月度工作計(jì)劃13篇

月度工作計(jì)劃13篇月度工作計(jì)劃1基于本人是第一次接觸電子商務(wù)和銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，為了能順利完成公司所規(guī)定的指標(biāo)和達(dá)到個(gè)人預(yù)期目標(biāo)，針對行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這幾天對“銷售服務(wù)”的理解和感悟，特對十二月份工作制定以下計(jì)劃。本計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開展計(jì)劃和計(jì)劃評估總結(jié)等四部分。一、宗旨本計(jì)劃是第一個(gè)月工作開展的指導(dǎo)，是完成銷售指標(biāo)和達(dá)到個(gè)人預(yù)期目標(biāo)的保證。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。二、目標(biāo)1、全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”的功能、特色和優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。2、根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，錄入客戶資料150家。3、鎖定有意向客戶20家。4、力爭完成銷售指標(biāo)三、工作開展計(jì)劃眾所周知，現(xiàn)代銷售的競爭就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們有恰恰是銷售“服務(wù)”的，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱?，我的工作開展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。1、多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對“家家網(wǎng)”的功能、操作和特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。2、對錄入完的客戶盡可能多地提供免費(fèi)的服務(wù)（比如根據(jù)其需要給它發(fā)各種商務(wù)信息、技術(shù)指導(dǎo)等），目的讓客戶了解“家家網(wǎng)”，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。3、在用電話、E—mail等方式與客戶互動(dòng)的過程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。4、在互動(dòng)的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“服務(wù)”有感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。5、在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到“知己知彼”，克服心理障礙。6、、對每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。7、在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。四、計(jì)劃評估總結(jié)在一個(gè)月后，要對該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評估，總結(jié)得失，為下個(gè)月的工作開展做準(zhǔn)備。月度工作計(jì)劃2一、每天工作：1、批閱每天工作報(bào)告，指出不足之處，提取有價(jià)值信息呈報(bào)某總，舉行每日例會(huì)，落實(shí)當(dāng)天的重要事件安排，聽取當(dāng)天客戶的客戶投訴意見計(jì)劃安排明天外出拜訪、2、關(guān)心每位銷售人員，解決各人員工作上的難題。監(jiān)督部門紀(jì)律，各人員的衣著整齊得體大方3、完成趙總下達(dá)的各項(xiàng)工作指令。4、每天電話拜訪5家商務(wù)客戶，接待重要客戶的入店及離店。5、早上大堂值班，交換2張陌生客戶卡片，聽取客人反應(yīng)意見。6、完成每天工作日記，主要記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及跟進(jìn)情況。二、一周工作（12、13—12、19）1、跟進(jìn)3位大客戶：xx制衣有限公司；xx布業(yè)有限公司；xx國際。聯(lián)系感情，了解春交會(huì)的消費(fèi)動(dòng)向及最近住房安排。2、跟進(jìn)有贈(zèng)送客房的商務(wù)公司預(yù)約上門拜訪。3、陌生開發(fā)客戶5家并跟進(jìn)成為優(yōu)質(zhì)商務(wù)客戶。4、跟進(jìn)正邦集團(tuán)公司4月18號以及宸煜服裝公司4月17號的住房安排，盡早確定住房名單，做好控房。5、針對性地拜訪與廣交會(huì)有關(guān)的各個(gè)公司、6、完成季度客戶答謝會(huì)的操作方案。7、跟進(jìn)春交會(huì)期間的房間價(jià)格是否作調(diào)整，及宣傳工作、三、十二月份的工作安排1、12月14號設(shè)立春交會(huì)期間用車宣傳水牌。2、12月14號之前確定宸煜服裝公司訂房的確定數(shù)量3、12月17號作好宸煜服裝公司的服務(wù)接待工作。提前與客人確定用餐人數(shù)及住房準(zhǔn)確名單或數(shù)量。4、17號組織部門培訓(xùn)，內(nèi)容為業(yè)務(wù)方面的基礎(chǔ)英語及部門的管理制度，本人主要負(fù)責(zé)、5、跟進(jìn)青松布業(yè)公司廣交會(huì)期間的訂房。6、新開發(fā)商務(wù)公司20家，十二月份住房650間、7、另強(qiáng)客戶拜訪，發(fā)覺客戶的需求，統(tǒng)計(jì)客戶類型。