DB3709T 011-2022 黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理工作規(guī)范　

ICS03.080CCSA003709IDB3709/T011—2022前言 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14工作目標(biāo) 14.1黨建引領(lǐng)堅強(qiáng)有力 14.2工作機(jī)制不斷完善 14.3治理水平顯著提升 25網(wǎng)格設(shè)置 25.1設(shè)置原則 25.2網(wǎng)格劃分 25.3編碼規(guī)則 26健全黨組織 26.1組織設(shè)置 26.2人員選配 26.3組織職責(zé) 37隊伍建設(shè) 37.1“1＋2＋N”工作隊伍 37.2專（兼）職網(wǎng)格員 37.3協(xié)管服務(wù)團(tuán)隊 48工作職責(zé) 48.1總網(wǎng)格長 48.2網(wǎng)格長 48.3專職網(wǎng)格員 58.4兼職網(wǎng)格員 58.5協(xié)管服務(wù)團(tuán)隊 69陣地建設(shè) 610運(yùn)行機(jī)制 610.1事項準(zhǔn)入機(jī)制 610.2閉環(huán)工作機(jī)制 610.3信息化運(yùn)行機(jī)制 710.4協(xié)商議事機(jī)制 710.5信用積分機(jī)制 811工作考核 811.1黨委政府考核 8DB3709/T011—202211.2網(wǎng)格星級評定 811.3網(wǎng)格員工作考核 812組織領(lǐng)導(dǎo) 812.1縣（市、區(qū)）黨委 812.2鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨（工）委 912.3村（社區(qū)）黨組織 9附錄A（規(guī)范性）網(wǎng)格員工作規(guī)范 A.1行為規(guī)范 10A.2工作流程 10A.3工作要求 13附錄B（規(guī)范性）網(wǎng)格服務(wù)管理事項清單 附錄C（規(guī)范性）網(wǎng)格星級評定表 附錄D（規(guī)范性）網(wǎng)格員工作考核要點(diǎn) D.1考核方式 20D.2考核依據(jù) 20D.3考核內(nèi)容 20D.4考核結(jié)果應(yīng)用 20D.5考核評分表 21DB3709/T011—2022本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由中共泰安市委組織部、中共泰安市委政法委提出、歸口并組織實(shí)施。本文件起草單位：中共泰安市委組織部、中共泰安市委政法委、中共泰安市泰山區(qū)委組織部、中共泰安市泰山區(qū)委政法委、泰安市泰山區(qū)市場監(jiān)督管理局。本文件主要起草人：耿建、常慶智、魯錦、李盟、李昆明、朱志明、尉海波、侯晨飛、邱碩、張輝、侯繼輝、陳瑩、高磊、石中勝、孫文超、徐文晶、陳天祥、王磊、邱真、安超、陳灝、高鵬飛、陳昊、張序誠、孫磊、王夫志。1DB3709/T011—2022黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理工作規(guī)范本文件規(guī)定了黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理的術(shù)語和定義、工作目標(biāo)、組織引領(lǐng)、網(wǎng)格設(shè)置、陣地建設(shè)、隊伍建設(shè)、工作職責(zé)、運(yùn)行機(jī)制、工作考核以及組織領(lǐng)導(dǎo)等。本文件適用于泰安市黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理工作的日常管理與運(yùn)行。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T34300—2017城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)范3術(shù)語和定義GB/T34300—2017界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1網(wǎng)格grid在城鄉(xiāng)社區(qū)、行政村及其他特定空間區(qū)劃之內(nèi)劃分的基層綜合服務(wù)管理單元。[來源：GB/T34300—2017，3.5]3.2網(wǎng)格化治理gridgovernance以網(wǎng)格作為基本單元，在各級黨組織領(lǐng)導(dǎo)下，最大限度整合現(xiàn)有服務(wù)管理資源，以網(wǎng)格員隊伍為主體，全面掌握社會動態(tài)、預(yù)防化解社會矛盾、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定、服務(wù)網(wǎng)格群眾的一種社會治理方式。4工作目標(biāo)4.1黨建引領(lǐng)堅強(qiáng)有力建立起黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府依法履責(zé)、各類組織積極協(xié)同、群眾廣泛參與，自治、法治、德治相結(jié)合的基層治理體系。黨建引領(lǐng)基層治理機(jī)制全面完善，基層黨組織堅強(qiáng)有力，基層群眾自治充滿活力，基層公共服務(wù)精準(zhǔn)高效，黨的執(zhí)政基礎(chǔ)更加堅實(shí)，基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平明顯提高，基層網(wǎng)格黨組織覆蓋率達(dá)到100%、黨員網(wǎng)格員占比逐步提高。4.2工作機(jī)制不斷完善以“網(wǎng)格走訪、網(wǎng)格服務(wù)、網(wǎng)格治理”為重點(diǎn)，加強(qiáng)網(wǎng)格化載體建設(shè)，推進(jìn)社會治理重心下移，夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作，健全常態(tài)化管理和應(yīng)急管理動態(tài)銜接的基層治理機(jī)制，構(gòu)建網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐、開放共享的基層治理管理服務(wù)平臺，提高基層治理社會化、法治化、智能化、專業(yè)化水平，推動常治長效，實(shí)現(xiàn)共建共治共享。