下半年工作計(jì)劃總結(jié)

下半年工作計(jì)劃總結(jié)下半年工作計(jì)劃總結(jié)1

20xx年x月，我正式升任xx客服部主管，對(duì)于我個(gè)人來說是新的人生驛站。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近x年，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為它只不過是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了。其實(shí)不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，這一點(diǎn)我是深有體會(huì)。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展，勢(shì)必被多數(shù)人所看重。

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間上半年的工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來，客服部始終貫穿著xx前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。本年度部門各項(xiàng)工作如下：

一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和主動(dòng)性

自xx客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識(shí)參差不一：對(duì)物業(yè)管理的概念較模糊、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較薄弱、工作主動(dòng)性和責(zé)任心不強(qiáng)。針對(duì)上述問題，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核。加強(qiáng)與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對(duì)不同的人員采取不同的方法激勵(lì)員工的工作積極性。目前，部門員工已經(jīng)從原來的被動(dòng)、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動(dòng)的、積極的工作狀態(tài)。

二、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌，提高服務(wù)意識(shí)

1.客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢。加強(qiáng)客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細(xì)致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)。

2.圓滿完成xx從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤，嚴(yán)格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作。

3.密切配合各部門的其他工作，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。

三、20xx年下半年工作計(jì)劃要點(diǎn)

1.繼續(xù)加強(qiáng)客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

2.協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗(yàn)收工作和入伙工作。

3.完善客服部制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

4.密切配合各部門的其他工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

盡管本部門工作成績(jī)?cè)谡w上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時(shí)間不長(zhǎng)，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和反饋。為了進(jìn)一步做好來年的工作，我部門全體員工將團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力。

下半年工作計(jì)劃總結(jié)2

正是荊條開花的季節(jié),我們結(jié)束了上半年的工作，在這半年里我們遇到了很多的新問題，正是由于問題的暴漏，促使公司不斷的改進(jìn),對(duì)各部門管理工作都提出了更高的要求。這半年來，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業(yè)效益為中心，圍繞部門年度工作目標(biāo)和重要任務(wù)，全體財(cái)務(wù)人員共同努力，力求做到及時(shí)準(zhǔn)確完成核算工作，為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展做好監(jiān)督服務(wù)；真實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。現(xiàn)就上半年度實(shí)際工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真完成工作。

認(rèn)真完成公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定程序和審批權(quán)限辦理。每月能按時(shí)按質(zhì)完成憑證編制復(fù)核，按時(shí)編制報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)反映公司經(jīng)營(yíng)狀況。

二、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。建立了良好的銀企關(guān)系和稅企關(guān)系；定期與國(guó)稅地稅業(yè)務(wù)溝通，認(rèn)真聽取對(duì)方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時(shí)辦理納稅申報(bào)，及時(shí)足額交納各項(xiàng)稅款。

三、積極做好匯算清繳工作。

在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向稅局報(bào)送年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表，并匯算清繳，結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。報(bào)送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù)。

四、高新技術(shù)企業(yè)復(fù)審的相關(guān)工作。

為通過高新技術(shù)企業(yè)復(fù)審，我們接受了事務(wù)所針對(duì)高新技術(shù)企業(yè)復(fù)審的專項(xiàng)審計(jì)，對(duì)事務(wù)所提供了12-14年的申報(bào)資料，包含研發(fā)的材料、人工、固定資產(chǎn)折舊、收入等。

五、積極踐行公司企業(yè)文化及各種規(guī)章制度。

實(shí)行每天召開早會(huì)的制度，每位員工在早會(huì)上及時(shí)匯報(bào)工作完成情況以及安排計(jì)劃當(dāng)天的工作內(nèi)容，即達(dá)到了團(tuán)隊(duì)間有效的溝通，又使工作得到更好的銜接。對(duì)于新進(jìn)員工，根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)合理的安排及調(diào)整，使之得到更多鍛煉機(jī)會(huì)；同時(shí)積極參加公司的各種文體活動(dòng)，使之增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。定期召開分享會(huì)，把對(duì)具體事件的理解、觀點(diǎn)與大家一起分享，分享快樂、分享成果。

六、不斷完善。

不斷完善會(huì)計(jì)電算化，使財(cái)務(wù)工作又上一個(gè)新的臺(tái)階為建立規(guī)范的公司帳套體系，對(duì)會(huì)計(jì)科目、核算項(xiàng)目、費(fèi)用項(xiàng)目的設(shè)置根據(jù)各個(gè)部門的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置，為今后稅務(wù)部門、審計(jì)部門進(jìn)行帳務(wù)檢查做好前期工作。目前財(cái)務(wù)人員都熟練掌握了軟件賬務(wù)處理模塊的應(yīng)用與操作，固定資產(chǎn)模塊、采購(gòu)模塊、銷售模塊及存貨模塊也在逐步應(yīng)用，并且采購(gòu)與銷售部門也開始學(xué)習(xí)應(yīng)用，這樣信息流逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，這不僅為財(cái)務(wù)人員節(jié)約了時(shí)間，提高工作效率，還可以使采購(gòu)銷售針對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍及需求，進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)，使我們的工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。

七、認(rèn)真做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作。

每天的采購(gòu)入庫(kù)核算，銷售開單發(fā)貨工作、每月工資的發(fā)放工作；每天費(fèi)用報(bào)銷、記賬、票據(jù)審核工作，同時(shí)配合采購(gòu)部核數(shù)、銷售公司核價(jià)等工作；做好大量的會(huì)計(jì)報(bào)表資料、銀行資料、以及稅務(wù)申報(bào)的資料；每月憑證的整理歸檔保管等工作，在這最平常最繁瑣的工作中，財(cái)務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作，及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的支持和配合，滿足了各部門對(duì)財(cái)務(wù)部的工作要求。

對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，深化了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫(kù)。

八、不斷學(xué)習(xí)。

不斷學(xué)習(xí)以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識(shí)隨著各項(xiàng)財(cái)務(wù)、稅務(wù)的新規(guī)定不斷出臺(tái)，財(cái)務(wù)人員還需及時(shí)針對(duì)專業(yè)知識(shí)方面加強(qiáng)培訓(xùn)。尤其增值稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅等，財(cái)務(wù)部應(yīng)多加培訓(xùn)，進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，爭(zhēng)取使企業(yè)利潤(rùn)最大化。將公司財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用，增強(qiáng)獨(dú)立解決問題的能力。

上半年工作的不足及改進(jìn)措施：

在上半年的工作中，由于剛剛接收工作，流程內(nèi)部規(guī)定不熟悉，只能在工作中慢慢熟悉、了解，工作中存在很多不足；

1、我們的公司內(nèi)存貨的盤點(diǎn)、辦事處盤點(diǎn)，雖然有了小小的進(jìn)步，都沒有達(dá)到我們想要的效果，下半年我們要對(duì)每一個(gè)月的盤點(diǎn)情況與當(dāng)月的收發(fā)存賬務(wù)處理進(jìn)行有效核對(duì)，及時(shí)找出不符點(diǎn)，進(jìn)行更正。

2、車間計(jì)件薪資分配的審核，沒有實(shí)行有效的控制，車間的產(chǎn)量與原料消耗不配比，明明是一車間的產(chǎn)品，入庫(kù)時(shí)卻入到二車間；薪資分配標(biāo)準(zhǔn)籠統(tǒng)，不細(xì)化，造成出現(xiàn)不同開工線數(shù)與產(chǎn)量時(shí)，找不到適用的標(biāo)準(zhǔn)；車間零工使用情況沒有備案，使薪資分配不能體現(xiàn)多勞多得。

