公關(guān)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn) 指導(dǎo)書

PAGEPAGE14公關(guān)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書適用班級(jí)：年月

公關(guān)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)公關(guān)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)是專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分，是學(xué)生在學(xué)習(xí)了《公關(guān)實(shí)務(wù)》這門課程之后，通過理論聯(lián)系實(shí)際、運(yùn)用理論在實(shí)踐中分析和解決問題的綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。本次公關(guān)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃于2023年上期第15-17周進(jìn)行，歷時(shí)1周。為使同學(xué)們實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)目標(biāo)清晰，確有收獲，特制定此實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書。一、實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容與要求（一）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容公關(guān)活動(dòng)策劃方案撰寫：從技能抽查題庫隨機(jī)抽取題號(hào)，在90分鐘之內(nèi)和斷網(wǎng)的情況之下，要求學(xué)生根據(jù)題號(hào)要求、參照湖南省公關(guān)活動(dòng)方案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，撰寫一篇2500字以上的公關(guān)活動(dòng)策劃方案。（二）實(shí)訓(xùn)要求公關(guān)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)基本要求如下：1、每生獨(dú)立完成。2、機(jī)房斷網(wǎng)。3、一星期內(nèi)每生完成8篇公關(guān)活動(dòng)策劃方案的撰寫4、公關(guān)活動(dòng)策劃方案一定要符合湖南省技能抽查即《公關(guān)活動(dòng)策劃方案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》。5、公關(guān)活動(dòng)策劃方案應(yīng)包括以下幾個(gè)部分：市場分析、公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)、公共活動(dòng)對(duì)象、公共活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)、活動(dòng)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)、媒介宣傳、進(jìn)度安排、物料準(zhǔn)備、費(fèi)用預(yù)算、效果評(píng)估。6、每完成一份公關(guān)活動(dòng)策劃方案一定要交指導(dǎo)老師面批，直到合格才能進(jìn)行下一篇的撰寫。7、實(shí)訓(xùn)期間學(xué)生一定要有積極態(tài)度，認(rèn)真設(shè)計(jì)好方案，實(shí)訓(xùn)過程中要善于觀察、勤于思考、嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍，加深對(duì)企業(yè)公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)，為今后的專業(yè)課學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。二、實(shí)訓(xùn)過程安排三、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師蔣俊凱（教授）、柳楊（兼職老師）四、實(shí)訓(xùn)過程的管理與紀(jì)律要求為保證實(shí)訓(xùn)質(zhì)量，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)管理，實(shí)訓(xùn)期間對(duì)學(xué)生提出如下要求：1、要嚴(yán)格遵守實(shí)訓(xùn)紀(jì)律。如因事、因病不能參加實(shí)訓(xùn)，則需請(qǐng)假，請(qǐng)假1天，需經(jīng)指導(dǎo)教師批準(zhǔn)，請(qǐng)假2天以上則需主管院長批準(zhǔn)，凡未請(qǐng)假或未準(zhǔn)假擅自不參加實(shí)訓(xùn)者，均按曠課處理。