2024年殯葬服務代理協(xié)議法律范本細則版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年殯葬服務代理協(xié)議法律范本細則版B版本合同目錄一覽1.代理服務內容1.1代理服務范圍1.1.1代理安排火化1.1.2代理安排骨灰存放1.1.3代理安排墓地安葬1.1.4代理安排追思會1.2代理服務標準1.2.1提供專業(yè)的咨詢服務1.2.2提供完整的售后服務1.2.3提供優(yōu)質的服務團隊2.代理費用2.1代理服務費用2.1.1費用計算方式2.1.2費用支付方式2.1.3費用支付時間2.2額外費用2.2.1額外費用的計算方式2.2.2額外費用的支付方式2.2.3額外費用的支付時間3.代理權利與義務3.1代理權利3.1.1享有合同約定的代理權益3.1.2對服務過程進行監(jiān)督和指導3.2代理義務3.2.1遵守相關法律法規(guī)3.2.2提供真實、準確的信息3.2.3按照約定提供服務4.客戶權利與義務4.1客戶權利4.1.1享有合同約定的權益4.1.2對代理服務進行監(jiān)督和評價4.2客戶義務4.2.1提供真實、準確的信息4.2.2按照約定支付費用4.2.3配合代理完成服務過程5.合同的變更與解除5.1合同變更5.1.1變更的條件5.1.2變更的程序5.2合同解除5.2.1解除的條件5.2.2解除的程序6.違約責任6.1代理違約6.1.1代理違約的責任6.1.2代理違約的賠償方式6.2客戶違約6.2.1客戶違約的責任6.2.2客戶違約的賠償方式7.爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1協(xié)商解決7.1.2調解解決7.1.3仲裁解決7.1.4訴訟解決8.合同的生效、終止與延長8.1合同生效8.1.1生效的條件8.1.2生效的時間8.2合同終止8.2.1終止的條件8.2.2終止的時間8.3合同延長8.3.1延長的條件8.3.2延長的程序9.保密條款9.1保密內容9.2保密期限9.3保密泄露的責任10.不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力的處理方式11.合同的轉讓11.1轉讓的條件11.2轉讓的程序12.合同的份數12.1合同正本份數12.2合同副本份數13.適用法律13.1合同簽訂地法律13.2合同履行地法律14.其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附加條款的效力第一部分：合同如下：1.代理服務內容1.1代理服務范圍1.1.1代理安排火化代理人應根據客戶的要求，安排逝者的火化事宜，包括但不限于聯(lián)系火化場、預約火化時間、提供火化相關的咨詢等服務。1.1.2代理安排骨灰存放代理人應根據客戶的要求，安排逝者骨灰的存放事宜，包括但不限于選擇骨灰存放設施、辦理存放手續(xù)、定期維護和管理。1.1.3代理安排墓地安葬代理人應根據客戶的要求，安排逝者墓地的安葬事宜，包括但不限于選擇墓地、辦理安葬手續(xù)、安排安葬儀式等。1.1.4代理安排追思會代理人應根據客戶的要求，安排逝者追思會的事宜，包括但不限于選擇追思會場地、策劃追思會流程、提供追思會相關的服務和支持。1.2代理服務標準1.2.1提供專業(yè)的咨詢服務代理人應提供專業(yè)的咨詢服務，包括但不限于解答客戶對殯葬服務的疑問、提供合適的殯葬方案、協(xié)助客戶處理相關事宜。1.2.2提供完整的售后服務代理人應對客戶在服務過程中遇到的問題提供及時的解決方案，確?？蛻舻臋嘁娴玫奖Ｕ?，包括但不限于處理客戶的投訴、提供售后支持和咨詢。1.2.3提供優(yōu)質的服務團隊代理人應提供一支專業(yè)的服務團隊，團隊成員應具備相關的專業(yè)知識和技能，為客戶提供優(yōu)質的服務，包括但不限于禮儀師、咨詢師、客服人員等。2.代理費用2.1代理服務費用2.1.1費用計算方式代理服務費用根據代理服務的具體內容和服務時長計算，具體費用標準詳見附件《代理服務費用標準》。2.1.2費用支付方式代理服務費用通過銀行轉賬、現金支付等方式支付，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。2.1.3費用支付時間代理服務費用在合同簽訂后五個工作日內支付，逾期支付的，每逾期一日，應支付應付費用總額的千分之一作為滯納金。2.2額外費用2.2.1額外費用的計算方式額外費用根據客戶提出的特殊要求或者實際發(fā)生的情況計算，具體費用標準由雙方協(xié)商確定。2.2.2額外費用的支付方式額外費用通過銀行轉賬、現金支付等方式支付，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。2.2.3額外費用的支付時間額外費用在客戶提出要求后五個工作日內支付，逾期支付的，每逾期一日，應支付應付費用總額的千分之一作為滯納金。3.代理權利與義務3.1代理權利3.1.1享有合同約定的代理權益代理人有權根據合同約定，享受代理服務的權益，包括但不限于獲得代理服務費用、享有合同約定的優(yōu)惠政策等。3.2代理義務3.2.1遵守相關法律法規(guī)代理人應遵守我國有關殯葬管理的法律法規(guī)，不得從事違法殯葬活動。3.2.2提供真實、準確的信息代理人應向客戶提供真實、準確的信息，包括但不限于逝者信息、代理服務內容、代理服務費用等。3.2.3按照約定提供服務代理人應按照合同約定和客戶的要求，提供優(yōu)質的殯葬代理服務，確?？蛻魸M意。8.客戶權利與義務8.1客戶權利8.1.1享有合同約定的權益客戶有權根據合同約定，享受代理人提供的殯葬代理服務，包括但不限于代理安排火化、骨灰存放、墓地安葬、追思會等。8.1.2對代理服務進行監(jiān)督和評價客戶有權對代理人的服務進行監(jiān)督和評價，提出改進意見和建議，以確保服務質量。