月度工作計(jì)劃31、必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批牛B的銷售。2、建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。3、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對工作要有高度的責(zé)任心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。4、培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時(shí)再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。5、銷售目標(biāo)。根據(jù)下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績。最后總結(jié)兩點(diǎn)就是1、提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)2、有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵?？傊痪湓挘喝σ愿?。月度工作計(jì)劃4一、國內(nèi)護(hù)膚品市場分析（一）國內(nèi)護(hù)膚品發(fā)展態(tài)勢（簡要說明，略）（二）國內(nèi)護(hù)膚品市場近期動(dòng)態(tài)經(jīng)過我部門的周密調(diào)查與分析，現(xiàn)將近期國內(nèi)護(hù)膚品市場的發(fā)展動(dòng)態(tài)列舉如下，市場部月度工作計(jì)劃。①在3、4月份的化妝品市場上，國外品牌，尤其是歐美、日本品牌，市場推廣活動(dòng)與廣告投放并舉，爭奪化妝品的高端市場，如××、×××等品牌，此間的廣告量都很大，尤其是“五一”期間針對終端市場的買贈(zèng)活動(dòng)。②華中市場逐步活躍，國外化妝品的市場爭奪戰(zhàn)日趨激烈。如近期×××品牌、××品牌同時(shí)進(jìn)駐××市，并分別在商場設(shè)立專柜，同時(shí)××品牌針對自身產(chǎn)品特點(diǎn)還在該市××大藥店設(shè)立第1000個(gè)專柜，各知名品牌在中國中部城市的市場爭奪可見一斑。③男士日用護(hù)膚產(chǎn)品開始全面浮現(xiàn)市場，以×××為代表的高端男士日用化妝品市場推廣力度加大，其選擇××為形象代言人，推出市場，加之“五一”期間的營銷推廣活動(dòng)更使其市場份額以%的速度增加。二、本公司產(chǎn)品銷售狀況分析（一）上半年市場銷售情況總結(jié)從本年前幾個(gè)月的產(chǎn)品銷售情況看，上半年市場銷售情況總結(jié)有以下兩點(diǎn)。1備骷妒諧∠售狀況一級市場銷售情況整體變化不大，如××、×××等市場，部分一級市場銷售會(huì)有較大的升幅，如××市場，二級市場銷售整體有上升的良好趨勢，如××、××市場，工作計(jì)劃《市場部月度工作計(jì)劃》。2閉體銷售情況從整個(gè)市場目標(biāo)與實(shí)際完成情況來看，一季度的銷售目標(biāo)完成了%，二季度前兩個(gè)月的銷售目標(biāo)完成了%，本公司的市場銷售業(yè)績整體上升了%左右，這與“五一”的假期與活動(dòng)有著直接的關(guān)系。（二）本企業(yè)產(chǎn)品現(xiàn)有市場銷售因素就目前我公司產(chǎn)品而言，當(dāng)前的市場仍不完善，大部分市場的存在依靠的是產(chǎn)品本身的品質(zhì)及老會(huì)員的購買。產(chǎn)生此種情況的原因包括以下三點(diǎn)。①品牌包裝意識不夠，賣點(diǎn)與理念的傳播行動(dòng)較少。②在終端銷售上，相對于競爭對手，我公司的廣告投放較少。③近期公司推出的針對終端市場的系列促銷活動(dòng)，效果不是很明顯。④從市場上回饋的情況看，公司庫存與供貨的不及時(shí)性使得公司很大一部分產(chǎn)品錯(cuò)過了最佳銷售時(shí)機(jī)，也導(dǎo)致有部分代理商的銷售積極性受挫。三、本月營銷目標(biāo)及主要營銷方向（一）營銷目標(biāo)月銷售額萬元。（二）營銷方向及主要工作項(xiàng)目①主推產(chǎn)品包括××美白、防曬系列產(chǎn)品及××新品上市。②建立新型銷售渠道——專賣店銷售，在嚴(yán)格而有效的執(zhí)行下，將極大地拉動(dòng)公司的整體銷售額。③新品××發(fā)布會(huì)計(jì)劃于6月下旬舉行，將為銷售業(yè)績的提升起推動(dòng)作用。④市場促銷推廣活動(dòng)，提升產(chǎn)品的品牌形象，擴(kuò)大知名度，進(jìn)而提高銷售業(yè)績。⑤由于目前庫存量與6月預(yù)期的銷售量存在差距，因此需加大庫存量，以避免發(fā)生供貨不足的情況。四、本月營銷工作計(jì)劃根據(jù)上述銷售目標(biāo)及具體營銷方向與工作事項(xiàng)，6月份的營銷具體工作計(jì)劃如下表所示。6月份營銷工作計(jì)劃表工作事項(xiàng)具體說明代理商訂貨支持1．凡在6月推廣活動(dòng)期間定貨萬元可獲得××化妝鏡、精美太陽傘、××唇筆、×××眼膜等。2．凡在6月推廣活動(dòng)期間定貨萬元可獲得精美太陽傘、××唇筆、眉筆3．凡在6月推廣活動(dòng)期間定貨萬元可獲得××水分潔面乳、配飾終端市場活動(dòng)支持選擇個(gè)別市場有針對性地進(jìn)行促銷活動(dòng)，如在各重點(diǎn)旅游城市進(jìn)行夏季促銷人員培訓(xùn)支持對個(gè)別市場，定貨量達(dá)到～萬元的，公司給相關(guān)的人員以培訓(xùn)支持人員促銷支持選擇在訂貨量較大的重點(diǎn)旅游城市，公司支持其進(jìn)行局部市場促銷活動(dòng)，做出市場讓利，拉動(dòng)終端銷售會(huì)員制的協(xié)作完善對定貨量較大的市場，公司將協(xié)助其進(jìn)一步完善會(huì)員制度等五、終端促銷方案（略）六、本月營運(yùn)預(yù)算（一）總預(yù)算額根據(jù)以往銷售情況進(jìn)行預(yù)算，按照本月銷售額萬元的銷售目標(biāo)計(jì)算，可利用的市場活動(dòng)資金為其中的%，即萬元。