2024崗位練兵復(fù)習(xí)測試附答案

2024崗位練兵復(fù)習(xí)測試附答案單選題（總共100題）1.為客戶進(jìn)行加油服務(wù)時(shí)，應(yīng)在（）環(huán)節(jié)詢問推薦加注燃油寶。(1分)A、問候確認(rèn)B、加注油品C、增值服務(wù)D、結(jié)算收銀答案：B解析：

暫無解析2.違反清罐作業(yè)安全要求的是（）。(1分)A、進(jìn)罐操作人員穿戴防護(hù)用品B、油氣濃度低時(shí)可佩帶簡易呼吸具C、清罐人員需在指定地點(diǎn)洗澡更衣D、罐外應(yīng)配有專職監(jiān)護(hù)人員答案：B解析：

暫無解析3.根據(jù)GB17930—2016，車用汽油（國ⅥB）鉛含量應(yīng)不大于（）。(1分)A、0.001g/LB、0.002g/LC、0.005g/LD、0.01g/LE、√答案：C解析：

暫無解析4.下列說法，正確的是（）。(1分)A、滅火器材應(yīng)定點(diǎn)擺放B、滅火器材箱應(yīng)加鎖C、滅火器材應(yīng)集中擺放在油罐區(qū)D、滅火器材應(yīng)懸掛保管答案：A解析：

暫無解析5.若積分兌換訂單已發(fā)貨，客戶想修改收貨地址，如何操作（）。(1分)A、聯(lián)系客服并將正確的收貨地址發(fā)給客服。B、已發(fā)貨訂單無法修改收貨地址。C、部分區(qū)域地址可修改，詳詢客服。D、在訂單詳情中申請退款，退款類型選擇“僅退款”，之后使用新的地址重新下單。答案：C解析：

暫無解析6.新員工三級安全教育宜納入企業(yè)崗前培訓(xùn)統(tǒng)籌實(shí)施，安全培訓(xùn)時(shí)間不少于（）學(xué)時(shí)，并建立檔案。(1分)A、24B、48C、72D、96答案：C解析：

暫無解析7.根據(jù)十大禁令要求，個(gè)人違規(guī)言行被（）及以上新聞媒體曝光，則違反加油（氣）站十大禁令。(1分)A、鄉(xiāng)鎮(zhèn)B、縣級C、地市級D、省級答案：B解析：

暫無解析8.特殊作業(yè)申請人簽發(fā)人接收人監(jiān)護(hù)人必須經(jīng)過（）安全管理部門組織的作業(yè)許可管理培訓(xùn)，取得合格證書。(1分)A、施工單位B、建設(shè)單位C、分包單位D、監(jiān)理單位答案：B解析：

暫無解析9.中石化網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)址為（）(1分)A、B、C、D、答案：A解析：

暫無解析10.權(quán)益會員級別實(shí)行自動升降級，升級按（）更新。(1分)A、天B、月C、半年D、年答案：A解析：

暫無解析11.違反《廣告法》規(guī)定，發(fā)布虛假廣告，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由（）依法承擔(dān)民事責(zé)任。(1分)A、廣告發(fā)布者B、廣告經(jīng)營者C、廣告主D、廣告經(jīng)銷商答案：C解析：

暫無解析12.加油機(jī)流量計(jì)將輸出的油料體積量轉(zhuǎn)化為流量計(jì)傳動軸的（）的裝置。(1分)A、脈沖量B、角位移量C、數(shù)字量D、質(zhì)量答案：B解析：

暫無解析13.充值卡銷售業(yè)務(wù)，必須落實(shí)“先收款后辦理”流程。個(gè)人客戶一次性購買充值卡金額超（），應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬，不得使用現(xiàn)金。(1分)A、10000元B、5000元C、50000元D、無所謂，沒有金額限制答案：C解析：

暫無解析14.燃油清凈劑使用時(shí)，要添加到（）中。(1分)A、制動液B、玻璃水C、潤滑油D、燃油答案：D解析：

暫無解析15.便利店層面在社群營銷過程中可執(zhí)行的活動不包括（）。(1分)A、引導(dǎo)顧客加好友、進(jìn)群B、推送站點(diǎn)個(gè)性化營銷活動C、推送站點(diǎn)個(gè)性化營銷活動D、根據(jù)總部模板，制定活動內(nèi)容答案：D解析：

暫無解析16.權(quán)益會員在中石化加能站、易捷便利店，通過已綁定的電子錢包消費(fèi)、提供權(quán)益會員（）_或掃描會員二維碼完成消費(fèi)時(shí)可獲得積分。(1分)A、手機(jī)號B、身份證C、會員卡D、駕駛證答案：A解析：

暫無解析17.按照便利店知識，同品類商品可以通過（）等方式共同進(jìn)行管理，達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，增強(qiáng)對消費(fèi)者的吸引力。(1分)A、定價(jià)B、定價(jià)、展示C、定價(jià)、展示、促銷D、定價(jià)、展示、促銷、宣傳答案：C解析：

暫無解析18.爆炸危險(xiǎn)環(huán)境內(nèi)的電氣設(shè)備與接地線的連接，宜采用多股軟絞線，其銅線最小截面面積不得小于（）mm2，，易受機(jī)械損傷的部位應(yīng)裝設(shè)保護(hù)管。(1分)A、1.5B、2.5C、4D、6答案：C解析：

暫無解析19.瀘州老窖·三人炫從原料的投入到產(chǎn)品出廠，不少于（）年的釀造過程，使得其具備“醉得慢，醒酒快”的低醉酒度。(1分)A、一年B、三年C、五年D、十年答案：C解析：

暫無解析20.易捷加油的未完成預(yù)授權(quán)訂單（授權(quán)碼訂單、POS機(jī)貼卡加油訂單）可以在哪里取消？(1分)A、POS管控臺B、管控系統(tǒng)C、零管系統(tǒng)D、綜合管理平臺答案：A解析：

暫無解析21.人孔的主要作用是（）。(1分)A、清罐和維修油罐進(jìn)出及通風(fēng)排氣B、防止外界火焰進(jìn)入油罐C、計(jì)量油品D、卸油答案：A解析：

暫無解析22.為分析便利店商品經(jīng)營情況，通常需要分品類計(jì)劃的指標(biāo)有（）。(1分)A、進(jìn)店率B、噸油營業(yè)額C、物流費(fèi)率D、周轉(zhuǎn)天數(shù)答案：D解析：

暫無解析23.石化錢包異常消費(fèi)監(jiān)控可在數(shù)字銷售的哪個(gè)功能模塊中查詢(1分)A、對賬中心B、清算中心C、分析中心D、訂單中心答案：C解析：

暫無解析24.便利店促銷活動執(zhí)行中，消費(fèi)者購買活動商品系統(tǒng)售價(jià)與宣傳價(jià)格不符時(shí)，消費(fèi)者可要求經(jīng)營者按其消費(fèi)金額的（）進(jìn)行賠償。(1分)A、3倍B、5倍C、6倍D、10倍答案：A解析：

暫無解析25.客戶維護(hù)電子加油卡持卡人信息可以在（）進(jìn)行維護(hù)(1分)A、網(wǎng)上營業(yè)廳B、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)C、微信公眾號D、自助一體機(jī)答案：A解析：

暫無解析26.使用滅火器撲救火災(zāi)時(shí)要對準(zhǔn)火焰（）噴射。(1分)A、頂部B、根部C、前方D、后方答案：B解析：

暫無解析27.配電間如發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)首先切斷電源，然后用（）滅火。(1分)A、二氧化碳滅火器B、水C、泡沫滅火器D、沙子答案：A解析：

暫無解析28.以下哪個(gè)指標(biāo)與加油站的服務(wù)效率有關(guān)。(1分)A、進(jìn)站率B、平均通過時(shí)長C、百車加油指數(shù)D、流失客群答案：C解析：

暫無解析29.根據(jù)潤滑油知識，潤滑油的粘度與其他液體的粘度一樣，也是隨壓力的增高而（）。(1分)A、隨機(jī)變化B、減小C、加大D、不變答案：C解析：

暫無解析30.加能站開展免費(fèi)洗車服務(wù)給油品銷售帶來的好處不包括（）。(1分)A、可以增加客戶的滿意度B、可以提升客戶回頭率C、可以提升油站的競爭能力D、可以提升高標(biāo)號油品銷售答案：D解析：

