2024年度物業(yè)管理合同物業(yè)項目合作意向書3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同物業(yè)項目合作意向書本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.項目概述2.1物業(yè)項目名稱2.2物業(yè)項目地址2.3物業(yè)項目規(guī)模3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)內(nèi)容3.3服務(wù)標準4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)結(jié)束日期5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用5.2支付方式5.3支付時間6.物業(yè)管理費用調(diào)整機制6.1調(diào)整原因6.2調(diào)整方式6.3調(diào)整周期7.物業(yè)維修與養(yǎng)護7.1維修養(yǎng)護責任7.2維修養(yǎng)護流程7.3維修養(yǎng)護費用8.物業(yè)安全與秩序管理8.1安全責任8.2安全措施8.3消防安全管理9.物業(yè)公共區(qū)域管理9.1公共區(qū)域維護9.2公共區(qū)域使用規(guī)則9.3公共區(qū)域活動組織10.物業(yè)檔案管理10.1檔案資料收集10.2檔案資料整理10.3檔案資料保管11.物業(yè)投訴與處理11.1投訴渠道11.2投訴處理流程11.3投訴處理結(jié)果12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同終止條件13.違約責任與爭議解決13.1違約責任13.2爭議解決方式13.3爭議解決機構(gòu)14.其他約定事項14.1保密條款14.2通知與送達14.3合同生效與修改14.4合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：X物業(yè)公司乙方：X業(yè)主委員會1.2雙方地址甲方地址：市區(qū)路號乙方地址：市區(qū)路號1.3雙方聯(lián)系方式2.項目概述2.1物業(yè)項目名稱物業(yè)項目名稱：花園2.2物業(yè)項目地址物業(yè)項目地址：市區(qū)路號2.3物業(yè)項目規(guī)模物業(yè)項目規(guī)模：占地面積X平方米，建筑面積X平方米，共計X棟樓，X戶業(yè)主。3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)管理、房屋及配套設(shè)施的維修養(yǎng)護、公共區(qū)域的清潔與綠化、安全保衛(wèi)、消防管理、車輛管理、垃圾清運、業(yè)主服務(wù)、物業(yè)檔案管理等。3.2服務(wù)內(nèi)容（1）房屋及配套設(shè)施的維修養(yǎng)護：負責房屋主體結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施設(shè)備、戶外設(shè)施的日常維修養(yǎng)護工作。（2）公共區(qū)域的清潔與綠化：負責公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、垃圾清運等工作。（3）安全保衛(wèi)：負責小區(qū)安全巡邏、門禁管理、消防設(shè)施檢查等工作。（4）消防管理：負責消防設(shè)施的檢查、維護、使用培訓(xùn)等工作。（5）車輛管理：負責小區(qū)車輛停放、收費、管理等工作。（6）垃圾清運：負責小區(qū)垃圾收集、清運、處理等工作。（7）業(yè)主服務(wù)：負責業(yè)主咨詢、投訴處理、活動組織等工作。（8）物業(yè)檔案管理：負責物業(yè)檔案的收集、整理、歸檔、保管等工作。3.3服務(wù)標準（1）房屋及配套設(shè)施的維修養(yǎng)護：按照國家相關(guān)標準執(zhí)行，確保房屋及配套設(shè)施的正常使用。（2）公共區(qū)域的清潔與綠化：保持公共區(qū)域干凈整潔，綠化率達到%。（3）安全保衛(wèi)：確保小區(qū)安全，實現(xiàn)24小時巡邏，門禁管理到位。（4）消防管理：確保消防設(shè)施完好，消防通道暢通。（5）車輛管理：合理規(guī)劃車位，規(guī)范車輛停放，確保車輛安全。（6）垃圾清運：做到垃圾日產(chǎn)日清，無暴露垃圾。（7）業(yè)主服務(wù)：及時響應(yīng)業(yè)主需求，提高業(yè)主滿意度。（8）物業(yè)檔案管理：確保檔案完整、準確、安全。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期服務(wù)起始日期：2024年1月1日4.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期：2027年12月31日5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用服務(wù)費用為人民幣X元/年。5.2支付方式（1）支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。（2）支付時間：每年1月1日前支付全年費用。6.物業(yè)管理費用調(diào)整機制6.1調(diào)整原因（1）物價上漲。（2）服務(wù)內(nèi)容增加或減少。（3）維修養(yǎng)護成本上升。6.2調(diào)整方式（1）根據(jù)物價上漲幅度進行調(diào)整。（2）根據(jù)服務(wù)內(nèi)容調(diào)整費用。（3）根據(jù)維修養(yǎng)護成本調(diào)整費用。6.3調(diào)整周期調(diào)整周期為每年1月1日。7.物業(yè)維修與養(yǎng)護7.1維修養(yǎng)護責任（1）甲方負責物業(yè)維修養(yǎng)護工作。（2）乙方負責業(yè)主房屋及配套設(shè)施的維修養(yǎng)護工作。7.2維修養(yǎng)護流程（1）接到報修后，及時派員現(xiàn)場查看。