注冊(cè)會(huì)計(jì)師公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理-第一節(jié)企業(yè)外部環(huán)境分析

注冊(cè)會(huì)計(jì)師公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理-第一節(jié)企業(yè)外部環(huán)境分析1.【單選題】甲公司是一家傳統(tǒng)燃油汽車生產(chǎn)企業(yè)，隨著環(huán)境保護(hù)呼聲越來越高以及國(guó)家政策的支持，電動(dòng)新能源汽車越來越受歡迎，新能源汽車的興起對(duì)于甲公司來說屬于（江南博哥）“五力”模型中的(??)。A.潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅B.替代品的替代威脅C.供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)能力D.產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正確答案：B參考解析：新能源企業(yè)起到傳統(tǒng)燃油汽車相同作用，屬于傳統(tǒng)燃油企業(yè)的間接替代品。2.【單選題】從行業(yè)生命周期各階段特點(diǎn)來看，市場(chǎng)銷售量基本穩(wěn)定的階段屬于(??)。A.起步期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期正確答案：C參考解析：成熟期開始的標(biāo)志是競(jìng)爭(zhēng)之間出現(xiàn)挑釁性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。成熟期雖然市場(chǎng)巨大，但是已經(jīng)基本飽和。新的客戶減少，主要靠老客戶的重復(fù)購(gòu)買支撐。產(chǎn)品逐步標(biāo)準(zhǔn)化，差異不明顯，技術(shù)和質(zhì)量改進(jìn)緩慢。生產(chǎn)穩(wěn)定，局部生產(chǎn)能力過剩。產(chǎn)品價(jià)格開始下降，毛利率和凈利潤(rùn)率都下降，利潤(rùn)空間適中。選項(xiàng)C符合題意。3.【單選題】自由現(xiàn)金儲(chǔ)備、留存借貸能力、廠房設(shè)備的余力、定型的但尚未推出的新產(chǎn)品等因素，決定著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的(??)。A.成長(zhǎng)能力B.快速反應(yīng)能力C.適應(yīng)變化的能力D.持久力正確答案：B參考解析：快速反應(yīng)能力是指企業(yè)對(duì)所處環(huán)境變化的敏感程度和迅速采取正確應(yīng)對(duì)措施的能力?？焖俜磻?yīng)能力由下述因素決定:自由現(xiàn)金儲(chǔ)備、留存借貸能力、廠房設(shè)備的余力、定型的但尚未推出的新產(chǎn)品等。選項(xiàng)B正確。成長(zhǎng)能力表現(xiàn)為企業(yè)在所處產(chǎn)業(yè)中發(fā)展壯大的潛力，這種能力取決于企業(yè)人員、技術(shù)開發(fā)與創(chuàng)新、生產(chǎn)能力、財(cái)務(wù)狀況等。適應(yīng)變化的能力表現(xiàn)為企業(yè)隨著外部環(huán)境的改變適時(shí)調(diào)整資源配置、經(jīng)營(yíng)方式和采取相關(guān)行動(dòng)，以順應(yīng)環(huán)境變化的趨勢(shì)、實(shí)現(xiàn)自身長(zhǎng)期生存和持續(xù)發(fā)展的能力。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手適應(yīng)變化的能力需考慮其以下方面：固定成本與可變成本的情況，是否與母公司的其他業(yè)務(wù)單位共用生產(chǎn)設(shè)施、銷售隊(duì)伍或其他設(shè)備、人員；適應(yīng)成本競(jìng)爭(zhēng)、管理更復(fù)雜的產(chǎn)品系列或增加新產(chǎn)品和服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)以及營(yíng)銷活動(dòng)升級(jí)的能力；對(duì)諸如持續(xù)的高通貨膨脹、技術(shù)革命引起對(duì)現(xiàn)有廠房設(shè)備的淘汰、經(jīng)濟(jì)衰退、工資率上升、政府出臺(tái)影響該企業(yè)業(yè)務(wù)的條例、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)動(dòng)進(jìn)攻或退出競(jìng)爭(zhēng)等外部事件作出反應(yīng)的能力。持久力是指企業(yè)在處于不利環(huán)境或收入、現(xiàn)金流面臨壓力時(shí)，能夠堅(jiān)持以待局面改變的時(shí)間的長(zhǎng)短。持久力主要由如下因素決定：現(xiàn)金儲(chǔ)備、管理人員的協(xié)調(diào)統(tǒng)一、長(zhǎng)遠(yuǎn)的財(cái)務(wù)目標(biāo)等。4.【單選題】下列關(guān)于產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群組分析的表述中，正確的是(??)。A.有助于預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)B.有助于尋找產(chǎn)業(yè)內(nèi)的合作伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟C.