（二）預(yù)算分配根據(jù)2、3、4月份的銷售業(yè)績表綜合分析，直營市場的銷售比例約占總銷售量的%，其他區(qū)域市場的銷售業(yè)績約占總比例的%，因此合理分配這萬元資金：直營市場的分配金額為萬元；全國區(qū)域市場的可配贈(zèng)送額為萬元。月度工作計(jì)劃5一、目的：鑒于企業(yè)的特點(diǎn)及管理的需求，在公司《績效管理制度》中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了《每月工作計(jì)劃》的重要性，并作為重點(diǎn)的考核項(xiàng)目。為了對考核工作提供基礎(chǔ)性的支持，逐步規(guī)范工作計(jì)劃的管理，提高各項(xiàng)工作的效率，為完成年度各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃提供保障。二、適用：本規(guī)定適用于公司所有部門及管理崗位。三、責(zé)任：1、工作計(jì)劃管理的職能管理責(zé)任為公司企劃部。2、工作計(jì)劃管理的直接管理責(zé)任為公司各部門的.負(fù)責(zé)人。3、工作計(jì)劃管理在分管系統(tǒng)的責(zé)任為公司各分管副總經(jīng)理。4、工作計(jì)劃管理的總負(fù)責(zé)人為總經(jīng)理。5、公司所有管理崗位（員級以上）的員工、公司各部門及公司整體每月都必須制定月度工作計(jì)劃。相應(yīng)管理崗位的員工對于工作計(jì)劃的管理都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。四、程序：工作計(jì)劃制定的程序是：1、各管理崗位員工先制定本人的工作計(jì)劃。2、各管理崗位員工（包括部門負(fù)責(zé)人本人）的工作計(jì)劃制定完成后，由部門負(fù)責(zé)人主持進(jìn)行匯總、平衡，甄選出具有共性的、重要的、急辦的，且需要部門整體配合的工作，形成本部門的月工作計(jì)劃。3、各部門的工作計(jì)劃制定完成后，由各系統(tǒng)分管副總經(jīng)理主持進(jìn)行匯總、平衡，甄選出具有共性的、重要的、急辦的；且需要系統(tǒng)整體配合的，或需要與其他系統(tǒng)（或部門）協(xié)調(diào)的；公司本月需要完成的重要工作，形成分管系統(tǒng)的月工作計(jì)劃，即副總經(jīng)理的月工作計(jì)劃。4、根據(jù)同樣方法，由總經(jīng)理督導(dǎo)，企劃部組織，選出共性、重要、急辦，且需要各部門整體配合的；工作，或需要與外部協(xié)調(diào)且需要公司層面溝通的；月度或年度總體計(jì)劃但需要在本月完成的工作，形成公司整體的月工作計(jì)劃，即總經(jīng)理的月工作計(jì)劃。5、各崗位及各級的月工作計(jì)劃的制定，必須按照規(guī)定的程序批準(zhǔn)，否則視為無效。五、內(nèi)容：為了盡快規(guī)范和完善公司工作計(jì)劃的管理，公司暫對工作計(jì)劃的總體內(nèi)容做硬性規(guī)定：1、按照規(guī)定的模板填寫。2、按照規(guī)定的工作項(xiàng)目分類比例安排。3、暫規(guī)定每月工作計(jì)劃的工作項(xiàng)目原則上必須有十項(xiàng)。（但不是流水賬式的普通日常工作）4、在各崗位的每月工作計(jì)劃中，重點(diǎn)工作要求要有2—4項(xiàng)，關(guān)于崗位工作的創(chuàng)新項(xiàng)目（包括制度、建議、方法、流程等）必須有1項(xiàng)，其他為每月必須完成的工作。5、在部門的每月工作計(jì)劃中，重點(diǎn)工作要求要有3—5項(xiàng)，關(guān)于部門基礎(chǔ)建設(shè)（包括管理、制度、流程、技改、建議等）的工作必須有1—2項(xiàng)，公司月度必須完成的工作由本部門負(fù)責(zé)組織（或協(xié)調(diào)）的3—5項(xiàng)，需要配合其他部門的1—2項(xiàng)，其他為每月必須完成的工作。6、副總經(jīng)理（系統(tǒng)）的月度工作計(jì)劃同上。7、在公司每月度的工作計(jì)劃中，重點(diǎn)工作要求要有3—5項(xiàng)，關(guān)于公司基礎(chǔ)建設(shè)的工作（包括文化、管理、技改、基建、投入等）要有2—4項(xiàng)，公司戰(zhàn)略規(guī)劃或年度經(jīng)營管理計(jì)劃必須在本月完成的1—2項(xiàng)，其他為每月必須完成的工作。六、要求1、工作計(jì)劃的制定及管理必須按照規(guī)定的程序進(jìn)行。編制欄由本人簽字，審核欄由直接上級簽字，批準(zhǔn)欄由間接上級簽字。2、工作計(jì)劃在制定中，經(jīng)過兩次（含）以上調(diào)整未被批準(zhǔn)的，不能參與本月績效考核，即本月績效考核為零分。3、各項(xiàng)工作計(jì)劃在執(zhí)行過程中，要根據(jù)《月工作計(jì)劃》表中規(guī)定的期間，定期進(jìn)行檢查、溝通或調(diào)整，以保證工作計(jì)劃能順利完成，同時(shí)也體現(xiàn)工作計(jì)劃執(zhí)行的嚴(yán)肅性。各項(xiàng)檢查均要形成相關(guān)紀(jì)錄，相關(guān)記錄的檢查和處理結(jié)構(gòu)必須逐級上報(bào)，直至總經(jīng)理。4、重大檢查和處理意見（或有爭議的）需報(bào)每周的總經(jīng)理辦公會(huì)議批準(zhǔn)。5、各項(xiàng)工作計(jì)劃執(zhí)行期完成后，要在下月初按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行總結(jié)和評價(jià)，由企劃部統(tǒng)計(jì)、匯總形成分析意見和各項(xiàng)考評結(jié)果。6、每月各項(xiàng)工作計(jì)劃執(zhí)行的特殊情況（重大和特殊的獎(jiǎng)罰）的總結(jié)和考評結(jié)果及處理意見（包括物質(zhì)的和精神的），通過總經(jīng)理辦公會(huì)議討論通過后，要向全公司進(jìn)行通報(bào)或公示，以體現(xiàn)考評的公開、公正、公平。激勵(lì)員工的進(jìn)取精神?？荚u會(huì)議要形成會(huì)議紀(jì)要。七、工作計(jì)劃管理的工作由總經(jīng)理親自主持，企劃部具體組織，各系統(tǒng)、各部門負(fù)責(zé)人重點(diǎn)操作。