區(qū)塊鏈技術(shù)軟件售后服務(wù)承諾書

區(qū)塊鏈技術(shù)軟件售后服務(wù)承諾書合同編號(hào)：__________一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方提供的產(chǎn)品保修服務(wù)期限為自產(chǎn)品交付之日起一年。在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。1.2乙方提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。1.3乙方在產(chǎn)品交付后十五個(gè)工作日內(nèi)，為甲方提供產(chǎn)品培訓(xùn)，包括操作培訓(xùn)、技術(shù)支持等。1.4乙方承諾在產(chǎn)品使用過程中，提供7×24小時(shí)的在線技術(shù)支持，解答甲方遇到的問題。二、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.1乙方接到甲方報(bào)修電話后，應(yīng)在四個(gè)工作小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員解決甲方遇到的問題。2.2對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，乙方應(yīng)在接到甲方請(qǐng)求后十個(gè)工作日內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。三、售后服務(wù)費(fèi)用3.1在保修期內(nèi)，乙方提供免費(fèi)售后服務(wù)。3.2保修期外，甲方如需繼續(xù)享受售后服務(wù)，應(yīng)按乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3如甲方因特殊原因需要乙方提供非標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)，雙方可另行協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方在履行本合同時(shí)，應(yīng)對(duì)雙方的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等保密信息予以保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。六、其他6.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。期滿后，如雙方無異議，本承諾書自動(dòng)續(xù)約一年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購(gòu)買合同2.產(chǎn)品說明書3.技術(shù)規(guī)范書4.培訓(xùn)資料5.售后服務(wù)記錄表6.保密協(xié)議7.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間提供售后服務(wù)，視為違約。2.乙方提供的售后服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，視為違約。4.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。5.甲方未按約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.區(qū)塊鏈技術(shù)：一種去中心化的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，具有不可篡改、安全可靠等特點(diǎn)。2.售后服務(wù)：產(chǎn)品銷售后，供應(yīng)商為用戶提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品維修、技術(shù)支持等。3.保修期：產(chǎn)品交付后，供應(yīng)商承諾免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)的期限。4.違約行為：合同一方未履行合同約定的義務(wù)，或履行義務(wù)不符合約定。5.保密義務(wù)：合同一方對(duì)另一方提供的保密信息予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按約定時(shí)間提供售后服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)。2.問題：乙方提供的售后服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，直至達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.問題：乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方停止泄露行為。4.問題：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用，并可按約定收取滯納金。5.問題：甲方未按約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題。解決辦法：甲方應(yīng)按約定使用產(chǎn)品，如因使用不當(dāng)導(dǎo)致質(zhì)量問題，乙方有權(quán)拒絕提供免費(fèi)售后服務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方購(gòu)買乙方區(qū)塊鏈技術(shù)軟件產(chǎn)品。2.甲方使用乙方提供的產(chǎn)品并進(jìn)行售后服務(wù)。3.