有助于了解產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙D.有助于了解產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的縱向或橫向的聯(lián)系正確答案：A參考解析：戰(zhàn)略群組分析有助于企業(yè)了解相對(duì)于其他企業(yè)本企業(yè)的戰(zhàn)略地位以及公司戰(zhàn)略變化可能的競(jìng)爭(zhēng)性影響。具體包括：①有助于很好地了解戰(zhàn)略群組間的競(jìng)爭(zhēng)狀況，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)近處和遠(yuǎn)處的競(jìng)爭(zhēng)者，也可以很好地了解某一群體與其他群組間的不同(群組間)；②有助于了解各戰(zhàn)略群組之間的“移動(dòng)障礙”(群組間)；③有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要著眼點(diǎn)(群組內(nèi))；④利用戰(zhàn)略群組圖還可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)(產(chǎn)業(yè)整體)，選項(xiàng)A正確。5.【單選題】下列戰(zhàn)略分析工具中，用來分析企業(yè)外部環(huán)境的是(??)。A.波士頓矩陣B.成功關(guān)鍵因素分析C.SWOT分析D.通用矩陣正確答案：B參考解析：選項(xiàng)A和選項(xiàng)D屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，選項(xiàng)C屬于內(nèi)外部環(huán)境綜合分析。6.【單選題】很多企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)來加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的聯(lián)系，創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這屬于利用宏觀環(huán)境分析中的()。A.政治和法律因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.社會(huì)和文化因素D.技術(shù)因素正確答案：D參考解析：本題考查的是PEST模型?；ヂ?lián)網(wǎng)屬于技術(shù)因素。7.【單選題】對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，主要包括分析以下幾個(gè)因素：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來目標(biāo)、假設(shè)、(??)和潛在能力。A.現(xiàn)行戰(zhàn)略B.市場(chǎng)占有率C.宏觀環(huán)境D.成功關(guān)鍵因素正確答案：A參考解析：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析有四個(gè)方面的主要內(nèi)容，即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來目標(biāo)、假設(shè)、現(xiàn)行戰(zhàn)略和潛在能力。選項(xiàng)B：市場(chǎng)占有率屬于一種競(jìng)爭(zhēng)后的狀態(tài)，不應(yīng)該作為專對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的要素；選項(xiàng)C：企業(yè)所處的宏觀環(huán)境彼此應(yīng)該一致；選項(xiàng)D：成功關(guān)鍵因素已經(jīng)反映在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能力因素中。8.【單選題】可能導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況是(??)。A.行業(yè)增長(zhǎng)速度上升B.行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手減少C.產(chǎn)品的差別化程度低D.用戶的轉(zhuǎn)換成本高正確答案：C參考解析：選項(xiàng)A、B、D均屬于企業(yè)處在一個(gè)較好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，在此競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)受到的威脅較低；而選項(xiàng)C產(chǎn)品差異化降低意味著產(chǎn)品同質(zhì)化程度提高，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。9.【單選題】能夠強(qiáng)化供應(yīng)商議價(jià)能力的情形是(??)。A.供應(yīng)商較為分散B.供應(yīng)商是企業(yè)的重要供應(yīng)商C.用戶的轉(zhuǎn)換成本低D.供應(yīng)商實(shí)行前向一體化的可能性較小正確答案：B參考解析：選項(xiàng)A：分散的供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)激烈，不利于形成較高議價(jià)能力；選項(xiàng)CD也表示供應(yīng)商對(duì)客戶的控制和約束能力較低；選項(xiàng)B表示供應(yīng)商對(duì)企業(yè)相對(duì)重要，如提供的技術(shù)和產(chǎn)品等，這將給供應(yīng)商代理議價(jià)優(yōu)勢(shì)，沒有企業(yè)愿意失去重要客戶，其作出讓步可能性更高。