2024版出租車營運承包與乘客服務(wù)滿意度提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版出租車營運承包與乘客服務(wù)滿意度提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱、地址、法定代表人1.2承包人姓名、地址、聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1營運承包車輛類型、數(shù)量、車牌號2.2營運區(qū)域、路線及時間段2.3乘客服務(wù)滿意度提升目標(biāo)3.合同期限及生效條件3.1合同期限3.2合同生效條件4.營運承包費用及支付方式4.1營運承包費用構(gòu)成4.2營運承包費用支付方式及時間4.3違約責(zé)任及賠償5.乘客服務(wù)滿意度提升措施5.1乘客服務(wù)滿意度調(diào)查方式及周期5.2乘客服務(wù)滿意度提升具體措施5.3乘客服務(wù)滿意度提升效果評估6.車輛管理及維護(hù)6.1車輛管理責(zé)任6.2車輛維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定6.3違約責(zé)任及賠償7.保險條款7.1車輛保險7.2乘客意外傷害保險7.3違約責(zé)任及賠償8.違約責(zé)任及處理8.1違約情形及處理方式8.2違約責(zé)任及賠償8.3違約爭議解決方式9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除及終止后的處理10.合同爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效及附件11.1合同生效條件11.2合同附件清單12.合同變更及補(bǔ)充12.1合同變更條件12.2合同補(bǔ)充方式13.其他約定事項13.1合同履行過程中的其他約定事項13.2違約責(zé)任及賠償14.合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點14.3合同簽署人簽字或蓋章第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱：出租車有限公司1.2出租車公司地址：市區(qū)路號1.3出租車公司法定代表人：1.4承包人姓名：1.5承包人地址：市區(qū)路號2.合同標(biāo)的及范圍2.1營運承包車輛類型：型出租車2.2營運承包車輛數(shù)量：5輛2.3營運承包車牌號：2.4營運區(qū)域：市市區(qū)及近郊2.5營運路線：根據(jù)市出租車公司統(tǒng)一規(guī)劃2.6營運時間段：全天24小時2.7乘客服務(wù)滿意度提升目標(biāo)：達(dá)到市出租車行業(yè)平均滿意度水平3.合同期限及生效條件3.1合同期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止3.2合同生效條件：本合同雙方簽字蓋章后生效4.營運承包費用及支付方式4.1營運承包費用構(gòu)成：包括車輛使用費、燃油費、維修保養(yǎng)費、保險費等4.2營運承包費用支付方式：每月結(jié)算一次，次月5日前支付4.3違約責(zé)任及賠償：如承包人未按時支付費用，應(yīng)向出租車公司支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的%5.乘客服務(wù)滿意度提升措施5.1乘客服務(wù)滿意度調(diào)查方式及周期：每季度進(jìn)行一次乘客滿意度調(diào)查5.2乘客服務(wù)滿意度提升具體措施：包括提升司機(jī)服務(wù)水平、優(yōu)化車輛設(shè)施、加強(qiáng)車輛清潔等5.3乘客服務(wù)滿意度提升效果評估：根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進(jìn)措施，持續(xù)提升乘客滿意度6.車輛管理及維護(hù)6.1車輛管理責(zé)任：承包人負(fù)責(zé)車輛的管理和使用6.2車輛維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定：承包人應(yīng)按照出租車公司規(guī)定進(jìn)行車輛保養(yǎng)，確保車輛良好狀態(tài)6.3違約責(zé)任及賠償：如承包人未按規(guī)定進(jìn)行車輛維護(hù)保養(yǎng)，應(yīng)向出租車公司支付違約金，違約金為元/次7.保險條款7.1車輛保險：承包人需為車輛購買全險，包括交強(qiáng)險、第三者責(zé)任險、車輛損失險等7.2乘客意外傷害保險：承包人需為乘客購買意外傷害保險，保險金額不低于萬元7.3違約責(zé)任及賠償：如承包人未按規(guī)定購買保險，應(yīng)向出租車公司支付違約金，違約金為元/次8.違約責(zé)任及處理8.1違約情形及處理方式：8.1.1如承包人未按時支付營運承包費用，每逾期一天，應(yīng)支付當(dāng)期費用的%作為滯納金。8.1.2如承包人違反合同規(guī)定，造成出租車公司財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.1.3如承包人未達(dá)到乘客服務(wù)滿意度提升目標(biāo)，應(yīng)接受出租車公司的整改要求，并在規(guī)定時間內(nèi)改進(jìn)。8.2違約責(zé)任及賠償：8.2.1承包人違約的，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并賠償出租車公司因此遭受的損失。8.2.2出租車公司違約的，應(yīng)按照違約情節(jié)，賠償承包人相應(yīng)的損失。9.合同解除及終止9.1合同解除條件：9.1.1雙方協(xié)商一致，可解除合同。9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.1.3承包人嚴(yán)重違約，經(jīng)出租車公司書面通知后，承包人在規(guī)定期限內(nèi)仍未糾正。