月嫂服務合同規(guī)范版

月嫂服務合同規(guī)范版合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨1.2本合同的適用范圍1.3本合同的簽訂主體1.4本合同的解釋權(quán)第二章服務內(nèi)容2.1月嫂服務的定義2.2月嫂服務的范圍2.3月嫂服務的標準2.4月嫂服務的期限第三章服務人員的資格與培訓3.1服務人員的資格要求3.2服務人員的培訓3.3服務人員的更換3.4服務人員的管理第四章服務費用及支付方式4.1服務費用的確定4.2服務費用的支付方式4.3服務費用的調(diào)整4.4服務費用的退還第五章客戶的權(quán)利與義務5.1客戶的權(quán)利5.2客戶的義務5.3客戶的投訴與處理第六章月嫂的權(quán)利與義務6.1月嫂的權(quán)利6.2月嫂的義務6.3月嫂的職業(yè)道德第七章合同的變更與解除7.1合同變更的條件7.2合同解除的條件7.3合同變更與解除的程序第八章違約責任8.1雙方違約的情形8.2違約責任的承擔第九章爭議解決9.1爭議解決的方式9.2爭議解決的時效第十章隱私保護10.1保護客戶隱私的原則10.2保護月嫂隱私的原則第十一章信息安全11.1信息安全的保障11.2信息泄露的應對措施第十二章合同的終止與失效12.1合同終止的條件12.2合同失效的情形第十三章附則13.1本合同的生效條件13.2本合同的終止條件第十四章其他約定14.1雙方的其他約定14.2約定的生效與失效合同編號_________第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨為明確月嫂服務雙方的權(quán)利和義務，保證服務質(zhì)量，雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。1.2本合同的適用范圍本合同適用于我國境內(nèi)依法成立的月嫂服務提供方與接受方。1.3本合同的簽訂主體1.4本合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二章服務內(nèi)容2.1月嫂服務的定義月嫂服務是指為新生兒和產(chǎn)婦提供的生活照料、護理和指導等服務。2.2月嫂服務的范圍月嫂服務的范圍包括但不限于：新生兒護理、母乳喂養(yǎng)指導、產(chǎn)后恢復指導、家務管理等。2.3月嫂服務的標準月嫂服務應符合我國相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的服務標準。2.4月嫂服務的期限月嫂服務的期限自甲方支付首期服務費之日起至合同約定的服務期滿之日止。第三章服務人員的資格與培訓3.1服務人員的資格要求乙方應保證月嫂人員具備國家規(guī)定的職業(yè)資格，并無犯罪記錄。3.2服務人員的培訓乙方應對月嫂人員進行專業(yè)培訓，提高其服務技能和服務質(zhì)量。3.3服務人員的更換乙方應在甲方提出合理要求后，及時更換不符合服務質(zhì)量的月嫂人員。3.4服務人員的管理乙方應對月嫂人員進行嚴格管理，確保其遵守甲方制定的規(guī)章制度。第四章服務費用及支付方式4.1服務費用的確定服務費用根據(jù)乙方提供的月嫂人員資質(zhì)、經(jīng)驗和服務內(nèi)容等因素確定。4.2服務費用的支付方式甲方支付服務費用采用預付制，按合同約定的期限和金額支付。4.3服務費用的調(diào)整雙方可協(xié)商一致對服務費用進行調(diào)整，調(diào)整后的費用應書面確認。4.4服務費用的退還如乙方未按約定提供服務，應退還已收取的服務費用。第五章客戶的權(quán)利與義務5.1客戶的權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方提供符合約定的服務，并享有合同約定的其他權(quán)利。5.2客戶的義務甲方應按合同約定支付服務費用，并履行合同約定的其他義務。5.3客戶的投訴與處理甲方對乙方服務有異議時，有權(quán)向乙方提出投訴，乙方應及時處理。第六章月嫂的權(quán)利與義務6.1月嫂的權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按約定支付服務費用，并享有合同約定的其他權(quán)利。6.2月嫂的義務乙方應按約定提供服務，并遵守甲方制定的規(guī)章制度。6.3月嫂的職業(yè)道德乙方應保持職業(yè)道德，尊重甲方家庭成員，保護甲方隱私。第七章合同的變更與解除7.1合同變更的條件合同變更應書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。7.2合同解除的條件合同解除應書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。7.3合同變更與解除的程序合同變更或解除應遵循相關法律法規(guī)，保障雙方合法權(quán)益。第八章違約責任8.1雙方違約的情形雙方違反合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。8.2違約責任的承擔違約方應賠償對方因此造成的損失，并支付違約金。具體違約金數(shù)額由雙方約定。第九章爭議解決9.1爭議解決的方式雙方發(fā)生合同爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的時效雙方應在爭議發(fā)生之日起3個月內(nèi)解決，超過期限的，對方有權(quán)提起訴訟。第十章隱私保護10.1保護客戶隱私的原則乙方應對甲方的個人信息和家庭隱私保密，不得泄露給第三方。10.2保護月嫂隱私的原則甲方應對乙方的個人信息和隱私保密，不得泄露給第三方。第十一章信息安全11.1信息安全的保障雙方應采取措施保障信息安全，防止信息泄露、損毀或丟失。