2024年度物業(yè)服務(wù)合同：某住宅小區(qū)與物業(yè)管理公司關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同：某住宅小區(qū)與物業(yè)管理公司關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立的法律依據(jù)1.2合同訂立的目的與原則2.合同雙方基本信息2.1物業(yè)服務(wù)公司基本信息2.2某住宅小區(qū)基本信息3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.2專項物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)區(qū)域與范圍4.1服務(wù)區(qū)域界定4.2服務(wù)范圍劃分5.服務(wù)費用與支付方式5.1服務(wù)費用構(gòu)成5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整機制6.物業(yè)管理費用預(yù)算6.1預(yù)算編制原則6.2預(yù)算內(nèi)容6.3預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)督7.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任劃分7.2維修養(yǎng)護(hù)流程7.3維修養(yǎng)護(hù)費用承擔(dān)8.物業(yè)安全與秩序維護(hù)8.1安全責(zé)任8.2秩序維護(hù)措施8.3應(yīng)急預(yù)案9.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)9.1業(yè)主權(quán)利9.2業(yè)主義務(wù)10.爭議解決方式10.1爭議解決原則10.2爭議解決途徑10.3爭議解決時效11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同解除程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.違約責(zé)任與賠償13.1違約責(zé)任承擔(dān)13.2違約賠償標(biāo)準(zhǔn)13.3賠償方式與程序14.其他約定事項14.1法律法規(guī)變動應(yīng)對14.2合同附件14.3合同份數(shù)與效力第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立的法律依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)訂立。1.2合同訂立的目的第二條合同雙方基本信息2.1物業(yè)服務(wù)公司基本信息名稱：____物業(yè)管理公司住所：____市____區(qū)____路____號法定代表人：____聯(lián)系電話：____2.2某住宅小區(qū)基本信息名稱：____住宅小區(qū)地址：____市____區(qū)____路____號業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人：____聯(lián)系電話：____第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、保潔；（2）小區(qū)公共區(qū)域的維修、養(yǎng)護(hù)；（3）小區(qū)公共設(shè)施的運行、維護(hù)；（4）小區(qū)內(nèi)交通秩序的維護(hù)；（5）小區(qū)內(nèi)安全防范；（6）小區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)信息的傳遞；（7）小區(qū)內(nèi)業(yè)主投訴的處理。3.2專項物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施的檢查、維護(hù)；（2）小區(qū)內(nèi)電梯的運行、維護(hù)；（3）小區(qū)內(nèi)供水、供電、供熱的保障；（4）小區(qū)內(nèi)垃圾分類、處理；（5）小區(qū)內(nèi)文化活動組織。3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）小區(qū)公共區(qū)域清潔、綠化、保潔每日進(jìn)行，確保環(huán)境整潔；（2）小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備運行正常，及時維修；（3）小區(qū)內(nèi)交通秩序良好，確保業(yè)主出行安全；（4）小區(qū)內(nèi)安全防范措施到位，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全；（5）物業(yè)服務(wù)信息傳遞及時，業(yè)主投訴處理及時。第四條服務(wù)區(qū)域與范圍4.1服務(wù)區(qū)域界定本合同服務(wù)區(qū)域為____市____區(qū)____路____號____住宅小區(qū)。4.2服務(wù)范圍劃分（1）小區(qū)公共區(qū)域；（2）小區(qū)業(yè)主共有設(shè)施設(shè)備；（3）小區(qū)內(nèi)道路、綠化帶等公共區(qū)域。第五條服務(wù)費用與支付方式5.1服務(wù)費用構(gòu)成本合同服務(wù)費用包括物業(yè)服務(wù)費、專項維修資金等。5.2費用支付方式（1）物業(yè)服務(wù)費按月繳納，業(yè)主應(yīng)在每月____日前支付；（2）專項維修資金按年度繳納，業(yè)主應(yīng)在每年____日前支付。5.3費用調(diào)整機制（1）物業(yè)服務(wù)費根據(jù)物價部門規(guī)定進(jìn)行調(diào)整；（2）專項維修資金根據(jù)實際需求進(jìn)行調(diào)整。第六條物業(yè)管理費用預(yù)算6.1預(yù)算編制原則預(yù)算編制應(yīng)遵循合理、合規(guī)、透明、公開的原則。6.2預(yù)算內(nèi)容（1）物業(yè)服務(wù)費；（2）專項維修資金；（3）物業(yè)管理服務(wù)人員工資；（4）物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)、更新；（5）物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)；（6）物業(yè)管理服務(wù)宣傳。