各管理崗位員工要全力配合，其配合的程度與其結(jié)果是相關(guān)的，所以也在考評項(xiàng)目中。八、具體的操作程序，按《月度工作計(jì)劃管理流程》執(zhí)行。九、附：1、《月度工作計(jì)劃管理流程》2、《月度工作計(jì)劃》執(zhí)行計(jì)劃3、《月度工作計(jì)劃》模板4、《月份工作計(jì)劃執(zhí)行檢查表》《月度工作計(jì)劃》執(zhí)行計(jì)劃月份崗位工作計(jì)劃編制：審核：批準(zhǔn)：20xx年月日月份部門工作計(jì)劃編制：審核：批準(zhǔn)：20xx年月日月份工作計(jì)劃執(zhí)行檢查表崗位或部門：數(shù)據(jù)提供：職能管理部門：20xx年4月1日月度工作計(jì)劃6一、指導(dǎo)思想以堅(jiān)持立德樹人、推進(jìn)新一輪教育改革為目標(biāo)，堅(jiān)定改革信念，凝聚改革共識，落實(shí)有效措施，提高實(shí)踐能力;以落實(shí)數(shù)學(xué)學(xué)科核心素養(yǎng)為核心，深化課程教學(xué)改革，大力推進(jìn)“基礎(chǔ)教育教學(xué)質(zhì)量提升工程”;承擔(dān)起基礎(chǔ)教育研究、指導(dǎo)、管理、服務(wù)、培訓(xùn)的教研職能;實(shí)現(xiàn)發(fā)展型教研，推進(jìn)效能型教研，完善服務(wù)型教研，開掘特色型教研。創(chuàng)建智慧課堂，開展智慧教研，實(shí)踐智慧教育，攜于打造長春高中數(shù)學(xué)教育命運(yùn)共同體，為辦好人民滿意的教育做貢獻(xiàn)!二、工作思路根據(jù)市教研室本年度工作計(jì)劃要求，結(jié)合高中數(shù)學(xué)學(xué)科的教研特點(diǎn)，以20xx版課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的落實(shí)為基礎(chǔ)，以課堂教學(xué)質(zhì)量的提升為根本，為了有計(jì)劃地開展和落實(shí)教研活動(dòng)，促進(jìn)高中數(shù)學(xué)學(xué)科教師業(yè)務(wù)水平的全面提高和發(fā)展，特制定20xx年度高中數(shù)學(xué)教研工作計(jì)劃如下：(一)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提升教研理論和指導(dǎo)水平認(rèn)真學(xué)習(xí)努力鉆研教育教學(xué)理論，多深入基層學(xué)校，視導(dǎo)聽課，理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高教學(xué)指導(dǎo)的水平。一方面加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，一方面努力實(shí)踐。實(shí)踐中，指導(dǎo)教師用新的教學(xué)理念進(jìn)行教學(xué)，與任課教師一道，研究教學(xué)方法、學(xué)習(xí)方法，努力提高課堂教學(xué)效益。組織形式多樣的教研活動(dòng)，為提高課堂教學(xué)效益做出了努力。視導(dǎo)工作中，要注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，不失時(shí)機(jī)地培養(yǎng)學(xué)科帶頭人、骨干教師，給他們提供機(jī)會(huì)，搭設(shè)平臺，引導(dǎo)他們理論與實(shí)踐相結(jié)合，引導(dǎo)他們將學(xué)科教學(xué)與信息技術(shù)整合，最大限度地提高全市的教育教學(xué)水平。(二)開展形式多樣的教研活動(dòng)，探索符合時(shí)代需要的新型教研模式教研員的基本職責(zé)就是：組織多層次，多形式的教學(xué)研究活動(dòng)，幫助廣大教師執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃，鉆研、掌握課程標(biāo)準(zhǔn)和教材，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，努力提高課堂教學(xué)效益;總結(jié)推廣教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，組織教改實(shí)驗(yàn)，探索教學(xué)規(guī)律，推動(dòng)教學(xué)改革。探索時(shí)代需要的新型教研模式，樹立為一線教師服務(wù)的理念，每次教研活動(dòng)，都要精心設(shè)計(jì)，細(xì)致安排，自己多吃些辛苦，使教師對教研真正感興趣，人人都愿意參與到教研之中，人人在教研中真正獲得益處。(三)研究課堂教學(xué)實(shí)效性，真正落實(shí)高效課堂的教學(xué)理念加強(qiáng)常態(tài)課管理，研究制定常態(tài)課改進(jìn)計(jì)劃。不斷深化課堂教學(xué)研究，豐富課堂教學(xué)內(nèi)涵，形成校本化、學(xué)科化的教學(xué)特色。重視學(xué)生學(xué)科閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成，促進(jìn)學(xué)生多方面能力的發(fā)展。關(guān)注常態(tài)下的教師課堂行為，注重教學(xué)目標(biāo)的科學(xué)定位與達(dá)成，關(guān)注教師的科學(xué)指導(dǎo)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)的狀態(tài)，側(cè)重檢測與反饋和課堂無效教學(xué)行為的剔除與矯正。繼續(xù)開展“長春地區(qū)高中數(shù)學(xué)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)系列分享活動(dòng)”構(gòu)建專題研討與展示活動(dòng)。