暫無解析31.排污許可執(zhí)行年報(bào)（）提交。(1分)A、12月15日前B、1月31日前C、12月31日前D、1月1日-15日之間答案：D解析：

暫無解析32.現(xiàn)場加油過程中，以下用戶卡限制信息需要加能站員工進(jìn)行人工核對的是（）。(1分)A、限油品B、限加油次數(shù)C、限車號D、限單次加油量答案：C解析：

暫無解析33.加氣機(jī)壓力傳感器檢測管道（）的壓力，保證當(dāng)儲氣瓶的充裝壓力達(dá)到終止壓力時(shí)，加氣機(jī)能自動停止充裝。(1分)A、進(jìn)口處B、流量計(jì)前C、出口處D、過濾器前答案：C解析：

暫無解析34.用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動紀(jì)律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論提出方案和意見與工會或者職工代表()。(1分)A、報(bào)送當(dāng)?shù)乜偣浒窧、平等協(xié)商確定C、共同討論通過D、報(bào)送勞動行政部門審批答案：B解析：

暫無解析35.加油機(jī)自檢時(shí)，()必須在場，監(jiān)控檢定和回罐全過程。(1分)A、站經(jīng)理B、縣區(qū)公司管理人員C、計(jì)量員D、政府職能部門答案：B解析：

暫無解析36.根據(jù)潤滑油知識，溫度對潤滑油的粘度影響非常明顯，當(dāng)溫度升高時(shí)，潤滑油的粘度（）。(1分)A、降低B、升高C、不變D、不一定答案：A解析：

暫無解析37.中石化會員認(rèn)證成為權(quán)益會員，需要綁定權(quán)益會員身份證號下的個(gè)人單用戶記名加油卡，最多綁定（）張。(1分)A、3B、4C、5D、6答案：C解析：

暫無解析38.柴油專用卡限制車號信息可以通過（）實(shí)現(xiàn)(1分)A、預(yù)約信息自動獲取B、卡管系統(tǒng)設(shè)置C、管控系統(tǒng)設(shè)置D、無法確定答案：A解析：

暫無解析39.便利店熱飲柜加熱溫度不宜超過（）。(1分)A、50℃B、40℃C、30℃D、20℃答案：A解析：

暫無解析40.用火作業(yè)許可證，特級一級許可證有效時(shí)間不超過（）小時(shí)，二級許可證不超過（）小時(shí)。(1分)A、24；48B、8；48C、24；72D、48；72答案：B解析：

暫無解析41.易捷便利店運(yùn)營督導(dǎo)系統(tǒng)巡店子任務(wù)不包含（）。(1分)A、商品巡檢B、庫存巡檢C、設(shè)備巡檢D、安全巡檢答案：D解析：

暫無解析42.便利店海信系統(tǒng)盤點(diǎn)數(shù)錄入步驟：月盤-回車-輸入商品編碼、數(shù)量，結(jié)束盤點(diǎn)時(shí)點(diǎn)（

）鍵，返回重新進(jìn)入點(diǎn)（合計(jì)、上頁）鍵，輸入密碼后才算完成盤點(diǎn)錄入。(1分)A、行清B、頁清C、總清D、查詢答案：C解析：

暫無解析43.加能站存儲輕質(zhì)油品儲存檢驗(yàn)周期為（）個(gè)月？(1分)A、1B、2C、3D、6答案：C解析：

暫無解析44.便利店“一表兩圖”中《商品擺位圖》具有確定（）陳列位置的用途。(1分)A、大類B、中類C、小類D、單品答案：D解析：

暫無解析45.對單用戶卡進(jìn)行充值業(yè)務(wù)操作時(shí)，出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，造成充值或圈存失敗，需核對（）中的余額是否一致。(1分)A、額度賬、卡賬B、卡賬、錢包、額度賬C、額度賬、卡錢包D、額度賬、卡錢包答案：B解析：

暫無解析46.汽油的氧化安定性是指汽油在（）條件下抵抗氧化的能力。(1分)A、常溫和氣相B、常溫和液相C、高溫和氣相D、高溫和液相E、√答案：B解析：

暫無解析47.加油站運(yùn)營分析平臺中，該區(qū)域的全部站點(diǎn)，由當(dāng)天向前推（）天，當(dāng)一個(gè)人駕車在該區(qū)域出現(xiàn)3次及以上，且未來加油時(shí)間在14天及以內(nèi)，且本品牌忠誠度中或低，則算作此人為本品牌潛在客群。(1分)A、80B、90C、70D、60答案：B解析：

暫無解析48.在海信系統(tǒng)中，()促銷形式可以實(shí)現(xiàn)全場滿10元贈一瓶礦泉水。(1分)A、條件組合自選促銷B、批量促銷C、特價(jià)促銷D、組合促銷答案：B解析：

暫無解析49.在（）階段，可通過定期不定期通過查詢系統(tǒng)等工具或公司下發(fā)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行核查的手段進(jìn)行支付運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)防控？(1分)A、事前預(yù)防B、事中監(jiān)管C、事后查處D、事后整改答案：B解析：

暫無解析50.便利店盤點(diǎn)時(shí)，售價(jià)6元的鷗露紙實(shí)盤數(shù)量為2，賬面數(shù)量為-1，則說明（）。(1分)A、盤虧1個(gè)B、盤盈1個(gè)C、盤虧3個(gè)D、盤盈3個(gè)答案：D解析：

暫無解析51.汽油等級類型的權(quán)益會員消費(fèi)2元汽油累計(jì)贈送多少成長值（）。(1分)A、1B、2C、3D、不累計(jì)答案：B解析：

暫無解析52.卸油口箱油氣回收標(biāo)牌顏色為（）。(1分)A、石化紅B、油品黃C、石化黑D、中灰色答案：D解析：

暫無解析53.在銷售過程中，影響汽油質(zhì)量變化的內(nèi)在因素有（）。(1分)A、與氧的接觸機(jī)會B、環(huán)境溫度C、不飽和烴含量D、時(shí)間E、√答案：C解析：

暫無解析54.（）組織對加油機(jī)進(jìn)行日常自校工作，發(fā)現(xiàn)超差，應(yīng)停止付油，及時(shí)邀請當(dāng)?shù)胤ǘㄓ?jì)量部門檢定。(1分)A、零管中心B、站長C、地市公司D、縣區(qū)公司E、√答案：D解析：

暫無解析55.中國石化加油卡客服咨詢熱線是（）(1分)A、95105888B、95105555C、95105999D、95105669答案：A解析：

暫無解析56.加油機(jī)防作弊的鉛封檢查不包括（）部位鉛封的檢查。(1分)A、主板B、流量計(jì)機(jī)械調(diào)整裝置C、編碼器D、油氣分離器E、√答案：D解析：

暫無解析57.便利店庫房中化工用品、汽車用品、易串味的商品應(yīng)遠(yuǎn)離（）商品儲存。(1分)A、易染色B、紡織品C、紙品D、食品答案：D解析：

暫無解析58.單罐日損耗超過（），應(yīng)分析損耗原因采取措施。(1分)A、±50LB、±100LC、±200LD、±100ML答案：B解析：

暫無解析59.按照相關(guān)監(jiān)管規(guī)定錢包開戶時(shí)需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，一個(gè)身份證全網(wǎng)只開通（

）次，一個(gè)身份證只有一個(gè)錢包賬戶。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：A解析：

暫無解析60.便利店貨架上的貴重商品必須（）盤點(diǎn)交接。(1分)A、每班B、每天C、每三天D、每周答案：A解析：

暫無解析61.加能站臥式油罐清罐損耗指標(biāo)：柴油罐應(yīng)當(dāng)控制在250升以內(nèi)；汽油罐應(yīng)當(dāng)控制在（）升以內(nèi)。(1分)A、150B、180C、200D、250E、√答案：A解析：

暫無解析62.柴油的（）是評價(jià)柴油環(huán)保性能的主要指標(biāo)。(1分)A、硫含量B、機(jī)械雜質(zhì)C、灰分D、銅片腐蝕E、√答案：A解析：

暫無解析63.下列關(guān)于綜合加能站品牌柱設(shè)計(jì)描述合理的是（）。(1分)A、無論是什么站都必須設(shè)置品牌柱B、品牌柱可以任意設(shè)置在站入口、站出口、站前方、站后方C、品牌柱必須居中設(shè)置在綜合加能站出入口之間D、品牌柱應(yīng)優(yōu)先設(shè)置在入口位置，起到指引導(dǎo)視的作用。答案：D解析：