6.3預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)督（1）物業(yè)公司應(yīng)按時編制物業(yè)管理費用預(yù)算，報業(yè)主委員會審核；（2）物業(yè)管理費用預(yù)算執(zhí)行情況接受業(yè)主委員會的監(jiān)督。第八條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)8.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任劃分（1）物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域及公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作；（2）業(yè)主負(fù)責(zé)自用部分的維修養(yǎng)護(hù)工作。8.2維修養(yǎng)護(hù)流程（1）發(fā)現(xiàn)故障或損壞，業(yè)主應(yīng)及時通知物業(yè)公司；（2）物業(yè)公司應(yīng)在接到通知后____小時內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場勘查；（3）確定維修方案，經(jīng)業(yè)主委員會或業(yè)主大會同意后實施；（4）維修完成后，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主提供維修報告。8.3維修養(yǎng)護(hù)費用承擔(dān)（1）公共區(qū)域及公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)費用由物業(yè)公司承擔(dān)；（2）業(yè)主自用部分的維修養(yǎng)護(hù)費用由業(yè)主自行承擔(dān)。第九條物業(yè)安全與秩序維護(hù)9.1安全責(zé)任（1）物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全管理，包括消防安全、治安防范等；（2）業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)安全管理規(guī)定，共同維護(hù)小區(qū)安全。9.2秩序維護(hù)措施（1）物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立安保人員，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)巡邏、監(jiān)控等工作；（2）定期對小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)；（3）加強對小區(qū)內(nèi)車輛、人員的管理，確保交通秩序。9.3應(yīng)急預(yù)案（1）物業(yè)公司應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、公共衛(wèi)生等；（2）定期組織應(yīng)急演練，提高業(yè)主和物業(yè)人員的應(yīng)急處置能力。第十條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)10.1業(yè)主權(quán)利（1）享有物業(yè)服務(wù)；（2）參與小區(qū)事務(wù)管理；（3）監(jiān)督物業(yè)公司履行合同義務(wù)。10.2業(yè)主義務(wù)（1）按時繳納物業(yè)服務(wù)費用；（2）遵守小區(qū)規(guī)章制度；（3）合理使用公共設(shè)施設(shè)備。第十一條爭議解決方式11.1爭議解決原則（1）尊重事實、公正合理；（2）維護(hù)雙方合法權(quán)益。11.2爭議解決途徑（1）協(xié)商解決；（2）申請物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民調(diào)解委員會調(diào)解；（3）向人民法院提起訴訟。11.3爭議解決時效（1）業(yè)主應(yīng)在發(fā)現(xiàn)爭議后____日內(nèi)向物業(yè)公司提出；（2）物業(yè)公司應(yīng)在接到爭議通知后____日內(nèi)給予答復(fù)。第十二條合同變更與解除12.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)或政策調(diào)整。12.2合同解除條件（1）物業(yè)服務(wù)合同到期；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）一方嚴(yán)重違約。12.3合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)提前____日通知對方；（2）雙方協(xié)商解除合同，達(dá)成一致意見；（3）合同解除后，雙方應(yīng)結(jié)清相關(guān)費用。第十三條合同生效與終止13.1合同生效條件（1）雙方簽字蓋章；（2）合同經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民政府備案。13.2合同終止條件（1）物業(yè)服務(wù)合同到期；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）法律法規(guī)或政策規(guī)定。13.3合同終止程序（1）合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清相關(guān)費用；（2）物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主委員會或業(yè)主大會報告合同終止情況。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方的概念在本合同中，第三方是指除甲（物業(yè)管理公司）乙（某住宅小區(qū)）雙方之外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢意見或執(zhí)行特定任務(wù)的任何個人或單位。1.2第三方介入的范圍（1）物業(yè)服務(wù)中的專業(yè)維修養(yǎng)護(hù)；（2）物業(yè)服務(wù)合同履行過程中的法律咨詢；（3）物業(yè)服務(wù)項目的招標(biāo)與監(jiān)理；（4）物業(yè)服務(wù)合同履行過程中的技術(shù)支持。2.第三方介入的程序2.1第三方的選定甲乙雙方應(yīng)共同選定第三方，并簽訂相關(guān)合作協(xié)議。