超市規(guī)章制度(5篇)

超市規(guī)章制度（精選5篇）

第1篇：超市規(guī)章制度

一、促銷(xiāo)員日常管理?xiàng)l例

1.促銷(xiāo)員應(yīng)遵守本商場(chǎng)一切規(guī)章制度。

2.促銷(xiāo)員應(yīng)要求儀表端正，統(tǒng)一佩戴“促銷(xiāo)員”工牌，統(tǒng)一按

商場(chǎng)要求著裝（特殊部門(mén)除外）；穿白色長(zhǎng)袖襯衣、深色長(zhǎng)褲、黑

色皮鞋（涼鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿）。

3.促銷(xiāo)員的上班時(shí)間、休息時(shí)間由部門(mén)主管布置，促銷(xiāo)員在公

司期間有事假、病假等其它需要請(qǐng)假的，由部門(mén)主管和供應(yīng)商同意

方可。促銷(xiāo)員應(yīng)參加公司舉辦的各種社會(huì)活動(dòng)和企業(yè)內(nèi)部文化活動(dòng)。

二、促銷(xiāo)員守則

1.必需統(tǒng)一穿著某超市規(guī)定制服及工牌，嚴(yán)禁私借制服及工牌。

2.嚴(yán)禁詆毀其它商品和擅自撕毀、污損POP

3.嚴(yán)禁怠慢顧客或隱瞞、抵觸投訴

4.嚴(yán)禁誤導(dǎo)顧客及隨便性促銷(xiāo)

5.必需在規(guī)定范圍內(nèi)按規(guī)定要求站立促銷(xiāo)，并隨時(shí)服務(wù)顧客

6.必需隨時(shí)保持本促銷(xiāo)區(qū)域的安全衛(wèi)生，

7.嚴(yán)禁串崗，扎堆閑聊，依靠貨架，坐蹲商品，辦理私事及其

它禁止行為

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8.嚴(yán)禁偷竊公司資產(chǎn)及克扣、截留和私分贈(zèng)品

9.恪守超市的保密制度，嚴(yán)禁泄漏店為各項(xiàng)機(jī)密。

三、一般違規(guī)處理

1.無(wú)故遲到或R退；吃假休息時(shí)間超出一小時(shí)

2.不戴工牌或不適本地佩戴工牌

3.不保持儀容、儀表的乾凈（頭發(fā)、衣衫不整、衣衫有明顯污

漬）

4.當(dāng)班時(shí)間不穿工服、衣著不正確（白襯衫扎在褲腰里面）5.

促銷(xiāo)員未經(jīng)允許的情況下進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)

6.追趕、拉扯顧客

7.促銷(xiāo)員在上班期間使用商場(chǎng)的存包柜

8.促銷(xiāo)員上下班不走員工通道

9.使用公司電話(huà)作私人用途

10.在公司內(nèi)粗言穢語(yǔ)和隨地吐痰

11.擅離工作崗位和在工作時(shí)間接待親友

12.下班或休假期間無(wú)故在公司逗留（穿工衣）

13.行為不檢，如高聲大笑、游戲追趕、喧嘩、吵鬧等

14.工作時(shí)間收看收聽(tīng)廣播、電視、看報(bào)、吃零食等

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15.未能保持工衣柜及本人工作范圍內(nèi)的乾凈衛(wèi)生

16.不遵奉并服從部門(mén)主管布置的上、下班及用餐時(shí)間

17.有意將工作效率降低和怠工

18.不在規(guī)定區(qū)域更衣和飲食

19.其它違規(guī)行為，情節(jié)細(xì)小

凡違反上述條例規(guī)定行為者，將給于50—100元罰款處理。三

次以上清理出場(chǎng)

四、嚴(yán)重違規(guī)處理（書(shū)面通知）無(wú)故曠工

與顧客發(fā)生吵鬧干架等嚴(yán)重詆毀公司形象的行為有偷竊、泄密、

私下交易、場(chǎng)外循環(huán)等違規(guī)行為私自更改排面位置、排面大??；隨

便動(dòng)用非促銷(xiāo)商品用試用裝在商場(chǎng)內(nèi)化妝（給顧客演示除外）、試

用、試吃商場(chǎng)內(nèi)商品

在場(chǎng)內(nèi)拉單、派名片

三次連續(xù)受同類(lèi)一般違規(guī)懲罰且教育無(wú)效者有心詆毀其它商品

和擅自撕毀、污損他人POP不聽(tīng)從部門(mén)主管、人力資源部的管理與

監(jiān)督當(dāng)班時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)隱瞞或不理睬顧客投訴克扣、截留和私分贈(zèng)品

其它嚴(yán)重違反公司促銷(xiāo)管理規(guī)定的行為上班時(shí)間內(nèi)有購(gòu)物行為

凡有以上行為者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻予以清退，并處以200元以上

的罰款，其本人及擔(dān)保人對(duì)其有損公司利益的一切行為承當(dāng)經(jīng)濟(jì)賠

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償責(zé)任，并追究其相關(guān)法律責(zé)任。

