2024年度人工智能客服系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)維管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同背景1.3合同目的1.4合同期限1.5合同金額及支付方式2.項(xiàng)目范圍2.2系統(tǒng)開發(fā)要求2.3系統(tǒng)運(yùn)維要求2.4系統(tǒng)性能指標(biāo)3.技術(shù)規(guī)格3.1系統(tǒng)硬件要求3.2系統(tǒng)軟件要求3.3系統(tǒng)開發(fā)語言及框架3.4系統(tǒng)接口規(guī)范4.開發(fā)流程4.1需求分析4.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)4.3系統(tǒng)開發(fā)4.4系統(tǒng)測試4.5系統(tǒng)部署5.運(yùn)維管理5.1系統(tǒng)監(jiān)控5.2系統(tǒng)備份5.3系統(tǒng)升級(jí)5.4故障處理5.5安全保障6.數(shù)據(jù)管理6.1數(shù)據(jù)采集6.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)6.3數(shù)據(jù)分析6.4數(shù)據(jù)安全7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1系統(tǒng)所有權(quán)7.2代碼版權(quán)7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛處理8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約賠償9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)9.3保密期限10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決地點(diǎn)12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.其他約定13.1法律適用13.2不可抗力13.3合同附件14.合同簽署14.1簽署主體14.2簽署時(shí)間14.3簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（客戶）：名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式1.1.2乙方（開發(fā)與運(yùn)維服務(wù)商）：名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式1.2合同背景1.3合同目的1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。1.5合同金額及支付方式1.5.1本合同金額為人民幣xx萬元整。1.5.2乙方完成系統(tǒng)開發(fā)后，甲方按約定支付50%款項(xiàng)；系統(tǒng)上線并穩(wěn)定運(yùn)行三個(gè)月后，甲方支付剩余50%款項(xiàng)。第二條項(xiàng)目范圍2.1.1自動(dòng)回答常見問題2.1.2實(shí)時(shí)在線咨詢2.1.3智能推薦商品2.1.4客戶數(shù)據(jù)分析2.2系統(tǒng)開發(fā)要求2.2.1采用先進(jìn)的開發(fā)技術(shù)，確保系統(tǒng)性能穩(wěn)定。2.2.2系統(tǒng)界面友好，操作簡便。2.3系統(tǒng)運(yùn)維要求2.3.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)維工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.3.2乙方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期升級(jí)，優(yōu)化系統(tǒng)性能。2.4系統(tǒng)性能指標(biāo)2.4.1系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不超過3秒。2.4.2系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)不低于1000人。第三條技術(shù)規(guī)格3.1系統(tǒng)硬件要求3.1.1服務(wù)器：配置不低于xxG內(nèi)存、xxTB硬盤空間。3.1.2網(wǎng)絡(luò)帶寬：不低于xxMbps。3.2系統(tǒng)軟件要求3.2.1操作系統(tǒng)：Linux操作系統(tǒng)。3.2.2數(shù)據(jù)庫：MySQL數(shù)據(jù)庫。3.3系統(tǒng)開發(fā)語言及框架3.3.1開發(fā)語言：Java。3.3.2開發(fā)框架：SpringBoot。3.4系統(tǒng)接口規(guī)范3.4.1接口采用RESTful風(fēng)格。3.4.2接口數(shù)據(jù)傳輸格式為JSON。第四條開發(fā)流程4.1需求分析4.1.1乙方根據(jù)甲方提供的需求文檔，進(jìn)行需求分析。4.1.2乙方與甲方溝通，確認(rèn)需求細(xì)節(jié)。4.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)4.2.1乙方根據(jù)需求分析，設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)。4.2.2乙方與甲方溝通，確認(rèn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。4.3系統(tǒng)開發(fā)4.3.1乙方按照設(shè)計(jì)方案進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。4.3.2乙方定期向甲方匯報(bào)開發(fā)進(jìn)度。4.4系統(tǒng)測試4.4.1乙方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能測試、性能測試和安全性測試。4.4.2乙方將測試結(jié)果反饋給甲方。4.5系統(tǒng)部署4.5.1乙方將系統(tǒng)部署到甲方指定的服務(wù)器上。4.5.2乙方指導(dǎo)甲方進(jìn)行系統(tǒng)上線操作。第五條運(yùn)維管理5.1系統(tǒng)監(jiān)控5.1.1乙方實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。5.1.2乙方對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。5.2系統(tǒng)備份5.2.1乙方定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。5.2.2備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全可靠的地點(diǎn)。