ISO9000族質(zhì)量管理標準理論與實務（第3版）課件：ISO 9000族標準概述

ISO9000族標準概述目錄CONTENTSISO9000族標準基本知識ISO9000族標準的產(chǎn)生與發(fā)展ISO9000族標準的構(gòu)成中國采用ISO9000族標準簡介ISO9001：2015與ISO9001：2008的主要區(qū)別本章需思考的問題

什么是ISO，什么是TC？TC176是什么意思？ISO/TC176是做什么的，它活動的成果是什么？

什么是ISO9000族標準？ISO9001與ISO9000族之間是什么關系？

ISO標準是怎么編號的，其中的數(shù)據(jù)表示什么意思？中國的標準又是怎么編號的？ISO9000族標準經(jīng)歷過幾次修改，其中大修改有幾次，哪幾次屬于大修改，為什么？

2015版9001標準有什么特點？

中國采用ISO9000族標準是怎樣一個歷程？

ISO9000族標準只適用于企業(yè)嗎，為什么？

中國企業(yè)采用ISO9000標準的情況怎么樣？（用數(shù)據(jù)說明）

企業(yè)推行ISO9000族標準，能帶來什么利益？ISO9000族標準基本知識01什么是ISO國際標準化組織--InternationalStandardization

Organization成立于1947年，總部設在瑞士的日內(nèi)瓦非官方組織，自愿性標準什么是ISO9000族標準ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會）制定的所有國際標準”。ISO9000族標準的產(chǎn)生與發(fā)展02科學技術和生產(chǎn)力的發(fā)展，是形成和產(chǎn)生ISO9000族標準的社會基礎ISO9000族標準是世界質(zhì)量管理發(fā)展最新階段的必然產(chǎn)物世界各國質(zhì)量保證的成功經(jīng)驗，推動了ISO9000族標準的制定和發(fā)展國際經(jīng)濟貿(mào)易事業(yè)的發(fā)展，加速了ISO9000族標準的誕生和推廣組織生存和提高效益的需要，是產(chǎn)生ISO9000族標準的重要原因

ISO

9000族標準的產(chǎn)生背景ISO標準及中國國家標準編號方法1．ISO標準編號方法2．中國國家標準編號方法19871994200020082015發(fā)布ISO8402(1986)ISO9000ISO9001ISO9002ISO9003ISO9004GB/T19001-1992發(fā)布ISO8402(1994)ISO9000-1ISO9001ISO9002ISO9003ISO9004-1GB/T19001-1994GB/T19001-2000發(fā)布ISO9000ISO9001ISO9004ISO19011(2002）發(fā)布ISO9000ISO9001ISO9004(2009)ISO19011(2011)GB/T19001-2008發(fā)布ISO9000ISO9001ISO9004(2018)GB/T19001-2016ISO9000族標準的演變歷程197919871994200020082015TC176V1V2小修訂V3大修訂V4小修訂V5大修訂ISO9000族標準的歷次修訂03ISO9001：2015與ISO9001：2008的主要區(qū)別15改版的背景■ISO9001是由ISO/TC176/SC2（國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會質(zhì)量體系分技術委員會）負責制定和修訂?！鏊蠭SO的國際標準都應每5-8年進行評審，評審其適用性和適宜性■ISO9000族標準已進行了多次修訂2015版ISO9001標準修訂的核心思想充分考慮質(zhì)量管理體系實踐和技術的變化，并為未來十年乃至更長時間，提供一套穩(wěn)定的核心要求；增強標準的通用性；依然關注過程的有效管理，以實現(xiàn)預期的輸出；確保標準的要求反映了組織運作所面臨的日益加劇的復雜性、需求和動態(tài)的環(huán)境的變化；增強與其他ISO管理體系標準的兼容性和協(xié)調(diào)性；協(xié)助組織有效地實施以及有效進行第一方、第二方和第三方的合格評定活動；利用簡單化的語言和描述形式，以有助于理解并統(tǒng)一對各項要求的闡述。2015版ISO9001標準內(nèi)容的主要變化主要變化3.用“外部提供過程、產(chǎn)品和服務”替代“采購”1.用“產(chǎn)品和服務”替代“產(chǎn)品”2.對最高管理者提出了更多要求5.出現(xiàn)新的條款“4.1理解組織及其環(huán)境”6.顧客不是唯一的相關方7.強調(diào)基于風險的思維4.用“成文信息”替代了“文件化的程序和記錄”8.新增知識管理條款ISO9001：2015ISO9001：20081范圍范圍2引用標準引用標準3術語與定義術語與定義4組織環(huán)境質(zhì)量管理體系5領導力管理職責6策劃

7支持資源管理8運作產(chǎn)品實現(xiàn)9績效評價測量、分析與改進10改進

2015版ISO9001與2008版ISO9001的條款對應關系2008版與2015版過程模式比較04ISO9000族標準的構(gòu)成ISO9000族標準的構(gòu)成核心標準

小冊子ISO9000:2015ISO9001:2015ISO9004:2018ISO19011:2011其它標準技術報告ISO9000族的主要標準ISO9000:2015

ISO19011:2011ISO9001:2015ISO9004:201805中國采用ISO9000族標準簡介等效采用EQV參照采用NEQ等同采用IDT采用國際標準1992年至今，中國等同采用