鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院個人年度總結

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院個人年度總結鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院個人年度總結120__年在衛(wèi)生局和鄉(xiāng)黨委、政府正確領導下，緊緊圍繞20__年下達的目標任務，積極應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農村合作醫(yī)療實施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，在全院干部職工共同努力下取得了明顯的社會效益和經濟效益。一、狠抓行動、樹新風、全面提升我院整體形象1、以病人為中心，提高服務質量，創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院是我院發(fā)展目標，為改善服務態(tài)度，落實承諾服務，切實糾正行業(yè)不正之風。我院廣泛征求患者及社會各界的意見和建議，設立舉報箱，公開舉報電話，制作宣傳標語，落實“五個一”工程，發(fā)放醫(yī)師名片，打回訪電話，發(fā)征求意見卡和社會問卷調查，為使意見和建議落到實處，嚴格按查處制度處理，使我院行風有了很大改善，整體形象明顯提升。2、開展衛(wèi)生大掃除，積極參入六城聯創(chuàng)和創(chuàng)省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動。結合我院實際迅速宣起講文明、講衛(wèi)生、美化、亮化、綠化衛(wèi)生院，落實“門前五包”責任制，要求科室人員上班前先打掃室內外衛(wèi)生，劃分責任區(qū)，每周二、五進行衛(wèi)生大掃除，并進行檢查評比，做到室內外衛(wèi)生干凈整潔，物品器材擺放整齊，每日產生的醫(yī)療垃圾及時焚燒進行無害化處理。為配合創(chuàng)建省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動，我們對病房樓墻面進行刮白更換破舊房門，制作防蠅門簾及窗網，對衛(wèi)生院花壇內的花、草、樹進行修剪，澆水施肥，為患者提供一個溫馨、舒適就醫(yī)環(huán)境。二、進一步加強醫(yī)療質量管理，不斷提高技術水平1、通過前幾年大批專業(yè)技術人員培訓學習，和醫(yī)療設備添置更新、使我院技術力量得到加強，在此基礎上我們狠抓醫(yī)療質量管理，嚴格醫(yī)療文件書寫，門診日志要求項目齊全，處方書寫規(guī)范，用藥合理安全，病歷書寫及時規(guī)范，護理記錄詳實，實行科審批制，院長深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫(yī)療質量考核小組嚴格按考核方案每半月進行一次督導檢查，發(fā)現問題及時處理，全年沒有發(fā)生醫(yī)務差錯與糾紛。2、鼓勵員工進修學習，參加業(yè)務培訓。今年派出兩人到上級進行培訓，一名員工脫產學習，十余人參加晉級及資格考試，五人考取晉升職稱，使我院專業(yè)技術人員水平又上新臺階。3、經過全院干部職工地共同努力，我院業(yè)務有了明顯提高，門診量較去年有所提高，恢復到__年門診水平。三、切實做好新型農村合作醫(yī)療工作1、新型農村合作醫(yī)療這一惠民政策實施兩年來，深受廣大農民歡迎，但在__年農合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點，為打消農民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們印制3千多份《__年告廣大參合農民政策說明書》發(fā)放到鄉(xiāng)、村干部和農民手中，出動宣傳車5臺到各村廣泛宣傳新農合政策，組織定點鄉(xiāng)村醫(yī)生積極配合村干部做好籌資工作，聯系外出務工人員參合，我院抽調人員下村督導，主動當好政府參謀，使今年參合率達94.8、籌資結束后立即進行參合信息的.錄入與整合，及時建立了20__年參合信息檔案;2、積極做好參合農民就醫(yī)補償工作。對來我院就醫(yī)出院參合農民，當日兌現補償，對定點鄉(xiāng)醫(yī)上報的門診小額補助我院及時先行墊付;3、為廣大參合農民提供一個監(jiān)督平臺，在門診大廳走廊醒目位置懸掛農合就診程序、補償范圍、補償標準及補償所需提供材料，每日對當日發(fā)生農合補償信息進行人村公式，并公布舉報電話，接受社會各界監(jiān)督。四、制定措施，積極完成項目工作，著力應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件1、20__年我院被定為防保站建設和“七有兩化一溫暖”工程驗收年，我們指定一名院領導親自抓，精心組織，加大投入，更換了手術室陳舊空調，添置嬰兒輻射搶救臺，對病房樓外觀進行整修，順利通過了上級這兩項考核檢查驗收;2、村衛(wèi)生室建設項目工作要求高、時間短、難度大。