（2）制定維修養(yǎng)護方案，報甲方審批。（3）按照維修養(yǎng)護方案進行維修養(yǎng)護工作。（4）維修養(yǎng)護完成后，向甲方匯報并驗收。7.3維修養(yǎng)護費用（1）甲方承擔公共區(qū)域的維修養(yǎng)護費用。（2）乙方承擔房屋及配套設(shè)施的維修養(yǎng)護費用。（3）業(yè)主承擔個人房屋及配套設(shè)施的維修養(yǎng)護費用。8.物業(yè)安全與秩序管理8.1安全責任（1）甲方負責小區(qū)整體的安全管理，包括但不限于防火、防盜、防自然災(zāi)害等。（2）乙方負責業(yè)主個人財產(chǎn)的安全，包括但不限于家庭內(nèi)部的安全措施。8.2安全措施（1）建立健全小區(qū)的安全管理制度，包括門禁系統(tǒng)、巡邏制度、消防設(shè)施檢查等。（2）定期對小區(qū)進行安全檢查，及時消除安全隱患。（3）對業(yè)主進行安全知識培訓(xùn)，提高安全意識。8.3消防安全管理（1）確保消防設(shè)施完好有效，定期進行消防演練。（2）制定消防應(yīng)急預(yù)案，并定期更新。（3）對業(yè)主進行消防知識普及，提高火災(zāi)自救能力。9.物業(yè)公共區(qū)域管理9.1公共區(qū)域維護（1）保持公共區(qū)域清潔、整潔、綠化。（2）定期對公共設(shè)施設(shè)備進行維護和保養(yǎng)。9.2公共區(qū)域使用規(guī)則（1）公共區(qū)域的使用應(yīng)遵循公平、合理、有序的原則。（2）禁止在公共區(qū)域內(nèi)從事違法活動。（3）禁止在公共區(qū)域亂丟垃圾、亂張貼廣告等。9.3公共區(qū)域活動組織（1）定期組織業(yè)主活動，增進鄰里關(guān)系。（2）活動安排需提前通知業(yè)主，并征求業(yè)主意見。（3）活動期間確保安全，做好現(xiàn)場管理。10.物業(yè)檔案管理10.1檔案資料收集（1）收集業(yè)主個人資料、房屋資料、維修記錄等。（2）收集小區(qū)規(guī)劃、建設(shè)、管理等相關(guān)資料。10.2檔案資料整理（1）對收集的資料進行分類、歸檔。（2）確保檔案資料的完整性和準確性。10.3檔案資料保管（1）采用安全的保管方式，防止檔案資料丟失、損壞。（2）定期對檔案資料進行整理和更新。11.物業(yè)投訴與處理11.1投訴渠道（1）業(yè)主可通過電話、書面、電子郵箱等方式進行投訴。（2）物業(yè)公司將設(shè)立投訴接待處，接受業(yè)主的投訴。11.2投訴處理流程（1）接到投訴后，及時進行調(diào)查核實。（2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定處理方案。（3）將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。11.3投訴處理結(jié)果（1）對合理投訴，及時采取措施予以解決。（2）對不合理投訴，進行解釋說明，引導(dǎo)業(yè)主正確反映問題。12.合同解除與終止12.1合同解除條件（1）合同一方嚴重違約。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，另一方應(yīng)予以確認。（2）雙方協(xié)商一致，簽訂合同解除協(xié)議。12.3合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致，簽訂合同終止協(xié)議。13.違約責任與爭議解決13.1違約責任（1）違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償損失。（2）違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金。13.2爭議解決方式（1）雙方協(xié)商解決。（2）向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。14.其他約定事項14.1保密條款（1）雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容。14.2通知與送達（1）雙方的通知應(yīng)以書面形式進行。（2）通知送達后，視為已送達對方。14.3合同生效與修改（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）本合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍及條件15.1適用范圍（1）合同履行過程中，因特殊情況需要引入第三方進行專業(yè)服務(wù)或鑒定。（2）合同糾紛的解決需要引入第三方調(diào)解或仲裁。（3）物業(yè)管理服務(wù)的特定領(lǐng)域需要引入第三方進行監(jiān)督或評估。15.2介入條件（1）甲方或乙方提出第三方介入的申請。（2）第三方具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠勝任介入任務(wù)。（3）第三方介入符合法律法規(guī)及本合同的規(guī)定。16.第三方的概念及資格要求16.1第三方的概念第三方指非本合同雙方當事人的獨立第三方，包括但不限于中介方、鑒定機構(gòu)、調(diào)解機構(gòu)、仲裁機構(gòu)等。16.2資格要求（1）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，證明其具備從事相關(guān)業(yè)務(wù)的能力。（3）第三方應(yīng)承諾遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。17.第三方的責權(quán)利17.1責任（1）第三方在介入過程中應(yīng)遵守誠實守信原則，保證其服務(wù)的客觀、公正、獨立。（2）第三方應(yīng)對其提供的專業(yè)服務(wù)承擔相應(yīng)的責任。（3）第三方在介入過程中造成合同雙方損失的，應(yīng)承擔賠償責任。17.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，獨立開展介入工作。