2024年度智慧小區(qū)物業(yè)承包與管理全面合作協(xié)議下載3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智慧小區(qū)物業(yè)承包與管理全面合作協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式1.4住所地2.合同簽訂目的和依據(jù)2.1簽訂目的2.2合同依據(jù)3.合同標(biāo)的物3.1智慧小區(qū)名稱3.2承包范圍3.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.合同期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期4.3合同續(xù)簽5.合同價(jià)格5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式5.3其他費(fèi)用6.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)質(zhì)量保證措施6.3服務(wù)質(zhì)量考核與獎(jiǎng)懲7.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1維修責(zé)任7.2維修流程7.3養(yǎng)護(hù)責(zé)任7.4養(yǎng)護(hù)流程8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主參與物業(yè)管理8.2業(yè)主投訴處理8.3業(yè)主權(quán)益保障措施9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約責(zé)任賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：其他相關(guān)文件14.合同簽訂日期及地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1承包方：智慧物業(yè)管理有限公司1.1.2承包方法定代表人：1.1.4承包方住所地：市區(qū)路號(hào)1.2雙方名稱1.2.1承包方：智慧物業(yè)管理有限公司1.2.2承包方法定代表人：1.2.4承包方住所地：市區(qū)路號(hào)1.3雙方名稱1.3.1承包方：智慧物業(yè)管理有限公司1.3.2承包方法定代表人：1.3.4承包方住所地：市區(qū)路號(hào)2.合同簽訂目的和依據(jù)2.1簽訂目的本合同旨在明確雙方在2024年度智慧小區(qū)物業(yè)承包與管理方面的權(quán)利、義務(wù)，確保物業(yè)管理服務(wù)的順利進(jìn)行，提升小區(qū)居民生活質(zhì)量。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。3.合同標(biāo)的物3.1智慧小區(qū)名稱智慧小區(qū)3.2承包范圍本合同承包范圍包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、安保、維修、設(shè)施設(shè)備管理等。3.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.3.1小區(qū)公共區(qū)域清潔每日清掃、垃圾清運(yùn)、公共區(qū)域保潔3.3.2綠化養(yǎng)護(hù)定期修剪樹木、花卉，保持綠化帶整潔3.3.3安全管理24小時(shí)安保巡邏，監(jiān)控設(shè)施維護(hù)，門禁管理3.3.4維修服務(wù)房屋及公共設(shè)施設(shè)備維修，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主報(bào)修3.3.5設(shè)施設(shè)備管理定期檢查、維護(hù)小區(qū)電梯、水泵、消防設(shè)施等4.合同期限4.1合同起始日期2024年1月1日4.2合同終止日期2024年12月31日4.3合同續(xù)簽本合同到期前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。5.合同價(jià)格5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)市物價(jià)局規(guī)定，本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米1.5元。5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式業(yè)主需按月繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，繳納方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。5.3其他費(fèi)用本合同中未列明的其他費(fèi)用，雙方另行協(xié)商確定。6.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)主滿意。6.2服務(wù)質(zhì)量保證措施建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。6.3服務(wù)質(zhì)量考核與獎(jiǎng)懲對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不合格的員工進(jìn)行處罰。8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主參與物業(yè)管理8.1.1業(yè)主大會(huì)定期召開業(yè)主大會(huì)，討論決定物業(yè)管理重大事項(xiàng)。8.1.2業(yè)主委員會(huì)設(shè)立業(yè)主委員會(huì)，代表業(yè)主參與物業(yè)管理決策。8.1.3業(yè)主代表業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)具備一定比例的業(yè)主代表。8.2業(yè)主投訴處理8.2.1投訴渠道設(shè)立投訴和在線投訴平臺(tái)，接受業(yè)主投訴。8.2.2投訴處理接到投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步調(diào)查，并在15個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。8.2.3投訴反饋對(duì)業(yè)主投訴的處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)向業(yè)主反饋。8.3業(yè)主權(quán)益保障措施8.3.1信息公開定期公布物業(yè)管理相關(guān)信息公開，如收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修記錄等。8.3.2保障業(yè)主知情權(quán)業(yè)主有權(quán)查閱物業(yè)管理相關(guān)資料，了解物業(yè)管理情況。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1未按合同約定提供服務(wù)9.1.2違反物業(yè)管理規(guī)定9.1.3未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約賠償違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。