2024年物業(yè)管理項(xiàng)目：XX小區(qū)服務(wù)細(xì)則協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年物業(yè)管理項(xiàng)目：小區(qū)服務(wù)細(xì)則協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)概述1.1物業(yè)基本情況1.2物業(yè)管理范圍1.3服務(wù)期限2.甲方（業(yè)主）責(zé)任與義務(wù)2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定2.2按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)2.3配合物業(yè)管理工作3.乙方（物業(yè)管理公司）責(zé)任與義務(wù)3.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量3.3物業(yè)維修與保養(yǎng)4.物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成4.2物業(yè)費(fèi)用的繳納及支付方式4.3物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整5.物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)5.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生5.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)5.3綠化管理5.4安全管理5.5居民投訴處理6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的變更、解除與終止8.1合同變更8.2合同解除8.3合同終止9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約泄密責(zé)任10.合同的生效、履行與監(jiān)督10.1合同生效條件10.2合同履行期限10.3合同監(jiān)督11.其他事項(xiàng)11.1甲方權(quán)益保障11.2乙方服務(wù)承諾11.3雙方共同維護(hù)物業(yè)管理秩序12.附件12.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.2物業(yè)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.3物業(yè)管理區(qū)域示意圖13.簽署日期13.1甲方（業(yè)主）簽字13.2乙方（物業(yè)管理公司）簽字14.合同正本與副本14.1合同正本一份，甲乙雙方各執(zhí)一份14.2合同副本若干份，用于備案或通知相關(guān)各方第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)概述1.1物業(yè)基本情況1.2物業(yè)管理范圍1.3服務(wù)期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為三年。期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。第二條甲方（業(yè)主）責(zé)任與義務(wù)2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)及小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方開展物業(yè)管理活動(dòng)。2.2按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主應(yīng)按約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共維修基金等費(fèi)用。2.3配合物業(yè)管理工作業(yè)主有義務(wù)配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理，包括但不限于提供物業(yè)服務(wù)所需的相關(guān)資料、信息，以及對物業(yè)提出的合理建議和意見。第三條乙方（物業(yè)管理公司）責(zé)任與義務(wù)3.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到規(guī)定的要求。3.3物業(yè)維修與保養(yǎng)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。對于業(yè)主專有部分的維修，乙方應(yīng)提供技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)助。第四條物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成物業(yè)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共維修基金、其他相關(guān)費(fèi)用等。4.2物業(yè)費(fèi)用的繳納及支付方式業(yè)主應(yīng)按約定的時(shí)間和方式繳納物業(yè)費(fèi)用。如需支付，請關(guān)注物業(yè)公司公眾號，進(jìn)入繳費(fèi)模塊進(jìn)行繳納。4.3物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，并由雙方協(xié)商確定。第五條物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)5.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。5.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.3綠化管理乙方負(fù)責(zé)小區(qū)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)與管理，保持綠化環(huán)境的優(yōu)美和生態(tài)平衡。5.4安全管理乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理，確保小區(qū)的安全與秩序。5.5居民投訴處理乙方設(shè)立投訴電話和投訴郵箱，對業(yè)主的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任如業(yè)主違反本合同的約定，乙方有權(quán)要求業(yè)主改正，并可要求業(yè)主支付違約金。6.2乙方違約責(zé)任如乙方未按照本合同的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并可要求乙方支付違約金。本合同違約金的具體數(shù)額，由雙方另行協(xié)商確定。第八條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向小區(qū)所在地的居民委員會申請調(diào)解。7.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更、解除與終止8.1合同變更本合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署。8.2合同解除任何一方提前解除本合同的，應(yīng)提前三個(gè)月通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3合同終止本合同期滿后，如雙方不再續(xù)約，合同即告終止。第十條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在簽訂和履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、內(nèi)部信息等，均應(yīng)予以保密。9.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日止。9.3違約泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，泄露對方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此所遭受的損失。第十一條合同的生效、履行與監(jiān)督10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同履行期限雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)，合同履行期限為三年。10.3合同監(jiān)督雙方應(yīng)相互監(jiān)督，確保合同的履行。第十二條其他事項(xiàng)11.1甲方權(quán)益保障業(yè)主對物業(yè)服務(wù)有異議的，有權(quán)向物業(yè)公司提出投訴，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)處理并回復(fù)。11.2乙方服務(wù)承諾乙方承諾按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。11.3雙方共同維護(hù)物業(yè)管理秩序雙方應(yīng)共同維護(hù)小區(qū)的物業(yè)管理秩序，促進(jìn)小區(qū)和諧穩(wěn)定。第十三條簽署日期本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條合同正本與副本本合同正本一份，甲乙雙方各執(zhí)一份。合同副本若干份，用于備案或通知相關(guān)各方。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)頻次等。附件2：物業(yè)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)費(fèi)用的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等。附件3：物業(yè)管理區(qū)域示意圖清晰標(biāo)注小區(qū)的物業(yè)管轄區(qū)域，包括住宅樓、公共設(shè)施、綠化區(qū)域、停車場等。附件4：物業(yè)服務(wù)流程圖詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)的流程，包括報(bào)修、投訴、維修等環(huán)節(jié)。附件5：物業(yè)管理制度匯編包括小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定、居民行為準(zhǔn)則、停車管理等制度。附件6：物業(yè)服務(wù)人員名單列出乙方派出的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)成員，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。附件7：業(yè)主檔案包括業(yè)主的基本信息，如姓名、住址、聯(lián)系方式等。附件8：公共維修基金使用規(guī)則詳細(xì)規(guī)定公共維修基金的籌集、使用和管理規(guī)則。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)繳納物業(yè)費(fèi)用。2.甲方違反物業(yè)管理規(guī)定，造成乙方損失。3.乙方未按照約定提供服務(wù)，影響甲方利益。4.乙方未按照約定維修和保養(yǎng)公共設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致故障或事故。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)繳納物業(yè)費(fèi)用的10%。2.乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為受影響甲方利益的實(shí)際損失金額。示例說明：若甲方未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)繳納物業(yè)費(fèi)用的10%。若乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為受影響甲方利益的實(shí)際損失金額。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指小區(qū)的業(yè)主。2.乙方：指負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理的公司。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指乙方為提供物業(yè)管理服務(wù)而向甲方收取的費(fèi)用。4.公共維修基金：指為維修和保養(yǎng)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備而設(shè)立的基金。5.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)支付給守約方的賠償金。6.物業(yè)管理：指乙方對小區(qū)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化區(qū)域等進(jìn)行的管理和維護(hù)