印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營考核試卷

印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營的理解和實(shí)際操作能力，包括平臺(tái)策劃、市場(chǎng)分析、用戶管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是：（）

A.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量

B.豐富的產(chǎn)品種類

C.便捷的購物體驗(yàn)

D.低廉的價(jià)格

2.在印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，以下哪項(xiàng)不是用戶評(píng)價(jià)的關(guān)鍵因素？（）

A.印刷質(zhì)量

B.物流速度

C.客服態(tài)度

D.平臺(tái)界面設(shè)計(jì)

3.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最直接？（）

A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

B.電話訪談

C.實(shí)地考察

D.書面問卷

4.在印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于供應(yīng)鏈管理？（）

A.采購管理

B.生產(chǎn)管理

C.營銷管理

D.庫存管理

5.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行用戶行為分析時(shí)，以下哪種工具最常用？（）

A.GoogleAnalytics

B.Excel

C.Word

D.PowerPoint

6.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，以下哪種方式最有效？（）

A.折扣優(yōu)惠

B.贈(zèng)品活動(dòng)

C.限時(shí)搶購

D.以上都是

7.在印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，以下哪種支付方式最安全？（）

A.銀行卡支付

B.支付寶支付

C.微信支付

D.以上都是

8.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容營銷時(shí)，以下哪種內(nèi)容形式最受歡迎？（）

A.圖文并茂

B.視頻展示

C.互動(dòng)問答

D.以上都是

9.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪種工具最實(shí)用？（）

A.CRM系統(tǒng)

B.Excel

C.Word

D.PowerPoint

10.在印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于客戶服務(wù)？（）

A.售前咨詢

B.售中跟蹤

C.售后評(píng)價(jià)

D.物流配送

11.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣時(shí)，以下哪種方式最有效？（）

A.社交媒體營銷

B.廣告投放

C.口碑營銷

D.以上都是

12.在印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，以下哪種物流方式最快捷？（）

A.快遞

B.郵政

C.自營物流

D.以上都是

13.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪種指標(biāo)最關(guān)鍵？（）

A.訪問量

B.轉(zhuǎn)化率

C.用戶活躍度

D.以上都是

14.在印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，以下哪種產(chǎn)品類型最易銷售？（）

A.定制產(chǎn)品

B.標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品

C.促銷產(chǎn)品

D.以上都是

15.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化時(shí)，以下哪種方法最有效？（）

A.關(guān)鍵詞優(yōu)化

B.內(nèi)容優(yōu)化

C.結(jié)構(gòu)優(yōu)化

D.以上都是

16.在印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，以下哪種營銷方式最精準(zhǔn)？（）

A.搜索引擎營銷

B.社交媒體營銷

C.郵件營銷

D.以上都是

17.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行用戶反饋收集時(shí)，以下哪種方式最有效？（）

A.在線調(diào)查

B.電話訪談

C.實(shí)地考察

D.以上都是

18.在印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，以下哪種支付方式最便捷？（）

A.銀行卡支付

B.支付寶支付

C.微信支付

D.以上都是

19.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，以下哪種風(fēng)格最受歡迎？（）

A.簡(jiǎn)潔風(fēng)格

B.個(gè)性化風(fēng)格

C.專業(yè)風(fēng)格

D.以上都是

20.在印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，以下哪種產(chǎn)品類型最易庫存積壓？（）

A.定制產(chǎn)品

B.標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品

C.促銷產(chǎn)品

D.以上都是

21.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪種方式最有效？（）

A.定期回訪

B.生日問候

C.節(jié)日促銷

D.以上都是

22.在印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，以下哪種物流方式最經(jīng)濟(jì)？（）

A.快遞

B.郵政

C.自營物流

D.以上都是

23.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪種指標(biāo)最反映用戶滿意度？（）

A.訪問量

B.轉(zhuǎn)化率

C.用戶活躍度

D.用戶評(píng)價(jià)

24.在印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，以下哪種支付方式最安全？（）

A.銀行卡支付

B.支付寶支付

C.微信支付

D.以上都是

25.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣時(shí)，以下哪種方式最有效？（）

A.社交媒體營銷

B.廣告投放

C.口碑營銷

D.以上都是

26.在印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，以下哪種物流方式最快捷？（）

A.快遞

B.郵政

C.自營物流

D.以上都是

27.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪種指標(biāo)最關(guān)鍵？（）

A.訪問量

B.轉(zhuǎn)化率

C.用戶活躍度

D.用戶評(píng)價(jià)

28.在印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，以下哪種產(chǎn)品類型最易銷售？（）

A.定制產(chǎn)品

B.標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品

C.促銷產(chǎn)品

D.以上都是

29.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化時(shí)，以下哪種方法最有效？（）

A.關(guān)鍵詞優(yōu)化

B.內(nèi)容優(yōu)化

C.結(jié)構(gòu)優(yōu)化

D.以上都是

30.在印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，以下哪種營銷方式最精準(zhǔn)？（）

A.搜索引擎營銷

B.社交媒體營銷

C.郵件營銷

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)成功運(yùn)營的關(guān)鍵因素包括：（）

A.用戶體驗(yàn)

