江蘇護理職業(yè)學院《操作與運營》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第2頁，共2頁江蘇護理職業(yè)學院《操作與運營》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在一定期限和區(qū)域內，除了接收方可以使用許可證協議下的技術之外，許可方自己也可以繼續(xù)使用，但不得將這項技術再轉讓給第三方，這種許可貿易形式稱為（）。A.獨占許可B.普通許可C.排他許可D.交叉許可2、某企業(yè)用文字長期記錄員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績效的重要行為，以對員工的工作績效進行評價，該企業(yè)采取的績效考核方法是（）。A.民主評議法B.書面鑒定法C.關鍵事件法D.關鍵績效指標法3、跨國公司設立矩陣式組織結構的優(yōu)點是（）。A.加強了產品的技術、生產和信息的統一管理，最大限度地減少了國內和國際業(yè)務的差別B.通過專業(yè)化的分工，明確了職責，提高了效率C.有利于企業(yè)根據特殊需要和業(yè)務重點，選擇或采用不同的組織結構，靈活性強D.增強了各公司的應變能力，既可以應付復雜多變的國際業(yè)務環(huán)境，又保持了母公司對各子公司的有效控制4、下列各項不屬于工藝專業(yè)化布置缺點的是（）。A.產品加工路線長，運輸工具、運輸工人和中間倉庫增多，使廠內運輸費用增加B.生產周期延長，資金占用增加C.管理工作復雜化D.不利于進行工藝專業(yè)化管理5、在我國經國際鐵路聯運的集裝箱貨物出口，貿易商須填寫（）運單。A.《國際鐵路貨物聯運協定》B.《國際鐵路貨物運送公約》C.兩者均須填寫D.兩者均無須填寫6、一批商品的實際毛重是450千克，體積是2400000立方厘米，該批商品的計費重量為（）千克。A.400B.450C.500D.5507、關于國際海洋運輸的班輪運輸經營方式，下列說法錯誤的是（）。A.服務對象是特定的、集中的眾多貨主B.具有固定航線、固定港口、固定船期和相對固定的費率C.承托雙方不計滯期費和速遣費D.貨物由承運人負責配載裝卸8、企業(yè)資源計劃中，主生產計劃、物料需求計劃、能力需求計劃屬于（）模塊。A.物流管理B.生產控制C.人力資源D.財務管理9、法律賦予產業(yè)活動中的知識產品所有人對其創(chuàng)造性的智力成果所享有的一種專有權是()。A.商業(yè)產權B.特許專營權C.專有技術D.工業(yè)產權10、關于企業(yè)經營決策要素的說法是，錯誤的是（）A.決策者是企業(yè)經營決策的主體B.確定決策目標是企業(yè)經營決策的起點C.企業(yè)經營決策效果受決策條件的影響D.決策結果是指決策者最終選定的備選方案11、為保證生產計劃目標的實現，按照生產計劃的要求，對企業(yè)的生產活動全過程的檢查、監(jiān)督、分析偏差和合理調節(jié)的系列活動是（）。A.生產監(jiān)督B.生產控制C.生產調度D.生產作業(yè)控制12、下列產品產值指標中，（）是企業(yè)在報告期內以貨幣表現的工業(yè)生產活動的最終成果。A.工業(yè)商品產值B.工業(yè)總產值C.工業(yè)增加值D.工業(yè)產量值13、某車間在生產過程中，選取每個生產班次加工的第一個工件進行質量檢驗。這種質量檢驗方式是()。A.進貨檢驗B.首件檢驗C.巡回檢驗D.末件檢驗14、暫保單在規(guī)定的有效期內效力與正式保險單相同，該有效期一般為（）。A.10天B.15天C.20天D.30天15、主導設計的形成特征是（）。A.領先性B.主導性C.創(chuàng)新性D.綜合性二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個選項是符合題目要求的．）1、質量認證的作用，說法正確的是（）。A.有利于企業(yè)增強國際市場的競爭能力B.促進企業(yè)完善質量管理體系C.節(jié)約大量社會檢驗費用D.有利于保護消費者利益E.不利于企業(yè)在激烈的市場競爭中取勝2、影響企業(yè)生產能力的因素中，固定資產設備的數量包括（）。A.正在運轉的和正在檢修的B.封存待調的設備C.安裝或準備檢修的設備D.企業(yè)備用的設備E.因暫時沒有任務而停用的設備3、產品的生命周期包括（）個階段。A.介紹期B.成長期C.競爭期D.成熟期E.