2DB3709/T011—20224.3治理水平顯著提升打響“國泰民安”社會治理品牌，各類治理事項處置高質(zhì)高效，實(shí)現(xiàn)小事不出網(wǎng)格、難事不出村（社區(qū)）、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、矛盾不上交，人民群眾獲得感、幸福感、安全感、歸屬感、滿意度顯著提升。5網(wǎng)格設(shè)置5.1設(shè)置原則5.1.1應(yīng)按照“方便群眾、便于管理、規(guī)模適度、無縫覆蓋、動態(tài)調(diào)整”的原則，合理設(shè)置網(wǎng)格。5.1.2將黨建、綜治、城管、社保、就業(yè)、應(yīng)急、救助等各類治理功能全部聚集到網(wǎng)格，推動網(wǎng)格全面承接各類社會治理事務(wù)，實(shí)現(xiàn)“多網(wǎng)合一”、規(guī)范提升，打造“全科網(wǎng)格”。5.1.3網(wǎng)格劃分由縣（市、區(qū)）黨委統(tǒng)籌，縣（市、區(qū)）黨委政法委牽頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）結(jié)合自身實(shí)際負(fù)責(zé)本轄區(qū)網(wǎng)格劃分。5.1.4網(wǎng)格的設(shè)置應(yīng)相對穩(wěn)定。網(wǎng)格一經(jīng)劃定，各職能部門不再另行單獨(dú)劃定網(wǎng)格。5.2網(wǎng)格劃分5.2.1在城市，原則上以住宅小區(qū)為單位劃分網(wǎng)格，網(wǎng)格人數(shù)較多的，可以樓棟為單位劃分微網(wǎng)格。5.2.2在農(nóng)村，原則上以村民小組為單位劃分網(wǎng)格，村民小組人員居住分散的可按居住區(qū)域劃分網(wǎng)格，網(wǎng)格人數(shù)較多的，可以街巷為單位劃分微網(wǎng)格。5.2.3城鄉(xiāng)社區(qū)內(nèi)較大商務(wù)樓宇、各類園區(qū)、商圈市場、學(xué)校、醫(yī)院以及有關(guān)企事業(yè)單位，結(jié)合實(shí)際劃分為專屬網(wǎng)格。5.3編碼規(guī)則根據(jù)全省統(tǒng)一編碼規(guī)則，明確網(wǎng)格邊界并確定網(wǎng)格編碼。6健全黨組織6.1組織設(shè)置6.1.1原則上每個網(wǎng)格都要設(shè)立黨組織。6.1.2在城市，構(gòu)建社區(qū)黨委—網(wǎng)格（小區(qū)）黨支部—樓（棟）院黨小組—黨員中心戶組織構(gòu)架。6.1.3在農(nóng)村，構(gòu)建村黨組織—網(wǎng)格（村民小組）黨小組—黨員中心戶組織架構(gòu)。6.1.4在商務(wù)樓宇、各類園區(qū)、商圈市場、學(xué)校、醫(yī)院以及有關(guān)企事業(yè)單位等專屬網(wǎng)格，發(fā)揮基層黨組織在網(wǎng)格化服務(wù)管理中的作用。6.1.5推動符合條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立黨組織，暫不具備組建條件的，通過選派黨建指導(dǎo)員、引導(dǎo)企業(yè)招聘黨員員工等方式加強(qiáng)黨的工作覆蓋。物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織接受物業(yè)服務(wù)項目所在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)行業(yè)黨組織指導(dǎo)，配合做好黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理工作。6.2人員選配6.2.1村（社區(qū)）設(shè)總網(wǎng)格長1名，由黨組織書記擔(dān)任。村（社區(qū)）“兩委”成員擔(dān)任網(wǎng)格黨支部書記（黨小組長）、網(wǎng)格長。6.2.2推動政治素質(zhì)過硬、熱心社區(qū)工作的黨員樓（棟）院長、黨員志愿者、物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨員負(fù)責(zé)3DB3709/T011—2022人等進(jìn)入網(wǎng)格黨組織班子。6.2.3對商圈市場、商務(wù)樓宇等專屬網(wǎng)格，網(wǎng)格黨組織書記（網(wǎng)格長）一般由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨（工）委選派黨員干部擔(dān)任，注重把業(yè)主單位、樓宇物業(yè)、重點(diǎn)企事業(yè)單位黨員負(fù)責(zé)人經(jīng)組織程序選進(jìn)網(wǎng)格黨組織班子。6.3組織職責(zé)6.3.1網(wǎng)格黨組織應(yīng)做好以下工作：——推動黨建工作與基層治理深度融合，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格黨組織統(tǒng)籌引領(lǐng)網(wǎng)格內(nèi)各項工作；——做好網(wǎng)格內(nèi)黨的政策宣傳、黨員教育管理、社情民意搜集、聯(lián)系服務(wù)群眾、組織議事協(xié)商、矛盾糾紛調(diào)解等具體工作；——研究商議網(wǎng)格內(nèi)重大事項，對重點(diǎn)工作、重要問題及時向上級黨組織報告；——引導(dǎo)黨員發(fā)揮先鋒模范作用，積極參與網(wǎng)格事務(wù)。6.3.2樓（棟）院黨小組應(yīng)做好以下工作：——掌握居民家庭的基本情況；——組織黨員帶頭開展志愿服務(wù)活動；——組織居民開展精神文明創(chuàng)建、環(huán)境衛(wèi)生整治等活動；——做好矛盾糾紛化解和安全隱患排查等工作；——及時向上級黨組織反映居民的呼聲和要求。6.3.3在村（社區(qū)）范圍內(nèi)，通過黨員自薦和群眾推薦相結(jié)合的方式，選出若干黨性觀念強(qiáng)、積極熱心、樂于奉獻(xiàn)的黨員家庭為黨員中心戶。每個黨員中心戶就近聯(lián)系周圍一定數(shù)量的村（居）民，推動網(wǎng)格工作進(jìn)樓、入戶、到人，實(shí)現(xiàn)黨員聯(lián)戶全覆蓋。黨員中心戶原則上每月到所聯(lián)系村（居）民家中走訪6.3.4網(wǎng)格黨支部書記、黨小組長由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨（工）委進(jìn)行備案管理，定期向村（社區(qū)）黨組織和網(wǎng)格內(nèi)黨員群眾報告工作。