9.2.2違約金違約方應(yīng)支付違約金，違約金的計(jì)算方式按合同約定執(zhí)行。9.3違約責(zé)任賠償違約方應(yīng)按照合同約定，在接到違約責(zé)任通知后15日內(nèi)支付違約賠償金。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。10.1.2仲裁解決協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1提起仲裁一方提出仲裁申請(qǐng)，另一方應(yīng)在收到仲裁通知后15日內(nèi)提出答辯。10.2.2仲裁裁決仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)在受理仲裁申請(qǐng)后60日內(nèi)作出裁決。10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1一方違約一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。11.1.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。11.2合同解除程序11.2.1解除通知一方提出解除合同時(shí)，應(yīng)提前30日書面通知另一方。11.2.2解除生效合同解除通知送達(dá)后，合同即解除。11.3合同解除后的處理11.3.1費(fèi)用結(jié)算合同解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用。11.3.2財(cái)產(chǎn)移交合同解除后，物業(yè)管理權(quán)及財(cái)產(chǎn)應(yīng)按規(guī)定移交。12.合同生效及終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿本合同期限屆滿，合同自然終止。12.2.2合同解除合同解除后，合同終止。12.3合同終止后的處理12.3.1費(fèi)用結(jié)算合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用。12.3.2財(cái)產(chǎn)移交合同終止后，物業(yè)管理權(quán)及財(cái)產(chǎn)應(yīng)按規(guī)定移交。13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.1.1清潔服務(wù)明細(xì)13.1.2綠化養(yǎng)護(hù)明細(xì)13.1.3安全管理明細(xì)13.1.4維修服務(wù)明細(xì)13.1.5設(shè)施設(shè)備管理明細(xì)13.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：其他相關(guān)文件13.3.1業(yè)主大會(huì)決議13.3.2業(yè)主委員會(huì)章程13.3.3業(yè)主投訴處理制度14.合同簽訂日期及地點(diǎn)14.1合同簽訂日期2024年3月15日14.2合同簽訂地點(diǎn)市區(qū)路號(hào)會(huì)議室第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同執(zhí)行過程中，因特殊原因需要介入合同履行過程中的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于審計(jì)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形15.2.1合同履行過程中，因雙方爭(zhēng)議無法達(dá)成一致意見時(shí)，可邀請(qǐng)第三方介入調(diào)解或仲裁。15.2.2合同履行過程中，出現(xiàn)重大違約行為，需第三方進(jìn)行鑒定或評(píng)估。15.2.3法律法規(guī)或合同約定需要第三方介入的其他情形。15.3第三方介入程序15.3.1雙方協(xié)商確定第三方介入的事宜，包括介入方式、時(shí)間、費(fèi)用等。15.3.2一方提出第三方介入請(qǐng)求，另一方應(yīng)在收到請(qǐng)求后15日內(nèi)給予答復(fù)。15.3.3雙方同意第三方介入后，由第三方按照相關(guān)程序進(jìn)行介入。16.甲乙方增加條款16.1第三方介入時(shí)的通知義務(wù)16.1.1當(dāng)甲乙雙方?jīng)Q定邀請(qǐng)第三方介入時(shí)，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方。16.1.2通知內(nèi)容應(yīng)包括第三方的基本信息、介入原因、介入方式等。16.2第三方介入時(shí)的費(fèi)用承擔(dān)16.2.1第三方介入的費(fèi)用由雙方按照協(xié)商結(jié)果承擔(dān)。16.2.2如合同未約定費(fèi)用承擔(dān)方式，則由提出第三方介入的一方先行墊付，最終由雙方按照責(zé)任比例分擔(dān)。16.3第三方介入時(shí)的保密義務(wù)16.3.1第三方在介入過程中，應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容及介入過程中獲取的信息保密。16.3.2第三方不得泄露任何與合同履行相關(guān)的商業(yè)秘密。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指在合同履行過程中，第三方因介入行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的賠償上限。17.2第三方責(zé)任限額確定17.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，未約定的按法律法規(guī)執(zhí)行。第三方介入的必要性第三方介入可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)第三方介入對(duì)甲乙雙方的影響17.3第三方責(zé)任限額的履行17.3.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守合同約定的責(zé)任限額。17.3.2第三方超出責(zé)任限額造成的損失，由第三方自行承擔(dān)。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方之間不存在合同關(guān)系，第三方僅作為介入方，對(duì)甲方的權(quán)利義務(wù)不承擔(dān)直接責(zé)任。18.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方之間不存在合同關(guān)系，第三方僅作為介入方，對(duì)乙方的權(quán)利義務(wù)不承擔(dān)直接責(zé)任。18.3第三方與甲乙雙方的劃分第三方作為介入方，對(duì)甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)不承擔(dān)直接責(zé)任，但第三方在介入過程中應(yīng)遵守法律法規(guī)和合同約定，確保介入行為的合法性和公正性。