2.2第三方的資質(zhì)與能力第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和專業(yè)技術(shù)能力，能夠勝任其提供的服務(wù)。3.第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方的責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照本合同和合作協(xié)議的約定，履行其職責(zé)；（2）第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成的損失，由第三方自行承擔(dān)；（3）第三方在履行職責(zé)過程中，違反法律法規(guī)或本合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方的權(quán)利（1）第三方有權(quán)按照合作協(xié)議的約定，獲得相應(yīng)的報酬；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和條件，以履行其職責(zé)。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1與甲方的劃分（1）甲方應(yīng)向第三方提供必要的配合與支持；（2）甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定履行職責(zé)。4.2與乙方的劃分（1）乙方應(yīng)接受第三方的服務(wù)，并配合第三方的工作；（2）乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定履行職責(zé)。5.第三方的責(zé)任限額5.1責(zé)任限額的設(shè)定第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。5.2責(zé)任限額的適用（1）責(zé)任限額適用于第三方因故意或重大過失造成的損失；（2）責(zé)任限額不適用于第三方因不可抗力造成的損失。6.第三方介入時的額外條款及說明6.1第三方介入時的費用承擔(dān)（1）第三方介入產(chǎn)生的費用，由甲乙雙方按照合作協(xié)議的約定承擔(dān)；（2）若第三方介入是由于甲乙雙方未能履行合同義務(wù)所致，則相關(guān)費用由責(zé)任方承擔(dān)。6.2第三方介入時的合同變更（1）第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，對合同進(jìn)行必要的變更；（2）合同變更后，各方應(yīng)按照變更后的約定履行合同義務(wù)。6.3第三方介入時的爭議解決（1）第三方介入引起的爭議，應(yīng)按照本合同第十一條的約定解決；（2）若第三方介入引起的爭議涉及第三方自身責(zé)任，則第三方應(yīng)自行解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同詳細(xì)要求：包含合同雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)區(qū)域與范圍、服務(wù)費用與支付方式、物業(yè)管理費用預(yù)算、物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)、物業(yè)安全與秩序維護(hù)、業(yè)主權(quán)利與義務(wù)、爭議解決方式、合同變更與解除、合同生效與終止、違約責(zé)任與賠償?shù)葍?nèi)容。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同的正式文本，所有條款均需雙方簽字蓋章。2.附件二：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成、收費標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)整機制等。說明：本附件作為物業(yè)服務(wù)合同的補充，用于明確物業(yè)服務(wù)費用的具體內(nèi)容。3.附件三：物業(yè)管理費用預(yù)算明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理費用的預(yù)算內(nèi)容，包括人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)等。說明：本附件作為物業(yè)服務(wù)合同的補充，用于明確物業(yè)管理費用的具體預(yù)算。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任與權(quán)利、費用承擔(dān)等。說明：本附件作為物業(yè)服務(wù)合同的補充，用于明確第三方介入的相關(guān)事宜。5.附件五：物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)要求：列出小區(qū)的各項規(guī)章制度，包括安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序等。說明：本附件作為物業(yè)服務(wù)合同的補充，用于明確小區(qū)的日常管理要求。6.附件六：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、公共衛(wèi)生等。說明：本附件作為物業(yè)服務(wù)合同的補充，用于明確小區(qū)的應(yīng)急處置措施。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）物業(yè)服務(wù)公司未按時提供物業(yè)服務(wù)；（2）物業(yè)服務(wù)公司未按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；（3）業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用；（4）第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）違約行為發(fā)生，經(jīng)核實確認(rèn)；（2）違約行為對甲乙雙方造成實際損失；（3）根據(jù)本合同約定的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)定。