一般違規(guī)行為由相應(yīng)部門(mén)主管執(zhí)行、并報(bào)本到處長(zhǎng)嚴(yán)重違規(guī)懲

罰由相應(yīng)部門(mén)主管/’經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部審核通過(guò)。

第2篇：超市規(guī)章制度

“時(shí)刻保持乾凈的店面形象和定期更換店內(nèi)的布置是超市留住

客戶(hù)的一法寶”為了有效地保持店面的清潔衛(wèi)生，設(shè)備的完好元損,

為客戶(hù)創(chuàng)建一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，特訂立本管理規(guī)定：

店內(nèi)物品的管理

店內(nèi)物品重要包含商品實(shí)物、宣傳資料和桌椅等。

（1）商品實(shí)物由前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)定期的清理，不得隨便觸摸、碰

撞，以免弄臟和損壞商品實(shí)物；

（2）宣傳資料前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)保管、發(fā)放；

（3）每個(gè)員工需維護(hù)所轄區(qū)域桌椅，應(yīng)常常清理和維護(hù)。

超市衛(wèi)生管理

1、維護(hù)店面的‘清潔，任何人不得隨地吐痰，亂扔垃圾；

2、每個(gè)員工需維護(hù)所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生，隨時(shí)清潔地面、貨架

和桌面，發(fā)現(xiàn)地面上有煙頭、雜物、垃圾等應(yīng)立刻清除；

3、公共區(qū)域的衛(wèi)生工作應(yīng)由前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)清理；

4、物品擺放要整齊、美觀(guān)。

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超市安全管理

1、隨時(shí)注意煙頭火星、以免引起火災(zāi)；

2、下班之前應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電視、音響、計(jì)算機(jī)等，以免電器短

路引起火災(zāi)；

3、收取的押金、支票必需當(dāng)天存入銀行；

4、下班后應(yīng)當(dāng)注意關(guān)閉門(mén)窗，條件允許的情況下留值班人員。

超市辦公設(shè)備管理制度

為規(guī)范超市管理制度，保障超市業(yè)務(wù)開(kāi)拓的順利進(jìn)行，規(guī)范員

工的行為特制度本制度。

1、辦公設(shè)備包含設(shè)計(jì)用計(jì)算機(jī)、加密狗、經(jīng)理管理系統(tǒng)、可視

化銷(xiāo)售服務(wù)系統(tǒng)、調(diào)制解調(diào)器、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)、

音響、電視和投影儀等；

2、電腦應(yīng)指定專(zhuān)人操作使用并負(fù)責(zé)定期殺毒，不允許在電腦中

安裝游戲軟件，不允許無(wú)關(guān)人員動(dòng)用電腦，以確保hds系統(tǒng)正常運(yùn)

行；

3、超市經(jīng)理應(yīng)設(shè)專(zhuān)人對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行登記明細(xì)帳，定期清查，

做到帳物相符，高效使用；

4、使用計(jì)算機(jī)、系統(tǒng)和設(shè)計(jì)軟件時(shí)，要嚴(yán)格遵守操作程序，不

得違章操作，注意計(jì)算機(jī)的清潔、保養(yǎng)，嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)臺(tái)上吸煙、

喝水、吃飯；

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5、使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)要遵守操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)通知

設(shè)備供應(yīng)商戶(hù)進(jìn)行維護(hù)和修理；

6、對(duì)于個(gè)人使用、保管的超市辦公設(shè)備，必需加以愛(ài)惜，不得

拆卸、私自轉(zhuǎn)借或允許他人使用；

7、空調(diào)、音響、電視應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)清理、保養(yǎng)，配有投影儀

的超市，超市應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管、操作，不允許他人動(dòng)用，并要

求按操作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行定期的維護(hù)、清理。

8、員工損壞或丟失超市辦公設(shè)備，價(jià)值超出30元以上—元以

下的如丟失，按原值賠償；—元以上（含—元）按原價(jià)值的80%賠

償。

人員管理制度

超市人員的職業(yè)素養(yǎng)

1、愛(ài)崗敬業(yè)

2、嚴(yán)以律己

3、以誠(chéng)待人

4、創(chuàng)造性樂(lè)觀(guān)工作的心態(tài)

5、創(chuàng)造性思維

6、連續(xù)學(xué)習(xí)

超市員工行為守則

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遵紀(jì)守法、聽(tīng)從管理、嚴(yán)格自律;

講究誠(chéng)信、好學(xué)上進(jìn)、努力探求杰出；

愛(ài)崗敬業(yè)、研討業(yè)務(wù)、奮勉進(jìn)?。?/p>

講究禮貌、重視儀表、敬重他人；

努力探求理想、淡泊名利、無(wú)私奉獻(xiàn)；

崇尚道德、寬容看法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

超市員工文明規(guī)范

著裝整齊、方得體、配戴胸卡；

環(huán)境優(yōu)雅、干凈乾凈、擺放整齊；

語(yǔ)言文明、行為規(guī)范、克己奉公；

誠(chéng)實(shí)待人、樂(lè)于奉獻(xiàn)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