9.2合同終止條件：9.2.1合同期限屆滿。9.2.2合同解除。9.2.3雙方書面同意終止合同。9.3合同解除及終止后的處理：9.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即終止所有營運活動。9.3.2承包人應(yīng)將車輛及相關(guān)資料交還給出租車公司。9.3.3雙方應(yīng)結(jié)算合同期間的費用，并處理相關(guān)遺留問題。10.合同爭議解決10.1爭議解決方式：10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。10.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)：10.2.1如雙方協(xié)商不成，可提交市仲裁委員會仲裁。11.合同生效及附件11.1合同生效條件：11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2合同經(jīng)市工商行政管理局備案后正式生效。11.2合同附件清單：11.2.1乘客滿意度調(diào)查問卷11.2.2車輛維護(hù)保養(yǎng)記錄表11.2.3保險單據(jù)復(fù)印件12.合同變更及補(bǔ)充12.1合同變更條件：12.1.1雙方協(xié)商一致，可對合同進(jìn)行變更。12.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同內(nèi)容需要調(diào)整。12.2合同補(bǔ)充方式：12.2.1變更或補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。13.其他約定事項13.1合同履行過程中的其他約定事項：13.1.1雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保營運活動的合法性。13.1.2雙方應(yīng)保護(hù)對方商業(yè)秘密，不得泄露。13.2違約責(zé)任及賠償：13.2.1如一方違反其他約定事項，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.合同簽署14.1合同簽署日期：2024年1月1日14.2合同簽署地點：市區(qū)路號14.3合同簽署人簽字或蓋章：14.3.1出租車公司代表：（簽字）14.3.2承包人代表：（簽字）14.3.3出租車公司蓋章14.3.4承包人蓋章第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念：15.1.1本合同中，第三方是指除甲乙雙方外的，提供中介服務(wù)、技術(shù)支持、風(fēng)險評估、爭議解決等服務(wù)的獨立法人或其他組織。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠獨立承擔(dān)法律責(zé)任。16.第三方的責(zé)權(quán)利16.1責(zé)任：16.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。16.1.2第三方在服務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е路?wù)瑕疵，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2權(quán)利：16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。16.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以保障服務(wù)的順利進(jìn)行。16.3利益：16.3.1第三方在提供服務(wù)質(zhì)量的同時，享有相應(yīng)的聲譽(yù)和商業(yè)利益。17.第三方介入的情形17.1中介服務(wù)：17.1.1第三方作為中介方，協(xié)助甲乙雙方達(dá)成合同或處理合同履行過程中的糾紛。17.1.2中介服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：合同簽訂、合同履行監(jiān)督、合同履行評估等。17.2技術(shù)支持：17.2.1第三方提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：車輛維修保養(yǎng)、乘客服務(wù)系統(tǒng)升級等。17.2.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)確保車輛和系統(tǒng)的正常運行，提高乘客服務(wù)滿意度。17.3風(fēng)險評估：17.3.1第三方對甲乙雙方的運營風(fēng)險進(jìn)行評估，并提出相應(yīng)的風(fēng)險管理建議。17.3.2風(fēng)險評估結(jié)果應(yīng)作為甲乙雙方制定運營策略的依據(jù)。17.4爭議解決：17.4.1第三方作為獨立第三方，在甲乙雙方發(fā)生爭議時，提供公正、合理的解決方案。17.4.2爭議解決結(jié)果應(yīng)具有法律效力，甲乙雙方應(yīng)予以遵守。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分：18.1.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，依據(jù)雙方簽訂的委托協(xié)議或服務(wù)合同確定。18.1.2第三方在履行服務(wù)過程中，如需甲方提供協(xié)助，甲方應(yīng)予以配合。18.2第三方與乙方的劃分：18.2.1第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，依據(jù)雙方簽訂的委托協(xié)議或服務(wù)合同確定。18.2.2第三方在履行服務(wù)過程中，如需乙方提供協(xié)助，乙方應(yīng)予以配合。