5.3系統(tǒng)升級(jí)5.3.1乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。5.3.2乙方確保系統(tǒng)升級(jí)不影響正常使用。5.4故障處理5.4.1乙方接到故障報(bào)告后，立即進(jìn)行故障排查。5.4.2乙方在約定時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障。5.5安全保障5.5.1乙方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全加固，防止黑客攻擊。5.5.2乙方對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)安全。第六條數(shù)據(jù)管理6.1數(shù)據(jù)采集6.1.1系統(tǒng)自動(dòng)采集用戶行為數(shù)據(jù)。6.1.2乙方對(duì)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理。6.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)6.2.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在甲方指定的數(shù)據(jù)庫中。6.2.2數(shù)據(jù)庫采用高可用性設(shè)計(jì)，確保數(shù)據(jù)安全。6.3數(shù)據(jù)分析6.3.1乙方對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為甲方提供決策依據(jù)。6.3.2乙方定期向甲方匯報(bào)數(shù)據(jù)分析結(jié)果。6.4數(shù)據(jù)安全6.4.1乙方對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止數(shù)據(jù)泄露。6.4.2乙方制定數(shù)據(jù)安全管理制度，確保數(shù)據(jù)安全。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1系統(tǒng)所有權(quán)7.1.1系統(tǒng)所有權(quán)歸甲方所有。7.1.2乙方不得將系統(tǒng)轉(zhuǎn)讓、出租或以其他方式提供給第三方。7.2代碼版權(quán)7.2.1系統(tǒng)代碼版權(quán)歸乙方所有。7.2.2甲方不得對(duì)系統(tǒng)代碼進(jìn)行修改、復(fù)制或反向工程。7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛處理7.3.1如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。7.3.2協(xié)商不成的，依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)開發(fā)。8.1.2乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)升級(jí)或故障修復(fù)。8.1.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密或用戶數(shù)據(jù)。8.2違約責(zé)任8.2.1乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)開發(fā)，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同金額的1%作為違約金。8.2.2乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)升級(jí)或故障修復(fù)，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同金額的0.5%作為違約金。8.2.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密或用戶數(shù)據(jù)，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并賠償甲方因此遭受的損失。8.3違約賠償8.3.1若乙方違約給甲方造成重大損失的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償全部損失。第九條保密條款9.1保密信息范圍9.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶數(shù)據(jù)等。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方應(yīng)對(duì)知悉的保密信息嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。9.2.2雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息泄露。9.3保密期限9.3.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。第十條合同解除10.1合同解除條件10.1.1甲方未按約定支付款項(xiàng)。10.1.2乙方未按約定履行合同義務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正。10.2合同解除程序10.2.1甲方書面通知乙方解除合同。10.2.2乙方收到解除合同通知后，應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)。10.3合同解除后的處理10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算。10.3.2雙方應(yīng)將已完成的系統(tǒng)開發(fā)成果移交給甲方。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。11.1.2協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2爭議解決程序11.2.1雙方應(yīng)提交書面爭議解決申請(qǐng)。11.2.2人民法院應(yīng)在收到申請(qǐng)后十五個(gè)工作日內(nèi)立案。11.3爭議解決地點(diǎn)11.3.1爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十二條合同生效及終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章。12.1.2甲方支付首期款項(xiàng)。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿。12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。12.3合同終止程序12.3.1雙方簽訂合同終止協(xié)議。12.3.2雙方按照協(xié)議辦理合同終止手續(xù)。