7隊伍建設(shè)7.1“1＋2＋N”工作隊伍7.1.1“1”指網(wǎng)格長（網(wǎng)格黨組織書記）。7.1.2“2”指專、兼職網(wǎng)格員2支隊伍。每個城市社區(qū)網(wǎng)格應(yīng)至少配備1名專職網(wǎng)格員，鼓勵有條件的村配備專職網(wǎng)格員。鄰近網(wǎng)格的兩個網(wǎng)格員或本網(wǎng)格內(nèi)多名網(wǎng)格員，可設(shè)置AB崗。7.1.3“N”指由多方力量組成的協(xié)管服務(wù)團(tuán)隊。7.2專（兼）職網(wǎng)格員7.2.1人員選聘7.2.1.1專職網(wǎng)格員，應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和正常履行職責(zé)的身體條件。新選聘人員原則上應(yīng)在40歲以下、具有高中以上文化程度，因工作需要或素質(zhì)能力優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬年齡學(xué)歷條件。專職網(wǎng)格員采取勞務(wù)派遣或政府購買服務(wù)等方式產(chǎn)生，符合條件的黨員、人民調(diào)解員、優(yōu)秀退伍軍人、警務(wù)助理、在本社區(qū)居住的人員可優(yōu)先選聘。7.2.1.2兼職網(wǎng)格員，主要從物業(yè)服務(wù)人員、村（居）民小組長、樓（棟）院長中選聘，探索推動快遞員、外賣騎手等新就業(yè)群體擔(dān)任兼職網(wǎng)格員。全面推行社區(qū)領(lǐng)辦物業(yè)，深化物業(yè)領(lǐng)域黨建聯(lián)建，引導(dǎo)4DB3709/T011—2022物業(yè)服務(wù)力量融入網(wǎng)格治理，以“紅色物業(yè)”實(shí)化“紅色網(wǎng)格”，實(shí)現(xiàn)“紅色物業(yè)”“紅色網(wǎng)格”一體運(yùn)行。7.2.1.3專屬網(wǎng)格員，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨（工）委會同專屬網(wǎng)格內(nèi)商務(wù)樓宇、各類園區(qū)、商圈市場、學(xué)校、醫(yī)院以及有關(guān)企事業(yè)單位等共同確定。7.2.2崗前培訓(xùn)網(wǎng)格員上崗前應(yīng)經(jīng)過崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：村（社區(qū)）服務(wù)管理基本知識、信息平臺操作技能、信息采集、社會治安綜合治理和應(yīng)急突發(fā)事件處置、信訪案件辦理、人社服務(wù)管理、民政服務(wù)管理、衛(wèi)生計生、安全生產(chǎn)、城市管理、物業(yè)管理、消防安全、保密管理、公共禮儀及人際溝通技巧等，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)提供相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)。7.2.3崗位公示應(yīng)在村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心、網(wǎng)格、村民小組、小區(qū)醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化治理公示牌，對網(wǎng)格劃分、黨組織設(shè)置和網(wǎng)格工作人員姓名、電話、職責(zé)等基本信息進(jìn)行公示。村（社區(qū)）統(tǒng)一制作發(fā)放民情聯(lián)系卡，網(wǎng)格工作人員佩戴統(tǒng)一標(biāo)識，方便群眾聯(lián)系，接受社會監(jiān)督。7.2.4工作規(guī)范網(wǎng)格員應(yīng)按照GB/T34300—2017中6.2.3以及附錄A的相關(guān)要求執(zhí)行。7.2.5人才培養(yǎng)實(shí)行網(wǎng)格員“雙培養(yǎng)”計劃，將政治站位高、發(fā)展?jié)摿Υ?、工作表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)格員及時吸納入黨；是黨員的，納入村（社區(qū)）“兩委”干部后備力量進(jìn)行培養(yǎng)。7.3協(xié)管服務(wù)團(tuán)隊協(xié)管服務(wù)團(tuán)隊由在職黨員、退休黨員干部、樓（棟）院長、單元長、村民小組長（居民代表）、熱心社區(qū)事務(wù)的群眾、“兩代表一委員”、志愿者和網(wǎng)格內(nèi)其他協(xié)輔力量組成。市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）機(jī)關(guān)單位力量下沉，以居住地為主，到村（社區(qū)）報到，在黨組織領(lǐng)導(dǎo)下開展服務(wù)工作，引導(dǎo)各類企業(yè)、社會組織、志愿者隊伍參與網(wǎng)格管理和服務(wù)。8工作職責(zé)8.1總網(wǎng)格長統(tǒng)籌負(fù)責(zé)本轄區(qū)網(wǎng)格化治理工作。8.2網(wǎng)格長網(wǎng)格長應(yīng)對網(wǎng)格內(nèi)的事務(wù)承擔(dān)第一責(zé)任，主要負(fù)責(zé)管理網(wǎng)格員隊伍、組織巡查走訪、研判處置群眾訴求、化解矛盾糾紛，具體包括但不限于：——定期召集并主持網(wǎng)格工作例會，開展工作分析和問題梳理；——牽頭處置群眾反映和排查出的各類問題，在職責(zé)范圍內(nèi)的及時予以處置，超出職責(zé)范圍的及時上報，并跟蹤反饋處理結(jié)果；——研究把握網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛和社會治安狀況的規(guī)律特點(diǎn)和趨勢走向，為各級黨委政府決策提供參考；5DB3709/T011—2022——做好上級安排的各項疫情防控工作，確保疫情防控措施落實(shí)到位；——協(xié)調(diào)分配并完成上級交辦的其他工作任務(wù)。8.3專職網(wǎng)格員8.3.1基礎(chǔ)信息采集通過“敲門、敲窗、掃樓、掃街”等，開展信息摸排、梳理、建檔，全面采集網(wǎng)格內(nèi)人、地、物、事、情、組織等基本信息，做到基礎(chǔ)信息全掌握。8.3.2社情民意收集通過開展網(wǎng)格走訪巡查，及時了解社情民意，收集群眾訴求，加強(qiáng)監(jiān)測預(yù)警，完善信息動態(tài)更新，確保實(shí)現(xiàn)動態(tài)掌握。