2024年度技術支持與維護服務合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度技術支持與維護服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方擁有的技術及知識產權第二條服務內容2.1技術支持服務范圍2.2維護服務范圍2.3技術培訓服務第三條服務期限3.1服務開始日期3.2服務結束日期第四條服務費用4.1技術支持服務費用4.2維護服務費用4.3技術培訓服務費用第五條服務人員的資質與責任5.1乙方服務人員資質5.2乙方服務人員責任第六條技術支持與維護服務的方式與流程6.1技術支持服務的方式6.2維護服務的方式6.3技術培訓服務的流程第七條保密條款7.1保密內容7.2保密期限7.3保密義務的例外第八條違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3適用法律第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件第十一條一般條款11.1通知11.2完整協(xié)議11.3不可抗力11.4合同的生效、修改和解除第十二條附件12.1技術支持與維護服務詳細內容12.2服務時間表12.3費用明細表第十三條其他條款13.1甲方對乙方的授權13.2乙方對甲方的承諾第十四條簽字蓋章頁4.1甲方簽字蓋章4.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3甲方擁有的技術及知識產權甲方擁有包括但不限于軟件著作權、專利權、商標權等與技術相關的全部知識產權。第二條服務內容2.1技術支持服務范圍乙方為甲方提供包括但不限于軟件應用、硬件設備、網絡系統(tǒng)等方面的技術支持服務，確保甲方系統(tǒng)的正常運行。2.2維護服務范圍乙方負責對甲方的硬件設備、網絡系統(tǒng)進行定期檢查和維護，確保設備的穩(wěn)定運行，并對可能出現(xiàn)的問題提供及時解決方案。2.3技術培訓服務乙方應為甲方員工提供相關技術培訓，包括軟件操作、硬件使用、網絡管理等，以提高甲方員工的技術水平。第三條服務期限3.1服務開始日期：本合同簽訂之日起3.2服務結束日期：2024年12月31日第四條服務費用4.1技術支持服務費用：人民幣[金額]元4.2維護服務費用：人民幣[金額]元4.3技術培訓服務費用：人民幣[金額]元第五條服務人員的資質與責任5.1乙方服務人員資質乙方應確保提供服務的技術人員具備相應的資質和經驗，以勝任服務工作。5.2乙方服務人員責任乙方服務人員應嚴格遵守甲方的規(guī)章制度，確保服務質量和效率，并對在服務過程中獲取的甲方信息保密。第六條技術支持與維護服務的方式與流程6.1技術支持服務的方式乙方通過電話、遠程登錄或現(xiàn)場支持等方式為甲方提供技術支持。6.2維護服務的方式乙方定期對甲方的硬件設備、網絡系統(tǒng)進行檢查和維護，確保設備的正常運行。6.3技術培訓服務的流程乙方根據(jù)甲方的需求制定培訓計劃，進行小班授課或一對一輔導，確保甲方員工掌握相關技術。為保證服務的質量和效率，乙方應指定專門的項目經理負責協(xié)調、管理本項目，確保項目的順利進行。第八條違約責任8.1甲方違約責任如甲方未按合同約定支付服務費用，應向乙方支付遲延付款的違約金，違約金計算方式為：遲延付款金額的千分之五乘以遲延付款天數(shù)。8.2乙方違約責任如乙方未能按合同約定提供服務，應向甲方支付違約金，違約金計算方式為：合同總金額的千分之五乘以違約天數(shù)。第九條爭議解決9.1爭議解決方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點本合同爭議解決的法院地點為合同簽訂地。9.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件除非雙方另有約定，任何一方欲變更或終止本合同，應提前[提前通知時間]書面通知對方，經對方書面同意后方可生效。10.2合同終止條件（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）一方嚴重違反合同規(guī)定，對方書面通知解除；（4）不可抗力導致合同無法履行。第十一條一般條款11.1通知雙方通過電子郵件、快遞或掛號信等方式發(fā)送通知，均視為有效送達。11.2完整協(xié)議本合同及附件為雙方完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。11.3不可抗力因不可抗力導致一方無法履行合同義務，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明。11.4合同的生效、修改和解除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。除非雙方書面同意，否則任何一方不得單方面修改或解除本合同。第十二條附件12.1技術支持與維護服務詳細內容詳述乙方應提供的技術支持與維護服務的具體內容和要求。12.2服務時間表列出乙方提供技術支持、維護服務的具體時間安排。