第十三條其他約定13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2不可抗力13.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.2.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。13.3合同附件13.3.1本合同附件包括但不限于：需求文檔、設(shè)計(jì)方案、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。第十四條合同簽署14.1簽署主體14.1.1甲方授權(quán)代表：姓名、職務(wù)、簽字。14.1.2乙方授權(quán)代表：姓名、職務(wù)、簽字。14.2簽署時(shí)間14.2.12024年x月x日。14.3簽署地點(diǎn)14.3.1甲方所在地。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方同意介入合同關(guān)系的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、技術(shù)咨詢方、測試機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入范圍2.1第三方介入的范圍包括但不限于合同執(zhí)行過程中的技術(shù)支持、技術(shù)咨詢、系統(tǒng)測試、認(rèn)證審核、糾紛調(diào)解等。第三條第三方介入程序3.1甲乙雙方同意第三方介入時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并取得對(duì)方的書面同意。3.2雙方應(yīng)共同與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方在合同中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定，具體包括但不限于：4.1.1第三方因自身原因?qū)е碌倪`約行為，其責(zé)任限額不超過合同金額的xx%。4.1.2第三方因故意或重大過失導(dǎo)致的違約行為，其責(zé)任限額不超過合同金額的xx%。4.2若第三方責(zé)任限額低于因違約行為給甲乙雙方造成的實(shí)際損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)全部責(zé)任。第五條第三方權(quán)利與義務(wù)5.1第三方在合同中的權(quán)利：5.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。5.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方配合其履行職責(zé)。5.2第三方在合同中的義務(wù)：5.2.1第三方應(yīng)按照合同約定履行職責(zé)，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度。5.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和用戶數(shù)據(jù)。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分：6.1.1第三方僅對(duì)甲方負(fù)責(zé)，甲方應(yīng)向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。6.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，若發(fā)生與甲方相關(guān)的爭議，應(yīng)由甲方負(fù)責(zé)解決。6.2第三方與乙方的劃分：6.2.1第三方僅對(duì)乙方負(fù)責(zé)，乙方應(yīng)向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。6.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，若發(fā)生與乙方相關(guān)的爭議，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)解決。第七條第三方介入后的合同修改7.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)合同進(jìn)行必要的修改和補(bǔ)充。7.2修改后的合同應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方共同簽字蓋章，并作為原合同的附件。第八條第三方介入后的合同履行8.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照修改后的合同繼續(xù)履行合同義務(wù)。8.2甲乙雙方應(yīng)與第三方保持密切溝通，確保合同履行順利進(jìn)行。第九條第三方介入后的爭議解決9.1第三方介入后，若發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十條第三方介入后的合同終止10.1第三方介入后，若出現(xiàn)合同終止的情形，甲乙雙方應(yīng)按照修改后的合同終止條款辦理合同終止手續(xù)。10.2第三方介入后的合同終止，不影響甲乙雙方與第三方之間簽訂的補(bǔ)充協(xié)議的效力。第十一條第三方介入后的其他約定11.1本條款為合同的一部分，與合同其他條款具有同等法律效力。11.2本條款的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.需求文檔2.設(shè)計(jì)方案系統(tǒng)架構(gòu)、模塊設(shè)計(jì)、技術(shù)選型等。由乙方提供，甲方審核確認(rèn)。3.系統(tǒng)開發(fā)文檔系統(tǒng)設(shè)計(jì)、代碼實(shí)現(xiàn)、測試報(bào)告等。由乙方提供，甲方審核確認(rèn)。4.系統(tǒng)測試報(bào)告功能測試、性能測試、安全測試等結(jié)果。由乙方提供，甲方審核確認(rèn)。5.系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收過程、驗(yàn)收結(jié)果。由甲乙雙方共同簽署。6.運(yùn)維管理手冊(cè)系統(tǒng)運(yùn)維流程、故障處理、備份恢復(fù)等。由乙方提供，甲方審核確認(rèn)。7.數(shù)據(jù)安全協(xié)議數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、分析、安全等方面的規(guī)定。由甲乙雙方共同簽署。8.保密協(xié)議對(duì)甲乙雙方保密信息的規(guī)定。由甲乙雙方共同簽署。9.合同終止協(xié)議合同終止的條件、程序、處理方式。由甲乙雙方共同簽署。10.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的范圍、責(zé)任、權(quán)利等。由甲乙雙方與第三方共同簽署。