暫無解析64.某站柴油當(dāng)期銷售40噸.進(jìn)貨38噸.上期期末庫存為25噸，請問當(dāng)前庫存為（）。(1分)A、38噸B、2噸C、27噸D、23噸答案：D解析：

暫無解析65.不屬于中國石化銷售企業(yè)的核心價(jià)值觀的是（）。(1分)A、人本、責(zé)任B、快捷、舒適C、誠信、精細(xì)D、創(chuàng)新、共贏答案：B解析：

暫無解析66.電子錢包云中心的油站交易明細(xì)查詢中其他選擇篩選項(xiàng)不包括：(1分)A、油槍號B、員工姓名C、員工服務(wù)號D、加油卡號答案：B解析：

暫無解析67.根據(jù)《農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物標(biāo)識管理辦法》第一批要求，（）種食用油非強(qiáng)制定性轉(zhuǎn)基因標(biāo)識。(1分)A、大豆油B、菜籽油C、玉米油D、花生油答案：D解析：

暫無解析68.營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)加油卡差異提報(bào)成功后差異說明單日志項(xiàng)顯示為（）。(1分)A、日志B、成功C、保存D、提交答案：A解析：

暫無解析69.下列對積分獲取說法正確的是（）。(1分)A、積分產(chǎn)生僅可通過加油產(chǎn)生B、積分產(chǎn)生僅可通過消費(fèi)非油品產(chǎn)生C、在易捷便利店消費(fèi)便利店商品時(shí)，須在消費(fèi)前出示會員二維碼D、易捷商城注冊會員，同一會員一天最多累積4筆交易積分。答案：C解析：

暫無解析70.室內(nèi)收銀五步法中，不屬于“非油品結(jié)算”操作環(huán)節(jié)的是（）。(1分)A、即時(shí)促銷B、逐一掃碼C、提示不可退貨商品D、團(tuán)購優(yōu)惠答案：D解析：

暫無解析71.加能站油品數(shù)質(zhì)量管理第一責(zé)任人是（）。(1分)A、站經(jīng)理B、計(jì)量員C、核算員D、加油員答案：A解析：

暫無解析72.便利店促銷過程中，要注意監(jiān)控促銷商品的庫存和銷售，要避免缺貨和（）問題。(1分)A、零庫存B、負(fù)庫存C、超量庫存D、滯銷調(diào)撥答案：A解析：

暫無解析73.江蘇省發(fā)售的用戶卡有效期到期后，可以在（）進(jìn)行有效期延長。(1分)A、中石化所有加油站B、中石化所有售卡網(wǎng)點(diǎn)C、中石化區(qū)外所有售卡網(wǎng)點(diǎn)D、中石化區(qū)內(nèi)所有售卡網(wǎng)點(diǎn)答案：D解析：

暫無解析74.便利店陳列時(shí)，對于已經(jīng)要貨并確認(rèn)會送達(dá)缺貨商品，可暫時(shí)（）陳列位置。(1分)A、調(diào)整B、保留C、撤除D、清理答案：B解析：

暫無解析75.發(fā)動機(jī)的壓縮比是指（）。(1分)A、燃燒室容積與氣缸的總?cè)莘e之比B、氣缸的總?cè)莘e與燃燒室容積之比C、燃燒室容積與氣缸工作容積之比D、氣缸與燃燒室之比E、√答案：B解析：

暫無解析76.客戶在"易捷商城"完成訂單確認(rèn)及支付后,"易捷商城"后臺會顯示訂單情況,并由（）發(fā)貨。(1分)A、便利店B、地市公司C、供應(yīng)商D、中央倉答案：C解析：

暫無解析77.訂單超過電子加油券金額怎么辦？(1分)A、無法支付B、全額核銷電子券金額C、部分核銷電子券金額D、全額核銷電子券金額，且差額部分客戶不用補(bǔ)交。答案：B解析：

暫無解析78.下有積水時(shí)測量接地電阻，測量的結(jié)果會比實(shí)際的（）。(1分)A、偏大B、偏小C、不變D、不確定答案：B解析：

暫無解析79.便利店冷藏飲料柜應(yīng)該按飲料（）類進(jìn)行陳列。(1分)A、總類B、大類C、中類D、小類答案：C解析：

暫無解析80.營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)的零管與管控差異處理審批查詢中，（）狀態(tài)下，需要加油站重新進(jìn)入差異說明頁面提交審批。(1分)A、申請B、流程執(zhí)行中C、處理完成D、空答案：A解析：

暫無解析81.加能站每班應(yīng)設(shè)（），負(fù)責(zé)檢查現(xiàn)場HSE管理措施的落實(shí)。(1分)A、帶班長B、專職安全員C、專（兼）職安全員D、核算員答案：C解析：

暫無解析82.職業(yè)病危害一般的企業(yè)，應(yīng)委托具有資質(zhì)的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，每（）年對其全部職業(yè)病危害工作場所至少進(jìn)行一次職業(yè)病危害因素檢測。(1分)A、一B、二C、三D、四答案：C解析：

暫無解析83.加氣機(jī)的檢定周期一般不超過（）。(1分)A、1個(gè)月B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、一年答案：C解析：

暫無解析84.繼卓瑪泉之后，易捷進(jìn)軍水產(chǎn)業(yè)的第二款自有品牌飲用水是（）。(1分)A、勁淳B、長白山天泉C、農(nóng)夫山泉D、依云答案：B解析：

暫無解析85.每個(gè)賬戶對應(yīng)一張電子卡，含資金賬戶和優(yōu)惠賬戶，電子卡只保留（）(1分)A、備付金賬戶B、卡賬C、卡錢包D、額度賬答案：A解析：

暫無解析86.基于客戶導(dǎo)向的品類角色中，主要商品的品類特征是（）。(1分)A、具有高度的價(jià)格敏感性B、具有一定的價(jià)格敏感性C、價(jià)格敏感性低D、作為顧客的必需品，價(jià)格不敏感答案：A解析：

暫無解析87.按照中國石化風(fēng)險(xiǎn)識別管控的相關(guān)管理規(guī)定，應(yīng)當(dāng)按照（）的順序確定風(fēng)險(xiǎn)管控措施。(1分)A、工程技術(shù)措施、管理措施、個(gè)體防護(hù)、應(yīng)急響應(yīng)B、管理措施、工程技術(shù)措施、個(gè)體防護(hù)、應(yīng)急響應(yīng)C、個(gè)體防護(hù)、應(yīng)急響應(yīng)、管理措施、工程技術(shù)措施D、應(yīng)急響應(yīng)、管理措施、工程技術(shù)措施、個(gè)體防護(hù)答案：A解析：

暫無解析88.柴油聯(lián)名卡營銷活動是由（）在系統(tǒng)進(jìn)行配置。(1分)A、銷售公司B、省公司C、市公司D、加能站答案：A解析：

暫無解析89.便利店訂貨時(shí)，要把（）作為目標(biāo)之一。(1分)A、保持商品新鮮度B、少批量C、多品種D、低成本答案：A解析：

暫無解析90.便利店交班準(zhǔn)備時(shí)，交班人員要完成的工作不包括（）。(1分)A、登錄系統(tǒng)B、補(bǔ)充貨品C、清潔整理D、款項(xiàng)上繳答案：A解析：

暫無解析91.員工胸徽（工牌）佩戴一般在（）。(1分)A、右胸前B、左胸前C、肩膀D、任意位置答案：B解析：

暫無解析92.便利店收貨時(shí)、系統(tǒng)驗(yàn)收時(shí)，數(shù)量不得（）上級審批的單據(jù)數(shù)量。(1分)A、大于B、小于C、等于D、大于等于答案：A解析：

暫無解析93.加油訂單查詢和異常訂單需要在云中心（）模塊處理(1分)A、訂單中心模塊B、一鍵加油POS管控臺模塊C、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模塊D、流水中心模塊答案：B解析：

暫無解析94.售卡網(wǎng)點(diǎn)的全國充值卡應(yīng)（）盤點(diǎn)一次。(1分)A、每天B、每半個(gè)月C、每月D、每年答案：A解析：

暫無解析95.便利店督導(dǎo)結(jié)束后，督導(dǎo)人員應(yīng)與店長或便利店員進(jìn)行（）。(1分)A、批評與自我批評B、面對面溝通C、鼓勵D、開口營銷答案：B解析：

暫無解析96.防作弊功能啟用后，加油機(jī)更換主控主板后，如不重新初始化，在進(jìn)行（）次加油操作后編碼器停止向計(jì)控主板發(fā)送脈沖數(shù)。(1分)A、1次B、2次C、3次D、4次E、√答案：C解析：