超市員工儀表儀容

為使超市員工保持良好的儀表儀容及精神風(fēng)貌，以良好的精神

狀態(tài)進(jìn)入工作角色，體現(xiàn)超市整體形象和超市文化，要求超市員工

都要遵守此規(guī)定。

1、頭發(fā)：干凈無(wú)異味，不漂染異色，不留怪發(fā)型

2、臉部：清潔無(wú)異物。

3、手：清潔、無(wú)過(guò)多飾物，女員工如染甲只能染無(wú)色或淡色指

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甲油。

4、著裝：要求干凈、平整、無(wú)皺褶、無(wú)掉扣開(kāi)線(xiàn)處，領(lǐng)帶不松

散。

5、胸牌：必需佩戴左前胸，且端正。

6、行走：腳步輕快，靠右側(cè)行走，不奔馳，遇客人或上級(jí)放慢

腳步。

2、超市管理規(guī)章制度

為使管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，特訂立如下的

行為標(biāo)準(zhǔn)：

1、三不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)：不穿工作服不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)；不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣(mài)場(chǎng);

儀表不重視，衣帽不乾凈不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)。

2、三條鐵規(guī)矩：商品必需上齊、豐滿(mǎn)、衛(wèi)生；顧客罵不還口，

打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說(shuō)

笑打鬧，不搶購(gòu)快訊商品。

3、三個(gè)必需這樣做：待客必需有禮貌，有敬語(yǔ)，有五聲；說(shuō)話(huà)

誠(chéng)實(shí)，助選擇，當(dāng)好顧客參謀；認(rèn)真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿(mǎn)意。

4、衣著要求

A、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)、干凈、乾凈，發(fā)式要求樸實(shí)方，并保

持頭發(fā)清潔。

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B、制服：公司為全部員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必需保持制

服的干凈、乾凈。

C、工號(hào)牌：公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌，它是每日著裝的緊要

構(gòu)成部分，若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌，將會(huì)受到公司的警告懲罰，

若遺失，則必需重新補(bǔ)辦，并繳納工本費(fèi)五元。

5、員工購(gòu)物/包裝

公司鼓舞全部員工成為風(fēng)采超市有限公司的會(huì)員，并享受購(gòu)物

樂(lè)趣，故有如下規(guī)定：

A、員工只可在筏作時(shí)間購(gòu)物，也不行在用餐時(shí)間內(nèi)選購(gòu)。

B、全部員工的包袋在進(jìn)入和離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)時(shí)間均接受檢查（購(gòu)物需

在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行）O

C、全部員工在未經(jīng)許可的情況下不得購(gòu)買(mǎi)損壞的商品。

D、當(dāng)快訊商品緊缺時(shí)，全部員工必需把利益讓給廣顧客，而不

得私占、多占緊銷(xiāo)商品。

第3篇：超市規(guī)章制度

為本超市業(yè)績(jī)蒸蒸日上，從而培養(yǎng)機(jī)會(huì)給每一位員工有所發(fā)展,

嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必需的。本規(guī)章制度將超市的員工

規(guī)范，獎(jiǎng)懲規(guī)定集一冊(cè)，希望超市全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，自發(fā)遵守，

以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證，予乂全體員工訂立以下規(guī)章

制度。

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一、工作態(tài)度

1.熱誠(chéng)一一以熱誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待本職工作，對(duì)待客戶(hù)及同事。

2.勉勵(lì)一一對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。

3.誠(chéng)實(shí)一一作風(fēng)誠(chéng)實(shí)，反對(duì)虛假作風(fēng)。

4.聽(tīng)從一一員工應(yīng)聽(tīng)從上級(jí)主管人員的指示及工作布置，定時(shí)

完本錢(qián)職工作。

5.乾凈一一員工應(yīng)時(shí)刻注意保持本身良好的職業(yè)形象，保持工

作環(huán)境的乾凈與美觀(guān)。

二、開(kāi)關(guān)門(mén)營(yíng)業(yè)工作

開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前的工作：

1.工作區(qū)和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區(qū)的清潔整齊，包含入口處，售貨

區(qū)，收銀臺(tái)，陳設(shè)商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉(cāng)庫(kù)。

2.設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包含照明，空調(diào)，設(shè)備和固定

裝置，懸掛的設(shè)備堅(jiān)固。

3.存活的增補(bǔ)，保證售貨區(qū)貨架上的商品充分，整齊。

4.辦公區(qū)的書(shū)面憑證的完整和條理性。

營(yíng)業(yè)結(jié)束后的工作：

1.向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時(shí)準(zhǔn)確的

維護(hù)和修理。

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2.增補(bǔ)購(gòu)物袋c(diǎn)

3.確保收款機(jī)有充分的小票打印用的紙卷。

4.整理收銀臺(tái)和銷(xiāo)售區(qū)。

三、員工的行為準(zhǔn)則

L必需穿工作服進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，儀表要端莊。

2.以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時(shí)不集扎堆閑聊，不

說(shuō)笑打鬧。

4.待客必需有禮貌，有敬語(yǔ)，說(shuō)話(huà)誠(chéng)實(shí)，幫忙選擇，當(dāng)好顧客

參謀，保證顧客滿(mǎn)意。

5.個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)，干凈，乾凈，并保持頭發(fā)清潔。

6.員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物。

7.上班時(shí)間不允許打移動(dòng)電話(huà)，玩移動(dòng)電話(huà)，聽(tīng)移動(dòng)電話(huà)音樂(lè)。

8.上班時(shí)間不允許吃零食。

9.上班時(shí)不許偷吃貨物，拿貨物（如紙箱、塑料桶）。

10.庫(kù)房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物（按偷竊處理）。

四、上班時(shí)