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)開發(fā)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付合同金額的1%作為違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。示例：若合同約定開發(fā)周期為3個(gè)月，乙方實(shí)際完成時(shí)間為4個(gè)月，則乙方應(yīng)支付違約金及損失賠償。2.乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)升級(jí)或故障修復(fù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付合同金額的0.5%作為違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。示例：若合同約定故障修復(fù)時(shí)間為1天，乙方實(shí)際修復(fù)時(shí)間為2天，則乙方應(yīng)支付違約金及損失賠償。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或用戶數(shù)據(jù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并賠償甲方因此遭受的損失。示例：若乙方泄露甲方商業(yè)秘密導(dǎo)致甲方損失100萬元，則乙方應(yīng)賠償甲方100萬元。4.甲方未按約定支付款項(xiàng)責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付逾期付款利息，并賠償乙方因此遭受的損失。示例：若合同約定付款時(shí)間為收到發(fā)票后10天，甲方實(shí)際付款時(shí)間為20天，則甲方應(yīng)支付逾期付款利息及損失賠償。5.第三方因故意或重大過失導(dǎo)致的違約行為責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：若第三方在系統(tǒng)測試過程中故意修改代碼導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，第三方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。全文完。本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方1.2合同乙方1.3甲方聯(lián)系信息1.4乙方聯(lián)系信息2.項(xiàng)目背景及目標(biāo)2.1項(xiàng)目背景2.2項(xiàng)目目標(biāo)3.項(xiàng)目范圍3.1系統(tǒng)開發(fā)3.2系統(tǒng)運(yùn)維3.3系統(tǒng)升級(jí)3.4技術(shù)支持4.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃4.1項(xiàng)目階段劃分4.2各階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)4.3項(xiàng)目進(jìn)度管理5.系統(tǒng)功能要求5.1基本功能5.2高級(jí)功能5.3系統(tǒng)性能要求6.技術(shù)規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)6.1技術(shù)規(guī)范6.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)6.3甲方要求7.系統(tǒng)交付與驗(yàn)收7.1系統(tǒng)交付7.2系統(tǒng)驗(yàn)收7.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)8.系統(tǒng)費(fèi)用及支付方式8.1費(fèi)用構(gòu)成8.2支付方式8.3付款時(shí)間8.4付款條件9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.違約責(zé)任與賠償10.1違約情形10.2違約責(zé)任10.3賠償標(biāo)準(zhǔn)11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3解除或終止后的處理12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同生效與期限13.1合同生效條件13.2合同期限13.3合同續(xù)簽14.其他14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方甲方名稱：科技有限公司甲方地址：省市區(qū)路號(hào)甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2合同乙方乙方地址：省市區(qū)路號(hào)乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：139xxxx87651.3甲方聯(lián)系信息1.3.2傳真：010xxxx56781.4乙方聯(lián)系信息1.4.2傳真：010xxxx87652.項(xiàng)目背景及目標(biāo)2.1項(xiàng)目背景2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.2.2確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，保障客戶服務(wù)質(zhì)量的連續(xù)性；2.2.3提供系統(tǒng)運(yùn)維和升級(jí)服務(wù)，滿足甲方未來業(yè)務(wù)發(fā)展需求。3.項(xiàng)目范圍3.1系統(tǒng)開發(fā)3.1.1系統(tǒng)需求分析；3.1.2系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)；3.1.3系統(tǒng)功能模塊開發(fā)；3.1.4系統(tǒng)測試與調(diào)試；3.2系統(tǒng)運(yùn)維3.2.1系統(tǒng)部署與上線；3.2.2系統(tǒng)日常運(yùn)維；3.2.3系統(tǒng)故障處理；3.3系統(tǒng)升級(jí)3.3.1系統(tǒng)功能升級(jí)；3.3.2系統(tǒng)性能優(yōu)化；3.3.3系統(tǒng)安全加固；3.4技術(shù)支持3.4.1提供技術(shù)咨詢服務(wù)；3.4.2提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)；3.4.3提供系統(tǒng)故障排除。4.