B.物流效率

C.客戶服務(wù)

D.品牌知名度

2.在進(jìn)行印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的市場(chǎng)分析時(shí)，需要考慮以下哪些方面？（）

A.行業(yè)趨勢(shì)

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.目標(biāo)客戶

D.市場(chǎng)規(guī)模

3.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容營銷時(shí)，以下哪些內(nèi)容形式有助于提高用戶粘性？（）

A.實(shí)用教程

B.行業(yè)資訊

C.用戶故事

D.精選案例

4.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在用戶行為分析中，以下哪些數(shù)據(jù)有助于了解用戶需求？（）

A.瀏覽路徑

B.點(diǎn)擊率

C.購買頻率

D.客戶反饋

5.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪些策略有助于提升客戶滿意度？（）

A.定期跟進(jìn)

B.個(gè)性化推薦

C.節(jié)日促銷

D.客戶關(guān)懷

6.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在網(wǎng)站優(yōu)化中，以下哪些因素會(huì)影響搜索引擎排名？（）

A.關(guān)鍵詞密度

B.網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量

C.外鏈數(shù)量

D.網(wǎng)站加載速度

7.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，以下哪些方式有助于提高轉(zhuǎn)化率？（）

A.限時(shí)折扣

B.買一贈(zèng)一

C.積分兌換

D.優(yōu)惠券發(fā)放

8.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在數(shù)據(jù)分析中，以下哪些指標(biāo)有助于評(píng)估營銷效果？（）

A.點(diǎn)擊率

B.轉(zhuǎn)化率

C.用戶留存率

D.營銷成本

9.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在進(jìn)行物流管理時(shí)，以下哪些措施有助于提升用戶體驗(yàn)？（）

A.快速發(fā)貨

B.明細(xì)物流信息

C.退換貨便捷

D.客戶服務(wù)及時(shí)

10.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在用戶反饋收集時(shí)，以下哪些渠道最有效？（）

A.在線調(diào)查

B.社交媒體

C.客服溝通

D.用戶評(píng)價(jià)

11.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，以下哪些元素有助于提升視覺效果？（）

A.清晰的導(dǎo)航

B.豐富的圖片

C.良好的配色

D.簡(jiǎn)潔的布局

12.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在品牌推廣中，以下哪些渠道最有效？（）

A.網(wǎng)絡(luò)廣告

B.社交媒體營銷

C.行業(yè)展會(huì)

D.口碑營銷

13.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在用戶行為分析中，以下哪些數(shù)據(jù)有助于了解用戶興趣？（）

A.瀏覽歷史

B.購買記錄

C.互動(dòng)行為

D.社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)

14.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪些方式有助于提高客戶忠誠度？（）

A.會(huì)員制度

B.積分獎(jiǎng)勵(lì)

C.定制服務(wù)

D.節(jié)日關(guān)懷

15.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在數(shù)據(jù)分析中，以下哪些指標(biāo)有助于了解市場(chǎng)趨勢(shì)？（）

A.行業(yè)增長(zhǎng)率

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

D.消費(fèi)者行為研究

16.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化時(shí)，以下哪些策略有助于提高搜索引擎可見度？（）

A.高質(zhì)量?jī)?nèi)容

B.優(yōu)化關(guān)鍵詞

C.增加外鏈

D.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化

17.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在用戶反饋收集時(shí)，以下哪些方法有助于提高反饋質(zhì)量？（）

A.明確的反饋表單

B.鼓勵(lì)用戶表達(dá)意見

C.保護(hù)用戶隱私

D.提供獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

18.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在物流管理中，以下哪些措施有助于降低物流成本？（）

A.優(yōu)化配送路線

B.采用自動(dòng)化倉儲(chǔ)

C.與物流公司合作

D.提高包裝效率

19.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容營銷時(shí)，以下哪些策略有助于提高品牌影響力？（）

A.合作營銷

B.影響者營銷

C.內(nèi)容質(zhì)量

D.創(chuàng)意策劃

20.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在用戶行為分析中，以下哪些數(shù)據(jù)有助于優(yōu)化用戶體驗(yàn)？（A.用戶停留時(shí)間

B.頁面跳轉(zhuǎn)率

C.搜索關(guān)鍵詞

D.用戶互動(dòng)數(shù)據(jù)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于提供_______的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足用戶需求。

2.在進(jìn)行印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，首先要明確_______，以便有針對(duì)性地收集信息。

3.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的供應(yīng)鏈管理包括_______、_______、_______等環(huán)節(jié)。

4.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行用戶行為分析時(shí)，常用的工具包括_______、_______等。

5.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的促銷活動(dòng)可以采用_______、_______等方式吸引顧客。

6.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，需要建立_______，以跟蹤客戶互動(dòng)和需求。

7.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化時(shí)，關(guān)鍵詞優(yōu)化是提高搜索引擎排名的關(guān)鍵。