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例（1）物業(yè)服務(wù)公司未按時提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂，業(yè)主投訴，經(jīng)核實，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償業(yè)主損失；（2）業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用，物業(yè)公司可采取催繳措施，若業(yè)主仍不繳納，物業(yè)公司可依法向人民法院提起訴訟；（3）第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)，導(dǎo)致維修養(yǎng)護(hù)工作延誤，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同：某住宅小區(qū)與物業(yè)管理公司關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)公司名稱及資質(zhì)1.2物業(yè)服務(wù)公司法定代表人1.3物業(yè)服務(wù)公司聯(lián)系方式1.4小區(qū)名稱及地址1.5小區(qū)業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會1.6業(yè)主代表2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.2公共區(qū)域清潔與綠化2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理2.4安全管理與消防2.5業(yè)主投訴處理2.6專項服務(wù)項目3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求3.1服務(wù)時間規(guī)定3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3質(zhì)量監(jiān)控與考核3.4服務(wù)效果評價4.物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)4.2收費方式及時間4.3費用調(diào)整機制4.4費用支付保障5.物業(yè)維修基金及公共收益5.1維修基金的使用與管理5.2公共收益的分配與管理5.3公共收益的專項用途6.物業(yè)服務(wù)合同期限6.1合同生效日期6.2合同期限6.3合同續(xù)簽及終止條件7.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主的權(quán)利7.2業(yè)主的義務(wù)7.3業(yè)主大會的權(quán)利與義務(wù)8.物業(yè)服務(wù)公司責(zé)任8.1服務(wù)質(zhì)量責(zé)任8.2安全責(zé)任8.3保密責(zé)任8.4違約責(zé)任9.爭議解決機制9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決機構(gòu)10.合同變更及終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同解除程序11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.合同生效及其他12.1合同生效條件12.2合同附件12.3其他約定13.合同簽訂及生效13.1合同簽訂日期13.2合同生效日期13.3合同履行14.合同附件14.1物業(yè)服務(wù)項目清單14.2物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)14.3物業(yè)服務(wù)合同附件清單第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)公司名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)公司資質(zhì)：一級物業(yè)管理資質(zhì)1.3物業(yè)服務(wù)公司法定代表人：1.5小區(qū)名稱：某住宅小區(qū)1.6小區(qū)地址：市區(qū)路號1.7業(yè)主委員會：某住宅小區(qū)業(yè)主委員會1.8業(yè)主代表：第二條服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)維護(hù)小區(qū)公共秩序清潔小區(qū)公共區(qū)域綠化管理小區(qū)綠化帶維護(hù)小區(qū)消防設(shè)施處理業(yè)主投訴2.2公共區(qū)域清潔與綠化每日清掃小區(qū)道路、公共區(qū)域定期修剪綠化帶維護(hù)公共設(shè)施清潔2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理定期檢查小區(qū)設(shè)施設(shè)備及時修復(fù)損壞設(shè)施保證設(shè)施正常運行2.4安全管理與消防24小時安保巡邏定期消防演練配備消防器材2.5業(yè)主投訴處理建立投訴處理機制及時響應(yīng)業(yè)主投訴公開處理結(jié)果2.6專項服務(wù)項目定期舉辦社區(qū)文化活動提供家政、維修等便民服務(wù)第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求3.1服務(wù)時間規(guī)定基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)24小時不間斷專項服務(wù)項目根據(jù)實際情況安排3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)達(dá)到國家一級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)綠化帶保持整潔美觀設(shè)施設(shè)備運行正常3.3質(zhì)量監(jiān)控與考核定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查業(yè)主滿意度調(diào)查考核結(jié)果與費用掛鉤3.4服務(wù)效果評價建立服務(wù)效果評價體系定期收集業(yè)主反饋改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量第四條物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)按照國家規(guī)定和地方物價部門批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行4.2收費方式及時間按季度收取物業(yè)服務(wù)費每季度第一個月收取上季度費用4.3費用調(diào)整機制