1+x站務(wù)員題庫(kù)（附參考答案）

1+x站務(wù)員題庫(kù)（附參考答案）一、單選題（共35題，每題1分，共35分）1.任何人員及所持物件與帶電接觸軌的距離不得小于()毫米。A、800B、500C、600D、700正確答案：D2.以下哪些措施可以減少票卡流失()。A、加強(qiáng)乘客進(jìn)站刷卡監(jiān)管B、加強(qiáng)乘客出站刷卡監(jiān)管C、將撿拾的單程票及時(shí)交回車站票務(wù)室D、上述均正確正確答案：D3.電器及電源插座管理要求:長(zhǎng)時(shí)間()停用的電器，應(yīng)拔下電源插座。A、A8小時(shí)以上B、B12小時(shí)以上C、C24小時(shí)以上D、D48小時(shí)以上正確答案：C4.外部環(huán)境突發(fā)事件不包括()A、c恐怖襲擊B、火災(zāi)C、車輛脫軌D、供電故障正確答案：C5.AGM指的是A、自動(dòng)售票機(jī)B、驗(yàn)票機(jī)C、閘機(jī)D、車站計(jì)算機(jī)正確答案：C6.車站門禁工作卡:存放在()，由行車值班員負(fù)責(zé)保管和交接。備用門禁工作卡及應(yīng)急卡由值班站長(zhǎng)保管和交接，均設(shè)專用卡套本存放。A、司機(jī)室B、值班室C、票務(wù)室D、車控室正確答案：D7.造成30人以上死亡或100人以上重傷或1億元直接財(cái)產(chǎn)損失的是()。A、一般火災(zāi)B、較大火災(zāi).C、重大火災(zāi)D、特別重大火災(zāi)正確答案：D8.大客流的形成原因，下列最不可能的是A、節(jié)假日B、車站周邊大型活動(dòng)C、正常天氣D、工作日早高峰正確答案：C9.乘客綜治事務(wù)管理車站要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和留下目擊證人，以便協(xié)助()做好案件的查處工作。A、公安機(jī)關(guān)B、安保部門C、行車值班員D、值班站長(zhǎng)正確答案：A10.車輛右側(cè)第二個(gè)車門的編號(hào)為()。A、2B、1C、2022-01-03D、D2/4正確答案：D11.著工裝乘車期間，下面行為錯(cuò)誤的是（）A、主動(dòng)向乘客讓座B、對(duì)乘客詢問不理C、主動(dòng)向乘客讓行D、主動(dòng)幫助有困難的乘客正確答案：B12.信號(hào)系統(tǒng)相關(guān)術(shù)語(yǔ)錯(cuò)誤的是()A、聯(lián)鎖B、信號(hào)C、進(jìn)路D、出路正確答案：D13.下列縮略語(yǔ)中：行車信號(hào)系統(tǒng)（SIG)、安全門系統(tǒng)（PSD）、自動(dòng)售檢票系統(tǒng)（AFC)、門禁系統(tǒng)（ACS)、環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)（BAS)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)（FAS)，錯(cuò)的是A、行車信號(hào)系統(tǒng)（SIG）B、安全門系統(tǒng)(PSD)C、門禁系統(tǒng)（ATS)D、環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)（BAS）正確答案：C14.AFC系統(tǒng)采用封閉式票務(wù)管理模式，使用()將車站站廳公共區(qū)劃分為付費(fèi)區(qū)和非付費(fèi)區(qū)。A、隔離欄桿B、票亭C、閘機(jī)D、閘機(jī)和隔離欄桿正確答案：D15.車站發(fā)現(xiàn)有攻擊性的動(dòng)物闖入應(yīng)該撥打A、119B、110C、178D、120正確答案：B16.“c”在列車編組方式中，表示（）A、有司機(jī)室B、半自動(dòng)車鉤C、全自動(dòng)車鉤D、拖車正確答案：A17.地鐵車站火災(zāi)總體處置要求為()分鐘反應(yīng)，()分鐘確認(rèn)，()分鐘處置。A、125B、124C、134D、135正確答案：D18.呼吸器官防護(hù)用品主要分為()和防毒口罩。A、便攜式氧氣瓶B、護(hù)目鏡C、防塵口罩D、防毒面具正確答案：C19.城市軌道交通供電系統(tǒng)根據(jù)供電對(duì)象的重要性，將用電負(fù)荷分為()級(jí)。A、四B、兩C、六D、三正確答案：D20.對(duì)于（）電壓的設(shè)備進(jìn)行作業(yè)時(shí)不得同時(shí)接觸導(dǎo)電和接地部分A、12VB、36VC、24VD、6V正確答案：B21.磨損較嚴(yán)重的絕緣鞋，按()原則處理。