DB37T 4668-2023 家政服務(wù)員心理健康指導工作指南

37GuidelinesforpsychologicalhealthguidanceforhousekeI 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 4 4 5 5 5 5 6 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1家政服務(wù)員心理健康指導工作指南本文件適用于家政服務(wù)機構(gòu)對家政人員的心理健康心理健康輔導psychologicalhealthc導（3.6）、心理健康拓展（3.7）、心理健康培訓（3.8）等手段和途徑，預防和心理健康輔導員psychologicalhealth心理健康科普psychologicalhealthsciencepopul心理健康測量psychologicalhealthme心理健康疏導psychologicalhealthc心理健康拓展psychologicalhealthou2心理健康培訓psychologicalhealth心理健康輔導員（3.3）通過系統(tǒng)專業(yè)方式向家政服務(wù)員傳授心4.1預防為主4.2全面覆蓋4.3精準服務(wù)加強心理健康輔導員的培育，提升其專業(yè)能力，為家政服務(wù)員提供精準的心理健康輔導。4.4社會聯(lián)動5.1設(shè)施設(shè)備5.2服務(wù)人員——畢業(yè)于心理學、社會工作、醫(yī)學或相關(guān)專業(yè)，接受過系統(tǒng)的心理學等專業(yè)知識的培訓，并持——掌握心理健康輔導的專業(yè)技術(shù)和方法；——誠信記錄良好，無不良從業(yè)記錄。5.3管理制度35.3.1家政服務(wù)機構(gòu)要建立完善的心理健康輔導工作制度，制度包括但不限于隱私保密制度、檔案管5.3.2家政服務(wù)機構(gòu)面向家政服務(wù)員開設(shè)心理健康必修課，把心理健康培訓納入專業(yè)技能培訓課程。5.3.4家政服務(wù)機構(gòu)建立家政服務(wù)員動態(tài)心理健康檔案，根據(jù)檔案的歸檔方式不同，可分為電子信息5.3.5家政服務(wù)機構(gòu)做好所有信息和記錄的保密工作，在特殊情況下保密限制可取消。特殊情況包括家政服務(wù)員出現(xiàn)自殺或傷人傾向、出現(xiàn)危害社會安全及其他違反法律法規(guī)等動機或——社會心理學知識；——了解近期家政服務(wù)員工作狀況，界定和識別家政服務(wù)員的需求和存在問題，評估家政服務(wù)員4——測量結(jié)束后向家政服務(wù)員出具心理健康測量報告，測量結(jié)果提示有風險時在報告中給予解決——心理健康疏導方案內(nèi)容，包括但不限于預期目標、解——按照制定的疏導方案，運用心理學的方法和技術(shù)，針對家政服務(wù)員的需求及存在的問題，與——根據(jù)家政服務(wù)員的具體情況，確定心理健康疏導的時間及頻次；——在疏導過程中對相關(guān)信息進行記錄，并及時與家政服務(wù)——心理健康疏導服務(wù)結(jié)束一段時間內(nèi)，進行回訪并收集反饋信息。——職場能力的提升，包括職場壓力、人際關(guān)系等；——家庭婚姻問題的處理，包括夫妻關(guān)系、親子關(guān)系等；——自身能力的提高，包括抗壓能力、情緒管理等。5——心理健康拓展服務(wù)實施過程中，時刻關(guān)注家政服務(wù)員的狀態(tài)，在不影響拓展結(jié)果真實性的情——心理健康拓展活動結(jié)束后，引導家政服務(wù)員對整個拓展過程進行總結(jié)并對家政服務(wù)員提出建——通用心理知識：基礎(chǔ)心理學、社會心理學、健康心理學、發(fā)展心理學等；——針對中老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、殘疾人等人群的心理特點開展特定心理護理培訓。——根據(jù)心理健康培訓內(nèi)容和方式，制定教學計劃；——心理健康培訓結(jié)束后對培訓效果進行科學合理的評7.1.2當預期目標達到或者家政服務(wù)員與心理健康輔導員另有約定時，心理健康疏導服務(wù)結(jié)束；當預期目標未達成時，心理健康輔導員分析原因，并根據(jù)原——不同組織機構(gòu)群體間橫向數(shù)據(jù)對比，將接受心理健康輔導的群體與其他未接受心理健康輔導——同一組織機構(gòu)群體間橫向數(shù)據(jù)對比，將本單位接受心理健康輔導的群體與未接受心理健康輔6——群體縱向數(shù)據(jù)對比將當次接受心理健康輔導后的群體的心身健康數(shù)據(jù)與其以往接受心理健康——個體縱向數(shù)據(jù)對比，將當次接受心理健康輔導后的個體的心身健康數(shù)據(jù)與其