1.上班時(shí)不能隨便離開(kāi)工作崗位。

2.上班時(shí)不能與親朋好友閑聊。

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3.員工不允許坐在貨物上。

4.員工應(yīng)當(dāng)依照部門(mén)經(jīng)理訂立的工作時(shí)間進(jìn)行工作，不遵守的員

工將按曠職處理。

5.上半時(shí)上洗手間不能超出15分鐘。

6.上班時(shí)不允許睡覺(jué)。

7.若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元，重者開(kāi)除。

五、售貨員的職責(zé)

L負(fù)責(zé)商品的,缺貨登記，擺貨，查日期。

2.隨時(shí)問(wèn)經(jīng)理并匯報(bào)缺貨情況，調(diào)查市場(chǎng)變動(dòng)。

3.及時(shí)向經(jīng)理反映快過(guò)期產(chǎn)品。

4.若發(fā)現(xiàn)過(guò)期產(chǎn)品未及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)者，請(qǐng)自動(dòng)買(mǎi)回。

5.熟識(shí)產(chǎn)品，標(biāo)志，以及本身管理區(qū)商品的基本知識(shí)。

6.要有猛烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。

7.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

六、收銀員

1.收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，收款快速，不要你推我讓。

2.收銀員買(mǎi)東西要讓其他收銀員收款，堅(jiān)決不能本身收款。

3.收銀員家人買(mǎi)東西，請(qǐng)本身回避，讓其他收銀員收款。

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4.收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。

5.若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。

6.顧客要的貨物，要隨時(shí)登記在要貨單。

7.員工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。

七、衛(wèi)生

1.值日人員定時(shí)清理衛(wèi)生。

2.把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生清掃干凈。

3.若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊。

八、經(jīng)理崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作。

2.負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)督全體員工工作。

3.做一個(gè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo)。

4.保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化,

提高企業(yè)社會(huì)效益C

5.保證超市安全，教育員工堅(jiān)固樹(shù)立法制觀(guān)念，加強(qiáng)安全意識(shí)。

6.兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，否則按協(xié)議懲罰。

7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

8.負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。

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9.負(fù)責(zé)送貨商，廠(chǎng)家進(jìn)店關(guān)（如證件）。

10.負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃，檢查售貨員商品銷(xiāo)售情況。

11.經(jīng)營(yíng)的品種類(lèi)別要齊全，品種豐富。

12.及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問(wèn)題。

13.負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。

九、安全規(guī)定

1.禁止在賣(mài)場(chǎng)及其他工作場(chǎng)合吸煙。

2.禁止將任何東西堆放在安全門(mén)及安全通道前，以免堵塞。

3.全部員工必需保證本身及同事的安全，對(duì)任何可能引起不安

全的操作和事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門(mén)主管。

4.員工必需熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使

用方法。

5.員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅

自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。

6,禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

7.員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)樂(lè)觀(guān)參加處理意外事故，并聽(tīng)從

統(tǒng)一調(diào)度。

8.員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)。

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第4篇：超市規(guī)章制度

一、現(xiàn)金管理制度：

1、全部現(xiàn)金支出必需先審批后支出，出納不得隨便支出。

2、全部現(xiàn)金收入（除營(yíng)業(yè)款外）都必需開(kāi)具收據(jù)，都要及時(shí)入

帳，不得將銷(xiāo)售票據(jù)收入、罰款收入、租金、應(yīng)收電費(fèi)、紙箱收入

等不入帳。

3、各種現(xiàn)金的收入都應(yīng)由財(cái)務(wù)部門(mén)集中辦理，任何部門(mén)和個(gè)人

均不得擅自出具收款憑證或用白條收取現(xiàn)金。

4、財(cái)務(wù)收款使用的收據(jù)必需從總部領(lǐng)取，不得私自購(gòu)買(mǎi)或領(lǐng)取

使用。

5、嚴(yán)禁挪用現(xiàn)金或以個(gè)人名義借予他人。

6、出納的現(xiàn)金庫(kù)存限額最高為2萬(wàn)元。

7、營(yíng)業(yè)款當(dāng)天及時(shí)送存銀行。交存現(xiàn)金應(yīng)由財(cái)務(wù)部?jī)扇艘陨贤?/p>

往，保安護(hù)送。出納依據(jù)記帳憑證，按業(yè)務(wù)發(fā)生的次序逐日逐筆登

記現(xiàn)金日記帳，做到日清月結(jié)。

8、節(jié)假日，公休期間，嚴(yán)禁存放大量現(xiàn)金；出納員應(yīng)做好俁險(xiǎn)

柜的安全管理工作C

9、出納應(yīng)當(dāng)每日盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存節(jié)余現(xiàn)金，填制現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表，由會(huì)計(jì)

