāo)人提交的資格文件進(jìn)行審核，確保投標(biāo)人符合招標(biāo)文件要求。3.3投標(biāo)文件遞交投標(biāo)人應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)遞交投標(biāo)文件，投標(biāo)文件應(yīng)包括投標(biāo)報價、商務(wù)和技術(shù)文件等。3.4開標(biāo)與評標(biāo)采購方將在規(guī)定時間內(nèi)組織開標(biāo)會議，對投標(biāo)文件進(jìn)行評審，評選出最佳供應(yīng)商。3.5簽訂合同中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)與采購方簽訂本合同。第四條采購預(yù)算4.1采購總預(yù)算本合同采購總預(yù)算為人民幣萬元整。4.2分項預(yù)算圖書采購預(yù)算、運(yùn)輸費(fèi)用、稅費(fèi)等分項預(yù)算由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。4.3預(yù)算調(diào)整如采購過程中發(fā)生不可預(yù)見因素導(dǎo)致預(yù)算調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致，對預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。第五條圖書質(zhì)量要求5.1圖書品種采購的圖書品種應(yīng)齊全，涵蓋各類圖書類別，滿足圖書館館藏需求。5.2圖書內(nèi)容圖書內(nèi)容應(yīng)健康、積極向上，符合國家法律法規(guī)和社會主義核心價值觀。5.3圖書版次采購的圖書應(yīng)為最新版次，確保內(nèi)容更新及時。5.4圖書印刷質(zhì)量圖書印刷質(zhì)量應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，無明顯印刷缺陷。第六條讀者服務(wù)滿意度提升措施6.1優(yōu)化借閱流程簡化借閱手續(xù)，提高借閱效率，縮短借閱時間。6.2提高借閱效率加強(qiáng)圖書管理，提高圖書利用率，確保圖書及時歸還。6.3開展讀者活動定期舉辦各類讀者活動，豐富讀者文化生活，提高讀者滿意度。6.4提供個性化服務(wù)針對不同讀者需求，提供個性化服務(wù)，提升讀者體驗。第七條采購合同簽訂7.1合同主體本合同由采購方（圖書館）與供應(yīng)商（圖書供應(yīng)商）雙方簽訂。7.2合同內(nèi)容合同內(nèi)容包括但不限于采購范圍、采購方式、采購流程、采購預(yù)算、圖書質(zhì)量要求、讀者服務(wù)滿意度提升措施、付款方式、違約責(zé)任、爭議解決、合同生效與終止、合同附件、合同變更與解除、其他約定事項等。7.3合同期限本合同期限為自雙方簽訂之日起至2024年度圖書采購任務(wù)完成之日止。7.4合同履行雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合同順利履行。第八條付款方式8.1付款時間采購方應(yīng)在合同簽訂后個工作日內(nèi)，向供應(yīng)商支付合同總金額的%，作為預(yù)付款。8.2付款比例在供應(yīng)商按照合同要求提供圖書并經(jīng)驗收合格后，采購方應(yīng)在個工作日內(nèi)支付剩余合同金額的%。8.3付款方式付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由供應(yīng)商提供，采購方將在付款前進(jìn)行核對。第九條違約責(zé)任9.1違約情形供應(yīng)商未能按照合同約定提供符合要求的圖書，或采購方未能按照合同約定支付款項，均構(gòu)成違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)供應(yīng)商違約的，應(yīng)向采購方支付合同金額%的違約金；采購方違約的，應(yīng)向供應(yīng)商支付合同金額%的違約金。9.3違約賠償因違約造成的損失，雙方應(yīng)按實(shí)際損失進(jìn)行賠償，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可約定由仲裁委員會仲裁解決爭議。10.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)及約定的仲裁規(guī)則。第十一條合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。11.3合同解除在合同履行期間，如發(fā)生不可抗力或雙方約定的其他解除合同的情形，任何一方均有權(quán)解除合同。第十二條合同附件12.1圖書清單圖書清單作為合同附件，應(yīng)詳細(xì)列明圖書的品種、數(shù)量、價格等信息。12.2采購合同本合同作為主合同，與附件具有同等法律效力。12.3其他相關(guān)文件其他相關(guān)文件包括但不限于投標(biāo)文件、驗收報告等，作為合同附件。第十三條合同變更與解除13.1合同變更條件合同內(nèi)容如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行修改。13.2合同解除條件如合同履行過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約或不可抗力等情況，雙方可協(xié)商解除合同。13.3合同變更與解除程序合同變更或解除的程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)及合同約定。第十四條其他約定事項14.1合同解釋本合同的解釋以中文為準(zhǔn)，如存在歧義，由雙方協(xié)商解決。14.2合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為采購方所在地。14.4合同生效日期本合同生效日期為雙方簽字蓋章之日起。