3、浪潮軟件的應(yīng)用還需加強(qiáng)，軟件的好處我們大家有目共睹，前提是我們要做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的初始記錄，上半年我們?cè)趹?yīng)用好賬務(wù)處理的同時(shí)，加強(qiáng)了銷售模塊和采購(gòu)模塊的應(yīng)用，雖然取得了一定的進(jìn)步，但應(yīng)用的還不是特別好，所以軟件的應(yīng)用，特別是銷售與采購(gòu)模塊的應(yīng)用貴在堅(jiān)持。

下半年工作計(jì)劃：

財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)生產(chǎn)”是財(cái)務(wù)部應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)，管理工作才能得到提高，鑒于工作中存在的問題，在下半年工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

一、嚴(yán)格遵守并執(zhí)行股份公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，以廠為家，樹立員工的良好形象，遵守和執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律，帶領(lǐng)財(cái)務(wù)人員以飽滿的工作熱情投入到工作中去。

二、穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍，進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，繼續(xù)推進(jìn)崗位之間的交叉培訓(xùn)工作，增加相互工作的認(rèn)知、理解程度，增強(qiáng)相互之間工作的有效配合，并增強(qiáng)部門員工責(zé)任感及企業(yè)歸屬感，保證財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍的穩(wěn)定，使公司的財(cái)務(wù)核算水平進(jìn)一步的提高。

三、與國(guó)、地稅部門溝通協(xié)調(diào)各項(xiàng)稅費(fèi)減免、納稅申報(bào)等相關(guān)事宜；加強(qiáng)對(duì)出口貨物退稅流程的學(xué)習(xí)，及時(shí)享受國(guó)家出口退稅的優(yōu)惠政策。

四、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，協(xié)助營(yíng)銷做好公司的資金回籠，控制好費(fèi)用，有效控制應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)。

五、認(rèn)真做好檔案資料的歸集整理、賬務(wù)處理、財(cái)產(chǎn)物資的盤點(diǎn)核實(shí)及債權(quán)債務(wù)的清償?shù)雀黜?xiàng)清理工作，做到賬賬、賬證、賬實(shí)、賬表相符。

最后，財(cái)務(wù)部的工作并非獨(dú)立的，離不開各個(gè)部門的配合，希望在今后的工作中，大家互相支持，互相幫助，發(fā)揚(yáng)兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出更大的貢獻(xiàn)!

下半年工作計(jì)劃總結(jié)3

今年上半年，鎮(zhèn)本著“一年打基礎(chǔ)、兩年大發(fā)展、三年大變化”的奮斗目標(biāo)，埋頭苦干，以重振經(jīng)濟(jì)為己任，努力與全市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展齊頭并進(jìn)，困境中求突破，突破中求跨越，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均有較大幅度增長(zhǎng)。

1-6月份完成到賬外資206.4萬美元，占計(jì)劃的41.3%，出口創(chuàng)匯662萬美元，占計(jì)劃的50.3%，實(shí)際內(nèi)資1.73億元，占計(jì)劃的57.7%，民營(yíng)企業(yè)注冊(cè)資本8950萬元，占計(jì)劃的147%，完成財(cái)政收入1436萬元，占計(jì)劃的58.9%，同比增長(zhǎng)30.8%。

一、加快項(xiàng)目引進(jìn)和建設(shè)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)興鎮(zhèn)

上半年，我們從項(xiàng)目占地、投資強(qiáng)度、環(huán)保和企業(yè)產(chǎn)出等方面嚴(yán)把企業(yè)入園關(guān)，新簽約投資5億元的魯重集團(tuán)等5個(gè)項(xiàng)目，目前待建項(xiàng)目16個(gè)。

新開工4個(gè)，分別為投資2.6億元的遠(yuǎn)征鋼構(gòu)工程有限公司，投資6800萬元的運(yùn)馳重工機(jī)械有限公司，投資7600萬元的尊和食品有限公司，投資1.2億元的大元銅業(yè)有限公司。在建總建筑面積達(dá)到7.8萬平方米。

加大收地縮院，盤活存量土地資源。利用閑置廠房和土地新引進(jìn)廉明機(jī)械、恒泰平板、聚德制帽、怡豐鞋業(yè)、希見碳晶遠(yuǎn)紅外電子等5個(gè)項(xiàng)目。其中碳晶電子項(xiàng)目投資過億元，將于近期開工建設(shè)。

二、加快城鎮(zhèn)改造開發(fā)，打造宜居小城鎮(zhèn)

本著改造與開發(fā)并舉，政府主導(dǎo)與市場(chǎng)運(yùn)作相結(jié)合的原則，小城鎮(zhèn)建設(shè)明顯提速。上半年新簽約中學(xué)舊址、新社區(qū)中心、鎮(zhèn)政府駐地和糧所等4個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，其中鎮(zhèn)政府駐地64畝開發(fā)項(xiàng)目土地儲(chǔ)備和規(guī)劃設(shè)計(jì)即將完成，9月份開工建設(shè)。投資500多萬元改造的鎮(zhèn)中心河景觀湖全面完工。景觀湖西岸開發(fā)的一期9000平米商業(yè)街工程過半。沿鎮(zhèn)駐地路南側(cè)開發(fā)的汽車站商業(yè)街全面啟動(dòng)，15000平米商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)年內(nèi)竣工。

下半年工作打算：

一是全力以赴抓好工業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)和投產(chǎn)加大園區(qū)投入，完善功能設(shè)施，提高項(xiàng)目承載能力。

利用土地修編機(jī)遇，工業(yè)園區(qū)擴(kuò)規(guī)模提檔次，打造精品園區(qū)。下半年確保鋼構(gòu)、銅業(yè)、食品等項(xiàng)目主體工程完工。確保運(yùn)馳重工、希見碳晶電子項(xiàng)目投產(chǎn)。在嚴(yán)格依法使用土地的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)投資5億元的集團(tuán)、投資500萬美元的服飾等一批待建項(xiàng)目開工建設(shè)。下半年新開工面積達(dá)到8萬平米。抓好幾個(gè)在談外資項(xiàng)目的洽談，力爭(zhēng)在引進(jìn)外資大項(xiàng)目上有所突破。

二是創(chuàng)新思路做好小城鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)

確保駐地居民小區(qū)9月開工，一期開發(fā)樓盤面積達(dá)到3萬平米，并主體完工。力爭(zhēng)中學(xué)舊址、社區(qū)中心和糧所三個(gè)樓盤完成土地儲(chǔ)備和規(guī)劃手續(xù)。確?？瓦\(yùn)站15000平米商業(yè)街全面建成。確保景觀湖商業(yè)街一期9000平米完工，二期9000平米進(jìn)行規(guī)劃土地儲(chǔ)備，力爭(zhēng)開工建設(shè)。完成鎮(zhèn)駐地總體規(guī)劃修改完善調(diào)整。年內(nèi)完成新社區(qū)路網(wǎng)、管道、照明綠化等部分基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)；完成中學(xué)擴(kuò)建、社區(qū)中心、派出所及供電所等建筑面積25000平方米。因地制宜，探討實(shí)施農(nóng)村住宅合作社可行性方案，推動(dòng)舊村改造。力爭(zhēng)在大型商貿(mào)餐飲項(xiàng)目引進(jìn)上有所突破。適當(dāng)推進(jìn)休閑度假村項(xiàng)目，提升宜商宜居宜游生態(tài)環(huán)境。

三是加快新農(nóng)村建設(shè)，營(yíng)造和諧綠色新農(nóng)村

規(guī)劃建設(shè)百畝黑豬標(biāo)準(zhǔn)化育種基地，黑豬育種一年達(dá)到6萬頭，提升“黑豬”品牌和市場(chǎng)覆蓋率。年內(nèi)完成土地調(diào)整和基礎(chǔ)性工作。力爭(zhēng)萬畝高效設(shè)施蔬菜示范園開工建設(shè)，打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范基地。大力推廣特色種植，發(fā)展薄皮核桃1500畝，藍(lán)莓800畝。通過能人治村，壯大農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，帶動(dòng)農(nóng)民增收，以發(fā)展促穩(wěn)定，形成政通人和良好局面，確保全面完成市委、市政府下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。

