物業(yè)健康保潔服務(wù)合同

物業(yè)健康保潔服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同主體1.3合同宗旨1.4法律適用1.5合同生效第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)項(xiàng)目第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付3.3費(fèi)用調(diào)整3.4費(fèi)用退還第四章服務(wù)提供4.1服務(wù)人員4.2服務(wù)培訓(xùn)4.3服務(wù)監(jiān)督4.4服務(wù)改進(jìn)第五章客戶配合5.1客戶義務(wù)5.2客戶協(xié)作5.3客戶反饋5.4客戶賠償?shù)诹潞贤穆男?.1服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)6.2客戶的權(quán)益保障6.3合同的變更6.4合同的終止第七章違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任7.2客戶的違約責(zé)任7.3違約賠償?shù)诎苏聽?zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九章保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)9.3保密期限9.4泄露后果第十章第三方受益人10.1第三方受益人定義10.2第三方受益人的權(quán)益10.3第三方受益人的義務(wù)第十一章法律和監(jiān)管11.1法律適用11.2監(jiān)管機(jī)構(gòu)11.3合規(guī)性要求第十二章其他條款12.1不可抗力12.2合同的轉(zhuǎn)讓12.3合同的繼承12.4附件第十三章附則13.1合同的簽署13.2合同的修訂13.3合同的終止與解除13.4合同的廢止第十四章完整協(xié)議14.1雙方協(xié)議14.2取代先前協(xié)議14.3合同的副本14.4語(yǔ)言版本合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指由甲方（物業(yè)所有權(quán)人或管理人）與乙方（物業(yè)健康保潔服務(wù)提供商）簽訂的，就乙方為甲方提供物業(yè)健康保潔服務(wù)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系達(dá)成的一致協(xié)議。1.1.2本合同中使用的術(shù)語(yǔ)，如“甲方”、“乙方”、“服務(wù)期間”等，除非文中另有定義，否則按照本章1.1.1的定義執(zhí)行。1.2合同主體1.2.1甲方是指物業(yè)的所有權(quán)人或管理人，具體名稱和地址詳見附件一。1.2.2乙方是指依法成立并具有物業(yè)健康保潔服務(wù)資質(zhì)的公司或個(gè)人，具體名稱和地址詳見附件二。1.3合同宗旨1.3.1甲乙雙方本著平等互利的原則，通過(guò)簽訂本合同，明確雙方在物業(yè)健康保潔服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，確保物業(yè)環(huán)境的清潔、衛(wèi)生和舒適。1.4法律適用1.4.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.5合同生效1.5.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。1.5.2本合同的續(xù)簽將在有效期屆滿前____個(gè)月內(nèi)，由甲乙雙方協(xié)商決定。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的物業(yè)進(jìn)行日常清潔、消毒、垃圾處理等工作，確保物業(yè)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。2.1.2具體服務(wù)范圍和項(xiàng)目詳見附件三。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家相關(guān)規(guī)定，提供專業(yè)、高效、規(guī)范的健康保潔服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的物業(yè)作息時(shí)間，合理安排保潔人員的工作時(shí)間。2.3.2乙方應(yīng)在甲方指定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)完成約定的保潔任務(wù)。2.4服務(wù)項(xiàng)目2.4.1乙方應(yīng)按照附件三列明的服務(wù)項(xiàng)目提供服務(wù)。2.4.2乙方可根據(jù)甲方要求和實(shí)際情況，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，但需提前通知甲方。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1乙方向甲方提供的物業(yè)健康保潔服務(wù)費(fèi)用，按照附件四的費(fèi)率計(jì)算。3.1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的物業(yè)面積、服務(wù)項(xiàng)目及工作難度等因素，制定詳細(xì)的費(fèi)用計(jì)算公式。3.2費(fèi)用支付3.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)率和計(jì)算公式，按時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等），具體支付細(xì)節(jié)見附件五。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1在合同有效期內(nèi)，如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)率。3.3.2乙方應(yīng)在調(diào)整費(fèi)用前____個(gè)月內(nèi)向甲方發(fā)出書面通知，說(shuō)明調(diào)整原因和調(diào)整后的費(fèi)率。3.4費(fèi)用退還3.4.1在合同有效期內(nèi)，如甲方提前終止本合同，乙方有權(quán)按照實(shí)際服務(wù)天數(shù)計(jì)算剩余服務(wù)費(fèi)用，并退還甲方。3.4.2乙方應(yīng)在終止合同后____日內(nèi)，向甲方出具費(fèi)用退還憑證。第四章服務(wù)提供4.1服務(wù)人員4.1.1乙方應(yīng)保證保潔人員具備相應(yīng)的職業(yè)技能和服務(wù)素質(zhì)。4.1.2乙方應(yīng)為本單位的保潔人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。4.2服務(wù)培訓(xùn)4.2.1乙方應(yīng)對(duì)保潔人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。