暫無解析97.以下哪些不是汽油商圈需要調(diào)研的因素？(1分)A、居民區(qū)B、企事業(yè)單位C、廠礦和重點(diǎn)重點(diǎn)工程項(xiàng)目D、旅游景點(diǎn)答案：C解析：

暫無解析98.非油品結(jié)算時(shí)，原則上推薦不要超過（）次，以免影響客戶的購物體驗(yàn)。(1分)A、1B、2C、3D、5答案：B解析：

暫無解析99.賴茅酒一般需要貯存（）年才能勾兌，通過貯存可趨利避害，使酒體更醇香味美，加上茅臺酒高沸點(diǎn)物質(zhì)豐富，更能體現(xiàn)賴茅酒的價(jià)值，這是其他香型白酒不具有的特點(diǎn)。(1分)A、三年以上B、一年以上C、半年以上D、五年以上答案：A解析：

暫無解析100.“鷗露紙現(xiàn)在超值促銷，買3送1！您不帶一組？”以上營銷話術(shù)是（）。(1分)A、引購促銷B、向上促銷C、批量促銷D、關(guān)聯(lián)促銷答案：C解析：

暫無解析多選題（總共100題）1.品牌燃油三要素是什么。(1分)A、優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)基礎(chǔ)汽油B、具有本公司核心技術(shù)的專用添加劑C、具有中英文注冊商標(biāo)名稱和明確的品牌定位D、較高的利潤空間答案：ABC解析：

暫無解析2.客戶通過積分兌換商品，哪些情況可以申請退款(退積分）。(1分)A、7天無理由B、商品質(zhì)量問題C、商品未發(fā)貨D、物流顯示未收到貨答案：BC解析：

暫無解析3.配電柜工作原理：是按電氣接線要求將（）組裝在封閉或半封閉金屬柜中或屏幅上，構(gòu)成低壓配電裝置。(1分)A、開關(guān)設(shè)備B、測量儀表C、保護(hù)電器D、輔助設(shè)備答案：ABCD解析：

暫無解析4.單位線上申辦柴油聯(lián)名卡需要準(zhǔn)備哪些材料（）(1分)A、申辦人身份證B、營業(yè)執(zhí)照C、車輛行駛證D、單位開票資料答案：ABCD解析：

暫無解析5.下列內(nèi)容屬于便利店督導(dǎo)檢查項(xiàng)目的是（）。(1分)A、店面形象檢查B、規(guī)范服務(wù)檢查C、保質(zhì)期檢查D、人員安全管理檢查答案：ABCD解析：

暫無解析6.中國石油化工集團(tuán)有限公司HSE管理理念包括（）。(1分)A、一切事故都是可以預(yù)防和避免的B、對一切違章行為零容忍C、堅(jiān)持全員、全過程、全天候、全方位HSE管理D、安全環(huán)保源于設(shè)計(jì)、源于質(zhì)量、源于責(zé)任、源于能力答案：ABCD解析：

暫無解析7.易捷圖形標(biāo)識由（）兩部分構(gòu)成。(1分)A、綠色人形B、黃色人形C、黃色橢圓形D、綠色橢圓形答案：AC解析：

暫無解析8.加油卡的限制信息中，限制信息可選擇哪些？(1分)A、限單個(gè)油品、限地區(qū)或多個(gè)油站（10個(gè)以下）B、限加油升數(shù)、次數(shù)C、加油金額D、車號答案：ABCD解析：

暫無解析9.客戶維護(hù)主體責(zé)任人可以是（）(1分)A、油站經(jīng)理B、客戶經(jīng)理C、分公司管理員D、省公司管理員答案：ABCD解析：

暫無解析10.有需要的加能站，可以配備甲乙醇快速檢測器具，包括（）。(1分)A、100ML具塞量筒B、100ML量筒C、200ML燒杯D、溫度計(jì)E、√答案：ABC解析：

暫無解析11.油罐防腐的表面處理分為（）。(1分)A、除油B、除銹C、酸洗D、水洗答案：ABC解析：

暫無解析12.跟蹤客戶消費(fèi)信息，掌握客戶消費(fèi)動態(tài)、（）等，做好分析和精準(zhǔn)營銷。(1分)A、頻次B、特點(diǎn)C、需求D、行為特點(diǎn)答案：ABCD解析：

暫無解析13.查詢員工評價(jià)關(guān)聯(lián)率及服務(wù)號占比，應(yīng)從()報(bào)表模塊查詢?(1分)A、按油站匯總本月累B、客戶評價(jià)與員工關(guān)聯(lián)統(tǒng)計(jì)C、油站服務(wù)號應(yīng)用統(tǒng)計(jì)D、油站員工評價(jià)匯總答案：BCD解析：

暫無解析14.加油贈券是針對客戶電子錢包消費(fèi)后進(jìn)行的贈券優(yōu)惠，加油贈券支持（

）等設(shè)置。(1分)A、首次加油B、正價(jià)油品C、本次消費(fèi)范圍D、網(wǎng)點(diǎn)答案：ABCD解析：

暫無解析15.便利店促銷執(zhí)行中需密切關(guān)注的事項(xiàng)含（）。(1分)A、活動商品庫存B、銷售目標(biāo)完成率C、活動陳列調(diào)整D、日常開口營銷答案：ABCD解析：

暫無解析16.支付運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管主要通過（）手段事前預(yù)防(1分)A、加強(qiáng)員工法制教育、職業(yè)道德教育B、定期不定期通過查詢系統(tǒng)等工具或公司下發(fā)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行核查C、掌握過硬的核查能力D、開展力度較大的營銷活動，關(guān)注站里員工異常用券等情況答案：AC解析：

暫無解析17.發(fā)生一般食品安全事故后，消費(fèi)者在便利店現(xiàn)場出現(xiàn)吵鬧、打罵等現(xiàn)象，營業(yè)員應(yīng)（）。(1分)A、應(yīng)將消費(fèi)者引導(dǎo)至辦公區(qū)進(jìn)行處理B、報(bào)告加油站站長C、向顧客耐心解釋原因并安撫其情緒D、按照顧客要求進(jìn)行賠償答案：ABC解析：

暫無解析18.按照保命法則規(guī)定，進(jìn)行油罐車裝卸工作時(shí)，必須確認(rèn)（）。(1分)A、車輪固定B、車輪鎖死C、動力系統(tǒng)關(guān)停D、停車熄火答案：AC解析：

暫無解析19.《集團(tuán)公司HSE管理體系手冊》規(guī)定：企業(yè)采用（）時(shí)，應(yīng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估。(1分)A、新技術(shù)B、新工藝C、新設(shè)備D、新材料答案：ABCD解析：

暫無解析20.車用乙醇汽油發(fā)展的意義有（）。(1分)A、降低溫室氣體排放B、緩解石油資源日趨減少C、促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和廢棄物的利用D、減少汽車的尾氣排放E、√答案：ABCD解析：

暫無解析21.消費(fèi)贈券是針對客戶使用電子錢包加油消費(fèi)、電子錢包充值設(shè)置相關(guān)條件，滿足條件進(jìn)行贈券的營銷活動，可分為（

）和（

）兩種類型。(1分)A、加油贈券B、充值贈券答案：AB解析：

暫無解析22.“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動競賽，考核評比實(shí)行一票否決制，凡出現(xiàn)下列()情況之一者，視情節(jié)嚴(yán)重情況取消評比資格(1分)A、出現(xiàn)安全等級事故，造成不良影響的B、出現(xiàn)客戶有效投訴C、出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)并造成不良影響的D、出現(xiàn)弄虛作假、徇私舞弊等行為答案：ABCD解析：

暫無解析23.按照《中國石化作業(yè)許可管理規(guī)定》，基層單位是作業(yè)許可的實(shí)施責(zé)任主體，主要負(fù)責(zé)（）等。(1分)A、作業(yè)計(jì)劃的制定B、現(xiàn)場監(jiān)護(hù)C、作業(yè)結(jié)束的核實(shí)D、負(fù)責(zé)作業(yè)人員的屬地安全教育答案：ABCD解析：

暫無解析24.便利店在進(jìn)行退貨申請操作時(shí)，需在海信系統(tǒng)錄入的內(nèi)容包含（）。(1分)A、商品編碼B、采購單號C、退貨數(shù)量D、退貨原因答案：ACD解析：

