暨南大學(xué)《薪酬與績(jī)效管理實(shí)驗(yàn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)暨南大學(xué)

《薪酬與績(jī)效管理實(shí)驗(yàn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的人力資源管理方面，對(duì)于員工培訓(xùn)與發(fā)展的重要性，以下哪種說(shuō)法是恰當(dāng)?shù)?？（）A.員工培訓(xùn)與發(fā)展會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間和資金，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種負(fù)擔(dān)，應(yīng)該盡量減少B.員工培訓(xùn)與發(fā)展能夠提升員工的技能和知識(shí)水平，增強(qiáng)員工的工作滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，提高企業(yè)的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力C.員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)的能力已經(jīng)固定，培訓(xùn)與發(fā)展無(wú)法改變他們的工作表現(xiàn)D.只有在員工表現(xiàn)不佳時(shí)才需要進(jìn)行培訓(xùn)，優(yōu)秀員工不需要培訓(xùn)2、企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)需要適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求。當(dāng)一家企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多元化業(yè)務(wù)拓展時(shí)，以下哪種組織架構(gòu)可能不再適用？（）A.職能型組織架構(gòu)，各部門(mén)按照職能劃分，專(zhuān)業(yè)化程度高B.事業(yè)部制組織架構(gòu)，每個(gè)事業(yè)部獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)C.矩陣型組織架構(gòu)，結(jié)合了職能和項(xiàng)目管理的雙重優(yōu)勢(shì)D.網(wǎng)絡(luò)型組織架構(gòu)，通過(guò)合作關(guān)系實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)3、在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇中，差異化戰(zhàn)略需要在多個(gè)方面創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值。假設(shè)一家餐飲企業(yè)想要實(shí)施差異化戰(zhàn)略。以下哪種做法最能實(shí)現(xiàn)差異化？（）A.提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手類(lèi)似的菜品和服務(wù)，沒(méi)有獨(dú)特之處B.打造獨(dú)特的餐飲概念，如主題餐廳；提供特色菜品，采用獨(dú)特的烹飪方法和食材；提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，如定制菜單、專(zhuān)屬服務(wù)等，形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明顯的差異，吸引特定的消費(fèi)群體C.僅僅降低價(jià)格來(lái)吸引顧客，不注重產(chǎn)品和服務(wù)的特色D.模仿其他成功餐飲企業(yè)的差異化策略，沒(méi)有自身的創(chuàng)新和改進(jìn)4、企業(yè)的流程優(yōu)化可以提高工作效率和降低成本。一家企業(yè)的業(yè)務(wù)流程繁瑣，導(dǎo)致工作效率低下，以下哪種流程優(yōu)化方法最為適用？（）A.對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化B.重新設(shè)計(jì)全新的業(yè)務(wù)流程C.引入自動(dòng)化和信息化技術(shù)D.以上三種方法結(jié)合使用5、在人力資源管理方面，有效的員工激勵(lì)機(jī)制對(duì)于提高員工績(jī)效和忠誠(chéng)度具有重要意義。某公司員工工作積極性不高，績(jī)效表現(xiàn)不佳，公司決定對(duì)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行改革。以下哪種激勵(lì)措施可能最有效地激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力？（）A.提高基本工資水平B.提供更多的晉升機(jī)會(huì)C.設(shè)立豐厚的績(jī)效獎(jiǎng)金D.營(yíng)造良好的工作氛圍和企業(yè)文化6、企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)面臨著匯率風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種方法最能有效地對(duì)沖匯率風(fēng)險(xiǎn)？（）A.簽訂長(zhǎng)期合同，鎖定匯率B.在不同國(guó)家分散生產(chǎn)和銷(xiāo)售，降低對(duì)單一貨幣的依賴(lài)C.進(jìn)行外匯期貨和期權(quán)交易D.以上都是7、人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分。當(dāng)企業(yè)需要招聘一位高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理時(shí)，以下哪種招聘渠道更有可能找到合適的人才？（）A.校園招聘B.網(wǎng)絡(luò)招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭公司8、企業(yè)的物流管理包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等環(huán)節(jié)。在物流管理中，以下哪種運(yùn)輸方式更適合運(yùn)輸大批量、長(zhǎng)距離的貨物？（）A.公路運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.水路運(yùn)輸9、企業(yè)的危機(jī)管理至關(guān)重要。當(dāng)企業(yè)面臨突發(fā)的公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，以下哪種應(yīng)對(duì)策略最為恰當(dāng)？（）A.迅速發(fā)布聲明，澄清事實(shí)，承擔(dān)責(zé)任B.保持沉默，等待危機(jī)自然消退C.指責(zé)媒體報(bào)道不實(shí)，與媒體對(duì)抗D.轉(zhuǎn)移公眾注意力，推出新的產(chǎn)品或服務(wù)10、企業(yè)的創(chuàng)新氛圍營(yíng)造對(duì)于激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和行為至關(guān)重要。以下哪種措施更能有效地營(yíng)造創(chuàng)新氛圍？（）A.設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)有創(chuàng)新成果的員工給予重獎(jiǎng)B.鼓勵(lì)員工自由探索，容忍失敗C.定期組織創(chuàng)新培訓(xùn)和講座D.引進(jìn)外部創(chuàng)新專(zhuān)家，指導(dǎo)員工創(chuàng)新11、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任越來(lái)越受到關(guān)注。以下哪種企業(yè)行為最能體現(xiàn)其對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行？（）A.參與公益慈善活動(dòng)，捐贈(zèng)資金和物資B.采用環(huán)保材料，降低生產(chǎn)過(guò)程中的環(huán)境污染C.為員工提供良好的工作環(huán)境和福利待遇D.以上都是12、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取是核心目標(biāo)之一。以下關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的說(shuō)法，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通過(guò)降低成本來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，適用于大規(guī)模生產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品B.