按照國家規(guī)定和地方物價部門批準(zhǔn)的調(diào)整機制執(zhí)行4.4費用支付保障建立物業(yè)服務(wù)費用專用賬戶嚴(yán)格費用使用管理第五條物業(yè)維修基金及公共收益5.1維修基金的使用與管理專項用于小區(qū)物業(yè)設(shè)施的維修、更新和改造5.2公共收益的分配與管理用于小區(qū)公共區(qū)域設(shè)施的維護(hù)和改善5.3公共收益的專項用途用于小區(qū)綠化、照明、健身器材等公共設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)第六條物業(yè)服務(wù)合同期限6.1合同生效日期：2024年1月1日6.2合同期限：三年6.3合同續(xù)簽及終止條件合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽出現(xiàn)合同約定終止條件的，可提前終止合同第七條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主的權(quán)利享受物業(yè)服務(wù)參與業(yè)主大會監(jiān)督物業(yè)服務(wù)7.2業(yè)主的義務(wù)交納物業(yè)服務(wù)費用維護(hù)小區(qū)秩序遵守小區(qū)管理規(guī)定7.3業(yè)主大會的權(quán)利與義務(wù)決定小區(qū)重大事項監(jiān)督物業(yè)服務(wù)組織業(yè)主參與小區(qū)管理第八條物業(yè)服務(wù)公司責(zé)任8.1服務(wù)質(zhì)量責(zé)任確保提供的物業(yè)服務(wù)達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)及時處理業(yè)主投訴和維修請求定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量8.2安全責(zé)任負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的安全巡邏和監(jiān)控定期檢查消防設(shè)施，確保其正常運行對業(yè)主進(jìn)行安全教育和提醒8.3保密責(zé)任對業(yè)主的個人信息和隱私予以保密不泄露業(yè)主的私人信息給第三方8.4違約責(zé)任如因物業(yè)服務(wù)公司原因造成業(yè)主損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任違約行為一經(jīng)發(fā)生，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)立即采取措施予以糾正第九條爭議解決機制9.1爭議解決方式雙方協(xié)商解決仲裁訴訟9.2爭議解決程序雙方在爭議發(fā)生后，應(yīng)立即停止?fàn)幾h行為協(xié)商解決：由雙方共同指定一名調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解仲裁：按《中華人民共和國仲裁法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行訴訟：按《中華人民共和國民事訴訟法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行9.3爭議解決機構(gòu)雙方協(xié)商確定的調(diào)解機構(gòu)仲裁委員會法院第十條合同變更及終止10.1合同變更條件雙方協(xié)商一致法律、法規(guī)或政策發(fā)生變化10.2合同終止條件合同期滿雙方協(xié)商一致解除合同出現(xiàn)合同約定的終止情形10.3合同解除程序提前通知對方確保履行合同解除前的義務(wù)協(xié)商確定解除后的善后事宜第十一節(jié)違約責(zé)任11.1違約情形未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)未能達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量未能履行合同約定的安全責(zé)任違反合同約定的保密責(zé)任11.2違約責(zé)任承擔(dān)支付違約金賠償因違約造成的損失采取補救措施11.3違約賠償違約金按合同約定比例計算損失賠償按實際損失計算第十二節(jié)合同生效及其他12.1合同生效條件雙方簽字蓋章支付首期物業(yè)服務(wù)費合同經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政部門備案12.2合同附件物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主大會議事規(guī)則物業(yè)服務(wù)合同補充協(xié)議12.3其他約定本合同未盡事宜，按國家法律法規(guī)和政策執(zhí)行合同解釋權(quán)歸物業(yè)服務(wù)公司所有本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第十三節(jié)合同簽訂及生效13.1合同簽訂日期：2024年1月1日13.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效13.3合同履行雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)嚴(yán)格遵循合同約定的時間和程序履行合同第十四節(jié)合同附件14.1物業(yè)服務(wù)項目清單清潔服務(wù)綠化管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)安全管理專項服務(wù)項目14.2物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費專項服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)14.3物業(yè)服務(wù)合同附件清單物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)業(yè)主大會議事規(guī)則物業(yè)服務(wù)合同補充協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系中的非合同當(dāng)事人。1.2第三方可以是中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)、審計機構(gòu)、法律服務(wù)機構(gòu)等。1.3第三方的介入應(yīng)遵循公平、公正、自愿的原則。2.