2024年度數(shù)據(jù)中心維護(hù)服務(wù)合同一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度數(shù)據(jù)中心維護(hù)服務(wù)合同一本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3數(shù)據(jù)中心定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)間及周期2.3服務(wù)地點(diǎn)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控與評(píng)估4.3服務(wù)質(zhì)量問題的解決第五條保密條款5.1保密信息的定義5.2保密信息的保護(hù)期限5.3保密信息的例外情況第六條違約責(zé)任6.1乙方違約行為及后果6.2甲方違約行為及后果第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)及適用法律第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同的變更8.3合同的終止第九條甲方義務(wù)與責(zé)任9.1甲方應(yīng)提供的條件9.2甲方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任第十條乙方義務(wù)與責(zé)任10.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)10.2乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任第十一條合同的履行與驗(yàn)收11.1合同履行的期限11.2合同履行的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第十二條技術(shù)支持與培訓(xùn)12.1技術(shù)支持的內(nèi)容12.2培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)及內(nèi)容第十三條保險(xiǎn)與安全保障13.1乙方向甲方提供的保險(xiǎn)13.2甲方應(yīng)采取的安全保障措施第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2本合同的附件及附加條款第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：科技有限公司甲方地址：省市區(qū)路號(hào)1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：數(shù)據(jù)中心有限公司乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3數(shù)據(jù)中心定義數(shù)據(jù)中心是指由乙方提供，用于甲方存放、處理和保管數(shù)據(jù)及信息的服務(wù)設(shè)施，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及相關(guān)輔助設(shè)施。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）數(shù)據(jù)中心的日常運(yùn)維管理；（2）數(shù)據(jù)中心的硬件設(shè)備維護(hù)與升級(jí)；（3）數(shù)據(jù)中心的軟件系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)；（4）數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)安全保障；（5）甲方數(shù)據(jù)的安全備份與恢復(fù)；（6）甲方需求的定制化服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間及周期乙方提供的服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，每天8小時(shí)，國(guó)家法定節(jié)假日及乙方設(shè)備例行維護(hù)時(shí)間除外。服務(wù)周期為2024年度。2.3服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的數(shù)據(jù)中心地點(diǎn)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用按照乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間及服務(wù)地點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用雙方另行協(xié)商確定。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方按照雙方協(xié)商確定的費(fèi)用，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付給乙方。3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等因素，雙方可按照公平、合理的原則對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保數(shù)據(jù)中心的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。4.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控與評(píng)估乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估體系，對(duì)服務(wù)過程中存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改。4.3服務(wù)質(zhì)量問題的解決如乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，如乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)整改到位，甲方有權(quán)按照約定要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第五條保密條款5.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，甲方提供給乙方或乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的、未公開的信息。5.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密信息的例外情況保密信息的例外情況包括：（1）乙方在提供服務(wù)過程中，依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息；（2）保密信息已為公眾所知悉；（3）保密信息是通過合法途徑獲得的第三方信息。第六條違約責(zé)任6.1乙方違約行為及后果乙方違反合同的約定，甲方有權(quán)要求乙方在約定的時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，如乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，甲方有權(quán)按照約定要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方違約行為及后果甲方違反合同的約定，乙方有權(quán)要求甲方在約定的時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，如甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，乙方有權(quán)按照約定要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式如合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)及適用法律爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國(guó)法律。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同的變更合同履行過程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。8.3合同的終止本合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同。合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將相關(guān)資料、設(shè)備等歸還給甲方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第九條甲方義務(wù)與責(zé)任9.1甲方應(yīng)提供的條件甲方應(yīng)確保乙方在提供服務(wù)過程中，能夠正常使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備和資源，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)、電源、物理安全等。9.2甲方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任甲方應(yīng)對(duì)因自身原因?qū)е乱曳綋p失的情況承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于遲延付款、提供錯(cuò)誤信息等。第十條乙方義務(wù)與責(zé)任10.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，提供專業(yè)、安全、高效的數(shù)據(jù)中心維護(hù)服務(wù)。10.2乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)因自身原因?qū)е录追綋p失的情況承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于服務(wù)不符合約定、違反保密義務(wù)等。第十一條合同的履行與驗(yàn)收11.1合同履行的期限雙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.2合同履行的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供服務(wù)過程中的相關(guān)記錄、報(bào)告等資料，以便甲方進(jìn)行驗(yàn)收。第十二條技術(shù)支持與培訓(xùn)12.1技術(shù)支持的內(nèi)容乙方應(yīng)提供電話、在線、現(xiàn)場(chǎng)等多種形式的技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。12.2培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)及內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，安排培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容，培訓(xùn)結(jié)束后，提供相應(yīng)的培訓(xùn)資料。第十三條保險(xiǎn)與安全保障13.1乙方向甲方提供的保險(xiǎn)乙方應(yīng)購(gòu)買適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)，確保在提供服務(wù)過程中，因乙方原因?qū)е录追綋p失的情況得到賠償。13.2甲方應(yīng)采取的安全保障措施甲方應(yīng)確保數(shù)據(jù)中心的安全，包括但不限于物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方在本合同之外的其他事項(xiàng)，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。14.2本合同的附件及附加條款本合同附件包括：雙方簽署的合同協(xié)議、服務(wù)內(nèi)容說明、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。附加條款包括：雙方約定的其他事項(xiàng)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：雙方簽署的合同協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件包含雙方簽署的合同協(xié)議全文，包括但不限于合同主體、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、保密條款、違約責(zé)任等內(nèi)容的詳細(xì)描述。附件二：服務(wù)內(nèi)容說明詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)描述乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括數(shù)據(jù)中心的日常運(yùn)維管理、硬件設(shè)備維護(hù)與升級(jí)、軟件系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)安全保障、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、定制化服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式及支付周期等費(fèi)用相關(guān)的具體信息。附件四：保密信息清單詳細(xì)要求和說明：本附件列出甲方提供給乙方或乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的、未公開的保密信息的具體內(nèi)容。附件五：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等安排。附件六：保險(xiǎn)證明文件詳細(xì)要求和說明：本附件提供乙方購(gòu)買的適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)的證明文件，確保在提供服務(wù)過程中，因乙方原因?qū)е录追綋p失的情況得到賠償。附件七：數(shù)據(jù)中心安全措施說明詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)描述甲方應(yīng)采取的數(shù)據(jù)中心安全措施，包括但不限于物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；3.甲方未提供乙方正常提供服務(wù)所需的條件，導(dǎo)致乙方服務(wù)受到影響；4.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方保密信息；5.甲方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，乙方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金、停止違約行為等；2.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，甲方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金、履行合同義務(wù)等；3.違約責(zé)任的承擔(dān)應(yīng)根據(jù)合同約定的具體條款和實(shí)際情況進(jìn)行認(rèn)定。示例說明：如果乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償甲方損失的責(zé)任。例如，乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)中心的硬件設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)承擔(dān)由此造成的甲方業(yè)務(wù)損失的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同主體：指合同雙方，即甲方和乙方。2.數(shù)據(jù)中心：指由乙方提供，用于甲方存放、處理和保管數(shù)據(jù)及信息的服務(wù)設(shè)施，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及相關(guān)輔助設(shè)施。3.服務(wù)內(nèi)容：指乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于數(shù)據(jù)中心的日常運(yùn)維管理、硬件設(shè)備維護(hù)與升級(jí)、軟件系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)安全保障、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、定制化服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容