2024年度電話通信服務(wù)與殘疾人士通信權(quán)益保障協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電話通信服務(wù)與殘疾人士通信權(quán)益保障協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議適用范圍1.3協(xié)議有效期2.服務(wù)內(nèi)容2.1電話通信服務(wù)類型2.2服務(wù)開通與終止2.3服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.殘疾人士通信權(quán)益保障3.1權(quán)益保障范圍3.2權(quán)益保障措施3.3權(quán)益爭(zhēng)議解決4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)穩(wěn)定性4.2服務(wù)速度4.3服務(wù)安全性5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)5.3保密信息的披露6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約責(zé)任追究7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決程序7.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后果9.法律適用9.1法律適用原則9.2爭(zhēng)議解決法律適用10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3送達(dá)效力11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力應(yīng)對(duì)措施11.3不可抗力解除條件12.合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2附件二：殘疾人士通信權(quán)益保障措施12.3附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.合同變更13.1變更程序13.2變更內(nèi)容13.3變更生效14.合同終止14.1終止條件14.2終止程序14.3終止后果第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議目的為保障殘疾人士在2024年度的電話通信服務(wù)需求，提高通信質(zhì)量，促進(jìn)殘疾人士融入社會(huì)，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，達(dá)成本協(xié)議。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于我國(guó)境內(nèi)所有持有殘疾人證的殘疾人士，以及為其提供電話通信服務(wù)的通信服務(wù)提供商。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1電話通信服務(wù)類型（1）固定電話服務(wù)；（2）移動(dòng)電話服務(wù)；（3）寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；（4）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的服務(wù)。2.2服務(wù)開通與終止（1）殘疾人士憑殘疾人證及相關(guān)證明材料向通信服務(wù)提供商申請(qǐng)開通服務(wù)；（2）通信服務(wù)提供商在收到申請(qǐng)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為殘疾人士開通服務(wù)；（3）殘疾人士需在服務(wù)開通后按規(guī)定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）殘疾人士因故需終止服務(wù)，應(yīng)提前通知通信服務(wù)提供商，并按規(guī)定辦理終止手續(xù)。2.3服務(wù)費(fèi)用及支付方式（1）服務(wù)費(fèi)用按國(guó)家規(guī)定和通信服務(wù)提供商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（2）支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付或通信服務(wù)提供商指定的其他支付方式。第三條殘疾人士通信權(quán)益保障3.1權(quán)益保障范圍（1）殘疾人士在通信服務(wù)過程中享有的合法權(quán)益；（2）殘疾人士在通信服務(wù)過程中應(yīng)得的便利條件；（3）殘疾人士在通信服務(wù)過程中應(yīng)得的賠償和補(bǔ)償。3.2權(quán)益保障措施（1）通信服務(wù)提供商應(yīng)設(shè)立殘疾人士服務(wù)窗口，提供專門的服務(wù)；（2）通信服務(wù)提供商應(yīng)簡(jiǎn)化殘疾人士辦理通信服務(wù)手續(xù)；（3）通信服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)先處理殘疾人士的通信服務(wù)需求；（4）通信服務(wù)提供商應(yīng)加強(qiáng)對(duì)通信服務(wù)設(shè)施的維護(hù)，確保殘疾人士的通信權(quán)益。3.3權(quán)益爭(zhēng)議解決（1）殘疾人士在通信服務(wù)過程中如遇到權(quán)益爭(zhēng)議，可向通信服務(wù)提供商提出投訴；（2）通信服務(wù)提供商應(yīng)在收到投訴后，按規(guī)定時(shí)間和程序進(jìn)行調(diào)查處理；（3）如雙方協(xié)商不成，殘疾人士可依法向相關(guān)部門投訴或申請(qǐng)仲裁。第四條服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)穩(wěn)定性通信服務(wù)提供商應(yīng)保證電話通信服務(wù)穩(wěn)定，確保殘疾人士在通信過程中不受干擾。4.2服務(wù)速度通信服務(wù)提供商應(yīng)保證電話通信服務(wù)速度，確保殘疾人士在通信過程中不受延遲。4.3服務(wù)安全性通信服務(wù)提供商應(yīng)采取必要措施，保障殘疾人士的通信信息安全。第五條保密條款5.1保密信息定義保密信息是指本協(xié)議中涉及的、涉及雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等需要保密的信息。5.2保密義務(wù)雙方對(duì)本協(xié)議中涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密信息的披露在法律、法規(guī)或政府機(jī)關(guān)要求下，或?yàn)楸Ｗo(hù)自身合法權(quán)益，雙方可向有關(guān)機(jī)構(gòu)披露保密信息。第六條違約責(zé)任6.1違約情形（1）通信服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)；（2）殘疾人士未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）一方違反本協(xié)議的保密條款。