A、以舊(爛)換新B、到期更換C、修好后再用D、繼續(xù)使用正確答案：A22.消防值班人員在接到報(bào)警信號(hào)后，要在()分鐘內(nèi)組織人員攜帶消防應(yīng)急包，對(duì)講機(jī)等到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)。A、4B、1C、3D、2正確答案：B23.車站人員應(yīng)關(guān)注扶梯、樓梯處乘客進(jìn)出站動(dòng)態(tài)，及時(shí)安排人員引導(dǎo)乘客有序進(jìn)出站，盡量減少客流()、()，保持樓梯、扶梯通道暢通，確?？土黜槙?。A、交叉;擁擠B、交叉;對(duì)流C、滯留;擁擠D、擁擠;對(duì)流正確答案：B24.客流預(yù)測(cè)可以分為節(jié)假日客流預(yù)測(cè)、雙休日客流預(yù)測(cè)、工作日客流預(yù)測(cè)，這是按照()分類的。A、預(yù)測(cè)方法B、預(yù)測(cè)用途C、預(yù)測(cè)內(nèi)容D、預(yù)測(cè)時(shí)間正確答案：D25.車站員工和乘客的人身和財(cái)務(wù)受到侵害以及()小時(shí)以外車站員工發(fā)生治安等綜治事件時(shí)，車站或員工立即向公安報(bào)案，同時(shí)按要求向上管理部門匯報(bào)。A、4B、6C、12D、8正確答案：D26.當(dāng)遇到火災(zāi)時(shí)，要迅速向()逃生。A、人員多的方向B、安全出口的方向C、順風(fēng)吹來(lái)的方向D、著火相反的方向正確答案：B27.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，對(duì)于垂直電梯描述正確的是()。A、自動(dòng)停在基層，打開電梯門B、停在任意位置C、繼續(xù)運(yùn)行，疏散乘客D、停在頂層正確答案：A28.軌道交通入口周圍（）范圍內(nèi)應(yīng)設(shè)置車站位置導(dǎo)向標(biāo)。A、800米B、1000米C、300米D、500米正確答案：D29.影響地鐵安全運(yùn)營(yíng)的內(nèi)部環(huán)境通常是指（）環(huán)境。A、自然B、社會(huì)C、作業(yè)D、以上均不是正確答案：C30.列車運(yùn)行調(diào)度指揮實(shí)行分層管理，二級(jí)指揮的負(fù)責(zé)人是（）、車輛基地調(diào)度員。A、行車值班員B、環(huán)控調(diào)度員C、行車調(diào)度員D、電力調(diào)度員正確答案：A31.每個(gè)車站應(yīng)該至少有()個(gè)出入口設(shè)有盲道，并且這些出入口盡量分布在站外主干道各一側(cè)。A、2B、4C、1D、3正確答案：A32.以下關(guān)于火災(zāi)逃生說(shuō)法正確的是（）A、舍己為人B、高層遇到火災(zāi)趕緊找電梯C、滅火大于一切D、要及時(shí)逃生，不要貪念財(cái)務(wù)正確答案：D33.微型消防站應(yīng)建立值守制度，確保值守人員（）在崗在位，做好應(yīng)急準(zhǔn)備A、24小時(shí)B、8小時(shí)C、12小時(shí)D、18小時(shí)正確答案：A34.?；穾?kù)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)明確危險(xiǎn)化學(xué)品使用單位管理責(zé)任人，落實(shí)危險(xiǎn)化學(xué)品的存儲(chǔ)、使用、廢棄物回收等執(zhí)行()管理。A、閉環(huán)B、回收C、環(huán)保D、開放正確答案：A35.車站設(shè)備維修工作應(yīng)充分利用（）時(shí)間進(jìn)行A、非運(yùn)營(yíng)B、列車間隔C、運(yùn)營(yíng)D、非高峰期正確答案：A二、多選題（共24題，每題1分，共24分）1.接觸網(wǎng)饋電形式可按安裝位置和接觸導(dǎo)線的不同分為()A、高速鐵路接觸網(wǎng)B、鐵路接觸網(wǎng)C、架空接觸網(wǎng)D、接觸軌正確答案：CD2.（）、（）、（）等情況，需穿熒光背心。A、下線路施工B、區(qū)間疏散C、撿拾物品正確答案：ABC3.火災(zāi)疏散的原則正確的是:A、火災(zāi)區(qū)域有限時(shí),引導(dǎo)乘客從未受影響區(qū)域疏散至站外B、可穿越火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏散C、組織疏散時(shí),要求逆風(fēng)迎面疏散D、如剛好有列車到站的，田車站、司機(jī)組織站臺(tái)乘客上車,盡快駛離事發(fā)車站正確答案：ACD4.