4.2.2乙方應(yīng)每半年向甲方提供一次培訓(xùn)記錄。4.3服務(wù)監(jiān)督4.3.1乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，確保保潔服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)。4.3.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。4.4服務(wù)改進(jìn)4.4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的合理改進(jìn)意見，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。4.4.2乙方應(yīng)每季度向甲方匯報(bào)一次服務(wù)改進(jìn)情況。第五章客戶配合5.1客戶義務(wù)5.1.1甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方開展保潔服務(wù)，提供必要的便利條件。5.2第八章爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.1.1甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起____日內(nèi)開始協(xié)商，并在____日內(nèi)達(dá)成解決方案。8.2調(diào)解解決8.2.1如協(xié)商不成，甲乙雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.2.2調(diào)解委員會(huì)應(yīng)在收到調(diào)解申請(qǐng)之日起____日內(nèi)受理，并在____日內(nèi)完成調(diào)解。8.3法律途徑8.3.1如協(xié)商和調(diào)解均無(wú)法解決爭(zhēng)議，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3.2訴訟應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起____日內(nèi)啟動(dòng)。第九章保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等，均應(yīng)予以保密。9.1.2保密內(nèi)容包括但不限于客戶信息、服務(wù)配方、經(jīng)營(yíng)策略等。9.2保密義務(wù)9.2.1乙方向甲方承諾，在合同有效期內(nèi)及合同終止后____年內(nèi)，不得向任何第三方泄露本合同項(xiàng)下的保密信息。9.2.2甲方向乙方承諾，在合同有效期內(nèi)及合同終止后____年內(nèi)，不得向任何第三方泄露本合同項(xiàng)下的保密信息。9.3保密期限9.3.1甲乙雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止后____年屆滿。9.3.2如甲乙雙方另有約定，從其約定。9.4泄露后果9.4.1如甲乙一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.4.2賠償金額可根據(jù)甲方遭受的實(shí)際損失確定，最高不超過(guò)合同總金額的____倍。第十章第三方受益人10.1第三方受益人定義10.1.1第三方受益人是指本合同項(xiàng)下，因乙方提供服務(wù)而直接受益的物業(yè)使用人。10.1.2第三方受益人應(yīng)承認(rèn)本合同對(duì)其具有約束力。10.2第三方受益人的權(quán)益10.2.1第三方受益人應(yīng)按照本合同的約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。10.2.2第三方受益人應(yīng)協(xié)助乙方開展保潔服務(wù)，提供必要的便利條件。10.3第三方受益人的義務(wù)10.3.1第三方受益人應(yīng)遵守本合同的約定，不得干涉乙方的服務(wù)提供。10.3.2第三方受益人不得無(wú)理拖欠服務(wù)費(fèi)用，影響乙方權(quán)益。第十一章法律和監(jiān)管11.1法律適用11.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.1.2本合同履行中涉及的稅收、Inspection等事項(xiàng)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。11.2監(jiān)管機(jī)構(gòu)11.2.1本合同的簽訂和履行，應(yīng)遵守物業(yè)所在地的政府監(jiān)管部門的規(guī)定。11.2.2乙方應(yīng)依法辦理相關(guān)手續(xù)，取得合法經(jīng)營(yíng)資格。11.3合規(guī)性要求11.3.1乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家關(guān)于健康保潔服務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。11.3.2乙方應(yīng)確保其服務(wù)人員遵守國(guó)家關(guān)于職業(yè)健康安全的規(guī)定。第十二章其他條款12.1不可抗力12.1.1因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行或部分履行本合同的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方。12.1.2受影響方應(yīng)盡最大努力減少損失，并應(yīng)在不可抗力結(jié)束后____日內(nèi)恢復(fù)履行合同。12.2合同的轉(zhuǎn)讓12.2.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，甲乙雙方均不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2.2轉(zhuǎn)讓不得改變本合同的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。12.3合同的繼承12.3.1本合同在有效期內(nèi)，如甲方發(fā)生繼承或合并等法律行為，本合同對(duì)繼承人或合并后的主體繼續(xù)有效。12.3.2本合同在有效期內(nèi)，如乙方發(fā)生繼承或合并等法律行為，本合同對(duì)繼承人或合并后的主體繼續(xù)有效。12.4附件12.4.1本合同的附件是本合同不可分割的一部分，與具有同等法律效力。12多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.甲方指定服務(wù)地點(diǎn)甲方應(yīng)在本合同簽訂后____日內(nèi)，向乙方提供物業(yè)的具體地址和范圍。如甲方提供的服務(wù)地點(diǎn)與實(shí)際使用地點(diǎn)不符，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本增加的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的額外費(fèi)用。