18.4第三方與其他第三方的劃分第三方與其他第三方之間不存在合同關(guān)系，各自獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體項(xiàng)目，如清潔、綠化、安保、維修等，并明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)責(zé)任人等信息。說明：此附件作為合同附件，用于明確雙方在物業(yè)管理服務(wù)方面的具體內(nèi)容和要求。2.附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)周期、收費(fèi)依據(jù)等。說明：此附件作為合同附件，用于明確雙方在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用方面的具體約定。3.附件三：業(yè)主大會(huì)決議要求：記錄業(yè)主大會(huì)的決議內(nèi)容，包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、出席人數(shù)、表決結(jié)果等。說明：此附件作為合同附件，用于證明業(yè)主大會(huì)的決議合法有效。4.附件四：業(yè)主委員會(huì)章程要求：明確業(yè)主委員會(huì)的組成、職責(zé)、工作流程等。說明：此附件作為合同附件，用于規(guī)范業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)作。5.附件五：業(yè)主投訴處理制度要求：明確業(yè)主投訴的渠道、處理流程、處理時(shí)限、處理結(jié)果反饋等。說明：此附件作為合同附件，用于規(guī)范業(yè)主投訴的處理。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、介入方式、費(fèi)用承擔(dān)、保密義務(wù)等。說明：此附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的相關(guān)事宜。7.附件七：合同變更協(xié)議要求：明確合同變更的條件、程序、變更內(nèi)容等。說明：此附件作為合同附件，用于規(guī)范合同變更的相關(guān)事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1未按合同約定提供服務(wù)1.2違反物業(yè)管理規(guī)定1.3未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)1.4未按合同約定進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)1.5未經(jīng)業(yè)主同意擅自改變物業(yè)管理方式1.6其他違反合同約定的行為2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.2違約責(zé)任的大小根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度、給對(duì)方造成的損失等因素確定。2.3違約責(zé)任的認(rèn)定應(yīng)以合同約定和法律依據(jù)為準(zhǔn)。3.違約責(zé)任示例說明：3.1違約方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，應(yīng)賠償業(yè)主因此遭受的損失。3.2違約方違反物業(yè)管理規(guī)定，造成小區(qū)秩序混亂，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3違約方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)支付違約金，并補(bǔ)繳欠費(fèi)。全文完。2024年度智慧小區(qū)物業(yè)承包與管理全面合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景及依據(jù)2.1合同簽訂原因2.2合同簽訂依據(jù)3.合同標(biāo)的物及服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)小區(qū)基本情況3.2承包管理服務(wù)內(nèi)容4.合同期限4.1合同起始時(shí)間4.2合同終止時(shí)間5.合同價(jià)款及支付方式5.1合同價(jià)款5.2支付方式5.3支付時(shí)間6.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)規(guī)范6.3服務(wù)評(píng)價(jià)體系7.物業(yè)維護(hù)與修繕7.1維護(hù)責(zé)任7.2緊急維修處理7.3常規(guī)維修處理8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主參與管理8.2業(yè)主投訴處理8.3業(yè)主權(quán)益維護(hù)9.合同履行及變更9.1合同履行9.2合同變更10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任10.3違約處理11.爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決途徑11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后果13.合同生效及終止13.1合同生效13.2合同終止14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：智慧小區(qū)業(yè)主委員會(huì)乙方：物業(yè)管理公司1.2合同雙方地址甲方地址：市區(qū)街道小區(qū)乙方地址：市區(qū)街道大廈1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景及依據(jù)2.1合同簽訂原因鑒于甲方智慧小區(qū)需要進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)，乙方具備物業(yè)管理資質(zhì)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成合作意向，簽訂本合同。2.2合同簽訂依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，本合同雙方自愿簽訂。3.合同標(biāo)的物及服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)小區(qū)基本情況智慧小區(qū)位于市區(qū)，占地面積平方米，總建筑面積平方米，共有住宅套，商鋪間，地下車庫個(gè)。3.2承包管理服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生保潔；（2）小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)；（3）小區(qū)安全巡查；（4）小區(qū)設(shè)備設(shè)施維護(hù)；（5）小區(qū)業(yè)主投訴處理；（6）小區(qū)停車管理；（7）小區(qū)公共秩序維護(hù)；（8）小區(qū)物業(yè)費(fèi)收取與管理；（9）小區(qū)裝修管理；（10）小區(qū)活動(dòng)策劃與執(zhí)行。