2024年殯葬服務(wù)代理協(xié)議法律范本細(xì)則版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年殯葬服務(wù)代理協(xié)議法律范本細(xì)則版B版本合同目錄一覽1.代理服務(wù)內(nèi)容1.1代理服務(wù)范圍1.1.1代理安排火化1.1.2代理安排骨灰存放1.1.3代理安排墓地安葬1.1.4代理安排追思會(huì)1.2代理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.2.1提供專業(yè)的咨詢服務(wù)1.2.2提供完整的售后服務(wù)1.2.3提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)2.代理費(fèi)用2.1代理服務(wù)費(fèi)用2.1.1費(fèi)用計(jì)算方式2.1.2費(fèi)用支付方式2.1.3費(fèi)用支付時(shí)間2.2額外費(fèi)用2.2.1額外費(fèi)用的計(jì)算方式2.2.2額外費(fèi)用的支付方式2.2.3額外費(fèi)用的支付時(shí)間3.代理權(quán)利與義務(wù)3.1代理權(quán)利3.1.1享有合同約定的代理權(quán)益3.1.2對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)3.2代理義務(wù)3.2.1遵守相關(guān)法律法規(guī)3.2.2提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息3.2.3按照約定提供服務(wù)4.客戶權(quán)利與義務(wù)4.1客戶權(quán)利4.1.1享有合同約定的權(quán)益4.1.2對(duì)代理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)4.2客戶義務(wù)4.2.1提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息4.2.2按照約定支付費(fèi)用4.2.3配合代理完成服務(wù)過程5.合同的變更與解除5.1合同變更5.1.1變更的條件5.1.2變更的程序5.2合同解除5.2.1解除的條件5.2.2解除的程序6.違約責(zé)任6.1代理違約6.1.1代理違約的責(zé)任6.1.2代理違約的賠償方式6.2客戶違約6.2.1客戶違約的責(zé)任6.2.2客戶違約的賠償方式7.爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1協(xié)商解決7.1.2調(diào)解解決7.1.3仲裁解決7.1.4訴訟解決8.合同的生效、終止與延長8.1合同生效8.1.1生效的條件8.1.2生效的時(shí)間8.2合同終止8.2.1終止的條件8.2.2終止的時(shí)間8.3合同延長8.3.1延長的條件8.3.2延長的程序9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密泄露的責(zé)任10.不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力的處理方式11.合同的轉(zhuǎn)讓11.1轉(zhuǎn)讓的條件11.2轉(zhuǎn)讓的程序12.合同的份數(shù)12.1合同正本份數(shù)12.2合同副本份數(shù)13.適用法律13.1合同簽訂地法律13.2合同履行地法律14.其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款的效力第一部分：合同如下：1.代理服務(wù)內(nèi)容1.1代理服務(wù)范圍1.1.1代理安排火化代理人應(yīng)根據(jù)客戶的要求，安排逝者的火化事宜，包括但不限于聯(lián)系火化場(chǎng)、預(yù)約火化時(shí)間、提供火化相關(guān)的咨詢等服務(wù)。1.1.2代理安排骨灰存放代理人應(yīng)根據(jù)客戶的要求，安排逝者骨灰的存放事宜，包括但不限于選擇骨灰存放設(shè)施、辦理存放手續(xù)、定期維護(hù)和管理。1.1.3代理安排墓地安葬代理人應(yīng)根據(jù)客戶的要求，安排逝者墓地的安葬事宜，包括但不限于選擇墓地、辦理安葬手續(xù)、安排安葬儀式等。1.1.4代理安排追思會(huì)代理人應(yīng)根據(jù)客戶的要求，安排逝者追思會(huì)的事宜，包括但不限于選擇追思會(huì)場(chǎng)地、策劃追思會(huì)流程、提供追思會(huì)相關(guān)的服務(wù)和支持。1.2代理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.2.1提供專業(yè)的咨詢服務(wù)代理人應(yīng)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，包括但不限于解答客戶對(duì)殯葬服務(wù)的疑問、提供合適的殯葬方案、協(xié)助客戶處理相關(guān)事宜。1.2.2提供完整的售后服務(wù)代理人應(yīng)對(duì)客戶在服務(wù)過程中遇到的問題提供及時(shí)的解決方案，確?？蛻舻臋?quán)益得到保障，包括但不限于處理客戶的投訴、提供售后支持和咨詢。1.2.3提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)代理人應(yīng)提供一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括但不限于禮儀師、咨詢師、客服人員等。2.代理費(fèi)用2.1代理服務(wù)費(fèi)用2.1.1費(fèi)用計(jì)算方式代理服務(wù)費(fèi)用根據(jù)代理服務(wù)的具體內(nèi)容和服務(wù)時(shí)長計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《代理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》。2.1.2費(fèi)用支付方式代理服務(wù)費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式支付，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。2.1.3費(fèi)用支付時(shí)間代理服務(wù)費(fèi)用在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付，逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付費(fèi)用總額的千分之一作為滯納金。2.2額外費(fèi)用2.2.1額外費(fèi)用的計(jì)算方式額外費(fèi)用根據(jù)客戶提出的特殊要求或者實(shí)際發(fā)生的情況計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。2.2.2額外費(fèi)用的支付方式額外費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式支付，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。2.2.3額外費(fèi)用的支付時(shí)間額外費(fèi)用在客戶提出要求后五個(gè)工作日內(nèi)支付，逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付費(fèi)用總額的千分之一作為滯納金。3.代理權(quán)利與義務(wù)3.1代理權(quán)利3.1.1享有合同約定的代理權(quán)益代理人有權(quán)根據(jù)合同約定，享受代理服務(wù)的權(quán)益，包括但不限于獲得代理服務(wù)費(fèi)用、享有合同約定的優(yōu)惠政策等。3.2代理義務(wù)3.2.1遵守相關(guān)法律法規(guī)代理人應(yīng)遵守我國有關(guān)殯葬管理的法律法規(guī)，不得從事違法殯葬活動(dòng)。3.2.2提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息代理人應(yīng)向客戶提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，包括但不限于逝者信息、代理服務(wù)內(nèi)容、代理服務(wù)費(fèi)用等。3.2.3按照約定提供服務(wù)代理人應(yīng)按照合同約定和客戶的要求，提供優(yōu)質(zhì)的殯葬代理服務(wù)，確保客戶滿意。8.客戶權(quán)利與義務(wù)8.1客戶權(quán)利8.1.1享有合同約定的權(quán)益客戶有權(quán)根據(jù)合同約定，享受代理人提供的殯葬代理服務(wù)，包括但不限于代理安排火化、骨灰存放、墓地安葬、追思會(huì)等。