為此我們高度重視，及時制定選址方案，加快工程進度，我鄉(xiāng)5個項目村在第一次驗收通過3個，還有2將在12月中旬建成;3、在應對今手足口病工作中，我們認真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，成立發(fā)熱、專科門診、設隔離病房兩間，發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時轉診，同時做好疫情調查上報、監(jiān)測工作。在應對問題奶粉事件中，我院抽調七名人員參加篩查工作，兩名同志同時運轉，早上班、晚下班，中午不休息，對我鄉(xiāng)近千名食用__奶粉嬰兒進行了篩查。五、按照目標，扎實做好防保工作1、堅持例會制度，每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，并以會代培的方式加強衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計免知識的學習和培訓。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議19次，積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓和學習教育，完成全鄉(xiāng)44所村衛(wèi)生室考核工作，按照上級要求，每月一次入村督導檢查，嚴格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網建設進一步加強。2、計免工作常抓不懈，認真做好兒童卡、__、冊管理工作，對每日新生兒童查行及時上卡，按程序接種，及時做好新生兒乙肝疫首針接種。截止12月上報新生兒童360人，建卡__人，接種“五苗”__人，并對流動兒童的接種對象進行了轉出__，流入補種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。3、抓好傳染病管理和監(jiān)測，做好新生兒童破傷風、麻疹、a下p等傳染病的主動監(jiān)測和被動監(jiān)測任務，開展死因調查，嚴格規(guī)范院內門診日志管理，及時填報疫情報告卡，做好網絡直報。全年共上報傳染病事件16例，無遲報、漏報現象。4、配合各職能部門做好相關工作。配合衛(wèi)生監(jiān)督所對全鄉(xiāng)食品市場的檢查和監(jiān)測，從業(yè)人員體檢工作，共體驗__人、__家，并做好各村衛(wèi)生診所的消毒監(jiān)測工作。3月初開展乙腦疫苗接種，共種__人;8月開展腸道驅蟲人;9月接種甲肝疫苗825人;11月開展流腦ac疫苗接種共種__人。由于組織得力，嚴格實行一人一針一管安全接種，未發(fā)生任何差錯事故。狠抓結核病篩查工作，采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報等措施，及時發(fā)現護送轉診，督導化療方式，超額完成了結核病轉診任務。5、婦幼工作在縣婦保院指導下，借“降消”項目實施有力推動，加強孕產婦__保健，切實做好產前健康檢查，積極開展婦女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕產婦保健卡__人份，住院分娩__人次，住院分娩率達__，書寫規(guī)范化產科歷書__人次，對全鄉(xiāng)范圍內進行一次婦女病普查，對520名婦女病進行了防治。積極完成各種婦幼保健報表，做到及時準確“降消”項目補償工作及時兌現，無克扣虛報現象，較好地完成了全年婦幼保健任務。六、存在的不足雖然，20__年我們取得了一些成績，但離上級政府和人民要求有一定差距，主要是思想不夠解放，步子小，小進則滿，醫(yī)務人員知識結構不合理，部分專技術人員未取得專業(yè)證，給醫(yī)療質量帶來隱患，農合工作任務繁多，衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔農合籌資工作過重，財力投入大無著落，這還需要今后工作中加以解決。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院個人年度總結2衛(wèi)生院在各級黨委、政府、主管局及有關部門的領導、支持下，全面貫徹落實科學發(fā)展觀和新醫(yī)改政策，扎實開展落實公共衛(wèi)生服務項目，做好與上級醫(yī)院幫扶關系，充分利用我院的地理優(yōu)勢和良好的硬件基礎上，繼續(xù)加強內涵建設，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，使我院公共衛(wèi)生、醫(yī)療、衛(wèi)生行政管理等工作得到進一步的發(fā)展，提高我院衛(wèi)生工作效益。現將我院20-年度衛(wèi)生工作總結如下：一、完善各項管理制度，提供優(yōu)質醫(yī)療服務(一)、加強制度建設，在管理中以制度約束人，依法治院。完善各項管理制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)院績效考核分配方案，以崗定人，以人定責，體現崗位風險系數和崗位任務系數考核的原則，激勵職工的主動性與積極性。