18.3第三方與甲乙雙方的劃分：18.3.1第三方在履行服務(wù)過程中，如涉及甲乙雙方的共同利益，應(yīng)協(xié)調(diào)甲乙雙方，共同解決問題。18.3.2第三方在履行服務(wù)過程中，如需甲乙雙方提供決策意見，應(yīng)征求雙方意見。19.第三方的責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額：19.1.1第三方在履行服務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е聯(lián)p失，其賠償責(zé)任不超過合同約定金額的%。19.1.2第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額，由甲乙雙方在委托協(xié)議或服務(wù)合同中約定。19.1.3如第三方責(zé)任超過合同約定限額，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況，協(xié)商確定超出部分的賠償責(zé)任。20.第三方的選擇與更換20.1第三方的選擇：20.1.1甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，并簽訂相應(yīng)的委托協(xié)議或服務(wù)合同。20.1.2第三方的選擇應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則。20.2第三方的更換：20.2.1如甲乙雙方認(rèn)為第三方無法滿足服務(wù)需求，可協(xié)商更換第三方。20.2.2更換第三方時，甲乙雙方應(yīng)重新簽訂委托協(xié)議或服務(wù)合同。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.乘客滿意度調(diào)查問卷要求：問卷內(nèi)容應(yīng)包括乘客對服務(wù)態(tài)度、車輛狀況、服務(wù)速度等方面的評價。說明：問卷應(yīng)設(shè)計合理，便于收集和分析乘客反饋。2.車輛維護(hù)保養(yǎng)記錄表要求：記錄表應(yīng)詳細(xì)記錄車輛的保養(yǎng)時間、項目、更換零件等信息。說明：記錄表應(yīng)便于車輛維護(hù)保養(yǎng)的追溯和監(jiān)督。3.保險單據(jù)復(fù)印件要求：復(fù)印件應(yīng)清晰、完整，包括保險單號、保險期限、保險金額等信息。說明：保險單據(jù)復(fù)印件是車輛保險的有效憑證。4.合同變更協(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括變更原因、變更內(nèi)容、變更生效日期等。說明：合同變更協(xié)議是合同變更的法律文件。5.違約賠償協(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括違約事實、賠償金額、賠償方式等。說明：違約賠償協(xié)議是違約賠償?shù)姆晌募?.第三方服務(wù)協(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用、服務(wù)期限、雙方權(quán)利義務(wù)等。說明：第三方服務(wù)協(xié)議是第三方提供服務(wù)的法律文件。7.爭議解決協(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)、爭議解決程序等。說明：爭議解決協(xié)議是解決爭議的法律文件。8.合同終止協(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括合同終止原因、合同終止日期、合同終止后的處理等。說明：合同終止協(xié)議是合同終止的法律文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按時支付費用責(zé)任認(rèn)定：每逾期一天，支付當(dāng)期費用的%作為滯納金。示例：若承包人應(yīng)于每月5日前支付營運承包費用，但逾期至10日，則需支付當(dāng)期費用的5%作為滯納金。2.車輛未按期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任認(rèn)定：每逾期一次，支付元作為違約金。示例：若承包人未按期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)，則需支付50元作為違約金。3.乘客服務(wù)滿意度未達(dá)到目標(biāo)責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，承包人需支付相應(yīng)金額的違約金，并制定改進(jìn)措施。示例：若乘客滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，承包人未達(dá)到目標(biāo)滿意度，則需支付1000元違約金，并制定改進(jìn)措施。4.違反保險規(guī)定責(zé)任認(rèn)定：未按規(guī)定購買保險，支付元作為違約金。示例：若承包人未按規(guī)定購買保險，則需支付1000元作為違約金。5.違反合同約定的其他行為責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，支付相應(yīng)金額的違約金或承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：若承包人違反合同約定，造成出租車公司財產(chǎn)損失，則需賠償相應(yīng)損失。全文完。2024版出租車營運承包與乘客服務(wù)滿意度提升合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同簽訂雙方基本信息1.2合同簽訂時間及地點1.3合同有效期限2.出租車營運承包范圍2.1營運區(qū)域及線路2.2營運車輛型號及數(shù)量2.3營運資質(zhì)要求3.