《電子商務(wù)實訓(xùn)實踐教程》課件第5章

項目五個人電子銀行與電子支付任務(wù)5-1個人網(wǎng)上銀行的開通與注銷任務(wù)5-2個人網(wǎng)上銀行功能應(yīng)用 任務(wù)5-3電子支付

【相關(guān)知識】

電子銀行(ElectronicBank，E-Bank)是電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行的統(tǒng)稱，是基于電子商務(wù)平臺和銀行支付系統(tǒng)的網(wǎng)上金融服務(wù)系統(tǒng)。用戶可以足不出戶地通過電子銀行實現(xiàn)從銀行賬戶資金查詢、銀企對賬、銀行匯款、銀企轉(zhuǎn)賬、繳費、銀行賬號掛失、公共信息查詢(如存貸款利率、外匯牌價、銀行各項業(yè)務(wù)介紹……)，到證券、外匯、基金等一系列業(yè)務(wù)，還可以通過網(wǎng)上銀行實現(xiàn)網(wǎng)上購物、網(wǎng)上繳費等應(yīng)用，由CTCA(中國電信CA安全認(rèn)證系統(tǒng))提供網(wǎng)上安全認(rèn)證服務(wù)，可保證網(wǎng)上交易的安全性和不可抵賴性。電子銀行極大地方便了用戶的生活和工作，提高了用戶的工作效率，它是金融創(chuàng)新與科技創(chuàng)新相結(jié)合的產(chǎn)物。

根據(jù)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會2006年3月1日的《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》，電子銀行的業(yè)務(wù)是：商業(yè)銀行等銀行業(yè)金融機構(gòu)利用面向社會公眾開放的通信通道或開放型公眾網(wǎng)絡(luò)，以及銀行為特定自助服務(wù)設(shè)施或客戶建立的專用網(wǎng)絡(luò)，向客戶提供的銀行服務(wù)。電子銀行業(yè)務(wù)主要包括利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)開展的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，利用電話等聲訊設(shè)備和電信網(wǎng)絡(luò)開展的電話銀行業(yè)務(wù)，利用移動電話和無線網(wǎng)絡(luò)開展的手機銀行業(yè)務(wù)，以及其他利用電子服務(wù)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)由客戶通過自助服務(wù)方式完成金融交易的業(yè)務(wù)，如自助終端、ATM、POS等自助銀行以及其他離柜業(yè)務(wù)。

目前，國內(nèi)電子銀行的基本組織形式主要有兩種：一是由一家銀行總行統(tǒng)一提供一個網(wǎng)址，所有交易均由總行的服務(wù)器來完成，分支機構(gòu)只是起到接受現(xiàn)場開戶申請及發(fā)放有關(guān)軟硬件的工作；二是以各分行為單位設(shè)網(wǎng)址，并互相連接，客戶交易均由當(dāng)?shù)胤?wù)器完成，數(shù)據(jù)通過銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)傳送到總行，總行再將有關(guān)數(shù)據(jù)傳送到其他分支機構(gòu)服務(wù)器，完成交易過程。第一種模式以工商銀行、中國銀行和中信銀行為代表；第二種模式則被建設(shè)銀行、招商銀行所采用。另外，電子銀行按其是否有具體物理營業(yè)場所的形式劃分為以下兩種：

一種是于1995年10月18日成立的世界首家網(wǎng)絡(luò)銀行——安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行(SecurityFirstNetworkBank，SFNB)，又被稱為虛擬網(wǎng)絡(luò)銀行或純網(wǎng)絡(luò)銀行。這類網(wǎng)絡(luò)銀行一般只有一個具體的辦公場所，沒有具體的分支機構(gòu)、營業(yè)柜臺、營業(yè)人員。這類銀行的成功主要是靠業(yè)務(wù)外包及銀行聯(lián)盟，從而減少成本。另一種是由傳統(tǒng)銀行發(fā)展而來的網(wǎng)絡(luò)銀行，這類銀行是傳統(tǒng)銀行的分支機構(gòu)，是原有銀行利用互聯(lián)網(wǎng)開設(shè)的銀行分站。它相當(dāng)于傳統(tǒng)銀行新開設(shè)的一個網(wǎng)點，但是又超越傳統(tǒng)的形式，因為它的地域比原來的更加寬廣。許多客戶通過互聯(lián)網(wǎng)就可以辦理傳統(tǒng)銀行的柜臺業(yè)務(wù)，這類網(wǎng)絡(luò)銀行的比重占總體網(wǎng)絡(luò)銀行的95%。