(二)、保持院內整潔清新的就醫(yī)環(huán)境，并通過衛(wèi)生保潔制度、車輛管理制度等管理辦法的實施，達到地面無污物，公共座椅干凈，辦公場所物品擺放整潔，公廁清潔無異味，車輛停放整齊的效果，為群眾營造出就醫(yī)舒適、整潔、優(yōu)美的環(huán)境;在科室布局方面堅持“以病人為中心”，力求醫(yī)療服務流程暢通合理，同時又嚴格按照院感控制要求，使服務流程各個環(huán)節(jié)更加合理順暢，門診大廳設立咨詢服務臺，配備候診座椅，就診與轉診程序規(guī)范化得到保障，科室布局和服務設施流程基本符合醫(yī)院感染控制要求，檢驗科、b超室、放射科(dr)和門診掛號室集中在門診綜合樓一二層，方便群眾就醫(yī);認真落實、扎實推進漳衛(wèi)體改[20-]4號(關于印發(fā)《-市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構全面實施“先看病后付費”制度指導意見》的通知)的精神，并做好宣傳引導工作，利用院內led大屏幕進行滾動宣傳，讓更多患者享受到“綠色通道”的好處，讓群眾花明白錢，看放心病;門診科室和新農合服務窗口寬暢，流動便捷，一般情況下服務對象等候時間不足8分鐘;醫(yī)技科室向服務對象公示承諾，對常規(guī)檢驗、心電圖、普通影像、超聲常規(guī)等檢查項目在25分鐘內出具結果，并開通監(jiān)督投訴電話：3082093。(三)、加強人才的培養(yǎng)，著力提高衛(wèi)生技術人員業(yè)務水平。20-年我院選送三位臨床醫(yī)生到省參加全科醫(yī)師規(guī)范培訓和一名臨床醫(yī)生至市醫(yī)院進修婦產臨床專業(yè)，選送一位彩超醫(yī)生到市級醫(yī)院進行轉崗培訓，鼓勵其他醫(yī)護人員參加函授或繼續(xù)醫(yī)學教育，提高學歷，分批選送新招聘臨床醫(yī)護人員到縣級醫(yī)院進行崗前培訓。(四)、繼續(xù)與上級醫(yī)院幫扶協作，引進專家，每周開展中小型外科手術業(yè)務。加強對上級下派的特崗幫扶人員管理，發(fā)揮他們的專長，到一線進行傳、幫、帶。(五)、經統計，20-年1-12月，我院收治門急診病人26605人次，住院病人617人次，病床使用率約45%，轉院率約4%，醫(yī)療業(yè)務收入近378萬元(不含計免二類苗收入)，比20-年度減收約96萬元。二、加強組織管理，確實做好國家基本公共衛(wèi)生服務項目(一)、建立居民健康檔案：具體做法是以婦女、0~6歲兒童、老年人、精神病人、慢性病人等人群為重點，在自愿的基礎上，通過進村入戶上門隨訪服務、門診等形式，為轄區(qū)常住人口建立統一、規(guī)范的居民健康檔案。截止20-年12月底已經為32273人建立了居民健康建檔，占轄區(qū)服務人口的87.1%;有效電子健康檔案數為32081人，占99.4%;有診療信息檔案5347人份，占有效電子健康檔案數16.7%。(二)、健康教育：針對轄區(qū)重點健康問題等內容，聘請縣疾控中心專家協助指導我院開展健教工作，下鄉(xiāng)到各村、小學，為轄區(qū)居民和學生提供健康教育講座和義診、咨詢活動。各村、小學設置健康教育宣傳欄并定期更新內容，開展健康知識講座等健康教育活動，受到群眾熱烈歡迎和良好評價。截止20-年12月底，在院內設置健康教育專欄25塊，版面更新150次，下鄉(xiāng)開展公眾健康咨詢活動9次，舉辦健康知識講座12次;在本鎮(zhèn)23個衛(wèi)生所(室)設置了宣傳欄，每版更新6次。(三)、預防接種：為適齡兒童免費接種基礎疫苗。截至20-年12月底，兒童新建接種卡596人，卡介苗接種596人，乙肝疫苗接種1235人，脊灰疫苗接種1487人，甲肝疫苗接種876人，含麻類疫苗接種978人，百白破疫苗接種1386人，乙腦疫苗接種1267人，a群流腦疫苗接種797人，a+c群流腦疫苗接種1568人;并為本轄區(qū)內應查驗證兒童數3968人，實查驗證兒童數3857人，查驗證兒童率達96.5%;開展查驗證補種率達98%;12月份兩麻查漏補種率達97.5%。(四)、傳染病防治：貫徹執(zhí)行《傳染病報告法》，堅持以預防為主的方針，及時發(fā)現、登記并報告轄區(qū)內發(fā)現的傳染病病例和疑似病例，參與現場疫點處理;開展結核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務;配合專業(yè)機構，對非住院結核病人、艾滋病病人進行治療管理是國家基本公共衛(wèi)生服務項目中傳染病報告和處理服務的主要內容。截止20-年12月底，傳染病例報告28例，及時報告?zhèn)魅静∪?8例，及時報告率100%，配合專業(yè)機構治療管理結核病人11例。(五)、兒童保?。洪_展新生兒訪視及兒童保健系統管理。自20-年10月至20-年9月，0—6歲兒童數為3403人，建立系統管理3200人，管理率達94%;0-12個月兒童管理數581人，規(guī)范隨訪559人，管理率達96.2%;0-36個月嬰幼兒數1666人，開展中醫(yī)健康管理700人，管理率達42%。(六)、孕產婦保健：針對以降低孕產婦死亡率為重點的保健工作，加強以高危孕產婦管理為重點的孕產婦保健服務，不斷提高產科質量，加強婦保人員自身的學習和培訓。按照《國家基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案》規(guī)定，每年至少為孕產婦免費開展5次孕期保健服務和2次產后訪視;對孕婦進行一般的體格檢查及孕期營養(yǎng)、心理健康等健康指導，了解產后恢復情況并對產后常見問題進行指導。