營運承包費用及支付方式3.1承包費用計算方法3.2費用支付期限及方式3.3逾期支付處理4.乘客服務(wù)滿意度提升目標(biāo)4.1滿意度評價指標(biāo)4.2提升措施及方法4.3滿意度提升期限5.車輛維護(hù)保養(yǎng)及安全管理5.1車輛維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)5.2車輛安全檢查及維護(hù)5.3事故處理及賠償6.乘客權(quán)益保護(hù)6.1乘客投訴處理流程6.2乘客安全保障措施6.3乘客隱私保護(hù)7.合同變更及解除7.1合同變更條件及程序7.2合同解除條件及程序7.3合同解除后的責(zé)任承擔(dān)8.違約責(zé)任及處理8.1違約情形及認(rèn)定8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約糾紛解決9.爭議解決方式9.1爭議解決方式選擇9.2爭議解決機(jī)構(gòu)及程序9.3爭議解決費用承擔(dān)10.合同附件10.1車輛營運合同附件10.2乘客服務(wù)滿意度提升計劃附件10.3其他相關(guān)附件11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理12.合同簽署及見證12.1合同簽署人員12.2合同見證人員12.3合同簽署日期13.合同份數(shù)及保管13.1合同份數(shù)13.2合同保管責(zé)任13.3合同修改及補(bǔ)充14.其他約定事項14.1不可抗力條款14.2通知方式及送達(dá)14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同簽訂雙方基本信息甲方（出租車營運承包方）：名稱、地址、法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方式乙方（乘客服務(wù)滿意度提升方）：名稱、地址、法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方式1.2合同簽訂時間及地點合同簽訂時間為2024年月日，地點為甲方所在地。1.3合同有效期限本合同自簽訂之日起生效，有效期為年。2.出租車營運承包范圍2.1營運區(qū)域及線路2.2營運車輛型號及數(shù)量2.3營運資質(zhì)要求甲方需具備相應(yīng)的出租車營運資質(zhì)，包括但不限于道路運輸經(jīng)營許可證、車輛行駛證等。3.營運承包費用及支付方式3.1承包費用計算方法營運承包費用按月計算，具體金額為：[具體金額]元/月。3.2費用支付期限及方式乙方應(yīng)于每月[具體日期]前支付甲方當(dāng)月營運承包費用，支付方式為[具體支付方式]。3.3逾期支付處理如乙方逾期支付費用，每逾期一日應(yīng)向甲方支付[具體金額]元的滯納金。4.乘客服務(wù)滿意度提升目標(biāo)4.1滿意度評價指標(biāo)乘客服務(wù)滿意度評價指標(biāo)包括：服務(wù)態(tài)度、車輛衛(wèi)生、駕駛技術(shù)、車輛安全、價格合理等。4.2提升措施及方法4.3滿意度提升期限乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)實現(xiàn)乘客服務(wù)滿意度提升至[具體滿意度百分比]。5.車輛維護(hù)保養(yǎng)及安全管理5.1車輛維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)甲方負(fù)責(zé)對營運車輛進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛處于良好狀態(tài)。5.2車輛安全檢查及維護(hù)甲方應(yīng)定期對營運車輛進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維護(hù)。5.3事故處理及賠償如營運車輛發(fā)生事故，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及本合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.乘客權(quán)益保護(hù)6.1乘客投訴處理流程乘客對服務(wù)質(zhì)量有投訴時，可向乙方提出，乙方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)予以處理并回復(fù)。6.2乘客安全保障措施6.3乘客隱私保護(hù)乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乘客隱私。7.合同變更及解除7.1合同變更條件及程序如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行變更。7.2合同解除條件及程序合同解除條件包括但不限于：一方違約、不可抗力等。7.3合同解除后的責(zé)任承擔(dān)合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.營運承包費用及支付方式8.1承包費用計算方法8.2費用支付期限及方式乙方應(yīng)于每月5日前通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將上月承包費用支付至甲方指定賬戶。8.3逾期支付處理如乙方逾期支付費用，每逾期一日應(yīng)向甲方支付月承包費用千分之五的滯納金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的銀行手續(xù)費及其他相關(guān)費用。9.乘客服務(wù)滿意度提升目標(biāo)9.1滿意度評價指標(biāo)9.2提升措施及方法9.2.1定期對駕駛員進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識；9.2.2定期對車輛進(jìn)行清潔消毒，確保車輛衛(wèi)生；9.2.3定期對駕駛員進(jìn)行駕駛技能考核，確保駕駛安全；9.2.4定期對車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛安全；9.2.5嚴(yán)格執(zhí)行價格政策，確保價格合理。