信息技術支持服務合同

信息技術支持服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務接受方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章定義及術語1.1本合同所使用的下列術語，除非上下文另有規(guī)定，具有以下含義：1.1.1“信息技術支持服務”指由甲方為乙方提供的技術支持、維護、咨詢等服務。1.1.2“服務期限”指本合同所規(guī)定的服務提供期限。1.1.3“服務費用”指甲乙雙方商定的，乙方為獲得信息技術支持服務所支付的費用。第二章合同目的2.1本合同旨在明確甲方為乙方提供信息技術支持服務的范圍、期限、費用及雙方的權利義務。第三章服務范圍3.1甲方應根據(jù)乙方的需求，提供以下服務：3.1.1系統(tǒng)維護：包括硬件設備維護、軟件系統(tǒng)更新及故障排除等。3.1.2技術支持：提供電話、郵件、在線咨詢等技術支持服務。3.1.3咨詢服務：為乙方提供信息技術方面的專業(yè)咨詢和建議。3.1.4培訓服務：為乙方員工提供信息技術相關培訓。第四章服務期限4.1本合同服務期限為____年，自雙方簽訂合同之日起計算。4.2在服務期限內(nèi)，甲方應按照本合同約定，為乙方提供信息技術支持服務。4.3服務期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面協(xié)議。第五章服務費用及支付5.1乙方應按照以下方式向甲方支付服務費用：5.1.1按月支付：乙方每月向甲方支付當月服務費用。5.1.2按季度支付：乙方每季度向甲方支付當季度服務費用。5.1.3按年支付：乙方每年向甲方支付當年服務費用。5.2服務費用支付方式為______（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。5.3乙方應在支付服務費用時，向甲方提供有效發(fā)票。5.4若乙方未按時支付服務費用，甲方有權暫停提供服務，直至乙方支付完畢。第六章服務的質(zhì)量標準6.1甲方提供的所有服務應遵守以下質(zhì)量標準：6.1.1甲方應保證所提供服務的可用性達到99.9%，除非不可抗力或雙方協(xié)商同意的維護時間。6.1.2甲方應在接到乙方服務請求后1小時內(nèi)響應，并盡快解決乙方提出的問題。6.1.3甲方應定期對乙方系統(tǒng)進行檢查和維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。6.1.4甲方提供的技術支持服務應符合行業(yè)標準，并保證乙方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。第七章雙方的權利與義務7.1甲方的權利與義務：7.1.1甲方有權按照本合同約定收取服務費用。7.1.2甲方有義務保證服務的質(zhì)量和及時性。7.1.3甲方應尊重乙方的商業(yè)機密，不得泄露乙方數(shù)據(jù)。7.1.4甲方應在服務期限內(nèi)持續(xù)提供合同約定的服務。7.2乙方的權利與義務：7.2.1乙方有權要求甲方按照約定提供信息技術支持服務。7.2.2乙方有義務按時支付服務費用。7.2.3乙方應提供必要的資料和便利條件，以便甲方提供信息技術支持服務。7.2.4乙方應合理使用甲方提供的服務，不得提出超出合同范圍的要求。第八章違約責任8.1若甲方未能按照本合同約定提供服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：8.1.1每延遲提供服務一日，甲方應支付乙方合同總金額的0.1%作為違約金。8.1.2若甲方服務不符合質(zhì)量標準，乙方有權要求重新提供服務，并支付乙方因此產(chǎn)生的直接損失。8.2若乙方未按時支付服務費用，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付滯納金，滯納金計算方式為：8.2.1每延遲支付一日，乙方應支付合同總金額的0.1%作為滯納金。第九章保密條款9.1甲乙雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)、技術、財務等秘密信息，應予以嚴格保密。9.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對方的保密信息。9.4即使本合同終止或履行完畢，雙方仍應遵守本保密條款。第十章爭議解決10.1對于因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，甲乙雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3本合同的簽訂、履行、終止及解釋均適用中華人民共和國法律。10.4在爭議解決過程中，除爭議事項外，本合同的其余部分應繼續(xù)履行。第十一章合同的變更和終止11.1本合同一經(jīng)簽訂，非經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議，不得變更。11.2在服務期限內(nèi)，如乙方因業(yè)務調(diào)整需要變更服務內(nèi)容，應提前書面通知甲方，雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。11.3任何一方違反本合同的約定，導致合同無法繼續(xù)履行，守約方有權書面通知違約方終止本合同。11.4在服務期限屆滿前，如雙方均同意提前終止本合同，應簽訂書面終止協(xié)議。第十二章知識產(chǎn)權12.1甲方在提供本合同項下服務過程中產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權歸甲方所有。12.2乙方在使用甲方提供的服務過程中產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權歸乙方所有。12.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得使用對方的知識產(chǎn)權。第十三章不可抗力13.1如果發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、戰(zhàn)爭、停工等。13.3因不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔違約責任。第十四章一般條款14.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4本合同的修改和補充，應以書面形式作出