衰退期4、針對某種產品的工序能力指數過小的處置方式包括（）。A.努力提高設備精度，并使工藝更為合理和有效B.修訂標準，放寬公差的方法處理C.通過全檢后剔除不合格品，或實行分級篩選來提高產品質量D.采取合并或減少工序E.降低工序能力5、質量認證的發(fā)展階段包括()。A.合格聲明B.第三方合格評定C.第二方獨立證實D.風箏標志E.合格評定6、下列屬于豐田的生產方式的是（）。A.庫存的工作指令B.自動化C.看板管理D.全面質量管理E.防止過量運送7、下列選項中，屬于生產運營管理的內容是（）。A.生產運營管理的人員流動B.生產運營管理的控制C.生產運營管理的組織實施D.生產運營管理的決策與計劃E.生產運營管理的采購8、供應鏈管理思想的核心理念包括（）。A.合作共享B.高效靈活C.快速響應D.同步運作E.動態(tài)重構9、在工作分析的形成結果階段，應進行的主要工作包括()。A.制定工作分析計劃B.形成工作說明書C.組建工作分析小組D.形成工作分析報告E.審查工作信息10、以下關于工作分析的說法正確的是（）A.工作分析為企業(yè)戰(zhàn)略的落實和組織結構的優(yōu)化奠定了堅實的基礎B.工作分析為企業(yè)制定科學的人力資源規(guī)劃提供了必要的信息C.工作分析為員工招聘提供了大概的標準D.工作分析對于企業(yè)的績效考核工作并沒有明顯的作用E.工作分析為企業(yè)制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎11、全面質量管理中老七種工具包括（）。A.關聯圖法B.系統圖法C.直方圖法D.控制圖法E.散布圖法12、下列關于計劃的類型，說法錯誤的是（）。A.戰(zhàn)略計劃涉及應用于細節(jié)的計劃，是如何實現戰(zhàn)略計劃的具體計劃B.戰(zhàn)略計劃的制定者是中層或基層管理者C.營運計劃的時間一般在1年以內D.戰(zhàn)略計劃的時間一般在1年以內E.營運計劃是為實現某一細分目標而制定的13、企業(yè)組織變革與創(chuàng)新的方向包括（）。A.組織結構的扁平化B.組織結構的合作化C.組織結構的科學化D.組織結構的柔性化E.組織結構的人本化14、六西格瑪團隊由（）層次組成。A.領導層B.高層領導C.中層領導D.骨干層E.具體執(zhí)行層15、傳統物流管理的主要特點表現為（）。A.供需關系不穩(wěn)定，缺乏合作B.資源利用率低，未充分利用企業(yè)有用的資源C.過程同步D.滿意服務E.需求信息扭曲現象嚴重三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）談談企業(yè)在進行人力資源管理中的員工培訓需求分析應包括哪些方面，如組織需求、崗位需求、個人需求等，以及員工培訓需求分析對培訓效果的重要性。2、（本題5分）企業(yè)的商業(yè)模式畫布是一種有效的商業(yè)模式分析工具。請簡要論述商業(yè)模式畫布的構成要素和應用方法，舉例說明如何運用商業(yè)模式畫布進行商業(yè)模式創(chuàng)新。3、（本題5分）在企業(yè)的服務質量差距模型中，如何分析和彌合顧客期望與實際服務感知之間的差距，提高服務質量和顧客滿意度？4、（本題5分）什么是企業(yè)的并購戰(zhàn)略？企業(yè)實施并購戰(zhàn)略的動機和風險有哪些？并舉例說明。5、（本題5分）分析企業(yè)文化與企業(yè)價值觀的關系？如何通過企業(yè)文化傳遞企業(yè)價值觀以引導員工行為？四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某企業(yè)生產新型護眼燈。該企業(yè)將新型護眼燈與市場中領導品牌的價格相當。新型護眼燈上市后與最強的競爭對手展開直接競爭，市場反響熱烈，市場份額逐步提高。為了進一步提高銷量，該企業(yè)一方面調整營銷渠道，從眾多批發(fā)商中挑選出5家銷售新型護眼燈，再由批發(fā)商銷售給零售商，最后由零售商銷售給消費者。另一方面，該企業(yè)開展促銷活動，在電視、報紙、網絡等渠道大量投放廣告，向消費者大力宣傳其產品，吸引消費者購買。根據上述資料，回答下列問題：

1.該企業(yè)對新型護眼燈采取的市場定位策略是什么策略請簡要說明。

2.該企業(yè)對新型護眼燈采用的分銷渠道是哪個類型。

3.該企業(yè)為新型護眼燈建立品牌，若企業(yè)堅持品牌持有策略，那么有哪些品牌戰(zhàn)略可以選擇，并說明企業(yè)