9.3滿意度提升期限10.車輛維護(hù)保養(yǎng)及安全管理10.1車輛維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對營運車輛進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好。10.2車輛安全檢查及維護(hù)甲方應(yīng)每月至少對營運車輛進(jìn)行一次全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時進(jìn)行維修。10.3事故處理及賠償如營運車輛在營運過程中發(fā)生事故，甲方應(yīng)在24小時內(nèi)向乙方報告，并按照相關(guān)法律法規(guī)及本合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.乘客權(quán)益保護(hù)11.1乘客投訴處理流程乘客投訴處理流程如下：11.1.1乘客向乙方提出投訴；11.1.2乙方在接到投訴后[具體時間]內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實；11.1.3乙方在[具體時間]內(nèi)向乘客回復(fù)處理結(jié)果；11.1.4如乘客對處理結(jié)果不滿意，可向甲方提出復(fù)核請求。11.2乘客安全保障措施11.2.1對駕駛員進(jìn)行安全意識培訓(xùn)，提高安全防范能力；11.2.2配備安全錘、滅火器等應(yīng)急設(shè)備；11.2.3定期對車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛安全性能；11.2.4建立乘客信息檔案，確保乘客信息安全。11.3乘客隱私保護(hù)乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，對乘客個人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)乘客同意不得向第三方泄露。12.合同變更及解除12.1合同變更條件及程序合同變更條件包括但不限于：法律法規(guī)變更、市場環(huán)境變化等。變更程序如下：12.1.1雙方協(xié)商一致；12.1.2以書面形式提出變更申請；12.1.3經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。12.2合同解除條件及程序合同解除條件包括但不限于：一方違約、不可抗力等。解除程序如下：12.2.1提出解除合同方以書面形式通知對方；12.2.2收到解除通知的一方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)回復(fù)是否同意解除；12.2.3雙方同意解除后，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行善后處理。12.3合同解除后的責(zé)任承擔(dān)13.違約責(zé)任及處理13.1違約情形及認(rèn)定違約情形包括但不限于：逾期支付費用、未達(dá)到服務(wù)滿意度目標(biāo)、違反安全規(guī)定等。違約認(rèn)定由雙方共同認(rèn)定。13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.2.2承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失及責(zé)任；13.2.3如違約行為嚴(yán)重，甲方有權(quán)解除合同。13.3違約糾紛解決違約糾紛解決方式如下：13.3.1雙方協(xié)商解決；13.3.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.爭議解決方式14.1爭議解決方式選擇14.1.1仲裁；14.1.2訴訟。14.2爭議解決機(jī)構(gòu)及程序如選擇仲裁，爭議雙方應(yīng)將爭議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決。如選擇訴訟，爭議雙方應(yīng)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.3爭議解決費用承擔(dān)爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供中介、咨詢、技術(shù)支持、安全保障或其他相關(guān)服務(wù)的獨立第三方機(jī)構(gòu)或個人。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于：15.2.1提供專業(yè)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)；15.2.2進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和滿意度調(diào)查；15.2.3提供車輛維護(hù)保養(yǎng)和維修服務(wù)；15.2.4提供安全保障服務(wù)，如反恐防范、應(yīng)急處理等；15.2.5協(xié)助解決合同爭議。16.第三方介入程序16.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同選擇合適的第三方，并簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議。16.2第三方介入方式第三方介入方式應(yīng)通過書面協(xié)議明確，包括介入的具體內(nèi)容、時間、費用及責(zé)任等。