2024年度企業(yè)IT運維外包合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企業(yè)IT運維外包合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及全稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.項目背景及目標2.1項目背景2.2項目目標3.運維服務(wù)內(nèi)容3.1運維范圍3.2運維內(nèi)容3.3運維標準4.運維服務(wù)期限4.1運維服務(wù)起始時間4.2運維服務(wù)結(jié)束時間5.運維服務(wù)費用5.1運維服務(wù)費用總額5.2運維服務(wù)費用支付方式5.3運維服務(wù)費用支付時間6.運維服務(wù)交付及驗收6.1運維服務(wù)交付方式6.2運維服務(wù)驗收標準6.3運維服務(wù)驗收時間7.運維服務(wù)團隊及人員7.1運維服務(wù)團隊組成7.2運維服務(wù)人員資質(zhì)要求7.3運維服務(wù)人員工作職責(zé)8.運維服務(wù)考核與評估8.1運維服務(wù)考核指標8.2運維服務(wù)評估方式8.3運維服務(wù)評估周期9.運維服務(wù)變更及終止9.1運維服務(wù)變更程序9.2運維服務(wù)終止條件9.3運維服務(wù)終止程序10.運維服務(wù)保密及知識產(chǎn)權(quán)10.1運維服務(wù)保密條款10.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.運維服務(wù)爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序12.運維服務(wù)合同附件12.1附件一：運維服務(wù)詳細清單12.2附件二：運維服務(wù)費用明細12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序14.其他14.1合同份數(shù)及效力14.2合同簽訂日期14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及全稱甲方：科技有限公司乙方：信息技術(shù)服務(wù)有限公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.項目背景及目標2.1項目背景為提高甲方企業(yè)IT運維效率，降低運維成本，甲方?jīng)Q定將部分IT運維工作外包給乙方。2.2項目目標確保甲方企業(yè)IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，提高運維服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。3.運維服務(wù)內(nèi)容3.1運維范圍服務(wù)器運維：包括服務(wù)器硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護與故障處理。網(wǎng)絡(luò)運維：包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、網(wǎng)絡(luò)故障排除、網(wǎng)絡(luò)安全防護?？蛻舳诉\維：包括客戶端操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件的安裝、配置與故障處理。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期進行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全，提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。監(jiān)控與報警：對甲方企業(yè)IT系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，及時處理系統(tǒng)故障。3.2運維內(nèi)容具體運維內(nèi)容包括但不限于：定期檢查系統(tǒng)運行狀況，發(fā)現(xiàn)并處理潛在風(fēng)險。及時響應(yīng)甲方提出的運維需求，提供解決方案。定期進行系統(tǒng)升級，確保系統(tǒng)安全與穩(wěn)定性。定期進行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。提供運維報告，匯報運維工作情況。3.3運維標準系統(tǒng)運行時間不低于99.9%。故障處理時間不超過4小時。數(shù)據(jù)備份恢復(fù)時間不超過1小時。4.運維服務(wù)期限4.1運維服務(wù)起始時間本合同自2024年1月1日起生效。4.2運維服務(wù)結(jié)束時間本合同有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.運維服務(wù)費用5.1運維服務(wù)費用總額本合同運維服務(wù)費用總額為人民幣50萬元整。5.2運維服務(wù)費用支付方式首付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付10萬元。期中付款：合同生效后每季度末支付10萬元。結(jié)算款：合同期滿后15個工作日內(nèi)支付剩余30萬元。5.3運維服務(wù)費用支付時間甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，在約定的時間內(nèi)支付運維服務(wù)費用。6.運維服務(wù)交付及驗收6.1運維服務(wù)交付方式乙方以遠程運維和現(xiàn)場運維相結(jié)合的方式為甲方提供運維服務(wù)。6.2運維服務(wù)驗收標準甲方對乙方提供的運維服務(wù)進行驗收，驗收標準如下：運維服務(wù)達到合同約定的標準。運維服務(wù)報告真實、完整、準確。甲方對乙方提供的運維服務(wù)滿意。6.3運維服務(wù)驗收時間甲方在乙方完成運維服務(wù)后5個工作日內(nèi)進行驗收。