暫無解析25.中國石化網(wǎng)上營業(yè)廳可自助辦理哪些業(yè)務(wù)？(1分)A、普通卡預(yù)約、柴油聯(lián)名卡預(yù)約B、辦電子卡、自助預(yù)分配C、充值、充值及消費(fèi)查詢D、預(yù)約開票等相關(guān)業(yè)務(wù)答案：ABCD解析：

暫無解析26.中國石化圖形標(biāo)識由（）三部分組成。(1分)A、易捷圖形B、朝陽圖形C、中文簡稱D、英文簡稱（SINOPEC)答案：BCD解析：

暫無解析27.簡述加油卡經(jīng)營外部風(fēng)險(xiǎn)的幾種表現(xiàn)形式。（答對5個(gè)給分）(1分)A、傳銷性詐騙、非法融資B、團(tuán)購、倒賣、代充值賺取差價(jià)、利用釣魚網(wǎng)站騙取消費(fèi)者充值C、利用釣魚網(wǎng)站騙取消費(fèi)者充值、通過加油卡充值套現(xiàn)D、套取增值稅專用發(fā)票、惡意訴訟獲利、洗錢答案：ABCD解析：

暫無解析28.辛烷值的測定方法有（）兩種。(1分)A、馬達(dá)法B、研究法C、提煉法D、催化法E、√答案：AB解析：

暫無解析29.客戶使用轉(zhuǎn)賬方式購買商品的，發(fā)票上（）必須與實(shí)際完全一致。(1分)A、購貨單位名稱B、實(shí)際付款單位C、銷售訂單D、提貨單位答案：ABCD解析：

暫無解析30.根據(jù)銷售公司要求，“愛跑會員日”營銷活動適合的營銷策略有（）。(1分)A、加油返券B、適度價(jià)格直降C、油非互動D、與95汽油同價(jià)或更低吸引客戶答案：ABC解析：

暫無解析31.加能站建立并完善HSE組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖、加能站平面布置圖()、應(yīng)急預(yù)案、主要設(shè)備設(shè)施的檔案資料、安全環(huán)保設(shè)備及安全附件清單、HSE作業(yè)指導(dǎo)書等。(1分)A、設(shè)計(jì)效果圖B、工藝流程圖C、消防器材布置平面示意圖D、電氣線路圖答案：BCD解析：

暫無解析32.客戶通過易捷加油APP開具電子發(fā)票時(shí)，通過哪些途徑可以查看已開具的電子發(fā)票（）。(1分)A、短信B、郵箱C、APP開票歷史D、APP自助開票答案：ABC解析：

暫無解析33.以下關(guān)于易捷加油的說法正確的是（）(1分)A、充值不提供電子發(fā)票B、加油后開電子發(fā)票C、開票類型為消費(fèi)開票型D、開票金額為包含優(yōu)惠在內(nèi)的加油總金額。答案：ABC解析：

暫無解析34.中國石化銷售企業(yè)保護(hù)生命基本法則包括（）。(1分)A、確保工藝報(bào)警、液位聯(lián)鎖、視頻監(jiān)控等裝置完好有效，一旦出現(xiàn)故障必須采取有效的管控措施并立即上報(bào)B、進(jìn)行油罐車裝卸作業(yè)時(shí)，必須確認(rèn)車輪固定、動力系統(tǒng)關(guān)停C、油氣泄漏區(qū)域?qū)嵤?yīng)急救援時(shí)，必須穿戴專用防護(hù)服，使用防爆設(shè)備和工具D、無論生產(chǎn)區(qū)域還是生活、辦公場所，必須確保消防應(yīng)急器材及設(shè)施完好有效，應(yīng)急通道暢通答案：ABCD解析：

暫無解析35.開展目標(biāo)市場營銷主要步驟有（）。(1分)A、市場細(xì)分B、目標(biāo)市場選擇C、市場定位D、市場營銷組合答案：ABC解析：

暫無解析36.加能站以下（）區(qū)域的動線應(yīng)清晰合理。(1分)A、進(jìn)出口動線B、地面行車引導(dǎo)線C、加油位劃線D、業(yè)務(wù)辦理區(qū)劃線答案：ABCD解析：

暫無解析37.以下電子錢包云中心的易捷到車運(yùn)行情況報(bào)表匯總方式正確的有：(1分)A、按員工匯總B、按油站匯總C、按片區(qū)匯總D、按省公司匯總答案：BCD解析：

暫無解析38.中石化會員積分分為（）。(1分)A、定級積分B、消費(fèi)積分C、儲值積分D、加能積分答案：AB解析：

暫無解析39.客戶注銷會員賬戶可通過以下哪些方式（）。(1分)A、登錄APP注銷B、聯(lián)系客服中心注銷C、聯(lián)系加油員注銷D、聯(lián)系管理員注銷答案：AB解析：

暫無解析40.易捷加油可以使用CRM電子券的加油模式(1分)A、其他支付（閃付）B、授權(quán)碼加油C、POS機(jī)貼卡加油D、POS機(jī)掃碼付答案：ABC解析：

暫無解析41.開展個(gè)性化營銷活動的原則()。(1分)A、優(yōu)先開展充值類、會員類活動的原則B、以讓利為主要手段C、以合穩(wěn)面、以競破點(diǎn)D、非必須不開展個(gè)性化活動的原則答案：ACD解析：

暫無解析42.影響油品質(zhì)量變化的外界因素有儲油時(shí)間、儲油的溫度、（）、儲油容器和運(yùn)輸工具的清潔度等。(1分)A、油品與氧氣的接觸機(jī)會B、儲油容器的材質(zhì)C、油品與氮?dú)獾慕佑|機(jī)會D、儲油容器的結(jié)構(gòu)E、√答案：AB解析：

暫無解析43.易捷加油POS機(jī)貼卡加油加超處理方式正確的是？(1分)A、協(xié)調(diào)客戶在易捷加油線上完成加油部分的支付B、客戶加超部分要給現(xiàn)金，員工在POS機(jī)上點(diǎn)客戶補(bǔ)現(xiàn)金C、不做處理D、等到班結(jié)后再處理答案：AB解析：

暫無解析44.關(guān)于WEBPOS團(tuán)購，說法錯(cuò)誤的是（）。(1分)A、團(tuán)購單不可自行作廢B、團(tuán)購單到期自動作廢，無法恢復(fù)C、團(tuán)購單點(diǎn)擊【提交】減少商品庫存D、WEBPOS可以做團(tuán)購?fù)素泦未鸢福篈CD解析：

暫無解析45.汽油的腐蝕性主要是由（）引起的。(1分)A、碳及碳?xì)浠衔顱、硫及硫化物C、酸性物質(zhì)D、堿性物質(zhì)E、√答案：BCD解析：

暫無解析46.下列屬于“愛跑”品牌汽油的優(yōu)點(diǎn)的是（）。(1分)A、動力更強(qiáng)勁，更清潔B、更環(huán)保，更防銹C、易區(qū)分D、可快速鑒別E、√答案：ABCD解析：

暫無解析47.汽油清凈劑是一種具有（）性能的復(fù)合汽油添加劑。(1分)A、清凈B、分散C、抗氧化D、防銹答案：ABCD解析：

暫無解析48.操作人員的安全培訓(xùn)以（）為主要內(nèi)容。(1分)A、強(qiáng)化安全意識B、提升風(fēng)險(xiǎn)識別能力C、提升安全操作能力D、提升應(yīng)急處置方案編制能力答案：ABC解析：

暫無解析49.對因過期而失效的用戶卡進(jìn)行失效卡處理，客戶可選擇的處理方式有（）(1分)A、延長有效期B、清戶C、換新卡D、加油卡升級答案：AC解析：

暫無解析50.液位儀進(jìn)貨驗(yàn)收哪些操作失誤會造成損耗率超標(biāo)（）(1分)A、進(jìn)貨驗(yàn)收點(diǎn)錯(cuò)出庫單號B、在實(shí)際卸油開始后才在液位儀系統(tǒng)點(diǎn)開始卸油C、提前點(diǎn)結(jié)束卸油D、一倉卸兩罐沒有掌握好開始卸油和結(jié)束卸油的時(shí)間答案：ABCD解析：

暫無解析51.“135”原則“1分鐘”的響應(yīng)主體是事故第一發(fā)現(xiàn)者，主要是內(nèi)操、外操等基層崗位人員，強(qiáng)調(diào)的是第一時(shí)間響應(yīng)，具體包括（）。(1分)A、第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)B、第一時(shí)間報(bào)警C、第一時(shí)間處置D、第一時(shí)間撤離答案：ABC解析：

