2024年服務(wù)外包合同：企業(yè)IT服務(wù)外包

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年服務(wù)外包合同：企業(yè)IT服務(wù)外包本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方是指企業(yè)，乙方是指提供IT服務(wù)外包的公司第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)2.3服務(wù)時(shí)間表和里程碑第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的確定和支付方式3.2費(fèi)用的調(diào)整和額外費(fèi)用的計(jì)算3.3甲方支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)第四條：服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)水平的監(jiān)測(cè)和評(píng)估4.3甲方對(duì)服務(wù)不滿的處理方式第五條：保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方對(duì)甲方提供的信息和資料保密的義務(wù)5.2乙方對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬5.3乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任第六條：違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供服務(wù)的違約責(zé)任6.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的違約責(zé)任6.3雙方的其他違約行為和責(zé)任第七條：爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式7.2雙方選擇適用法律的聲明7.3雙方選擇爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的聲明第八條：合同的變更和終止8.1合同變更的條件和程序8.2合同終止的條件和程序8.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第九條：合同的生效和期限9.1合同的生效時(shí)間9.2合同的期限9.3合同續(xù)約的條件和程序第十條：甲方人員的權(quán)利和義務(wù)10.1甲方人員的定義和范圍10.2甲方人員的權(quán)利和義務(wù)10.3甲方人員的管理和培訓(xùn)第十一條：乙方人員的權(quán)利和義務(wù)11.1乙方人員的定義和范圍11.2乙方人員的權(quán)利和義務(wù)11.3乙方人員的管理和培訓(xùn)第十二條：不可抗力12.1不可抗力的定義和范圍12.2不可抗力事件的處理方式12.3不可抗力事件對(duì)合同履行影響的責(zé)任免除第十三天：一般條款13.1雙方的信息披露義務(wù)13.2合同的轉(zhuǎn)讓和分包限制13.3合同的完整性和修改第十四條：附則14.1合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議14.2合同的生效條件和程序14.3合同的終止條件和程序第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司，地址：×××市×××路×××號(hào)。1.2乙方名稱：×××信息技術(shù)有限公司，地址：×××市×××路×××號(hào)。1.3甲方是指企業(yè)，乙方是指提供IT服務(wù)外包的公司。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容主要包括：（1）系統(tǒng)集成服務(wù)：包括網(wǎng)絡(luò)搭建、服務(wù)器配置及維護(hù)、存儲(chǔ)系統(tǒng)部署等；（2）軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)：根據(jù)甲方需求進(jìn)行軟件定制開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)優(yōu)化及升級(jí)等；（3）IT運(yùn)維服務(wù)：包括桌面支持、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、系統(tǒng)安全防護(hù)等；（4）技術(shù)咨詢及培訓(xùn)服務(wù)：為甲方員工提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)：乙方需在合同約定的時(shí)間內(nèi)，按照甲方的需求提供相應(yīng)的服務(wù)，確保甲方IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行，提高工作效率。2.3服務(wù)時(shí)間表和里程碑：（1）合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，乙方完成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建及資源配置；（2）合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)，乙方完成甲方需求分析及項(xiàng)目方案制定；（3）合同簽訂后20個(gè)工作日內(nèi)，乙方完成系統(tǒng)集成及軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)；（4）合同簽訂后30個(gè)工作日內(nèi)，乙方完成IT運(yùn)維服務(wù)及技術(shù)咨詢培訓(xùn)。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的確定和支付方式：乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，其中包括但不限于人員費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。甲方按合同約定的付款周期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2費(fèi)用的調(diào)整和額外費(fèi)用的計(jì)算：如遇市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整，乙方可根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)。額外費(fèi)用指乙方在提供服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的非合同約定范圍內(nèi)的費(fèi)用，需提前向甲方提出申請(qǐng)，經(jīng)甲方確認(rèn)后方可執(zhí)行。3.3甲方支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)：甲方應(yīng)按照合同約定的付款周期和金額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方延遲支付，應(yīng)按延遲支付部分日息萬(wàn)分之五支付違約金。第四條：服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保甲方IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。