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、審計機(jī)構(gòu)等，其介入本合同事項，旨在協(xié)助合同履行、提供專業(yè)服務(wù)或監(jiān)督合同執(zhí)行。15.2第三方介入目的第三方介入本合同的目的是為了提高合同履行的效率、確保合同條款的執(zhí)行、提供專業(yè)意見或監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。16.第三方介入方式16.1中介方中介方是指在合同簽訂和履行過程中，為甲乙雙方提供信息、溝通、協(xié)調(diào)等服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。16.2評估機(jī)構(gòu)評估機(jī)構(gòu)是指在合同履行過程中，對圖書質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評估的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)。16.3監(jiān)理機(jī)構(gòu)監(jiān)理機(jī)構(gòu)是指在合同履行過程中，對供應(yīng)商的采購過程、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督的第三方機(jī)構(gòu)。16.4審計機(jī)構(gòu)審計機(jī)構(gòu)是指在合同履行結(jié)束后，對合同執(zhí)行情況進(jìn)行審計的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方因介入本合同事項而可能承擔(dān)的最高責(zé)任金額。17.2責(zé)任限額確定責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)范圍和潛在風(fēng)險等因素共同協(xié)商確定。17.3責(zé)任限額條款責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在合同附件中詳細(xì)列明。18.第三方責(zé)任承擔(dān)18.1責(zé)任范圍第三方責(zé)任范圍應(yīng)限于其提供的服務(wù)內(nèi)容，不得超出其專業(yè)能力和合同約定的范圍。18.2責(zé)任免除如因不可抗力、甲乙雙方行為或其他非第三方原因?qū)е潞贤男惺茏杌虺霈F(xiàn)損失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。18.3責(zé)任追究若第三方違反合同約定，造成甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。19.第三方權(quán)利義務(wù)19.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以確保其履行合同義務(wù)。19.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，并對其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1責(zé)任劃分第三方責(zé)任與甲乙雙方的責(zé)任應(yīng)明確劃分，第三方僅對其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，不涉及甲乙雙方的其他合同義務(wù)。20.2權(quán)利劃分第三方權(quán)利僅限于其合同約定的范圍內(nèi)，不得干涉甲乙雙方的合同權(quán)利。20.3信息保密第三方在介入本合同過程中獲取的甲乙雙方信息，應(yīng)予以保密，不得泄露給任何第三方。21.第三方介入程序21.1介入申請甲乙雙方如需第三方介入，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明介入目的、服務(wù)內(nèi)容和預(yù)期效果。21.2介入批準(zhǔn)對方收到介入申請后，應(yīng)在個工作日內(nèi)給予答復(fù)，同意介入的，雙方應(yīng)簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。21.3介入實(shí)施第三方介入后，應(yīng)按照合同約定和介入?yún)f(xié)議的約定，履行其職責(zé)。22.第三方介入?yún)f(xié)議22.1協(xié)議內(nèi)容第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)包括介入目的、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)、保密條款、爭議解決等條款。22.2協(xié)議效力第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的補(bǔ)充協(xié)議，與主合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.圖書清單詳細(xì)要求：列明圖書的品種、數(shù)量、價格、出版社、出版日期等信息。說明：圖書清單作為合同附件，用于確認(rèn)采購的圖書種類和數(shù)量。2.采購合同詳細(xì)要求：包括合同主體、采購范圍、采購方式、采購流程、采購預(yù)算、圖書質(zhì)量要求、讀者服務(wù)滿意度提升措施、付款方式、違約責(zé)任、爭議解決、合同生效與終止、合同附件、合同變更與解除、其他約定事項等。說明：采購合同是本合同的核心文件，明確了甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括介入目的、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)、保密條款、爭議解決等條款。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是本合同的補(bǔ)充協(xié)議，明確了第三方介入的具體事項和責(zé)任。4.