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行服務(wù)過程中，因自身過錯造成甲乙雙方損失時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額確定17.2.1第三方服務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容；17.2..2第三方服務(wù)的預(yù)期風(fēng)險；17.2..3第三方的經(jīng)濟(jì)能力；17.2..4行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。17.3責(zé)任限額執(zhí)行17.3.1第三方在履行服務(wù)過程中，如因自身過錯造成甲乙雙方損失，應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。17.3.2超過責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方自行承擔(dān)。18.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分18.1第三方與甲方18.1.1第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議向甲方提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。18.1.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲方的要求和規(guī)定。18.1.3第三方對甲方提供的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改。18.2第三方與乙方18.2.1第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議向乙方提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。18.2.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守乙方的規(guī)定和指導(dǎo)。18.2.3第三方對乙方提供的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。18.3第三方與乘客18.3.1第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重乘客的合法權(quán)益，不得侵犯乘客隱私。18.3.2第三方應(yīng)積極協(xié)助乘客解決問題，提高乘客滿意度。19.第三方介入的額外條款19.1第三方介入費用19.1.1服務(wù)內(nèi)容；19.1.2服務(wù)期限；19.1.3市場行情。19.2第三方介入效果的評估甲乙雙方應(yīng)定期對第三方介入效果進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整服務(wù)協(xié)議。19.3第三方介入的終止如第三方服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲乙雙方有權(quán)終止服務(wù)協(xié)議，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。20.第三方介入爭議的處理20.1第三方介入爭議處理原則第三方介入爭議的處理應(yīng)遵循公平、公正、合理原則。20.2第三方介入爭議處理程序第三方介入爭議的處理程序如下：20.2.1雙方協(xié)商解決；20.2.2協(xié)商不成的，可提交第三方介入爭議處理機(jī)構(gòu)；20.2.3爭議處理機(jī)構(gòu)應(yīng)在[具體時間]內(nèi)做出裁決，裁決為終局裁決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.出租車營運承包合同詳細(xì)要求：包含甲乙雙方基本信息、營運范圍、費用、期限等條款。說明：本附件是合同主體部分，明確了甲乙雙方的權(quán)責(zé)。2.乘客服務(wù)滿意度提升計劃詳細(xì)要求：包括滿意度評價指標(biāo)、提升措施、期限等。說明：本附件是合同中關(guān)于乘客服務(wù)滿意度提升的具體實施計劃。3.車輛維護(hù)保養(yǎng)及安全管理規(guī)范詳細(xì)要求：包括維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、安全檢查內(nèi)容、事故處理流程等。說明：本附件是合同中關(guān)于車輛維護(hù)和安全管理的具體規(guī)定。4.乘客投訴處理流程及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括投訴渠道、處理時限、回復(fù)方式等。說明：本附件是合同中關(guān)于乘客投訴處理的詳細(xì)流程。5.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任等。說明：本附件是合同中涉及第三方介入時的具體服務(wù)協(xié)議。6.不可抗力事件清單詳細(xì)要求：列舉可能影響合同履行的不可抗力事件。說明：本附件是合同中關(guān)于不可抗力事件的具體說明。7.合同變更及解除協(xié)議詳細(xì)要求：包括變更或解除的條件、程序、責(zé)任等。說明：本附件是合同中關(guān)于變更和解除合同的具體協(xié)議。8.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列舉各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明：本附件是合同中關(guān)于違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。9.爭議解決方式及程序詳細(xì)要求：包括爭議解決方式、處理機(jī)構(gòu)、程序等。說明：本附件是合同中關(guān)于爭議解決的具體規(guī)定。