（2）第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的資料和協(xié)助。（3）第三方有權(quán)根據(jù)介入結(jié)果提出建議或意見。17.3利益（1）第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用。（2）第三方有權(quán)獲得合同雙方對其服務(wù)的認可和評價。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1與甲方的劃分（1）甲方與第三方之間的關(guān)系為委托關(guān)系。（2）甲方負責支付第三方服務(wù)費用，并對第三方的工作進行監(jiān)督。18.2與乙方的劃分（1）乙方與第三方之間的關(guān)系為委托或合作關(guān)系。（2）乙方有權(quán)對第三方的工作提出意見和建議。18.3與物業(yè)管理公司的劃分（1）物業(yè)管理公司與第三方之間的關(guān)系為服務(wù)關(guān)系。（2）物業(yè)管理公司負責協(xié)調(diào)第三方與業(yè)主之間的關(guān)系，確保第三方工作順利進行。19.第三方的責任限額19.1責任限額的確定第三方責任限額應(yīng)根據(jù)其提供的專業(yè)服務(wù)性質(zhì)、復(fù)雜程度、風險等因素綜合考慮確定。19.2責任限額的承擔（1）第三方在介入過程中因自身原因造成合同雙方損失的，應(yīng)按照責任限額承擔賠償責任。（2）超過責任限額的部分，由合同雙方按照各自的責任承擔。19.3責任限額的調(diào)整（1）合同簽訂后，如第三方責任限額需要調(diào)整，應(yīng)經(jīng)合同雙方協(xié)商一致。（2）調(diào)整后的責任限額應(yīng)書面通知合同雙方。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同詳細要求：包含雙方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、物業(yè)管理費用調(diào)整機制、物業(yè)維修與養(yǎng)護、物業(yè)管理費用調(diào)整機制、物業(yè)管理費用調(diào)整機制、物業(yè)安全與秩序管理、物業(yè)公共區(qū)域管理、物業(yè)檔案管理、物業(yè)投訴與處理、合同解除與終止、違約責任與爭議解決、其他約定事項等具體條款。說明：本附件為合同的主體文件，雙方應(yīng)詳細閱讀并簽字確認。2.附件二：物業(yè)服務(wù)收費標準詳細要求：列出各項服務(wù)的收費標準，包括但不限于房屋及配套設(shè)施的維修養(yǎng)護、公共區(qū)域的清潔與綠化、安全保衛(wèi)、消防管理、車輛管理、垃圾清運、業(yè)主服務(wù)、物業(yè)檔案管理等。說明：本附件作為服務(wù)費用的依據(jù)，雙方應(yīng)按照實際發(fā)生的服務(wù)項目進行費用結(jié)算。3.附件三：物業(yè)管理服務(wù)流程詳細要求：詳細描述物業(yè)管理服務(wù)的各個流程，包括業(yè)主報修、維修養(yǎng)護、投訴處理、活動組織等。4.附件四：物業(yè)管理規(guī)章制度詳細要求：列出物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)章制度，包括門禁管理、消防管理、車輛管理、垃圾清運等。說明：本附件作為管理制度的依據(jù)，有助于規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的適用范圍、條件、責任、權(quán)利、利益等。說明：本附件作為第三方介入的協(xié)議，有助于規(guī)范第三方介入行為。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時支付物業(yè)管理費用。責任認定標準：甲方應(yīng)按照合同約定，在規(guī)定的時間內(nèi)支付物業(yè)管理費用。如未按時支付，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的%。示例說明：甲方應(yīng)在每月5日前支付當月物業(yè)管理費用，如未按時支付，應(yīng)向乙方支付當月物業(yè)管理費用的%作為違約金。2.違約行為：乙方未按時完成維修養(yǎng)護工作。責任認定標準：乙方應(yīng)按照合同約定，在規(guī)定的時間內(nèi)完成維修養(yǎng)護工作。如未按時完成，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為維修養(yǎng)護費用總額的%。示例說明：乙方應(yīng)在接到報修后3個工作日內(nèi)完成維修養(yǎng)護工作，如未按時完成，應(yīng)向甲方支付維修養(yǎng)護費用總額的%作為違約金。3.違約行為：第三方介入過程中出現(xiàn)重大失誤。責任認定標準：第三方在介入過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致合同雙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。示例說明：第三方在評估過程中，因操作失誤導(dǎo)致評估結(jié)果嚴重偏差，造成甲方損失的，應(yīng)向甲方支付相應(yīng)損失的賠償。4.違約行為：合同一方未履行保密義務(wù)。責任認定標準：合同一方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。示例說明：甲方在第三方介入過程中，泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)的法律責任。全文完。2024年度物業(yè)管理合同物業(yè)項目合作意向書1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司信息1.2物業(yè)服務(wù)單位信息2.