4.合同期限4.1合同起始時(shí)間本合同自2024年1月1日起生效。4.2合同終止時(shí)間本合同有效期為三年，自合同生效之日起計(jì)算。5.合同價(jià)款及支付方式5.1合同價(jià)款本合同總價(jià)款為人民幣萬元整。5.2支付方式（1）合同簽訂后，甲方支付乙方合同總價(jià)款的30%作為預(yù)付款；（2）每月底前，甲方支付乙方當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；（3）合同終止時(shí)，甲方支付乙方合同總價(jià)款的70%作為結(jié)算款。6.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域衛(wèi)生保潔：每日兩次，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔；（2）綠化養(yǎng)護(hù)：每月進(jìn)行一次修剪，保持綠化景觀；（3）安全巡查：每日兩次，確保小區(qū)安全；（4）設(shè)備設(shè)施維護(hù)：定期檢查，及時(shí)維修，確保設(shè)施正常運(yùn)行；（5）業(yè)主投訴處理：接到投訴后24小時(shí)內(nèi)處理完畢；（6）停車管理：合理規(guī)劃停車位，確保停車秩序；（7）公共秩序維護(hù)：維護(hù)小區(qū)秩序，確保業(yè)主生活安寧；（8）物業(yè)費(fèi)收取與管理：按照合同約定收取，?？顚Ｓ?；（9）裝修管理：嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝修管理；（10）活動(dòng)策劃與執(zhí)行：定期舉辦各類活動(dòng)，豐富業(yè)主生活。7.物業(yè)維護(hù)與修繕7.1維護(hù)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的日常維護(hù)與修繕工作，確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。7.2緊急維修處理（1）發(fā)現(xiàn)緊急維修情況，乙方應(yīng)在接到通知后1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；（2）緊急維修費(fèi)用在合同總價(jià)款中扣除。7.3常規(guī)維修處理（1）常規(guī)維修由乙方負(fù)責(zé)，費(fèi)用由甲方承擔(dān)；（2）維修項(xiàng)目及費(fèi)用應(yīng)在維修前經(jīng)甲方確認(rèn)；（3）維修完成后，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供維修報(bào)告。8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主參與管理（1）乙方應(yīng)定期組織業(yè)主大會(huì)，聽取業(yè)主意見，及時(shí)解決業(yè)主關(guān)心的問題；（2）業(yè)主可向乙方提出意見和建議，乙方應(yīng)在收到后5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。8.2業(yè)主投訴處理（1）業(yè)主投訴可通過電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)等方式進(jìn)行；（2）乙方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并在3個(gè)工作日內(nèi)向業(yè)主反饋處理結(jié)果；（3）對(duì)業(yè)主投訴的處理結(jié)果應(yīng)予以公示。8.3業(yè)主權(quán)益維護(hù)（1）乙方應(yīng)協(xié)助業(yè)主維護(hù)合法權(quán)益，如遇侵害業(yè)主權(quán)益的情況，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施；（2）乙方應(yīng)定期向業(yè)主公布小區(qū)物業(yè)收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。9.合同履行及變更9.1合同履行（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自義務(wù)；（2）任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2合同變更（1）合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議；（2）合同變更不得損害一方當(dāng)事人的合法權(quán)益。10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）一方未按合同約定履行義務(wù)；（2）一方故意或重大過失導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)；（3）一方違反合同約定，造成另一方損失的。10.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（2）違約金的計(jì)算方式及賠償數(shù)額由雙方協(xié)商確定。10.3違約處理（1）違約發(fā)生后，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任；（2）違約責(zé)任的處理方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。11.爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決途徑（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成，可提交物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解；（3）調(diào)解不成，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（4）仲裁不成，可向人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）仲裁機(jī)構(gòu)：仲裁委員會(huì)；（2）人民法院：市區(qū)人民法院。11.3爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起30日內(nèi)提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)；（2）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到爭(zhēng)議材料之日起60日內(nèi)作出裁決或判決。12.合同解除12.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。12.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)書面通知另一方；（2）另一方應(yīng)在接到解除通知之日起15日內(nèi)書面答復(fù)；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜。12.3合同解除后果（1）解除合同后，已支付的款項(xiàng)不予退還；（2）未支付的款項(xiàng)，除另有約定外，仍應(yīng)支付；（3）雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜。13.合同生效及終止13.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止本合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，合同終止。14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。14.3合同附件（1）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)；（2）物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（3）業(yè)主公約。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入本合同履行的任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、法律顧問等。2.第三方介入的條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）第三方介入的內(nèi)容與本合同相關(guān)；（4）第三方介入不違反法律法規(guī)及本合同約定。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在本合同履行過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在合同中明確約定。4.第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方的權(quán)利：（1）根據(jù)本合同約定，享有相應(yīng)的權(quán)利；（2）在履行本合同過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持；（3）有權(quán)對(duì)甲乙雙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督。4.2第三方的義務(wù)：（1）按照本合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)；（2）對(duì)甲乙雙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同目的實(shí)現(xiàn)；（3）對(duì)因自身原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)賠償責(zé)任。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：（1）甲方與第三方之間的關(guān)系，由甲乙雙方另行簽訂協(xié)議約定；（2）甲方應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助和支持；（3）第三方在履行本合同過程中，對(duì)甲方造成的損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2第三方與乙方的劃分：（1）乙方與第三方之間的關(guān)系，由甲乙雙方另行簽訂協(xié)議約定；（2）乙方應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助和支持；（3）第三方在履行本合同過程中，對(duì)乙方造成的損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3第三方與甲乙雙方的劃分：（1）第三方在履行本合同過程中，對(duì)甲乙雙方均不承擔(dān)責(zé)任；（2）甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）第三方介入本合同履行，不影響甲乙雙方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。6.第三方介入的程序6.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并明確第三方介入的內(nèi)容、期限、責(zé)任限額等事項(xiàng)；6.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，各自履行合同義務(wù)；6.3第三方在履行本合同過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方有違約行為，應(yīng)立即通知甲乙雙方，并要求其糾正。7.第三方介入的終止7.1第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，各自履行剩余的合同義務(wù)；7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)將第三方介入的情況及結(jié)果，書面通知對(duì)方。8.第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；8.2協(xié)商不成的，可提交物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解；8.3調(diào)解不成的，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；8.4仲裁不成，可向人民法院提起訴訟。9.第三方介入的保密9.1第三方在介入本合同履行過程中，應(yīng)對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私予以保密；9.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列明乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目及具體內(nèi)容。要求服務(wù)內(nèi)容明確、具體，便于甲乙雙方監(jiān)督和評(píng)價(jià)。2.物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)、維修費(fèi)等。要求收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開透明，符合市場(chǎng)行情。3.業(yè)主公約規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守的規(guī)章制度，包括但不限于公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、鄰里關(guān)系等。要求業(yè)主公約內(nèi)容合理、合法，保護(hù)業(yè)主權(quán)益。4.合同簽訂背景及依據(jù)提供合同簽訂的背景資料，包括雙方協(xié)商過程、法律法規(guī)依據(jù)等。要求背景資料真實(shí)、完整，便于雙方了解合同簽訂過程。5.