(四)強(qiáng)化科研意識和質(zhì)量意識，做到規(guī)范教學(xué)和科學(xué)備考充分發(fā)揮長春市教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)和考試評價(jià)指導(dǎo)委員會(huì)的帶動(dòng)作用，強(qiáng)化科研意識，注重課題的研究，圍繞課程實(shí)施和教學(xué)改革過程中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵問題進(jìn)行公關(guān)研究，研究以解決問題、促進(jìn)工作為目的，不求大，但求實(shí)，注重階段成果的總結(jié)、積累和推廣。強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量意識，加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)研究，規(guī)范教學(xué)行為，認(rèn)真研究科學(xué)備考，精心組織各年段質(zhì)量監(jiān)測的命題、考試、閱卷、統(tǒng)計(jì)分析等諸環(huán)節(jié)，確保教學(xué)質(zhì)量檢測的科學(xué)性、真實(shí)性、可靠性、可供參考性，為實(shí)際教育教學(xué)起到把關(guān)定向作用。(五)本學(xué)期教研工作的幾點(diǎn)設(shè)想(1)深入基層學(xué)校進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，努力搞好高中數(shù)學(xué)學(xué)科的教研工作;(2)通過調(diào)研了解廣大教師在教育教學(xué)中的實(shí)際困難，加強(qiáng)對全市高中數(shù)學(xué)教學(xué)的把控，有針對性的進(jìn)行指導(dǎo)，提升教研指導(dǎo)水平，最終提高全市的高中數(shù)學(xué)教育教學(xué)水平;(3)研究新時(shí)期提升教研工作水平的新方法和新渠道，實(shí)現(xiàn)科學(xué)教研，提升教研指導(dǎo)的實(shí)效性;(4)加強(qiáng)新課程課堂教學(xué)有效性的研究，實(shí)現(xiàn)真正意義的新課程教學(xué);(5)加強(qiáng)新課程高考的命題和備考研究，提高各中學(xué)高考復(fù)習(xí)的實(shí)際效果;(6)強(qiáng)化成果意識，重視資料積累，多出優(yōu)秀案例和教學(xué)反思。加強(qiáng)各類教學(xué)資源的應(yīng)用研究，提高教師利用與開發(fā)課程資源的能力和水平;(7)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)研究，完善教研中心組和教研基地校的建設(shè)，不斷地發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)業(yè)務(wù)尖子，實(shí)現(xiàn)教研促人才成長、人才促教學(xué)提高的良性循環(huán)模式;(8)開展課題研究，落實(shí)“科研根植于教學(xué)，又服務(wù)于教學(xué)”的基本理念，使研究成果轉(zhuǎn)化為真正的生產(chǎn)力;(9)實(shí)踐《長春地區(qū)優(yōu)秀數(shù)學(xué)拔尖教師創(chuàng)新培養(yǎng)計(jì)劃》，創(chuàng)新教師教育發(fā)展平臺，通過“中學(xué)數(shù)學(xué)教育研究所”搭建新的教研平臺，開展高層次的數(shù)學(xué)教育教學(xué)研究，借助高校等教研部門的力量，帶領(lǐng)長春地區(qū)的全體中學(xué)數(shù)學(xué)教育同仁開展實(shí)踐性的教學(xué)研究，培養(yǎng)一批骨干尖子教師，提升長春地區(qū)的數(shù)學(xué)教育教學(xué)水平，為長春市教育質(zhì)量提升多做貢獻(xiàn)。(10)在舉辦“長春地區(qū)高中數(shù)學(xué)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)系列分享活動(dòng)”成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以教研基地校、新課程實(shí)驗(yàn)校為根據(jù)地，承擔(dān)基地教研的任務(wù)，發(fā)揮優(yōu)秀教研基地的作用，通過展示基地教研成果的形式傳播優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)更大范圍內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)分享、引領(lǐng)教研、服務(wù)教學(xué)的根本目的。(11)利用“長春高中數(shù)學(xué)”微信公眾號進(jìn)行教育教學(xué)教研成果發(fā)布，共謀、共享、共研，聚焦高中數(shù)學(xué)教育教學(xué)教研?，F(xiàn)擬定月計(jì)劃如下：20xx年1月：①20xx屆長春市高三質(zhì)量監(jiān)測(二)命題任務(wù)分配;②高中數(shù)學(xué)云課直播;③20xx-20xx學(xué)年長春市普通高中寒假集體備課任務(wù)布置;④高中數(shù)學(xué)學(xué)科核心素養(yǎng)研究第四、五、六站工作布置.20xx年2月：①高中數(shù)學(xué)學(xué)科集體備課活動(dòng);②2月中下旬九臺入闈20xx屆長春市高三質(zhì)量監(jiān)測(二)命題工作;③高中數(shù)學(xué)教研組長會(huì)議;④20xx版數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)研究.20xx年3月：①高三二模考試;②高三二?？荚囐|(zhì)量分析和試卷講評課;③大連高三聯(lián)合考試命題會(huì)議(三模考試命題);④數(shù)學(xué)學(xué)科核心素養(yǎng)研究第四站;⑤九臺三模命題;⑥集體調(diào)研;⑦個(gè)人調(diào)研.20xx年4月：①高三三?？荚?②高三三?？荚囐|(zhì)量分析和試卷講評課;③九臺高三四?？荚嚸};④數(shù)學(xué)學(xué)科核心素養(yǎng)研究第五站;⑤研究20xx年高考命題思路指導(dǎo)高考備考實(shí)踐;⑥高中教學(xué)名師公開課展評活動(dòng);⑦集體調(diào)研;⑧個(gè)人調(diào)研.20xx年5月：①高三四模考試;②高三三?？