8.2客戶義務8.2.1提供真實、準確的信息客戶應向代理人提供真實、準確的信息，包括但不限于逝者信息、代理服務內容、代理服務費用等。8.2.2按照約定支付費用客戶應按照合同約定的時間和方式支付代理服務費用及額外費用，逾期支付的，每逾期一日，應支付應付費用總額的千分之一作為滯納金。8.2.3配合代理完成服務過程客戶應積極配合代理人的工作，協(xié)助代理人完成殯葬代理服務過程，包括但不限于提供必要的證件、材料等。9.合同的變更與解除9.1合同變更9.1.1變更的條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.1.2變更的程序合同變更后，雙方應按照變更后的內容履行合同義務。9.2合同解除9.2.1解除的條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.2.2解除的程序合同解除后，雙方應按照解除協(xié)議的內容履行相應義務。10.違約責任10.1代理違約10.1.1代理違約的責任代理人未按照合同約定提供服務的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.1.2代理違約的賠償方式代理人應根據客戶遭受的損失，承擔相應的賠償責任。10.2客戶違約10.2.1客戶違約的責任客戶未按照合同約定支付費用或提供信息的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2.2客戶違約的賠償方式客戶應根據代理人遭受的損失，承擔相應的賠償責任。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同爭議。11.1.2調解解決如協(xié)商不成，雙方可向所在地民政部門申請調解。11.1.3仲裁解決如調解不成，雙方可約定仲裁解決，仲裁地點為合同簽訂地。11.1.4訴訟解決如仲裁不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.合同的生效、終止與延長12.1合同生效12.1.1生效的條件合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.1.2生效的時間合同自簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止12.2.1終止的條件合同在履行完畢、雙方協(xié)商一致解除或依法終止的情況下終止。12.2.2終止的時間合同終止時間以合同終止協(xié)議為準。12.3合同延長12.3.1延長的條件合同延長需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面延長協(xié)議。12.3.2延長的程序合同延長后，雙方應按照延長協(xié)議的內容履行相應義務。13.保密條款13.1保密內容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，應予以保密。13.2保密期限保密期限自合同生效之日起計算，至合同終止之日起五年。13.3保密泄露的責任如一方泄露對方的保密信息，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。14.不可抗力14.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。14.2不可抗力的處理方式雙方應按照法律法規(guī)的規(guī)定，處理因不可抗力導致的合同履行障礙。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《代理服務費用標準》詳細列出代理服務費用的各項標準，包括但不限于代理安排火化、骨灰存放、墓地安葬、追思會等服務的費用計算方式、費用支付時間和支付方式。附件二：《額外費用計算方式》詳細列出額外費用的計算方式，包括但不限于額外費用的計算基礎、計算方法以及費用支付時間和支付方式。附件三：《代理服務流程》詳細描述代理服務從開始到結束的整個流程，包括但不限于雙方溝通、服務安排、服務執(zhí)行、售后服務等環(huán)節(jié)。附件四：《客戶需求確認書》客戶填寫并確認的需求，包括服務內容、時間、特殊要求等，作為合同附件，以便雙方明確服務細節(jié)。附件五：《售后服務滿意度調查表》用于客戶在服務完成后對代理人服務滿意度進行評價的調查表。附件六：《違約金計算方式》詳細列出違約金的計算方式，包括但不限于違約金的計算基礎、計算方法以及支付時間和支付方式。附件七：《爭議解決方式選擇書》客戶在合同中選擇爭議解決方式的一份文件，包括但不限于協(xié)商、調解、仲裁、訴訟等。說明二：違約行為及責任認定：1.代理人違約行為：未按照合同約定提供服務；未按照約定時間提供服務；服務過程中出現重大失誤，導致客戶利益受損。2.客戶違約行為：未按照合同約定支付費用；提供虛假、不準確的信息；未按照約定配合代理人完成服務過程。3.違約責任認定：代理人違約：應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等?？蛻暨`約：應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：如代理人未按照合同約定時間提供服務，導致客戶遭受損失，代理人應承擔相應的賠償責任。例如，因代理人的延誤，導致客戶無法按時舉行追思會，進而產生額外費用，代理人應承擔這些額外費用的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.殯葬服務：指為逝者提供的火化、骨灰存放、墓地安葬、追思會等系列服務。2.代理人：指依法接受客戶委托，為客戶辦理殯葬服務事宜的自然人或者法人。3.客戶：指委托代理人提供殯葬服務的自然人、法人或者其他組織。4.不可抗力：指不能