客流控制根據(jù)其組織方式可分為A、突發(fā)客流控制B、一級(jí)客流控制C、常態(tài)化客流控制D、線網(wǎng)級(jí)客流聯(lián)控正確答案：AC5.撲救C類火災(zāi)可選用：A、干粉滅火器B、二氧化碳滅火器C、水型滅火器D、七氟甲烷滅出器正確答案：ACD6.撲滅A類火災(zāi)應(yīng)用()。A、水型滅火器B、泡沫滅火器C、磷酸銨鹽干粉滅火器D、鹵代烷天火器正確答案：ABCD7.車站發(fā)生恐怖襲擊時(shí)的處理要點(diǎn):報(bào)告公安，()，()。A、疏散乘客。B、撥打救援電話。C、按公安要求處理。D、報(bào)行調(diào)要求處理。正確答案：AC8.燃燒的三要素()A、著火源B、助燃物C、可燃物D、熱源正確答案：ABC9.站臺(tái)門與車門間滯留乘客時(shí)，下列處理要點(diǎn)正確的是()A、請(qǐng)車廂內(nèi)人員處理B、按壓緊急停車按鈕C、確認(rèn)乘客位置D、打開站臺(tái)門把乘客帶回站臺(tái)正確答案：BCD10.限界包括()三種。A、設(shè)備限界B、車輛限界C、建筑限界D、超限限男正確答案：ABC11.路票包括哪些內(nèi)容A、區(qū)間B、車次C、電話記錄號(hào)D、日期E、行車專用章正確答案：ABCDE12.當(dāng)站臺(tái)門與車門間滯留乘客時(shí)，下列處理要點(diǎn)正確的是()A、打開站臺(tái)門把乘客帶回站臺(tái)B、按壓緊急停車按鈕C、請(qǐng)車廂內(nèi)已加入錯(cuò)題集D、確認(rèn)乘客位置正確答案：ABD13.下列屬干乘客行為規(guī)范要求的是()A、遵守票務(wù)管理規(guī)定B、不得攜帶易燃易爆物品C、不得強(qiáng)行沖撞列車門或屏蔽門D、服從工作人員指揮和引導(dǎo)正確答案：ABCD14.站臺(tái)門開關(guān)門控制級(jí)有：()A、系統(tǒng)級(jí)B、就地級(jí)C、中央級(jí)D、站臺(tái)級(jí)正確答案：ABD15.發(fā)生站內(nèi)站外（），（），（），（）以及八小時(shí)以外車站員工發(fā)生治安等綜治事件時(shí)。車站或員工立即向公安報(bào)案，同時(shí)按要求向上管理部門匯報(bào)。A、設(shè)備設(shè)施被盜。B、乘客財(cái)物被劫。C、乘客鬧事。D、車站員工和乘客的人身和財(cái)物受到侵害。正確答案：ABCD16.單開道岔的結(jié)構(gòu)包含哪些部分A、護(hù)軌B、尖軌C、翼軌D、導(dǎo)曲線軌正確答案：ABCD17.通用類勞動(dòng)防護(hù)用品包括（）。A、熒光衣B、香皂C、棉紗手套D、防塵口罩正確答案：ABCD18.車站的站臺(tái)形式分為()A、環(huán)式站臺(tái)B、混合式站臺(tái)C、側(cè)式站臺(tái)D、島式站臺(tái)正確答案：BCD19.地鐵消防安全的危害因素主要有以下幾點(diǎn):電氣線路，電氣設(shè)備故障引發(fā)火災(zāi);人為!因素引發(fā)火災(zāi);()。A、未知因素B、與地鐵車站結(jié)合建的外來(lái)建筑物帶來(lái)的危害因素C、不可抗因素D、環(huán)境因素已加入錯(cuò)題集正確答案：BD20.客服中心工作人員出售車票時(shí)應(yīng)按()、()、().()的程序A、二唱B、一收C、四找零D、三操作正確答案：ABCD21.下列屬于AFC系統(tǒng)備品的是A、閘機(jī)票箱B、車票回收箱C、紙幣找零箱D、手提金柜正確答案：ABC22.現(xiàn)金加封的方式有()A、封條加封B、錢袋加封C、砂紙加封D、信封加封正確答案：BCD23.BAS系統(tǒng)可分為()監(jiān)控系統(tǒng)。A、中央級(jí)B、車站級(jí)C、現(xiàn)場(chǎng)級(jí)D、路網(wǎng)級(jí)正確答案：ABC24.車站AFC設(shè)備包括哪些A、半自動(dòng)售票機(jī)B、自動(dòng)售票機(jī)C、閘機(jī)D、驗(yàn)票機(jī)正確答案：ABCD三、判斷題（共45題，每題1分，共45分）1.判斷責(zé)任客運(yùn)傷亡事故是在地鐵運(yùn)營(yíng)區(qū)域內(nèi)因設(shè)備故障、人員操作不當(dāng)、管理不善造成的客運(yùn)傷亡事故A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.長(zhǎng)交路是指列車在全線各站間運(yùn)行，為全線提供運(yùn)輸服務(wù)，列車到達(dá)折返線或站后折返。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.