4.2服務(wù)水平的監(jiān)測(cè)和評(píng)估：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的情況，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。4.3甲方對(duì)服務(wù)不滿的處理方式：如甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)不滿，可先向乙方提出書面整改要求。如乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能整改到位，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金。第五條：保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方對(duì)甲方提供的信息和資料保密的義務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有信息和資料保密，不得泄露給第三方。5.2乙方對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬：服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方需在相關(guān)文件和產(chǎn)品上注明甲方名稱。5.3乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任：如乙方在提供服務(wù)過(guò)程中侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。第六條：違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供服務(wù)的違約責(zé)任：乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，并按延遲提供服務(wù)部分日息萬(wàn)分之五支付違約金。6.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的違約責(zé)任：甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，并按延遲支付部分日息萬(wàn)分之五支付違約金。6.3雙方的其他違約行為和責(zé)任：雙方在其他方面違反合同約定，應(yīng)按照合同約定的方式承擔(dān)違約責(zé)任。第八條：爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2雙方選擇適用法律的聲明：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。8.3雙方選擇爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的聲明：雙方選擇合同簽訂地人民法院為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。第九條：合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序：合同履行過(guò)程中，如一方提出變更需求，需書面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止的條件和程序：合同履行完畢、雙方協(xié)商一致、法定解除情形出現(xiàn)時(shí)，合同終止。合同終止前，乙方應(yīng)完成甲方要求的善后工作。9.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理：合同終止后，乙方應(yīng)向甲方交付所有與服務(wù)相關(guān)的文檔、資料、設(shè)備等，并按照甲方要求進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和遷移。第十條：甲方人員的權(quán)利和義務(wù)10.1甲方人員的定義和范圍：甲方人員指與乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)的人員，包括但不限于甲方管理人員、員工等。10.2甲方人員的權(quán)利和義務(wù)：甲方人員有權(quán)按照合同約定接收乙方提供的服務(wù)，并對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行管理。同時(shí)，甲方人員應(yīng)遵守乙方的管理制度和保密規(guī)定。10.3甲方人員的管理和培訓(xùn)：甲方應(yīng)對(duì)甲方人員定期進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，確保其了解乙方服務(wù)內(nèi)容、流程和要求。第十一條：乙方人員的權(quán)利和義務(wù)11.1乙方人員的定義和范圍：乙方人員指為甲方提供服務(wù)的人員，包括但不限于技術(shù)支持、項(xiàng)目經(jīng)理等。11.2乙方人員的權(quán)利和義務(wù)：乙方人員應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，遵守甲方管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。11.3乙方人員的管理和培訓(xùn)：乙方應(yīng)對(duì)乙方人員定期進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，確保其了解甲方需求、服務(wù)內(nèi)容和要求。第十二條：不可抗力12.1不可抗力的定義和范圍：不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力事件的處理方式：發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即書面通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。12.3不可抗力事件對(duì)合同履行影響的責(zé)任免除：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條：一般條款13.1雙方的信息披露義務(wù)：雙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地披露與服務(wù)相關(guān)的信息。13.2合同的轉(zhuǎn)讓和分包限制：未經(jīng)對(duì)方同意，雙方均不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。13.3合同的完整性和修改：本合同一經(jīng)簽訂，即構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。如雙方需修改合同，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議。第十四條：附則14.1合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議：本合同附件包括合同清單、服務(wù)方案等，補(bǔ)充協(xié)議需經(jīng)雙方書面確認(rèn)。14.2合同的生效條件和程序：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。14.3合同的終止條件和程序：本合同在履行完畢、雙方協(xié)商一致、法定解除情形出現(xiàn)時(shí)終止。合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)善后事項(xiàng)。