6.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金按雙方約定比例計(jì)算。6.3違約責(zé)任追究違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，守約方有權(quán)依法追究違約方的法律責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成，任何一方均可向通信服務(wù)提供商所在地人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)積極協(xié)商，爭(zhēng)取在合理期限內(nèi)達(dá)成和解；（2）協(xié)商不成，任何一方可向通信服務(wù)提供商所在地人民法院提起訴訟。7.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或按雙方約定分擔(dān)。第八條合同解除8.1合同解除條件（1）協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）一方違反協(xié)議，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍未改正；（3）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致協(xié)議無法履行；（4）法律法規(guī)變化，使協(xié)議繼續(xù)履行成為不合法或不經(jīng)濟(jì)；（5）雙方協(xié)商一致解除合同。8.2合同解除程序（1）任何一方要求解除合同，應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行合同終止后的義務(wù)。8.3合同解除后果（1）合同解除后，雙方應(yīng)相互返還已支付的款項(xiàng)；（2）合同解除不影響雙方因違約而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；（3）合同解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同終止后的保密義務(wù)。第九條法律適用9.1法律適用原則本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決法律適用解決本協(xié)議爭(zhēng)議的適用法律，應(yīng)按照爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)的法律規(guī)定。第十條通知與送達(dá)10.1通知方式（1）書面通知；（2）電子郵件；（3）雙方約定的其他方式。10.2送達(dá)地址（1）通信服務(wù)提供商的送達(dá)地址為協(xié)議簽訂地；（2）殘疾人士的送達(dá)地址為殘疾人士在協(xié)議中提供的地址。10.3送達(dá)效力（1）以書面形式送達(dá)的，自送達(dá)之日起生效；（2）以電子郵件形式送達(dá)的，自發(fā)送電子郵件之日起生效；（3）以其他方式送達(dá)的，自實(shí)際送達(dá)之日起生效。第十一節(jié)不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。11.2不可抗力應(yīng)對(duì)措施（1）發(fā)生不可抗力事件，一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問題；（3）如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可根據(jù)實(shí)際情況部分或全部免除責(zé)任。11.3不可抗力解除條件（1）不可抗力事件持續(xù)超過60日；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。第十二節(jié)合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出電話通信服務(wù)的具體內(nèi)容、費(fèi)用、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。12.2附件二：殘疾人士通信權(quán)益保障措施具體列出保障殘疾人士通信權(quán)益的措施和流程。12.3附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明確電話通信服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括穩(wěn)定性、速度、安全性等方面的具體要求。第十三節(jié)合同變更13.1變更程序（1）任何一方要求變更合同，應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方；（2）雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議作為本協(xié)議的附件。13.2變更內(nèi)容變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。13.3變更生效變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四節(jié)合同終止14.1終止條件（1）協(xié)議有效期屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）合同解除；（4）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。14.2終止程序（1）任何一方要求終止合同，應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方；（3）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行合同終止后的義務(wù)。14.3終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)相互返還已支付的款項(xiàng)；（2）合同終止不影響雙方因違約而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；（3）合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同終止后的保密義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同執(zhí)行過程中，因甲乙雙方協(xié)商一致或法律規(guī)定，需要介入合同關(guān)系，提供中介、咨詢、評(píng)估、監(jiān)理、技術(shù)服務(wù)等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。1.2第三方不包括合同簽訂主體甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)公司或分支機(jī)構(gòu)。