在地鐵車站,允許乘客吸煙A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.信號(hào)系統(tǒng)宜具備列車車門與站臺(tái)門系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)功能。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)，必須保證車站出入口開放，除非行調(diào)命令關(guān)閉車站或需暫時(shí)關(guān)閉車站或在出入口控制客流。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.遇車站照明全部熄滅時(shí)，在站列車應(yīng)立即打開車門疏散乘客。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7.設(shè)置了車費(fèi)免檢模式的車站，其出閘機(jī)對(duì)儲(chǔ)值票不扣錢，乘次票不扣乘次，單程票不回收。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8.運(yùn)營(yíng)前30分鐘，車站坐好運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備、人員的準(zhǔn)備和檢查工作。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.攙扶或者幫扶乘客時(shí)，步速應(yīng)與對(duì)方一致，在行進(jìn)過(guò)程中照顧乘客身體狀況。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.老年群體行動(dòng)不靈活，體力差，日常服務(wù)中要提供便利，給予照顧，如客流控制時(shí)開行綠色通道，搭乘扶梯時(shí)，加強(qiáng)引導(dǎo)，攜帶大件行李時(shí)給予幫扶等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.站務(wù)員發(fā)現(xiàn)或接收到扶梯發(fā)生人員傷亡事故信息后，立即到現(xiàn)場(chǎng)處理A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.FAS系統(tǒng)運(yùn)作方式為自動(dòng)啟動(dòng)、人工啟動(dòng)、手動(dòng)啟動(dòng)三種A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.扶梯維修作業(yè)期間，需要擺放“暫停服務(wù)”牌。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.行車時(shí)間以北京時(shí)間為準(zhǔn)，從零時(shí)起計(jì)算，實(shí)行24小時(shí)制。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.-級(jí)客流控制的主要目的是減緩乘客進(jìn)入付費(fèi)區(qū)速度和減少付費(fèi)區(qū)乘客數(shù)量。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16.門客出閘之后進(jìn)入非付費(fèi)區(qū)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.導(dǎo)向標(biāo)示系統(tǒng)分為站外導(dǎo)向系統(tǒng)和站內(nèi)導(dǎo)向系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.乘客投訴事務(wù)根據(jù)責(zé)任劃分，可分為有效乘客投訴和無(wú)效投訴。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.客運(yùn)組織現(xiàn)場(chǎng)遵循“能引導(dǎo)、不控制”的原則A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A20.車站FAS自動(dòng)火警是指由消防報(bào)警探測(cè)器報(bào)警產(chǎn)生的火警信息A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B21.為避免內(nèi)部信息外泄，嚴(yán)禁將內(nèi)部應(yīng)急信息發(fā)布在微信朋友圈，微博等網(wǎng)絡(luò)媒體。