電子支付(ElectronicPayment)是指電子交易的當(dāng)事人以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)為媒介，以計算機技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以存儲在銀行計算機系統(tǒng)中的電子數(shù)據(jù)為載體，利用安全和密碼技術(shù)所實現(xiàn)的方便、快捷、安全的數(shù)字化方式進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心()2011年7月發(fā)布的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示：截至2011年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，其中網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模為1.53億，半年新增用戶11.7%。

【實訓(xùn)網(wǎng)站】

中國工商銀行()

中國建設(shè)銀行()

中國農(nóng)業(yè)銀行()

中國銀行()

國家開發(fā)銀行()

中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行()

中國進(jìn)出口銀行()

中國民生銀行()

招商銀行()

交通銀行()

【實訓(xùn)要求和目的】

通過登錄某個銀行網(wǎng)站，如中國建設(shè)銀行、中國銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行等網(wǎng)站，掌握如何在銀行的網(wǎng)站上進(jìn)行個人網(wǎng)上銀行等的用戶開戶申請開通與注銷。任務(wù)5-1個人網(wǎng)上銀行的開通與注銷

【實訓(xùn)課時安排】

0.5課時

【實訓(xùn)內(nèi)容和主要步驟】

按開通方式個人網(wǎng)上銀行可劃分為全功能的高級簽約版和查詢還款等一般功能的普通簡版，兩種版本對應(yīng)的使用者分別稱為高級客戶和普通客戶。高級客戶是通過在柜臺或E動終端驗證客戶身份和賬戶信息，開通網(wǎng)上銀行，并且可以使用網(wǎng)上銀行提供的全部業(yè)務(wù)的客戶。普通客戶是通過銀行網(wǎng)站開通網(wǎng)上銀行，客戶身份和賬戶信息沒有經(jīng)過柜臺或E動終端驗證，只能辦理賬戶查詢、投資理財、本人信用卡還款等業(yè)務(wù)的客戶。注意：

①客戶所填寫的身份證件類型、證件號碼需與簽約賬戶開戶時一致。

②客戶設(shè)置的網(wǎng)上銀行登錄密碼不能為簡單密碼。

圖5.1普通客戶開通網(wǎng)上銀行流程

如果客戶是通過手機短信驗證開通網(wǎng)上銀行的，可以使用單筆和日累計限額為500元的小額轉(zhuǎn)賬匯款、繳費支付、網(wǎng)上支付等功能，該客戶是便捷支付客戶，其開通流程如圖5.2所示。

圖5.2便捷支付客戶開通網(wǎng)上銀行流程

注意：

①客戶所填寫的身份證件類型、證件號碼需與賬戶開戶時一致。

②客戶設(shè)置的網(wǎng)上銀行登錄密碼不能為簡單密碼。

③客戶需要使用儲蓄賬戶，方能開通成為便捷支付客戶。

④客戶在柜臺開戶時，已預(yù)留正確的手機號碼。

⑤客戶辦理小額的轉(zhuǎn)賬匯款、繳費支付、網(wǎng)上支付交易的單筆和日累計限額為500元。

高級客戶可以使用網(wǎng)上銀行提供的全部業(yè)務(wù)，其開通流程如圖5.3所示。

圖5.3高級客戶開通網(wǎng)上銀行流程

注意：

①客戶在柜臺簽約后首次使用網(wǎng)上銀行時，需設(shè)置網(wǎng)上銀行登錄密碼，登錄密碼不能為簡單密碼。

②客戶在柜臺簽約后首次使用網(wǎng)上銀行時，需下載“E路護(hù)航”安全組件。

一、開通個人網(wǎng)上銀行

網(wǎng)上注冊成功后，用戶可以登錄網(wǎng)上銀行賬戶查詢，如果用戶希望享受更多的服務(wù)，如轉(zhuǎn)賬、匯款、銀證業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)、外匯買賣等，就必須到該銀行的任意一個營業(yè)廳柜臺簽約，升級為簽約客戶，同時還要安裝網(wǎng)銀助手并下載個人證書。辦理開通手續(xù)時，用戶必須攜帶本人身份證件和需辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的存折或者銀行卡，同時還要購買銀行提供的網(wǎng)銀盾(U盾)或者領(lǐng)取銀行提供的動態(tài)口令卡。