物業(yè)服務(wù)項目范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍2.2物業(yè)服務(wù)項目內(nèi)容3.服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)費用及支付方式4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1物業(yè)服務(wù)標準4.2質(zhì)量監(jiān)督與考核5.物業(yè)維修與養(yǎng)護5.1設(shè)施設(shè)備維修5.2綠化養(yǎng)護5.3清潔衛(wèi)生6.安全管理6.1安全責任6.2安全措施6.3應(yīng)急預(yù)案7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主大會制度7.2業(yè)主委員會職責7.3業(yè)主投訴處理8.合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件9.違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔10.爭議解決方式10.1爭議解決途徑10.2爭議解決機構(gòu)11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.其他約定事項12.1特殊約定條款12.2附件與補充協(xié)議13.合同份數(shù)與保管13.1合同份數(shù)13.2合同保管14.合同簽署日期與地點第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司信息名稱：物業(yè)管理有限公司住所：省市區(qū)路號法定代表人：注冊號：051.2物業(yè)服務(wù)單位信息名稱：物業(yè)服務(wù)有限責任公司住所：省市區(qū)路號法定代表人：注冊號：98765第二條物業(yè)服務(wù)項目范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍本次物業(yè)管理服務(wù)范圍為市區(qū)路號小區(qū)，包括住宅、商業(yè)、地下車庫等共計棟樓，總建筑面積為萬平方米。2.2物業(yè)服務(wù)項目內(nèi)容（1）小區(qū)公共區(qū)域的管理和維護；（2）小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的運行和維護；（3）小區(qū)綠化、清潔、安保等日常服務(wù)；（4）協(xié)助處理業(yè)主投訴和糾紛；（5）協(xié)助政府部門和社區(qū)組織開展的相關(guān)活動。第三條服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止，共計四年。3.2服務(wù)費用及支付方式（1）物業(yè)管理服務(wù)費用為每月每平方米人民幣1.2元，按月收??；（2）物業(yè)服務(wù)費用每月15日前繳納，逾期未繳納的，按每日千分之五收取滯納金；（3）物業(yè)服務(wù)費用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。第四條服務(wù)質(zhì)量要求4.1物業(yè)服務(wù)標準（1）小區(qū)公共區(qū)域保持整潔，綠化率達到30%；（2）公共設(shè)施設(shè)備運行正常，故障維修及時；（3）小區(qū)安全無事故，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全；（4）業(yè)主投訴處理及時，滿意率達到90%；（5）小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生良好，無亂堆亂放現(xiàn)象。4.2質(zhì)量監(jiān)督與考核（1）雙方每月對服務(wù)質(zhì)量進行一次檢查，檢查內(nèi)容包括但不限于：公共區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備運行情況、安全狀況等；（2）每年進行一次全面考核，考核結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量評價的重要依據(jù)。第五條物業(yè)維修與養(yǎng)護5.1設(shè)施設(shè)備維修（1）設(shè)備日常維修由物業(yè)服務(wù)單位負責，重大維修需經(jīng)雙方協(xié)商確定；（2）維修費用根據(jù)實際情況由維修單位承擔，如涉及業(yè)主共同費用，則由業(yè)主分攤。5.2綠化養(yǎng)護（1）綠化養(yǎng)護工作由物業(yè)服務(wù)單位負責，確保綠化植物生長良好；（2）綠化養(yǎng)護費用納入物業(yè)服務(wù)費用中。5.3清潔衛(wèi)生（1）小區(qū)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生由物業(yè)服務(wù)單位負責，確保環(huán)境衛(wèi)生；（2）清潔衛(wèi)生費用納入物業(yè)服務(wù)費用中。第六條安全管理6.1安全責任（1）物業(yè)服務(wù)單位負責小區(qū)的安全管理工作，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全；（2）業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)安全管理規(guī)定，共同維護小區(qū)安全秩序。6.2安全措施（1）設(shè)立24小時安保巡邏制度，加強小區(qū)安全防范；（2）定期對小區(qū)設(shè)施設(shè)備進行安全檢查，消除安全隱患；（3）開展消防、防盜等安全知識宣傳教育活動。6.3應(yīng)急預(yù)案（1）制定小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等；（2）定期組織應(yīng)急演練，提高業(yè)主和物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)對突發(fā)事件的能力。