荚囐|(zhì)量分析和試卷講評課;③數(shù)學(xué)學(xué)科核心素養(yǎng)研究第六站;④高考考前指導(dǎo);⑤全國高中聯(lián)賽吉林賽區(qū)預(yù)賽;⑥集體調(diào)研;⑦個(gè)人調(diào)研.20xx年6月：①20xx年高考;②20xx年高考試題研究;③集體調(diào)研;④個(gè)人調(diào)研.20xx年7月：①20xx年高考備考研究;②20xx版數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)研究;③布置20xx至20xx年長春市高中暑假集體備課工作;④集體調(diào)研;⑤個(gè)人調(diào)研;⑥上學(xué)期教研工作總結(jié);⑦下學(xué)期教研工作思考.20xx年8月：①數(shù)學(xué)暑期集體備課活動(dòng);②20xx屆高三(一模)考試和高二質(zhì)量監(jiān)測命題準(zhǔn)備工作;③高一高二集體備課，高三學(xué)科教師高考備考培訓(xùn)會(huì);④九臺入闈命題20xx屆長春市高三質(zhì)量監(jiān)測(一);⑤高中數(shù)學(xué)云課錄制;⑥集體調(diào)研;⑦個(gè)人調(diào)研.20xx年9月：①長春地區(qū)高中數(shù)學(xué)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)系列分享活動(dòng);②高三一?？荚?③高三(一模)質(zhì)量分析會(huì);④全國高中數(shù)學(xué)聯(lián)賽決賽;⑤20xx版數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)研究;⑥集體調(diào)研;⑦個(gè)人調(diào)研.20xx年10月：①各教學(xué)聯(lián)盟新高考課堂教學(xué)系列展評分享活動(dòng);②集體調(diào)研;③個(gè)人調(diào)研;④高中數(shù)學(xué)基地教研調(diào)研;⑤20xx版數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)研究.20xx年11月：①長春地區(qū)高中數(shù)學(xué)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)系列分享活動(dòng);②20xx版數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)研究;③集體調(diào)研;④個(gè)人調(diào)研.20xx年12月：①長春地區(qū)高中數(shù)學(xué)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)系列分享活動(dòng);②高階思維高峰與學(xué)科核心素養(yǎng)論壇系列分享活動(dòng);③集體調(diào)研;④個(gè)人調(diào)研;⑤總結(jié)20xx年教研工作;⑥布置20xx年寒假備課情況;⑦布置20xx屆高三質(zhì)量檢測(二)的命題工作.月度工作計(jì)劃7一、充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識。1﹑每周召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識。為了提升服務(wù)水平，我們將推行”全員首接責(zé)任制”.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主與訪客的建議，并在傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)”一站式”全新的服務(wù)理念。三、激活管理機(jī)制1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行”首問責(zé)任制”。4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制與健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%。4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。月度工作計(jì)劃84月的工作即將告一段落?；仡欉@一月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上還是在管理上，都取得較大的進(jìn)步?，F(xiàn)將一月以來的工作情況作以下總結(jié)：一、材料采購工作情況4份生產(chǎn)形勢有所好轉(zhuǎn)，采購的工作量有所增加。4月份最頭痛的事就是電鍍了，價(jià)格提高了，還要自己接送，好話說了一大堆，還不能及時(shí)鍍出來。對于生產(chǎn)上的采購材料，除了客觀原因(如資金延遲，采購任務(wù)下得急，供應(yīng)商來不及交貨等)之外，基本都能即使到位。二、值得肯定的地方(1)采購的各項(xiàng)工作，包括各項(xiàng)計(jì)劃、方案，一直與生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系，切實(shí)滿足訂單的生產(chǎn)需求。(2)與部分供應(yīng)商建立了良好關(guān)系，能夠進(jìn)行有效的溝通洽商，努力為公司爭取了優(yōu)惠條件，有效減少采購成本。(3)在資金緊張的狀況下，與供應(yīng)商協(xié)商，支持公司生產(chǎn)，并有效的建立了幾家良好的合作關(guān)系。三、工作中出現(xiàn)的問題(1)材料在采購回來后，跟財(cái)務(wù)部門溝通比較不及時(shí)，未能迅速后清晰的報(bào)帳，致使財(cái)務(wù)部工作量加大，減慢其部門工作效率。(2)在付款方面還沒有做到更好的協(xié)調(diào)方式，導(dǎo)致了個(gè)別供應(yīng)商不滿的情緒。四、解決的辦法(1)對支付采購費(fèi)用的情況做好記錄。