信貸流程優(yōu)化與客戶滿意度

信貸流程優(yōu)化與客戶滿意度合同編號：__________甲方（貸款方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】乙方（借款方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】鑒于甲方為專業(yè)的金融機(jī)構(gòu)，乙方為有資金需求的個(gè)人或單位，雙方本著平等、自愿、誠實(shí)、信用的原則，就甲方向乙方提供信貸服務(wù)，乙方接受甲方的信貸服務(wù)，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條貸款金額、用途與期限1.1甲方同意向乙方提供總額為【貸款金額】的貸款，用于【貸款用途】。1.2貸款期限為【貸款期限】年，自貸款發(fā)放之日起計(jì)算。第二條貸款利率與還款方式2.1貸款利率為【年利率】，按月計(jì)息，計(jì)息基數(shù)為貸款本金。2.2乙方應(yīng)按照甲方的還款計(jì)劃和要求，通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式按時(shí)還款。第三條貸款的發(fā)放與回收3.1甲方應(yīng)在合同簽訂后的【工作日】內(nèi)將貸款發(fā)放至乙方指定的銀行賬戶。3.2乙方應(yīng)按照約定的期限和金額，按時(shí)還款。甲方有權(quán)采取法律手段追討逾期貸款。第四條合同的變更與解除4.1在合同有效期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除合同。4.2乙方提前還款的，應(yīng)提前【工作日】通知甲方，并支付約定的違約金。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按約定時(shí)間發(fā)放貸款的，應(yīng)支付乙方【違約金金額】的違約金。5.2乙方未按約定時(shí)間還款的，應(yīng)支付甲方【違約金金額】的違約金。第六條爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向貸款方所在地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（貸款方）：【全稱】乙方（借款方）：【全稱】甲方代表：【姓名】乙方代表：【姓名】簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.甲方（貸款方）營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方（借款方）營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.雙方授權(quán)代表身份證明復(fù)印件4.貸款用途證明文件5.貸款合同專用章印鑒卡6.貸款還款計(jì)劃表7.貸款違約金計(jì)算公式8.法律法規(guī)規(guī)定的其他文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間發(fā)放貸款，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為超出合同約定的發(fā)放時(shí)間。2.乙方未按約定時(shí)間還款，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為超出合同約定的還款時(shí)間。3.乙方未按約定用途使用貸款，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為違反合同約定的貸款用途。4.雙方未按約定履行合同其他條款，經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成一致。三、法律名詞及解釋：1.貸款方：指提供貸款的金融機(jī)構(gòu)。2.借款方：指接受貸款的的個(gè)人或單位。3.貸款金額：指甲方同意向乙方提供的總額度。4.貸款用途：指乙方接受貸款的具體用途。5.貸款期限：指貸款方同意貸款的期限。6.年利率：指貸款方按照年化利率計(jì)算的利息。7.違約金：指違約方應(yīng)支付給對方的經(jīng)濟(jì)賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時(shí)間發(fā)放貸款。解決辦法：及時(shí)與甲方溝通，了解原因，要求甲方盡快發(fā)放貸款。如有必要，可尋求法律途徑。2.問題：乙方未按約定時(shí)間還款。解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，了解原因，要求乙方盡快還款。如乙方逾期未還，可采取法律手段追討。3.問題：乙方未按約定用途使用貸款。解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方立即糾正，如乙方拒絕糾正，甲方有權(quán)采取法律手段追討貸款。4.問題：合同履行過程中產(chǎn)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向貸款方所在地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用