復(fù)核監(jiān)盤(pán)，保證帳款相符，發(fā)現(xiàn)過(guò)錯(cuò)及時(shí)查明原因并報(bào)告財(cái)務(wù)總監(jiān),

原則長(zhǎng)款歸公，短款由出納和會(huì)計(jì)復(fù)核查明原因，追究責(zé)任并由

第15頁(yè)共29頁(yè)

責(zé)任人賠償。

10、因公業(yè)務(wù)需要借用現(xiàn)金的，借款人應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)“借款單”，

經(jīng)其所在部門(mén)經(jīng)理、店長(zhǎng)、公司重要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其用途嚴(yán)格審核后交財(cái)

務(wù)部。一次性借100(含100)元以下，可直接經(jīng)部門(mén)經(jīng)理和店長(zhǎng)審

批，出納憑以上簽字辦理；一次性借100X上一200元以下由部門(mén)

經(jīng)理、店長(zhǎng)、財(cái)務(wù)中心主任審批，出納憑以上簽字辦理，一次性借

款在200元以上一5000元以下，由財(cái)務(wù)總監(jiān)審批；出納憑以上簽字

辦理。一次性借款在5000元以上報(bào)經(jīng)董事長(zhǎng)審批，出納憑以上簽字

辦理。

11、現(xiàn)金付款業(yè)務(wù)必需有會(huì)計(jì)復(fù)核的原始憑證，有經(jīng)辦人簽字

和符合審批權(quán)限的負(fù)責(zé)人員審核批準(zhǔn)，出納才略付款，現(xiàn)金付款所

附票據(jù)要求付款內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確不得涂改。

12、任何個(gè)人不得私用或私借公款。除購(gòu)買(mǎi)物品、業(yè)務(wù)接待、

預(yù)付費(fèi)用、差旅費(fèi)以外在公司不得發(fā)生任何借款。

13、購(gòu)買(mǎi)物品、業(yè)務(wù)接待、預(yù)付費(fèi)用性質(zhì)的借款應(yīng)當(dāng)在借款之

日起一周內(nèi)報(bào)銷(xiāo)或返現(xiàn)。

14、現(xiàn)金支出程序：

(1)支出申請(qǐng)：供貨商結(jié)帳或公司部門(mén)內(nèi)因公用款時(shí)，應(yīng)當(dāng)向

審批人提交申請(qǐng)，注明款項(xiàng)的用途、金額、并附相關(guān)證明或票據(jù)。

(2)支出審批：審批人依據(jù)其權(quán)限發(fā)支出申請(qǐng)進(jìn)行審批，對(duì)不

第16頁(yè)共29頁(yè)

合規(guī)定的現(xiàn)金支出申請(qǐng)，審批人應(yīng)當(dāng)拒絕批準(zhǔn)。

（3）支出復(fù)核：會(huì)計(jì)應(yīng)當(dāng)對(duì)批準(zhǔn)后的現(xiàn)金支出申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)核，

復(fù)核其批準(zhǔn)范圍、權(quán)限及相關(guān)單證是否齊全、金額計(jì)算是否準(zhǔn)確，

復(fù)核無(wú)誤后，交由出納員辦理支出手續(xù)

（4）辦理支出：出納依據(jù)復(fù)核無(wú)誤的支出申請(qǐng)，按規(guī)定辦理支

出，及時(shí)登記現(xiàn)金日記帳。

15、財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)原借款未結(jié)清，又重新借款的，有權(quán)拒絕辦理

付款手續(xù)。

16、超出期限未辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)或還款手續(xù)的，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)進(jìn)行

催收，催收無(wú)正當(dāng)理由仍未辦理報(bào)銷(xiāo)或還款手續(xù)的，財(cái)務(wù)部門(mén)有權(quán)

從其工資中將所欠款項(xiàng)收回。

17、違反本制度規(guī)定者處責(zé)任人50—100元罰款，造成經(jīng)濟(jì)損

失的由責(zé)任人全額承當(dāng)。

二、收銀員管理制度：

1、收銀員長(zhǎng)短款在2元之內(nèi)，視同收銀正確處理；

2、收銀員長(zhǎng)短款超出2元的，長(zhǎng)款上交財(cái)務(wù)，并處以長(zhǎng)款相同

金額的罰款，短款補(bǔ)交，并

處以短款金額相同的罰款；

3、收銀員顯現(xiàn)多刷、誤刷情況的：本身人為操作造成的多刷、

誤刷，20元以?xún)?nèi)的均按20元予以懲罰，多刷、誤刷超出20元的，

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按實(shí)際多刷、誤刷金額予以懲罰。POS系統(tǒng)等設(shè)備故障造成的，報(bào)

經(jīng)收銀組組長(zhǎng)核實(shí)批準(zhǔn)后，不予懲罰；

4、收銀組長(zhǎng)全盤(pán)管理收銀員，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部門(mén)管理收銀工作。