8.運維服務(wù)考核與評估8.1運維服務(wù)考核指標考核指標包括但不限于：系統(tǒng)運行穩(wěn)定性：按照合同約定的運行時間標準進行考核。故障處理效率：按照故障響應(yīng)時間和處理時間進行考核。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：按照數(shù)據(jù)備份頻率和恢復(fù)時間進行考核。用戶滿意度：通過甲方內(nèi)部調(diào)查和反饋進行考核。8.2運維服務(wù)評估方式評估方式包括但不限于：定期評估：每月對運維服務(wù)進行一次評估。年度評估：每年對運維服務(wù)進行一次年度評估。8.3運維服務(wù)評估周期評估周期為每月和每年，具體評估時間由雙方協(xié)商確定。9.運維服務(wù)變更及終止9.1運維服務(wù)變更程序任何一方提出變更運維服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前30日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。9.2運維服務(wù)終止條件本合同約定的服務(wù)期限屆滿。雙方協(xié)商一致同意終止合同。甲方未按時支付服務(wù)費用，經(jīng)催告后仍不支付的。乙方違反合同約定，嚴重影響甲方業(yè)務(wù)的。9.3運維服務(wù)終止程序雙方應(yīng)進行服務(wù)費用結(jié)算，包括已支付和未支付的費用。雙方應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。10.運維服務(wù)保密及知識產(chǎn)權(quán)10.1運維服務(wù)保密條款雙方對本合同內(nèi)容以及在與履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。10.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項下產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得未經(jīng)甲方同意使用或轉(zhuǎn)讓。11.運維服務(wù)爭議解決11.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在收到爭議通知之日起30日內(nèi)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可向人民法院提起訴訟。12.運維服務(wù)合同附件12.1附件一：運維服務(wù)詳細清單附件一詳細列明了乙方應(yīng)提供的運維服務(wù)內(nèi)容、標準、時間等。12.2附件二：運維服務(wù)費用明細附件二詳細列明了本合同項下的服務(wù)費用、支付方式、時間等。12.3附件三：其他相關(guān)文件附件三包括但不限于運維服務(wù)人員資質(zhì)證明、服務(wù)協(xié)議等。13.合同生效及終止13.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同終止條件合同終止條件同第九條所述。14.其他14.1合同份數(shù)及效力本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方指任何非合同雙方的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、技術(shù)服務(wù)提供方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率，確保服務(wù)質(zhì)量，或根據(jù)合同履行需要引入專業(yè)意見和監(jiān)督。15.3第三方介入方式中介方：協(xié)助合同雙方達成協(xié)議，提供專業(yè)咨詢和協(xié)調(diào)服務(wù)。咨詢方：提供專業(yè)意見，協(xié)助解決合同執(zhí)行中的技術(shù)問題。監(jiān)理方：對合同執(zhí)行過程進行監(jiān)督，確保合同條款的履行。技術(shù)服務(wù)提供方：提供特定的技術(shù)服務(wù)，如硬件維護、軟件升級等。16.甲乙雙方第三方介入時的額外條款16.1第三方選擇與引入甲方或乙方在需要第三方介入時，應(yīng)提前30日書面通知對方，并共同協(xié)商選擇合適的第三方。第三方選擇應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則。16.2第三方職責(zé)遵守本合同的約定，維護合同雙方的合法權(quán)益。按照合同要求提供專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密。16.3第三方費用第三方費用由提出第三方介入的一方承擔(dān)，具體費用在合同中明確。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中，第三方責(zé)任限額指第三方因違約或侵權(quán)行為給合同雙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額計算第三方責(zé)任限額的計算方式如下：以第三方服務(wù)費用為基數(shù)，乘以一定比例（如10%）作為責(zé)任限額。第三方責(zé)任限額最高不超過本合同約定的服務(wù)費用總額的5%。17.3責(zé)任免除因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延誤。因合同雙方或合同雙方授權(quán)的第三方原因?qū)е碌姆?wù)中斷或延誤。因第三方無法預(yù)見、無法避免且無法克服的情況導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延誤。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責(zé)任劃分第三方與合同雙方的責(zé)任劃分如下：第三方對自身提供的服務(wù)承擔(dān)直接責(zé)任。