8.3.3重點(diǎn)人員服務(wù)管理對網(wǎng)格內(nèi)的治安群體、涉穩(wěn)群體及關(guān)愛群體，進(jìn)行重點(diǎn)巡查走訪，協(xié)助有關(guān)部門，做好動態(tài)管控、幫扶教育、關(guān)愛救助。8.3.4安全隱患排查協(xié)助相關(guān)職能部門對網(wǎng)格內(nèi)社會治安、安全生產(chǎn)、交通安全、環(huán)境保護(hù)、消防安全、食品藥品安全等隱患，及時進(jìn)行排查上報。8.3.5矛盾排查化解全面排查網(wǎng)格內(nèi)鄰里糾紛、家庭矛盾、感情糾紛、利益糾葛等各類矛盾糾紛、風(fēng)險隱患、信訪苗頭，做到第一時間排查到位、第一時間上報，并積極配合做好調(diào)處化解工作。8.3.6社會心理服務(wù)密切關(guān)注家庭發(fā)生重大變故人員和生活失意、心態(tài)失衡、行為失常、性格偏執(zhí)人員動態(tài)情況，加強(qiáng)人文關(guān)懷、跟蹤幫扶，協(xié)同有關(guān)部門依靠專業(yè)力量開展心理疏導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)等。8.3.7法律法規(guī)宣傳向村（居）民宣傳黨和國家有關(guān)政策、法律法規(guī)及村（居）規(guī)民約，宣傳安全防范知識。8.3.8公共服務(wù)代辦協(xié)同政務(wù)服務(wù)平臺，為網(wǎng)格內(nèi)村（居）民提供便捷的代辦服務(wù)。8.4兼職網(wǎng)格員兼職網(wǎng)格員的職責(zé)主要包括：——通過定期或不定期的走訪巡查，及時了解社情民意；——向群眾宣傳黨和國家有關(guān)政策、法律法規(guī)及村（居）規(guī)民約，宣傳普及安全防范知識，倡導(dǎo)文明社會風(fēng)尚；——協(xié)助排查化解網(wǎng)格內(nèi)各類矛盾糾紛；——協(xié)助發(fā)動和組織群眾參與網(wǎng)格內(nèi)舉辦的各項活動；——定期對治安重點(diǎn)區(qū)域及社區(qū)技防、物防設(shè)施開展巡查。6DB3709/T011—20228.5協(xié)管服務(wù)團(tuán)隊協(xié)管服務(wù)團(tuán)隊職責(zé)分工如下：——樓（棟）院長、單元長主要負(fù)責(zé)向村（居）民宣傳黨和政府的路線、方針、政策，配合村（社區(qū)）做好信息采集上報、社情民意收集、矛盾糾紛調(diào)解、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)等工作；——機(jī)關(guān)企事業(yè)單位黨組織、在職黨員到村（社區(qū)）報到后，由村（社區(qū)）黨組織統(tǒng)籌安排，參與網(wǎng)格治理、為民服務(wù)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）執(zhí)法力量下沉，建立常態(tài)化進(jìn)網(wǎng)格巡查服務(wù)機(jī)制，及早發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)違法行為；——通過政府購買服務(wù)、公益創(chuàng)投等市場化方式，有序吸納各類市場主體、社會組織，以資金、產(chǎn)品、專業(yè)服務(wù)等方式參與網(wǎng)格治理服務(wù)。9陣地建設(shè)9.1完善“1+N”黨群服務(wù)設(shè)施，“1”即1個村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心，“N”即多個網(wǎng)格（小區(qū)）服務(wù)驛站。9.2整合服務(wù)陣地資源，包括各級綜治中心、新時代文明實(shí)踐中心、便民服務(wù)中心等，合理劃分政務(wù)服務(wù)、黨群活動、綜合治理、協(xié)商議事、文體康養(yǎng)、消防宣教等功能區(qū)域，實(shí)現(xiàn)“多中心合一、一中心多用”。9.3借助村（社區(qū)）辦公場所、黨群服務(wù)中心、物業(yè)服務(wù)用房、閑置區(qū)域等，建設(shè)實(shí)體化網(wǎng)格服務(wù)驛站。10運(yùn)行機(jī)制10.1事項準(zhǔn)入機(jī)制10.1.1應(yīng)建立網(wǎng)格事項準(zhǔn)入機(jī)制。需要由網(wǎng)格員協(xié)助開展的，但不在網(wǎng)格事項清單內(nèi)的事項，應(yīng)由縣（市、區(qū)）級以上職能部門提出，經(jīng)同級黨委政法委審核同意、網(wǎng)格化服務(wù)管理中心部署后方可實(shí)施；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）增加清單以外的事項，應(yīng)向縣（市、區(qū)）黨委政法委提出，由網(wǎng)格化服務(wù)管理中心實(shí)施。納入網(wǎng)格事項清單的事項，相關(guān)職能部門要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，落實(shí)“權(quán)隨責(zé)走、費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”規(guī)定。10.1.2未經(jīng)同級黨委政法委同意，不得隨意增加網(wǎng)格職責(zé)以外的工作任務(wù)。10.1.3以下事項禁止進(jìn)入網(wǎng)格：——需要具備行政執(zhí)法資格才能開展的事項；——相關(guān)法律法規(guī)、政策條文明確規(guī)定必須由職能部門直接開展的事項；——屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、行業(yè)部門自身建設(shè)、內(nèi)部管理的事項；——執(zhí)行辦理過程中存在安全風(fēng)險、可能影響網(wǎng)格員人身健康安全的事項；——需要具備較強(qiáng)專業(yè)知識或技能才能開展的事項；——相關(guān)部門未落實(shí)“權(quán)隨責(zé)走、費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”的事項；——與網(wǎng)格員能力素質(zhì)不相匹配的其他事項。10.1.4對因情況變化不再需要由網(wǎng)格員承擔(dān)的工作，由縣（市、區(qū)）級網(wǎng)格化服務(wù)管理中心提出，同級黨委政法委審核同意后退出。