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃4.1項(xiàng)目階段劃分4.1.1需求分析與設(shè)計(jì)階段；4.1.2系統(tǒng)開發(fā)與測試階段；4.1.3系統(tǒng)部署與上線階段；4.1.4系統(tǒng)運(yùn)維與升級(jí)階段；4.2各階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)4.2.1需求分析與設(shè)計(jì)階段：自合同簽訂之日起1個(gè)月內(nèi)完成；4.2.2系統(tǒng)開發(fā)與測試階段：自需求分析與設(shè)計(jì)階段完成之日起3個(gè)月內(nèi)完成；4.2.3系統(tǒng)部署與上線階段：自系統(tǒng)開發(fā)與測試階段完成之日起1個(gè)月內(nèi)完成；4.2.4系統(tǒng)運(yùn)維與升級(jí)階段：自系統(tǒng)部署與上線階段完成之日起，甲方正式使用系統(tǒng)。5.系統(tǒng)功能要求5.1基本功能5.1.1自動(dòng)應(yīng)答客戶咨詢；5.1.2文本智能識(shí)別與回復(fù)；5.1.3多渠道接入（如：電話、、網(wǎng)站等）；5.1.4數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析；5.2高級(jí)功能5.2.1個(gè)性化服務(wù)；5.2.2語義理解；5.2.3情感分析；5.3系統(tǒng)性能要求5.3.1響應(yīng)時(shí)間：不超過3秒；5.3.2日處理量：不低于1000次；5.3.3系統(tǒng)穩(wěn)定性：99.9%。6.技術(shù)規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)6.1技術(shù)規(guī)范6.1.1開發(fā)語言：Java、Python等；6.1.2數(shù)據(jù)庫：MySQL、MongoDB等；6.1.3操作系統(tǒng)：Linux、Windows等；6.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1符合國家相關(guān)法律法規(guī)；6.2.2符合行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；6.3甲方要求6.3.1系統(tǒng)開發(fā)過程中，需遵循甲方提供的開發(fā)規(guī)范；6.3.2系統(tǒng)開發(fā)完成后，需通過甲方組織的驗(yàn)收。7.系統(tǒng)交付與驗(yàn)收7.1系統(tǒng)交付7.2系統(tǒng)驗(yàn)收7.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式，對(duì)乙方交付的系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收；7.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：系統(tǒng)功能滿足合同要求，性能指標(biāo)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)；7.2.3驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。8.系統(tǒng)費(fèi)用及支付方式8.1費(fèi)用構(gòu)成8.1.1系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用：人民幣萬元整；8.1.2系統(tǒng)運(yùn)維費(fèi)用：人民幣萬元/年；8.1.3系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商；8.2支付方式8.2.1乙方在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用的50%；8.2.2系統(tǒng)交付并驗(yàn)收合格后，甲方支付系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用的剩余50%；8.2.3系統(tǒng)運(yùn)維費(fèi)用按年度支付，甲方應(yīng)在每年的1月1日前支付當(dāng)年的系統(tǒng)運(yùn)維費(fèi)用；8.2.4任何一方違約，違約方應(yīng)向守約方支付相當(dāng)于違約部分費(fèi)用20%的違約金。9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在履行合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密；9.1.2甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及客戶信息；9.2保密期限9.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年；9.3違約責(zé)任9.3.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。10.違約責(zé)任與賠償10.1違約情形10.1.1乙方未按合同約定時(shí)間完成系統(tǒng)開發(fā)；10.1.2乙方提供的系統(tǒng)不符合合同約定的功能、性能或質(zhì)量要求；10.1.3甲方未按合同約定支付費(fèi)用；10.2違約責(zé)任10.2.1乙方未按合同約定時(shí)間完成系統(tǒng)開發(fā)，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用1%的違約金；10.2.2乙方提供的系統(tǒng)不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至符合要求，或解除合同，并要求乙方支付違約金；10.2.3甲方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付逾期付款利息，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；10.3賠償標(biāo)準(zhǔn)10.3.1因違約導(dǎo)致合同無法履行，違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的直接損失和合理費(fèi)用。11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致；11.1.2一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后仍不履行；11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿；11.2.2雙方達(dá)成協(xié)議解除合同；11.3解除或終止后的處理11.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算剩余費(fèi)用；11.3.2雙方應(yīng)互相返還已提供的服務(wù)或物品；11.3.3解除或終止合同后，雙方不再承擔(dān)合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；12.1.2協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.2.1仲裁機(jī)構(gòu)：市仲裁委員會(huì)；12.3爭議解決程序12.3.1仲裁程序按照《中華人民共和國仲裁法》及相關(guān)仲裁規(guī)則執(zhí)行。