暫無解析52.加能站支持（）等主流支付方式。(1分)A、加油卡B、電子錢包C、微信D、支付寶答案：ABCD解析：

暫無解析53.加油機(jī)的防爆檢查的主要內(nèi)容包括（）。(1分)A、防爆接管B、防雷防靜電保護(hù)接地C、防爆接線盒D、整體防爆性能答案：ABCD解析：

暫無解析54.侵犯消費(fèi)者主動選擇權(quán)的行為包括但不限于（）。(1分)A、設(shè)置“最低消費(fèi)”B、要求消費(fèi)者購買指定商品C、要求品嘗、試穿、試用后必須購買D、引人誤解的宣傳答案：ABC解析：

暫無解析55.常見的加能站營銷策略包括（）。(1分)A、價(jià)格競爭B、客戶優(yōu)惠和促銷C、油非互動營銷D、會員營銷答案：ABCD解析：

暫無解析56.下列說法不正確的是（）(1分)A、電子加油券需要實(shí)名發(fā)放B、電子加油券可發(fā)放無有效期電子券C、員工非油品獎勵少容易引發(fā)加油卡外部風(fēng)險(xiǎn)D、物流、能源類等企業(yè)對增值稅發(fā)票的需求容易引發(fā)加油卡外部風(fēng)險(xiǎn)答案：BC解析：

暫無解析57.生產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)等級主要有（）。(1分)A、特大風(fēng)險(xiǎn)B、較大風(fēng)險(xiǎn)C、一般風(fēng)險(xiǎn)D、低風(fēng)險(xiǎn)答案：BCD解析：

暫無解析58.在進(jìn)行選址時(shí)應(yīng)考慮到市場現(xiàn)狀與前景，具體包括（）。(1分)A、市場現(xiàn)狀B、道路規(guī)劃C、市區(qū)建設(shè)規(guī)劃D、客戶群體答案：ABCD解析：

暫無解析59.電子券單用戶人工補(bǔ)發(fā)操作過程中點(diǎn)擊補(bǔ)發(fā)環(huán)節(jié)，需手動填寫的信息有（）。(1分)A、補(bǔ)發(fā)數(shù)量B、電子券信息C、補(bǔ)發(fā)原因描述D、會員信息答案：AC解析：

暫無解析60.安全檢查的主要任務(wù)是（），提出相應(yīng)的管理措施。(1分)A、進(jìn)行危害識別B、查找不安全因素C、查找不安全行為D、提出改善建議答案：ABC解析：

暫無解析61.公共衛(wèi)生事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成社會公眾和內(nèi)部員工健康嚴(yán)重受損的（）和其他影響公共健康事件。(1分)A、重大傳染病疫情B、群體性不明原因疾病C、重大食物中毒D、職業(yè)中毒答案：ABCD解析：

暫無解析62.石化錢包客戶需在（

）情況下才可取消訂單。(1分)A、未接單未加油B、加油員未接單可在APP自動取消C、加油員已接單未加油D、已接單已加油答案：ABC解析：

暫無解析63.引導(dǎo)油罐車進(jìn)入指定的卸油位置后，應(yīng)（）。(1分)A、關(guān)閉引擎B、拉起手剎C、關(guān)閉車窗D、放置輪擋E、√答案：ABD解析：

暫無解析64.“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動競賽形式分（）和（）兩個(gè)環(huán)節(jié)。(1分)A、月度B、季度C、階段性D、年度性答案：CD解析：

暫無解析65.按照中國石化隱患排查治理的管理規(guī)定，重大隱患治理要落實(shí)“五定”要求，“五定”是：（）定責(zé)任、定預(yù)案。(1分)A、定方案B、定資金C、定期限D(zhuǎn)、定人員答案：ABC解析：

暫無解析66.管道滲漏應(yīng)急搶修的方法有（）。(1分)A、木塞堵漏B、棉紗堵漏C、堵漏栓堵漏D、環(huán)箍堵漏答案：ACD解析：

暫無解析67.充值卡可通過（）渠道為加油卡充值？(1分)A、網(wǎng)點(diǎn)B、網(wǎng)站C、短信D、手機(jī)APP答案：ABCD解析：

暫無解析68.“愛跑”品牌燃油為什么有更強(qiáng)勁的動力表現(xiàn)。(1分)A、密度更高B、擁有優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)基礎(chǔ)汽油C、對發(fā)動機(jī)有較好的保護(hù)作用D、添加了中國石化品牌燃油專用添加劑答案：BD解析：

暫無解析69.抗爆性能好的車用汽油在發(fā)動機(jī)中燃燒時(shí)有（）等現(xiàn)象和特點(diǎn)。(1分)A、不易自燃B、燃燒有規(guī)律C、噪音小D、動力足E、√答案：ABCD解析：

暫無解析70.“三基”工作是指（）。(1分)A、基層建設(shè)B、基礎(chǔ)工作C、基本技能D、基本功訓(xùn)練答案：ABD解析：

暫無解析71.根據(jù)銷售企業(yè)發(fā)票管理有關(guān)規(guī)定，在發(fā)票使用與管理過程中，以下行為錯(cuò)誤的有()。(1分)A、購買假發(fā)票、盜用發(fā)票B、為客戶開具與實(shí)際消費(fèi)項(xiàng)目和金額不符發(fā)票C、虛構(gòu)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，虛開發(fā)票D、為購買的非油品客戶開具油品發(fā)票答案：ABCD解析：

暫無解析72.加能站人員（或與不法分子勾結(jié)）偷盜油的手段有，（），克扣顧客等。(1分)A、私自破壞加油機(jī)鉛封B、更換加油機(jī)芯片C、調(diào)整加油機(jī)精度D、連碼加油答案：ABCD解析：

暫無解析73.根據(jù)《GB30871-2022化學(xué)品生產(chǎn)單位特殊作業(yè)安全規(guī)范》相關(guān)要求，作業(yè)前，化學(xué)品生產(chǎn)單位應(yīng)對參加作業(yè)的人員進(jìn)行安全交底，主要內(nèi)容包括（）。(1分)A、有關(guān)作業(yè)的安全規(guī)章制度；B、作業(yè)現(xiàn)場和作業(yè)過程中可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)及所采取的具體風(fēng)險(xiǎn)管控措施；C、作業(yè)過程中所需要的個(gè)體防護(hù)用品的使用方法及使用注意事項(xiàng)；D、事故的預(yù)防、避險(xiǎn)、逃生、自救、互救等知識；相關(guān)事故案例和經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)答案：ABCD解析：

暫無解析74.目前液位儀系統(tǒng)可以使用的功能有（）。(1分)A、進(jìn)貨驗(yàn)收B、站間移庫C、靜態(tài)液位D、脫銷預(yù)警答案：ABCD解析：

暫無解析75.在零售七項(xiàng)基本工作法中，六進(jìn)工作的對象是（）(1分)A、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)B、進(jìn)商場、進(jìn)超市C、進(jìn)物流園、進(jìn)4S店D、進(jìn)工地、進(jìn)社區(qū)答案：ACD解析：

暫無解析76.出現(xiàn)（）等現(xiàn)象，應(yīng)該排查油罐是否發(fā)生油品滲漏。(1分)A、油罐油面有不正常的下降B、操作井蓋出現(xiàn)銹斑C、地面、污水溝等有不正常的油跡D、罐區(qū)雜草枯黃答案：ACD解析：

暫無解析77.某售卡網(wǎng)點(diǎn)日均發(fā)售充值卡2萬元，下列符合充值卡的庫存數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的是（）。(1分)A、10萬B、14萬C、30萬D、60萬答案：ABC解析：

暫無解析78.單位客戶增副卡需要攜帶哪些手續(xù)辦理(1分)A、加蓋公章的《加油卡業(yè)務(wù)辦理授權(quán)委托書》B、加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（正本或副本）C、主卡持卡人原件及復(fù)印件D、經(jīng)辦人身份證原件及復(fù)印件及主卡答案：ABCD解析：

暫無解析79.油槍泵碼應(yīng)（）,禁止加能站在零管系統(tǒng)中手工錄入、修改油槍泵碼和泵碼跳變數(shù)據(jù)。如遇油槍泵碼歸零、亂碼等跳變情況，加能站必須立即停止加油，準(zhǔn)確記錄跳變前后的泵碼、跳變升數(shù)。(1分)A、一致B、連續(xù)C、銜接D、真實(shí)答案：BCD解析：