合同雙方對自身履行合同的責(zé)任承擔(dān)直接責(zé)任。第三方與合同雙方之間的責(zé)任劃分，按照合同約定和法律規(guī)定執(zhí)行。18.2權(quán)利劃分第三方與合同雙方的權(quán)利劃分如下：第三方享有合同中約定的權(quán)利，包括但不限于收費權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等。合同雙方享有合同中約定的權(quán)利，包括但不限于接受服務(wù)權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。18.3溝通與協(xié)調(diào)第三方與合同雙方應(yīng)保持有效溝通，共同協(xié)商解決合同執(zhí)行中的問題。必要時，可邀請中介方或監(jiān)理方參與協(xié)調(diào)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：運維服務(wù)詳細清單詳細要求：列明乙方應(yīng)提供的所有運維服務(wù)項目。每項服務(wù)的內(nèi)容、標準、響應(yīng)時間、處理時間等。服務(wù)費用及支付方式。附件說明：此清單作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：運維服務(wù)費用明細詳細要求：列明本合同項下所有服務(wù)費用的構(gòu)成。包括但不限于硬件維護費、軟件維護費、人工服務(wù)費等。明確各項費用的單價、數(shù)量、總價。附件說明：此明細作為合同附件，與合同具有同等法律效力。3.附件三：運維服務(wù)人員資質(zhì)證明詳細要求：提供乙方運維服務(wù)人員的資質(zhì)證書復(fù)印件。包括但不限于IT工程師證書、網(wǎng)絡(luò)安全工程師證書等。附件說明：此資質(zhì)證明作為合同附件，用于證明乙方運維服務(wù)人員的專業(yè)能力。4.附件四：運維服務(wù)報告詳細要求：每月或每季度制作運維服務(wù)報告。報告內(nèi)容包括但不限于服務(wù)項目、服務(wù)時間、服務(wù)結(jié)果、故障處理記錄等。附件說明：此報告作為合同附件，用于記錄和評估乙方運維服務(wù)情況。5.附件五：服務(wù)變更協(xié)議詳細要求：當合同內(nèi)容需要變更時，雙方應(yīng)簽訂服務(wù)變更協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括變更的原因、變更的內(nèi)容、變更后的服務(wù)費用等。附件說明：此協(xié)議作為合同附件，用于記錄和執(zhí)行服務(wù)變更。6.附件六：終止協(xié)議詳細要求：當合同需要終止時，雙方應(yīng)簽訂終止協(xié)議。附件說明：此協(xié)議作為合同附件，用于記錄和執(zhí)行合同終止。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供運維服務(wù)。乙方未按時完成故障處理。甲方未按時支付服務(wù)費用。2.責(zé)任認定標準：乙方未按照合同約定提供運維服務(wù)，每延遲一天，乙方應(yīng)支付甲方合同服務(wù)費用1%的違約金。乙方未按時完成故障處理，每延遲一天，乙方應(yīng)支付甲方合同服務(wù)費用0.5%的違約金。甲方未按時支付服務(wù)費用，每延遲一天，甲方應(yīng)支付乙方合同服務(wù)費用0.5%的滯納金。示例說明：若乙方未按照合同約定在4小時內(nèi)處理故障，則乙方應(yīng)支付甲方合同服務(wù)費用0.5%的違約金。若甲方未按時支付1月份的服務(wù)費用，則甲方應(yīng)支付乙方合同服務(wù)費用0.5%的滯納金。全文完。2024年度企業(yè)IT運維外包合同1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同期限2.運維服務(wù)范圍2.1系統(tǒng)運維2.1.1硬件設(shè)備運維2.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維2.1.3服務(wù)器運維2.1.4數(shù)據(jù)庫運維2.2應(yīng)用運維2.2.1軟件系統(tǒng)運維2.2.2業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維2.2.3應(yīng)用程序運維3.運維服務(wù)內(nèi)容3.1故障響應(yīng)與處理3.1.1故障響應(yīng)時間3.1.2故障處理流程3.1.3故障解決時限3.2系統(tǒng)監(jiān)控與優(yōu)化3.2.1系統(tǒng)性能監(jiān)控3.2.2系統(tǒng)安全監(jiān)控3.2.3系統(tǒng)資源優(yōu)化3.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.3.1數(shù)據(jù)備份策略3.3.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程3.3.3數(shù)據(jù)恢復(fù)時間4.運維服務(wù)標準4.1服務(wù)質(zhì)量標準4.2服務(wù)響應(yīng)標準4.3服務(wù)效率標準4.4服務(wù)滿意度標準5.運維服務(wù)費用5.1運維服務(wù)費用總額5.2運維服務(wù)費用支付方式5.3運維服務(wù)費用支付時間5.4運維服務(wù)費用調(diào)整6.運維服務(wù)交付6.1運維服務(wù)交付時間6.2運維服務(wù)交付方式6.3運維服務(wù)交付驗收7.運維服務(wù)人員7.1運維服務(wù)人員資質(zhì)7.2運維服務(wù)人員培訓(xùn)7.3運維服務(wù)人員管理8.運維服務(wù)保密8.1保密信息范圍8.2保密措施8.3違約責(zé)任9.運維服務(wù)違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約處理方式10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決費用12.