差異化戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特性，以滿(mǎn)足特定客戶(hù)群體的需求C.集中化戰(zhàn)略專(zhuān)注于特定的細(xì)分市場(chǎng)，通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.企業(yè)只要選擇了一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，就能夠長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，無(wú)需進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新13、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中起著關(guān)鍵作用。假設(shè)一家新成立的消費(fèi)電子公司，準(zhǔn)備推出一款新型智能手機(jī)。在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，以下哪個(gè)方面應(yīng)該作為首要考慮的因素？（）A.產(chǎn)品的定價(jià)策略，以吸引價(jià)格敏感型消費(fèi)者B.選擇合適的銷(xiāo)售渠道，確保產(chǎn)品廣泛鋪貨C.進(jìn)行大規(guī)模的廣告宣傳，提高品牌知名度D.深入了解目標(biāo)客戶(hù)的需求和偏好，定制產(chǎn)品功能14、企業(yè)的預(yù)算管理是財(cái)務(wù)管理的重要組成部分。對(duì)于一家處于快速發(fā)展期的企業(yè)，以下哪種預(yù)算編制方法更能適應(yīng)其業(yè)務(wù)的不確定性和變化？（）A.固定預(yù)算法，按照固定的業(yè)務(wù)量和成本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)編制預(yù)算B.彈性預(yù)算法，根據(jù)不同業(yè)務(wù)量水平編制彈性預(yù)算C.零基預(yù)算法，一切從零開(kāi)始編制預(yù)算D.滾動(dòng)預(yù)算法，定期滾動(dòng)調(diào)整預(yù)算15、在企業(yè)的采購(gòu)管理中，供應(yīng)商的選擇和評(píng)估是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以下哪種供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)更能反映供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作潛力？（）A.價(jià)格B.質(zhì)量C.交貨期D.創(chuàng)新能力二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）企業(yè)的品牌資產(chǎn)包括品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想等。請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述如何提升企業(yè)的品牌資產(chǎn)價(jià)值，以及如何進(jìn)行品牌資產(chǎn)的評(píng)估和管理。2、（本題5分）詳細(xì)分析在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略制定中，如何將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略決策，包括社會(huì)問(wèn)題的識(shí)別、社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目的選擇與實(shí)施、社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)估等方面，舉例說(shuō)明具有良好社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)的企業(yè)案例。3、（本題5分）在企業(yè)的人力資源管理中，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是提升員工能力和素質(zhì)的重要途徑。請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明企業(yè)如何制定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃，包括需求分析、課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)方法選擇以及培訓(xùn)效果評(píng)估。4、（本題5分）企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)自身?xiàng)l件進(jìn)行調(diào)整。假設(shè)一家企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了重大變化，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了新產(chǎn)品、消費(fèi)者需求發(fā)生轉(zhuǎn)變等，論述企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）人力資源的培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)管理的重要環(huán)節(jié)。詳細(xì)論述培訓(xùn)效果評(píng)估的層次和方法，如反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估、結(jié)果評(píng)估等，并分析如何運(yùn)用評(píng)估結(jié)果改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃和提高培訓(xùn)效果。2、（本題5分）論述企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理中的質(zhì)量控制工具，如控制圖、直方圖等，分析如何運(yùn)用這些工具監(jiān)控和改進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量。3、（本題5分）詳細(xì)論述企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，如何進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境分析？包括行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)需求趨勢(shì)、自身資源與能力等方面，并闡述如何基于分析結(jié)果確定企業(yè)的戰(zhàn)略定位和發(fā)展方向。4、（本題5分）分析企業(yè)客戶(hù)價(jià)值管理中的客戶(hù)終身價(jià)值評(píng)估方法，說(shuō)明如何根據(jù)客戶(hù)終身價(jià)值進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)和資源分配。5、（本題5分）項(xiàng)目管理在企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等方面發(fā)揮著重要作用。請(qǐng)深入探討項(xiàng)目管理的知識(shí)體系，包括項(xiàng)目范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等。分析項(xiàng)目管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通協(xié)調(diào)、資源分配等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以及如何通過(guò)有效的項(xiàng)目管理提高項(xiàng)目成功率和效益。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)想要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但面臨技術(shù)人才短缺、資金投入大等困難。研究該企業(yè)如何突破這些障礙，實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。2、（本題10分）一家企業(yè)在品牌資產(chǎn)評(píng)估與管理中，對(duì)品牌價(jià)值的評(píng)估方法不科學(xué)，品牌資產(chǎn)的利用和保護(hù)不到位。請(qǐng)分析品牌資產(chǎn)的構(gòu)成和評(píng)估模型，提出加強(qiáng)品牌資產(chǎn)管理的策略和方法。3、（本題10分）