各級準(zhǔn)入、退出事項須報上一級網(wǎng)格化服務(wù)管理中心備案。10.1.5網(wǎng)格事項清單見附錄B。10.2閉環(huán)工作機(jī)制7DB3709/T011—202210.2.1源頭發(fā)現(xiàn)通過網(wǎng)格員日常巡查走訪、12345政務(wù)服務(wù)熱線等多種方式，建立部門聯(lián)動、涵蓋網(wǎng)格、鏈接居民、上下統(tǒng)一的信息收集與問題源頭發(fā)現(xiàn)機(jī)制。10.2.2分流交辦10.2.2.1對于網(wǎng)格員處置不了的復(fù)雜問題，村（社區(qū)）黨組織應(yīng)做好梳理匯總，自下而上分級辦理。10.2.2.2村（社區(qū)）黨組織處置不了的，啟動“網(wǎng)格吹哨、街鄉(xiāng)報到”機(jī)制，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化服務(wù)管理中心分流交辦至相關(guān)機(jī)構(gòu)；重大及復(fù)雜疑難問題，啟動“街鄉(xiāng)區(qū)）級網(wǎng)格化服務(wù)管理中心根據(jù)受理事項的類型分流交辦至相關(guān)職能部門。10.2.2.3對分流交辦的問題，各級網(wǎng)格化服務(wù)管理中心應(yīng)按照任務(wù)項目化、項目清單化、清單責(zé)任化的原則，建立工作臺賬，相關(guān)職能部門應(yīng)主動承接。10.2.3結(jié)果反饋相關(guān)職能部門的辦理結(jié)果應(yīng)及時向同級網(wǎng)格化服務(wù)管理中心反饋，網(wǎng)格化服務(wù)管理中心及時將辦理結(jié)果反饋給網(wǎng)格員或有關(guān)單位和群眾，并對工作臺賬進(jìn)行銷號。10.2.4匯總建檔各級網(wǎng)格化服務(wù)管理中心應(yīng)建立事件流轉(zhuǎn)辦理電子檔案。10.2.5通報考核網(wǎng)格化服務(wù)管理中心應(yīng)定期對相關(guān)職能部門和下級網(wǎng)格化服務(wù)管理中心辦理的分流交辦事項進(jìn)行通報，通報結(jié)果納入年度考核評價體系。10.3信息化運(yùn)行機(jī)制10.3.1推行“線上+線下”模式，整合12345、大數(shù)據(jù)中心、鄉(xiāng)呼縣應(yīng)、網(wǎng)格化管理等職能，建立上下銜接、橫向聯(lián)通的信息化智能工作平臺，按照“接收、分派、辦理、督辦、反饋、評價”工作流程，推動網(wǎng)格內(nèi)問題快速處置，全面提升網(wǎng)格化服務(wù)管理質(zhì)效。10.3.2各級網(wǎng)格化服務(wù)管理中心依托信息化平臺開展指揮調(diào)度工作：——縣（市、區(qū)）平臺負(fù)責(zé)匯總分析本級網(wǎng)格化服務(wù)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)問題收集、分派處理、指揮調(diào)度、分析研判、考核評價等功能，監(jiān)督指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信息化運(yùn)行工作；——鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）平臺負(fù)責(zé)網(wǎng)格化服務(wù)管理日常業(yè)務(wù)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)問題接收分派、情況反饋、下呼上應(yīng)、基礎(chǔ)信息管理等功能，指導(dǎo)各村（社區(qū)）網(wǎng)格信息化運(yùn)行工作；——村（社區(qū)）網(wǎng)格員對一般問題應(yīng)第一時間化解處置，并通過手持終端上報社會治理信息平臺，同步接受工作指令，實(shí)現(xiàn)工作規(guī)范化。10.4協(xié)商議事機(jī)制10.4.1村（社區(qū)）黨組織應(yīng)指導(dǎo)網(wǎng)格黨組織規(guī)范議事協(xié)商程序，做到協(xié)商議題由黨組織審核把關(guān)、協(xié)商過程由黨組織牽頭組織、協(xié)商事項落實(shí)由黨組織負(fù)責(zé)督辦。10.4.2對網(wǎng)格內(nèi)涉及群眾切身利益的實(shí)際困難問題和矛盾糾紛，由網(wǎng)格黨組織組織村（居）民先行協(xié)商解決；網(wǎng)格內(nèi)協(xié)商解決不了的，提交上級黨組織協(xié)調(diào)解決，實(shí)現(xiàn)小事不出網(wǎng)格、難事不出村（社區(qū)）、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、矛盾不上交。10.4.3堅持線上線下相結(jié)合，搭建網(wǎng)格議事、村（居）民說事的便捷平臺，暢通網(wǎng)格內(nèi)各類主體參與8DB3709/T011—2022協(xié)商渠道，探索通過馬扎議事會、樓頭會、涼亭會、上門征求意見等形式廣泛開展協(xié)商。10.4.4結(jié)合法治社區(qū)建設(shè)，發(fā)揮公安、法官、檢察官、律師、基層法律服務(wù)工作者等作用，深入開展法律進(jìn)社區(qū)、進(jìn)網(wǎng)格活動，為網(wǎng)格議事協(xié)商提供法律支持。10.5信用積分機(jī)制10.5.1推行村（社區(qū)）信用體系建設(shè)，完善信用積分管理制度，建立村（居）民信用檔案，以網(wǎng)格員、物業(yè)服務(wù)人員等為主體組建征信隊伍，定期采集村（居）民信用信息，根據(jù)參加公益活動、志愿服務(wù)等情況為村（居）民加分，根據(jù)發(fā)生不良行為等情況為村（居）民扣分。10.5.2建立村（社區(qū)）治理服務(wù)積分制度，對熱心社區(qū)事務(wù)、積極參與網(wǎng)格化治理的村（居）民采取適當(dāng)方式進(jìn)行表揚(yáng)，給予精神或物質(zhì)激勵。11工作考核11.1黨委政府考核11.1.1將黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化基層社會治理工作成效，納入高質(zhì)量發(fā)展綜合績效考核，作為黨組織書記履行全面從嚴(yán)治黨責(zé)任述職評議考核和基層黨建述職評議考核的重要內(nèi)容。11.1.2各級黨委、政府督查部門應(yīng)加強(qiáng)對黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化基層社會治理工作的督查，定期通報工作進(jìn)展情況。