第三方的責(zé)權(quán)利2.1責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，履行其職責(zé)。第三方對因其過錯導(dǎo)致合同無法履行或履行不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2權(quán)利第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督。2.3利益第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬。第三方有權(quán)在合同履行過程中，維護(hù)自身合法權(quán)益。3.第三方介入的程序3.1第三方介入的申請甲乙雙方協(xié)商一致后，向第三方提出介入申請。3.2第三方審查第三方對介入申請進(jìn)行審查，確認(rèn)是否符合合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定。3.3第三方介入第三方經(jīng)審查通過后，正式介入合同關(guān)系。4.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時需增加的額外條款及說明4.1增加條款在本合同中增加“第三方介入條款”，明確第三方介入的條件、程序、責(zé)任、權(quán)利和利益。4.2說明第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，確保合同的正常履行。第三方介入的目的是為了維護(hù)合同的公平、公正，提高合同履行的效率。5.第三方的責(zé)任限額5.1責(zé)任限額的定義責(zé)任限額是指第三方因履行合同產(chǎn)生的法律責(zé)任，最高承擔(dān)的賠償金額。5.2責(zé)任限額的確定第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定確定。5.3責(zé)任限額的履行第三方在履行合同過程中，如因自身原因造成損失，應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。超過責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商解決。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方的關(guān)系為合同關(guān)系，甲方應(yīng)按照合同約定支付第三方報酬。6.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方的關(guān)系為合同關(guān)系，乙方應(yīng)按照合同約定提供必要的信息和資料。6.3第三方與業(yè)主的劃分第三方與業(yè)主的關(guān)系為服務(wù)關(guān)系，業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用。6.4第三方與其他第三方的劃分第三方與其他第三方的關(guān)系為獨立第三方關(guān)系，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：合同應(yīng)包含甲乙雙方的基本信息、服務(wù)范圍、費用標(biāo)準(zhǔn)、合同期限、雙方權(quán)利義務(wù)等條款。附件說明：這是合同的核心文件，規(guī)定了甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)和合同履行的基本框架。2.物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳細(xì)要求：列出各項服務(wù)的具體收費標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費、專項服務(wù)費等。附件說明：為業(yè)主提供收費透明，便于業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成。3.業(yè)主大會議事規(guī)則詳細(xì)要求：規(guī)定業(yè)主大會的組織形式、議事程序、表決規(guī)則等。附件說明：確保業(yè)主大會的合法性和有效性，保障業(yè)主的參與權(quán)。4.物業(yè)服務(wù)合同補充協(xié)議詳細(xì)要求：針對合同中的某些條款，雙方協(xié)商后增加的補充內(nèi)容。附件說明：用于解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的新情況和新問題。5.物業(yè)服務(wù)項目清單詳細(xì)要求：列出物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)提供的服務(wù)項目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間等。附件說明：明確物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，便于業(yè)主監(jiān)督。6.業(yè)主信息保密協(xié)議詳細(xì)要求：約定物業(yè)服務(wù)公司對業(yè)主信息保密的義務(wù)和責(zé)任。附件說明：保護(hù)業(yè)主的隱私權(quán)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。7.物業(yè)維修基金使用明細(xì)詳細(xì)要求：記錄物業(yè)維修基金的使用情況，包括使用項目、金額、使用時間等。附件說明：確保維修基金使用的透明度和合理性。8.公共收益分配明細(xì)詳細(xì)要求：記錄公共收益的分配情況，包括分配項目、金額、分配時間等。附件說明：保證公共收益的合理分配和使用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。未按時提供服務(wù)：未按合同約定的時間提供服務(wù)。超過收費標(biāo)準(zhǔn)收費：收取的服務(wù)費用超過合同約定的收費標(biāo)準(zhǔn)。未按規(guī)定使用維修基金：未按合同約定使用物業(yè)維修基金。未能妥善處理業(yè)主投訴：未能及時、妥善處理業(yè)主的投訴。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：根據(jù)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，如評估不合格，則認(rèn)定違約。未按時提供服務(wù)：根據(jù)合同約定的時間，如未按時提供服務(wù)，則認(rèn)定違約。