12.3費用明細表詳細列出技術支持、維護服務費用的構成和金額。第十三條其他條款13.1甲方對乙方的授權甲方授權乙方在其辦公地點及通過遠程方式進行技術支持與維護服務。13.2乙方對甲方的承諾乙方承諾按照合同約定提供服務，并確保服務人員的專業(yè)性和服務質量。第十四條簽字蓋章頁4.1甲方簽字蓋章4.2乙方簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同條款或經甲方、乙方書面同意，參與或協(xié)助履行本合同義務的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介方、供應商、分包商、咨詢顧問以及其他任何與甲方和乙方有業(yè)務往來的個人或實體。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序當甲方或乙方需要第三方介入以協(xié)助履行合同義務時，應提前[提前通知時間]以書面形式通知對方，并詳細說明介入的第三方名稱、介入事項、介入時間等。2.2第三方介入條件第三方介入需得到甲乙雙方的書面同意，且第三方應具備相應的資質、能力和信譽，以確保服務質量和合同的順利履行。第三條第三方義務與責任3.1第三方義務第三方應按照甲乙雙方的約定，提供所需的服務或協(xié)助，并確保服務或協(xié)助的質量符合本合同的要求。3.2第三方責任第三方對其提供的服務或協(xié)助承擔全部責任，包括但不限于因第三方原因導致的服務延誤、質量問題或任何形式的損失。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限額的確定甲乙雙方應與第三方就責任限額達成書面協(xié)議，明確第三方的賠償責任限額，以確保甲乙雙方的權益得到保障。4.2第三方責任限額的調整如第三方同意調整責任限額，甲乙雙方應簽署書面協(xié)議予以確認。第五條第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲方的關系第三方應視為甲方的合作伙伴，但不由甲方直接控制或管理。5.2第三方與乙方的關系第三方應視為乙方的合作伙伴，但不由乙方直接控制或管理。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入終止條件當?shù)谌浇槿氲氖马椡瓿珊?，或甲乙雙方書面同意終止第三方介入時，第三方介入終止。6.2第三方介入終止程序甲乙雙方應以書面形式確認第三方介入的終止，并通知第三方。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約處理如第三方未能按照約定提供服務或協(xié)助，甲乙雙方應與第三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，甲乙雙方均有權向第三方追償。7.2第三方違約責任第三方應為其違約行為承擔相應的賠償責任，賠償范圍包括但不限于甲乙雙方的直接損失、合同違約金等。第八條第三方介入的合同變更與解除8.1第三方介入的合同變更如甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，需變更第三方介入事項或責任限額的，應簽署書面協(xié)議予以確認。8.2第三方介入的合同解除如甲乙雙方協(xié)商一致，需解除第三方介入的，應書面通知第三方，并遵循本合同約定的解除程序。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入爭議的解決方式如第三方介入事項發(fā)生爭議，甲乙雙方應與第三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2第三方介入爭議的解決地點第三方介入爭議解決的法院地點為合同簽訂地。第十條附件10.1第三方名單列出經甲乙雙方書面同意的第三方名單，包括第三方名稱、聯(lián)系方式、介入事項等。10.2第三方責任限額協(xié)議附件中應包含甲乙雙方與第三方就責任限額達成的書面協(xié)議。第十一條一般條款11.1通知雙方通過電子郵件、快遞或掛號信等方式發(fā)送通知，均視為有效送達。11.2完整協(xié)議本合同及附件為雙方完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。11.3不可抗力因不可抗力導致一方無法履行合同義務，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明。11.4合同的生效、修改和解除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。除非雙方書面同意，否則任何一方不得單方面修改或解除本合同。第十二條簽字蓋章頁4.1甲方簽字蓋章4.2乙方簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術支持與維護服務詳細內容詳細說明乙方應提供的技術支持與維護服務的具體內容和要求，包括但不限于服務范圍、服務方式、服務時間等。附件2：服務時間表列出乙方提供技術支持、維護服務的具體時間安排，包括服務開始時間、服務結束時間、服務頻次等。