下半年工作計(jì)劃總結(jié)4

一年來，通過全局廣大干部職工的共同努力，我縣交通運(yùn)輸工作取得了一定的成績(jī)，但還存在一些不足。主要表現(xiàn)在：一是部分項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展不快，配套資金不到位，需要進(jìn)一步加大力度加快進(jìn)度。二是養(yǎng)護(hù)資金不足，公路養(yǎng)護(hù)管理有待加強(qiáng)。三是超限超載運(yùn)輸和非法營(yíng)運(yùn)打而不絕，路政執(zhí)法監(jiān)管力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

20xx年我局將繼續(xù)以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)管理，規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，重點(diǎn)做好以下工作：

(一)抓好項(xiàng)目建設(shè)，嚴(yán)格項(xiàng)目管理

完成20xx第二批行政村通暢工程和小灣庫(kù)區(qū)8個(gè)船舶?？奎c(diǎn)建設(shè)工程的掃尾工作;完成五印公路和牛街愛國(guó)公路大中修工程的附屬工作。實(shí)施好青華公路瀝青路面改造項(xiàng)目;實(shí)施20xx年行政村通暢工程和犀牛渡碼頭建設(shè)，爭(zhēng)取啟動(dòng)危橋改造、客運(yùn)站點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。同時(shí)緊緊圍繞國(guó)家投資導(dǎo)向，加大項(xiàng)目前期工作力度，力爭(zhēng)完成交通扶貧建設(shè)項(xiàng)目彌巍二級(jí)公路前期工作，積極爭(zhēng)取20xx年行政村通暢工程;爭(zhēng)取分河公路和龍街公路瀝青路面改造項(xiàng)目。

(二)落實(shí)公路養(yǎng)護(hù)責(zé)任，加強(qiáng)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)

切實(shí)養(yǎng)護(hù)好全縣x公里養(yǎng)護(hù)里程交通運(yùn)輸局20xx上工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃交通運(yùn)輸局20xx上工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃。在開展養(yǎng)護(hù)工作中要樹立正確的公路養(yǎng)護(hù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變“重建輕養(yǎng)”的觀念，真正把建、管、養(yǎng)并重的方針落到實(shí)處。明確責(zé)任主體。按照“縣道縣管，鄉(xiāng)鎮(zhèn)配合，鄉(xiāng)村道鄉(xiāng)村管，縣級(jí)指導(dǎo)”的原則，積極探索各級(jí)農(nóng)村公路管養(yǎng)新模式，堅(jiān)持“誰受益，誰養(yǎng)護(hù)，誰管理”的模式，充分調(diào)動(dòng)村組干部及人民群眾的積極性，堅(jiān)持常年養(yǎng)護(hù)與季節(jié)性養(yǎng)護(hù)相結(jié)合，群眾投工投勞與有償養(yǎng)護(hù)相結(jié)合。樹立農(nóng)村公路綠化意識(shí)。積極推進(jìn)公路綠化、美化工作，要以縣鄉(xiāng)公路為重點(diǎn)，按照縣鄉(xiāng)各負(fù)責(zé)一半綠化投資的方式，選擇公路綠化示范路;積極鼓勵(lì)和支持鄉(xiāng)道和村道綠化，并將綠化工作納入養(yǎng)護(hù)管理的考核范圍。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)路政管理交通運(yùn)輸局廣泛宣傳《公路法》、《云南省公路管理?xiàng)l例》和《大理州農(nóng)村公路保護(hù)條例》，增強(qiáng)廣大人民群眾知法守法，提高維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)的自覺性，加大路政巡查力度，切實(shí)抓好工作治超工作。

(三)繼續(xù)整頓和規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)秩序

嚴(yán)格落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé)，抓好運(yùn)輸市場(chǎng)培育和監(jiān)管，重點(diǎn)整治好水、陸客運(yùn)市場(chǎng)秩序，進(jìn)一步完善農(nóng)村客運(yùn)班線營(yíng)運(yùn)機(jī)制，加強(qiáng)汽車維修市場(chǎng)和駕駛員培訓(xùn)市場(chǎng)管理，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展，切實(shí)消除“黑車”、“黑點(diǎn)”、“黑站”，形成規(guī)范有序道路運(yùn)輸市場(chǎng)。

(四)強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)交通工作整體推進(jìn)

一是要不斷加強(qiáng)行業(yè)精神文明建設(shè)。深入開展“微笑服務(wù)、溫馨交通”主題教育與實(shí)踐活動(dòng)，樹立一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、示范單位和示范窗口，進(jìn)一步激發(fā)交通和諧發(fā)展的活力。全面加強(qiáng)職工權(quán)益維護(hù)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)工會(huì)組織的吸引力和凝聚力，推進(jìn)工會(huì)制度化、規(guī)范化建設(shè)。繼續(xù)組織開展凝聚人心、員工喜聞樂見的系列文化活動(dòng)，使其成為推動(dòng)交通運(yùn)輸發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，

著力宣傳交通建設(shè)、發(fā)展成果，努力營(yíng)造全社會(huì)支持、關(guān)心交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)展的濃厚輿論氛圍。

二是要加強(qiáng)黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。以當(dāng)前開展的“四群”教育活動(dòng)為抓手，加強(qiáng)全局干部職工的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和干部生活作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，建設(shè)一支政治好、作風(fēng)優(yōu)、能力強(qiáng)的人才隊(duì)伍。繼續(xù)加強(qiáng)以構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系為重點(diǎn)的反腐倡廉建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力預(yù)警機(jī)制的各項(xiàng)工作。深入開展工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理活動(dòng)，嚴(yán)格按照相關(guān)政策、法律、法規(guī)，嚴(yán)把工程預(yù)算、工程招標(biāo)、施工監(jiān)理、設(shè)計(jì)變更、工程決算、資金支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全力打造巍山廉政交通新形象，確保工程優(yōu)良、干部安全。

下半年工作計(jì)劃總結(jié)5

上半年即將結(jié)束?；仡櫳习肽暌恢睆氖驴头徫坏囊恍┦虑?，不禁感慨萬千。上半年的工作總結(jié)如下：

一、日常接待工作

每天填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪的投訴及服務(wù)項(xiàng)目，協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋并回電業(yè)主?？偣灿谐汕先f個(gè)項(xiàng)目。

二、檔案管理

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件。業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)系函、放行單等。都嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行了徹底的分類整理，做到了目錄清晰，便于檢索，每棟樓的住戶資料都進(jìn)行了裝箱，各部門的檔案都進(jìn)行了按期、認(rèn)真的袋裝和管理。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定和完善數(shù)據(jù)保密制度，定期檢查檔案，并對(duì)變更或缺失及時(shí)改進(jìn)。上半年，我們共收到xx份維修報(bào)告、xx份發(fā)行說明和xx份工作聯(lián)系函。

第三，樣板間

樣板間不僅是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月底，我會(huì)對(duì)樣板間內(nèi)的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，記錄損壞的物品并上報(bào)工程維修部，確保樣板間內(nèi)的物品完好。上半年，樣板間共接待參觀團(tuán)體，參觀人數(shù)共計(jì)。

四.各種費(fèi)用的收取

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投入、高成本、低回報(bào)的服務(wù)業(yè)。確保工作正常進(jìn)行。

必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的歸集工作，確保按時(shí)足額歸集。上半年物業(yè)服務(wù)費(fèi)為人民幣xx。

私家花園維護(hù)費(fèi)xx元；光纖使用費(fèi)xx元；預(yù)付水費(fèi)xx元；有線電視安裝費(fèi)xx元；燃?xì)獍惭b費(fèi)xx元。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20xx年xx月xx日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪xx戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表xx份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)xx%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)xx%，回訪工作的滿意率達(dá)xx%。