第二條第三方介入范圍2.1第三方介入的范圍包括但不限于：（1）合同履行過程中的技術(shù)服務(wù)；（2）合同履行過程中的咨詢、評(píng)估、監(jiān)理服務(wù)；（3）合同履行過程中的糾紛調(diào)解；（4）合同履行過程中的其他需要第三方介入的事項(xiàng)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在履行本合同過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（1）第三方提供的服務(wù)費(fèi)用占合同總金額的比例；（2）第三方提供的服務(wù)性質(zhì)及風(fēng)險(xiǎn)；（3）甲乙雙方協(xié)商一致確定。第四條第三方介入程序4.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的必要性、范圍、費(fèi)用等進(jìn)行協(xié)商一致。4.2甲乙雙方應(yīng)簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和責(zé)任限額。4.3第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第五條第三方權(quán)利和義務(wù)5.1第三方的權(quán)利：（1）根據(jù)合同約定，收取合理的服務(wù)費(fèi)用；（2）在合同約定范圍內(nèi)，獨(dú)立行使職權(quán)，不受甲乙雙方干預(yù)；（3）對(duì)甲乙雙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估。5.2第三方的義務(wù)：（1）嚴(yán)格按照合同約定提供第三方服務(wù)；（2）對(duì)甲乙雙方提供的信息保密；（3）在合同約定范圍內(nèi)，對(duì)甲乙雙方提供的服務(wù)進(jìn)行公正、客觀的評(píng)價(jià)；（4）因自身原因?qū)е录滓译p方損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任。6.2第三方在履行合同過程中，如需與甲乙雙方之外的第三方進(jìn)行合作，應(yīng)征得甲乙雙方的書面同意。6.3第三方在履行合同過程中，如因第三方原因?qū)е录滓译p方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入過程中，如甲乙雙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成，任何一方均可向通信服務(wù)提供商所在地人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的終止（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方協(xié)商一致終止；（3）第三方違反合同約定，經(jīng)甲乙雙方書面通知后仍未改正；（4）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。8.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定履行合同終止后的義務(wù)。第九條本合同其他條款的適用本合同中未明確規(guī)定的第三方介入事宜，仍適用本合同的其他條款。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)要求：列出電話通信服務(wù)的具體類型、功能、使用說明等。包含服務(wù)費(fèi)用、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策等信息。服務(wù)內(nèi)容明細(xì)應(yīng)與合同中的服務(wù)內(nèi)容一致。2.附件二：殘疾人士通信權(quán)益保障措施詳細(xì)要求：列出保障殘疾人士通信權(quán)益的具體措施，如特殊服務(wù)通道、優(yōu)惠資費(fèi)等。明確殘疾人士享受權(quán)益的申請(qǐng)流程和條件。提供殘疾人士通信權(quán)益保障的相關(guān)政策文件和標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：制定電話通信服務(wù)的穩(wěn)定性、速度、安全性等方面的具體指標(biāo)。明確服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)和評(píng)估的方法和周期。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的必要性、范圍、費(fèi)用等。列出第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和責(zé)任限額。約定第三方介入的具體流程和爭(zhēng)議解決方式。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的具體內(nèi)容，如服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。確認(rèn)雙方對(duì)變更內(nèi)容的同意和簽字。明確變更協(xié)議的生效日期。6.附件六：合同終止協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同終止的原因、日期和雙方確認(rèn)的終止條件。確認(rèn)雙方對(duì)終止協(xié)議的同意和簽字。明確終止協(xié)議的生效日期。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲乙雙方未按約定提供服務(wù)或接收服務(wù)；甲乙雙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；甲乙雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方保密信息；甲乙雙方未按約定履行合同終止后的義務(wù)；第三方未按約定履行第三方介入?yún)f(xié)議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接損失；違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金按雙方約定比例計(jì)算。3.違約示例說明：甲乙雙方約定，通信服務(wù)提供商應(yīng)在每月5日前為殘疾人士開通電話服務(wù)。若通信服務(wù)提供商未能在約定時(shí)間內(nèi)開通服務(wù)，構(gòu)成違約行為，應(yīng)向殘疾人士支付違約金；殘疾人士未按約定支付電話服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約行為，應(yīng)向通信服務(wù)提供商支付滯納金；第三方在履行第三方介入?yún)f(xié)議過程中，泄露殘疾人士的個(gè)人信息，構(gòu)成違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度電話通信服務(wù)與殘疾人士通信權(quán)益保障協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方地址1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)類型2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)費(fèi)用3.通信權(quán)益保障措施3.1通信服務(wù)保障3.2通信資費(fèi)優(yōu)惠3.3通信信息保護(hù)3.4殘疾人士特殊服務(wù)4.