13.合同生效與期限13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章；13.2合同期限13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為3年；13.3合同續(xù)簽13.3.1本合同期滿前3個(gè)月，雙方可協(xié)商決定是否續(xù)簽。14.其他14.1不可抗力14.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于系統(tǒng)需求說明書、技術(shù)規(guī)格書等；14.3合同解釋權(quán)14.3.1本合同由雙方共同解釋，如有爭議，以書面解釋為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、技術(shù)提供商、咨詢顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的條件15.2.1第三方介入必須經(jīng)甲乙雙方書面同意；15.2.2第三方的介入目的應(yīng)與合同目的相符；15.2.3第三方應(yīng)具備完成其介入目的所必需的專業(yè)能力和資質(zhì)。15.3第三方介入的程序15.3.1甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方的介入范圍和職責(zé)；15.3.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)就第三方的介入事宜進(jìn)行書面確認(rèn)。16.甲乙雙方責(zé)任劃分16.1在第三方介入的情況下，甲乙雙方仍應(yīng)履行合同約定的各自責(zé)任；16.2第三方介入不改變甲乙雙方在合同中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；16.3第三方介入的職責(zé)范圍應(yīng)在合同中明確約定。17.第三方權(quán)利17.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和甲乙雙方的委托，獨(dú)立行使職責(zé)，提出建議或意見；17.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息；17.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取合理的費(fèi)用。18.第三方義務(wù)18.1第三方應(yīng)按照合同約定，盡職盡責(zé)地完成其介入職責(zé)；18.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；18.3第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或咨詢意見符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其介入目的和合同約定確定；19.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)不超過其收取的費(fèi)用總額；19.3如第三方因故意或重大過失導(dǎo)致合同無法履行，其責(zé)任限額可不受上述限制。20.第三方違約責(zé)任20.1如第三方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；20.2第三方的違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等；20.3第三方的違約責(zé)任應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定執(zhí)行。21.第三方介入終止21.1第三方介入終止的條件應(yīng)在合同中明確約定；21.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算相關(guān)費(fèi)用；21.3第三方介入終止后，第三方的職責(zé)和責(zé)任應(yīng)終止。22.第三方變更22.1如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)書面同意，并重新簽訂相關(guān)協(xié)議；22.2第三方變更不影響合同其他條款的效力。23.第三方爭議解決23.1第三方爭議的解決方式應(yīng)與合同其他爭議解決方式一致；23.2第三方爭議的解決程序應(yīng)遵循合同約定的爭議解決程序。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.系統(tǒng)需求說明書詳細(xì)要求：包括系統(tǒng)功能、性能、接口、安全等需求；說明：該說明書為系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)文檔，需由甲方提供，乙方根據(jù)此說明書進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。2.技術(shù)規(guī)格書詳細(xì)要求：包括系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)選型、硬件要求、軟件環(huán)境等；說明：該規(guī)格書為系統(tǒng)開發(fā)的詳細(xì)技術(shù)指導(dǎo)文件，需由乙方提供，甲方進(jìn)行審查。3.系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃詳細(xì)要求：包括開發(fā)階段劃分、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、里程碑等；說明：該計(jì)劃為系統(tǒng)開發(fā)的時(shí)間安排，需由乙方提供，甲方進(jìn)行監(jiān)督。4.系統(tǒng)測試方案詳細(xì)要求：包括測試類型、測試用例、測試環(huán)境等；說明：該方案為系統(tǒng)測試的依據(jù)，需由乙方提供，甲方進(jìn)行審核。5.系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括功能、性能、安全性等方面的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；說明：該標(biāo)準(zhǔn)為系統(tǒng)驗(yàn)收的依據(jù)，需由甲乙雙方共同制定。6.系統(tǒng)運(yùn)維手冊(cè)詳細(xì)要求：包括系統(tǒng)部署、日常運(yùn)維、故障處理等方面的操作指南；7.系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃詳細(xì)要求：包括升級(jí)內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、影響范圍等；說明：該計(jì)劃為系統(tǒng)升級(jí)的安排，需由乙方提供。8.