六、經(jīng)驗(yàn)與收獲

半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

七、下半年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

下半年工作計(jì)劃總結(jié)6

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來，客服部圍繞物業(yè)收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。

本年度物業(yè)收費(fèi)xx元（截止到20xx年xx月xx日），收繳率80%，清繳上年度物業(yè)費(fèi)xx元；處理賠償糾紛x起，達(dá)成率100%；協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修xx件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴xx件，處理及時(shí)率100%；受理日常報(bào)修xx件，合格率100%；上門面訪xx人/次，受理意見、建議xx余件。

一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面

（一）規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。

自加入xx家園項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

（二）采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費(fèi)水平。

本年度物業(yè)費(fèi)累計(jì)收繳xx元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%（去年物業(yè)費(fèi)收繳率60%），總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的＇解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會(huì)因物業(yè)無微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。

（三）嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

（四）圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

x月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛xx件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

（五）密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題xx件，與保安有關(guān)的問題xx件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題xx件，與開發(fā)商有關(guān)的問題xx件。客服協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

二、盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下

（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

（二）物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。

從目前的收費(fèi)水平來看，同比xx市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

（三）部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

（四）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。

在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥

三、20xx年下半年工作計(jì)劃要點(diǎn)

20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在xx年基礎(chǔ)上提高xx個(gè)百分點(diǎn)；部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。部門詳細(xì)工作計(jì)劃見附件一

（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

（五）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

下半年工作計(jì)劃總結(jié)7

一轉(zhuǎn)眼半年時(shí)間過去了，這兩天一直在思考，半年來我們都做了哪些事情，我們?nèi)〉昧四男┏煽?jī)，我們的成績(jī)又如何？一大堆的問題，好像一一未解，作為公司部門的負(fù)責(zé)人，我覺得我個(gè)人應(yīng)該檢討，應(yīng)該好好反省，為什么會(huì)這樣。。。。。。

家和萬事興，在公司也一樣，我們是一家人，我們都是鼎園的一份子，我們都是鼎園的好員工，我們應(yīng)該團(tuán)結(jié)，應(yīng)該為xx的事業(yè)大門奉獻(xiàn)一份力。

在各部門的溝通交流上，我做的一點(diǎn)都不到位，也沒有主動(dòng)去與各部門的負(fù)責(zé)人去溝通、去協(xié)調(diào)，所有在關(guān)系相處過程中，我們出現(xiàn)過誤會(huì)與隔閡（gehe）、也出現(xiàn)過不理解和摩擦，但是我們意識(shí)到了，我們能否及時(shí)的去改正，去調(diào)整，能否把一切一切的不愉快能否去掉，用一顆齊心協(xié)力的心去有效的、齊心協(xié)力的把我們xx做好。

這次，公司為了調(diào)整戰(zhàn)略，將勞務(wù)、中介、網(wǎng)絡(luò)、家政四個(gè)條線，規(guī)劃為xx三產(chǎn)業(yè)，重整布局，合理安排，個(gè)人覺得，這個(gè)調(diào)整既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，更是公司英明的決策。

首先我們來看目前市場(chǎng)三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從國(guó)家到各地政府，在幾年前就一直在著手發(fā)展各地的三產(chǎn)業(yè)，三產(chǎn)業(yè)也是屬于軟服務(wù)行業(yè)，是屬于政府的配套項(xiàng)目，更是國(guó)家以及各地政府的一個(gè)重要發(fā)展方向，江陰政府也是如此，從江陰的人力資源市場(chǎng)來看，江陰最近幾年出現(xiàn)了凱發(fā)、偉邦、英格瑪、佳誠(chéng)等一大批優(yōu)秀的人力資源公司，在家政方面，江陰也已經(jīng)出現(xiàn)了很多品牌連鎖型企業(yè)，如：嘎嘎（gaga）管好家、愛君、小管家、江陰家政、中青家政等一大批家政品牌公司，其次在網(wǎng)絡(luò)方面更是如此，越來越多的江陰網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)人才網(wǎng)、招聘網(wǎng)等；中介行業(yè)也是如此，以上可以說明，江陰的三產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間越來越大，前景也是越來越好，相信鼎園公司決策的方向是正確的，我們也有這個(gè)信心，在三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上，能夠?yàn)楣救〉煤玫某煽?jī)。

xx年度已過半，目前xx三產(chǎn)的年度目標(biāo)遠(yuǎn)未達(dá)半，留給下半年任務(wù)非常之重，為確保xx年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需大膽探索，勇于創(chuàng)新服務(wù)模式才能實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)擬訂如下工作計(jì)劃。

一、抓好業(yè)務(wù)開拓。

1、解決各部分的合作精神。目前公司有四塊服務(wù)內(nèi)容，勞務(wù)、中介、家政、網(wǎng)絡(luò)！

2、資源共享，搭建合作平臺(tái)。為完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，優(yōu)先發(fā)展業(yè)務(wù)，在直接業(yè)務(wù)拓展能力有限情況下，抓好與外界的合作關(guān)系。

3、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并與信息技術(shù)部門合作，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開發(fā)電子商務(wù)訂單系統(tǒng)。記錄客戶的記錄，確保為客戶提供一個(gè)統(tǒng)一的、穩(wěn)固的服務(wù)體系，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，服務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)。

二、做好市場(chǎng)工作，夯（hang）實(shí)業(yè)務(wù)根基。

服務(wù)行業(yè)是一個(gè)永不淘汰的朝陽(yáng)行業(yè)，為什么我們的業(yè)務(wù)指標(biāo)提不上去，是否我們做到了，“人心齊泰山移”這句話，扎實(shí)的基礎(chǔ)是靠我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)協(xié)作去完成的，但目前，包括，我們四塊服務(wù)板塊，勞務(wù)、中介、家政、網(wǎng)絡(luò)，在公司內(nèi)部發(fā)展中都遇到了瓶頸，那主要原因到底是什么？在此困難面前，還是有很多同行業(yè)的一些服務(wù)公司卻蓬勃發(fā)展，這是因?yàn)樗麄冏龊檬袌?chǎng)，夯（hang）實(shí)業(yè)務(wù)根基。

三、做好財(cái)務(wù)服務(wù)與監(jiān)控

1、做好市場(chǎng)定價(jià)工作：服務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)價(jià)格透明市場(chǎng)，準(zhǔn)確測(cè)算成本，制定合理定價(jià)區(qū)域，有利于業(yè)務(wù)開展

2、成本控制：在市場(chǎng)價(jià)格透明情況下，控制成本，則獲得更多價(jià)格優(yōu)勢(shì)。壓縮經(jīng)營(yíng)成本、節(jié)減管理開支，合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時(shí)間，贏得利潤(rùn)空間。

3、預(yù)算分析：加強(qiáng)預(yù)算管理，開展預(yù)算分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并落實(shí)糾偏措施，確保經(jīng)營(yíng)軌跡不偏離最終目

四、完善人力資源管理。

1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才競(jìng)爭(zhēng)，是人才提供的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。建立鼎園服務(wù)品牌，從每一個(gè)員工素質(zhì)抓起，通過服務(wù)培訓(xùn)，展現(xiàn)工作面貌。

2、改革績(jī)效與人事考核辦法：將客戶拜訪、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量等引入量化考核，與工效掛鉤，激勵(lì)員工走上市場(chǎng)；建立季度考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰制，將年度考核與工資增長(zhǎng)、崗位培訓(xùn)、職務(wù)晉升等緊密結(jié)合在一起，提高員工工作的主觀能動(dòng)性。

五、總結(jié)

希望通過以上的一些建議，我們只要可以落實(shí)到位，我們一定可以在xx年下半年，我們xx能取得一個(gè)很好的成績(jī)、好的突破！

下半年工作計(jì)劃總結(jié)8

在我來到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

存在的不足：

對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)一般促銷人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足。