服務(wù)實(shí)施與監(jiān)督4.1服務(wù)實(shí)施流程4.2服務(wù)監(jiān)督機(jī)制4.3服務(wù)效果評(píng)估5.費(fèi)用結(jié)算與支付5.1費(fèi)用結(jié)算方式5.2費(fèi)用支付時(shí)間5.3違約責(zé)任6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.不可抗力9.1不可抗力定義9.2不可抗力處理9.3不可抗力通知10.協(xié)議生效與終止10.1協(xié)議生效條件10.2協(xié)議終止條件10.3協(xié)議終止程序11.合同附件11.1附件一：通信服務(wù)明細(xì)11.2附件二：通信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：殘疾人士特殊服務(wù)內(nèi)容12.協(xié)議解釋12.1協(xié)議解釋權(quán)12.2協(xié)議解釋原則12.3協(xié)議解釋依據(jù)13.合同變更與解除13.1變更與解除條件13.2變更與解除程序13.3變更與解除通知14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.1.1甲方：電話通信有限公司1.1.2乙方：殘疾人士福利基金會(huì)1.2協(xié)議雙方地址1.2.1甲方地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)類型2.1.1普通電話通信服務(wù)2.1.2殘疾人士專用電話通信服務(wù)2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方保證通信服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性2.2.2乙方享受通信資費(fèi)優(yōu)惠政策2.3服務(wù)期限2.3.1本協(xié)議有效期為2024年1月1日至2024年12月31日2.3.2本協(xié)議期滿后，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽3.通信權(quán)益保障措施3.1通信服務(wù)保障3.1.1甲方確保乙方通信服務(wù)的正常使用，不得無故中斷乙方通信服務(wù)3.1.2甲方在乙方通信服務(wù)出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)修復(fù)，確保乙方通信服務(wù)的正常運(yùn)行3.2通信資費(fèi)優(yōu)惠3.2.1乙方享受甲方提供的通信資費(fèi)優(yōu)惠政策，具體優(yōu)惠內(nèi)容詳見附件二3.3通信信息保護(hù)3.3.1甲方嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)通信信息保護(hù)的法律法規(guī)，確保乙方通信信息安全3.3.2甲方未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露乙方通信信息3.4殘疾人士特殊服務(wù)3.4.1甲方為乙方提供特殊通信服務(wù)，包括語音、短信、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)，滿足乙方通信需求3.4.2特殊服務(wù)內(nèi)容詳見附件三4.服務(wù)實(shí)施與監(jiān)督4.1服務(wù)實(shí)施流程4.1.1乙方在簽訂本協(xié)議后，向甲方提交相關(guān)資料，辦理通信服務(wù)手續(xù)4.1.2甲方收到乙方資料后，進(jìn)行審核，審核通過后為乙方開通通信服務(wù)4.2服務(wù)監(jiān)督機(jī)制4.2.1乙方對(duì)甲方提供的通信服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，如有問題，及時(shí)向甲方反饋4.2.2甲方接到乙方反饋后，應(yīng)及時(shí)處理，確保乙方通信服務(wù)的質(zhì)量4.3服務(wù)效果評(píng)估4.3.1雙方每年對(duì)通信服務(wù)效果進(jìn)行一次評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為雙方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容的重要依據(jù)5.費(fèi)用結(jié)算與支付5.1費(fèi)用結(jié)算方式5.1.1雙方采用銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算5.2費(fèi)用支付時(shí)間5.2.1乙方在每月的日前，將上月通信費(fèi)用支付給甲方5.3違約責(zé)任5.3.1乙方未按時(shí)支付通信費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計(jì)算6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)秘密等6.2保密期限6.2.1本協(xié)議約定的保密期限為協(xié)議終止后三年6.3違約責(zé)任6.3.1雙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決協(xié)議執(zhí)行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至省市仲裁委員會(huì)仲裁解決8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1省市仲裁委員會(huì)8.2.2仲裁地點(diǎn)：省市8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用8.3.1仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但仲裁庭另有裁定的除外9.不可抗力9.1不可抗力定義9.1.1不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、社會(huì)異常事件等9.2不可抗力處理9.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明9.2.2不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行成本增加的，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議9.3不可抗力通知9.3.1不可抗力事件發(fā)生后，通知方應(yīng)在事件發(fā)生后五個(gè)工作日內(nèi)以書面形式通知對(duì)方10.協(xié)議生效與終止10.1協(xié)議生效條件10.1.1雙方簽署本協(xié)議并經(jīng)各自法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章后生效10.2協(xié)議終止條件10.2.1協(xié)議期滿10.2.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議10.2.