圖5.4個人網(wǎng)上銀行開通流程

注意：

①注冊時使用的證件類型和號碼必須與用戶申領(lǐng)該卡時所使用的證件一致。

②為保障用戶的資金安全，對外轉(zhuǎn)賬功能必須到柜臺開通。

③自助注冊時同一客戶只允許注冊一次，且只能注冊一張卡。

④修改密碼時，用戶的新密碼長度必須大于等于6位字符，并小于等于30位字符，須設(shè)置為字母與數(shù)字的組合，并注意區(qū)分大小寫。

⑤自助注冊或在營業(yè)網(wǎng)點注冊的客戶均可以自助注銷網(wǎng)上銀行。在自助銷戶當(dāng)天，建議用戶不要再做任何開戶交易。(自助注冊銀行頁面或者自定義網(wǎng)上銀行頁面是指銀行為用戶提供定制個性化網(wǎng)上銀行頁面的功能，本功能為用戶提供定制快速通道、個性化首頁等功能。)

下面以登錄中國建設(shè)銀行網(wǎng)站為例來說明個人網(wǎng)上銀行的用戶開戶申請與開通過程。

1．登錄銀行網(wǎng)站

用戶可以通過柜臺或建設(shè)銀行網(wǎng)站兩種渠道開通個人網(wǎng)上銀行服務(wù)。

這里以通過網(wǎng)站開通個人網(wǎng)上銀行為例，登錄中國建設(shè)銀行首頁，如圖5.5所示。

圖5.5中國建設(shè)銀行首頁

2.開通網(wǎng)上個人銀行

點擊圖5.5左邊的“馬上開通”按鈕，進(jìn)入網(wǎng)上銀行自助注冊頁面，如圖5.6所示。點擊“現(xiàn)在開通”按鈕，根據(jù)提示操作。

圖5.6網(wǎng)上銀行自助注冊頁面

3．填寫賬戶信息

在如圖5.7所示頁面中填寫客戶的姓名、賬戶信息(存折號或者信用卡號)、取款密碼等。根據(jù)提示一步一步操作。

圖5.7填寫賬戶信息

4．確認(rèn)網(wǎng)上銀行信息

銀行會以給用戶發(fā)送短信的方式提供驗證碼，以確認(rèn)網(wǎng)上銀行基本信息，如圖5.8所示。圖5.8確認(rèn)網(wǎng)上銀行信息

5．設(shè)置登錄密碼、私密問題與答案

在如圖5.9所示頁面中，客戶須設(shè)置登錄密碼、私密問題與答案等信息，一旦密碼丟失，可以通過預(yù)先設(shè)置的登錄密碼、私密問題與答案找回。圖5.9設(shè)置登錄密碼、私密問題與答案

6．下載并安裝“E路護(hù)航”網(wǎng)銀安全組件

為了安全起見，銀行都會讓用戶下載并安裝銀行提供的證書驅(qū)動、安全控件，如建設(shè)銀行的“E路護(hù)航網(wǎng)銀安全組件”包括網(wǎng)銀安全檢測工具、網(wǎng)銀安全控件、密碼保護(hù)控件以及網(wǎng)銀盾管理工具，以提升網(wǎng)銀盾的安全性，實現(xiàn)“所見即所簽”功能。

點擊圖5.5左邊的“個人網(wǎng)上銀行登錄”按鈕，進(jìn)入圖5.10所示頁面，點擊，進(jìn)入圖5.11所示頁面。

圖5.10個人網(wǎng)上銀行登錄頁面

圖5.11

“E路護(hù)航”網(wǎng)銀安全組件頁面根據(jù)客戶所持網(wǎng)銀盾外殼上的編號確定網(wǎng)銀盾的類型，如網(wǎng)銀盾編號前兩位為“21”的是E路通網(wǎng)銀盾；根據(jù)客戶所需要使用的語言，點擊“簡體中文版”或“繁體中文和英文版”鏈接，安裝“E路護(hù)航”網(wǎng)銀安全組件。看到“文件下載”的窗口彈出來之后，點擊“保存”將文件保存在指定的位置上，如桌面或者D盤。保存完畢后，將在客戶保存的指定位置上看到一個圖標(biāo)，名為“CCB_Security_Client”，用鼠標(biāo)雙擊此圖標(biāo)，開始運行此組件的安裝，如圖5.12所示。