對工作不重視、行動遲緩、進(jìn)度滯后、相互推諉的，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。11.2網(wǎng)格星級評定11.2.1網(wǎng)格星級設(shè)定為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級五個星級，由市縣兩級黨委政法委每年度開展一次評定，其中五星級由市委政法委復(fù)驗(yàn)授星。11.2.2每個網(wǎng)格年度考評基準(zhǔn)分為100分。根據(jù)年度星級考評情況，考評分95分及以上的為五星級，90分～95分（不含）為四星級，85分～90分（不含）為三星級，80分～85分（不含）為二星級，70分～80分（不含）為一星級，70分（不含）以下不定星級。11.2.3網(wǎng)格星級評定見附錄C。11.3網(wǎng)格員工作考核11.3.1根據(jù)網(wǎng)格員職責(zé)清單落實(shí)情況加強(qiáng)對網(wǎng)格員的考核，評選優(yōu)秀網(wǎng)格員，按照有關(guān)規(guī)定給予表揚(yáng)獎勵。11.3.2建立網(wǎng)格協(xié)管服務(wù)人員信用檔案，實(shí)行信用積分考核，落實(shí)獎勵措施。11.3.3網(wǎng)格員工作考核見附錄D。12組織領(lǐng)導(dǎo)12.1縣（市、區(qū)）黨委12.1.1縣（市、區(qū)）黨委應(yīng)充分認(rèn)識黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理工作的重要性、緊迫性和長期性，從制度機(jī)制上將基層黨組織的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基層治理效能。12.1.2縣（市、區(qū)）成立黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化基層社會治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，作為縣（市、區(qū)）黨委議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，縣（市、區(qū)）黨委、縣（市、區(qū)）政府主要負(fù)責(zé)同志任組長，縣（市、區(qū)）黨委副書記、有關(guān)縣（市、區(qū)）黨委常委、副縣（市、區(qū)）長和公檢法負(fù)責(zé)同志擔(dān)任副組長，相關(guān)職能部門作為成員單位。12.1.3領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)需要召開專題會議，研究重大政策，部署重大工作，督辦重大任務(wù)。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街9DB3709/T011—2022道）黨（工）委上報的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，應(yīng)召開專項會議，協(xié)調(diào)解決。12.2鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨（工）委12.2.1鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨（工）委應(yīng)強(qiáng)化主體責(zé)任，加強(qiáng)對黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化對網(wǎng)格建設(shè)的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施、指導(dǎo)和監(jiān)督。12.2.2鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨（工）委應(yīng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)村（社區(qū)）黨組織、村（居）委會〔以下簡稱村（社區(qū)）“兩委”〕做好基層網(wǎng)格化治理相關(guān)工作，將網(wǎng)格化治理工作納入對村（社區(qū)）的年度綜合考核。12.2.3鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）應(yīng)設(shè)立網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，與同級社會治安綜合治理中心一體運(yùn)行，由政法委員負(fù)責(zé)工作統(tǒng)籌、政策指導(dǎo)。12.2.4對村（社區(qū)）“兩委”上報的，在村（社區(qū)）層面無法解決的網(wǎng)格化治理問題及事項，應(yīng)及時協(xié)調(diào)解決，對重大問題應(yīng)召開專項會議研究解決。12.3村（社區(qū)）黨組織12.3.1村（社區(qū)）黨組織應(yīng)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)本轄區(qū)的網(wǎng)格建設(shè)，認(rèn)真做好日常管理、督促指導(dǎo)等工作，確保黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理工作取得實(shí)效。12.3.2村（社區(qū)）黨組織指導(dǎo)網(wǎng)格黨組織加強(qiáng)自身建設(shè)，提高對網(wǎng)格內(nèi)各類組織、村（居）民的政治引領(lǐng)和組織動員能力，保證網(wǎng)格化治理的正確方向。12.3.3對網(wǎng)格黨組織上報的問題及事項應(yīng)及時處理。DB3709/T011—2022（規(guī)范性）網(wǎng)格員工作規(guī)范A.1行為規(guī)范A.1.1網(wǎng)格員工作期間應(yīng)佩戴統(tǒng)一標(biāo)識上崗，保持著裝整潔。A.1.2應(yīng)嚴(yán)格履行工作職責(zé)，恪盡職守，愛崗敬業(yè)。A.1.3應(yīng)嚴(yán)格遵守作息時間，不得遲到、早退。A.1.4應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定。A.2工作流程A.2.1信息采集與報送A.2.1.1采集方法通過入戶走訪、網(wǎng)格巡訪、問卷調(diào)查、座談交流等多種形式，及時全面地了解、掌握和收集網(wǎng)格內(nèi)的社情民意。