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A22.車廂發(fā)生火災(zāi)時(shí)，在可能情況下可使用滅火器滅火A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A23.禁令標(biāo)志是指限制乘客某些行為的標(biāo)志A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A24.單位員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)及時(shí)報(bào)警和撲救，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助火災(zāi)調(diào)查A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A25.道岔是是引導(dǎo)車輛由一條線路，轉(zhuǎn)向另一條線路的過(guò)度設(shè)備。道岔是軌道線路的重要組成部分。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B26.車站的現(xiàn)金就是指票款A(yù)、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B27.城市軌道交通線路按照用途分為正線、配線、車場(chǎng)線。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A28.可以私自分拆AFC系統(tǒng)電腦配件(如打印機(jī)，鍵盤，鼠標(biāo)等。)挪作他用。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B29.ATC系統(tǒng)包括:ATS、ATP.ATO。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A30.判斷車站應(yīng)始終保持消防通道暢通，任何人不得占用、堵塞、封閉消防通道。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A31.閉塞是為防止列車在區(qū)間內(nèi)發(fā)生沖突或追尾事故，在同一區(qū)間或雙線區(qū)間的同一方向內(nèi)，同時(shí)只允許有一個(gè)列車運(yùn)行A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A32.根據(jù)火災(zāi)發(fā)生區(qū)域和特點(diǎn)，地鐵火災(zāi)一般可分為氣體保護(hù)房間，非氣體保護(hù)，房間火災(zāi)站定，火災(zāi)，站臺(tái)火災(zāi)，列車火災(zāi)及隧道火災(zāi)等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A33.防火的三個(gè)基本措施:控制可燃物，隔絕助燃物，消除著火源。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A34.通常情況下，應(yīng)將門禁設(shè)備設(shè)置為"常閉”狀態(tài)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B35.在乘務(wù)服務(wù)工作中，使用不文明用語(yǔ)屬于車站有效投訴A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A36.IBP盤均設(shè)于列車運(yùn)行正方向的頭端墻處，提供站臺(tái)門主要的控制功能。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B37.發(fā)生事故時(shí)，要正確分析判斷和處理，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。員工發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí)，有權(quán)停止作業(yè)或者在采取可能性的應(yīng)急措施后撤離作業(yè)場(chǎng)所，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A38.牽引網(wǎng)由接觸網(wǎng)和回流網(wǎng)組成。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A39.火災(zāi)是指在空間上失