驗收報告詳細(xì)要求：包括圖書的品種、數(shù)量、質(zhì)量、驗收時間、驗收人員等信息。說明：驗收報告用于證明圖書已按合同約定送達(dá)并符合質(zhì)量要求。5.付款憑證詳細(xì)要求：包括付款金額、付款時間、付款方式、收款人信息等。說明：付款憑證用于證明甲乙雙方已按照合同約定完成付款。6.違約通知詳細(xì)要求：包括違約行為、違約方、違約時間、違約責(zé)任認(rèn)定等。說明：違約通知用于告知對方違約行為，并啟動違約責(zé)任認(rèn)定程序。7.爭議解決文件詳細(xì)要求：包括爭議內(nèi)容、爭議解決方式、爭議解決結(jié)果等。說明：爭議解決文件用于記錄爭議解決的過程和結(jié)果。8.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括變更內(nèi)容、變更時間、變更原因、變更雙方等。說明：合同變更協(xié)議用于記錄合同變更的具體內(nèi)容和雙方同意的變更條款。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.供應(yīng)商未按時提供圖書責(zé)任認(rèn)定：供應(yīng)商應(yīng)向采購方支付合同金額%的違約金。示例：供應(yīng)商未能在合同約定的時間內(nèi)提供圖書，導(dǎo)致圖書館無法按計劃開展讀者服務(wù)。2.供應(yīng)商提供的圖書質(zhì)量不符合要求責(zé)任認(rèn)定：供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)退貨、更換或賠償損失的責(zé)任。示例：供應(yīng)商提供的圖書存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，如錯頁、缺頁等。3.采購方未按時付款責(zé)任認(rèn)定：采購方應(yīng)向供應(yīng)商支付合同金額%的違約金。示例：采購方未能在合同約定的時間內(nèi)支付圖書款項，導(dǎo)致供應(yīng)商無法及時回款。4.第三方未履行合同義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償損失等。示例：第三方在提供評估服務(wù)時，未能按照約定時間完成評估報告。5.任何一方未履行保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括賠償損失等。示例：第三方在介入合同過程中，泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密。全文完。2024年度圖書館圖書采購與讀者服務(wù)滿意度提升合同2本合同目錄一覽1.本合同訂立依據(jù)及目的2.采購方與供應(yīng)方基本信息3.采購圖書種類及數(shù)量4.圖書質(zhì)量要求5.采購價格及支付方式6.采購圖書的交付時間及地點(diǎn)7.采購圖書的驗收標(biāo)準(zhǔn)及程序8.采購圖書的售后服務(wù)9.讀者服務(wù)滿意度提升方案10.讀者服務(wù)滿意度調(diào)查方法11.讀者服務(wù)滿意度評價指標(biāo)12.讀者服務(wù)滿意度提升措施13.合同的變更與解除14.違約責(zé)任及爭議解決方式第一部分：合同如下：第一條本合同訂立依據(jù)及目的1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國政府采購法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。第二條采購方與供應(yīng)方基本信息2.1甲方：圖書館名稱2.2乙方：供應(yīng)商名稱2.3甲方聯(lián)系方式：電話、郵箱、地址2.4乙方聯(lián)系方式：電話、郵箱、地址第三條采購圖書種類及數(shù)量3.1采購圖書種類包括但不限于：文學(xué)、歷史、科學(xué)、藝術(shù)、教育等。3.2采購圖書數(shù)量：共計X冊，具體種類及數(shù)量詳見附件《圖書采購清單》。第四條圖書質(zhì)量要求4.1乙方提供的圖書必須符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得存在盜版、盜印、侵權(quán)等違法行為。4.2圖書內(nèi)容完整，無缺頁、破損、污漬等影響閱讀質(zhì)量的問題。4.3圖書封面、版式、裝訂等符合國家標(biāo)準(zhǔn)，無明顯瑕疵。第五條采購價格及支付方式5.1采購圖書價格為人民幣元整，含稅。5.2甲方在簽訂合同后五個工作日內(nèi)支付乙方圖書采購款的50%作為預(yù)付款。5.3乙方在完成圖書采購后五個工作日內(nèi)將圖書交付甲方，甲方在收到圖書并驗收合格后五個工作日內(nèi)支付剩余的50%款項。第六條采購圖書的交付時間及地點(diǎn)6.1乙方應(yīng)在合同簽訂后個工作日內(nèi)將采購圖書全部交付至甲方指定地點(diǎn)。6.2甲方指定地點(diǎn)：圖書館名稱及地址。第七條采購圖書的驗收標(biāo)準(zhǔn)及程序7.1.1圖書品種、數(shù)量與合同約定相符；7.1.2圖書質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)；7.1.3圖書包裝完好，無破損；7.1.4圖書內(nèi)容完整，無缺頁、破損、污漬等影響閱讀質(zhì)量的問題。7.2驗收程序：7.2.1乙方在交付圖書前，應(yīng)向甲方提供圖書清單及質(zhì)量保證書；7.2.2甲方在收到圖書后五個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收；7.2.3驗收過程中，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行更換或退貨；7.2.4驗收合格后，甲方應(yīng)在五個工作日內(nèi)向乙方出具驗收合格證明。第八條采購圖書的售后服務(wù)8.1乙方應(yīng)提供不少于一年的售后服務(wù)，包括圖書的免費(fèi)更換、維修或退換貨服務(wù)。8.2讀者在使用圖書過程中，如遇質(zhì)量問題，可向乙方提出售后服務(wù)請求。