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行10.3協(xié)議終止程序10.3.1協(xié)議終止前，雙方應(yīng)就終止后的善后事宜進(jìn)行協(xié)商10.3.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算和清算11.合同附件11.1附件一：通信服務(wù)明細(xì)11.2附件二：通信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：殘疾人士特殊服務(wù)內(nèi)容12.協(xié)議解釋12.1協(xié)議解釋權(quán)12.1.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有12.2協(xié)議解釋原則12.2.1本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平合理原則12.3協(xié)議解釋依據(jù)12.3.1本協(xié)議的解釋應(yīng)依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議條款及雙方實(shí)際情況進(jìn)行13.合同變更與解除13.1變更與解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更或解除13.2變更與解除程序13.2.1變更或解除協(xié)議應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效13.3變更與解除通知13.3.1任何一方提出變更或解除協(xié)議，應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方14.其他約定事項(xiàng)14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力14.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效14.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1本協(xié)議所稱的第三方，是指在本協(xié)議履行過程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，介入本協(xié)議相關(guān)事務(wù)的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、專家咨詢機(jī)構(gòu)等。15.2責(zé)權(quán)利界定15.2.1第三方在介入本協(xié)議事務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循甲乙雙方的事先約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。15.2.2第三方的權(quán)利包括但不限于：根據(jù)甲乙雙方授權(quán)，參與協(xié)議相關(guān)事務(wù)的討論和決策；根據(jù)協(xié)議約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬或補(bǔ)償。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方一致同意第三方介入本協(xié)議事務(wù)時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，并明確第三方的介入范圍和職責(zé)。15.3.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)就第三方的職責(zé)和權(quán)利達(dá)成書面協(xié)議。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任范圍16.1.1第三方的責(zé)任限于其在介入本協(xié)議事務(wù)時(shí)直接導(dǎo)致的損失，不包括因甲乙雙方自身原因造成的損失。16.1.2第三方的責(zé)任不包括因其提供的服務(wù)或建議直接導(dǎo)致的損失。16.2限額規(guī)定16.2.1第三方的責(zé)任限額為人民幣萬元，超過此限額的部分，由甲乙雙方按照本協(xié)議的約定承擔(dān)。16.2.2第三方的責(zé)任限額在本協(xié)議簽訂時(shí)確定，并在協(xié)議有效期內(nèi)保持不變。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方17.1.1第三方在介入本協(xié)議事務(wù)時(shí)，應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督。17.1.2甲方對(duì)第三方的行為負(fù)有監(jiān)督責(zé)任，確保第三方按照協(xié)議約定行事。17.2第三方與乙方17.2.1第三方在介入本協(xié)議事務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重乙方的權(quán)益，不得損害乙方利益。17.2.2乙方對(duì)第三方的行為負(fù)有監(jiān)督責(zé)任，確保第三方按照協(xié)議約定行事。17.3第三方與甲乙雙方17.3.1第三方在介入本協(xié)議事務(wù)時(shí)，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。17.3.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事違法活動(dòng)。18.第三方介入的事務(wù)處理18.1.1公平公正原則18.1.2誠(chéng)信原則18.1.3效率原則18.2第三方介入的事務(wù)處理程序18.2.1第三方介入后，應(yīng)按照甲乙雙方的事先約定，及時(shí)向甲乙雙方匯報(bào)事務(wù)處理情況。18.2.2甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方的事務(wù)處理提出意見和建議。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的事務(wù)處理完成后，甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)第三方退出介入。19.2第三方退出介入后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的約定，對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和結(jié)算。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：通信服務(wù)明細(xì)詳細(xì)列出甲方提供的各類通信服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于電話、短信、數(shù)據(jù)流量等。列明每項(xiàng)服務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、套餐內(nèi)容、使用限制等信息。2.