8.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，_______是評(píng)估營銷效果的重要指標(biāo)。

9.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的物流管理需要確保_______、_______、_______等。

10.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容營銷時(shí)，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是吸引用戶的關(guān)鍵。

11.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，_______是提升客戶滿意度的關(guān)鍵。

12.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的品牌推廣可以通過_______、_______等渠道進(jìn)行。

13.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在用戶行為分析中，_______有助于了解用戶需求和偏好。

14.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，_______有助于提升客戶忠誠度。

15.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，_______有助于了解市場(chǎng)趨勢(shì)和用戶行為。

16.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，_______有助于提升用戶體驗(yàn)。

17.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行物流管理時(shí)，_______有助于降低物流成本和提高效率。

18.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容營銷時(shí)，_______有助于提高品牌影響力和用戶參與度。

19.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在用戶反饋收集時(shí)，_______有助于提高反饋質(zhì)量和用戶參與度。

20.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，_______有助于提升客戶滿意度和忠誠度。

21.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，_______有助于了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)動(dòng)態(tài)。

22.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化時(shí)，_______有助于提高搜索引擎可見度和用戶訪問量。

23.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣時(shí)，_______有助于建立品牌形象和認(rèn)知度。

24.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在用戶行為分析中，_______有助于了解用戶行為模式和購買決策。

25.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，_______有助于解決用戶問題和提升服務(wù)水平。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的成功運(yùn)營完全取決于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。（）

2.在印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，客戶服務(wù)僅限于售后階段。（）

3.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，不需要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。（）

4.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的內(nèi)容營銷主要是通過發(fā)布廣告來實(shí)現(xiàn)的。（）

5.在印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，用戶評(píng)價(jià)對(duì)其他用戶沒有影響。（）

6.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的供應(yīng)鏈管理中，庫存管理是唯一需要考慮的因素。（）

7.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)趨勢(shì)和用戶行為。（）

8.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的品牌推廣可以通過任何形式的廣告進(jìn)行。（）

9.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的物流配送速度越快，成本就越低。（）

10.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，不需要關(guān)注客戶的需求變化。（）

11.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)只需考慮美觀性即可。（）

12.在印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，用戶可以通過任何方式提供反饋。（）

13.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的營銷活動(dòng)可以完全依賴社交媒體進(jìn)行推廣。（）

14.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的用戶行為分析不需要考慮用戶的瀏覽歷史。（）

15.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的客戶服務(wù)可以通過自動(dòng)化的客服系統(tǒng)完全替代人工服務(wù)。（）

16.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的成功運(yùn)營與產(chǎn)品種類無關(guān)，只與價(jià)格有關(guān)。（）

17.在印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，用戶評(píng)價(jià)越高，產(chǎn)品的銷售量就一定越高。（）

18.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的物流管理中，包裝效率對(duì)成本影響不大。（）

19.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的內(nèi)容營銷應(yīng)該以企業(yè)的產(chǎn)品為中心進(jìn)行創(chuàng)作。（）

20.印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的客戶關(guān)系管理可以完全依賴電子郵件進(jìn)行溝通。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在運(yùn)營中如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)定位？

2.分析印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在用戶行為分析中可能遇到的問題及解決方法。

3.針對(duì)印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的供應(yīng)鏈管理，提出一種優(yōu)化物流配送效率的策略。

4.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，討論印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在品牌推廣中如何實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn)，盡管產(chǎn)品種類豐富，但用戶轉(zhuǎn)化率較低。請(qǐng)分析可能的原因，并提出改進(jìn)措施。

2.案例題：某印刷業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在推廣新推出的環(huán)保印刷產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)反應(yīng)平淡。請(qǐng)分析可能的原因，并設(shè)計(jì)一套針對(duì)性的推廣方案。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.A

4.C

5.A

6.D

7.D

8.A

9.A

10.D

11.D

12.A

13.D

14.B

15.D

16.D

17.A

18.D

19.D

20.A

21.D

22.D

23.B

24.A

25.B

26.A

27.D

28.B

29.D

30.A

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.優(yōu)質(zhì)

2.目標(biāo)市場(chǎng)

3.采購、生產(chǎn)、銷售

4.GoogleAnalytics、Excel

5.限時(shí)折扣、買一贈(zèng)一

6.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

7.關(guān)鍵詞

8.轉(zhuǎn)化率

9.快速、準(zhǔn)確、安全

10.優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

11.客戶滿意度

12.網(wǎng)絡(luò)廣告、社交媒體營銷

13.用戶行為數(shù)據(jù)

14.會(huì)員制度、積分獎(jiǎng)勵(lì)

15.行業(yè)增長(zhǎng)率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

16.導(dǎo)航、圖片、配色、布局

17.優(yōu)化配送路線、自動(dòng)化倉儲(chǔ)、合作

18.合作營銷、影響者營銷、內(nèi)容質(zhì)量

19.明確的反饋表單、鼓勵(lì)用戶表達(dá)意見、保護(hù)用戶隱