合同附件12.1運維服務(wù)需求說明書12.2運維服務(wù)人員名單12.3運維服務(wù)費用明細表12.4其他附件13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案要求13.3合同備案機構(gòu)14.合同其他約定第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（企業(yè)名稱）：全稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、郵箱1.1.2乙方（運維服務(wù)商名稱）：全稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、郵箱1.2合同簽訂日期：年月日1.3合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.4合同期限：自年月日至年月日2.運維服務(wù)范圍2.1系統(tǒng)運維2.1.1硬件設(shè)備運維：包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備等硬件設(shè)備的維護、維修、升級等工作2.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維：包括交換機、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、優(yōu)化、故障排除等工作2.1.3服務(wù)器運維：包括服務(wù)器硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等軟件的安裝、配置、優(yōu)化、故障處理等工作2.1.4數(shù)據(jù)庫運維：包括數(shù)據(jù)庫的備份、恢復(fù)、性能優(yōu)化、安全加固等工作2.2應(yīng)用運維2.2.1軟件系統(tǒng)運維：包括辦公軟件、業(yè)務(wù)軟件、系統(tǒng)軟件的安裝、配置、優(yōu)化、故障處理等工作2.2.2業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維：包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行監(jiān)控、性能優(yōu)化、故障排除等工作2.2.3應(yīng)用程序運維：包括應(yīng)用程序的部署、配置、優(yōu)化、故障處理等工作3.運維服務(wù)內(nèi)容3.1故障響應(yīng)與處理3.1.1故障響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后的2小時內(nèi)響應(yīng)3.1.2故障處理流程：乙方應(yīng)按照故障處理流程進行故障診斷、修復(fù)和驗證3.1.3故障解決時限：一般故障應(yīng)在24小時內(nèi)解決，緊急故障應(yīng)在4小時內(nèi)解決3.2系統(tǒng)監(jiān)控與優(yōu)化3.2.1系統(tǒng)性能監(jiān)控：乙方應(yīng)實時監(jiān)控系統(tǒng)性能，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行3.2.2系統(tǒng)安全監(jiān)控：乙方應(yīng)監(jiān)控系統(tǒng)安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全風(fēng)險3.2.3系統(tǒng)資源優(yōu)化：乙方應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)運行情況，對系統(tǒng)資源進行優(yōu)化配置3.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.3.1數(shù)據(jù)備份策略：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求制定數(shù)據(jù)備份策略，確保數(shù)據(jù)安全3.3.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程：乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)恢復(fù)流程，確保數(shù)據(jù)在丟失后能夠及時恢復(fù)3.3.3數(shù)據(jù)恢復(fù)時間：數(shù)據(jù)恢復(fù)時間不得超過24小時4.運維服務(wù)標準4.1服務(wù)質(zhì)量標準：乙方應(yīng)確保運維服務(wù)達到甲方要求的性能、安全、穩(wěn)定性等指標4.2服務(wù)響應(yīng)標準：乙方應(yīng)按照合同約定的時間響應(yīng)甲方故障報告4.3服務(wù)效率標準：乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)解決故障，確保系統(tǒng)正常運行4.4服務(wù)滿意度標準：乙方應(yīng)定期收集甲方對運維服務(wù)的滿意度評價，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量5.運維服務(wù)費用5.1運維服務(wù)費用總額：根據(jù)雙方協(xié)商確定的具體金額5.2運維服務(wù)費用支付方式：按季度支付，甲方在每季度初支付當季度費用5.3運維服務(wù)費用支付時間：每個季度第一個月的15日前支付5.4運維服務(wù)費用調(diào)整：如因市場波動或甲方需求變化導(dǎo)致費用調(diào)整，雙方另行協(xié)商確定6.運維服務(wù)交付6.1運維服務(wù)交付時間：乙方應(yīng)在合同生效后立即開始提供運維服務(wù)6.2運維服務(wù)交付方式：乙方通過遠程、現(xiàn)場或遠程+現(xiàn)場的方式進行運維服務(wù)6.3運維服務(wù)交付驗收：甲方對乙方提供的運維服務(wù)進行驗收，驗收合格后方可確認服務(wù)完成8.