自20-年10月至20-年9月，孕產婦基本保健以鎮(zhèn)為單位孕產婦總數為582人，總建冊數531人，其中系統管理率達91%，5次以上產檢率達90%以上，規(guī)范化管理率達91%以上，產后訪視525人，已為懷孕12周之前孕婦建冊558人，建冊率96%，產后隨訪率90%，系統管理率達91%，孕產婦高危篩查率達100%，高危孕產婦管理率達100%，全鎮(zhèn)住院分娩率達100%。(七)、老年人健康管理：對轄區(qū)65歲及以上老年人進行登記管理，進行健康危險因素調查和一般體格檢查，提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導是老年人健康管理的主要內容。截止20-年12月底，各項目實施單位已為轄區(qū)內65歲以上2622位老年人建立了健康檔案，進行比較全面的免費體格檢查達1988人，健康管理率達75.8%。其中中醫(yī)健康管理1402人，管理率達70.5%。(八)、慢性病管理：慢性病管理，主要是對高血壓、2型糖尿病等慢性病高危人群進行健康指導。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病的患者進行登記管理，定期進行隨訪，并對他們進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導。截止20-年12月底，已登記管理高血壓患者2049人，規(guī)范化管理1287人，管理率達62.8%;登記管理糖尿病患者733人，規(guī)范化管理552人，管理率達75.3%。(九)、重性精神疾病患者管理：重性精神疾病患者管理，我們的主要任務是對轄區(qū)內重性精神疾病患者進行登記管理;截止20-年12月底，實際管理精神病人128人，對128名重性精神疾病患者進行隨訪和健康指導。(十)、傳染病和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件報告及處置服務：在主管局-縣疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所的指導下，按照國家有關法律、法規(guī)和規(guī)范要求、上級有關文件精神、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件報告及處置服務等，建立傳染病防治工作規(guī)章制度，緊緊圍繞今年工作目標任務開展各項工作，堅持以突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理和重大傳染病疫情控制為重點，加強傳染病報告與管理，通過全體人員共同努力，有效預防和控制傳染病的暴發(fā)流行，同時不定期對我鎮(zhèn)各類公共場所、服務行業(yè)、易污染型企業(yè)、學校、養(yǎng)殖場、自來水廠等，進行全面摸底、登記造冊、排查，為我鎮(zhèn)人民的健康，做出應有的貢獻。截止12月31日，中心衛(wèi)生院網報直報傳染病28例;轄區(qū)疫情26例，無出現突發(fā)公共衛(wèi)生事件，主要傳染病病種有手足口病1例，乙肝3例，結核病3例，流行性腮腺炎0例，其他感染性腹瀉病10例，急性胃腸炎5例，水痘1例，恙蟲的病2例。(十一)、衛(wèi)生監(jiān)督協管建立健全的應急機制，制定“突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急預案”，并責任到村，每個鄉(xiāng)村醫(yī)生為該村第一責任人，做到早發(fā)現、早報告、早處理。同時，協助衛(wèi)生行政管理部門，加大轄區(qū)食品衛(wèi)生和學校食堂衛(wèi)生檢查范圍，每季度一次加強有關從業(yè)人員體檢等的執(zhí)法力度。(十二)、中醫(yī)藥健康管理。強化中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展，衛(wèi)生院設立中醫(yī)理療科，80%以上的村衛(wèi)生室開展中醫(yī)服務，積極推廣使用中醫(yī)藥方法為城鄉(xiāng)居民提供基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務。此外，截止20-年12月底，免費為準備懷孕及孕早期婦女發(fā)放葉酸389人共880瓶，并大力宣傳醫(yī)院出生的好處，打擊非法接產。鼓勵可育婦女，積極參與“兩癌”篩查。三、加強“新農合”的開展和管理工作，促進醫(yī)療業(yè)務的發(fā)展經統計，20-年1-12月份在我鎮(zhèn)新農合報帳中心報鎮(zhèn)補償19351人次，實際補償金額6282149.38萬元，其中在本院住院的有593人次，實際補償金額3343416.54萬元;普通門診15703人次，實際補償金額846006.78萬元;特殊門診2901人次，實際補償金額429112.48萬元。四、加快推進鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理進程，加強三級衛(wèi)生保健網建設，促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化(一)、加強村衛(wèi)生所(室)人員管理，提高轄區(qū)人員業(yè)務服務水平，做好國家基本公共衛(wèi)生服務工作。