2024年期標(biāo)準(zhǔn)化前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

2024年期標(biāo)準(zhǔn)化前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條合同期限2.1起始日期2.2結(jié)束日期第三條雙方的權(quán)利和義務(wù)3.1物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)3.2業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條維修養(yǎng)護(hù)5.1物業(yè)公司維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任5.2維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目范圍5.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)第六條物業(yè)公司人員管理6.1物業(yè)公司人員配置6.2人員培訓(xùn)和管理6.3人員服務(wù)態(tài)度和行為規(guī)范第七條安全事故處理7.1安全事故報(bào)告7.2安全事故應(yīng)急處理7.3安全事故責(zé)任追究第八條保險(xiǎn)事宜8.1物業(yè)公司保險(xiǎn)責(zé)任8.2物業(yè)公司保險(xiǎn)辦理8.3業(yè)主保險(xiǎn)事宜第九條合同的變更和終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的善后處理第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)公司的違約責(zé)任10.2業(yè)主的違約責(zé)任第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決11.4法律途徑第十二條其他事項(xiàng)12.1合同的簽訂地12.2合同的適用法律12.3合同的生效條件第十三條附件13.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式13.3物業(yè)公司人員配置表第十四條簽署頁(yè)14.1甲方（業(yè)主方）簽字14.2乙方（物業(yè)公司）簽字14.3合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍本合同所涉及的物業(yè)管理范圍包括但不限于：住宅小區(qū)的公共區(qū)域、樓道、電梯、樓梯、屋頂、地下室、停車(chē)場(chǎng)等部位。1.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、安全管理、消防管理、垃圾清運(yùn)、裝飾裝修管理服務(wù)、停車(chē)管理服務(wù)、公共秩序維護(hù)等。1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)慣例，提供符合合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)的正常使用和安全。第二條合同期限2.1起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為2024年1月1日至2024年12月31日。2.2結(jié)束日期如雙方未在合同期滿(mǎn)前解除或終止合同，則本合同自動(dòng)續(xù)約一年。第三條雙方的權(quán)利和義務(wù)3.1物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行日常管理和維護(hù)；有權(quán)對(duì)業(yè)主和使用人的違規(guī)行為進(jìn)行制止和處理；有義務(wù)按照合同約定提供各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)，保障物業(yè)的正常運(yùn)行和安全。3.2業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)業(yè)主有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)；有權(quán)對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)提出建議和意見(jiàn)；有義務(wù)遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序和公共設(shè)施的正常使用。第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)為人民幣【】元/月·平方米，按建筑面積計(jì)算。4.2費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按照合同約定，按時(shí)足額向物業(yè)公司支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因政策調(diào)整、市場(chǎng)行情變化等因素，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第五條維修養(yǎng)護(hù)5.1物業(yè)公司維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，確保其正常使用。5.2維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目范圍維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目范圍包括但不限于：電梯、水泵、供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防設(shè)施等。5.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)物業(yè)公司應(yīng)在合同約定的服務(wù)費(fèi)用中支付維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。如維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用超過(guò)服務(wù)費(fèi)用的80%，需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后方可進(jìn)行。第六條物業(yè)公司人員管理6.1物業(yè)公司人員配置物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的大小和工作的需要，配置足夠數(shù)量的管理和服務(wù)人員。6.2人員培訓(xùn)和管理物業(yè)公司應(yīng)對(duì)管理人員和服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。6.3人員服務(wù)態(tài)度和行為規(guī)范物業(yè)公司應(yīng)要求管理人員和服務(wù)人員遵守職業(yè)道德，禮貌待人，提供熱情、周到的服務(wù)。第七條安全事故處理7.1安全事故報(bào)告發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)立即報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)部門(mén)，并采取措施防止事故擴(kuò)大。7.2安全事故應(yīng)急處理物業(yè)公司應(yīng)制定安全事故應(yīng)急處理預(yù)案，并在發(fā)生安全事故時(shí)立即啟動(dòng)，進(jìn)行應(yīng)急處理。7.3安全事故責(zé)任追究如安全事故的發(fā)生系物業(yè)公司未按合同約定履行管理職責(zé)所致，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條保險(xiǎn)事宜8.1物業(yè)公司保險(xiǎn)責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)購(gòu)買(mǎi)物業(yè)綜合保險(xiǎn)，保障物業(yè)不受自然災(zāi)害、意外事故等造成的損失。8.2物業(yè)公司保險(xiǎn)辦理物業(yè)公司應(yīng)在合同簽訂后30日內(nèi)，將物業(yè)綜合保險(xiǎn)辦理完畢，并將保險(xiǎn)單復(fù)印件提交給業(yè)主委員會(huì)。8.3業(yè)主保險(xiǎn)事宜業(yè)主應(yīng)購(gòu)買(mǎi)家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，保障自用部位和設(shè)施不受損失。如業(yè)主未購(gòu)買(mǎi)家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，發(fā)生損失時(shí)，責(zé)任自負(fù)。第九條合同的變更和終止9.1合同變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.2合同終止條件合同終止的情形包括：合同期限屆滿(mǎn)、雙方協(xié)商一致解除、一方違約嚴(yán)重導(dǎo)致合同無(wú)法履行等。9.3合同終止后的善后處理合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和實(shí)際情況，做好善后工作，包括但不限于交接物業(yè)、結(jié)算費(fèi)用等。第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付費(fèi)用或違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同爭(zhēng)議。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可向物業(yè)管理所在地的居民委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.4法律途徑如上述爭(zhēng)議解決方式均無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方同意按照法律途徑解決。第十二條其他事項(xiàng)12.1合同的簽訂地本合同簽訂地為中華人民共和國(guó)【】。12.2合同的適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.3合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條附件13.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式13.3物業(yè)公司人員配置表13.4物業(yè)公司管理制度和服務(wù)流程13.5業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)決議第十四條簽署頁(yè)14.1甲方（業(yè)主方）簽字14.2乙方（物業(yè)公司）簽字14.3合同簽訂日期第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，包括保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、安全管理、消防管理、垃圾清運(yùn)、裝飾裝修管理服務(wù)、停車(chē)管理服務(wù)、公共秩序維護(hù)等。附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式本附件提供了物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算公式，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用等。附件三：物業(yè)公司人員配置表本附件列出了物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的大小和工作的需要，配置足夠數(shù)量的管理和服務(wù)人員。附件四：物業(yè)公司管理制度和服務(wù)流程本附件詳細(xì)描述了物業(yè)公司的管理制度和服務(wù)流程，包括人員管理、服務(wù)質(zhì)量控制、客戶(hù)服務(wù)等。附件五：業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)決議本附件列出了業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)決議的內(nèi)容，包括業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)、物業(yè)公司的管理職責(zé)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.業(yè)主未按照合同約定支付費(fèi)用或違反物業(yè)管理規(guī)定的，視為違約。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.業(yè)主違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說(shuō)明：如果物業(yè)公司未按照合同約定提供保潔服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)衛(wèi)生狀況惡劣，業(yè)主可以向物業(yè)公司要求支付違約金，并要求物業(yè)公司及時(shí)提供服務(wù)。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備、公共部位等進(jìn)行日常管理和維護(hù)的活動(dòng)。2.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費(fèi)用，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用等。3.維修養(yǎng)護(hù)：指物業(yè)公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、更新的活動(dòng)。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。5.賠償損失：指違約方因違約行為給守約方造成的實(shí)際損失。1.物業(yè)管理：物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定