10.合同附件清單詳細(xì)要求：列出所有合同附件的名稱及編號。說明：本附件是合同中所有附件的匯總清單。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1逾期支付費用1.2未達(dá)到服務(wù)滿意度目標(biāo)1.3違反安全規(guī)定1.4未履行合同約定的其他義務(wù)2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1逾期支付費用：每逾期一日，支付千分之五的滯納金。2.2未達(dá)到服務(wù)滿意度目標(biāo)：根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，每低于目標(biāo)值1%，支付相應(yīng)比例的違約金。2.3違反安全規(guī)定：根據(jù)事故嚴(yán)重程度，支付相應(yīng)比例的賠償金。2.4未履行合同約定的其他義務(wù)：根據(jù)未履行義務(wù)的嚴(yán)重程度，支付相應(yīng)比例的違約金。3.違約責(zé)任示例3.1甲方逾期支付費用：若甲方逾期支付一個月承包費用，則應(yīng)支付滯納金[具體金額]元。3.2乙方未達(dá)到服務(wù)滿意度目標(biāo)：若乙方滿意度調(diào)查結(jié)果低于目標(biāo)值10%，則應(yīng)支付違約金[具體金額]元。3.3甲方違反安全規(guī)定：若因甲方車輛安全故障導(dǎo)致乘客受傷，則甲方應(yīng)支付賠償金[具體金額]元。全文完。2024版出租車營運承包與乘客服務(wù)滿意度提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1承包方基本信息1.2出租車公司基本信息2.合同標(biāo)的2.1出租車營運范圍2.2乘客服務(wù)滿意度提升目標(biāo)3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.出租車營運管理4.1出租車數(shù)量及要求4.2出租車運營規(guī)范4.3出租車維護(hù)保養(yǎng)5.乘客服務(wù)滿意度提升措施5.1乘客服務(wù)規(guī)范5.2乘客滿意度調(diào)查5.3服務(wù)改進(jìn)方案6.收費標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算6.1起步價及公里費6.2等待費及夜間服務(wù)費6.3結(jié)算方式及時間7.違約責(zé)任7.1承包方違約責(zé)任7.2出租車公司違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效時間11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序13.其他約定13.1合同附件13.2合同解釋13.3合同修訂14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署代表第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1承包方基本信息1.1.1承包方名稱：X出租車營運公司1.1.2承包方法定代表人：1.1.3承包方地址：省市區(qū)路號1.1.4承包方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2出租車公司基本信息1.2.1出租車公司名稱：出租車有限公司1.2.2出租車公司法定代表人：1.2.3出租車公司地址：省市區(qū)路號1.2.4出租車公司聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同標(biāo)的2.1出租車營運范圍2.1.1出租車營運區(qū)域：省市市區(qū)2.1.2出租車營運線路：按照出租車有限公司規(guī)定的線路進(jìn)行營運2.2乘客服務(wù)滿意度提升目標(biāo)2.2.2滿意度調(diào)查方式：每月進(jìn)行一次乘客滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果作為考核依據(jù)3.合同期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2027年12月31日4.出租車營運管理4.1出租車數(shù)量及要求4.1.1出租車數(shù)量：承包方需提供至少20輛符合條件的出租車4.1.2出租車要求：出租車車型、顏色、車況等符合出租車有限公司的規(guī)定4.2出租車運營規(guī)范4.2.1遵守交通規(guī)則，確保行車安全4.2.2嚴(yán)格遵守出租車營運服務(wù)規(guī)范，文明服務(wù)乘客4.3出租車維護(hù)保養(yǎng)4.3.1承包方負(fù)責(zé)出租車的日常維護(hù)保養(yǎng)4.3.2出租車公司定期對出租車進(jìn)行檢查，確保車輛狀況良好5.乘客服務(wù)滿意度提升措施5.1乘客服務(wù)規(guī)范5.1.1提供熱情、禮貌、專業(yè)的服務(wù)5.1.2保持車內(nèi)整潔，提供必要的便民設(shè)施5.2乘客滿意度調(diào)查5.2.1每月至少進(jìn)行一次乘客滿意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、車型、價格、舒適度等方面5.3服務(wù)改進(jìn)方案5.3.1根據(jù)乘客滿意度調(diào)查結(jié)果，制定針對性的服務(wù)改進(jìn)方案5.3.2定期對改進(jìn)方案進(jìn)行評估，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升6.收費標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算6.1起步價及公里費6.1.1起步價：10元6.1.2公里費：2.5元/公里6.2等待費及夜間服務(wù)費6.2.1等待費：2元/分鐘6.2.2夜間服務(wù)費：22:00至次日6:00，公里費上浮20%6.3結(jié)算方式及時間6.3.1每月結(jié)算一次，于次月5日前完成結(jié)算6.3.2結(jié)算方式：銀行轉(zhuǎn)賬7.