召開鄉(xiāng)村醫(yī)生例會14次，同時以會代訓形式培訓各種傳染病的防治知識，培訓了基本公共衛(wèi)生服務知識及鄉(xiāng)村一體化建設開展工作要點。(二)、切實做好村衛(wèi)生所室實施藥品零差率改革，堅持鄉(xiāng)村醫(yī)生自愿申請原則，衛(wèi)生院領導及相關人員進行認真核實把關，截止20-年12月底己完成上報5家，網絡信息平臺也已100%開通上網。五、創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”，提高安全生產意識(一)、邀請上級消防部門的專家或專業(yè)人員來我院開展《消防安全知識》講座，增強我院干部職工的消防安全意識，進一步提高職工消防技能，有效排除安全隱患。院領導不定期組織相關人員對各科室及公共場所的水、電等安全設備進行排查，發(fā)現問題及時落實整改，更新維護。一年來組織5次對全院安全隱患進行排除，組織2次針對職工和鄉(xiāng)醫(yī)進行消防技能、逃生辦法演練。(二)、我院緊密結合醫(yī)療工作實際，深入扎實地開展創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”、持續(xù)創(chuàng)建“人民群眾滿意衛(wèi)生院”和“開展培育和踐行社會主義核心價值觀的實施意見”等一系列活動。采取一系列有效措施，自我加壓，同心協力，真抓實干。切實改進醫(yī)院作風建設，強化服務，提高效率，促進發(fā)展，不斷提高醫(yī)院管理水平，強調“質量、安全、和諧、服務”等重點，創(chuàng)造一個平安的就醫(yī)環(huán)境。把中心衛(wèi)生院建設好，成為群眾滿意、領導放心的山區(qū)農村中心衛(wèi)生院。六、加強黨風廉政教育和改善醫(yī)德醫(yī)風我院黨風廉政教育暨改善醫(yī)德醫(yī)風活動工作在縣主管局、鎮(zhèn)黨委的正確領導下，緊緊圍繞縣委、縣政府和主管局的中心工作，結合我院工作實際，認真落實黨風廉政建設責任制和改善醫(yī)德醫(yī)風活動，并納入全年衛(wèi)生改革發(fā)展和黨的建設全局，進一步改進工作作風，增強服務意識，提高醫(yī)護隊伍整體素質，黨風廉政教育和改善醫(yī)德醫(yī)風工作取得較好成效。同時，根據-縣衛(wèi)計局關于學習新《中國共產黨廉潔自律準則》和《中國共產黨紀律處分條例》的實施方案精神(詔衛(wèi)計黨組〔20-〕3號)，迅速抓好《準則》和《條例》的學習，加強組織領導，周密安排部署，學習好、宣傳好、貫徹好《準則》和《條例》，覆蓋全體黨員。并做到集中學習、個人自學、撰寫一篇心得體會等學習開式，努力形成學習宣傳貫徹的濃厚輿論氛圍。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院個人年度總結3時間飛逝，轉眼間我們就在忙碌的工作中迎來了嶄新的20__年。在過去的20__年，我們醫(yī)院圍繞經濟建設和西部大開發(fā)、青海大發(fā)展的主題不斷深入，黨的精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫(yī)保制度的改革，農村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務收入的比例及人均住院天數的下降，可以看出，醫(yī)療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現有資源利用率，體現技術含量，講求投入產出，堅持社會效益第一的原則等宏觀調控機制已發(fā)揮作用。實現了收支平衡，略有節(jié)余，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標。一、醫(yī)護質量管理水平不斷提高一是一切工作以質量為核心。為了把醫(yī)療質量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位，今年，在繼續(xù)完善和進一步落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的同時，制定了《湟中縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質量管理規(guī)范》，進一步建立健全醫(yī)院、科室、個人三級質量控制網絡，調整和充實質控和業(yè)務管理機構，加強了醫(yī)院的質量管理，形成了全院上下同把質量關，同抓質量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發(fā)生。二是堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫(yī)務人員具有高度的服務意識，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨床一線服務就是為病人服務的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的思想。在全院范圍內正確處理好了兩種效益的關系，收到較好的效果。三是一切服務以病人滿意為標準。我們定期征求病人及群眾意見，繼續(xù)聘請社會監(jiān)督員，針對群眾提出的熱點難點問題，結合醫(yī)院實際，認真加以研究和解決。