讓采購部各項(xiàng)支付情況清晰明了并有據(jù)可尋。(2)庫存問題的處理，需要與物控部一起協(xié)調(diào)好。主動(dòng)咨詢，可一起完成采購成本與庫存成本的權(quán)衡分析等，更加緊密聯(lián)系兩個(gè)部門。(3)對于有計(jì)劃外的交易出現(xiàn)，預(yù)算數(shù)額與實(shí)際操作的數(shù)額相差較大，則需要與物控部、銷售部、生產(chǎn)部溝通好，盡可能完善采購計(jì)劃及采購預(yù)算。五、本部門的工作思路和采購員密切溝通，隨時(shí)應(yīng)付緊急采購任務(wù)，改進(jìn)采購工作中的相關(guān)問題，沉著應(yīng)對各種計(jì)劃外情況，更有效的對采購工作進(jìn)行管理規(guī)劃，與各個(gè)部門聯(lián)系更加緊密，更好滿足訂單的需求，努力做到采購的最優(yōu)，為公司節(jié)省采購成本.六、5月份工作計(jì)劃15月份物資的市場詢價(jià)、比價(jià)、定價(jià)工作按時(shí)完成5月15、30日XX2日常物資的詢價(jià)及采購按時(shí)完成XX3辦公設(shè)備的開標(biāo)及合同簽訂XX4物資價(jià)格庫、供應(yīng)商檔案的健全按時(shí)完成5月30日XX5各部門月計(jì)劃采購按時(shí)、按質(zhì)完成XX6領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作按時(shí)完成XX全體人員月度工作計(jì)劃97月份又過去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開會(huì)又再次劃分了區(qū)域從xx月份后半月開始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度，這對我們來說即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現(xiàn)了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的。總結(jié)開來xx月銷售方面有以下幾點(diǎn)：1、xx月份的新客戶不多，老客戶購買同時(shí)也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。2、我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”。簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。月度工作計(jì)劃10一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)x月重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。x月計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源x月營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記制，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟.以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。三、熱情接待，服務(wù)周到接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。x月，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。月度工作計(jì)劃11為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計(jì)劃：一、對銷售工作的認(rèn)識：1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識、產(chǎn)品知識，為客戶帶來實(shí)用介紹內(nèi)容，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性；2、先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼，轉(zhuǎn)換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己朋友，達(dá)到思想和情感上的交融；3、調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心；百倍認(rèn)真努力地對待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶的挖掘；4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個(gè)營銷電話、任何一個(gè)潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行交流；二、對銷售工作的提高：1、制定工作日程表；（見附表）2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié)；不斷查找工作上的不足，及時(shí)糾正工作的失誤，完善工作的整體效率；3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶；樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果；4、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶（此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到），促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解（客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛好），并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