三、費(fèi)用管理及貨款結(jié)算制度：

1、報(bào)銷(xiāo)金額在100元以?xún)?nèi)的由店長(zhǎng)審批；100以上一200元由

財(cái)務(wù)中心審批；200元以上一5000元以下由公司財(cái)務(wù)總監(jiān)審批，

5000元以上由董事長(zhǎng)審批。

2、全部的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)必需有內(nèi)容真實(shí)的報(bào)銷(xiāo)票據(jù)，寫(xiě)明事由、金

額、經(jīng)辦人；

3、辦公費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、日常零星開(kāi)支（除車(chē)輛、房費(fèi)、水電費(fèi)，

美工費(fèi)用外）不超出當(dāng)月銷(xiāo)售額的千分之一、車(chē)輛（小車(chē)）金額為

500元/月,超出部分不予報(bào)銷(xiāo);

4、貨款結(jié)算，2000元以?xún)?nèi)由店長(zhǎng)審批，2000—5000元由采購(gòu)

中心主任審核后，財(cái)務(wù)中心主任審批，5000元以上由采購(gòu)中心主任

審核后財(cái)務(wù)總監(jiān)審批。

5、收銀耗材旺季（9月一2月）不超出當(dāng)月銷(xiāo)售額的千分之五;

淡季（3月一8月）不超出當(dāng)月銷(xiāo)售額的千分之六，超出部分收銀組

負(fù)擔(dān)，節(jié)省部分用于嘉獎(jiǎng)。生鮮耗材領(lǐng)用不超出本部門(mén)銷(xiāo)售額的千

分之七，超出部分本部門(mén)查明原因上報(bào)總部，總部依據(jù)情況核銷(xiāo)，

節(jié)省部分用于嘉獎(jiǎng)C

第18頁(yè)共29頁(yè)

6、購(gòu)入經(jīng)營(yíng)用器材、設(shè)備以及改造裝修工程，必需先向總部申

請(qǐng)，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可購(gòu)進(jìn)或改造裝修，報(bào)帳時(shí)報(bào)銷(xiāo)憑證需附有批

準(zhǔn)的請(qǐng)購(gòu)申請(qǐng)，否則，財(cái)務(wù)部一律不予報(bào)銷(xiāo)或掛帳。

7、定額費(fèi)用不允許超支，超支部分一律不予支出。

四、儲(chǔ)值卡及會(huì)員卡積分返現(xiàn)制度：

1、空白儲(chǔ)值卡由專(zhuān)人管理做好發(fā)放、登記工作，顧客購(gòu)買(mǎi)儲(chǔ)值

卡，付款后出納開(kāi)具收款收據(jù)；

2、機(jī)房計(jì)算機(jī)操作員憑財(cái)務(wù)收款收據(jù)金額予以充值并做好登記

工作（卡號(hào)、收據(jù)號(hào)、面值）不得隨便充值；

3、機(jī)房充完值后，必需在收據(jù)上加蓋“值已充”戳記，避開(kāi)重

復(fù)充值。

4、沒(méi)有財(cái)務(wù)收款收據(jù)證明一律不得辦理儲(chǔ)值卡充值業(yè)務(wù)，總臺(tái)

幫助顧客查詢(xún)充值金額；

5、每個(gè)營(yíng)業(yè)日結(jié)束，機(jī)房充值人員必需打印當(dāng)日充值匯總表，

隨同當(dāng)日儲(chǔ)值卡充值登記表交予財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督檢

查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)及財(cái)務(wù)中心；

6、涉及儲(chǔ)值卡返點(diǎn)須按返點(diǎn)比例金額返給顧客，不得隨便轉(zhuǎn)變

儲(chǔ)值卡的返點(diǎn)比例，不得不返或據(jù)為己有；

7、售出的儲(chǔ)值卡一律不予退現(xiàn)或頂交費(fèi)用和租金。

8、機(jī)房計(jì)算機(jī)操作員幫助顧客查詢(xún)會(huì)員卡積分情況，依據(jù)顧客

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要求，機(jī)房扣減本次返點(diǎn)積分，并打印票據(jù)。返現(xiàn)須填寫(xiě)返點(diǎn)表、

卡號(hào)、卡主姓名、身份證號(hào)、本次返點(diǎn)積分、返點(diǎn)比例、返點(diǎn)金額、

顧客必需簽名認(rèn)可；

9、會(huì)計(jì)進(jìn)行復(fù)核無(wú)誤后，經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后出納予以支出（會(huì)員卡

積分返現(xiàn)只僅卡本人憑身份證領(lǐng)款）。

10、違反本制度的責(zé)任人處50—100元罰款，并追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)

任。

五、團(tuán)購(gòu)管理制度：

1、綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)、接待、洽談，并及時(shí)建立團(tuán)購(gòu)客戶(hù)檔

案；

2、團(tuán)購(gòu)消費(fèi)的最低限額為一次性消費(fèi)2000元以上;

3、一次性提貨的團(tuán)購(gòu)，顧客在收銀臺(tái)全額交款，多次分批提貨

的團(tuán)購(gòu)，在財(cái)務(wù)室全額交款。

4、全部的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)、貨物出場(chǎng)都必需經(jīng)過(guò)收銀臺(tái)。

5、團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)等同于儲(chǔ)值卡辦理的優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，任何人不得隨