運維服務(wù)保密8.1保密信息范圍：包括但不限于甲方企業(yè)的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、財務(wù)信息等8.2保密措施：乙方應(yīng)采取合理的技術(shù)和行政措施，確保保密信息的保密性8.3違約責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)，泄露或不當使用保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任9.運維服務(wù)違約責(zé)任9.1違約情形：包括但不限于未按時響應(yīng)故障、未能達到服務(wù)質(zhì)量標準、泄露保密信息等9.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等9.3違約處理方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成可向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁10.合同解除與終止10.1合同解除條件：包括但不限于一方嚴重違約、不可抗力事件等10.2合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同10.3合同解除與終止程序：任何一方提出解除或終止合同時，應(yīng)提前30日書面通知對方，合同自通知到達對方時解除或終止11.爭議解決11.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機構(gòu)仲裁11.2爭議解決機構(gòu)：選擇仲裁委員會作為爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決費用：仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁機構(gòu)另有裁決12.合同附件12.1運維服務(wù)需求說明書：詳細描述甲方對運維服務(wù)的具體需求12.2運維服務(wù)人員名單：包括乙方派駐甲方的運維服務(wù)人員名單及聯(lián)系方式12.3運維服務(wù)費用明細表：詳細列出運維服務(wù)費用的構(gòu)成及計算方法12.4其他附件：雙方認為需要作為合同附件的其他文件13.合同生效與備案13.1合同生效條件：雙方簽字蓋章后，合同生效13.2合同備案要求：雙方應(yīng)按照法律規(guī)定進行合同備案13.3合同備案機構(gòu)：選擇當?shù)毓ど绦姓芾聿块T作為合同備案機構(gòu)14.合同其他約定14.1合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.4本合同如有修改，應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入說明15.1第三方概念：在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同或提供相關(guān)服務(wù)而介入的任何個人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入目的：第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同雙方的合法權(quán)益，以及可能涉及的技術(shù)支持、資金提供、設(shè)備租賃等服務(wù)。15.3.1顧問或?qū)＜曳?wù)：提供專業(yè)意見、技術(shù)指導(dǎo)或咨詢服務(wù)。15.3.2代理或代表：代表甲乙雙方進行某些合同項下的活動。15.3.3供應(yīng)商或承包商：提供合同所需的產(chǎn)品或服務(wù)。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義：第三方在本合同項下的責(zé)任限額，是指第三方因履行合同或提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何損失、損害或責(zé)任，其承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額設(shè)定：第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、服務(wù)的預(yù)期風(fēng)險和甲乙雙方協(xié)商確定的具體金額。16.3責(zé)任限額的調(diào)整：如第三方責(zé)任限額在合同執(zhí)行期間需要調(diào)整，雙方應(yīng)書面同意，并簽訂補充協(xié)議。17.甲乙方責(zé)任劃分17.1甲乙方責(zé)任：在第三方介入的情況下，甲乙雙方的責(zé)任劃分如下：17.1.1甲方責(zé)任：負責(zé)合同的總體協(xié)調(diào)和管理，對第三方服務(wù)的最終結(jié)果負責(zé)。17.1.2乙方責(zé)任：負責(zé)對第三方服務(wù)的監(jiān)督和指導(dǎo)，確保第三方服務(wù)符合合同要求。17.1.3第三方責(zé)任：第三方應(yīng)根據(jù)合同約定提供服務(wù)，并對自身提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.第三方責(zé)任限制18.1.1第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)提供的服務(wù)，若因第三方自身原因?qū)е路?wù)不符合合同要求，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.1.2第三方不應(yīng)對甲乙雙方之間因合同履行而產(chǎn)生的爭議承擔(dān)責(zé)任。18.1.3第三方不應(yīng)對合同履行過程中因不可抗力因素導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。