曠課累計(jì)達(dá)2天或請(qǐng)假達(dá)5天者，不給予實(shí)訓(xùn)成績，必須寫出書面檢查一式兩份，一份交指導(dǎo)教師，一份交學(xué)院存檔。2、學(xué)生要服從指導(dǎo)教師的指導(dǎo)和安排，按時(shí)完成相應(yīng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)生應(yīng)按時(shí)上交實(shí)訓(xùn)日記和實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告一份。3、在實(shí)訓(xùn)中學(xué)生要遵守公共道德，講求文明禮貌，愛護(hù)公物，反映出大學(xué)生良好的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)學(xué)校的良好形象。4.注意安全，保證身心健康。六、對(duì)指導(dǎo)教師的要求1、指導(dǎo)教師的職責(zé)（1）由指導(dǎo)教師組成指導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)的全面，組織管理工作。（2）選擇實(shí)訓(xùn)題目、落實(shí)實(shí)訓(xùn)。（3）制訂實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)計(jì)劃。（4）組織實(shí)訓(xùn)動(dòng)員，講解實(shí)訓(xùn)要求，布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)。（5）檢查學(xué)生實(shí)訓(xùn)完成情況，做好學(xué)生實(shí)訓(xùn)出勤的考查。（6）實(shí)訓(xùn)中要耐心細(xì)致地進(jìn)行指導(dǎo)，及時(shí)解答和處理學(xué)生提出的問題。（7）對(duì)學(xué)生撰寫的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行指導(dǎo)并進(jìn)行檢查。（8）抓精神文明建設(shè)，言傳身教，教書育人。（9）參加學(xué)生成績的評(píng)定工作。（10）撰寫市場營銷實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)。2、指導(dǎo)時(shí)間指導(dǎo)教師必須堅(jiān)守崗位，在指導(dǎo)認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)期間，一般不應(yīng)出差，若確因工作需要出差，則必須經(jīng)主管院長批準(zhǔn)，并委托其他教師代理指導(dǎo)。七、實(shí)訓(xùn)成績的考核與評(píng)定1、實(shí)訓(xùn)周后一周周二之前，學(xué)生應(yīng)向指導(dǎo)教師上交8篇公關(guān)活動(dòng)策劃方案、實(shí)訓(xùn)日記一本和實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告一份；2、公關(guān)活動(dòng)策劃方案格式按要求填寫，應(yīng)不少于2000字；3、實(shí)訓(xùn)成績從學(xué)生的思想品德、實(shí)訓(xùn)筆記和計(jì)劃書三個(gè)方面綜合考核，共分五等：優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格。實(shí)訓(xùn)不及格者不能畢業(yè)。八、注意事項(xiàng)1.遵守實(shí)訓(xùn)單位的各項(xiàng)規(guī)章紀(jì)律，不遲到、早退，愛崗敬業(yè)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；2.學(xué)生必須按時(shí)參加實(shí)訓(xùn)，不得擅自提前結(jié)束實(shí)訓(xùn)或不參與實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)期間不得進(jìn)行與實(shí)訓(xùn)無關(guān)的旅游觀光等活動(dòng)；3.切實(shí)做好實(shí)訓(xùn)安排和實(shí)訓(xùn)記錄；4.實(shí)訓(xùn)中應(yīng)特別注意往、返程及實(shí)訓(xùn)期間的各項(xiàng)安全事項(xiàng)；5.如有需要，可由系辦公室開出實(shí)訓(xùn)證明。營銷與商務(wù)教研室制作時(shí)間：2023年4月4日附件1：公關(guān)活動(dòng)策劃方案模版