保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等；說明：該協(xié)議為甲乙雙方在合同履行過程中的保密約定。9.合同附件詳細(xì)要求：包括但不限于合同變更、補(bǔ)充協(xié)議、會(huì)議紀(jì)要等；說明：合同附件為合同補(bǔ)充文件，需由甲乙雙方共同簽訂。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按合同約定時(shí)間完成系統(tǒng)開發(fā)責(zé)任認(rèn)定：乙方每延遲一天，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用1%的違約金；示例：若合同約定3個(gè)月內(nèi)完成開發(fā)，實(shí)際延遲5天，乙方需支付相當(dāng)于系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用1.5%的違約金。2.乙方提供的系統(tǒng)不符合合同約定的功能、性能或質(zhì)量要求責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)無償進(jìn)行整改，直至符合要求；如無法整改，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金；示例：若系統(tǒng)性能低于合同約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方需進(jìn)行優(yōu)化，如優(yōu)化后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除合同。3.甲方未按合同約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付逾期付款利息，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；示例：若甲方逾期支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息。4.第三方違反保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失；示例：若第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，第三方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.雙方協(xié)商一致解除合同責(zé)任認(rèn)定：雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余費(fèi)用，互不承擔(dān)違約責(zé)任；示例：若甲乙雙方協(xié)商一致解除合同，雙方應(yīng)結(jié)算剩余費(fèi)用。全文完。本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標(biāo)的及范圍2.1系統(tǒng)開發(fā)范圍2.2系統(tǒng)運(yùn)維管理范圍3.項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間3.1系統(tǒng)開發(fā)時(shí)間安排3.2系統(tǒng)運(yùn)維管理時(shí)間安排4.系統(tǒng)功能及性能要求4.1功能需求4.2性能指標(biāo)5.技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)5.1技術(shù)規(guī)范5.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)6.系統(tǒng)開發(fā)及運(yùn)維管理費(fèi)用6.1開發(fā)費(fèi)用6.2運(yùn)維管理費(fèi)用6.3付款方式7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.系統(tǒng)驗(yàn)收及交付8.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)8.2交付方式9.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容9.1系統(tǒng)監(jiān)控9.2故障處理9.3系統(tǒng)升級(jí)10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限11.違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱：_______甲方地址：_______甲方聯(lián)系人：_______甲方聯(lián)系電話：_______甲方電子郵箱：_______1.2乙方基本信息乙方名稱：_______乙方地址：_______乙方聯(lián)系人：_______乙方聯(lián)系電話：_______乙方電子郵箱：_______2.合同標(biāo)的及范圍2.1系統(tǒng)開發(fā)范圍系統(tǒng)名稱：_______系統(tǒng)開發(fā)內(nèi)容：包括但不限于用戶界面設(shè)計(jì)、功能模塊開發(fā)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成等。系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)：_______系統(tǒng)開發(fā)語言：_______2.2系統(tǒng)運(yùn)維管理范圍系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。技術(shù)支持服務(wù)：包括但不限于技術(shù)咨詢服務(wù)、遠(yuǎn)程支持服務(wù)、現(xiàn)場支持服務(wù)等。3.項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間3.1系統(tǒng)開發(fā)時(shí)間安排系統(tǒng)開發(fā)啟動(dòng)日期：_______系統(tǒng)開發(fā)完成日期：_______各階段開發(fā)時(shí)間節(jié)點(diǎn)：_______3.2系統(tǒng)運(yùn)維管理時(shí)間安排運(yùn)維服務(wù)啟動(dòng)日期：_______運(yùn)維服務(wù)終止日期：_______4.系統(tǒng)功能及性能要求4.1功能需求用戶登錄與權(quán)限管理基本業(yè)務(wù)處理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)警與通知系統(tǒng)設(shè)置與配置4.2性能指標(biāo)響應(yīng)時(shí)間：_______并發(fā)用戶數(shù)：_______數(shù)據(jù)處理能力：_______5.技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)5.1技術(shù)規(guī)范硬件要求：_______軟件要求：_______網(wǎng)絡(luò)要求：_______5.