第七條業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主大會制度（1）物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)積極配合業(yè)主大會的召開，及時向業(yè)主大會報告物業(yè)服務(wù)工作情況；（2）業(yè)主大會決定的事項，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)予以執(zhí)行。7.2業(yè)主委員會職責（1）業(yè)主委員會負責監(jiān)督物業(yè)服務(wù)單位的工作，保障業(yè)主合法權(quán)益；（2）業(yè)主委員會定期召開會議，討論小區(qū)事務(wù)，提出改進意見。7.3業(yè)主投訴處理（1）物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)設(shè)立投訴接待窗口，及時處理業(yè)主投訴；（2）對業(yè)主投訴，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)在接到投訴后3個工作日內(nèi)給予答復(fù)；（3）對業(yè)主不滿意的處理結(jié)果，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)再次調(diào)查核實，并采取相應(yīng)措施。第八條合同變更與解除8.1合同變更條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行存在困難的，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容；（2）因物業(yè)服務(wù)項目范圍或服務(wù)內(nèi)容調(diào)整，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同條款；（3）法律法規(guī)或政策調(diào)整，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的，雙方應(yīng)當按相關(guān)規(guī)定進行變更。8.2合同解除條件（1）物業(yè)服務(wù)單位未能履行合同約定的服務(wù)義務(wù)，經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出，經(jīng)雙方協(xié)商未果，可以解除合同；（2）業(yè)主大會或業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主意愿，決定不再續(xù)簽合同，可以解除合同；（3）物業(yè)服務(wù)單位因故無法繼續(xù)履行合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定或政策調(diào)整導(dǎo)致合同無法履行，可以解除合同。第九條違約責任9.1違約行為（1）物業(yè)服務(wù)單位未按約定提供服務(wù)的；（2）物業(yè)服務(wù)單位違反安全管理規(guī)定，造成安全事故的；（3）物業(yè)服務(wù)單位未按時繳納相關(guān)稅費或保險費的；（4）物業(yè)服務(wù)單位泄露業(yè)主隱私的。9.2違約責任承擔（1）物業(yè)服務(wù)單位未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任，賠償業(yè)主因此遭受的損失；（2）物業(yè)服務(wù)單位違反安全管理規(guī)定，造成安全事故的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任；（3）物業(yè)服務(wù)單位未按時繳納相關(guān)稅費或保險費的，應(yīng)承擔滯納金，并按相關(guān)規(guī)定補繳；（4）物業(yè)服務(wù)單位泄露業(yè)主隱私的，應(yīng)承擔法律責任，并賠償業(yè)主因此遭受的損失。第十條爭議解決方式10.1爭議解決途徑（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)（1）如雙方同意，可以約定仲裁機構(gòu)進行仲裁；（2）爭議解決機構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和獨立性。第十一條合同生效與終止11.1合同生效條件（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）合同簽訂后，雙方應(yīng)及時履行合同約定的義務(wù)。11.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。第十二條其他約定事項12.1特殊約定條款（1）如遇特殊情況，雙方可根據(jù)實際情況另行約定；（2）本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。12.2附件與補充協(xié)議（1）本合同附件包括但不限于：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細表、服務(wù)費用明細表等；（2）本合同如有補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條合同份數(shù)與保管13.1合同份數(shù)本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。13.2合同保管（1）雙方應(yīng)妥善保管合同文本；（2）合同文本丟失或損壞，應(yīng)及時通知對方，并按原合同內(nèi)容補辦。