1、20**年納愛斯集團(tuán)母親節(jié)慶典公關(guān)活動(dòng)方案2、20**年五芳齋端午節(jié)慶典公關(guān)活動(dòng)方案3、20**年夢(mèng)圓賓館開業(yè)慶典公關(guān)活動(dòng)方案4、20**年陶華碧老干媽元旦慶典公關(guān)活動(dòng)方案5、20**年農(nóng)夫山泉高端礦泉水新聞發(fā)布會(huì)公關(guān)活動(dòng)方案6、20**年華為國慶慶典公關(guān)活動(dòng)方案7、20**年教師節(jié)海爾贊助燭光工程公關(guān)活動(dòng)方案8、百事公司贊助希望小學(xué)公關(guān)活動(dòng)方案9、20**年××酒店開業(yè)慶典公關(guān)活動(dòng)方案10、某樓盤開盤慶典公關(guān)活動(dòng)方案11、**購物中心“七夕情人節(jié)”慶典公關(guān)活動(dòng)方案設(shè)計(jì)12、奔馳公司“砸奔事件”危機(jī)公關(guān)活動(dòng)方案13、20**年伊利公司贊助高校社團(tuán)公關(guān)活動(dòng)方案14、OPPO手機(jī)**周年慶典公關(guān)活動(dòng)方案15、小米贊助高校大學(xué)生籃球競賽公關(guān)活動(dòng)方案策劃者：***2018年11月3日

目錄一、活動(dòng)背景 7二、市場分析 7（一）行業(yè)分析 7（二）消費(fèi)者分析 7（三）競爭者分析 7（四）企業(yè)現(xiàn)狀分析 8三、公關(guān)活動(dòng)目標(biāo) 8四、公關(guān)活動(dòng)主題 8五、公關(guān)活動(dòng)對(duì)象 9六、公關(guān)活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn) 9七、活動(dòng)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì) 9八、媒介宣傳 13九、進(jìn)度安排和物料準(zhǔn)備 13十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算 14十、效果評(píng)估 15

一、活動(dòng)背景第一段：仔細(xì)閱讀材料，對(duì)材料進(jìn)行概括?，F(xiàn)為了答謝新老顧客對(duì)**公司一貫的支持和信任，進(jìn)一步提高企業(yè)在**地區(qū)的知名度和美譽(yù)度，提升**企業(yè)良好的企業(yè)形象（挽回影響，擺脫窘境，重塑企業(yè)形象）、拓展**市場，擬在20XX年**月**日舉辦一次**公關(guān)活動(dòng)，經(jīng)費(fèi)預(yù)算大約在**萬左右。二、市場分析行業(yè)分析可供語言選擇：目前我國擁有14億人口，人口基數(shù)大，是世界上最大的**消費(fèi)市場之一，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民收入不斷增長；商務(wù)活動(dòng)的增加互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，銷售和購買方式的改變促進(jìn)了需求的增長，等等，因此**行業(yè)具有較為穩(wěn)定的市場需求和發(fā)展?jié)摿Α５?*生產(chǎn)企業(yè)眾多，品牌眾多，行業(yè)競爭較為激烈，雖然**企業(yè)擁有較大的市場份額，但同樣面臨激烈的競爭環(huán)境。（二）消費(fèi)者分析**企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)人群是***，這類消費(fèi)者具有***特點(diǎn)，更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)、綠色、健康、便捷、安全、性能、功能、安全、種類、個(gè)性、時(shí)尚、美觀等。（三）競爭者分析**企業(yè)國內(nèi)競爭對(duì)手主要**（兩個(gè)，更多是來自于材料），簡述兩個(gè)的特點(diǎn)；國外主要競爭是**（1個(gè)），簡述特點(diǎn)。（如果沒有國外的競爭對(duì)手，就只寫國內(nèi)的）（四）企業(yè)現(xiàn)狀分析企業(yè)優(yōu)勢：來自材料企業(yè)劣勢：來自材料企業(yè)機(jī)會(huì)：來自材料，自己稍加豐富企業(yè)威脅：來自材料，自己稍加豐富綜上所述，**企業(yè)雖然擁有比較穩(wěn)定的顧客和市場，但行業(yè)競爭激烈，仍需進(jìn)一步優(yōu)化公關(guān)環(huán)境，提升企業(yè)形象和鞏固并開拓市場。三、公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)本次母親節(jié)慶典公關(guān)活動(dòng)的主要目標(biāo)如下：1、答謝新老顧客對(duì)納愛斯公司一貫的支持和信任；2、進(jìn)一步提高企業(yè)在長沙地區(qū)的知名度和美譽(yù)度，提升企業(yè)形象；3、進(jìn)一步提高納愛斯公司在長沙地區(qū)市場占有率，擴(kuò)大銷售量。如果是危機(jī)公關(guān)：避免社會(huì)負(fù)面輿論對(duì)企業(yè)發(fā)展的不利影響，挽回企業(yè)聲譽(yù)，重塑企業(yè)奔馳公司的良好企業(yè)形象。