8.3乙方應(yīng)在接到售后服務(wù)請求后五個工作日內(nèi)給予答復(fù)，并采取相應(yīng)措施解決讀者問題。8.4售后服務(wù)過程中，如因乙方原因造成讀者損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條讀者服務(wù)滿意度提升方案9.1.1優(yōu)化圖書分類和擺放，提高讀者檢索效率；9.1.2增加圖書借閱次數(shù)，延長借閱期限；9.1.3定期舉辦讀者活動，增強(qiáng)讀者參與度；9.1.4提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，滿足讀者個性化需求。第十條讀者服務(wù)滿意度調(diào)查方法10.1乙方應(yīng)采用問卷調(diào)查、訪談、座談會等形式，定期對讀者服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查。10.2調(diào)查問卷設(shè)計應(yīng)科學(xué)合理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和代表性。10.3調(diào)查結(jié)果應(yīng)及時整理分析，并反饋給甲方。第十一條讀者服務(wù)滿意度評價指標(biāo)11.1.1圖書借閱率；11.1.2讀者滿意度調(diào)查得分；11.1.3讀者活動參與度；11.1.4讀者咨詢問題解決率。第十二條讀者服務(wù)滿意度提升措施12.1根據(jù)讀者服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果，乙方應(yīng)制定針對性的提升措施。12.2.1改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)效率；12.2.2增加圖書種類，滿足不同讀者需求；12.2.3加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)水平；12.2.4完善讀者反饋機(jī)制，及時解決讀者問題。第十三條合同的變更與解除13.1合同簽訂后，任何一方不得擅自變更或解除合同。13.2如遇國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。13.3在合同履行過程中，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。第十四條違約責(zé)任及爭議解決方式14.1若乙方未按合同約定提供圖書或服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。14.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。14.3協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方是指在本合同履行過程中，因甲方或乙方的需要，介入合同履行、監(jiān)督、咨詢或提供專業(yè)服務(wù)的任何個人、法人或其他組織。15.2.1圖書采購與供應(yīng)過程中的質(zhì)量控制；15.2.2讀者服務(wù)滿意度提升方案的制定與執(zhí)行；15.2.3合同履行過程中的監(jiān)督與評估；15.2.4爭議解決與調(diào)解服務(wù)。16.第三方介入的引入程序16.1甲方或乙方在需要第三方介入時，應(yīng)提前通知對方，并共同協(xié)商確定第三方的選擇、職責(zé)和權(quán)限。16.2第三方的選擇應(yīng)基于其專業(yè)能力、信譽(yù)和資質(zhì)，并通過公開招標(biāo)或邀請招標(biāo)的方式進(jìn)行。16.3.1甲方或乙方提出第三方介入的需求；16.3.2雙方協(xié)商確定第三方；16.3.3簽訂第三方服務(wù)協(xié)議；16.3.4第三方按照協(xié)議履行職責(zé)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方在履行職責(zé)過程中，因其自身原因?qū)е碌膿p失，應(yīng)由第三方自行承擔(dān)。17.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其服務(wù)協(xié)議中的約定，以及其在合同履行中的實(shí)際貢獻(xiàn)和風(fēng)險承擔(dān)能力確定。17.3.1第三方服務(wù)的性質(zhì)和范圍；17.3.2第三方提供服務(wù)的風(fēng)險程度；17.3.3第三方服務(wù)的市場價格。18.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分18.1第三方在合同履行中的權(quán)利：18.1.1按照服務(wù)協(xié)議的約定，獨(dú)立開展第三方服務(wù)；18.1.2獲取甲方或乙方提供的必要信息；18.1.3對甲方或乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。18.2第三方在合同履行中的義務(wù)：18.2.1按照服務(wù)協(xié)議的約定，履行第三方職責(zé)；18.2.2對甲方或乙方的信息保密；18.2.3對其服務(wù)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。18.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分：18.3.1甲方或乙方的責(zé)任：按照本合同約定履行合同義務(wù)，對第三方提供的服務(wù)提供必要的支持和配合。18.3.2第三方的責(zé)任：按照服務(wù)協(xié)議的約定，對其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。18.3.3甲方或乙方的責(zé)任：對第三方服務(wù)過程中出現(xiàn)的任何問題，應(yīng)及時與第三方溝通解決。19.第三方介入的合同