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定義14.1.1本合同所稱第三方，是指除甲、乙雙方之外的，根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，參與本合同履行過程中的中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、監(jiān)理單位等第三方主體。14.1.2第三方介入的目的是為了確保合同履行的公正性、透明性和專業(yè)性。14.2第三方介入的情形14.2.1甲方或乙方認為有必要引入第三方進行專業(yè)評估、咨詢或監(jiān)理；14.2.2法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方；14.2.3雙方協(xié)商一致，決定引入第三方。14.3第三方責任限額14.3.1第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲方或乙方的損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。14.3.2第三方責任限額根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)、難度和風險等因素確定，并在合同中明確。14.4第三方權(quán)利義務(wù)14.4.1第三方享有根據(jù)合同約定獨立開展工作的權(quán)利；14.4.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守合同約定，對甲方和乙方的商業(yè)秘密和隱私予以保密；14.4.3第三方應(yīng)按照合同約定的時間、質(zhì)量和標準完成工作。14.5第三方介入的程序14.5.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方的選擇標準和程序；14.5.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的工作條件和信息；14.5.3第三方應(yīng)及時向甲乙雙方報告工作進展和發(fā)現(xiàn)的問題。14.6第三方與其他各方的劃分說明14.6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，第三方應(yīng)服從甲乙雙方的指導(dǎo)和監(jiān)督；14.6.2第三方對甲方和乙方的責任限于其提供的專業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)，不涉及甲乙雙方之間的其他合同關(guān)系；14.6.3第三方不得利用其介入本合同的機會，損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.額外條款及說明15.1甲方責任15.1.1甲方應(yīng)保證提供第三方所需的信息和資料的真實性、完整性和及時性；15.1.2甲方應(yīng)配合第三方的工作，為第三方提供必要的工作條件；15.1.3甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定履行職責。15.2乙方責任15.2.1乙方應(yīng)保證提供第三方所需的信息和資料的真實性、完整性和及時性；15.2.2乙方應(yīng)配合第三方的工作，為第三方提供必要的工作條件；15.2.3乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定履行職責。15.3第三方責任15.3.1第三方應(yīng)按照合同約定的時間和標準完成工作；15.3.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準；15.3.3第三方應(yīng)承擔因自身原因造成的損失，并在合同約定的責任限額內(nèi)進行賠償。15.4第三方費用15.4.1第三方費用包括但不限于：服務(wù)費、差旅費、材料費等；15.4.2第三方費用由甲乙雙方按照合同約定分擔。15.5合同變更15.5.1如因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細表詳細列出物業(yè)管理服務(wù)的具體項目，如清潔、綠化、安保等。明確每項服務(wù)的質(zhì)量標準、服務(wù)頻率和責任人。2.服務(wù)費用明細表列出物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成，包括管理費、維修基金等。明確各項費用的計算方法、收費標準和使用范圍。3.業(yè)主大會決議記錄記錄業(yè)主大會的召開時間、地點、參會人數(shù)、表決結(jié)果等。作為業(yè)主大會決議的法律依據(jù)。4.業(yè)主委員會名單及職責說明列出業(yè)主委員會成員的姓名、聯(lián)系方式及職責。明確業(yè)主委員會的組成原則和工作流程。5.安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案規(guī)定小區(qū)的安全管理措施，如消防、防盜、防汛等。制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)流程和措施。6.業(yè)主投訴處理記錄記錄業(yè)主投訴的時間、內(nèi)容、處理結(jié)果等。作為業(yè)主投訴處理的依據(jù)。7.物業(yè)維修記錄記錄小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修時間、原因、維修內(nèi)容等。作為物業(yè)維修管理的依據(jù)。8.物業(yè)服務(wù)合同補充協(xié)議記錄雙方協(xié)商一致變更的合同內(nèi)容。作為合同的一部分，具有同等法律效力。9.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體事宜，包括第三方名稱、職責、費用等。作為合同的一部分，具有同等法律效力。