超過收費標(biāo)準(zhǔn)收費：根據(jù)合同約定的收費標(biāo)準(zhǔn)，如收費超過標(biāo)準(zhǔn)，則認(rèn)定違約。未按規(guī)定使用維修基金：根據(jù)合同約定和使用規(guī)定，如未按規(guī)定使用，則認(rèn)定違約。未能妥善處理業(yè)主投訴：根據(jù)業(yè)主投訴的處理結(jié)果，如未能妥善處理，則認(rèn)定違約。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例示例一：物業(yè)服務(wù)公司未能按時對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，經(jīng)評估，服務(wù)質(zhì)量不合格，認(rèn)定違約。示例二：物業(yè)服務(wù)公司在未通知業(yè)主的情況下，擅自提高了收費標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定違約。示例三：物業(yè)服務(wù)公司未按規(guī)定使用物業(yè)維修基金，對維修基金的使用情況進(jìn)行了審計，認(rèn)定違約。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同：某住宅小區(qū)與物業(yè)管理公司關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及住所1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.2服務(wù)終止日期4.服務(wù)費用4.1收費標(biāo)準(zhǔn)4.2收費方式4.3費用支付時間4.4費用調(diào)整5.服務(wù)質(zhì)量5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2質(zhì)量監(jiān)控5.3質(zhì)量投訴處理6.物業(yè)管理費6.1物業(yè)管理費繳納6.2物業(yè)管理費使用6.3物業(yè)管理費結(jié)算7.業(yè)主大會及業(yè)主委員會7.1業(yè)主大會的召開7.2業(yè)主委員會的組成及職責(zé)8.專項維修資金8.1專項維修資金的管理8.2專項維修資金的提取和使用9.公共設(shè)施及設(shè)備9.1公共設(shè)施的維護(hù)和管理9.2設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)10.安全管理10.1安全責(zé)任10.2安全管理措施10.3安全事故處理11.物業(yè)服務(wù)合同變更和解除11.1合同變更11.2合同解除12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任12.3違約賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)14.其他約定14.1合同生效14.2合同解除條件14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及住所甲方（物業(yè)方）：某住宅小區(qū)物業(yè)管理公司住所：某市某區(qū)某路某號乙方（業(yè)主方）：某住宅小區(qū)全體業(yè)主住所：某住宅小區(qū)各業(yè)主住所1.2法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：授權(quán)代表：乙方法定代表人：無授權(quán)代表：全體業(yè)主代表1.3聯(lián)系方式甲方聯(lián)系電話：0乙方聯(lián)系電話：09876543212.合同標(biāo)的2.1服務(wù)范圍甲方負(fù)責(zé)對某住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、安保、維修、設(shè)施設(shè)備管理等。2.2服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔工作；（2）小區(qū)綠化帶的日常養(yǎng)護(hù)；（3）小區(qū)安保工作的實施與監(jiān)督；（4）小區(qū)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)；（5）小區(qū)業(yè)主投訴的處理；（6）小區(qū)公共活動的組織與實施。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）清潔工作：保持公共區(qū)域整潔，無垃圾、雜物；（2）綠化工作：保持綠化帶整潔美觀，植物生長良好；（3）安保工作：確保小區(qū)安全，預(yù)防和處理各類安全事故；（4）維修工作：及時處理業(yè)主報修事項，確保設(shè)施設(shè)備正常運行；（5）業(yè)主投訴：在接到投訴后24小時內(nèi)響應(yīng)，并在3個工作日內(nèi)解決；（6）公共活動：確保公共活動安全有序，組織形式豐富多樣。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期本合同自2024年1月1日起生效。3.2服務(wù)終止日期本合同至2024年12月31日止。4.服務(wù)費用4.1收費標(biāo)準(zhǔn)（1）住宅物業(yè)：每月每平方米1.2元；（2）商業(yè)物業(yè)：每月每平方米2.0元。4.2收費方式甲方每月向乙方收取物業(yè)管理費，乙方應(yīng)在每月的繳費通知發(fā)出后5個工作日內(nèi)繳納。4.3費用支付時間物業(yè)管理費繳納時間為每月1日至5日。4.4費用調(diào)整如遇物價上漲或其他原因?qū)е挛飿I(yè)管理費需要調(diào)整，甲方應(yīng)提前一個月通知乙方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。5.服務(wù)質(zhì)量5.1服務(wù)質(zhì)量要求甲方應(yīng)按照本合同約定，提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和小區(qū)管理規(guī)約的服務(wù)。5.2質(zhì)量監(jiān)控甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組，負(fù)責(zé)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同要求。5.3質(zhì)量投訴處理甲方接到業(yè)主投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)，并在3個工作日內(nèi)提出解決方案。