10.【單選題】甲公司在20世紀(jì)發(fā)明了膠片、彩卷、自動(dòng)傻瓜相機(jī)，在膠片感光成像技術(shù)上領(lǐng)先一個(gè)世紀(jì)。隨著數(shù)碼產(chǎn)品出現(xiàn)，市場(chǎng)需求發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，而該公司由于忽視了這種發(fā)展變化的趨勢(shì)，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境。這種環(huán)境的變化屬于(??)。A.技術(shù)環(huán)境B.政治環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.人文環(huán)境正確答案：A參考解析：這屬于技術(shù)變化帶來的影響。技術(shù)環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略所產(chǎn)生的影響包括：技術(shù)的進(jìn)步使企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行更有效的分析；新技術(shù)的出現(xiàn)使社會(huì)對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加，從而使企業(yè)可以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍或開辟新的市場(chǎng)；技術(shù)進(jìn)步可創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；技術(shù)進(jìn)步可導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短產(chǎn)品的生命周期；新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)可多關(guān)注環(huán)境保護(hù)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任及可持續(xù)成長(zhǎng)問題。11.【單選題】企業(yè)處于其生命周期的(??)階段，其客戶基本處于飽和狀態(tài)。A.初始B.成熟C.衰退D.成長(zhǎng)正確答案：B參考解析：成熟期雖然市場(chǎng)巨大，但是已經(jīng)基本飽和。新的客戶減少，主要靠老客戶的重復(fù)購(gòu)買支撐。12.【單選題】在保健品和化妝品行業(yè)最重要的進(jìn)入障礙是(??)。A.低成本優(yōu)勢(shì)B.資金需求優(yōu)勢(shì)C.產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)D.產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)正確答案：C參考解析：保健品是提供人們健康的食品，其獨(dú)有的療效與功能肯定是顧客首先考慮的；化妝品產(chǎn)業(yè)更是強(qiáng)調(diào)品牌，不同品牌產(chǎn)品差異化很高。當(dāng)然，其他條件不能說不影響，但最主要的是差異化。13.【單選題】對(duì)企業(yè)來說不可控的帶有強(qiáng)制性的、約束力的戰(zhàn)略環(huán)境因素是(??)。A.政治和法律環(huán)境因素B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素C.技術(shù)環(huán)境因素D.社會(huì)文化環(huán)境因素正確答案：A參考解析：整體來說企業(yè)對(duì)這四項(xiàng)外部因素都應(yīng)該去適應(yīng)，但具有強(qiáng)制性和很強(qiáng)約束力的是政府政策和法律法規(guī)。14.【單選題】在(??)的情況下，替代品威脅高。A.轉(zhuǎn)換成本很高B.替代品的價(jià)格低于行業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格C.替代品質(zhì)量低于行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量D.替代品與現(xiàn)有市場(chǎng)的產(chǎn)品并無明顯差異正確答案：B參考解析：價(jià)格優(yōu)勢(shì)會(huì)導(dǎo)致替代品取代產(chǎn)品，具有很高的威脅性。其他三項(xiàng)均表明替代品沒有優(yōu)于目前的產(chǎn)品，沒有可取代性。15.【單選題】2008年美國(guó)次貸危機(jī)爆發(fā)，波及中國(guó)大部分金融企業(yè)。在此期間，國(guó)外投行K預(yù)計(jì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)的甲銀行將會(huì)逐步降低權(quán)益類投資，并逐漸降低對(duì)客戶的理財(cái)產(chǎn)品的收益率。投行K對(duì)甲銀行進(jìn)行的上述分析屬于（）。A.財(cái)務(wù)能力分析B.快速反應(yīng)能力分析C.成長(zhǎng)能力分析D.