四、公關(guān)活動(dòng)主題本次公關(guān)活動(dòng)的主題是：題目主題1納愛期——母親的好幫手2五芳齋與家人共度端午佳節(jié)3夢(mèng)圓賓館——您美夢(mèng)成真的地方4老干媽，辣椒調(diào)味品中的佼佼者5農(nóng)夫山泉玻璃瓶高端礦泉水——來自長白山的天然水源6華為與國同慶7海爾真情到永遠(yuǎn)8百事點(diǎn)亮您的美好人生9**酒店——您的高品質(zhì)選擇10XXX樓盤——您的幸福家園11七夕情人節(jié)，玩樂盡在**城購物中心12萬馬奔馳，平安中國行13伊利乳業(yè)，陪你度過人生每個(gè)階段，伊利，伊利，大學(xué)生活更有活力14至善至美，OPPO永相隨15小米讓您的大學(xué)生更閃亮五、公關(guān)活動(dòng)對(duì)象本次**公關(guān)活動(dòng)的主要對(duì)象有：1、廣大新老顧客、經(jīng)銷商、嘉賓2、政府、企事業(yè)單位相關(guān)人員（危機(jī)事件中的消費(fèi)者或受害者）3、**地區(qū)相關(guān)媒介六、公關(guān)活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)1、活動(dòng)時(shí)間：20**年5月14日2、活動(dòng)地點(diǎn)：大多來自于材料，如果材料中是A市，就用A市，如果是要虛擬的就是**地區(qū)七、活動(dòng)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)題號(hào)活動(dòng)一活動(dòng)二1慶典儀式活動(dòng)給母親洗衣比賽活動(dòng)2慶典儀式活動(dòng)包粽子比賽活動(dòng)3開業(yè)慶典儀式活動(dòng)免試試菜和酒店參觀體驗(yàn)活動(dòng)4慶典儀式活動(dòng)產(chǎn)品訂貨活動(dòng)5新聞發(fā)布會(huì)新品訂貨會(huì)6慶典儀式活動(dòng)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)7新聞發(fā)布會(huì)贊助儀式活動(dòng)8新聞發(fā)布會(huì)贊助儀式活動(dòng)10新聞發(fā)布會(huì)開業(yè)慶典儀式活動(dòng)11慶典儀式活動(dòng)情侶系列比賽活動(dòng)12記者招待會(huì)捐贈(zèng)希望小學(xué)活動(dòng)13新聞發(fā)布會(huì)贊助儀式活動(dòng)14新聞發(fā)布會(huì)慶典儀式15贊助儀式活動(dòng)小米新品發(fā)布活動(dòng)活動(dòng)項(xiàng)目一：慶典儀式活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：20XX年7月7日9：00-11：00活動(dòng)地點(diǎn)：A市XX購物城活動(dòng)目的：通過慶典儀式活動(dòng)，向公眾展示**城購物中心的綜合實(shí)力，進(jìn)一步提高其知名度和美譽(yù)度，樹立良好的購物中心形象?；顒?dòng)流程：1、準(zhǔn)備階段（1）召開慶典籌備會(huì)議、制定具體的實(shí)施方案（2）活動(dòng)前搭建好舞臺(tái)，燈光、音響、地毯、嘉賓桌椅等（3）準(zhǔn)備好活動(dòng)宣傳資料與工具、禮品等。（4）發(fā)送請(qǐng)柬邀請(qǐng)好媒體與嘉賓（5）做好經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，本次經(jīng)費(fèi)大約需要10萬元左右2、實(shí)施階段：（1）迎賓、引領(lǐng)、簽到（2）主持人宣傳儀式開始（3）購物中心領(lǐng)導(dǎo)致辭（4）嘉賓代表致辭（5）觀看演出（6）購物中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話致謝（7）合影留念、活動(dòng)結(jié)束3、總結(jié)階段：收集、整理慶典活動(dòng)的相關(guān)資料，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)活動(dòng)項(xiàng)目二：新聞發(fā)布會(huì)活動(dòng)時(shí)間：20**年XX月XX日9：00-11：00活動(dòng)地點(diǎn)：A市XX酒店活動(dòng)目的：通過新聞發(fā)布會(huì)將酒店開業(yè)信息向社會(huì)各界發(fā)布，引起關(guān)注，做好開業(yè)前期宣傳工作?；顒?dòng)流程：1、準(zhǔn)備階段：（1）召開開業(yè)慶典籌備會(huì)議、制定具體實(shí)施方案（2）準(zhǔn)備請(qǐng)柬、宣傳資料，做前期宣傳工作（3）布置活動(dòng)現(xiàn)場，做好安保和服務(wù)工作（4）做好活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，本次活動(dòng)費(fèi)用大約需要5萬元左右2、實(shí)施階段（1）迎賓、引領(lǐng)、簽到（2）活動(dòng)正式開始（3）主持人介紹到場嘉賓（4）領(lǐng)導(dǎo)致辭（5）嘉賓代表致辭（6）酒店公關(guān)總監(jiān)介紹酒店相關(guān)情況（7）媒體互動(dòng)交流（8）領(lǐng)導(dǎo)講話致謝、活動(dòng)結(jié)束3、收集、整理新聞發(fā)布會(huì)的相關(guān)資料，對(duì)媒體報(bào)道宣傳進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?