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務(wù)單位未按約定提供服務(wù)的；1.2業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用的；1.3物業(yè)服務(wù)單位未按約定進行維修養(yǎng)護的；1.4業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定，造成損失的；1.5第三方未按約定履行職責的。2.責任認定標準：2.1違約行為的認定應(yīng)以合同約定、法律法規(guī)及行業(yè)標準為依據(jù)；2.2違約責任應(yīng)與違約行為的性質(zhì)、情節(jié)及造成的損失相適應(yīng)；2.3違約責任應(yīng)包括但不限于：賠償損失、支付違約金、解除合同等。3.違約責任示例說明：3.1物業(yè)服務(wù)單位未按約定進行綠化養(yǎng)護，導(dǎo)致小區(qū)綠化受損，應(yīng)賠償業(yè)主因此遭受的損失；3.2業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用，物業(yè)服務(wù)單位有權(quán)向業(yè)主追討欠款，并按合同約定收取滯納金；3.3物業(yè)服務(wù)單位未按約定進行維修養(yǎng)護，導(dǎo)致公共設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)承擔維修費用；3.4業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定，造成他人財產(chǎn)損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；3.5第三方未按約定履行職責，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。全文完。2024年度物業(yè)管理合同物業(yè)項目合作意向書2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.物業(yè)項目概況2.1物業(yè)項目名稱2.2物業(yè)項目地點2.3物業(yè)項目面積2.4物業(yè)項目結(jié)構(gòu)3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)3.2特殊物業(yè)管理服務(wù)3.3附加物業(yè)管理服務(wù)4.物業(yè)服務(wù)標準4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準4.2物業(yè)服務(wù)安全標準4.3物業(yè)服務(wù)效率標準5.物業(yè)服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)收費標準5.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式5.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整機制6.物業(yè)維修與養(yǎng)護6.1常規(guī)維修養(yǎng)護6.2緊急維修處理6.3設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護7.物業(yè)管理合同期限7.1合同起始日期7.2合同終止日期7.3合同續(xù)簽條款8.物業(yè)管理責任與義務(wù)8.1物業(yè)服務(wù)方責任8.2業(yè)主方義務(wù)8.3雙方共同責任9.物業(yè)糾紛處理機制9.1糾紛解決途徑9.2糾紛處理程序9.3糾紛處理期限10.違約責任與賠償10.1違約行為定義10.2違約責任承擔10.3違約賠償標準11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3違反保密責任的后果14.其他約定事項14.1法律適用14.2爭議解決14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息物業(yè)服務(wù)方名稱：物業(yè)管理有限公司法定代表人：注冊資本：1000萬元人民幣注冊地址：市區(qū)路號聯(lián)系人：聯(lián)系電話：1381.2業(yè)主方基本信息業(yè)主方名稱：業(yè)主委員會負責人：注冊地址：市區(qū)路號聯(lián)系人：趙六聯(lián)系電話：13956782.物業(yè)項目概況2.1物業(yè)項目名稱：小區(qū)2.2物業(yè)項目地點：市區(qū)路號2.3物業(yè)項目面積：總面積為100000平方米，其中住宅面積為80000平方米，商業(yè)面積為20000平方米2.4物業(yè)項目結(jié)構(gòu)：多層住宅、高層住宅、商業(yè)綜合體3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)環(huán)境衛(wèi)生綠化養(yǎng)護設(shè)施設(shè)備維護安全巡邏客戶服務(wù)3.2特殊物業(yè)管理服務(wù)節(jié)假日值班突發(fā)事件處理物業(yè)維修服務(wù)3.3附加物業(yè)管理服務(wù)停車場管理物業(yè)增值服務(wù)（如家政、維修等）4.物業(yè)服務(wù)標準4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準環(huán)境衛(wèi)生達標率：95%設(shè)施設(shè)備完好率：98%安全事故發(fā)生率：0%客戶滿意度：90%4.2物業(yè)服務(wù)安全標準24小時安全巡邏定期安全檢查應(yīng)急預(yù)案制定與演練4.3物業(yè)服務(wù)效率標準維修響應(yīng)時間：1小時內(nèi)到達現(xiàn)場故障處理時間：24小時內(nèi)完成修復(fù)5.物業(yè)服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)收費標準住宅物業(yè)費：0.5元/平方米·月商業(yè)物業(yè)費：1元/平方米·月5.