附件3：費用明細表詳細列出技術支持、維護服務費用的構成和金額，包括各項服務的費用、費用支付方式、支付時間等。附件4：第三方名單列出經甲乙雙方書面同意的第三方名單，包括第三方名稱、聯(lián)系方式、介入事項等。附件5：第三方責任限額協(xié)議附件中應包含甲乙雙方與第三方就責任限額達成的書面協(xié)議，明確第三方的賠償責任限額。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按合同約定支付服務費用。2.乙方未能按合同約定提供服務。3.第三方未能按照約定提供服務或協(xié)助。4.甲方未履行合同約定的其他義務。違約責任認定標準：1.甲方違約責任如甲方未按合同約定支付服務費用，應向乙方支付遲延付款的違約金，違約金計算方式為：遲延付款金額的千分之五乘以遲延付款天數(shù)。2.乙方違約責任如乙方未能按合同約定提供服務，應向甲方支付違約金，違約金計算方式為：合同總金額的千分之五乘以違約天數(shù)。3.第三方違約責任如第三方未能按照約定提供服務或協(xié)助，第三方應承擔相應的賠償責任，賠償范圍包括但不限于甲乙雙方的直接損失、合同違約金等。示例說明：假設甲方未按合同約定支付服務費用，乙方在履行了催款義務后，甲方仍未支付，根據(jù)合同約定的違約金計算方式，乙方可以要求甲方支付遲延付款金額的千分之五乘以遲延付款天數(shù)的違約金。全文完。2024年度技術支持與維護服務合同2本合同目錄一覽第一條技術支持與維護服務內容1.1技術支持服務范圍1.2維護服務范圍1.3服務響應時間第二條服務期限2.1服務開始日期2.2服務結束日期第三條技術支持與維護服務人員3.1技術支持人員配置3.2維護人員配置第四條服務費用4.1服務費用金額4.2費用支付方式4.3費用支付時間第五條服務成果5.1技術支持成果5.2維護成果第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限第七條違約責任7.1技術支持與維護服務未達到約定標準的違約責任7.2服務期限延誤的違約責任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條合同的轉讓10.1合同轉讓條件10.2合同轉讓程序第十一條附件11.1技術支持與維護服務詳細內容11.2服務費用明細表第十二條其他約定12.1技術培訓12.2技術交流第十三條法律適用與合同效力13.1法律適用13.2合同效力第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一條技術支持與維護服務內容1.1技術支持服務范圍為本合同項下的軟件產品提供技術支持服務，包括但不限于：1.1.1解答客戶關于軟件產品的技術問題；1.1.2提供軟件產品的升級服務；1.1.3提供軟件產品的故障排查與修復服務；1.1.4提供軟件產品的使用培訓服務。1.2維護服務范圍為本合同項下的硬件設備提供維護服務，包括但不限于：1.2.1對硬件設備進行定期檢查和保養(yǎng)；1.2.2對硬件設備出現(xiàn)的問題進行排查和修復；1.2.3提供硬件設備的技術支持服務。1.3服務響應時間對于客戶提出的技術支持與維護服務請求，乙方應在接到請求后的24小時內給予回應，并盡快提供相應的服務。第二條服務期限2.1服務開始日期本合同自雙方簽署之日起生效，服務開始日期為____年__月__日。2.2服務結束日期本合同的服務期限為一年，自服務開始日期起計算，服務結束日期為____年__月__日。第三條技術支持與維護服務人員3.1技術支持人員配置乙方應根據(jù)甲方業(yè)務需求，配備足夠數(shù)量的技術支持人員，以確保甲方在合同期限內得到及時、高效的技術支持服務。3.2維護人員配置乙方應根據(jù)甲方硬件設備的數(shù)量和維護需求，配備足夠數(shù)量的維護人員，以確保甲方硬件設備的正常運行。第四條服務費用4.1服務費用金額本合同的服務費用為人民幣【】元（大寫：【】元整）。4.2費用支付方式甲方應按照本合同約定的付款期限，通過銀行轉賬的方式將服務費用支付給乙方。4.3費用支付時間甲方應在本合同簽署后的7個工作日內，支付50%的服務費用作為預付款；剩余的服務費用，甲方應在本合同服務期限屆滿前的7個工作日內支付。第五條服務成果5.1技術支持成果乙方應按照甲方的技術支持請求，提供及時、準確的技術支持服務，確保甲方在合同期限內順利使用軟件產品。5.2維護成果乙方應確保甲方的硬件設備在合同期限內運行穩(wěn)定，對于硬件設備出現(xiàn)的問題，乙方應盡快進行排查和修復，確保設備的正常使用。第六條保密條款6.1保密信息范圍乙方應對在提供技術支持與維護服務過程中獲得的甲方的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密。6.2保密期限乙方的保密義務自本合同簽署之日起生效，至合同解除或終止之日起5年內繼續(xù)有效。第八條爭議解決8.1爭議解決方式如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點本合同的簽訂地為【】。雙方同意，如有爭議，訴訟地點應為該法院。