以結(jié)果為導向-請給我結(jié)果

以結(jié)果為導向12021/6/27案例分享-買火車票的故事今年五一節(jié)，XX醫(yī)療設(shè)備公司要派10個人去青島參加一個展會。每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此4月27號（預售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！?/p>

老板非常生氣，將小劉訓了一頓，說他真不會辦事。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？1、老板為什么會批評小劉？2、如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，請問你會怎么做？22021/6/27案例分享-買火車票的故事老板又派小張去火車站看看，小張過了好長一段時間才回來，他的回答是：火車票確實賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，請老板決策:買高價票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張如果找關(guān)系，我有一個朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息可以中途轉(zhuǎn)火車，北京到濟南有X趟，出發(fā)時間：XX；到達時間：XX；濟南去青島有X趟，出發(fā)時間：XX；到達時間：XX；如果可以坐飛機，XX日有X班飛機，時間分別是...如果可以坐汽車，包車費用是XXX元；豪華大巴每天有X次，時間分別是...，票價XX元32021/6/27老板會重用誰？買車票是“任務”到青島是“結(jié)果”北京42021/6/27重要結(jié)論一：任務不等于結(jié)果!

1、完成任務是對程序、過程負責

2、收獲結(jié)果是對價值、目的負責

3、完成任務不等于拿到結(jié)果52021/6/27案例分享-誰是優(yōu)秀員工馬上到月底了，小王心里更著急了，依然按照之前的工作方法加大工作量，每天早上7點來公司，晚上8點離開公司，可是到了月底依然沒有訂單，領(lǐng)導還一直批評他不用心，小王為此很郁悶業(yè)務員小王：來公司已經(jīng)已經(jīng)有一個月了，每天工作很刻苦，電話呼出達到XXX，但一直沒有訂單62021/6/27重要結(jié)論二：態(tài)度不等于結(jié)果!

所以，這些都不是結(jié)果：拼命≠結(jié)果苦勞≠結(jié)果加班≠結(jié)果……72021/6/27不負責任的心態(tài)挖坑了，沒有水，別怪我。任務：挖井結(jié)果：挖到水82021/6/27企業(yè)目前存在的問題

我已經(jīng)按照您說的做了我已經(jīng)盡最大努力了我該做的都做了但——看似事情做了，就是沒有結(jié)果！92021/6/27結(jié)果是什么？結(jié)果:可以滿足客戶需求的一種價值就是客戶愿意用錢來換的東西。

對客戶沒有價值的結(jié)果，無論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！??！102021/6/27結(jié)果三要素結(jié)果是可見的——量化結(jié)果的屬性是——價值結(jié)果有什么用——交換112021/6/27結(jié)果案例122021/6/27結(jié)果案例132021/6/27以結(jié)果為導向打球是任務，贏球才是結(jié)果！比賽是任務，勝利才是結(jié)果！栽花是任務，栽活才是結(jié)果！女人化妝是任務，男人喜歡才是結(jié)果！上班是任務，創(chuàng)造價值才是結(jié)果！軍人的天職是服從命令！不服從命令的，不是軍人！員工的天職是提供結(jié)果