A.2.1.2采集時間開展入戶信息采集工作應(yīng)把握村（居）民群眾生活工作規(guī)律，統(tǒng)籌工作日、休息日，合理安排時間，提前進(jìn)行預(yù)約。A.2.1.3政策宣傳入戶采集信息時，應(yīng)向被采集對象宣傳基礎(chǔ)信息采集的目的、意義，以及有關(guān)信息數(shù)據(jù)的保密紀(jì)律和要求。A.2.1.4信息填寫采集到的信息核對無誤后，通過手持終端、信息采集表、民情日志等填寫記錄。A.2.1.5數(shù)據(jù)錄入采集確認(rèn)后的基礎(chǔ)信息，經(jīng)審核無誤后，直接導(dǎo)入或錄入社會治理信息平臺。A.2.1.6信息報送網(wǎng)格員采集的社情民意信息，經(jīng)分類分級審核后，錄入社會治理信息平臺，采集的民生訴求信息，按照職責(zé)分工和程序設(shè)定，由村（社區(qū)）或相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理。A.2.2網(wǎng)格事項辦理A.2.2.1巡訪排查應(yīng)每天對網(wǎng)格進(jìn)行巡查走訪，并將走訪情況登記入冊、第一時間上傳相關(guān)信息系統(tǒng)。巡查走訪時應(yīng)合理安排入戶調(diào)查時間，注意方式方法，嚴(yán)格保護(hù)個人隱私。A.2.2.2現(xiàn)場處置DB3709/T011—2022對一般性的網(wǎng)格事項，網(wǎng)格員能現(xiàn)場處置的當(dāng)場處置，同時錄入社會治理信息平臺。A.2.2.3社區(qū)聯(lián)調(diào)對現(xiàn)場處置不了、較為復(fù)雜的事項，應(yīng)及時向村（社區(qū)）黨組織書記報告，由村（社區(qū)）安排有關(guān)人員聯(lián)合協(xié)調(diào)處理。A.2.2.4網(wǎng)上流轉(zhuǎn)對不屬于村（社區(qū)）辦理的事項，經(jīng)村（社區(qū)）梳理匯總、分析研判后，及時通過社會治理信息平臺，逐級上報至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣（市、區(qū)），實(shí)行網(wǎng)上辦理。A.2.2.5結(jié)果反饋對負(fù)責(zé)的網(wǎng)格事項進(jìn)行跟蹤督辦，將辦理結(jié)果第一時間反饋當(dāng)事人，并征求意見，形成評價結(jié)果。A.2.3民生代辦服務(wù)A.2.3.1了解需求入戶調(diào)查時，應(yīng)了解村（居）民服務(wù)需求，重點(diǎn)了解網(wǎng)格內(nèi)行動不便或特別困難群眾的服務(wù)需求，并做好相關(guān)記錄。A.2.3.2收集材料及時向村（社區(qū)）負(fù)責(zé)人員或有關(guān)部門咨詢代辦服務(wù)事項所需的相關(guān)證件及材料，并主動上門告知服務(wù)事項的辦理程序和要求，收集有關(guān)證件、材料等，進(jìn)行代辦服務(wù)。A.2.3.3代辦服務(wù)依托村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心（網(wǎng)格化服務(wù)管理中心）、網(wǎng)格服務(wù)驛站為村（居）民提供便民代辦服務(wù)，并將代辦服務(wù)事項的辦理時間告知當(dāng)事人。A.2.3.4上門送達(dá)將已辦好的代辦服務(wù)證件及收費(fèi)單據(jù)等，及時上門送達(dá)，并接受村（居）民監(jiān)督和評價。A.2.4重大事件報告A.2.4.1情況排查及時排查、發(fā)現(xiàn)、上報網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的各類案件、安全事故、突發(fā)事件等信息。A.2.4.2現(xiàn)場核實(shí)對于預(yù)警性信息，應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場核實(shí)情況，并將現(xiàn)場情況反饋上級領(lǐng)導(dǎo)，也可通過手持終端視頻通話功能直通現(xiàn)場情況，方便各部門指揮調(diào)度、及時處理。A.2.4.3立即上報發(fā)生治安、群體性事件、自然災(zāi)害事故、火災(zāi)事故等突發(fā)性事件時，應(yīng)立即撥打報警電話，同時向村（社區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或相關(guān)職能部門報告。A.2.5特殊人群服務(wù)DB3709/T011—2022A.2.5.1臥病在床、獨(dú)居（空巢）老年人A.2.5.1.1網(wǎng)格員每天電話隨訪1次（詢問身體狀況、是否需要幫助等每3天入戶看望1次（觀察詢問老人身體狀況和精神狀態(tài)，查看家庭衛(wèi)生情況確認(rèn)是否需要提供清理衛(wèi)生幫助，根據(jù)老年人意愿與衛(wèi)生服務(wù)中心對接上門體檢事宜）。A.2.5.1.2網(wǎng)格長每周上門走訪1次（詢問身體狀況、是否需要幫助等，查看燃?xì)獍踩?、水暖安全、用電安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理）。A.2.5.1.3網(wǎng)格員根據(jù)老年人需求，可幫助代購生活用品、日常藥品。A.2.5.2因病致困人員A.2.5.2.1網(wǎng)格員每3天電話隨訪1次（詢問身體狀況、是否需要幫助等每周入戶看望1次（觀察詢問身體狀況和精神狀態(tài)，根據(jù)個人意愿與衛(wèi)生服務(wù)中心對接上門體檢事宜）。A.2.5.2.2網(wǎng)格長每周上門走訪1次（詢問身體狀況、是否需要幫助等，查看燃?xì)獍踩?、水暖安全、用電安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理）。A.2.5.2.3網(wǎng)格員根據(jù)因病致困人員需求，可幫助代購生活用品、日常藥品。A.2.5.3有重大變故居民A.2.5.3.1對遭受家人去世、自然災(zāi)害、交通事故等重大意外變故的居民，變故發(fā)生后3天內(nèi)，網(wǎng)格員入戶看望慰問1次（觀察詢問身體狀況和精神狀態(tài)此后每周入戶走訪1次（詢問生活狀況、是否需要幫助等直至居民生活恢復(fù)正常。A.2.5.3.2網(wǎng)格長每周上門走訪1次（詢問生活狀況、是否需要幫助等，做好心理疏導(dǎo)直至居民生活恢復(fù)正常。