6.物業(yè)管理費6.1物業(yè)管理費繳納乙方應(yīng)在每月繳費通知發(fā)出后5個工作日內(nèi)繳納物業(yè)管理費。6.2物業(yè)管理費使用甲方應(yīng)按照物業(yè)管理規(guī)約和本合同約定，合理使用物業(yè)管理費，確保費用用于小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和改善。6.3物業(yè)管理費結(jié)算甲方應(yīng)在每年結(jié)束后30日內(nèi)，向乙方公示物業(yè)管理費的收支情況，并接受乙方監(jiān)督。8.專項維修資金8.1專項維修資金的管理專項維修資金由業(yè)主按照國家相關(guān)規(guī)定繳納，用于小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新。專項維修資金的管理按照《住宅專項維修資金管理辦法》執(zhí)行。8.2專項維修資金的提取和使用（1）專項維修資金的提取，應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會表決通過；（2）專項維修資金的使用，需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行；（3）專項維修資金的使用情況，應(yīng)定期向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告，并接受業(yè)主的監(jiān)督。9.公共設(shè)施及設(shè)備9.1公共設(shè)施的維護(hù)和管理甲方負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的日常維護(hù)和管理，確保設(shè)施正常運行，如路燈、電梯、消防設(shè)施等。9.2設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)甲方應(yīng)對小區(qū)內(nèi)的共用設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)，確保設(shè)備安全、高效運行。10.安全管理10.1安全責(zé)任甲方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理，包括防火、防盜、防自然災(zāi)害等，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。10.2安全管理措施（1）建立健全小區(qū)安全管理制度；（2）設(shè)置巡邏崗，加強夜間巡邏；（3）定期對消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)；（4）對業(yè)主進(jìn)行安全宣傳教育。10.3安全事故處理發(fā)生安全事故時，甲方應(yīng)及時采取措施，減少損失，并按規(guī)定程序報告相關(guān)部門。11.物業(yè)服務(wù)合同變更和解除11.1合同變更（1）任何一方提出變更本合同的，應(yīng)提前30日書面通知對方；（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同進(jìn)行變更。11.2合同解除（1）本合同期滿，雙方無異議的，自動解除；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致可解除合同。12.違約責(zé)任12.1違約情形（1）甲方未按合同約定提供服務(wù)；（2）乙方未按合同約定繳納物業(yè)管理費；（3）任何一方違反合同約定的其他條款。12.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的損失。12.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。13.爭議解決13.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機構(gòu)本合同的爭議解決機構(gòu)為某市某區(qū)人民法院。14.其他約定14.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同解除條件（1）本合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）本合同約定的解除條件成就。14.3合同附件（1）物業(yè)服務(wù)合同附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)；（2）物業(yè)服務(wù)合同附件二：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；（3）物業(yè)服務(wù)合同附件三：物業(yè)服務(wù)合同補充協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、專業(yè)服務(wù)機構(gòu)、咨詢公司、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入的情形（1）合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；（2）合同履行過程中，出現(xiàn)爭議需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；（3）合同履行過程中，需要第三方進(jìn)行監(jiān)督或檢查。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方責(zé)任限額（1）中介方：對中介服務(wù)過程中產(chǎn)生的直接損失，責(zé)任限額為中介服務(wù)費的10倍；（2）專業(yè)服務(wù)機構(gòu)：對提供專業(yè)服務(wù)過程中產(chǎn)生的直接損失，責(zé)任限額為服務(wù)費的5倍；（3）咨詢公司：對提供咨詢過程中產(chǎn)生的直接損失，責(zé)任限額為咨詢費的3倍；（4）評估機構(gòu)：對評估過程中產(chǎn)生的直接損失，責(zé)任限額為評估費的2倍；（5）監(jiān)理單位：對監(jiān)理過程中產(chǎn)生的直接損失，責(zé)任限額為監(jiān)理費的1.5倍。15.3.2第三方責(zé)任免除（1）因不可抗力導(dǎo)致的責(zé)任損失；（2）因甲方或乙方違反合同約定導(dǎo)致的責(zé)任損失；（3）因第三方自身過錯導(dǎo)致的責(zé)任損