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式每季度支付一次通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付5.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整機制根據(jù)物價部門規(guī)定及實際情況進行調(diào)整調(diào)整前一個月通知業(yè)主方6.物業(yè)維修與養(yǎng)護6.1常規(guī)維修養(yǎng)護定期檢查設(shè)施設(shè)備及時修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備6.2緊急維修處理緊急情況下24小時內(nèi)響應(yīng)及時修復(fù)影響業(yè)主生活的問題6.3設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護每季度進行一次全面養(yǎng)護保持設(shè)備設(shè)施的良好運行狀態(tài)7.物業(yè)管理合同期限7.1合同起始日期：2024年1月1日7.2合同終止日期：2027年12月31日7.3合同續(xù)簽條款雙方均有權(quán)在合同到期前三個月向?qū)Ψ教岢隼m(xù)簽意向續(xù)簽期限為三年8.物業(yè)管理責任與義務(wù)8.1物業(yè)服務(wù)方責任負責物業(yè)項目的日常管理工作確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達到合同約定的標準及時處理業(yè)主的投訴和建議維護業(yè)主的合法權(quán)益8.2業(yè)主方義務(wù)按時繳納物業(yè)服務(wù)費用維護物業(yè)共用部位和設(shè)施設(shè)備不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度8.3雙方共同責任共同維護物業(yè)管理秩序共同參與物業(yè)管理工作共同承擔物業(yè)管理風險9.物業(yè)糾紛處理機制9.1糾紛解決途徑雙方協(xié)商解決請求物業(yè)管理委員會調(diào)解向相關(guān)行政部門投訴依法提起訴訟9.2糾紛處理程序當事人提出書面申請物業(yè)服務(wù)方或物業(yè)管理委員會進行調(diào)查提出處理意見或調(diào)解方案當事人接受或拒絕處理意見9.3糾紛處理期限自收到書面申請之日起15個工作日內(nèi)處理完畢如需延長，應(yīng)書面告知當事人，并說明理由10.違約責任與賠償10.1違約行為定義未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)未按合同約定收取物業(yè)服務(wù)費用違反物業(yè)管理規(guī)章制度損害業(yè)主合法權(quán)益10.2違約責任承擔違約方應(yīng)承擔違約責任賠償對方因此遭受的損失10.3違約賠償標準按照實際損失計算賠償金額合同另有約定的，從其約定11.合同變更與解除11.1合同變更條件雙方協(xié)商一致出現(xiàn)不可抗力情況法律法規(guī)或政策調(diào)整11.2合同解除條件雙方協(xié)商一致違約行為導(dǎo)致合同無法履行出現(xiàn)不可抗力情況11.3合同變更與解除程序以書面形式提出變更或解除申請經(jīng)雙方確認后生效合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理剩余事項12.合同生效與終止12.1合同生效條件雙方簽字蓋章合同內(nèi)容符合法律法規(guī)合同履行條件成就12.2合同終止條件合同期限屆滿合同解除物業(yè)項目滅失12.3合同終止后的處理雙方清理債權(quán)債務(wù)物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主方移交物業(yè)項目業(yè)主方應(yīng)支付物業(yè)服務(wù)費用至合同終止之日13.保密條款13.1保密內(nèi)容物業(yè)項目的商業(yè)秘密業(yè)主個人信息物業(yè)服務(wù)過程中的技術(shù)秘密13.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年內(nèi)13.3違反保密責任的后果違約方應(yīng)承擔違約責任賠償因此遭受的損失14.其他約定事項14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)14.2爭議解決爭議解決方式：協(xié)商、調(diào)解、訴訟14.3合同附件物業(yè)服務(wù)項目清單物業(yè)管理規(guī)章制度其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義第三方是指在物業(yè)管理合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行并承擔相應(yīng)責任的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入范圍1.物業(yè)管理咨詢與服務(wù)2.物業(yè)維修與養(yǎng)護3.物業(yè)安全與監(jiān)控4.物業(yè)糾紛調(diào)解5.物業(yè)增值服務(wù)提供16.第三方介入的條件與程序16.1第三方介入條件甲乙雙方一致同意第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件合同條款中未明確排除第三方介入的情形16.2第三方介入程序甲乙雙方共同簽訂第三方介入?yún)f(xié)議第三方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件甲乙雙方確認第三方介入?yún)f(xié)議內(nèi)容第三方正式介入合同履行17.第三方介入的責權(quán)利17.1第三方責任第三方應(yīng)按照合同約定和協(xié)議條款履行職責對因第三方原因?qū)е碌暮贤男姓系K，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)責任