A.2.5.4殘疾人按以下要求提供服務(wù)：——肢體殘疾人：網(wǎng)格員每周聯(lián)系1次（詢問身體狀況，是否需要幫助及需求，殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼是否發(fā)放及）；網(wǎng)格長每月入戶走訪1次（查看家庭衛(wèi)生情況、燃?xì)獍踩?、水暖安全、用電安全等，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報處理）?！駳埣踩耍壕W(wǎng)格員每3天上門巡查服務(wù)1次（與監(jiān)護(hù)人對接，了解精神狀態(tài)、身體狀況以及衛(wèi)生服務(wù)中心隨訪情況，是否需要幫助及需求，殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼是否發(fā)放及時）；網(wǎng)格長每月上門走訪1次（及時了解家庭生活情況及其需求）。——視力（聽力）殘疾人：網(wǎng)格員每周聯(lián)系1次（確定是否需要幫助及需求，殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼是否發(fā)放及時）；網(wǎng)格長每月入戶走訪1次（及時了解家庭生活情況及其需求）。A.2.5.5社區(qū)矯正人員A.2.5.5.1網(wǎng)格員每周電話聯(lián)系1次，了解思想狀況、是否出遠(yuǎn)門等。A.2.5.5.2督促提醒矯正人員每月到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）司法所報到1次，按時上交思想?yún)R報，如出遠(yuǎn)門必須向社區(qū)報備。A.2.5.6黨員家庭DB3709/T011—2022A.2.5.6.1在職黨員，網(wǎng)格員每季度走訪1次，征求其對村級發(fā)展、社區(qū)建設(shè)等的意見建議，推動黨員亮身份、作表率，積極參與基層治理。A.2.5.6.2退休黨員，網(wǎng)格員每月走訪1次，網(wǎng)格長每季度走訪1次，了解退休黨員身體狀況、生活情況，體現(xiàn)組織關(guān)心關(guān)懷，引導(dǎo)退休黨員對村（社區(qū)）建設(shè)建言獻(xiàn)策。A.2.5.7租賃戶網(wǎng)格員每月核查信息1次，確定是否繼續(xù)租住，及時掌握新入駐租戶情況。網(wǎng)格長每季度走訪1次，及時掌握居住信息。A.2.5.8退役軍人家庭網(wǎng)格員每月走訪1次，網(wǎng)格長每季度走訪1次，了解家庭生活情況及需求訴求，鼓勵其參與基層治理。A.2.5.9新就業(yè)群體聚焦快遞物流、外賣配送、直播電商、交通運(yùn)輸、家政服務(wù)、喜慶文化等群體，網(wǎng)格員應(yīng)每季度進(jìn)行1次入戶摸排，托清人員底數(shù)、登記人員信息、掌握實(shí)時動態(tài)，精準(zhǔn)對接需求、強(qiáng)化關(guān)心關(guān)愛，引導(dǎo)有序參與基層治理服務(wù)。推動新就業(yè)群體中的黨員主動亮明身份、爭當(dāng)先鋒、作好表率。A.2.5.10就業(yè)重點(diǎn)幫扶群體網(wǎng)格員每周走訪1次，網(wǎng)格長每季度走訪1次，聚焦失業(yè)人員、建檔立卡易返貧人員、離校未就業(yè)畢業(yè)生等宣傳就業(yè)政策，掌握就業(yè)需求，提供就業(yè)信息。A.2.6疫情防控A.2.6.1情況報告日常巡查時應(yīng)注意做好對疑似感染人員的發(fā)現(xiàn)與報告工作。A.2.6.2工作協(xié)助根據(jù)工作需要協(xié)助開展流行病學(xué)調(diào)查；配合開展密切接觸者篩查；對一般接觸者做好登記，并進(jìn)行健康風(fēng)險告知；協(xié)助做好病例所在地公共場所消毒工作。A.2.6.3日常服務(wù)疫情期間應(yīng)做好輿情監(jiān)測、心理健康引導(dǎo)等工作，采取多種方式宣傳疫情防控知識，穩(wěn)定村（居）民的情緒，避免恐慌。A.3工作要求A.3.1網(wǎng)格內(nèi)人、地、物、事、情、組織等基本信息有變化，要及時采集和更新，信息采集準(zhǔn)確率達(dá)100%，對流動人口、特殊人群基本信息掌握率達(dá)100%。A.3.2網(wǎng)格內(nèi)村（居）民對網(wǎng)格員的熟悉率達(dá)85%以上，對網(wǎng)格員服務(wù)管理的滿意率達(dá)90%以上，對網(wǎng)格員投訴率不超過5%。A.3.3按照上級確定的信息上報要求，及時排查、掌握和上報相關(guān)情況，重點(diǎn)做到“十必報”，即對社區(qū)道路、公共設(shè)施損壞必報；庭院樓道不潔、垃圾箱未清等物業(yè)衛(wèi)生不到位必報；房屋出租、人員流入必報；居民家庭重大變故致貧致弱、幫扶對象病重住院必報；化工異味、焚燒垃圾等環(huán)境污染線索必報；私自制售食品等影響食品安全衛(wèi)生線索必報；易燃易爆品存儲、消防安全隱患等不安全因素必報；DB3709/T011—2022居民矛盾糾紛、信訪苗頭等不穩(wěn)定因素必報；發(fā)現(xiàn)邪教反宣品、人員活動必報；涉及居民利益的訴求、事件或其他情況必報，上報率達(dá)到100%。A.3.4每日填寫工作日志，準(zhǔn)確記錄每日走訪、服務(wù)、巡查等情況。DB3709/T011—2022（規(guī)范性）網(wǎng)格服務(wù)管理事項清單表B.1網(wǎng)格服務(wù)管理事項清單住建、交通、水利企業(yè)等）；物業(yè)企業(yè)信息（轄區(qū)注冊物業(yè)企業(yè)、公安、民政、市場監(jiān)管、住建、應(yīng)急管理、城市公安、民政、統(tǒng)司法、信訪、退役軍人、衛(wèi)健、格協(xié)助相關(guān)行業(yè)部門或?qū)I(yè)人民政、婦聯(lián)、殘人社、農(nóng)業(yè)農(nóng)村公安、交通、商條件允許情況下進(jìn)行疏散、警國安、公安、信訪氣象、自然資源DB3709/T011—2022表B.1網(wǎng)格服務(wù)管理事項清單（續(xù)）應(yīng)急管理、教育體育、電力和燃公安、司法、衛(wèi)健信訪、公安及相整保障對象。協(xié)助做好幫扶工民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)、人社、農(nóng)業(yè)DB3709/T011—2022表B.1網(wǎng)格服務(wù)管理事項清單（續(xù)）走訪排查家暴、性侵等侵權(quán)隱患或違法犯罪線司法、婦聯(lián)及相綜合執(zhí)法、自然資源和規(guī)劃、民政、應(yīng)急管理、