19.第三方介入的額外條款19.1第三方介入的額外條款包括但不限于：19.1.1第三方資質(zhì)要求：第三方應(yīng)具備履行合同所需的專業(yè)資格和資質(zhì)。19.1.2第三方服務(wù)標準：第三方應(yīng)按照合同約定提供符合質(zhì)量標準的服務(wù)。19.1.3第三方保密義務(wù)：第三方應(yīng)遵守保密條款，對甲乙雙方的保密信息負有保密義務(wù)。20.第三方介入的合同變更20.1合同變更程序：任何第三方介入的變更，均應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并以書面形式進行合同變更。20.2合同變更生效：合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效，并對甲乙雙方及第三方具有法律約束力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.運維服務(wù)需求說明書要求：詳細描述甲方企業(yè)的IT運維需求，包括系統(tǒng)架構(gòu)、運維范圍、性能指標、安全要求等。說明：該說明書作為合同附件，是乙方提供服務(wù)的基礎(chǔ)依據(jù)。2.運維服務(wù)人員名單要求：列出乙方派駐甲方的運維服務(wù)人員名單，包括姓名、職位、聯(lián)系方式等。說明：該名單用于甲乙雙方確認乙方派駐人員，確保服務(wù)人員的資質(zhì)和能力。3.運維服務(wù)費用明細表要求：詳細列出運維服務(wù)費用的構(gòu)成，包括人工費、設(shè)備費、材料費等。說明：該明細表用于甲乙雙方核對費用，確保費用透明。4.運維服務(wù)合同補充協(xié)議要求：記錄合同執(zhí)行過程中雙方協(xié)商一致的其他補充條款。說明：該協(xié)議作為合同附件，用于調(diào)整和補充合同內(nèi)容。5.運維服務(wù)驗收報告要求：記錄運維服務(wù)完成后的驗收情況，包括驗收時間、驗收人員、驗收結(jié)果等。說明：該報告用于證明運維服務(wù)已按合同要求完成。6.第三方資質(zhì)證明文件要求：提供第三方介入時所需的資質(zhì)證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)許可證等。說明：該文件用于確認第三方具備提供服務(wù)的能力。7.第三方保密協(xié)議要求：第三方與甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議，確保第三方對保密信息的保護。說明：該協(xié)議用于保護甲乙雙方的商業(yè)秘密。8.運維服務(wù)變更記錄要求：記錄合同執(zhí)行過程中發(fā)生的任何變更，包括變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。說明：該記錄用于追蹤合同變更情況，確保合同變更的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為1.1乙方未按時響應(yīng)故障1.2乙方未能達到服務(wù)質(zhì)量標準1.3乙方泄露保密信息1.4甲方未按時支付費用1.5甲方未提供必要的信息或支持1.6第三方未能履行其合同義務(wù)2.責(zé)任認定標準2.1違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.2賠償損失：違約方應(yīng)賠償因違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟損失。2.3違約金：根據(jù)合同約定，違約方應(yīng)支付一定數(shù)額的違約金。3.示例說明3.1示例一：乙方未按時響應(yīng)故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。3.2示例二：乙方泄露保密信息，造成甲方商業(yè)秘密泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.3示例三：甲方未按時支付費用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。全文完。2024年度企業(yè)IT運維外包合同2本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.2合同訂立時間與地點1.3合同生效條件2.運維服務(wù)范圍2.1系統(tǒng)維護2.1.1硬件設(shè)備維護2.1.2軟件系統(tǒng)維護2.1.3數(shù)據(jù)庫維護2.2安全防護2.2.1網(wǎng)絡(luò)安全防護2.2.2系統(tǒng)安全防護2.2.3數(shù)據(jù)安全防護2.3監(jiān)控與報警2.3.1系統(tǒng)監(jiān)控2.3.2網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控2.3.3安全監(jiān)控2.4故障處理2.4.1故障響應(yīng)時間2.4.2故障處理流程2.4.3故障修復(fù)時間3.運維服務(wù)標準3.1服務(wù)質(zhì)量標準3.2服務(wù)響應(yīng)時間標準3.3服務(wù)修復(fù)時間標準4.運維服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制5.運維服務(wù)期限5.1運維服務(wù)起始時間5.2運維服務(wù)終止時間5.3運維服務(wù)延期6.運維服務(wù)數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2數(shù)據(jù)保密措施6.3違反數(shù)據(jù)安全與保密責(zé)任的追究7.運維服務(wù)考核與評估7.1考核指標7.2評估方式7.3考核結(jié)果應(yīng)用8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的處理12.