8.1.2對(duì)代理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)客戶有權(quán)對(duì)代理人的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見和建議，以確保服務(wù)質(zhì)量。8.2客戶義務(wù)8.2.1提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息客戶應(yīng)向代理人提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，包括但不限于逝者信息、代理服務(wù)內(nèi)容、代理服務(wù)費(fèi)用等。8.2.2按照約定支付費(fèi)用客戶應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付代理服務(wù)費(fèi)用及額外費(fèi)用，逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付費(fèi)用總額的千分之一作為滯納金。8.2.3配合代理完成服務(wù)過程客戶應(yīng)積極配合代理人的工作，協(xié)助代理人完成殯葬代理服務(wù)過程，包括但不限于提供必要的證件、材料等。9.合同的變更與解除9.1合同變更9.1.1變更的條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.1.2變更的程序合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行合同義務(wù)。9.2合同解除9.2.1解除的條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.2.2解除的程序合同解除后，雙方應(yīng)按照解除協(xié)議的內(nèi)容履行相應(yīng)義務(wù)。10.違約責(zé)任10.1代理違約10.1.1代理違約的責(zé)任代理人未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.1.2代理違約的賠償方式代理人應(yīng)根據(jù)客戶遭受的損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.2客戶違約10.2.1客戶違約的責(zé)任客戶未按照合同約定支付費(fèi)用或提供信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2.2客戶違約的賠償方式客戶應(yīng)根據(jù)代理人遭受的損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。11.1.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向所在地民政部門申請(qǐng)調(diào)解。11.1.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方可約定仲裁解決，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。11.1.4訴訟解決如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.合同的生效、終止與延長12.1合同生效12.1.1生效的條件合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.1.2生效的時(shí)間合同自簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止12.2.1終止的條件合同在履行完畢、雙方協(xié)商一致解除或依法終止的情況下終止。12.2.2終止的時(shí)間合同終止時(shí)間以合同終止協(xié)議為準(zhǔn)。12.3合同延長12.3.1延長的條件合同延長需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面延長協(xié)議。12.3.2延長的程序合同延長后，雙方應(yīng)按照延長協(xié)議的內(nèi)容履行相應(yīng)義務(wù)。13.保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息，應(yīng)予以保密。13.2保密期限保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止之日起五年。13.3保密泄露的責(zé)任如一方泄露對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。14.不可抗力14.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。14.2不可抗力的處理方式雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，處理因不可抗力導(dǎo)致的合同履行障礙。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《代理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出代理服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于代理安排火化、骨灰存放、墓地安葬、追思會(huì)等服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式、費(fèi)用支付時(shí)間和支付方式。附件二：《額外費(fèi)用計(jì)算方式》詳細(xì)列出額外費(fèi)用的計(jì)算方式，包括但不限于額外費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)、計(jì)算方法以及費(fèi)用支付時(shí)間和支付方式。附件三：《代理服務(wù)流程》詳細(xì)描述代理服務(wù)從開始到結(jié)束的整個(gè)流程，包括但不限于雙方溝通、服務(wù)安排、服務(wù)執(zhí)行、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。附件四：《客戶需求確認(rèn)書》客戶填寫并確認(rèn)的需求，包括服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、特殊要求等，作為合同附件，以便雙方明確服務(wù)細(xì)節(jié)。附件五：《售后服務(wù)滿意度調(diào)查表》用于客戶在服務(wù)完成后對(duì)代理人服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)的調(diào)查表。附件六：《違約金計(jì)算方式》詳細(xì)列出違約金的計(jì)算方式，包括但不限于違約金的計(jì)算基礎(chǔ)、計(jì)算方法以及支付時(shí)間和支付方式。附件七：《爭議解決方式選擇書》客戶在合同中選擇爭議解決方式的一份文件，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.代理人違約行為：未按照合同約定提供服務(wù)；未按照約定時(shí)間提供服務(wù)；服務(wù)過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致客戶利益受損。2.客戶違約行為：未按照合同約定支付費(fèi)用；提供虛假、不準(zhǔn)確的信息；未按照約定配合代理人完成服務(wù)過程。3.違約責(zé)任認(rèn)定：代理人違約：應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。客戶違約：應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：如代理人未按照合同約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶遭受損失，代理人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，因代理人的延誤，導(dǎo)致客戶無法按時(shí)舉行追思會(huì)，進(jìn)而產(chǎn)生額外費(fèi)用，代理人應(yīng)承擔(dān)這些額外費(fèi)用的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.殯葬服務(wù)：指為逝者提供的火化、骨灰存放、墓地安葬、追思會(huì)等系列服務(wù)。2.代理人：指依法接受客戶委托，為客戶辦理殯葬服務(wù)事宜的自然人或者法人。3.客戶：指委托代理人提供殯葬服務(wù)的自然人、法人或者其他組織。4.不可抗力：指不能