二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第二條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.2公共設(shè)施使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.3增值服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付周期3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式第四條公共設(shè)施使用費(fèi)支付方式4.1公共設(shè)施使用費(fèi)支付周期4.2公共設(shè)施使用費(fèi)支付方式第五條增值服務(wù)支付方式5.1增值服務(wù)支付周期5.2增值服務(wù)支付方式第六條服務(wù)費(fèi)用調(diào)整6.1服務(wù)費(fèi)用調(diào)整條件6.2服務(wù)費(fèi)用調(diào)整程序第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決時(shí)效第九條合同的生效、變更和解除9.1合同生效條件9.2合同變更條件9.3合同解除條件第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限第十一條甲方義務(wù)11.1甲方應(yīng)履行的義務(wù)第十二條乙方義務(wù)12.1乙方應(yīng)履行的義務(wù)第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)時(shí)效第十四條其他約定14.1其他補(bǔ)充條款14.2附件列表第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)范圍甲方將其物業(yè)交由乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，物業(yè)具體地址為【物業(yè)地址】，物業(yè)主要包括【物業(yè)建筑名稱】等建筑物及其附屬設(shè)施、綠化帶、停車位等。1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)共用部位的維護(hù)、維修和管理；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、維修和管理；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化帶的保護(hù)、管理及修剪；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生和垃圾處理；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)和安全保衛(wèi)；（6）為甲方提供物業(yè)相關(guān)的咨詢、投訴處理和協(xié)調(diào)服務(wù)；（7）雙方約定的其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。第二條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣【元/月·平方米】，物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)周期為一個(gè)月。物業(yè)面積按照【房產(chǎn)證面積】計(jì)算。2.2公共設(shè)施使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公共設(shè)施使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣【元/月】，公共設(shè)施使用費(fèi)收費(fèi)周期為一個(gè)月。2.3增值服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)增值服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定，并以附件形式附在本合同后。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付周期物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付周期為一個(gè)月，甲方應(yīng)在每月的【日】前支付當(dāng)期物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式（1）通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定的銀行賬戶；（2）現(xiàn)金支付至乙方物業(yè)管理處；（3）其他雙方約定的支付方式。第四條公共設(shè)施使用費(fèi)支付方式4.1公共設(shè)施使用費(fèi)支付周期公共設(shè)施使用費(fèi)支付周期為一個(gè)月，甲方應(yīng)在每月的【日】前支付當(dāng)期公共設(shè)施使用費(fèi)。4.2公共設(shè)施使用費(fèi)支付方式（1）通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定的銀行賬戶；（2）現(xiàn)金支付至乙方物業(yè)管理處；（3）其他雙方約定的支付方式。第五條增值服務(wù)支付方式5.1增值服務(wù)支付周期增值服務(wù)的支付周期與物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付周期相同。5.2增值服務(wù)支付方式（1）通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定的銀行賬戶；（2）現(xiàn)金支付至乙方物業(yè)管理處；（3）其他雙方約定的支付方式。第六條服務(wù)費(fèi)用調(diào)整6.1服務(wù)費(fèi)用調(diào)整條件服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的條件如下：（1）當(dāng)國家政策、法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致物業(yè)管理成本發(fā)生重大變化時(shí)；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)際情況發(fā)生變化，導(dǎo)致物業(yè)管理成本發(fā)生重大變化時(shí)；（3）雙方協(xié)商一致同意調(diào)整服務(wù)費(fèi)用時(shí)。6.2服務(wù)費(fèi)用調(diào)整程序服務(wù)費(fèi)用調(diào)整程序如下：（1）乙方應(yīng)提前【天數(shù)】向甲方發(fā)送服務(wù)費(fèi)用調(diào)整通知；（2）甲方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用調(diào)整通知后【天數(shù)】內(nèi)提出異議，否則視為甲方同意調(diào)整服務(wù)費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)按照調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用繼續(xù)履行本合同。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任（1）未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施使用費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為應(yīng)付款項(xiàng)的【百分比】%；（2）甲方使用物業(yè)違反法律法規(guī)、合同約定或損害他人利益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（3）甲方未按約定履行義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常提供物業(yè)服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為乙方損失的【百分比】%。8.2乙方違約責(zé)任（1）未按約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為甲方損失的【百分比】%；（2）乙方未按約定保管甲方財(cái)產(chǎn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（3）乙方未按約定維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、安全保衛(wèi)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決時(shí)效雙方在爭(zhēng)議發(fā)生之日起【天數(shù)】內(nèi)未能協(xié)商解決的，有權(quán)按照9.1約定提起訴訟。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。10.2保密期限保密期限為合同終止后【年限】。第十一條甲方義務(wù)11.1甲方應(yīng)履行的義務(wù)（1）按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施使用費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)；（2）按照約定使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，不得損害他人利益；（3）配合乙方的物業(yè)管理工作，遵守物業(yè)管理規(guī)章制度；（4）愛護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化帶、公共設(shè)施設(shè)備，不得擅自損壞。第十二條乙方義務(wù)12.1乙方應(yīng)履行的義務(wù)（1）按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，保證物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生、公共秩序、安全保衛(wèi)等方面的正常運(yùn)行；（2）妥善保管甲方財(cái)產(chǎn)，確保甲方財(cái)產(chǎn)的安全；（3）及時(shí)維修、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，確保其正常使用；（4）按照約定提供增值服務(wù)，滿足甲方的需求。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通知。