下半年工作計(jì)劃

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。

基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對(duì)銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對(duì)他們銷售形式與方式了如指掌，針對(duì)他們做自己的銷售計(jì)劃。

2、靈活運(yùn)用活動(dòng)，提高銷售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì)，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

3.完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。

促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識(shí)。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、銷售目標(biāo)

下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我的建議

1.建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。

下半年工作計(jì)劃總結(jié)9

今年以來，人社所深入學(xué)習(xí)踐行群眾路線，切實(shí)履行自己的工作職責(zé)，以“保障民生，服務(wù)發(fā)展”為主題，以“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)水平”為抓手，緊緊圍繞市、鎮(zhèn)、下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，圓滿的完成了上半年的工作任務(wù)，簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:

一、基本工作情況

1、平臺(tái)服務(wù)建設(shè)。作為一個(gè)窗口單位，按照市局“六到位”的要求，人社大廳內(nèi)健全了目標(biāo)責(zé)任、跟蹤服務(wù)、全程代理等工作機(jī)制，實(shí)行政策咨詢、社會(huì)化管理、技術(shù)培訓(xùn)、求職登記一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“機(jī)構(gòu)、人員、服務(wù)、場(chǎng)地、工作、制度”六到位。

2、農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)就業(yè)和轉(zhuǎn)移情況。為了提供群眾就業(yè)滿意度，今年以來，利用集會(huì)人員密集的好時(shí)機(jī)，多次開展了“送崗位、送政策”宣傳服務(wù)活動(dòng)，對(duì)本鎮(zhèn)內(nèi)就業(yè)情況實(shí)名登記，電話回訪就業(yè)滿意度。截至六月份，根據(jù)市局的就業(yè)實(shí)名制錄入通報(bào)，全鎮(zhèn)新增就業(yè)360人，已經(jīng)完成年度任務(wù)的80%，農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移1280人，完成任務(wù)的70%；就業(yè)培訓(xùn)651人，完成任務(wù)的110%。按照時(shí)間和要求各項(xiàng)數(shù)據(jù)高質(zhì)量的完成了上半年就業(yè)實(shí)名制錄入任務(wù)。

3、3-6月份開展了對(duì)張汪鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)離退休及遺屬老人健康指紋即虹膜認(rèn)證，特別是對(duì)行動(dòng)不便的老人親自上門服務(wù)，解決了行動(dòng)不便的老人為認(rèn)證犯愁的難題。我們的工作人員每到一戶，均與老人面對(duì)面交流，了解他們的生活狀況，聽取他們的意見和建議，發(fā)給老人們《為民服務(wù)連心卡》，不僅滿足老人的需求，更貼近了老人的心，使老人們真正感受到來自黨和政府的關(guān)愛和社會(huì)的溫暖。

4、今年1月份，在全所同志的共同努力下，對(duì)1954年出生的老人全面完成提前續(xù)保，及時(shí)讓老人享受到養(yǎng)老金待遇，同時(shí)對(duì)重度殘疾的老人申辦了提前5年領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇。

5、6月份完成了參加養(yǎng)老保險(xiǎn)人員信息采集和城鎮(zhèn)居民醫(yī)保數(shù)據(jù)整理和社?？ㄐ畔⒉杉ぷ鳎阌谀甑讌⒈Ｈ藛T持卡繳費(fèi)和年底結(jié)算。

6、深入農(nóng)戶、傾聽呼聲。通過“戶戶到”面對(duì)面交流，真正感受到了群眾的喜怒哀樂，了解群眾最關(guān)心、最迫切的現(xiàn)實(shí)需求；把實(shí)踐作為學(xué)習(xí)的課堂，拜群眾為師，從群眾生活中汲取智慧和營(yíng)養(yǎng)，不斷促進(jìn)了工作作風(fēng)。

二、下半年工作計(jì)劃

1、8月底前完成新農(nóng)合參保人員的數(shù)據(jù)整理和信息采集等相關(guān)工作。

2、9月底前完成城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保續(xù)費(fèi)任務(wù)。

3、完成市委、市政府下發(fā)的勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)和培，就業(yè)實(shí)名錄入任務(wù)，做好電話回訪，努力提升就業(yè)滿意度工作。

4、加快推進(jìn)企業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳工作，做好企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作。

5、加大宣傳勞動(dòng)保障和就業(yè)再就業(yè)服務(wù)政策、法規(guī)力度，實(shí)現(xiàn)”雙零”家庭動(dòng)態(tài)消零，開展好ybc創(chuàng)業(yè)服務(wù)站工作。

6、努力完成黨委政府交辦的其它工作。

下半年工作計(jì)劃總結(jié)10

為了更好的開展人力資源部門的各項(xiàng)工作，為各部門做好后勤服務(wù)保障，協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作及支持公司決策，協(xié)助各部門達(dá)成20xx年公司目標(biāo)。在完成上半年工作的基礎(chǔ)上，對(duì)20xx年下半年工作做出以下計(jì)劃安排：

一、重點(diǎn)工作

招聘工作及人員調(diào)整仍然是下半年工作的重中之重，還需要加大招聘力度。

1、每日要確保溝通10位以上候選人，有針對(duì)性的預(yù)約面試

2、開拓探索有效招聘渠道，利用一切可利用的資源，挖掘人才

3、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高閱人水平

二、日常工作

1、貫徹落實(shí)好日常工作管理，合理有效的安排常規(guī)工作，做好日常管理與服務(wù)，合法并有效合理的減少人工成本。

2、根據(jù)公司發(fā)展需求，適當(dāng)修改并完善公司管理管理制度，使規(guī)范管理做到有據(jù)可依。

三、其他工作

根據(jù)需求協(xié)助業(yè)務(wù)部分開展工作，了解業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，協(xié)助各部門達(dá)成20xx年公司目標(biāo)。配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完善人力資源中心工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

下半年工作計(jì)劃總結(jié)11

一、工作成績(jī)

（一）在公司物資管理上，我們嚴(yán)格按照生產(chǎn)計(jì)劃，以公司質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，不斷規(guī)范物資管理程序；有效控制物資儲(chǔ)備定額，建立自上而下的責(zé)任制；從物資驗(yàn)收入庫(kù)、登記上帳、儲(chǔ)存管理到發(fā)放使用、盤存報(bào)表等都程序化，圓滿完成了生產(chǎn)計(jì)劃賦于我們的物資收發(fā)任務(wù)。

（二）在學(xué)習(xí)、落實(shí)公司ERP軟件的升級(jí)，我們有意識(shí)的進(jìn)行了部門崗位職責(zé)、倉(cāng)庫(kù)管理、規(guī)范物資帳目和統(tǒng)計(jì)報(bào)表等進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了部門員工的業(yè)務(wù)能力，提高了工作質(zhì)量。

（三）對(duì)機(jī)加工、結(jié)構(gòu)、裝配三個(gè)重點(diǎn)生產(chǎn)車間庫(kù)房物資的分類、存放、堆碼、標(biāo)識(shí)，貨物的進(jìn)出庫(kù)以及盤存、庫(kù)房安全等作了系統(tǒng)的管理。為加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)工作的各項(xiàng)職能管理，明確職責(zé)，使物資貯存管理能夠切實(shí)到位，以提高倉(cāng)儲(chǔ)管理水平和工作效率。

我們依據(jù)公司《工作績(jī)效考核辦法》，制訂了《倉(cāng)儲(chǔ)管理考核辦法》，對(duì)崗位職責(zé)、勞動(dòng)紀(jì)律、質(zhì)量信息等作了進(jìn)一步的規(guī)范。