違約責(zé)任7.1承包方違約責(zé)任7.1.1未按合同約定提供出租車，每輛次賠償出租車公司500元7.1.2乘客滿意度低于80%，每降低1%，賠償出租車公司1000元7.2出租車公司違約責(zé)任7.2.1未按時結(jié)算承包方費用，每延遲一天，賠償承包方100元7.2.2未及時對出租車進(jìn)行檢查，導(dǎo)致車輛故障，承擔(dān)相應(yīng)的維修費用8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至省市區(qū)人民法院訴訟解決8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)為省市區(qū)消費者協(xié)會，雙方同意在爭議解決機(jī)構(gòu)介入前先進(jìn)行調(diào)解9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同9.1.2承包方連續(xù)三個月未達(dá)到乘客滿意度目標(biāo)，出租車公司有權(quán)解除合同9.1.3出租車公司違反合同約定，承包方有權(quán)解除合同9.2合同解除程序9.2.1解除合同需書面通知對方，并給予對方合理的解除期限9.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算10.合同生效10.1合同生效條件10.1.1雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章10.1.2合同經(jīng)省市區(qū)市場監(jiān)督管理局備案10.2合同生效時間10.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.合同變更11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容11.1.2法律法規(guī)或政策變動導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更11.2合同變更程序11.2.1變更內(nèi)容需以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)11.2.2變更后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同期限屆滿12.1.2雙方協(xié)商一致解除合同12.1.3出租車公司或承包方違約，導(dǎo)致合同無法履行12.2合同終止程序12.2.1合同終止需書面通知對方12.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算13.其他約定13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于出租車營運規(guī)范、乘客滿意度調(diào)查問卷等13.2合同解釋13.2.1本合同未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行13.2.2本合同解釋權(quán)歸出租車有限公司所有13.3合同修訂13.3.1本合同修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式通知對方14.合同簽署14.1簽署日期14.1.1本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效14.2簽署地點14.2.1本合同簽署地點為省市區(qū)路號出租車有限公司14.3簽署代表14.3.1承包方代表：14.3.2出租車公司代表：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所指第三方，是指為履行本合同或解決合同履行過程中發(fā)生的爭議而介入的獨立第三方機(jī)構(gòu)或個人，包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方責(zé)任限額15.2.1第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由雙方在合同中約定，并明確寫入本合同附件。15.2.2第三方責(zé)任限額的約定應(yīng)遵循公平、合理原則，并確保第三方在履行職責(zé)時不會因責(zé)任過大而影響其正常業(yè)務(wù)。15.3第三方職責(zé)15.3.1第三方根據(jù)本合同的約定，協(xié)助雙方履行合同義務(wù)，解決合同履行過程中的爭議。15.3.2第三方在履行職責(zé)時，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。16.第三方介入程序16.1第三方介入申請16.1.1雙方協(xié)商一致，均可向第三方提出介入申請。16.1.2任何一方提出介入申請時，應(yīng)向第三方提供相關(guān)證據(jù)和材料。16.2第三方介入決定16.2.1第三方在收到介入申請后，應(yīng)在合理期限內(nèi)做出是否介入的決定。16.2.2第三方?jīng)Q定介入時，應(yīng)通知雙方。17.第三方與其他各方的劃分17.1第三方與承包方的關(guān)系17.1.1第三方與承包方之間不存在直接的合同關(guān)系，第三方僅根據(jù)本合同的約定協(xié)助承包方履行合同。17.1.2承包方應(yīng)配合第三方的介入工作，并提供必要的協(xié)助。17.2第三方與出租車公司的關(guān)系17.2.1第三方與出租車公司之間不存在直接的合同關(guān)系，第三方僅根據(jù)本合同的約定協(xié)助出租車公司履行合同。17.2.2出租車公司應(yīng)配合第三方的介入工作，并提供必要的協(xié)助。17.3第三