便轉(zhuǎn)變團(tuán)購(gòu)的優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)。

6、團(tuán)購(gòu)需要制作提貨卡的，綜合業(yè)務(wù)部依照提貨要求（注明名

稱(chēng)、數(shù)量、金額、限定期限、編號(hào)等）制作提貨卡，在后面加蓋綜

合業(yè)務(wù)部章，經(jīng)辦人章。財(cái)務(wù)部收款后，在正面加蓋財(cái)務(wù)章、出納

員章，核對(duì)清點(diǎn)后交給顧客。

第20頁(yè)共29頁(yè)

7、團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠的，綜合業(yè)務(wù)部出具優(yōu)惠票據(jù)，財(cái)務(wù)依據(jù)收款情況

或購(gòu)小票（一次性提貨）核實(shí)后予以支出。

8、財(cái)務(wù)部必需做好團(tuán)購(gòu)記錄工作，以便核銷(xiāo)發(fā)出的提貨卡。

六、聯(lián)營(yíng)戶(hù)申報(bào)特價(jià)商品管理制度：

1、申報(bào)特價(jià)的商品必需真實(shí)，對(duì)于虛報(bào)、謊報(bào)特價(jià)的聯(lián)營(yíng)戶(hù)，

一經(jīng)查實(shí)，以后一律不予批準(zhǔn)特價(jià)。

2、申報(bào)特價(jià)商品的銷(xiāo)售額不得超出當(dāng)月總銷(xiāo)售的15%,超出比

例部分財(cái)務(wù)結(jié)算時(shí)按正常銷(xiāo)售扣點(diǎn)。

3、申報(bào)特價(jià)商品按月實(shí)行申報(bào)。

4、對(duì)于申報(bào)特價(jià)的商品，必需標(biāo)明商品名稱(chēng)、條碼、單價(jià)、數(shù)

量。

5、申報(bào)特價(jià)的商品由綜合業(yè)務(wù)部核準(zhǔn)，店長(zhǎng)審批、財(cái)務(wù)進(jìn)行監(jiān)

督。

6、對(duì)于批準(zhǔn)的特價(jià)商品須界定銷(xiāo)售區(qū)間以及數(shù)量。

7、公司統(tǒng)一組織的促銷(xiāo)活動(dòng)，公司另行確定特價(jià)范圍。

七、會(huì)計(jì)核算要求及會(huì)計(jì)職責(zé)：

1、嚴(yán)格審核原始憑證，保證每項(xiàng)業(yè)務(wù)入帳的正確性，正確編制

記帳憑證。

2、要求記帳憑證記錄乾凈，不允許刮、挖、擦、涂改

第21頁(yè)共29頁(yè)

3、核算科目列支正確，正確進(jìn)行帳務(wù)處理；準(zhǔn)確、規(guī)范登記總

帳與明細(xì)分類(lèi)帳。

4、完整記錄債權(quán)債務(wù)，作到帳目清楚；核算正確。

5、依照權(quán)責(zé)發(fā)生制正確確認(rèn)收入，合理劃分區(qū)間費(fèi)用并明確其

歸屬期間。

6、定期與出納和供應(yīng)商對(duì)帳，如有不符，查明原因及時(shí)處理；

做到帳證相符、帳實(shí)相符，帳帳相符

7、按月編制財(cái)務(wù)報(bào)表，準(zhǔn)確反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況。

8、協(xié)調(diào)稅務(wù)，做好稅款申報(bào)與交納工作；負(fù)責(zé)發(fā)票的購(gòu)買(mǎi)和保

管工作，管理發(fā)票開(kāi)具、使用。

9、監(jiān)督考核費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)

10、對(duì)每月應(yīng)收款項(xiàng)制作成統(tǒng)計(jì)表，交于出納收取或扣回。

11、監(jiān)督賣(mài)場(chǎng)每月盤(pán)點(diǎn)情況，盤(pán)盈、盤(pán)虧及時(shí)查明原因，及時(shí)

向總部匯報(bào)情況。正確進(jìn)行盤(pán)盈、盤(pán)虧帳務(wù)處理。

12、每月至少對(duì)清5家供貨商的帳務(wù)，進(jìn)行實(shí)時(shí)盤(pán)點(diǎn)，解決實(shí)

銷(xiāo)月結(jié)供應(yīng)商商品盤(pán)損問(wèn)題。

第5篇：超市規(guī)章制度

組織架構(gòu)：

開(kāi)店、閉店時(shí)間：

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冬季（10月1日——4月30日）夏季（5月1日——9月30

H)

開(kāi)店時(shí)間：07：50

閉店時(shí)間：冬季21：00（夏季：21：30）

工作時(shí)間（兩班三倒）：

員工：

早班：07：30—12：00（4小時(shí)30分）

晚班：17：30—冬季21：00（3小時(shí)30分鐘）/（夏季：21：

30）

中班：11：30—18：00（6小時(shí)30分）

防損、生鮮蔬菜員工：

早班：07：00—12：00（5小時(shí)）

晚班：17：30—冬季21：00（3小時(shí)30分鐘）/（夏季：21：

30）

中班：11：30—18：00（6小時(shí)30分）

行政班：07：30——12：00（4小時(shí)30分）13：30——18：

00（4小時(shí)30分）

吃飯時(shí)間：

第23頁(yè)共29頁(yè)