（四）安全保衛(wèi)是我們完成目標(biāo)任務(wù)第一保障。配套和成品的儲(chǔ)存安全是公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的生命，我們始終把安全置于第一位，防范為主，警鐘長(zhǎng)鳴，建立健全安全保衛(wèi)制度，24小時(shí)安排人員值守，定職定責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理，積極配合公司全保科的管理工作，實(shí)抓狠抓，堅(jiān)決杜絕了安全事故的發(fā)生。

（五）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。上半年我們實(shí)現(xiàn)了工作任務(wù)有請(qǐng)示安排，執(zhí)行過程有規(guī)范記錄，完成任務(wù)有總結(jié)檢查，針對(duì)崗位分散的特殊情況，物資科管理人員經(jīng)常召開工作分析會(huì)。

二、存在的問題

半年來，物資科全體員工在學(xué)習(xí)工作中逐步成長(zhǎng)，但我們清楚自身還有很多不足，感受到業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、組織管理能力等都有待加強(qiáng)，與工作崗位的需要、領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在一定的差距，是今后需要強(qiáng)化和努力的方向。我們將力爭(zhēng)做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我科進(jìn)行指導(dǎo)。

（一）自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐步提高員工的科技理論水平和業(yè)務(wù)能力。加強(qiáng)員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保公司ERP軟件有序?qū)嵤?/p>

（二）加強(qiáng)員工的責(zé)任心，不推托工作，不推卸責(zé)任，困難面前勇于承擔(dān)，在不斷磨礪中成長(zhǎng)。堅(jiān)持完成各項(xiàng)工作，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，點(diǎn)滴實(shí)踐中完善自己。

三、20xx年下半年工作思想

1、在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司制定的年度目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)于生產(chǎn)一線的意識(shí)，更好的為各車間服務(wù)。

2、按照公司質(zhì)量管理方針及ERP管理的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范落實(shí)本部門的崗位職責(zé)、物資管理、勞動(dòng)紀(jì)律及利庫(kù)等目標(biāo)任務(wù)。加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)，建立一支清正廉潔、敬業(yè)高效的物資管理隊(duì)伍。

3、加大對(duì)備品備件采購(gòu)供應(yīng)管理力度，把牢進(jìn)貨計(jì)劃關(guān)和質(zhì)量關(guān)，杜絕無計(jì)劃不審批進(jìn)貨、超計(jì)劃和重復(fù)進(jìn)貨，嚴(yán)格控制物資儲(chǔ)備定額。

4、加強(qiáng)部門人員業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)工作。

5、強(qiáng)化部門內(nèi)部崗位責(zé)任、勞動(dòng)紀(jì)律、考核制度等日常工作的全方位管理。提高安全保衛(wèi)防患意識(shí)，始終把安全置于第一位，堅(jiān)決杜絕安全事故的發(fā)生。

6、20xx下半年，我們將一如既往，繼續(xù)認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)，完善管理制度，做好為生產(chǎn)一線的服務(wù)工作。積極探討物資供應(yīng)路子，不斷完善公司物資供應(yīng)的規(guī)范管理。努力降低生產(chǎn)成本，充分利用物資管理軟件，形成新的庫(kù)管體系。

相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們一定會(huì)振奮精神、堅(jiān)定信心、銳意進(jìn)取、團(tuán)結(jié)互助。圓滿完成20xx年各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展盡自己微薄之力。

下半年工作計(jì)劃總結(jié)12

鑒于財(cái)務(wù)部工作中存在的問題，在下半年工作中重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

一、積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理，搞好公司財(cái)產(chǎn)物資的’清查與盤點(diǎn)。

隨著公司的發(fā)展的蒸蒸日上，財(cái)務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財(cái)務(wù)治理參與到企業(yè)治理的方方面面，使其更加符合財(cái)務(wù)制度規(guī)定，經(jīng)得起各審計(jì)、稅務(wù)部門的財(cái)務(wù)檢查。

二、不斷學(xué)習(xí)，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識(shí)

隨著各項(xiàng)財(cái)務(wù)、稅務(wù)的新規(guī)定不斷出臺(tái)，財(cái)務(wù)人員還需及時(shí)針對(duì)專業(yè)知識(shí)方面加強(qiáng)培訓(xùn)。尤其增值稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅等，財(cái)務(wù)部應(yīng)多加培訓(xùn)，進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，爭(zhēng)取使企業(yè)利潤(rùn)最大化。將公司財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用，增強(qiáng)獨(dú)立解決問題的能力。

三、迎接國(guó)稅稽查的檢查。

7、8月份，國(guó)稅稽查將按計(jì)劃對(duì)公司20xx年財(cái)務(wù)工作進(jìn)行審計(jì)，針對(duì)敏感問題我部門先進(jìn)行自查自改，確保提供的數(shù)據(jù)合理化，統(tǒng)一口徑，提升會(huì)計(jì)信息報(bào)告精細(xì)度，保證審計(jì)工作的順利進(jìn)行。

四、完成20xx年預(yù)算初稿編制工作。

根據(jù)集團(tuán)歷年要求，在10、11月份會(huì)進(jìn)行下一年度的預(yù)算初稿編制工作，根據(jù)公司的運(yùn)行方式，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，通過對(duì)公司的各項(xiàng)費(fèi)用認(rèn)真調(diào)研和測(cè)算做好初稿的編制工作。

最后，財(cái)務(wù)部的工作并非獨(dú)立的，離不開各個(gè)部門的配合，希望在今后的工作中，大家互相支持，互相幫助，發(fā)揚(yáng)兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出更大的貢獻(xiàn)！

下半年工作計(jì)劃總結(jié)13

今年以來，我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市農(nóng)村工作會(huì)議精神，積極適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展新要求，不斷解放思想，結(jié)合實(shí)際，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，始終致力于在農(nóng)村改革上新突破，農(nóng)村環(huán)境上出精品，農(nóng)村管理上再提升，農(nóng)民增收上更殷實(shí)，推進(jìn)幸福**建設(shè)，為城鄉(xiāng)一體化發(fā)展和農(nóng)村社會(huì)和諧穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。

一、上半年重點(diǎn)工作推進(jìn)情況

1.推進(jìn)幸福村建設(shè)全覆蓋。深入開展以建設(shè)”幸福農(nóng)村”為主線，以增進(jìn)民生福祉為核心的創(chuàng)建活動(dòng)，今年?duì)巹?chuàng)幸福村2個(gè)，實(shí)現(xiàn)幸福村創(chuàng)建全覆蓋，創(chuàng)建陶都美麗鄉(xiāng)村1個(gè)。一是下達(dá)目標(biāo)任務(wù)書。農(nóng)村工作會(huì)議上明確把推進(jìn)幸福村、陶都美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建工作作為村級(jí)年內(nèi)重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)下達(dá)。二是開展美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。把環(huán)境管理作為村級(jí)工作的重要內(nèi)容，把環(huán)境作為群眾生活的必需品來提供，把環(huán)境管理作為村級(jí)考核的重點(diǎn)，規(guī)劃7個(gè)三星級(jí)康居示范村，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)環(huán)境整治全覆蓋。三是彰顯個(gè)性特色。采用符合農(nóng)民意愿，適應(yīng)農(nóng)村實(shí)際的建設(shè)方式，注重創(chuàng)建山區(qū)旅游特色，農(nóng)村自然生態(tài)的原汁原味的新型農(nóng)村。四是提升文化內(nèi)涵。保護(hù)好農(nóng)村的歷史遺存，對(duì)內(nèi)涵有個(gè)性的歷史名人進(jìn)一步挖掘，建設(shè)成新農(nóng)村特色村。