圖5.12

“E路護(hù)航”網(wǎng)銀安全組件安裝頁面

7．安裝根證書

“E路護(hù)航”網(wǎng)銀安全組件安裝時，屏幕如果彈出安裝根證書的提示，如圖5.13所示，點擊“是”按鈕，“E路護(hù)航”網(wǎng)銀安全組件就會成功安裝。

圖5.13安裝網(wǎng)銀根證書

8.設(shè)置建設(shè)銀行網(wǎng)銀盾

將建設(shè)銀行網(wǎng)銀盾插入計算機，屏幕彈出修改網(wǎng)銀盾口令的提示，如圖5.14所示，修改網(wǎng)銀盾口令，點擊“確定”按鈕。圖5.14設(shè)置建設(shè)銀行網(wǎng)銀盾

9.開通快捷登錄功能

在圖5.15所示的快捷登錄設(shè)置提示頁面，如點擊“是”按鈕，下次插入網(wǎng)銀盾將會自動打開建設(shè)銀行網(wǎng)銀登錄界面；如點擊“否”按鈕，下次登錄就不再彈出快捷登錄設(shè)置。

圖5.15開通快捷登錄功能

10.建行網(wǎng)銀盾使用提示

在屏幕彈出的“建行網(wǎng)銀盾使用提示”(見圖5.16)頁面，點擊“確定”按鈕。

圖5.16建行網(wǎng)銀盾使用提示頁面

注意：

①在柜臺簽約后首次使用網(wǎng)上銀行時，用戶需設(shè)置網(wǎng)上銀行登錄密碼，登錄密碼不能為簡單密碼。

②在柜臺簽約后首次使用網(wǎng)上銀行時，用戶需下載“E路護(hù)航”安全組件。

③客戶首次登錄網(wǎng)上銀行時還要設(shè)置網(wǎng)上銀行登錄密碼，如果在網(wǎng)上注冊時已經(jīng)設(shè)置登錄密碼，則直接點擊圖5.17中的“正常登錄”鏈接即可，否則按照以下步驟進(jìn)行操作：在圖5.17中填寫用戶在柜臺簽約時的身份證號碼和姓名，進(jìn)入“校驗賬戶信息”頁面(見圖5.18)；選擇賬戶，輸入取款密碼，點擊“下一步”按鈕；在圖5.19所示頁面中，設(shè)置登錄密碼，點擊“確認(rèn)”按鈕，直至設(shè)置登錄密碼成功。

圖5.17填寫用戶身份證號碼和姓名等信息頁面

圖5.18校驗賬戶信息頁面圖5.19設(shè)置登錄密碼其他銀行的網(wǎng)上銀行開通流程與建設(shè)銀行類似，在此不再贅述，可參考建設(shè)銀行開通流程。

二、注銷個人網(wǎng)上銀行

如果因遺忘網(wǎng)上銀行交易密碼或不再使用網(wǎng)上銀行服務(wù)，可注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)。注銷方式分為以下三種：

1.通過網(wǎng)站辦理注銷

通過建設(shè)銀行網(wǎng)站注銷個人網(wǎng)上銀行的流程圖如5.20所示。

圖5.20通過銀行網(wǎng)站注銷網(wǎng)上銀行流程

圖5.21登錄個人網(wǎng)上銀行

圖5.22填寫個人信息和賬戶信息

2.通過網(wǎng)上銀行辦理注銷

登錄網(wǎng)上銀行注銷個人網(wǎng)上銀行的流程如圖5.23所示。

圖5.23通過網(wǎng)上銀行辦理注銷的流程

3.通過柜臺辦理注銷

客戶攜帶本人有效身份證件、一張已簽約網(wǎng)上銀行的賬戶資料(龍卡、存折)，到建設(shè)銀行網(wǎng)點申請辦理。

【實訓(xùn)要求和目的】

通過登錄某個銀行網(wǎng)站，如中國建設(shè)銀行、中國銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行等網(wǎng)站，掌握如何使用網(wǎng)上銀行。

【實訓(xùn)課時安排】

1.5課時任務(wù)5-2個人網(wǎng)上銀行功能應(yīng)用

【實訓(xùn)內(nèi)容和主要步驟】

成功開通網(wǎng)上銀行后，用戶可以享受銀行提供的賬戶查詢、公積金查詢、對賬單查詢、活期轉(zhuǎn)賬、定活互轉(zhuǎn)、跨行轉(zhuǎn)賬匯款、繳費支付、信用卡查詢、信用卡還款、購匯還款、信用卡開卡、賬戶掛失、外匯買賣、黃金業(yè)務(wù)、歸還貸款等服務(wù)，如圖5.24所示。