暫無解析80.消費(fèi)贈券是針對客戶使用（

）設(shè)置相關(guān)條件，滿足條件進(jìn)行贈券的營銷活動，可分為加油贈券、充值贈券兩種類型。(1分)A、電子錢包加油消費(fèi)B、電子錢包充值C、1月加油數(shù)量D、日均加油數(shù)量答案：AB解析：

暫無解析81.按加油機(jī)付油精度風(fēng)險(xiǎn)等級分類，下列為加油機(jī)檢定示值誤差（）為高風(fēng)險(xiǎn)加油機(jī)。(1分)A、-0.15%≤EV≤0.15%B、-0.25%≤EV≤0.25%C、EV>0.25%D、EV<-0.25%E、√答案：CD解析：

暫無解析82.加能站每天收取的現(xiàn)金匯總后要全額存行，（）。(1分)A、不準(zhǔn)截留挪用B、不準(zhǔn)公款私存C、不準(zhǔn)套取現(xiàn)金D、不準(zhǔn)以預(yù)收賬款充抵應(yīng)收賬款答案：ABCD解析：

暫無解析83.長期停用的油罐要注水防止水漂，并對()用盲板封閉。(1分)A、計(jì)量口B、出油口C、卸油口D、透氣管答案：ABC解析：

暫無解析84.便利店盤點(diǎn)后，盤點(diǎn)差異中需要報(bào)損或賠償處理的差異原因有（）。(1分)A、商品丟失B、銷售原因C、團(tuán)購原因D、殘損商品答案：AD解析：

暫無解析85.柴油卡異常消費(fèi)情況包括（）等方面。(1分)A、油品異常B、加油量異常C、加油次數(shù)異常D、異地加油答案：ABC解析：

暫無解析86.加氣機(jī)的（）必須進(jìn)行鉛封管理，建立鉛封檔案，若出現(xiàn)鉛封脫落等情況要及時(shí)上報(bào)處理。(1分)A、質(zhì)量流量計(jì)B、電子計(jì)控器C、流量系數(shù)調(diào)整鍵盤接口處D、氣動緊急切斷閥答案：ABC解析：

暫無解析87.在對加油站服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督過程中，必須著重做好顧客異議的處理工作，以下說法正確的是（）。(1分)A、當(dāng)顧客提出異議或進(jìn)行投訴時(shí)，應(yīng)熱情接待，認(rèn)真聆聽，緩解顧客不滿情緒B、對顧客提出的異議內(nèi)容做好記錄C、對顧客提出的合理要求，應(yīng)及時(shí)予以解決，不能解決的，應(yīng)耐心予以解釋D、對顧客提出的虛假異議，可以采取忽視處理法，置之不理答案：ABC解析：

暫無解析88.各省、地級公司舉報(bào)熱線在各單位確定后，報(bào)銷售公司備案（包括后期變更），并對所有加油（氣）站員工公示()、()、()三級熱線。(1分)A、銷售公司B、省市級公司C、地市級公司D、縣區(qū)公司答案：ABC解析：

暫無解析89.油罐的附件主要有（）。(1分)A、人孔B、量油孔C、電磁閥D、通氣管答案：ABD解析：

暫無解析90.自吸加油機(jī)開機(jī)后電動機(jī)不轉(zhuǎn)，應(yīng)檢查（）。(1分)A、電源是否缺相B、光電開關(guān)是否損壞C、控制板上繼電器觸點(diǎn)是否燒毀D、電機(jī)線圈是否燒毀答案：ABCD解析：

暫無解析91.在油品接卸作業(yè)過程中，應(yīng)做好（）等幾方面的安全工作。(1分)A、備好消防器材B、設(shè)置安全警戒C、連接靜電接地裝置D、作業(yè)人員在現(xiàn)場監(jiān)護(hù)E、√答案：ABCD解析：

暫無解析92.嚴(yán)格承包商準(zhǔn)入控制，要在嚴(yán)格控制單位資質(zhì)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)承包商人員管控，嚴(yán)格（）。(1分)A、人員身份B、資格審查C、入場培訓(xùn)考核D、押金繳納答案：ABC解析：

暫無解析93.加能站常用的滅火器材有（）。(1分)A、推車式二氧化碳滅火器B、手提式干粉滅火器C、滅火毯D、推車式干粉滅火器答案：BCD解析：

暫無解析94.配合員工推薦功能，維護(hù)好內(nèi)部員工信息后，員工可以在前端應(yīng)用（APP或者微信小程序）上可看到（

）與（

）。(1分)A、員工推薦碼B、推薦業(yè)績C、本月加油數(shù)量D、本月加油筆數(shù)答案：AB解析：

暫無解析95.隱患排查應(yīng)通過（）和專項(xiàng)排查、事故類比排查等多種形式持續(xù)開展。(1分)A、日常檢查B、定期檢查C、專業(yè)排查D、隨機(jī)抽查答案：ABC解析：

暫無解析96.考核還原主要圍繞（）、（）、（）三方面展開，結(jié)合市場情況動態(tài)調(diào)整(1分)A、人均勞效B、銷量C、價(jià)差D、薪酬答案：BCD解析：

暫無解析97.全國排污許可證管理信息平臺公開內(nèi)容有（）。(1分)A、排污許可證基本信息B、執(zhí)行報(bào)告C、自行監(jiān)測D、污染物排放信息答案：ABCD解析：

暫無解析98.對滅火器進(jìn)行檢查，檢查的主要內(nèi)容有（）。(1分)A、配置擺放是否規(guī)范B、壓力是否合格C、膠管的老化情況D、瓶體銹蝕情況答案：ABCD解析：

暫無解析99.發(fā)生恐怖襲擊事件時(shí)，員工應(yīng)該（）。(1分)A、立即停止作業(yè)B、保持鎮(zhèn)定C、確保人身安全D、與恐怖分子對抗答案：ABC解析：

暫無解析100.請簡述加油卡的“額度帳”、“備付金帳”、“卡帳”的區(qū)別？(1分)A、額度帳：每套加油卡賬戶均有一個(gè)額度帳賬戶，額度賬戶金額統(tǒng)一由主卡支配，不能直接用于加油，只能由主卡分配至副卡（含主卡）備付金賬戶，副卡不能支配額度賬戶金額。B、備付金賬戶：主副卡均有此賬戶，是從額度帳分配的金額，不能直接用于加油，需要持卡到加油站圈存后方可加油C、卡帳：主副卡均有此賬戶，可直接用于加油的賬戶。答案：ABC解析：