11.2信息泄露的應對措施如發(fā)生信息泄露，雙方應立即采取措施予以制止，并互相通知。第十二章合同的終止與失效12.1合同終止的條件合同終止條件按照雙方約定或法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。12.2合同失效的情形合同失效的情形按照雙方約定或法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。第十三章附則13.1本合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本合同的終止條件本合同在履行完畢或合同約定的終止條件出現(xiàn)時終止。第十四章其他約定14.1雙方的其他約定雙方可以在本合同基礎上，另行簽訂補充協(xié)議，作為本合同的有效組成部分。14.2約定的生效與失效補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。甲方（簽字）：______________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：______________________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明1、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明甲方附加條款一：服務時間調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)實際情況，提前或延期結(jié)束月嫂服務。如甲方提前結(jié)束服務，應按照提前結(jié)束的天數(shù)向乙方支付違約金，違約金標準為服務費用的20%。甲方附加條款二：服務內(nèi)容擴展甲方有權(quán)要求乙方增加或減少服務內(nèi)容。如甲方要求增加服務內(nèi)容，乙方應立即評估并告知甲方增加服務內(nèi)容所需的時間和費用。雙方可就此達成補充協(xié)議。甲方附加條款三：月嫂人員更換如甲方對乙方提供的月嫂人員不滿意，有權(quán)要求乙方更換。乙方應在甲方提出更換要求后的24小時內(nèi)，提供新的月嫂人員供甲方選擇。2、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明乙方附加條款一：服務人員資質(zhì)保障乙方應保證提供的月嫂人員具備國家規(guī)定的職業(yè)資格，并無犯罪記錄。如乙方提供的月嫂人員不符合上述條件，甲方有權(quán)要求乙方立即更換，并要求乙方支付違約金，違約金標準為服務費用的30%。乙方附加條款二：服務人員培訓及管理乙方應對月嫂人員進行專業(yè)培訓，提高其服務技能和服務質(zhì)量。乙方應對月嫂人員進行嚴格管理，確保其遵守甲方制定的規(guī)章制度。乙方附加條款三：保密義務乙方應對甲方的個人信息和家庭隱私保密，不得泄露給第三方。如乙方泄露甲方隱私，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，違約金標準為人民幣10,000元。3、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明第三方中介附加條款一：中介服務費用第三方中介提供月嫂服務人員，應向甲方收取中介服務費用。中介服務費用為月嫂服務費用的5%。第三方中介附加條款二：中介的責任第三方中介應對提供的月嫂服務人員進行資質(zhì)審核，確保其具備職業(yè)資格和無犯罪記錄。如因第三方中介未履行審核義務，導致甲方損失的，第三方中介應承擔相應責任。第三方中介附加條款三：中介的保密義務第三方中介應對甲方的個人信息和家庭隱私保密，不得泄露給第三方。如第三方中介泄露甲方隱私，甲方有權(quán)要求第三方中介承擔違約責任，違約金標準為人民幣10,000元。附件及其他補充說明一、附件列表：1.月嫂人員資質(zhì)證明2.月嫂服務內(nèi)容詳細清單3.服務時間安排表4.服務費用明細表5.違約金計算公式6.第三方中介服務費用明細7.第三方中介資質(zhì)證明8.月嫂人員培訓記錄9.月嫂人員管理規(guī)定10.保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定支付服務費用2.乙方未按約定提供服務或人員不符合資質(zhì)要求3.乙方未按約定完成服務內(nèi)容或服務未達到約定標準4.甲方未按約定提供生活和工作條件5.甲方未按約定時間支付服務費用6.第三方中介未按約定提供合格月嫂人員7.第三方中介泄露甲方隱私信息三、法律名詞及解釋：1.月嫂服務：指為新生兒和產(chǎn)婦提供的生活照料、護理和指導等服務。2.違約金：指一方違反合同約定，應向另一方支付的賠償金。3.第三方中介：指為月嫂服務提供方和接受方提供中介服務的單位或個人。4.保密協(xié)議：指雙方約定對特定信息保密的協(xié)議。5.職業(yè)資格：指符合國家規(guī)定的月嫂服務人員所應具備的專業(yè)資格。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.月嫂人員不符合資質(zhì)要求：立即更換符合資質(zhì)的月嫂人員，并要求乙方支付違約金。2.服務內(nèi)容不達標：與乙方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)補充服務內(nèi)容，如無法解決，可要求退還部分或全部服務費用。3.甲方未按約定時間支付服務費用：提醒甲方盡快支付，如甲方逾期支付，應支付違約金。4.甲方未提供必要的生活和工作條件：與甲方溝通，要求其提供必要條件，如甲方拒不提供，可考慮解除合同。5.第三方中介未提供合格月嫂人員：要求第三方中