圖5.24工商銀行網(wǎng)上銀行功能下面仍以中國建設(shè)銀行()為例來簡要說明個人網(wǎng)上銀行的使用，其網(wǎng)上銀行功能見表5.1。

表5.1建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行功能成功開通網(wǎng)上銀行后，用戶可以登錄中國建設(shè)銀行()個人網(wǎng)上銀行，如圖圖5.25所示。

圖5.25個人網(wǎng)上銀行登錄輸入用戶在開通網(wǎng)上銀行時使用的身份證、軍官證、護(hù)照等有效證件號碼或者用戶昵稱，以及登錄密碼，即可進(jìn)入個人網(wǎng)上銀行。

提示：

?盡量使用專用電腦操作網(wǎng)上銀行，并定期更新操作系統(tǒng)安全補丁和殺毒軟件。

?通過建設(shè)銀行網(wǎng)站訪問網(wǎng)上銀行時，不要通過電子郵件、不明網(wǎng)站等鏈接登錄。

?在柜臺開通網(wǎng)銀時，預(yù)留用戶本人的手機號碼，以便為用戶提供重要交易短信通知、電話提醒等安全服務(wù)。?在使用完網(wǎng)上銀行后，點擊頁面右上角的“退出系統(tǒng)”按鈕，以確保安全退出。

?如果用戶是網(wǎng)銀盾客戶，請在退出網(wǎng)上銀行后，立即拔出用戶的網(wǎng)銀盾，并妥善保管。

?不要相信來源不明的以轉(zhuǎn)賬匯款、中獎等為誘餌的詐騙短信。一、賬戶管理

登錄個人網(wǎng)上銀行之后，首先是進(jìn)入“我的賬戶”功能，如圖5.26所示。圖5.26

“我的賬戶”

“我的賬戶”為用戶提供所有網(wǎng)上銀行登記賬戶的查詢、管理及設(shè)置等綜合類服務(wù)功能，主要內(nèi)容如下：

我的網(wǎng)銀——為用戶提供網(wǎng)上銀行的個性化頻道。由此用戶可以查看賬戶信息、最近三筆轉(zhuǎn)賬匯款及繳費支付信息、基金行情、股市行情及外匯買賣行情等。

賬戶查詢——為用戶提供賬戶余額、明細(xì)、消費積分的查詢服務(wù)，通過“獲取子賬戶信息”可將用戶的存折、一卡通賬戶或理財卡賬戶中的最新信息登記到網(wǎng)上銀行。

互聯(lián)賬戶管理——為用戶提供人民銀行網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)互聯(lián)賬戶的管理服務(wù)，包括：

?他行賬戶查詢簽約。用戶可以通過建行網(wǎng)銀申請把他行賬戶授權(quán)給建行客戶，使其可通過建行網(wǎng)銀對該賬戶進(jìn)行余額/明細(xì)查詢及支付。

?他行賬戶支付簽約。用戶可以通過建行網(wǎng)銀申請把他行賬戶授權(quán)給自己，使用戶可通過建行網(wǎng)銀對該賬戶進(jìn)行支付。

?追加/刪除他行賬戶。用戶可以把已簽訂授權(quán)協(xié)議的他行賬戶追加進(jìn)網(wǎng)銀，也可從網(wǎng)銀刪除。?建行賬戶查詢簽約。用戶可以通過建行網(wǎng)銀把用戶的建行網(wǎng)銀簽約賬戶授權(quán)給他行客戶，使其可以通過他行對用戶的建行賬戶進(jìn)行余額/明細(xì)查詢。

?建行賬戶支付簽約。用戶可以通過建行網(wǎng)銀把用戶的建行網(wǎng)銀簽約賬戶授權(quán)給他行，通過他行進(jìn)行支付。

?互聯(lián)協(xié)議管理。用戶可以對自己通過建行網(wǎng)銀簽訂的協(xié)議進(jìn)行解約，也可查看協(xié)議的詳細(xì)信息。

?他行賬戶查詢。用戶可以對已簽訂查詢協(xié)議的他行賬戶進(jìn)行余額和明細(xì)查詢。

追加新賬戶——為用戶提供將本人名下的賬戶追加到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。

虛擬卡——龍卡虛擬卡是客戶以在建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行簽約的活期賬戶為開卡源賬戶，按照實名制要求以轉(zhuǎn)賬方式開立的專用于在網(wǎng)上進(jìn)行繳費、境內(nèi)外支付業(yè)務(wù)的借記卡產(chǎn)品。該產(chǎn)品無實體卡片、賬戶唯一、不計息。