13.2送達(dá)時(shí)效通知送達(dá)對(duì)方的時(shí)效為通知發(fā)出后【天數(shù)】。第十四條其他約定14.1其他補(bǔ)充條款本合同未盡事宜，雙方可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2附件列表附件列表如下：（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)；（2）公共設(shè)施使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)；（3）增值服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)；（4）物業(yè)管理規(guī)章制度；（5）其他雙方約定的附件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方之外，與本合同有利害關(guān)系的個(gè)人或單位。1.2第三方介入的情形包括但不限于：（1）物業(yè)轉(zhuǎn)讓、抵押或出租；（2）物業(yè)共有部分的維修、改造；（3）物業(yè)服務(wù)相關(guān)的政府檢查、評(píng)估；（4）物業(yè)服務(wù)中的投訴、糾紛處理；（5）其他雙方約定的情形。第二條第三方介入的程序2.1甲方、乙方應(yīng)通知第三方本合同的條款，確保第三方了解并同意本合同的約定。2.2第三方應(yīng)書面確認(rèn)接受本合同的約定，并履行合同約定的義務(wù)。2.3第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)在本合同約定的范圍內(nèi)進(jìn)行。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任第三方應(yīng)按本合同約定，履行相關(guān)義務(wù)，并承擔(dān)因未履行義務(wù)而產(chǎn)生的法律責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額除法律明確規(guī)定外，第三方對(duì)甲方、乙方的責(zé)任限額為本合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施使用費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)的【百分比】%。第四條第三方與甲方、乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)在本合同約定的范圍內(nèi)進(jìn)行，第三方不得單獨(dú)向甲方提出超出本合同約定的要求。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)在本合同約定的范圍內(nèi)進(jìn)行，第三方不得單獨(dú)向乙方提出超出本合同約定的要求。第五條第三方違約處理5.1第三方違反本合同的約定，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約導(dǎo)致甲方、乙方損失的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方賠償損失。第六條第三方權(quán)益保障6.1甲方、乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自侵犯第三方的權(quán)益。6.2第三方不得侵犯甲方、乙方的合法權(quán)益，不得妨礙甲方、乙方履行合同義務(wù)。第七條第三方變更處理7.1第三方轉(zhuǎn)讓物業(yè)的，應(yīng)提前【天數(shù)】通知甲方、乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。7.2第三方變更不影響本合同的履行，甲方、乙方與第三方的新任所有人或使用者應(yīng)繼續(xù)履行本合同。第八條第三方糾紛處理8.1第三方與甲方、乙方之間的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2第三方與甲方、乙方之間的糾紛，不影響本合同的履行。第九條第三方介入的附加條款9.1甲方、乙方與第三方可以簽訂附加條款，對(duì)本合同的履行進(jìn)行補(bǔ)充約定。9.2附加條款與本合同具有同等法律效力。第十條第三方介入的說明本合同關(guān)于第三方介入的約定，旨在明確第三方在本合同中的權(quán)利義務(wù)，以及第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系。第十一條合同的變更和解除11.1甲方、乙方與第三方協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。11.2合同的變更或解除，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)各方簽字或蓋章確認(rèn)。第十二條合同的終止本合同終止的條件如下：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）甲方、乙方與第三方協(xié)商一致解除合同；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十三條合同的繼承本合同終止后，甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，按照繼承法律規(guī)定和雙方約定處理。第十四條其他約定本合同未盡事宜，甲方、乙方與第三方可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)管理的建筑物面積、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算公式、收費(fèi)項(xiàng)目等。附件2：公共設(shè)施使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳細(xì)列出公共設(shè)施使用費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括公共設(shè)施的使用范圍、使用費(fèi)的計(jì)算公式、收費(fèi)項(xiàng)目等。附件3：增值服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳細(xì)列出增值服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括增值服務(wù)的項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)金額等。附件4：物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)列出物業(yè)管理規(guī)章制度，包括物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定、物業(yè)使用的要求、違規(guī)行為的處罰等。附件5：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)列出物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目、周期、標(biāo)準(zhǔn)等。附件6：物業(yè)服務(wù)人員配置表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)人員的配置情況，包括服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。附件7：物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督機(jī)制詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督機(jī)制，包括監(jiān)督的方式、處理的程序等。附件8：物業(yè)服務(wù)投訴與糾紛處理辦法詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)投訴與糾紛處理辦法，包括投訴的方式、糾紛處理的程序等。附件9：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整辦法詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的辦法，包括調(diào)整的條件、程序、計(jì)算方式等。附件10：物業(yè)轉(zhuǎn)讓、抵押或出租的相關(guān)文件詳細(xì)列出物業(yè)轉(zhuǎn)讓、抵押或出租時(shí)需要提供的相關(guān)文件，包括轉(zhuǎn)讓合同、抵押登記證明、出租合同等。附件11：物業(yè)共有部分的維修、改造方案詳細(xì)列出物業(yè)共有部分的維修、改造方案，包括維修、改造的項(xiàng)目、費(fèi)用、時(shí)間表等。附件12：政府檢查、評(píng)估的相關(guān)文件詳細(xì)列出政府檢查、評(píng)估時(shí)需要提供的相關(guān)文件，包括檢查評(píng)估通知書、檢查評(píng)估報(bào)告等。附件13：物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議，包括補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容、簽訂日期、簽訂人等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施使用費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)。示例說明：甲方在2024年1月份未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，屬于違約行為。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。示例說明：乙方在2024年1月份未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，屬于違約行為。3.甲方使用物業(yè)違反法律法規(guī)、合同約定或損害他人利益。示例說明：甲方在2024年1月份使用物業(yè)時(shí)違反了合同約定的規(guī)定，導(dǎo)致其他業(yè)主利益受損，屬于違約行為。4.乙方未按約定保管甲方財(cái)產(chǎn)。示例說明：乙方在2024年1月份未按約定保管甲方財(cái)產(chǎn)，導(dǎo)致甲方財(cái)產(chǎn)損失，屬于違約行為。5.乙方未按約定維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、安全保衛(wèi)。示例說明：乙方在2