參加醫(yī)藥招標采購，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數僅為4天，減輕了病人負擔。在檢查、診療過程中堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，維護了病人的權益。在門急診工作中，積極探索調整診療流程，規(guī)范導診服務，基本緩解了“三長一短”的難題。在院務公開方面實行病人選擇醫(yī)生，住院費用清單制，藥品及檢查項目費用公示制，保護病人知情權，尊重病人選擇。開展“以病人為中心，以質量為核心，讓病人明明白白看病”的爭創(chuàng)百姓放心醫(yī)院活動，贏得了病人的信賴。四是強化質量管理和綜合管理。開展以“優(yōu)質、高效、低耗”為主的“衛(wèi)生管理年”第二主題活動。按照“二甲”醫(yī)院質量體系和考核內容保持了醫(yī)院季度考核、月考核和院領導不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評比、季度有檢查、月月有考核，考核結果與績效工資掛鉤，逐步完善的質量管理機制。全院基礎護理合格率達91.3%，“三基”考試合格率達100，年內無護理事故發(fā)生，健康教育達100%，急救藥品、物品完好率為100%。二、人才培養(yǎng)和臨醫(yī)學教育成績顯著開展了彩超、介入治療兩項新業(yè)務，白內障晶體植入手術一項;在臨床教學方面，全年接受實習生20人，接受基層衛(wèi)生院醫(yī)生、護士進修人員4人。為加強醫(yī)院人才隊伍建設和人力資源開發(fā)，儲備急診科骨干力量，保持和發(fā)揚縣級綜合性教學醫(yī)院的優(yōu)勢，20__年選送進修人員12人，參加繼續(xù)醫(yī)學教育達56人次;組織院內業(yè)務講課12次，邀請省級醫(yī)院專家、教授來院查房、講課、指導手術22次，全年參加學術活動48次;參加學歷教育35人。三、硬件建設著有成效為提高醫(yī)院診療水平限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求，改善就醫(yī)環(huán)境，經院領導努力爭取，我院門診樓項目順利實施，并于年終投入使用。對綜合樓墻體進行全面維修，使之與新建門診樓相協調，從整體上讓醫(yī)院外觀煥然一新。同時，加大了院務公開制度，公開的內容涉及職工住房分配、藥品采購、人才培養(yǎng)等熱點問題以及人事制度改革、分配制度改革等重大決策的出臺和實施。公開的方法，除以職代會為主要載體外，以院周會、會、座談會、公示欄等多種形式互補，同時注意發(fā)揮社會監(jiān)督作用，使院務公開逐步走向一個較為完整的運行體系。今年，由于基礎建設與防治“__型肺炎”工作的特殊要求，我院取消了很多文體活動，但廣大職工愛崗敬業(yè)、團結奮斗的精神，依然顯示出醫(yī)院文化的教育功能。全年共組織宣傳義診活動4次，完成了農村基層產業(yè)結構調整指導工作?？偟膩碚f，20__年我們承接了20__年良好的發(fā)展勢頭，圓滿完成了20__年各項工作任務，也為20__年可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。我們有信心，在新的一年來臨之際，以昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務實的工作作風，為地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展和社會的進步建功立業(yè)，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻力量。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院個人年度總結4上半年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)衛(wèi)生局的精心指導下，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持“以市場為導向，主動適應市場需求;堅持以人為本，實施人才興院戰(zhàn)略;調整收入結構，增強抗風險能力;衛(wèi)生院和鎮(zhèn)工作協同發(fā)展”的工作思路。經過全體干部職工的共同努力，較好的完成了各項目標任務，現將上半年的工作開展情況匯報如下：一、高標準，嚴要求，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。根據省市區(qū)各級衛(wèi)生主管部門黨的群眾路線教育實踐活動的相關部署和安排，衛(wèi)生院成立了以院長為組長的活動領導小組，制定了《黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》和具體的時間任務推進表，及時安排部署相關工作，扎實推進活動開展。(一)深入發(fā)動，廣泛宣傳，營造實踐教育活動濃厚輿論氛圍。黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，衛(wèi)生院領導高度重視宣傳工作，采取有力措施，充分利用院刊、網站、電子顯示屏、宣傳櫥窗等大張旗鼓的開展宣傳動員，在衛(wèi)生院營造出了深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的良好氛圍。