VIP對賬單——為VIP客戶提供各對賬單的核對服務(wù)。

個性化設(shè)置——為用戶提供賬戶排序和設(shè)定賬戶別名的服務(wù)。

E家親賬戶——為用戶提供E家親賬戶的管理功能。由此用戶可以查看、增加、收回、取消E家親賬戶的授權(quán)。

金融IC卡——為用戶提供金融IC卡的查詢、圈存等功能。

其他賬戶服務(wù)——其他賬戶服務(wù)包括公積金賬戶、支票通、賬戶注銷、賬戶掛失等。

?公積金賬戶。為用戶提供公積金的賬戶查詢、明細(xì)查詢、支取和支取查詢等服務(wù)功能。

?支票通。為用戶提供柜臺支票通賬戶在網(wǎng)上的支票查詢以及簽發(fā)支票的網(wǎng)上承諾付款服務(wù)，校驗相關(guān)信息后用戶還可以查詢他人支票的承諾付款情況。

?賬戶注銷。為用戶提供注銷網(wǎng)上銀行賬戶的服務(wù)。

?賬戶掛失。為用戶提供賬戶緊急掛失服務(wù)，保護(hù)用戶的資金安全。?結(jié)算通。為用戶提供結(jié)算通賬戶的關(guān)聯(lián)賬戶維護(hù)、自動扣劃維護(hù)、包月收費維護(hù)、基本信息查詢等服務(wù)功能。

?渠道互動簽約與維護(hù)。網(wǎng)銀客戶通過網(wǎng)上銀行簽約或維護(hù)電話銀行、手機銀行。

?銀行卡ATM轉(zhuǎn)賬功能維護(hù)。為用戶提供網(wǎng)銀簽約銀行卡開通、關(guān)閉ATM轉(zhuǎn)賬功能及修改ATM日累計轉(zhuǎn)出限額服務(wù)。

1．賬戶查詢

(1)點擊想要查詢的賬戶。

(2)選擇操作功能，包括查詢余額、查詢明細(xì)、查詢消費積分和獲取子賬戶信息。如圖5.27所示為查詢“我的信用卡”2011年8月1日到2011年9月23日的資金明細(xì)資料，同時還可以下載或者打印資金明細(xì)。

圖5.27賬戶明細(xì)查詢

2．互聯(lián)賬戶管理

建設(shè)銀行給用戶提供了跨行管理服務(wù)，即用戶可以通過建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行來管理該用戶在其他網(wǎng)上銀行(如工商銀行、中國銀行等)的賬戶，如查詢、結(jié)算等功能。

(1)點擊“互聯(lián)賬戶管理”，在下拉菜單中選擇要操作的子菜單，如圖5.28所示。圖5.28

“互聯(lián)賬戶管理”的下拉菜單

(2)根據(jù)“互聯(lián)賬戶管理”子菜單所給出的提示一步一步地操作，如圖5.29～圖5.31所示。

圖5.29互聯(lián)賬戶管理——填寫授權(quán)信息

圖5.30互聯(lián)賬戶管理——輸入支付協(xié)議信息

圖5.31互聯(lián)賬戶管理——確認(rèn)付款協(xié)議

3．追加新賬戶

建設(shè)銀行給用戶提供了多個賬戶管理服務(wù)，即用戶可以通過網(wǎng)上銀行來管理該用戶在建設(shè)銀行所有的(如工資卡、信用卡等)賬戶。追加新賬戶的步驟如下：

(1)選擇賬戶類型。

(2)填寫新追加賬戶信息(見圖5.32)。

圖5.32選擇賬戶類型并填寫新追加賬戶信息

二、轉(zhuǎn)賬匯款

登錄個人網(wǎng)上銀行之后，選擇“轉(zhuǎn)賬匯款”，其頁面如圖5.33所示。

轉(zhuǎn)賬匯款功能是建設(shè)銀行向個人網(wǎng)上銀行客戶提供的網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)，主要功能包括：

