文書模板-訂單退款申請(qǐng)書

會(huì)計(jì)實(shí)操文庫(kù)文書模板-訂單退款申請(qǐng)書尊敬的[商家客服/電商平臺(tái)客服稱呼]：您好！我是貴平臺(tái)的一名消費(fèi)者，訂單編號(hào)為[具體訂單號(hào)]，下單時(shí)間為[下單日期]，購(gòu)買了[商品名稱及規(guī)格]，共計(jì)支付金額為[X]元，支付方式為[支付詳情，如支付寶支付、微信支付、銀行卡轉(zhuǎn)賬等]。現(xiàn)因[闡述退款原因]，希望能向您申請(qǐng)退款，懇請(qǐng)您盡快協(xié)助處理。一、退款原因1.商品質(zhì)量問(wèn)題：在收到商品后，我發(fā)現(xiàn)該商品存在諸多質(zhì)量缺陷。例如，[詳細(xì)描述質(zhì)量問(wèn)題，如衣服有破損、污漬，電子產(chǎn)品無(wú)法正常開(kāi)機(jī)、頻繁死機(jī)，食品有異味、變質(zhì)等]，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了我對(duì)商品的正常使用，導(dǎo)致商品無(wú)法達(dá)到我的購(gòu)買預(yù)期，基于此，我要求全額退款。2.商品與描述不符：商品詳情頁(yè)面宣傳的[列舉不符之處，如產(chǎn)品功能、材質(zhì)、尺寸、顏色等方面與實(shí)際收到的商品存在差異]與實(shí)際收到的商品完全不符，誤導(dǎo)了我的購(gòu)買決策。我本期望購(gòu)買到[描述期望的商品特征]，但實(shí)際收到的卻是[實(shí)際商品狀況]，這使我對(duì)該商品失去信心，不得不申請(qǐng)退款。3.發(fā)貨延遲：按照訂單約定，商品應(yīng)在[預(yù)計(jì)發(fā)貨日期]前發(fā)貨，但直至今日，距離下單時(shí)間已過(guò)去[X]天，仍未收到商品，且商家未提前與我溝通說(shuō)明情況，這嚴(yán)重影響了我的使用計(jì)劃，給我?guī)?lái)極大不便，因此我決定取消訂單并申請(qǐng)退款。二、申請(qǐng)退款金額及方式1.退款金額：我請(qǐng)求退還我支付的全部款項(xiàng)，即[X]元，若商品存在退貨情況，希望商家承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)，因?yàn)檫@是由于商品本身問(wèn)題導(dǎo)致的退貨，不應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)額外費(fèi)用。2.退款方式：希望采用原支付路徑進(jìn)行退款，這樣既方便我確認(rèn)資金到賬情況，也符合常規(guī)退款流程，確保資金安全。若原支付方式存在問(wèn)題（如原銀行卡注銷、支付平臺(tái)賬號(hào)異常等），請(qǐng)?zhí)崆芭c我溝通，協(xié)商確定其他可行的退款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬至我指定的其他賬戶，并及時(shí)告知我轉(zhuǎn)賬進(jìn)度。三、附隨證據(jù)1.商品照片：針對(duì)商品質(zhì)量問(wèn)題和與描述不符的情況，我已拍攝了清晰的商品照片，從不同角度展示了商品的缺陷、差異之處，照片拍攝時(shí)間為[拍攝日期]，可清晰看到商品問(wèn)題細(xì)節(jié)，這些照片將作為有力證據(jù)隨本申請(qǐng)書一并提交，供您核實(shí)。2.聊天記錄：若與商家或客服就發(fā)貨延遲、商品問(wèn)題等有過(guò)溝通交流，我還附上了完整的聊天記錄截圖，記錄了雙方溝通的時(shí)間、內(nèi)容，能充分證明我的退款訴求合理合法，有助于您快速了解事情全貌，解決我的退款問(wèn)題。四、承諾與請(qǐng)求1.承諾：我鄭重承諾，所提供的退款申請(qǐng)信息及所有附隨證據(jù)均真實(shí)有效，如存在虛假，愿意承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。在商家或平臺(tái)處理退款過(guò)程中，我將積極配合各項(xiàng)核實(shí)調(diào)查工作，如實(shí)回答問(wèn)題，確保退款流程順利進(jìn)行。2.請(qǐng)求：在此，懇請(qǐng)您在收到我的申請(qǐng)后，能在[X]個(gè)工作日內(nèi)與我取得聯(lián)系，告知退款申請(qǐng)受理情況、預(yù)計(jì)處理時(shí)間及流程進(jìn)度，我將耐心等候您的回復(fù)。若長(zhǎng)時(shí)間未得到有效解決，我將不得不采取向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、尋求法律途徑等進(jìn)一步維權(quán)措施，望您理解我的處境，盡快幫我解決問(wèn)題。再次