暫無解析判斷題（總共100題）1.勞動者由于本人原因造成在法定工作時(shí)間內(nèi)或依法簽訂的勞動合同約定的工作時(shí)間內(nèi)未提供正常勞動的，適用于最低工資規(guī)定。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析2.運(yùn)輸油品車船實(shí)行“專罐專用”，油罐車、油船改裝油品要清洗，應(yīng)經(jīng)驗(yàn)收合格后方可運(yùn)營。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析3.實(shí)體防范要求加能站卸油（氣）期間，應(yīng)對卸油（氣）區(qū)采取硬隔離。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析4.自助加油推廣依據(jù)是《汽車加油加氣加氫站技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》（GB50156-2021）第6.6自助加能站（區(qū)）、《加能站作業(yè)安全規(guī)范》（AQ3010-2022）。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析5.確有特殊原因的情況下，可以允許通過個(gè)人賬戶收取客戶支付的營業(yè)款。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析6.客戶要求退貨的，無需做退票處理。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析7.油罐阻火器是防止火焰通過通氣管進(jìn)入油罐的設(shè)備。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析8.油氣泄漏區(qū)域?qū)嵤?yīng)急救援時(shí)，必須穿戴工服，使用防爆設(shè)備和工具。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析9.危險(xiǎn)廢物是指列入國家危險(xiǎn)廢物名錄或按照國家危險(xiǎn)廢物鑒別標(biāo)準(zhǔn)判定具有危險(xiǎn)特性的固體廢物。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析10.油氣回收系統(tǒng)由一次油氣回收系統(tǒng)（加油油氣回收系統(tǒng)）、二次油氣回收系統(tǒng)（卸油油氣回收系統(tǒng)）、三次油氣回收系統(tǒng)（油氣回收處理裝置）、在線監(jiān)測系統(tǒng)組成。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析11.-10號車用柴油的燃燒性能比0號車用柴油的燃燒性能好。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析12.加油黑名單有全國黑名單和全省黑名單之分,加油機(jī)都能存儲。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析13.重大節(jié)假日和季節(jié)變更時(shí)，加能站應(yīng)組織有針對性的HSE檢查。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析14.自吸泵油槍流速不低于35升/分鐘，潛油泵油槍流速不低于40升/分鐘；柴油大流量油槍流速不低于50升/分鐘；大站配備潛油泵，功率滿足需要。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析15.公共衛(wèi)生是指以預(yù)防醫(yī)學(xué)的觀念、理論和技能為基礎(chǔ)，針對預(yù)防疾病、促進(jìn)人群健康而采取的社會性實(shí)踐的總稱。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析16.石化錢包數(shù)據(jù)可以通過“拆分修正”錄入(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析17.石化錢包充值只支持線上充值，充值活動按消費(fèi)省參與。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析18.按照加能站“特許經(jīng)營”發(fā)展與運(yùn)營指導(dǎo)意見規(guī)定，“特許經(jīng)營”站經(jīng)營的品種和指標(biāo)須符合國家規(guī)定，油品全額從我方進(jìn)貨，并由我方承運(yùn)商負(fù)責(zé)非主動配送，以開票數(shù)量計(jì)入以批代零（）。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析19.生態(tài)環(huán)境保護(hù)生產(chǎn)禁令要求，嚴(yán)禁違反環(huán)?！叭瑫r(shí)”。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析20.動態(tài)跟蹤客戶消費(fèi)情況，對于異常記錄，站經(jīng)理需及時(shí)上報(bào)客戶經(jīng)理或片區(qū)，并跟蹤，反饋?zhàn)咴L記錄。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析21.某加油站點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)對系統(tǒng)外加油站讓價(jià)，只要該加油站銷量增長即為讓價(jià)成效顯著。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析22.便利店端架重點(diǎn)營銷陳列區(qū)域，應(yīng)盡可能多地運(yùn)用跳跳卡、促銷爆炸貼，吸引顧客。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析23.客戶主動申請切換汽、柴油等級或主動申請切換注冊地，當(dāng)月申請，當(dāng)日生效。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析24.為方便收取客戶貨款，員工可用自己的手機(jī)通過微信、支付寶收取營業(yè)款。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析25.便利店督導(dǎo)檢查中的否決項(xiàng)主要包括商品陳列雜亂、價(jià)簽與所售商品不對應(yīng)等問題。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析26.高處作業(yè)必須系掛安全帶。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析27.石化錢包消費(fèi)支付可開通“免密支付”，對2000元以下的交易可直接支付。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析28.營銷宣傳是營銷活動的重要組成部分，是營銷效果的催化劑，能最大化擴(kuò)大營銷成果。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析29.未使用的增值稅專用發(fā)票可以不用存放在保險(xiǎn)柜。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析30.使用滅火毯撲滅油火后，應(yīng)迅速移開滅火毯，讓火場溫度下降，以防復(fù)燃。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析31.加油機(jī)讀卡器是用于加油卡的讀、寫等操作。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析32.如退款單位要求退款賬戶與匯款賬戶不一致，需提供書面材料并加蓋公章。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析33.在風(fēng)險(xiǎn)可控基礎(chǔ)上，我方可在“特許經(jīng)營”站設(shè)置售卡充值網(wǎng)點(diǎn)，由我方派出人員直接操作充值、繳款等業(yè)務(wù)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析34.便利店督導(dǎo)員在督導(dǎo)結(jié)束后，應(yīng)現(xiàn)場填寫督導(dǎo)記錄表單。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析35.便利店在陳列紙巾時(shí)，在確保穩(wěn)定放置的情況下，可略超出層板兩側(cè)邊緣。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析36.“特許經(jīng)營”站所有在用加油機(jī)應(yīng)實(shí)現(xiàn)卡機(jī)聯(lián)動，不得脫機(jī)銷售。所有油罐、油槍要在零售管理系統(tǒng)中同步維護(hù)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析37.“特許經(jīng)營”站所有在用加油機(jī)須實(shí)現(xiàn)卡機(jī)聯(lián)動，不得脫機(jī)銷售。所有油罐、油槍應(yīng)當(dāng)在零售管理系統(tǒng)中同步維護(hù)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析38.啟動發(fā)電機(jī)前，應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，查看機(jī)組儀表是否完好正常，電源輸出開關(guān)是否開啟，冷卻水、燃油和潤滑油是否充足。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析39.變配電間的門向外開啟，加設(shè)高度不低于30cm的防鼠板（封閉式配電柜可不設(shè)），并通風(fēng)良好。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析40.地罐交接“卸前確認(rèn)”油罐穩(wěn)油超過5分鐘，在液位儀應(yīng)用系統(tǒng)勾選“油槍已停止付油”、“卸前已穩(wěn)油”，點(diǎn)擊“開始卸油。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析41.根據(jù)橄欖油生產(chǎn)工藝的不同，橄欖油分為精煉橄欖油和混合橄欖油兩種。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析42.便利店結(jié)算時(shí)，客戶購買商品較多，應(yīng)在掃碼前詢問是否需要購買塑料袋。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析43.推介商品時(shí)要把加油卡、便利店商品、促銷活動等—次性向顧客推介。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析44.開展個(gè)性化營銷活動的三大原則:一是非必須不開展個(gè)性化活動的原則;二是以合穩(wěn)面、以競破點(diǎn)、以打促談的原則;三是優(yōu)先開展充值類、會員類活動的原則。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析45.便利店銷售的保質(zhì)期較短的日配品（如面包、牛奶等），要先經(jīng)過主管部門審核后才能向指定供應(yīng)商換貨。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析46.日結(jié)日期是指零售管理人員對油站業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)做日結(jié)時(shí)的日期。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析47.進(jìn)站率、加滿率、通過率、回頭率是“一站一策”的核心內(nèi)容和工作成果展現(xiàn)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析48.“四率”間是矛盾且統(tǒng)一的有機(jī)整體,“四率”的提升須整體考慮加能站的量效情況(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析49.氫氣質(zhì)量管理要求，氫氣進(jìn)貨環(huán)節(jié)應(yīng)由公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織，禁止擅自外采、代銷、代儲。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析50.加油卡形成“黑名單生效”異常數(shù)據(jù)的主要原因是黑卡加油，無法扣除卡帳金額。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析51.施工作業(yè)都要在作業(yè)前運(yùn)用JSA等方法進(jìn)行危害識別及風(fēng)險(xiǎn)分析。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析52.盈科開發(fā)的CRM系統(tǒng)可以查到積分產(chǎn)生的明細(xì)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析53.盤點(diǎn)流程中，初盤點(diǎn)數(shù)時(shí)點(diǎn)數(shù)單位必須是最小銷售單位。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析54.企業(yè)基層單位要結(jié)合環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源特點(diǎn)編制環(huán)境應(yīng)急預(yù)案或現(xiàn)場處置預(yù)案。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析55.汽油設(shè)備與重要公共建筑物的主要出入口(包括鐵路、地鐵和二級及以上公路的隧道出入口)的安全間距不應(yīng)小于25m。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析56.客戶關(guān)系管理就是借助先進(jìn)的信息技術(shù)和管理思想，通過對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的重組來整合客戶信息資源，并在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)客戶信息和資源共享，為客戶提供更經(jīng)濟(jì)、快捷、周到和完善的產(chǎn)品與服務(wù)，提高客戶滿意度、盈利能力以及客戶的忠誠度，保持和吸引更多的客戶，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析57.柴油聯(lián)名卡限定車號后，不可以修改車牌號(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析58.客戶錢包賬戶有余額，客戶可以正常申請變更開戶省(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析59.石化錢包不支持信用消費(fèi)，即先消費(fèi)，后充值；石化錢包不支持非實(shí)名的充值與消費(fèi)業(yè)務(wù)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析60.奔馳E級的油箱蓋上標(biāo)注著”推薦使用95號汽油最低使用91號汽油”這就說明它不適合“愛跑98”的推介。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析61.撲救油品火災(zāi)，一般應(yīng)從上風(fēng)方向靠近，是因?yàn)樘幵谏巷L(fēng)方向，熱輻射較強(qiáng)、火焰向上風(fēng)方向傾斜。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析62.客戶在石化錢包應(yīng)用頁面發(fā)起退款申請，參與優(yōu)惠部分不予退款(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析63.“易家香”商標(biāo)應(yīng)用于糧油副食類自有品牌產(chǎn)品。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析64.企業(yè)對新上崗轉(zhuǎn)崗人員進(jìn)行安全