活期轉(zhuǎn)賬匯款——是指收付賬戶均為活期賬戶的轉(zhuǎn)賬匯款。付款賬戶為本人客戶號下的活期儲蓄賬戶(卡)、理財卡活期賬戶及準(zhǔn)信用卡賬戶，收款賬戶為全國建行范圍內(nèi)的活期賬戶。

定活互轉(zhuǎn)——是指同一地區(qū)建行內(nèi)定期與活期賬戶間的轉(zhuǎn)賬。

?定活互轉(zhuǎn)?？蛻艨蛇M(jìn)行同一地區(qū)建行內(nèi)定期存款(包括整存整取、零存整取、存本取息)、通知存款、通知存款一戶通賬戶與活期賬戶間的轉(zhuǎn)賬。

?定期存款存入?？蛻艨赏ㄟ^此功能進(jìn)行整存整取、零存整取、存本取息賬戶的存入(開戶)。

?我的定期存款?？蛻艨赏ㄟ^此功能查詢本人網(wǎng)銀整存整取、零存整取、存本取息賬戶的信息，并可進(jìn)行整存整取賬戶的支取、零存整取賬戶的續(xù)存和支取等操作。?通知存款及一戶通存入?？蛻艨赏ㄟ^此功能進(jìn)行通知存款和通知存款一戶通賬戶的存入(開戶)等操作。

?我的通知存款及一戶通。客戶可通過此功能查詢本人網(wǎng)銀通知存款、通知存款一戶通賬戶的信息，并可進(jìn)行通知存款賬戶的支取、通知存款一戶通賬戶的續(xù)存和支取等操作。

向企業(yè)轉(zhuǎn)賬——是指付款賬戶為本人客戶號下的活期儲蓄賬戶(卡)、理財卡活期賬戶及準(zhǔn)信用卡賬戶，收款賬戶為全國建行范圍內(nèi)的企業(yè)活期賬戶。

跨行轉(zhuǎn)賬——是指客戶通過本功能進(jìn)行建行賬戶向他行賬戶的人民幣轉(zhuǎn)賬，或使用已簽訂授權(quán)支付協(xié)議的他行賬戶向指定的建行賬戶的人民幣轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)。

預(yù)約轉(zhuǎn)賬——是指客戶可通過此功能預(yù)先定制轉(zhuǎn)賬匯款的交易時間和交易頻率，由系統(tǒng)定時按客戶設(shè)置的交易規(guī)則自動發(fā)起交易。該功能目前暫時只支持建行活期轉(zhuǎn)賬匯款交易的預(yù)約定制。

批量轉(zhuǎn)賬——指客戶可通過此功能上傳批量轉(zhuǎn)賬文件，系統(tǒng)根據(jù)客戶所上傳的轉(zhuǎn)賬信息，一次性完成建行內(nèi)或跨行的多筆活期轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

向手機轉(zhuǎn)賬——是指客戶可通過此功能向已簽約建行手機銀行的手機轉(zhuǎn)賬。

境外外匯匯款——針對個人網(wǎng)上銀行簽約客戶實現(xiàn)了24小時辦理外匯全球匯出匯款業(yè)務(wù)，客戶可通過建設(shè)銀行提供的電子化渠道進(jìn)行國際收支申報。

結(jié)果查詢——客戶可選擇輸入起止日期、轉(zhuǎn)賬金額等條件，查詢在當(dāng)天或過去近一個月內(nèi)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款的交易記錄，包括交易日期、收款人姓名、收款人賬號、收款人開戶行、金額、狀態(tài)等信息。

收款人名冊維護(hù)——客戶可通過該功能對收款賬戶信息進(jìn)行新增、刪除和修改，新增收款賬戶信息后可直接選擇轉(zhuǎn)賬匯款功能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款交易。

轉(zhuǎn)賬交易限額——建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行交易限額是根據(jù)客戶選用的安全產(chǎn)品類型來設(shè)置的。已升級使用新版建行網(wǎng)銀盾或動態(tài)口令卡的客戶，轉(zhuǎn)賬匯款單筆交易最高限額為20萬元(含)，日累計限額為50萬元或100萬元(含)；未使用新版建行網(wǎng)銀盾或動態(tài)口令卡的客戶，轉(zhuǎn)賬單筆交易最高限額為5千元(含)，日累計限額為1萬元(含)。