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)列明各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于保潔、綠化、安全等。要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具體、可衡量，便于雙方評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量。6.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的內(nèi)容、期限、責(zé)任限額等事項(xiàng)。要求協(xié)議內(nèi)容合法、合理，保護(hù)各方權(quán)益。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議約定爭(zhēng)議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。要求協(xié)議內(nèi)容明確、具體，便于爭(zhēng)議解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。甲方未按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)或相關(guān)費(fèi)用。雙方違反合同約定，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。甲方未按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)或相關(guān)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并承擔(dān)違約責(zé)任。雙方違反合同約定，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)，應(yīng)根據(jù)違約情節(jié)及損失程度，由違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：乙方未按合同約定在24小時(shí)內(nèi)處理業(yè)主投訴，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金人民幣X元。甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)費(fèi)，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金人民幣X元/日。雙方違反合同約定，導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生安全事故，根據(jù)事故原因及損失程度，雙方各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年度智慧小區(qū)物業(yè)承包與管理全面合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的與范圍2.1智慧小區(qū)的定義與范圍2.2物業(yè)管理的具體內(nèi)容2.3服務(wù)期限與地域范圍3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1智能化設(shè)施維護(hù)3.2公共區(qū)域清潔與綠化3.3安全管理與消防3.4設(shè)施設(shè)備維修與保養(yǎng)3.5客戶服務(wù)與投訴處理4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估4.3質(zhì)量改進(jìn)措施5.價(jià)格與費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法5.2費(fèi)用支付方式與期限5.3價(jià)格調(diào)整機(jī)制6.合同履行與變更6.1合同履行期限6.2合同變更程序6.3合同解除條件7.違約責(zé)任7.1違約行為定義7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償方式8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)9.3保密期限10.法律適用與爭(zhēng)議管轄10.1合同法律適用10.2爭(zhēng)議管轄法院11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理12.合同附件12.1合同附件清單12.2合同附件內(nèi)容13.其他約定事項(xiàng)13.1其他約定事項(xiàng)內(nèi)容13.2其他約定事項(xiàng)效力14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署人身份證明14.3簽署人簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]第二條合同標(biāo)的與范圍2.1智慧小區(qū)的定義與范圍本合同所指智慧小區(qū)系指[具體小區(qū)名稱]，其范圍包括小區(qū)內(nèi)所有住宅、商業(yè)、辦公、停車場(chǎng)等設(shè)施及公共區(qū)域。2.2物業(yè)管理的具體內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)甲方智慧小區(qū)的物業(yè)管理，具體內(nèi)容包括但不限于：（1）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔與綠化；（2）小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)；（3）小區(qū)安全管理與消防；（4）小區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)與公共秩序管理；（5）小區(qū)內(nèi)客戶服務(wù)與投訴處理；（6）小區(qū)內(nèi)智能化系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)。2.3服務(wù)期限與地域范圍本合同服務(wù)期限為自2024年1月1日起至2024年12月31日止。服務(wù)地域范圍為甲方智慧小區(qū)內(nèi)的所有區(qū)域。第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1智能化設(shè)施維護(hù)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有智能化設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，包括但不限于門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、停車管理系統(tǒng)等。3.2公共區(qū)域清潔與綠化乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的日常清潔，包括道路、綠化帶、垃圾收集點(diǎn)等，確保環(huán)境衛(wèi)生。