2.甲方特殊要求甲方如有特殊保潔要求，應(yīng)在合同簽訂前向乙方明確提出，并在附件三中詳細(xì)列明。如甲方在合同履行過(guò)程中提出新的特殊要求，乙方有權(quán)要求甲方支付額外費(fèi)用。3.甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)要求乙方提供服務(wù)人員的資質(zhì)證明。如乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在____日內(nèi)改正。4.甲方變更服務(wù)要求甲方如需變更服務(wù)范圍或服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)在變更前向乙方發(fā)出書面通知。乙方應(yīng)在收到通知后____日內(nèi)確認(rèn)變更事項(xiàng)，并調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)變更事項(xiàng)，甲方有權(quán)解除合同。5.甲方提前終止合同甲方如需提前終止本合同，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知乙方。乙方應(yīng)在收到終止通知后____日內(nèi)停止提供服務(wù)。如甲方未按約定通知乙方，甲方應(yīng)支付乙方因此產(chǎn)生的違約金，違約金金額為合同總金額的____%。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.乙方服務(wù)人員資質(zhì)乙方應(yīng)保證其服務(wù)人員具備國(guó)家認(rèn)可的保潔職業(yè)資格證書，并在合同簽訂前向甲方提供服務(wù)人員的資質(zhì)證明。如乙方服務(wù)人員未能提供有效資質(zhì)證明，甲方有權(quán)要求乙方更換服務(wù)人員。2.乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家相關(guān)規(guī)定，提供專業(yè)、高效、規(guī)范的健康保潔服務(wù)。如乙方服務(wù)不符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在____日內(nèi)改正。3.乙方服務(wù)時(shí)間調(diào)整乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的物業(yè)作息時(shí)間，合理安排保潔人員的工作時(shí)間。如乙方因特殊情況需調(diào)整服務(wù)時(shí)間，應(yīng)提前____天通知甲方，并征得甲方同意。4.乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)嚴(yán)格履行保密義務(wù)，不得泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額最高不超過(guò)合同總金額的____倍。5.乙方提前終止合同乙方如需提前終止本合同，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知甲方。甲方應(yīng)在收到終止通知后____日內(nèi)確認(rèn)終止事項(xiàng)，并支付乙方因此產(chǎn)生的違約金，違約金金額為合同總金額的____%。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.第三方中介職責(zé)第三方中介作為甲乙雙方的服務(wù)中介，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理甲乙雙方的爭(zhēng)議，并協(xié)助雙方解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。2.第三方中介費(fèi)用第三方中介應(yīng)向甲方和乙方收取中介費(fèi)用，費(fèi)用金額為合同總金額的____%。中介費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂后____日內(nèi)支付。3.第三方中介的監(jiān)督權(quán)第三方中介有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)要求乙方提供服務(wù)人員的資質(zhì)證明。如乙方未能按照約定提供服務(wù)，第三方中介有權(quán)要求乙方在____日內(nèi)改正。4.第三方中介的調(diào)解權(quán)如甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，第三方中介有權(quán)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解結(jié)果對(duì)甲乙雙方具有約束力。如調(diào)解失敗，甲乙雙方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。5.第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)嚴(yán)格履行保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。如第三方中介違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額最高不超過(guò)合同總金額的____倍。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)具體地址和范圍2.特殊保潔要求3.服務(wù)人員資質(zhì)證明4.物業(yè)作息時(shí)間5.合同變更事項(xiàng)確認(rèn)書6.違約金支付憑證7.中介費(fèi)用支付憑證8.服務(wù)人員資質(zhì)證明9.爭(zhēng)議調(diào)解結(jié)果10.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：a.未按約定提供物業(yè)具體地址和范圍；b.未提前通知乙方提前終止合同；c.未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；d.未經(jīng)乙方同意，擅自變更服務(wù)要求。2.乙方違約行為：a.未能提供具備資質(zhì)的服務(wù)人員；b.未按照約定提供服務(wù)；c.未按時(shí)調(diào)整服務(wù)時(shí)間；d.違反保密義務(wù)。3.第三方中介違約行為：a.未能公正、中立地處理甲乙雙方爭(zhēng)議；b.未能及時(shí)協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行；c.違反保密義務(wù)；d.未能及時(shí)收取并支付中介費(fèi)用。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)健康保潔服務(wù)：指乙方為甲方提供的物