湖州師范學院《會展概論》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖州師范學院《會展概論》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的市場營銷組合中，產品策略包括產品的開發(fā)、包裝、品牌等方面。以下哪種產品策略可以延長產品的生命周期？（）A.產品改進B.產品創(chuàng)新C.產品淘汰D.產品組合2、在企業(yè)的組織溝通中，正式溝通渠道和非正式溝通渠道都有其作用。以下哪種情況更適合通過非正式溝通渠道傳遞信息？（）A.公司的重大決策B.員工的績效評估結果C.員工之間的情感交流D.部門之間的工作協(xié)調3、在客戶關系管理中，客戶細分是重要的環(huán)節(jié)。一家電商企業(yè)想要對客戶進行細分，以下哪種細分標準最能反映客戶的價值？（）A.客戶的購買頻率B.客戶的地域分布C.客戶的年齡和性別D.客戶的購買金額4、在供應鏈管理中，企業(yè)需要與供應商建立良好的合作關系。以下哪種合作方式更有利于雙方的長期發(fā)展？（）A.與供應商簽訂短期合同，頻繁更換合作伙伴B.對供應商進行嚴格的價格打壓，追求最低成本C.與供應商建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，共同改進流程和降低成本D.完全依賴少數幾家供應商，不尋找新的合作機會5、在績效評估中，為了確保評估結果的公平性和客觀性，以下哪種做法是不正確的？（）A.采用多維度的評估指標B.評估者只根據個人印象進行評價C.讓多個評估者參與評估D.對評估結果進行反饋和申訴機制6、一家企業(yè)想要提高其供應鏈的敏捷性，以下哪個方面的改進是最為關鍵的？（）A.優(yōu)化物流配送B.加強供應商合作C.提升信息共享水平D.增加庫存儲備7、在進行團隊建設時，以下哪種團隊角色對于團隊的創(chuàng)新能力貢獻最大？（）A.創(chuàng)新者B.協(xié)調者C.監(jiān)督者D.凝聚者8、一家企業(yè)想要提高生產效率，以下哪種生產計劃方法更能有效應對市場需求的變化？（）A.滾動計劃法B.線性規(guī)劃法C.準時生產制D.物料需求計劃9、一家企業(yè)在進行供應鏈風險管理時，以下哪種風險源對于供應鏈的穩(wěn)定性影響最大？（）A.供應商風險B.物流風險C.需求風險D.自然災害風險10、有關品牌管理，一家企業(yè)想要提升品牌價值。以下哪種品牌推廣策略更有助于建立消費者對品牌的情感認同？（）A.廣告宣傳B.公共關系C.事件營銷D.客戶關系管理11、在風險管理的風險評估階段，以下哪種方法可以定量評估風險發(fā)生的可能性和影響程度？（）A.故障樹分析B.頭腦風暴法C.德爾菲法D.情景分析法12、在企業(yè)的戰(zhàn)略分析工具中，以下哪種工具更適用于分析企業(yè)的內部資源和能力？（）A.PEST分析B.波特五力模型C.SWOT分析D.價值鏈分析13、對于一個想要提升組織學習能力的企業(yè)，以下哪種學習機制更能促進知識的積累和創(chuàng)新？（）A.個體學習B.團隊學習C.組織學習D.跨組織學習14、企業(yè)戰(zhàn)略管理中，多元化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的一種選擇。當一家成熟的制造業(yè)企業(yè)考慮進入新的業(yè)務領域時，以下哪個領域與之相關性較低且風險較大？（）A.金融投資B.原材料供應C.相關產品的研發(fā)D.售后服務拓展15、有關創(chuàng)新管理，一家企業(yè)鼓勵員工進行創(chuàng)新。以下哪種激勵措施在激發(fā)員工創(chuàng)新積極性方面可能最為有效？（）A.物質獎勵B.晉升機會C.工作自主權D.榮譽表彰16、在組織設計中，部門化是一個重要的概念。按照職能部門化的方式組織企業(yè)，其優(yōu)點包括以下哪項？（）A.提高工作效率B.促進部門之間的競爭C.便于跨部門協(xié)調D.培養(yǎng)通才型管理者17、關于決策理論，一個企業(yè)面臨多個投資項目的選擇，每個項目都有不同的風險和回報。在信息不完全的情況下，以下哪種決策方法更適合？（）A.樂觀準則B.悲觀準則C.等可能性準則D.后悔值準則18、一家企業(yè)想要提升其品牌價值，以下哪個方面的工作是最為基礎和重要的？（）A.提高產品質量B.加強廣告宣傳C.優(yōu)化客戶服務D.進行市場調研19、在企業(yè)的運營管理中，以下哪種生產計劃方法更適用于需求波動較大的產品？（）A.滾動計劃法B.線性規(guī)劃法C.物料需求計劃法D.準時生產制20、某公司正在推行一項新的管理政策，但員工對此存在諸多疑慮和不滿。為了順利推行該政策，公司管理層首先應該怎么做？（）A.強制推行，等待員工適應B.召開員工大會，詳細解釋政策的好處C.聽取員工意見，對政策進行調整優(yōu)化D.對反對的員工進行處罰二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）解釋目標成本管理的理念和實施步驟，舉例說明如何在產品開發(fā)中應用目標成本管理。2、（本題5分）詳細說明組織中的價值創(chuàng)造過程和管理，探討如何實現組織價值的最大化。3、（本題5分）分析績效管理中的績效反饋環(huán)節(jié)的重要性和實施方法，舉例說明如何進行有效的績效反饋。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某旅游公司的旅游線路設計缺乏創(chuàng)意，同質化嚴重。探討如何創(chuàng)新旅游線路，提升競爭力。2、（本題5分）一家家具制造企業(yè)在拓展海外市場時，遭遇知識產權糾紛，產品被指控侵權。請分析該企業(yè)在知識產權管理方面的漏洞，并提出應對策略。3、（本題5分）某食品企業(yè)在品牌傳播策略上缺乏系統(tǒng)性和連貫性，品牌知名度提升緩慢。請分析該企業(yè)應如何制定有效的品牌傳播策略？4、（本題5分）某金融服務企業(yè)的分支機構之間業(yè)績差距大，管理水平參差不齊。分析如何實現標準化管理和協(xié)同發(fā)展。5、（本題5分）一家電商平臺在客戶投訴處理上效率低下，導致客戶滿意度下降。請?zhí)接懺撈脚_應如何優(yōu)化客戶投訴處理流程，提升客戶滿意度？四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（