第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件除非雙方另有約定，任何一方要求變更或解除本合同，均應提前30天書面通知對方，并經對方同意。9.2合同解除條件在合同期限內，除非一方嚴重違反本合同的約定，導致合同無法履行，否則任何一方不得單方面解除合同。一方違反合同的，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔違約責任。第十條合同的轉讓10.1合同轉讓條件未經對方同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權利義務轉讓給第三方。10.2合同轉讓程序如雙方同意轉讓本合同，轉讓方應向對方提交書面轉讓申請，并經對方同意后，方可進行轉讓。第十一條附件11.1技術支持與維護服務詳細內容附件中詳細列明乙方應提供的技術支持與維護服務內容，包括但不限于服務范圍、服務方式、服務時間等。11.2服務費用明細表附件中詳細列明本合同的服務費用明細，包括各項服務費用、費用支付時間及方式等。第十二條其他約定12.1技術培訓乙方應在合同期限內為甲方提供必要的技術培訓，確保甲方能正確使用軟件產品和硬件設備。12.2技術交流乙方應定期與甲方進行技術交流，了解甲方的需求和反饋，以改進和提高技術支持與維護服務質量。第十三條法律適用與合同效力13.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2合同效力本合同自雙方簽署之日起生效，至合同解除或終止之日起失效。第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署日期本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效日期本合同的生效日期為合同簽署日期。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入包括但不限于中介方、供應商、承包商、咨詢顧問等。第二條第三方介入的條件和程序2.1甲乙方如需第三方介入本合同的履行，應提前書面通知對方，并說明介入的第三方及介入的事由和目的。2.2甲乙方應確保第三方的介入不影響本合同的履行，且不增加甲乙方的合同義務。2.3甲乙方應在第三方介入前，與第三方明確約定其責任范圍和責任限額，并確保第三方了解并同意本合同的條款。第三條第三方責任3.1第三方應按照甲乙方的要求，提供相應的產品、服務或支持，并確保其提供的產品、服務或支持符合甲乙方的要求。3.2第三方如因履行本合同而造成甲乙方損失的，由甲乙方按照本合同的約定向第三方追償。3.3第三方如因故意或重大過失導致甲乙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。第四條第三方責任限額4.1第三方對甲乙方的責任限額，按照甲乙方與第三方之間的約定確定。4.2如甲乙方與第三方未約定責任限額的，第三方對甲乙方的責任限額為其提供產品、服務或支持的收入或費用。4.3第三方如為法人的，其責任限額為其注冊資本或實收資本。第五條第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲乙方之間建立的是獨立的法律關系，第三方不視為甲乙方的代理人、合作伙伴或雇員。5.2第三方應獨立承擔因其履行本合同而產生的法律責任，甲乙方不承擔連帶責任。5.3第三方如因履行本合同而與甲方發(fā)生糾紛的，不影響甲乙方之間的合同關系。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入本合同的履行完成后，其介入權利和義務即終止。6.2甲乙方應在第三方終止介入后，及時將第三方提供的產品、服務或支持納入本合同的履行范圍內。第七條第三方信息的保密7.1甲乙方應對第三方提供的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密。7.2甲乙方違反保密義務的，應承擔相應的違約責任。第八條第三方違約的處理8.1如第三方違反本合同的約定，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任。8.2甲乙方因第三方違約而遭受損失的，有權向第三方追償。第九條第三方與合同的變更、解除和轉讓9.1第三方不得單獨請求變更、解除或轉讓本合同。9.2甲乙方與第三方協(xié)商一致后，可以變更、解除或轉讓本合同。第十條適用法律和爭議解決10.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條附件11.1第三方信息表附件中詳細列明第三方的基本信息、提供的產品、服務或支持及責任限額等。11.2第三方協(xié)議附件中詳細列明甲乙方與第三方之間的協(xié)議內容，包括但不限于第三方責任范圍、責任限額、保密義務等。第十二條其他約定12.1甲乙方與第三方之間的所有協(xié)議，均須以書面形式簽訂，并經甲乙方雙方確認。12.2甲乙方應確保第三方的介入不影響本合同的履行，且不增加甲乙方的合同義務。12.3甲乙方應在第三方介入前，與第三方明確約定其責任范圍和責任限額，并確保第三方了解并同意本合同的條款