識的應(yīng)付方案；6、對省、省、省、省四大省市、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進(jìn)并對相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪；7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流；8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人；三、重要客戶跟蹤：1、市公路管理局供機(jī)科林科長、養(yǎng)護(hù)科曾科長；2、各省市級公路局養(yǎng)護(hù)科；3、市公路局、縣公路段、縣公路段、縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人；4、省市北郊區(qū)公路段橋工程樂；5、市政管理處的姚科長；以上是我十月份工作計(jì)劃，我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作；敬請魏總對此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn)，謝謝！月度工作計(jì)劃121.產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的建立及相關(guān)表格的完善。2.所屬人員工作的安排及督導(dǎo)，和業(yè)績考核。3.培訓(xùn)相關(guān)人員。4.每日品質(zhì)狀況的統(tǒng)計(jì)，分析及改良跟蹤。5.品質(zhì)會(huì)議的召開及品質(zhì)分析。6.重大品質(zhì)異常的改善措施的跟蹤驗(yàn)證。7．客戶投訴的處理跟蹤。8.具有爭議品質(zhì)狀況的仲裁。9．與相關(guān)部分的溝通與協(xié)調(diào)。10．不合格品的最終確認(rèn)及處理。11．管理會(huì)議內(nèi)容精神對所屬人員的宣導(dǎo)。12．主持部門例會(huì)。13．部門資料的歸納整理保存。14．產(chǎn)品及材料報(bào)廢確認(rèn)工作。月度工作計(jì)劃1320xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下：一、完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，對《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。二、控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識的引導(dǎo)，號召員工本著從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長了甩干機(jī)的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。三、員工綜合素質(zhì)提升。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質(zhì)，對保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識的多次培訓(xùn)及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務(wù)意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四、本年度所做的主要工作：其一，商場日常保潔工作1，對外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。2，完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作；3，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施：四個(gè)大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動(dòng)員工對門外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理；4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作；其二、年度保潔工作1，完成地下停車場高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作；2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃，并全面地落實(shí)到位。其三、計(jì)劃外的保潔工作1，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開荒保潔；4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作；5，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作；其四、班長及員工的培訓(xùn)工作1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長進(jìn)行了崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作，讓班長了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用；2，6月份，10月份對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識、服務(wù)意識、節(jié)能降耗意識、績效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、安全管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn)，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識、應(yīng)變能力、工作效率起了很好地推