DB37T 4668-2023 家政服務員心理健康指導工作指南

37GuidelinesforpsychologicalhealthguidanceforhousekeI 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 4 4 5 5 5 5 6 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定1家政服務員心理健康指導工作指南本文件適用于家政服務機構對家政人員的心理健康心理健康輔導psychologicalhealthc導（3.6）、心理健康拓展（3.7）、心理健康培訓（3.8）等手段和途徑，預防和心理健康輔導員psychologicalhealth心理健康科普psychologicalhealthsciencepopul心理健康測量psychologicalhealthme心理健康疏導psychologicalhealthc心理健康拓展psychologicalhealthou2心理健康培訓psychologicalhealth心理健康輔導員（3.3）通過系統(tǒng)專業(yè)方式向家政服務員傳授心4.1預防為主4.2全面覆蓋4.3精準服務加強心理健康輔導員的培育，提升其專業(yè)能力，為家政服務員提供精準的心理健康輔導。4.4社會聯(lián)動5.1設施設備5.2服務人員——畢業(yè)于心理學、社會工作、醫(yī)學或相關專業(yè)，接受過系統(tǒng)的心理學等專業(yè)知識的培訓，并持——掌握心理健康輔導的專業(yè)技術和方法；——誠信記錄良好，無不良從業(yè)記錄。5.3管理制度35.3.1家政服務機構要建立完善的心理健康輔導工作制度，制度包括但不限于隱私保密制度、檔案管5.3.2家政服務機構面向家政服務員開設心理健康必修課，把心理健康培訓納入專業(yè)技能培訓課程。5.3.4家政服務機構建立家政服務員動態(tài)心理健康檔案，根據(jù)檔案的歸檔方式不同，可分為電子信息5.3.5家政服務機構做好所有信息和記錄的保密工作，在特殊情況下保密限制可取消。特殊情況包括家政服務員出現(xiàn)自殺或傷人傾向、出現(xiàn)危害社會安全及其他違反法律法規(guī)等動機或——社會心理學知識；——了解近期家政服務員工作狀況，界定和識別家政服務員的需求和存在問題，評估家政服務員4——測量結束后向家政服務員出具心理健康測量報告，測量結果提示有風險時在報告中給予解決——心理健康疏導方案內(nèi)容，包括但不限于預期目標、解——按照制定的疏導方案，運用心理學的方法和技術，針對家政服務員的需求及存在的問題，與——根據(jù)家政服務員的具體情況，確定心理健康疏導的時間及頻次；——在疏導過程中對相關信息進行記錄，并及時與家政服務——心理健康疏導服務結束一段時間內(nèi)，進行回訪并收集反饋信息?！殘瞿芰Φ奶嵘殘鰤毫?、人際關系等；——家庭婚姻問題的處理，包括夫妻關系、親子關系等；——自身能力的提高，包括抗壓能力、情緒管理等。5——心理健康拓展服務實施過程中，時刻關注家政服務員的狀態(tài)，在不影響拓展結果真實性的情——心理健康拓展活動結束后，引導家政服務員對整個拓展過程進行總結并對家政服務員提出建——通用心理知識：基礎心理學、社會心理學、健康心理學、發(fā)展心理學等；——針對中老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、殘疾人等人群的心理特點開展特定心理護理培訓?！鶕?jù)心理健康培訓內(nèi)容和方式，制定教學計劃；——心理健康培訓結束后對培訓效果進行科學合理的評7.1.2當預期目標達到或者家政服務員與心理健康輔導員另有約定時，心理健康疏導服務結束；當預期目標未達成時，心理健康輔導員分析原因，并根據(jù)原——不同組織機構群體間橫向數(shù)據(jù)對比，將接受心理健康輔導的群體與其他未接受心理健康輔導——同一組織機構群體間橫向數(shù)據(jù)對比，將本單位接受心理健康輔導的群體與未接受心理健康輔6——群體縱向數(shù)據(jù)對比將當次接受心理健康輔導后的群體的心身健康數(shù)據(jù)與其以往接受心理健康——個體縱向數(shù)據(jù)對比，將當次接受心理健康輔導后的個體的心身健康數(shù)據(jù)與其