附件二：通信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)列明甲方提供的各類通信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括套餐價(jià)格、優(yōu)惠政策、計(jì)費(fèi)方式等。包含不同套餐的適用條件、變更通知等信息。3.附件三：殘疾人士特殊服務(wù)內(nèi)容列明乙方享受的特殊通信服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于語音、緊急呼叫服務(wù)、盲文服務(wù)等。詳細(xì)說明各項(xiàng)特殊服務(wù)的使用方法、服務(wù)時(shí)間、費(fèi)用承擔(dān)等。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入本協(xié)議的事務(wù)范圍、職責(zé)、權(quán)利及責(zé)任。包含第三方介入的事務(wù)處理流程、費(fèi)用承擔(dān)、退出機(jī)制等。5.附件五：通信服務(wù)效果評(píng)估報(bào)告詳細(xì)記錄甲方提供的通信服務(wù)效果，包括但不限于服務(wù)穩(wěn)定性、用戶滿意度等。包含評(píng)估方法、評(píng)估結(jié)果、改進(jìn)建議等。6.附件六：費(fèi)用結(jié)算清單列明雙方在協(xié)議履行過程中的費(fèi)用結(jié)算情況，包括但不限于已支付費(fèi)用、未支付費(fèi)用、滯納金等。7.附件七：違約責(zé)任證明列明雙方違約行為的具體情況，包括但不限于違約事實(shí)、違約時(shí)間、違約責(zé)任等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為：未按協(xié)議約定提供通信服務(wù)；提供的通信服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；未按約定時(shí)間支付乙方費(fèi)用；未履行保密義務(wù)，泄露乙方通信信息。1.2乙方違約行為：未按約定時(shí)間支付甲方費(fèi)用；未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密；未按約定使用通信服務(wù)，造成甲方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方違約責(zé)任：甲方未按約定提供通信服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)服務(wù)等。甲方提供的通信服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行修復(fù)或賠償損失。2.2乙方違約責(zé)任：乙方未按約定時(shí)間支付甲方費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金。乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。3.違約示例說明3.1甲方未按約定提供通信服務(wù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)中斷，乙方有權(quán)要求甲方賠償因中斷業(yè)務(wù)而遭受的損失。3.2乙方未按約定時(shí)間支付甲方費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計(jì)算。全文完。2024年度電話通信服務(wù)與殘疾人士通信權(quán)益保障協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議目的和依據(jù)2.1協(xié)議目的2.2協(xié)議依據(jù)3.通信服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)類型3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)范圍4.通信服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用結(jié)算5.通信服務(wù)期限5.1服務(wù)起始時(shí)間5.2服務(wù)終止時(shí)間6.通信服務(wù)保障措施6.1服務(wù)質(zhì)量保障6.2安全保障6.3用戶隱私保護(hù)7.殘疾人通信權(quán)益保障7.1通信服務(wù)優(yōu)惠政策7.2特殊需求服務(wù)7.3服務(wù)滿意度調(diào)查8.協(xié)議變更和解除8.1協(xié)議變更8.2協(xié)議解除9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.法律適用和爭(zhēng)議管轄11.1法律適用11.2爭(zhēng)議管轄12.協(xié)議生效和終止12.1協(xié)議生效12.2協(xié)議終止13.其他約定事項(xiàng)13.1通知送達(dá)13.2合同附件14.簽署日期和地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：電話通信服務(wù)有限公司乙方：殘疾人聯(lián)合會(huì)1.2雙方地址甲方：省市區(qū)街道號(hào)乙方：省市區(qū)街道號(hào)1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138xxxx5678乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：139xxxx5678第二條協(xié)議目的和依據(jù)2.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在保障殘疾人士在通信領(lǐng)域的權(quán)益，提高殘疾人士的生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。2.2協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》、《中華人民共和國(guó)電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)。第三條通信服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)類型甲方為乙方提供包括但不限于固定電話、移動(dòng)電話、寬帶上網(wǎng)、短信、呼叫轉(zhuǎn)移等在內(nèi)的通信服務(wù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的通信服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家規(guī)定的通信服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保通信暢通無阻。3.3服務(wù)范圍通信服務(wù)范圍覆蓋省市區(qū)，包括城區(qū)和農(nóng)村地區(qū)。第四條通信服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方根據(jù)國(guó)家規(guī)定和市場(chǎng)需求制定合理的通信服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并向乙方提供詳細(xì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.2費(fèi)用支付方式乙方可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、手機(jī)支付等多種方式進(jìn)行費(fèi)用支付。