；顒?dòng)項(xiàng)目三：小米新品訂貨會(huì)活動(dòng)時(shí)間：20XX年X月X日9：00-11：00活動(dòng)地點(diǎn)：XX地區(qū)XX酒店活動(dòng)目的：通過訂貨會(huì)提高市場占有率，擴(kuò)大銷售量?；顒?dòng)流程：1、準(zhǔn)備階段（1）制定訂貨會(huì)活動(dòng)方案與規(guī)則（2）準(zhǔn)備訂貨會(huì)活動(dòng)的相關(guān)禮品、紀(jì)念品等（3）聯(lián)系媒介，準(zhǔn)備宣傳資料，做好訂貨活動(dòng)的宣傳工作（4）做好現(xiàn)場的安保和服務(wù)工作2、實(shí)施階段（1）簽到、引領(lǐng)工作（2）主持宣傳訂貨會(huì)正式開始（3）公司領(lǐng)導(dǎo)講話（4）公司營銷總監(jiān)宣布訂貨規(guī)則（5）公司營銷人員與批發(fā)商、代理商、零售商單獨(dú)進(jìn)行磋商與交流（6）洽談成功的當(dāng)場簽訂訂貨協(xié)議（7）公司領(lǐng)導(dǎo)講話表示感謝、活動(dòng)結(jié)束3.總結(jié)階段：收集整理資料，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?；顒?dòng)項(xiàng)目四：情侶系列比賽活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：20XX年7月7日14：00-16：00活動(dòng)地點(diǎn)：A市XX購物城活動(dòng)目的：通過此活動(dòng)能吸引更多的情侶消費(fèi)者前來購物，增強(qiáng)與年輕顧客之間的情感交流，為慶典活動(dòng)進(jìn)一步造勢?；顒?dòng)流程：1、準(zhǔn)備階段：（1）制定系列比賽活動(dòng)的詳細(xì)規(guī)則（2）準(zhǔn)備好比賽的用具、道具等（3）準(zhǔn)備好宣傳橫幅、條幅等宣傳工具，做好宣傳準(zhǔn)備（4）布置活動(dòng)現(xiàn)場，做好保安和服務(wù)工作2、實(shí)施階段（1）主持人宣傳活動(dòng)正式開始（2）介紹到場領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委（3）領(lǐng)導(dǎo)講話（4）評(píng)委代表講話（5）主持人介紹系列比賽的活動(dòng)規(guī)則（6）情侶競猜比賽（7）情侶搬磚比賽（8）情侶綁腿跑步比賽（9）頒獎(jiǎng)（10）相關(guān)講話致謝、活動(dòng)結(jié)束3、總結(jié)階段：收集、整理情侶系列比賽活動(dòng)的資料，及時(shí)總結(jié)。八、媒介宣傳1、電視媒介：邀請(qǐng)**經(jīng)視、**都市等記者進(jìn)行現(xiàn)場報(bào)道；或在**電視黃金廣告時(shí)段播放為期**天的活動(dòng)宣傳視頻。2、印刷媒介：在湖**報(bào)、**晚報(bào)等報(bào)紙刊登為斯10－20天慶典活動(dòng)公告，并發(fā)放宣傳單**份。3、電臺(tái)媒介：在**頻道廣播**企業(yè)開展**親公關(guān)慶典活動(dòng)的消息，為期**天；4、戶外媒介：在**顯著位置張貼或懸掛宣傳活動(dòng)，5、網(wǎng)絡(luò)媒介：在**集團(tuán)官網(wǎng)和微博、微信公眾平臺(tái)發(fā)布**公關(guān)活動(dòng)信息。九、進(jìn)度安排和物料準(zhǔn)備時(shí)間（日）地點(diǎn)物料供給資金預(yù)算責(zé)任人20**年5月14日9：00－11：00母親節(jié)慶典儀式活動(dòng)長沙雨花亭沃爾瑪購物廣場請(qǐng)柬**份宣傳單**份宣傳海報(bào)**個(gè)拱門、氣球各**個(gè)橫幅、條幅各**個(gè)紀(jì)念品**份獎(jiǎng)品**租用搭建舞臺(tái)設(shè)備1套音響設(shè)備1套瓶裝礦泉水**瓶鮮花水果若干等等約**萬元李**20**5月14日14:00-16:00給母親洗衣比賽活動(dòng)長沙雨花亭沃爾瑪超市請(qǐng)柬**份宣傳單**份宣傳海報(bào)**個(gè)拱門、氣球各**個(gè)橫幅、條幅各**個(gè)紀(jì)念品**份獎(jiǎng)品**租用搭建舞臺(tái)設(shè)備1套音響設(shè)備1套瓶裝礦泉水**瓶鮮花水果若干等等約**萬元張**十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算序號(hào)項(xiàng)目

經(jīng)費(fèi)