3.3安全管理與消防乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理工作，包括但不限于巡邏、門衛(wèi)管理、消防安全管理等。3.4設(shè)施設(shè)備維修與保養(yǎng)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修與保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.5客戶服務(wù)與投訴處理乙方設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，處理客戶投訴，確保客戶滿意度。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，乙方應(yīng)積極配合。4.3質(zhì)量改進(jìn)措施乙方應(yīng)針對(duì)質(zhì)量問題采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)，確保服務(wù)質(zhì)量不斷提升。第五條價(jià)格與費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法本合同服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生的人工、材料、設(shè)備折舊等成本計(jì)算。5.2費(fèi)用支付方式與期限甲方應(yīng)在每月末前支付乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，具體支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.3價(jià)格調(diào)整機(jī)制如市場(chǎng)物價(jià)發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第六條合同履行與變更6.1合同履行期限本合同自雙方簽署之日起生效，服務(wù)期限為一年。6.2合同變更程序如需變更本合同，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.3合同解除條件（1）一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未改正；（2）發(fā)生不可抗力因素，致使合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。第七條違約責(zé)任7.1違約行為定義（1）一方未按合同約定履行義務(wù)；（2）一方違反合同約定，給另一方造成損失；（3）一方故意隱瞞或提供虛假信息。7.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。7.3違約賠償方式違約賠償方式由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同履行地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方協(xié)商不成，可提交[具體爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。8.3爭(zhēng)議解決程序提交仲裁的，應(yīng)按照[具體爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第九條保密條款9.1保密信息范圍本合同涉及的所有技術(shù)、商業(yè)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等均為保密信息。9.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同涉及的所有保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后[具體年限]年。第十條法律適用與爭(zhēng)議管轄10.1合同法律適用本合同適用中華人民共和國法律。10.2爭(zhēng)議管轄法院本合同爭(zhēng)議由合同履行地人民法院管轄。第十一條合同生效與終止11.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。11.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）合同解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）其他雙方約定的終止情形。11.3合同終止后的處理第十二條合同附件12.1合同附件清單（1）智慧小區(qū)物業(yè)承包與管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)；（2）費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)；（3）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（4）其他雙方約定的附件。12.2合同附件內(nèi)容合同附件與本合同具有同等法律效力。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1其他約定事項(xiàng)內(nèi)容（1）參照相關(guān)法律法規(guī)；（2）參照行業(yè)慣例；（3）雙方協(xié)商解決。13.2其他約定事項(xiàng)效力本合同中未約定的事項(xiàng)，不影響本合同其他條款的效力。第十四條合同簽署14.1簽署日期本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.2簽署人身份證明雙方代表簽署合同時(shí)，應(yīng)出示有效身份證明。14.3簽署人簽字蓋章本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方代表應(yīng)在合同上簽字并加蓋公章。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，因合同履行需要介入合同關(guān)系的個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方履行合同，提高服務(wù)效率，確保服務(wù)質(zhì)量。15.3第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于技術(shù)服務(wù)、咨詢服務(wù)、設(shè)備供應(yīng)、工程承包等。16.第三方選擇與確定16.1第三方選擇甲乙雙方有權(quán)自主選擇第三方，并就第三方的資質(zhì)、能力、信譽(yù)等進(jìn)行審查。16.2第三方確定經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后，確定第三方參與合同履行，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中因自身原因造成甲乙雙方損失的賠償上限。17.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方合作協(xié)議中約定，并在本合同中予以明確。17.3責(zé)任限額的調(diào)整如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整