2.強(qiáng)化農(nóng)村集體”三資”管理。深入研究有利于村級(jí)可持續(xù)發(fā)展的政策措施，努力破解村級(jí)發(fā)展難題，在加強(qiáng)村級(jí)資金管理的同時(shí)，盤活集體資產(chǎn)、資源，真正促進(jìn)村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)不斷壯大。一是加強(qiáng)村級(jí)資金管理。按照市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)村級(jí)經(jīng)濟(jì)管理的意見》（*發(fā)【20xx】6號(hào)）文件要求，完善制定《**鎮(zhèn)農(nóng)村集體”三資”管理制度》，組織村會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)收支管理，規(guī)范村級(jí)票據(jù)管理，按月編制資金流量表，及時(shí)掌握資金使用情況。二是加強(qiáng)資產(chǎn)、資源管理。積極探索村級(jí)投資新途徑，引導(dǎo)區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯的村在符合規(guī)劃的前提下，把村莊環(huán)境整治與鄉(xiāng)村旅游有機(jī)結(jié)合，發(fā)展農(nóng)家樂鄉(xiāng)村旅游，開發(fā)服務(wù)用房，把資金變?yōu)橘Y產(chǎn)，獲得穩(wěn)定的不斷增值的回報(bào)，確保村級(jí)資產(chǎn)保值增值。竹海村農(nóng)家樂協(xié)會(huì)今年已接待旅游人數(shù)5000人，**村啟動(dòng)了**鄉(xiāng)村旅游。

3.加強(qiáng)”五好”合作組織建設(shè)。繼續(xù)以創(chuàng)”五好”示范社為抓手，不斷彰顯合作組織在建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)中的作用。一是加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)。指導(dǎo)合作社依法辦社，健全社員大會(huì)、理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)等”三會(huì)制度”，指導(dǎo)合作社依章辦事，完善好章程，貫徹執(zhí)行好章程約定，指導(dǎo)合作社健全財(cái)會(huì)制度，建立良好的內(nèi)部積累和風(fēng)險(xiǎn)保障機(jī)制，最大程度增加社員收入。二是加強(qiáng)品牌化建設(shè)。大力支持合作社擁有自主注冊(cè)商標(biāo)，開展無公害產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)食品生產(chǎn)基地認(rèn)定和產(chǎn)品認(rèn)證及地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)等工作。三是組建**鎮(zhèn)農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織聯(lián)合會(huì)，材料已準(zhǔn)備到位，現(xiàn)進(jìn)入籌備實(shí)施階段。

4.規(guī)范農(nóng)村土地承包管理。加強(qiáng)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照依法、自愿、有償?shù)脑瓌t，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)的指導(dǎo)和管理，對(duì)近幾年鎮(zhèn)政府流轉(zhuǎn)村級(jí)農(nóng)戶土地進(jìn)行清理，共計(jì)4個(gè)村，涉及農(nóng)戶798戶，面積835.52畝，建立流轉(zhuǎn)臺(tái)賬，簽訂規(guī)范書面合同。對(duì)各村多種經(jīng)營(yíng)發(fā)包情況開展調(diào)查，掌握發(fā)包情況，分析存在情況。

5.全力化解涉土矛盾。近年來，**進(jìn)入大開發(fā)大發(fā)展時(shí)期，土地矛盾也隨著進(jìn)入突發(fā)期，加強(qiáng)涉土矛盾的化解，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)和諧穩(wěn)定。一是建立健全涉土涉包矛盾調(diào)處體制，由我辦牽頭具體負(fù)責(zé)，司法、信訪、農(nóng)林、國(guó)土等相關(guān)部門參與。二是落實(shí)土地征用政策，規(guī)范征地補(bǔ)償行為，調(diào)解涉土糾紛。重點(diǎn)做好**村涉及旅游小鎮(zhèn)、泉水潭等地塊的涉及村組之間的矛盾，**村涉及**地塊土地補(bǔ)償?shù)慕忉專?*村與國(guó)際會(huì)議中心涉土矛盾的調(diào)處，確保項(xiàng)目開工建設(shè)和農(nóng)村社會(huì)和諧穩(wěn)定。

6.積極開展村負(fù)責(zé)人經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作。根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨**市委、市政府關(guān)于做好全市村、社區(qū)黨組織換屆選舉工作的意見》（*發(fā)26號(hào)）的文件精神，結(jié)合市委農(nóng)辦、市審計(jì)局關(guān)于村負(fù)責(zé)人經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作要求及安排，制定了《**鎮(zhèn)村負(fù)責(zé)人經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作方案》，配足審計(jì)組成員，著重抓好對(duì)任期內(nèi)技經(jīng)指標(biāo)完成情況、重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)情況、土地征用補(bǔ)償情況、資金出借情況、經(jīng)濟(jì)合同執(zhí)行情況的審計(jì)核實(shí)工作。

二、存在的困難及問題

1、涉土矛盾。主要反映在村、組之間的土地權(quán)屬糾紛，通過市、鎮(zhèn)多次調(diào)處，農(nóng)戶仍不服，幾十人到鎮(zhèn)集訪，缺乏有效、強(qiáng)硬的應(yīng)對(duì)措施。

2、土地征用。按政府規(guī)定的土地征用補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)支付給農(nóng)戶，少數(shù)農(nóng)戶漫天要價(jià)，經(jīng)過多次細(xì)致的解釋工作，得不到預(yù)期的效果。

3、由于歷史原因形成的多種經(jīng)營(yíng)發(fā)包合同，期限過長(zhǎng)，價(jià)格偏低，難以調(diào)整。

三、下半年工作計(jì)劃

1.全力完成村經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作。按照時(shí)序進(jìn)度安排，派出審計(jì)組，對(duì)20xx年6月至20xx年5月各村書記任職期間的經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況進(jìn)行審計(jì)，力爭(zhēng)在6月底完成全部工作并逐村初具審計(jì)報(bào)告。運(yùn)用審計(jì)結(jié)果，揭示村級(jí)組織在管理和運(yùn)行中存在的突出問題，提出相應(yīng)的審計(jì)意見和建議，為村級(jí)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，為黨委、政府的宏觀決策服務(wù)。

2.全力推進(jìn)幸福村創(chuàng)建工作。按照”統(tǒng)一規(guī)劃、各司其責(zé)、形成合力”的原則，會(huì)同各相關(guān)職能部門加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建村的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，督促各相關(guān)創(chuàng)建村嚴(yán)格對(duì)照規(guī)劃建設(shè)實(shí)施方案，按照時(shí)序進(jìn)度，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成創(chuàng)建任務(wù)，順利通過年底**、**兩級(jí)的考核驗(yàn)收。

3.全力強(qiáng)化農(nóng)村各項(xiàng)管理。一是提升村級(jí)經(jīng)濟(jì)管理運(yùn)行水平。()制定并出臺(tái)《**鎮(zhèn)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)村級(jí)經(jīng)濟(jì)管理的意見》，從規(guī)范村級(jí)年度收支預(yù)決算、收入、支出、票據(jù)使用、工程建設(shè)、合同、”三資”、民主理財(cái)和村務(wù)公開、審計(jì)監(jiān)督、檔案管理十個(gè)方面入手，切實(shí)加強(qiáng)村級(jí)經(jīng)濟(jì)管理，確保村級(jí)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展。二是著重加強(qiáng)涉土矛盾化解，按照”確權(quán)、確地、確利”相結(jié)合的方式，理順承包關(guān)系，規(guī)范征地補(bǔ)償行為，做好政策的解釋工作，確保農(nóng)村社會(huì)和諧穩(wěn)定。

4.全力促進(jìn)村級(jí)發(fā)展。深入研究有利于村級(jí)可持續(xù)發(fā)展的政策措施。努力破解村級(jí)發(fā)展難題，促進(jìn)村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)在轉(zhuǎn)型發(fā)展中不斷壯大。一是優(yōu)化發(fā)展路徑。鼓勵(lì)和支持村級(jí)融入旅游小鎮(zhèn)開發(fā)、新市鎮(zhèn)建設(shè)中，提供配套服務(wù)，形成新的村級(jí)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。二是優(yōu)化幫扶機(jī)制。幫助經(jīng)濟(jì)薄弱村樹立信心，理清思路，解決難題，指導(dǎo)薄弱村積極與掛鉤部門聯(lián)系，爭(zhēng)取更多扶持幫助。