合同附件12.1附件一：運維服務(wù)清單12.2附件二：服務(wù)費用明細表12.3附件三：數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議13.合同簽署13.1合同簽署人13.2合同簽署日期14.其他約定14.1合同未盡事宜14.2合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.1.1本合同甲方（服務(wù)需求方）為：[甲方全稱]，注冊地址：[甲方注冊地址]，法定代表人：[甲方法定代表人]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]。1.1.2本合同乙方（服務(wù)提供方）為：[乙方全稱]，注冊地址：[乙方注冊地址]，法定代表人：[乙方法定代表人]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]。1.2合同訂立時間與地點本合同于2024年[具體日期]在[具體地點]訂立。1.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.運維服務(wù)范圍2.1系統(tǒng)維護2.1.1硬件設(shè)備維護：包括但不限于服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、打印機等硬件設(shè)施的定期檢查、故障排除、更新升級等。2.1.2軟件系統(tǒng)維護：包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件的安裝、配置、升級、優(yōu)化等。2.1.3數(shù)據(jù)庫維護：包括但不限于數(shù)據(jù)庫備份、恢復(fù)、性能調(diào)優(yōu)、安全加固等。2.2安全防護2.2.1網(wǎng)絡(luò)安全防護：包括但不限于防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、漏洞掃描等安全設(shè)備的配置、管理、監(jiān)控等。2.2.2系統(tǒng)安全防護：包括但不限于操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)的安全加固、安全策略制定等。2.2.3數(shù)據(jù)安全防護：包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等。2.3監(jiān)控與報警2.3.1系統(tǒng)監(jiān)控：包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用的實時監(jiān)控、性能分析等。2.3.2網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控：包括但不限于網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)故障排查等。2.3.3安全監(jiān)控：包括但不限于安全事件監(jiān)控、安全日志分析等。2.4故障處理2.4.1故障響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到故障報告后[具體時間]內(nèi)響應(yīng)。2.4.2故障處理流程：乙方應(yīng)按照[具體流程]進行故障處理。2.4.3故障修復(fù)時間：乙方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)完成故障修復(fù)。3.運維服務(wù)標準3.1服務(wù)質(zhì)量標準：乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標準和企業(yè)內(nèi)部規(guī)定，保證運維服務(wù)質(zhì)量。3.2服務(wù)響應(yīng)時間標準：乙方應(yīng)保證在接到服務(wù)請求后[具體時間]內(nèi)響應(yīng)。3.3服務(wù)修復(fù)時間標準：乙方應(yīng)保證在[具體時間]內(nèi)完成故障修復(fù)。4.運維服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成：運維服務(wù)費用包括但不限于人員費用、設(shè)備費用、軟件費用、交通費用等。4.2費用支付方式：甲方應(yīng)按照約定的支付方式和時間向乙方支付服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整機制：如遇國家政策調(diào)整、市場波動等情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。5.運維服務(wù)期限5.1運維服務(wù)起始時間：本合同運維服務(wù)期限自[具體日期]開始。5.2運維服務(wù)終止時間：本合同運維服務(wù)期限至[具體日期]結(jié)束。5.3運維服務(wù)延期：如需延期，雙方應(yīng)提前[具體時間]協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議。6.運維服務(wù)數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全措施：乙方應(yīng)采取必要的安全措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。6.2數(shù)據(jù)保密措施：乙方應(yīng)嚴格遵守數(shù)據(jù)保密制度，不得泄露甲方數(shù)據(jù)。6.3違反數(shù)據(jù)安全與保密責(zé)任的追究：如乙方違反數(shù)據(jù)安全與保密規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按合同約定提供運維服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。