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義和范圍1.1第三方指非甲乙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入指第三方在甲乙方履行合同過(guò)程中，根據(jù)合同約定或經(jīng)甲乙方同意，參與合同的履行、監(jiān)督或協(xié)調(diào)。第二條：第三方介入的條件和程序2.1第三方介入的條件：第三方介入需符合合同約定，或經(jīng)甲乙方書面同意。2.2第三方介入的程序：甲乙方應(yīng)在第三方介入前，與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三條：第三方的權(quán)利和義務(wù)3.1第三方權(quán)利：第三方根據(jù)合同約定或甲乙方同意，有權(quán)參與合同的履行、監(jiān)督或協(xié)調(diào)。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙方要求，履行相關(guān)職責(zé)，并保守甲乙方的商業(yè)秘密。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方介入后，與甲乙方的關(guān)系為合同履行協(xié)助關(guān)系。4.2第三方與甲乙方的權(quán)利劃分：第三方介入不影響甲乙方的權(quán)利和義務(wù)，甲乙方的權(quán)利和義務(wù)不因第三方介入而改變。第五條：第三方的責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額：第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任限額，按照合同約定或甲乙方書面同意的范圍內(nèi)承擔(dān)。5.2第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額可根據(jù)第三方介入的具體事項(xiàng)、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定。第六條：第三方介入的變更和終止6.1第三方介入的變更：第三方介入事項(xiàng)、范圍、期限等發(fā)生變更時(shí)，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2第三方介入的終止：第三方介入終止時(shí)，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。第七條：第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入引起的爭(zhēng)議：如第三方介入引起爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。7.2第三方介入爭(zhēng)議的管轄：第三方介入爭(zhēng)議的管轄法院，按照合同約定或甲乙方書面同意的范圍內(nèi)確定。第八條：第三方介入的費(fèi)用和支付8.1第三方介入費(fèi)用：第三方介入所需的費(fèi)用，由甲乙方按照合同約定或書面同意的方式承擔(dān)。8.2第三方介入費(fèi)用的支付：甲乙方應(yīng)按照合同約定或書面同意的期限和方式，向第三方支付介入費(fèi)用。第九條：甲乙方的義務(wù)和責(zé)任9.1甲乙方的義務(wù)：甲乙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并配合第三方介入的履行。9.2甲乙方的責(zé)任：甲乙方應(yīng)對(duì)第三方介入過(guò)程中的違約行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十條：第三方介入的書面協(xié)議10.1第三方介入的書面協(xié)議：甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。10.2第三方介入?yún)f(xié)議的補(bǔ)充：第三方介入的書面協(xié)議，可作為本合同的附件，對(duì)本合同的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充。第十一條：合同的轉(zhuǎn)讓和分包限制11.1第三方介入不影響合同轉(zhuǎn)讓和分包的限制：第三方介入不影響甲乙方的合同轉(zhuǎn)讓和分包限制，甲乙方的權(quán)利和義務(wù)不因第三方介入而改變。第十二條：合同的完整性和修改12.1第三方介入不影響合同的完整性：第三方介入的書面協(xié)議，不影響本合同的完整性。12.2合同的修改：如本合同內(nèi)容需要修改，甲乙方應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議。第十三條：第三方介入的生效和期限13.1第三方介入的生效：第三方介入的書面協(xié)議，自甲乙方簽字蓋章之日起生效。13.2第三方介入的期限：第三方介入的期限，按照合同約定或甲乙方書面同意的范圍內(nèi)確定。第十四條：第三方介入的終止和善后14.1第三方介入的終止：第三方介入終止后，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。14.2第三方介入終止后的善后：第三方介入終止后，甲乙方應(yīng)按照合同約定，處理相關(guān)善后事項(xiàng)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同清單：包括本合同及所有補(bǔ)充協(xié)議、變更協(xié)議、終止協(xié)議等。2.服務(wù)方案：詳細(xì)描述乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。3.服務(wù)時(shí)間表：明確雙方在履行合同過(guò)程中的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、里程碑等。4.保密協(xié)議：規(guī)定雙方對(duì)商業(yè)秘密的保護(hù)和保密義務(wù)。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議：明確服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題。6.服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議：規(guī)定乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的保證及責(zé)任。7.數(shù)據(jù)備份和遷移方案：詳細(xì)描述乙方在合同終止后的數(shù)據(jù)備份和遷移流程。8.培訓(xùn)計(jì)劃：包括甲方人員培訓(xùn)、乙方人員培訓(xùn)等。9.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告：對(duì)合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和分析。10.費(fèi)用明細(xì)：詳細(xì)列出合同中涉及的各項(xiàng)費(fèi)用及計(jì)算方式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的違約行為：甲方應(yīng)按照合同約定的付款周期和金額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方延遲支付，應(yīng)按延遲支付部分日息萬(wàn)分之五支付違約金。示例：若合同約定的付款周期為每季度末支付上一季度服務(wù)費(fèi)用，甲方延遲支付一個(gè)月，則應(yīng)支付延遲支付部分的違約金。2.乙方未按照約定提供服務(wù)的違約行為：乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，并按延遲提供服務(wù)部分日息萬(wàn)分之五支付違約金。示例：若合