4.3費(fèi)用結(jié)算甲方每月向乙方提供通信費(fèi)用明細(xì)，乙方應(yīng)在收到費(fèi)用明細(xì)后15日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第五條通信服務(wù)期限5.1服務(wù)起始時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為一年。5.2服務(wù)終止時(shí)間服務(wù)期限屆滿前一個(gè)月，如一方提出終止協(xié)議，需提前書面通知對(duì)方。第六條通信服務(wù)保障措施6.1服務(wù)質(zhì)量保障甲方應(yīng)確保通信服務(wù)穩(wěn)定可靠，如出現(xiàn)故障，應(yīng)在第一時(shí)間進(jìn)行修復(fù)。6.2安全保障甲方應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，防止信息泄露和惡意攻擊。6.3用戶隱私保護(hù)甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)用戶隱私保護(hù)的規(guī)定，確保乙方通信信息的安全。第七條殘疾人通信權(quán)益保障7.1通信服務(wù)優(yōu)惠政策甲方針對(duì)殘疾人士推出優(yōu)惠套餐，降低通信費(fèi)用。7.2特殊需求服務(wù)甲方根據(jù)乙方實(shí)際需求，提供個(gè)性化通信服務(wù)，如語音、手寫輸入等功能。7.3服務(wù)滿意度調(diào)查甲方定期開展服務(wù)滿意度調(diào)查，了解乙方需求，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第八條協(xié)議變更和解除8.1協(xié)議變更在協(xié)議有效期內(nèi)，如遇國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因，雙方可協(xié)商變更協(xié)議內(nèi)容，但需書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。8.2協(xié)議解除（1）協(xié)議一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未改正；（2）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；（3）雙方協(xié)商一致，決定解除協(xié)議。第九條違約責(zé)任9.1違約情形（1）一方未按約定提供通信服務(wù)，造成另一方損失的；（2）一方未按約定支付通信費(fèi)用的；（3）一方泄露用戶隱私，造成用戶損失的；（4）因一方原因?qū)е峦ㄐ欧?wù)中斷，未及時(shí)修復(fù)的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本協(xié)議爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為省市區(qū)人民法院。第十一條法律適用和爭(zhēng)議管轄11.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、終止及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議管轄本協(xié)議爭(zhēng)議管轄法院為省市區(qū)人民法院。第十二條協(xié)議生效和終止12.1協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2協(xié)議終止（1）協(xié)議期滿，雙方無續(xù)簽意愿；（2）協(xié)議解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1通知送達(dá)任何一方發(fā)出的通知應(yīng)以書面形式，通過約定的聯(lián)系方式送達(dá)對(duì)方，自通知發(fā)出之日起視為送達(dá)。13.2合同附件本協(xié)議附件包括但不限于服務(wù)明細(xì)、費(fèi)用清單、優(yōu)惠政策說明等。第十四條簽署日期和地點(diǎn)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________________乙方（蓋章）：__________________簽署日期：__________________簽署地點(diǎn)：__________________第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1定義本條款中所指的“第三方”是指在本協(xié)議履行過程中，因提供特定服務(wù)或協(xié)助而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他實(shí)體，包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)提供商、咨詢顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2范圍（1）通信設(shè)備維修和技術(shù)支持；（2）通信服務(wù)優(yōu)化和升級(jí)；（3）法律、財(cái)務(wù)和審計(jì)咨詢；（4）市場(chǎng)調(diào)查和用戶滿意度評(píng)估。第十六條第三方介入的程序16.1介入申請(qǐng)甲乙雙方任何一方有意引入第三方時(shí)，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明第三方介入的必要性、目的、服務(wù)內(nèi)容和預(yù)期效果。16.2同意與審批接到介入申請(qǐng)后，另一方應(yīng)在收到通知之日起十個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式表示同意或拒絕。如拒絕，應(yīng)說明理由。第十七條第三方責(zé)任與義務(wù)17.1責(zé)任限額第三方在履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)時(shí)，對(duì)甲乙雙方及其用戶造成的直接損失，其責(zé)任限額不超過其向甲乙雙方收取的服務(wù)費(fèi)用。17.2義務(wù)履行第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和本協(xié)議的約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第十八條第三方與甲乙雙方的關(guān)系18.1獨(dú)立地位第三方在介入本協(xié)議過程中，應(yīng)保持獨(dú)立地位，不得因介入本協(xié)議而影響其與其他甲方或乙方的業(yè)務(wù)關(guān)系。18.2權(quán)利與義務(wù)第三方的權(quán)利與義務(wù)僅限于本協(xié)議的約定，不得擴(kuò)展至甲乙雙方之間的其他權(quán)利義務(wù)。第十九條第三方的選擇與更