8.1.2乙方違反數(shù)據(jù)安全與保密規(guī)定，泄露甲方數(shù)據(jù)。8.1.3甲方未按合同約定支付服務(wù)費用。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1乙方未按合同約定提供運維服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2.2乙方泄露甲方數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.2.3甲方未按合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。9.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)如雙方協(xié)商不成，爭議解決機構(gòu)為[具體機構(gòu)名稱]。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致，決定解除合同。10.1.2出現(xiàn)合同約定的解除情形，如乙方嚴重違約等。10.2合同解除程序10.2.1雙方應(yīng)書面通知對方解除合同。10.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。10.3合同解除后的處理10.3.1雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的遺留問題。10.3.2雙方應(yīng)退還已收款項，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。11.合同終止11.1合同終止條件11.1.1合同期限屆滿。11.1.2雙方協(xié)商一致，決定終止合同。11.1.3出現(xiàn)合同約定的終止情形。11.2合同終止程序11.2.1雙方應(yīng)書面通知對方合同終止。11.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。11.3合同終止后的處理11.3.1雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問題。11.3.2雙方應(yīng)退還已收款項，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。12.合同附件12.1附件一：運維服務(wù)清單12.1.1運維服務(wù)項目及內(nèi)容12.1.2運維服務(wù)標準及要求12.2附件二：服務(wù)費用明細表12.2.1服務(wù)費用構(gòu)成12.2.2服務(wù)費用支付方式12.3附件三：數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議12.3.1數(shù)據(jù)安全保密措施12.3.2數(shù)據(jù)安全保密責(zé)任13.合同簽署13.1合同簽署人本合同由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字或蓋章。13.2合同簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。14.其他約定14.1合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同選擇或指定，參與合同執(zhí)行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人。1.2第三方的介入范圍包括但不限于：技術(shù)支持、項目監(jiān)理、財務(wù)審計、法律咨詢、風(fēng)險評估等。2.第三方介入的引入程序2.1甲乙雙方在合同履行過程中，如需引入第三方，應(yīng)提前[具體時間]書面通知對方，并共同商定第三方的選擇、職責(zé)和權(quán)限。2.2第三方的選擇應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。3.第三方的職責(zé)與權(quán)限3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方約定的職責(zé)和權(quán)限開展工作，不得超越其授權(quán)范圍。3.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德，維護甲乙雙方的合法權(quán)益。4.第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。4.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：因第三方自身過錯造成的損失、因第三方未能履行職責(zé)造成的損失等。4.3第三方的責(zé)任限額不得超過合同總金額的[具體比例]。5.第三方與其他各方的責(zé)任劃分5.1第三方與甲方、乙方之間的責(zé)任劃分應(yīng)在本合同和第三方介入?yún)f(xié)議中明確。5.2第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的損失，甲方、乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方原因造成的損失。5.3第三方在履行職責(zé)過程中，如因不可抗力導(dǎo)致?lián)p失，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.第三方的費用與支付6.1第三方的費用由甲乙雙方共同承擔(dān)，并在合同或第三方介入?yún)f(xié)議中明確費用構(gòu)成和支付方式。6.2第三方費用支付應(yīng)按照約定的支付方式和時間進行。7.第三方的變更與退出7.1第三方如需變更或退出，應(yīng)提前[具體時間]書面通知甲乙雙方，并經(jīng)雙方同意。7.2第三方變更或退出后，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商確定新的第三方或調(diào)整