(二)深入學習，廣泛交流，以教育實踐活動為契機提升思想境界。衛(wèi)生院黨支部結合我院實際，積極組織實施教育實踐活動第一階段學習計劃，采取理論與實踐相結合、個人自學與集中學習相結合，提高思想認識。活動開展以來，衛(wèi)生院黨支部組織了15次45課時的專題學習。先后學習了系列重要講話、活動教育讀本，組織觀看了教育片，邀請市委黨校教授講座，開展了“做群眾貼心人”等專題討論、院科兩級領導班子公開承諾等。通過一系列學習教育，院領導班子成員及中層黨員領導思想認識不斷提高，理想信念更加堅定，“為民、務實、清廉”思想意識不斷深化，宗旨意識和群眾觀念進一步強化。(三)廣開言路，認真梳理，積極征求群眾意見建議。在征求意見階段，院黨的群眾路線教育實踐活動領導辦公室分兩次發(fā)放征求意見卡，征求職工、服務對象對衛(wèi)生院領導班子及職工隊伍關于“四風”方面的意見及建議。共征集意見建議20條，已整改落實4條。(四)查擺問題，自我剖析，認真撰寫對照檢查材料。在“查找問題，開展批評”階段，衛(wèi)生院領導班子成員及中層黨員干部圍繞開好民主生活會主題，深刻自我剖析，發(fā)揚批評與自我批評的優(yōu)良作風，根據談心情況和黨員、群眾所提的意見和建議，按照衡量尺子嚴，查找問題準，原因分析深，整改措施實的要求，對照“形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風”等“四風”問題，圍繞“個人作風建設基本情況、存在的主要問題、原因分析、努力方向和改進措施”等四個方面，撰寫對照檢查材料。對照檢查材料經黨支部書記審閱后，在一定范圍內征求了意見，達到了“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的預期效果。為保證民主生活會的質量，院黨支部書記分別與班子成員進行談心，班子成員與分管中層黨員干部談心，中層黨員干部之間也相互談心，基本達到了互相幫助，共同提高的目的。(五)堅持原則，相互批評，召開高質量的民主生活會。民主生活會上，每個黨員干部依次作個人對照檢查發(fā)言，對照“四風”，逐一檢查剖析，開展嚴肅的批評與自我批評，本著真誠幫助、促進團結的原則，本著對衛(wèi)生院、對同志、對職工高度負責的精神，相互指出存在的問題和改進建議。每位同志都坦率真誠，開門見山，一針見血地指出其他同志存在的作風問題，幫助分析挖掘思想根源，既吐露了心聲，又碰撞了思想，也討論了問題，改進了工作。整個民主生活會氣氛和諧，查擺問題客觀存在。二、以市場為導向，主動適應市場需求，提高衛(wèi)生院綜合競爭能力。近年來，隨著人民生活水平的提高，人們對健康的需求也越來越高。為了適應醫(yī)療市場需求的變化，滿足群眾對醫(yī)療服務的需求，保持衛(wèi)生院可持續(xù)發(fā)展的良好勢頭。近年來院領導緊緊抓住市場需求，適時進行醫(yī)療結構調整，經多方面調研果斷成立了中醫(yī)理療科，激光美容科等科室。自成立以來，在人員數量和資金投入沒有明顯增加的情況下，業(yè)務量呈現出較好的增長勢頭，基本上實現了以較少的投入獲取社會效益、技術效益、經濟效益最大化的預期目的。三、注重人才梯隊建設，努力提高專業(yè)技術人員的整體素質。目前制約衛(wèi)生院的發(fā)展，最大的瓶頸是人才短缺，為解決人才短缺這個瓶頸，今年我院繼續(xù)采用“院內培養(yǎng)和院外引進”的方式不斷充實人才隊伍，提升專業(yè)技術人員的整體素質，今年上半年，共組織專業(yè)技術人員參加各種學術活動、講座、培訓等共計20余次，選派2名優(yōu)青年業(yè)務骨干赴市人民衛(wèi)生院進修深造。同時充分發(fā)揮我院老專家老醫(yī)師的傳幫帶作用。另外，還招聘引進了2名麻醉師，3名臨床醫(yī)師，充實了人才隊伍，提高了我院的醫(yī)療服務水平。四、強化措施，進一步調整收入結構，嚴格控制藥品比例。近半年來，衛(wèi)生院積極進行收入結構調整，嚴格控制藥品比例，提高收入含金量，增加衛(wèi)生院的可持續(xù)發(fā)展能力和抗風險能力，使患者以最低的費用享受到最優(yōu)質的服務。半年來，除全面落實藥品網上招標采購外，還嚴格堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，糾正濫開檢查，開大處方的行為，制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，在用藥結構和用藥范圍上，對臨床用藥進行指導控制，建立臨床用藥管理制度，嚴格控制貴重藥品的使用，使藥品比例逐漸下降，有效控制了藥品費用的不合理增長，衛(wèi)生院經濟“軟著陸”成效基本顯現，社會對衛(wèi)生院的價格滿意度逐漸提高。五、鎮(zhèn)工作有序開展。x辦事處鎮(zhèn)衛(wèi)生服務中心是由政府籌建、衛(wèi)生局批準成立、承辦的一所公辦鎮(zhèn)衛(wèi)生服務機構，以居民的衛(wèi)生服務需求為導向，以居民健康為目的，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人及貧困居民為重點。為鎮(zhèn)居民提供預防、保健、醫(yī)療、康復、健康教育、計劃生育技術等“六位一體”的公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務。