九江職業(yè)大學(xué)《市場(chǎng)調(diào)研與統(tǒng)計(jì)分析》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)九江職業(yè)大學(xué)《市場(chǎng)調(diào)研與統(tǒng)計(jì)分析》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、某企業(yè)想要拓展海外市場(chǎng)，在進(jìn)入新市場(chǎng)前需要了解當(dāng)?shù)氐奈幕头森h(huán)境。以下哪個(gè)方面的法律規(guī)定對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)影響最大？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.廣告宣傳法規(guī)C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D.反壟斷法2、在營(yíng)銷戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中，組織文化、組織結(jié)構(gòu)和人力資源等因素都會(huì)影響戰(zhàn)略的實(shí)施效果。對(duì)于一家傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，以下哪個(gè)因素可能是最大的障礙？（）A.保守的組織文化B.不合理的組織結(jié)構(gòu)C.缺乏數(shù)字化營(yíng)銷人才D.以上因素都可能是障礙3、在定價(jià)策略的影響因素中，以下哪個(gè)因素對(duì)于制定高價(jià)策略或低價(jià)策略起著決定性的作用？（）A.成本B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.消費(fèi)者心理4、在營(yíng)銷渠道的沖突管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)不同渠道成員之間的利益關(guān)系。以下哪種渠道沖突最容易對(duì)企業(yè)的銷售造成嚴(yán)重影響？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.以上都是5、在客戶關(guān)系管理中，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度是企業(yè)的重要目標(biāo)。以下哪種方法最有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.定期回訪客戶，了解需求B.提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)C.舉辦會(huì)員專屬活動(dòng)D.以上都是6、在市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定中，市場(chǎng)細(xì)分是重要的基礎(chǔ)工作。對(duì)于一家想要進(jìn)入高端化妝品市場(chǎng)的企業(yè)來說，以下哪種細(xì)分變量不太適合作為主要的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)？（）A.消費(fèi)者的年齡B.消費(fèi)者的收入水平C.消費(fèi)者的性別D.消費(fèi)者的職業(yè)7、在市場(chǎng)細(xì)分的有效性評(píng)估中，可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可區(qū)分性是重要的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于一個(gè)以“喜歡戶外運(yùn)動(dòng)的老年人”為細(xì)分市場(chǎng)的企業(yè)，以下哪個(gè)方面可能不符合有效性評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)？（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性8、在產(chǎn)品的層次結(jié)構(gòu)中，核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品共同構(gòu)成了產(chǎn)品的整體概念。對(duì)于一家提供在線教育課程的企業(yè)，以下哪個(gè)部分屬于附加產(chǎn)品？（）A.課程內(nèi)容B.授課教師C.課后答疑服務(wù)D.教學(xué)平臺(tái)9、在市場(chǎng)定位策略中，避強(qiáng)定位和迎頭定位是兩種常見的選擇。以下哪種情況更適合企業(yè)采用避強(qiáng)定位？（）A.企業(yè)具有強(qiáng)大的實(shí)力和資源，能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面競(jìng)爭(zhēng)B.市場(chǎng)上存在尚未被滿足的需求，且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較弱C.企業(yè)新進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)占據(jù)了有利地位D.企業(yè)的產(chǎn)品具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，能夠超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手10、關(guān)于品牌個(gè)性的塑造，以下哪種方式能夠使品牌具有獨(dú)特的人格特征，與消費(fèi)者建立情感共鳴？（）A.賦予品牌特定的形象代言人B.設(shè)計(jì)獨(dú)特的品牌故事C.確定品牌的價(jià)值觀和文化內(nèi)涵D.以上方式均可11、在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，除了保護(hù)產(chǎn)品和方便運(yùn)輸外，還具有重要的營(yíng)銷功能。以下哪種包裝設(shè)計(jì)策略更能吸引消費(fèi)者的注意？（）A.采用簡(jiǎn)約、環(huán)保的包裝材料B.設(shè)計(jì)與產(chǎn)品功能相關(guān)的獨(dú)特形狀C.模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的包裝風(fēng)格D.減少包裝上的文字和圖案信息12、促銷活動(dòng)是企業(yè)吸引消費(fèi)者、促進(jìn)銷售的重要手段。在策劃促銷活動(dòng)時(shí)，需要綜合考慮多種因素。對(duì)于一款新推出的食品飲料產(chǎn)品，以下哪種促銷方式可能最能吸引消費(fèi)者嘗試購(gòu)買？（）A.買一送一B.發(fā)放優(yōu)惠券C.舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.邀請(qǐng)明星代言13、在市場(chǎng)營(yíng)銷中，品牌形象對(duì)于產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)份額有著重要的影響。一個(gè)成功的品牌通常能夠在消費(fèi)者心中建立獨(dú)特的認(rèn)知和情感聯(lián)系。那么，以下哪種策略最有助于塑造一個(gè)具有高度吸引力和忠誠(chéng)度的品牌形象？（）A.頻繁進(jìn)行價(jià)格促銷B.投入大量資金進(jìn)行廣告宣傳C.注重產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)D.模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌風(fēng)格14、在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定過程中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關(guān)于SWOT分析的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.幫助企業(yè)識(shí)別自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅B.可以為企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供依據(jù)C.只適用于大型企業(yè)，對(duì)中小企業(yè)作用不大D.需要對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行全面、系統(tǒng)的分析15、在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理中，激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效至關(guān)重要。以下哪種激勵(lì)方式最能激發(fā)營(yíng)銷人員的工作積極性？（）A.高額的固定工資B.與業(yè)績(jī)掛鉤的提成獎(jiǎng)金C.豐富的福利套餐D.晉升機(jī)會(huì)二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）產(chǎn)品服務(wù)化在市場(chǎng)營(yíng)銷中的趨勢(shì)是什么？請(qǐng)分析企業(yè)如何進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)化轉(zhuǎn)型以滿足消費(fèi)者需求。2、（本題5分）市場(chǎng)定位的目標(biāo)客戶群體細(xì)分應(yīng)如何進(jìn)行？請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)目標(biāo)客戶群體細(xì)分制定精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。3、（本題5分）品牌延伸策略在企業(yè)發(fā)展中經(jīng)常被采用，請(qǐng)論述品牌延伸的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)，以及成功實(shí)施品牌延伸的關(guān)鍵因素。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析新興技術(shù)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響，論述企業(yè)如何根據(jù)這些影響創(chuàng)新營(yíng)銷策略，滿足消費(fèi)者新的需求。2、（本題5分）探討營(yíng)銷活動(dòng)中的情感訴求策略，分析企業(yè)如何觸動(dòng)消費(fèi)者的情感，激發(fā)購(gòu)買欲望。3、（本題5分）分析粉絲經(jīng)濟(jì)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用，論述企業(yè)如何利用粉絲的熱情和忠誠(chéng)度開展?fàn)I銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。4、（本題5分）分析內(nèi)容營(yíng)銷的重要性和創(chuàng)作策略，論述企業(yè)如何通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引和留住目標(biāo)客戶，提升品牌影響力。5、（本題5分）論述全渠道營(yíng)銷的理念和實(shí)施策略，分析企業(yè)如何整合線上線下各種渠道，為消費(fèi)者提供無縫的購(gòu)物體驗(yàn)。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一家在線教育平臺(tái)的課程續(xù)費(fèi)率較低，分析可能的原因，并提出通過優(yōu)化課程內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)銷策略來提高續(xù)費(fèi)率的方案。2、（本題10分）一家連鎖餐飲品牌的新品推出頻率較高，但成功率較低。分析新品