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國家相關(guān)法律法規(guī)行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)6.系統(tǒng)開發(fā)及運(yùn)維管理費(fèi)用6.1開發(fā)費(fèi)用開發(fā)總費(fèi)用：_______階段性付款金額及時(shí)間節(jié)點(diǎn)：_______6.2運(yùn)維管理費(fèi)用運(yùn)維管理總費(fèi)用：_______年度運(yùn)維管理費(fèi)用：_______付款方式：_______7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)最終所有權(quán)歸甲方所有。甲方擁有系統(tǒng)相關(guān)文檔、資料的所有權(quán)。7.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方在開發(fā)過程中所形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。乙方同意將系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)甲方使用。8.系統(tǒng)驗(yàn)收及交付8.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)功能滿足合同約定的各項(xiàng)要求。系統(tǒng)性能達(dá)到合同約定的各項(xiàng)指標(biāo)。系統(tǒng)安全符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)文檔完整、規(guī)范。8.2交付方式系統(tǒng)及相關(guān)文檔以電子形式交付。系統(tǒng)安裝包及相關(guān)文檔以電子形式交付。9.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容9.1系統(tǒng)監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，包括但不限于系統(tǒng)資源使用率、系統(tǒng)性能指標(biāo)等。定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，包括但不限于漏洞掃描、病毒防護(hù)等。9.2故障處理在接到故障報(bào)告后，乙方應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。在確認(rèn)故障原因后，乙方應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)提出解決方案。在實(shí)施解決方案后，乙方應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。9.3系統(tǒng)升級(jí)根據(jù)甲方需求，乙方應(yīng)提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。升級(jí)過程中，乙方應(yīng)確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。10.保密條款10.1保密內(nèi)容本合同內(nèi)容、相關(guān)技術(shù)信息、商業(yè)秘密等。10.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后_______年。11.違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.2乙方違約責(zé)任乙方未按時(shí)完成系統(tǒng)開發(fā)或運(yùn)維工作，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金。乙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)：_______13.合同解除13.1合同解除條件雙方協(xié)商一致，可解除合同。一方違約，另一方有權(quán)解除合同。13.2合同解除程序解除合同需書面通知對(duì)方。解除合同后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行善后處理。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同變更合同的任何變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.3合同份數(shù)本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、技術(shù)支持服務(wù)提供商等。15.1.1中介方：在甲乙雙方交易過程中提供撮合、信息提供、咨詢等服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2評(píng)估機(jī)構(gòu)：對(duì)系統(tǒng)開發(fā)或運(yùn)維管理項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估、審計(jì)的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)。15.1.3監(jiān)理單位：對(duì)系統(tǒng)開發(fā)或運(yùn)維管理項(xiàng)目進(jìn)行全過程監(jiān)理的第三方機(jī)構(gòu)。15.1.4技術(shù)支持服務(wù)提供商：提供系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。15.2第三方責(zé)任第三方在履行其職責(zé)過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同約定。第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定獲取必要的信息和資料。15.3.1中介方：有權(quán)獲得中介服務(wù)費(fèi)。15.3.2評(píng)估機(jī)構(gòu)：有權(quán)獲得評(píng)估費(fèi)用。15.3.3監(jiān)理單位：有權(quán)獲得監(jiān)理費(fèi)用。15.3.4技術(shù)支持服務(wù)提供商：有權(quán)獲得技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)。16.第三方介入程序16.1第三方介入申請(qǐng)甲乙雙方協(xié)商一致，可邀請(qǐng)第三方介入本合同項(xiàng)目。甲方或乙方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿肷暾?qǐng)，并說明介入目的和理由。16.2第三方介入審批對(duì)方收到第三方介入申請(qǐng)后，應(yīng)在_______日內(nèi)予以答復(fù)。