自承辦以來，院領導高度重視，多次召開專題會議研究部署，積極協調各方面關系并抽調專人負責鎮(zhèn)衛(wèi)生服務中心各項具體工作。目前鎮(zhèn)醫(yī)療、居民健康檔案等工作已相繼展開，其他工作正在有條不紊的籌備中。半年來，圍繞衛(wèi)生院與鎮(zhèn)的建設發(fā)展，我們還完成了社會治安綜合治理以及區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局交辦的各項工作任務，得到了各級各部門的肯定和認可，為衛(wèi)生院進一步發(fā)展奠定了良好的基礎，營造了良好的社會環(huán)境?？傊?，通過全院上下的共同努力，各項工作都有了長足的進步和發(fā)展，這些成績的取得，是區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局正確領導和大力支持的結果，也是全院干部職工共同努力奮斗的結果。我們在回顧工作、肯定成績的同時，也清醒地看到我們工作中存在的不足、面臨的困境。存在的主要問題：1、教育實踐活動形式的創(chuàng)新不夠。在堅持按照教育實踐活動總體要求開展活動的過程中，針對不同崗位、不同層次的黨員進行分類指導較少，黨員參加各項活動時，基本是按要求完成了規(guī)定動作，如何充分調動全體黨員積極性方面沒有太多的探索。2、人才不足，高層次人才引進難度較大，對學科建設不利。3、醫(yī)療質量持續(xù)改進仍有較大空間。4、醫(yī)療投訴及醫(yī)療糾紛頻發(fā)。5、學科發(fā)展不夠平衡，院內學術氛圍不夠濃厚，部分科室滿足于做好日常工作，無科室發(fā)展及專業(yè)建設的遠期打算和近期計劃，滿足于日前取得的成績，盲目樂觀，缺乏創(chuàng)新動力。以上存在的問題如不引起足夠重視，勢必會影響和制約衛(wèi)生院的快速發(fā)展、和諧發(fā)展。下一步，我院將繼續(xù)以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為載體，以社會需求、群眾滿意和衛(wèi)生院自身發(fā)展的需要為標準，扎實抓好衛(wèi)生院建設。1、把為民辦實事貫穿于始終。要牢固樹立發(fā)展觀念、服務觀念、群眾觀念，把辦好惠民利民實事作為檢驗群眾路線活動成效的落腳點，以活動促工作，以工作推動活動的深入開展。2.主動適應市場和社會、群眾的需求，創(chuàng)新服務模式，尋找新的業(yè)務增長點，提高衛(wèi)生院競爭力。3.進一步充實專業(yè)技術人才隊伍。引進優(yōu)秀人才，著力培養(yǎng)后備人才。加強醫(yī)護人員的學歷、能力教育，選派優(yōu)秀人員外出進修等，逐步解決高層次人才稀缺的短板問題，促進衛(wèi)生院學科建設。4.進一步加大醫(yī)療質量管理力度。繼續(xù)加強制度建設，建立健全各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預案，實行醫(yī)療缺陷責任追究制，嚴格按醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動。5、繼續(xù)做好x鎮(zhèn)衛(wèi)生服務中心的托管工作，盡快為鎮(zhèn)居民提供“六位一體”的公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院個人年度總結5鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院是一家集預防、保健、醫(yī)療為一體的綜合性衛(wèi)生院，現有職工16人，其中有黨員3人、青年團員9人，平均年齡27歲，設有一個黨小組和一個團支部。多年來，該院堅持“以病人為中心，以質量為根本，以誠信求生存，以創(chuàng)新求發(fā)展”的服務理念，充分發(fā)揮黨員和青年團員的先鋒模范作用，造就了一支“技術精良，服務優(yōu)質，快速應變，高效運作”的醫(yī)療服務隊伍，最大限度的滿足群眾需要，把優(yōu)質服務做到位，為人民群眾的健康、挽救群眾生命和解除病人痛苦作出了積極的貢獻，受到了各級的充分肯定和社會各界的好評。一、堅強領導、匯聚人心該院的三名黨員既是醫(yī)院的領導班子成員，又是業(yè)務骨干，經常穿梭于病房與患者之間。成員之間團結協作，做到吃苦在前，享受在后;上崗在前，下班在后;業(yè)務提高在前，既得榮譽在后。自覺遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，廣泛聽取職工意見，為職工排憂解難，從而使醫(yī)院上下形成了很強的凝聚力。院黨小組和團支部注重加強自身的規(guī)范化建設，不定期的召開黨小組會和團支部會，研究自身建設和醫(yī)院的各項工作。堅持集中制，重大問題堅持職工會研究決定。同時定期開好生活會，開展批評與自我批評，解決好傾向性問題。經常分析職工的思想動態(tài)，及時引導，時刻保持黨員和團員的先進性，積極推行院務公開，實行管理是醫(yī)院凝聚力強的重要條件。院管理層定期向職工通報重大事項和財務收支情況，實行基建項目公開招標，購置設備進行集體考察論證和成本效益分析。設立院務公開欄，將行政、醫(yī)療、財務、總務、設備等相關內容予以公