下半年工作計(jì)劃總結(jié)14

20xx年上半年，xx?。▁x）xx商會(huì)在政府領(lǐng)導(dǎo)及各界朋友關(guān)心支持下，在全體同仁的共同努力下，按照商會(huì)章程，致力于倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)間的溝通、交流與合作；反映會(huì)員企業(yè)呼聲，維護(hù)會(huì)員企業(yè)權(quán)益；開拓創(chuàng)新思路，構(gòu)建和諧商會(huì)。并按照年初制定的工作目標(biāo)及有關(guān)要求，細(xì)化今年工作任務(wù)，著力協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作有條不紊的推進(jìn)和落實(shí)，并取得了一定成果，使商會(huì)工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)和下半年計(jì)劃闡述如下：

一、上半年工作總結(jié)

1、廣泛開展內(nèi)部活動(dòng)，搭建交流平臺(tái)

xx?。▁x）xx商會(huì)緊緊圍繞溝通發(fā)展和諧進(jìn)步的辦會(huì)宗旨，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，積極摸索辦會(huì)思路，通過搭建交流平臺(tái)等形式，努力提高運(yùn)作質(zhì)量，為本行業(yè)健康發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，較好地發(fā)揮了行業(yè)商會(huì)的橋梁和助手作用。在20xx年上半年主要做了以下方面的工作：

（1）召開商會(huì)總結(jié)表彰大會(huì)暨新春聯(lián)誼會(huì)

在年初，20xx年總結(jié)表彰大會(huì)暨20xx年迎春聯(lián)歡晚會(huì)在xx國(guó)際會(huì)展酒店順利舉行。兩百多名會(huì)員及嘉賓歡聚一堂，共同慶祝過去一年分會(huì)喜結(jié)豐收果，迎接充滿希望的20xx年。

（2）構(gòu)建會(huì)員單位網(wǎng)上商貿(mào)平臺(tái)

在今年二月份，我商會(huì)與“xx國(guó)際商貿(mào)平臺(tái)”正式簽約合作，免費(fèi)為會(huì)員單位提供網(wǎng)上商貿(mào)平臺(tái)服務(wù)，這一平臺(tái)的建立標(biāo)志著商會(huì)電子商務(wù)時(shí)代的正式到來，該平臺(tái)為商會(huì)會(huì)員提供了一個(gè)高效、便攜、開放的商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，以電子商務(wù)的手段促進(jìn)商會(huì)發(fā)展、加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

（3）開展豐富多彩的文體活動(dòng)，增進(jìn)會(huì)員企業(yè)的情感聯(lián)系

在今年三月份，第一屆xx?。▁x）xx商會(huì)“匯星杯”籃球比賽在xx東城高級(jí)中學(xué)隆重舉行。此次籃球比賽共×只球隊(duì)，×余人參與。在愉悅身心的同時(shí)，也增進(jìn)了會(huì)員企業(yè)之間的情感，為以后展開更加密切的合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（4）關(guān)注消防安全，交流企業(yè)文化

在今年四月份，xx?。▁x）xx商會(huì)受邀參觀完xx正業(yè)科技股份有限公司企業(yè)文化建設(shè)和石源館后，在xx市消防局副局長(zhǎng)xx陪同下，×多家會(huì)員企業(yè)先后參觀了xx百貨消防安全“防火墻”，及xx市公安消防支隊(duì)厚街大隊(duì)消防教育培訓(xùn)基地，并在全國(guó)唯一一家消防模擬體驗(yàn)逃生中享受了一場(chǎng)“消防盛宴”。此次消防館體驗(yàn)活動(dòng)，使商會(huì)會(huì)員們切實(shí)感悟了消防、了解了消防、認(rèn)識(shí)了消防，增強(qiáng)了商會(huì)會(huì)員的消防常識(shí)，為企業(yè)將來持健康發(fā)展增添了一堵消防安全墻。

（5）開展各具特色的文化旅游活動(dòng)和商務(wù)考察

在今年五月份，我商會(huì)組織了一次省內(nèi)旅游，但由于天氣原因，未能出行。此外，在×月還組織會(huì)員企業(yè)去了江蘇、上海等地進(jìn)行商務(wù)考察，吸取發(fā)達(dá)地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)發(fā)展帶來更多幫助。

（6）商會(huì)紅娘搭建校企合作平臺(tái)

面對(duì)現(xiàn)在企業(yè)用工荒的局面，xx省（xx）xx商會(huì)在今年×月份通過以商會(huì)扮演紅娘角色，讓xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院和企業(yè)來一次零距離“相親”。通過“相親”，讓會(huì)員企業(yè)招攬適合的人才，增強(qiáng)會(huì)員企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力。

2、開展走進(jìn)企業(yè)、貼近企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的活動(dòng)

沒有溝通就沒有發(fā)展，沒有了解就沒有未來，20xx年上半年，xx?。▁x）xx商會(huì)開展了一系列積極走訪會(huì)員單位及參與會(huì)員企業(yè)活動(dòng)。通過走訪，意在聽取各會(huì)員單位對(duì)協(xié)會(huì)的印象、期望與意見；了解各會(huì)員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況；談?wù)摫拘袠I(yè)的現(xiàn)狀與前景。上半年具體活動(dòng)如下：

（1）秘書處每月拜訪×至×家會(huì)員企業(yè)，目的是進(jìn)一步了解會(huì)員的需求，以方便明確商會(huì)工作的重點(diǎn)及方向。同時(shí)在與會(huì)員交流過程中，了解了當(dāng)前行業(yè)現(xiàn)狀及所面臨的問題，我商會(huì)將盡可能的幫助會(huì)員單位解決難題。

（2）20xx年×月×日，xx?。▁x）xx商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)徐地華企業(yè)xx正業(yè)科技股份有限公司在松山湖科技園正式落成。我商會(huì)會(huì)長(zhǎng)滕鷹，常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)張軍生，副會(huì)長(zhǎng)程小華、楊清、陳文鋒、張有良、何斌、羅會(huì)忠、李向陽(yáng)出席了此次的落成典禮。

（3）20xx年×月×日我商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)張軍生、副會(huì)長(zhǎng)楊清共同出資組建的“xx市質(zhì)鼎裝飾工程有限公司莞城分公司”隆重開業(yè)，我商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)程小華、何斌、羅會(huì)忠到場(chǎng)祝賀。

（4）參與商會(huì)會(huì)員企業(yè)山天畫院舉辦的“綠城·綠道·綠生活—幸福xx、環(huán)保啟航暨環(huán)保藝術(shù)畫卷創(chuàng)作”活動(dòng)，該活動(dòng)于20xx年×月×日在美麗的xx植物園拉開帷幕，我商會(huì)會(huì)長(zhǎng)滕鷹到場(chǎng)祝賀。

3、積極參與對(duì)外活動(dòng)，全面提升商會(huì)整體形象

為全面提升xx省（xx）xx商會(huì)整理形象，通過參與一系列對(duì)外活動(dòng)，把商會(huì)的社會(huì)地位提到一個(gè)新的水平。在20xx年上半年主要參加了以下幾次大型會(huì)議活動(dòng)。

（1）×月份期間，參加工商聯(lián)（總商會(huì)）第九屆七次執(zhí)委會(huì)議；

（2）×月份期間，東省（xx）xx商會(huì)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)出席xx（韶關(guān)、惠州）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園新聞發(fā)布會(huì)；

（3）×月份期間，xx?。ǚ鹕剑﹛x商會(huì)籌備組組長(zhǎng)