上三班倒的，無(wú)吃飯時(shí)間。

上行政班的，12:00—13:30為吃版時(shí)間。

工作時(shí)間（兩班倒）：

員工：

早班：07：30—15：00（7小時(shí)30分）

晚班：14：30—冬季21：00（6小時(shí)30分鐘）/（夏季：21：

30）

防損、生鮮蔬菜員工：

早班：07：00—15：00（8小時(shí)）

晚班：14：30—冬季21：00（6小時(shí)30分鐘）/（夏季：21：

30）

行政班：07：30——12：00（4小時(shí)30分）13：30—18：

00（4小時(shí)30分）

吃板時(shí)間：

早班吃假：10：40——11：20——12：00（40分鐘），或11：

00—11：40—12：20（40分鐘）

晚班吃飯：16：40——17：20——18：00（40分鐘），或17：

00—17：40—18：20（40分鐘）

收銀部、防損部吃飯時(shí)間可分為3批,每批30分鐘。

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薪資制度：

日均工資二（基本工資+崗位工資）/當(dāng)月日歷天數(shù)。

實(shí)際工作日：不包含休假、法定節(jié)假日、請(qǐng)假的天數(shù)。

計(jì)薪工作日：包含休假、法定節(jié)假日，不包含請(qǐng)假天數(shù)。

應(yīng)發(fā)工資二日均工資—計(jì)薪工作日+全勤獎(jiǎng)一缺勤應(yīng)扣+工齡工

資+其他應(yīng)發(fā)一其他應(yīng)扣+績(jī)效工資基數(shù)—績(jī)效系數(shù)。

全勤獎(jiǎng)：每月100元，請(qǐng)假或曠工超出一天（含），扣除當(dāng)月

全勤獎(jiǎng)，正常休假不扣全勤獎(jiǎng)。新員工不是從每月1日開(kāi)始上班的

不發(fā)全勤獎(jiǎng)。

工齡工資：工作滿(mǎn)一年加50元，6年封頂。

工資發(fā)放日期：每月15日之前發(fā)放上月工資，工資按自然月計(jì)

算。

工資、獎(jiǎng)金保密制度。

試工期：3天（無(wú)薪）。

試用期（實(shí)習(xí)期）：3個(gè)月，工作表現(xiàn)優(yōu)異者可提前轉(zhuǎn)正，但

不得低于1個(gè)月，試用期執(zhí)行試用期工資標(biāo)準(zhǔn)，一般為：（基本工

資+崗位工資）_80%+全勤獎(jiǎng)一缺勤應(yīng)扣+其他應(yīng)發(fā)一其他應(yīng)扣。

新員工工作不滿(mǎn)15天離職的，工資不予發(fā)放。

員工工服押金：300元，工牌費(fèi)10元。員工離職時(shí)工服和工牌

第25頁(yè)共29頁(yè)

須交回。

促銷(xiāo)員工服押金：300元，工牌費(fèi)10元。促銷(xiāo)員離職時(shí)工服和

工牌須交回。

入職滿(mǎn)6個(gè)月以上的，離職時(shí)全額退還工費(fèi)押金和工牌費(fèi)；未

滿(mǎn)6個(gè)月的，離職時(shí)不予退還。

員工健康證費(fèi)用：先自費(fèi)辦理，保存發(fā)票，工作滿(mǎn)1年予以報(bào)

銷(xiāo)。

促銷(xiāo)員健康證費(fèi)用：先自費(fèi)辦理，由促銷(xiāo)員跟廠(chǎng)家協(xié)商能否予

以報(bào)銷(xiāo)。

收銀員備用金：500元，由收銀員自備，存放在財(cái)務(wù)室，收銀

員辭職時(shí)方可帶走C

延時(shí)加班費(fèi)：

工作未完成，延時(shí)2小時(shí)以?xún)?nèi)不計(jì)算加班費(fèi)。超出2小時(shí)的部

分，按小時(shí)計(jì)算加班費(fèi)，滿(mǎn)半小時(shí)的按半小時(shí)計(jì)算。加班前，各部

門(mén)經(jīng)理需填寫(xiě)加班申請(qǐng)單，報(bào)店長(zhǎng)、總經(jīng)理審批。

法定節(jié)假日：

春節(jié)休假3天，假如加班，按3倍工資計(jì)算（含當(dāng)日工資）。

其他法定節(jié)假日不休假，不計(jì)加班費(fèi)。

請(qǐng)假制度：

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1、員工請(qǐng)事假、病假

請(qǐng)假1天的由部門(mén)經(jīng)理、人事批準(zhǔn)；2至3天的由部門(mén)經(jīng)理、

人事、店長(zhǎng)批準(zhǔn)；4天及以上由部門(mén)經(jīng)理、人事、店長(zhǎng)、總經(jīng)理批

準(zhǔn)。請(qǐng)假手續(xù)交人事存檔。

2、助理及以上的管理人員

請(qǐng)