適應(yīng)變化的能力分析正確答案：D參考解析：本題考核競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析?！?008年美國(guó)次貸危機(jī)爆發(fā)，波及中國(guó)大部分金融企業(yè)”表明外部環(huán)境發(fā)生變化，“國(guó)外投行K預(yù)計(jì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)的甲銀行將會(huì)逐步降低權(quán)益類投資，并逐漸降低對(duì)客戶的理財(cái)產(chǎn)品的收益率”，投行K對(duì)甲銀行的上述分析屬于適應(yīng)變化的能力分析。33.【多選題】關(guān)于產(chǎn)品生命周期，以下表述中錯(cuò)誤的有(??)。A.不同產(chǎn)業(yè)在生命周期每一階段所采用的競(jìng)爭(zhēng)屬性是相同的B.產(chǎn)品生命周期是從產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)角度予以劃分的C.公司可以通過產(chǎn)品創(chuàng)新和重新定位來影響增長(zhǎng)曲線的形狀D.產(chǎn)品生命周期中各階段的持續(xù)時(shí)間隨產(chǎn)業(yè)的不同而不同正確答案：A,B參考解析：選項(xiàng)A錯(cuò)誤，與生命周期每一階段相聯(lián)系的競(jìng)爭(zhēng)屬性隨產(chǎn)業(yè)的不同而不同；選項(xiàng)B錯(cuò)誤，產(chǎn)品生命周期是根據(jù)產(chǎn)品銷售額增長(zhǎng)率曲線的拐點(diǎn)劃分的。34.【多選題】以下屬于PEST分析中社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)分析內(nèi)容的有(??)。A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)B.分配結(jié)構(gòu)C.消費(fèi)結(jié)構(gòu)D.區(qū)域人口分布正確答案：A,B,C參考解析：社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)一般包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)。選項(xiàng)D屬于社會(huì)文化環(huán)境中的人口因素。35.【多選題】以下關(guān)于替代品的描述中，正確的有(??)。A.替代品之間不可能共存于市場(chǎng)B.新產(chǎn)品能否替代老產(chǎn)品主要取決于兩種產(chǎn)品的性價(jià)比C.替代品往往是新技術(shù)與社會(huì)需求的產(chǎn)物D.替代品可以分為直接替代品和間接替代品兩類正確答案：B,C,D參考解析：選項(xiàng)A錯(cuò)誤，替代品的替代威脅并不一定意味著新產(chǎn)品對(duì)老產(chǎn)品最終的取代，幾種替代品長(zhǎng)期共存也很常見。36.【多選題】以下情形中，可能導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況有(??)。A.產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢B.行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手減少C.產(chǎn)品的差別化程度低D.用戶的轉(zhuǎn)換成本高正確答案：A,C參考解析：產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在以下幾種情況下可能是激烈的：(1)產(chǎn)業(yè)內(nèi)有眾多的或勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；(2)產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢；(3)顧客認(rèn)為所有的商品都是同質(zhì)的；(4)產(chǎn)業(yè)中存在過剩的生產(chǎn)能力；(5)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙低而退出障礙高。選項(xiàng)B和D能降低競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。37.【多選題】潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅主要取決于(??)。A.結(jié)構(gòu)性障礙B.現(xiàn)有在位者的反擊C.行業(yè)的盈利率D.行業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的市場(chǎng)份額正確答案：A,B參考解析：對(duì)于一個(gè)產(chǎn)業(yè)來說，進(jìn)入威脅的大小取決于呈現(xiàn)的進(jìn)入障礙與準(zhǔn)備進(jìn)入者可能遇到的現(xiàn)有在位者的反擊。它們統(tǒng)稱為進(jìn)入障礙，前者稱為"結(jié)構(gòu)性障礙，后者稱為"行為性障礙"。38.【多選題】甲公司是一家以果汁飲料業(yè)務(wù)為主體的多元化經(jīng)營(yíng)企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍涉及飲品、煤化工、房地產(chǎn)、新能源等。甲公司對(duì)其業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，以下各項(xiàng)符合SWOT分析的有(??)。A.飲品行業(yè)增長(zhǎng)緩慢，公司市場(chǎng)占有率高，應(yīng)采用SO戰(zhàn)略B.房地產(chǎn)行業(yè)不景氣，公司市場(chǎng)占有率低，應(yīng)采用WT戰(zhàn)略C.新能源行業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景，公司在該行業(yè)不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)采用WO戰(zhàn)略D.煤化工行業(yè)近年來發(fā)展勢(shì)頭明顯回落，公司在該行業(yè)中具備一定優(yōu)勢(shì)，應(yīng)采用ST戰(zhàn)略正確答案：B,C,D參考解析：飲品行業(yè)增長(zhǎng)緩慢，屬于外部環(huán)境威脅；公司市場(chǎng)占有率高，屬于內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，此時(shí)應(yīng)采用ST戰(zhàn)略。39.【多選題】下列關(guān)于產(chǎn)品生命周期中不同階段戰(zhàn)略選擇的說法正確的有(??)。A.導(dǎo)入期的主要戰(zhàn)略路徑是投資于研究開發(fā)和技術(shù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量B.成長(zhǎng)期主要的戰(zhàn)略路徑是市場(chǎng)營(yíng)銷C.成熟期主要的戰(zhàn)略路徑是提高效率，降低成本D.衰退期的戰(zhàn)略路徑是控制成本正確答案：A,B,C,D參考解析：導(dǎo)入期的戰(zhàn)略目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)份額，戰(zhàn)略路徑為投資于研究開發(fā)和技術(shù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量；成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)是爭(zhēng)取最大市場(chǎng)份額，戰(zhàn)略路徑為市場(chǎng)營(yíng)銷；成熟期的戰(zhàn)略目標(biāo)是鞏固市場(chǎng)份額，提高投資報(bào)酬率，戰(zhàn)略路徑為提高效率，降低成本；衰退期的戰(zhàn)略目標(biāo)首先是防御，獲取最后的現(xiàn)金流，戰(zhàn)略途徑是控制成本。40.【多選題】按貝恩的觀點(diǎn)，下列進(jìn)入障礙中屬于結(jié)構(gòu)性障礙的有(??)。A.限制進(jìn)入定價(jià)B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)C.現(xiàn)有企業(yè)對(duì)關(guān)鍵資源的控制D.現(xiàn)有企業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)正確答案：B,C,D參考解析：進(jìn)入障礙包括結(jié)構(gòu)性障礙和行為性障礙；結(jié)構(gòu)性障礙包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)有企業(yè)對(duì)關(guān)鍵資源的控制、現(xiàn)有企業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)；行為性障礙是現(xiàn)有企業(yè)對(duì)進(jìn)入者實(shí)施的報(bào)復(fù)手段，主要有進(jìn)入對(duì)方領(lǐng)域和限制進(jìn)入定價(jià)。選項(xiàng)A屬于行為性障礙。41.【多選題】下列關(guān)于產(chǎn)品生命周期的表述中，正確的有(??)。A.以產(chǎn)業(yè)銷售額增長(zhǎng)率曲線的拐點(diǎn)劃分，產(chǎn)業(yè)生命周期可以劃分為導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期4個(gè)階段B.成熟期開始的標(biāo)志是競(jìng)爭(zhēng)者之間出現(xiàn)挑釁性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)C.與產(chǎn)品生命周期每一個(gè)階段相聯(lián)系的競(jìng)爭(zhēng)屬性隨著產(chǎn)業(yè)的不同而不同D.一個(gè)產(chǎn)業(yè)所處的生命周期具體階段通常比較清晰正確答案：A,B,C參考解析：產(chǎn)品生命周期各階段的持續(xù)時(shí)間隨著產(chǎn)業(yè)的不同而非常不同，并且一個(gè)產(chǎn)業(yè)究竟處于生命周期的哪一階段通常不易區(qū)分清楚。故選項(xiàng)D錯(cuò)誤。42.【多選題】對(duì)于電梯制造企業(yè)而言。其產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素包括(??)。A.擁有核心能力B.售后服務(wù)C.具有比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好的能力D.銷售能力正確答案：B,D參考解析：成功關(guān)鍵因素是企業(yè)取得產(chǎn)業(yè)成功的前提條件，常包括與技術(shù)、制造、分銷、市場(chǎng)營(yíng)銷、技能等因素。選項(xiàng)B、D屬于電梯產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵要素