1.活期轉(zhuǎn)賬匯款

活期轉(zhuǎn)賬匯款流程如下：

(1)選擇付款賬戶。

(2)填寫收款賬戶信息。

(3)填寫轉(zhuǎn)賬金額及相關(guān)信息，如圖5.33所示。

圖5.33活期轉(zhuǎn)賬匯款

(4)確認(rèn)轉(zhuǎn)賬匯款信息，如圖5.34所示。圖5.34確認(rèn)轉(zhuǎn)賬匯款信息

(5)選擇數(shù)字證書，如圖5.35所示。圖5.35選擇數(shù)字證書

(6)確認(rèn)轉(zhuǎn)賬成功，如圖5.36所示。圖5.36轉(zhuǎn)賬成功

2．定活互轉(zhuǎn)

定活互轉(zhuǎn)流程與活期轉(zhuǎn)賬匯款流程相同，主要包括如下步驟：

(1)選擇付款賬戶。

(2)填寫收款賬戶信息。

(3)填寫轉(zhuǎn)賬金額信息，如圖5.37所示。

(4)確認(rèn)轉(zhuǎn)賬匯款信息。

(5)選擇數(shù)字證書。

(6)確認(rèn)轉(zhuǎn)賬成功。

圖5.37定活互轉(zhuǎn)

3．整存整取

點擊“轉(zhuǎn)賬匯款”→“定活互轉(zhuǎn)”，在“定期存款存入”中選擇整存整取的存款類型，如圖5.38所示，然后點擊“存入”鏈接。整存整取流程與活期轉(zhuǎn)賬匯款流程相同。

圖5.38整存整取的存款類型

4.向企業(yè)轉(zhuǎn)賬

選擇“向企業(yè)轉(zhuǎn)賬”，如圖5.39所示，向企業(yè)轉(zhuǎn)賬流程如下：

(1)選擇付款賬戶。

(2)填寫收款賬戶信息。

(3)填寫轉(zhuǎn)賬金額及相關(guān)信息。

(4)確認(rèn)轉(zhuǎn)賬匯款信息。

(5)輸入認(rèn)證信息，如圖5.40所示。

圖5.39向企業(yè)轉(zhuǎn)賬圖5.40選擇交易證書

(6)輸入網(wǎng)銀盾口令，如圖5.41所示。

(7)轉(zhuǎn)賬成功，如圖5.42所示。圖5.41輸入網(wǎng)銀盾口令圖5.42轉(zhuǎn)賬交易成功

5．跨行轉(zhuǎn)賬

跨行轉(zhuǎn)賬包括建設(shè)銀行向其他銀行轉(zhuǎn)賬和其他銀行向建設(shè)銀行轉(zhuǎn)賬等內(nèi)容。

建行轉(zhuǎn)他行流程：

(1)選擇付款賬戶。

(2)填寫收款賬戶信息。

(3)填寫轉(zhuǎn)賬金額及相關(guān)信息。

(4)確認(rèn)轉(zhuǎn)賬匯款信息，如圖5.43所示。

跨行轉(zhuǎn)賬流程同活期轉(zhuǎn)賬匯款(略)。圖5.43建設(shè)銀行向其他銀行轉(zhuǎn)賬

6．預(yù)約轉(zhuǎn)賬

預(yù)約轉(zhuǎn)賬流程如下：

(1)設(shè)置收/付款賬戶及金額。

(2)設(shè)置預(yù)約交易的執(zhí)行條件。

(3)確認(rèn)預(yù)約轉(zhuǎn)賬匯款信息，如圖5.44所示。圖5.44確認(rèn)預(yù)約轉(zhuǎn)賬匯款信息

(4)選擇數(shù)字證書，如圖5.45所示。圖5.45選擇數(shù)字證書

(5)確認(rèn)轉(zhuǎn)賬成功。

(6)查看所有預(yù)約交易，如圖5.46所示。圖5.46查看所有預(yù)約交易

(7)查看所有預(yù)約交易明細(xì)，如圖5.47和圖5.48所示。圖5.47查看所有預(yù)約交易明細(xì)(1)圖5.48查看所有預(yù)約交易明細(xì)(2)

7．批量轉(zhuǎn)賬

批量轉(zhuǎn)賬流程如下：

(1)輸入批量轉(zhuǎn)賬信息，如圖5.49所示。

圖5.49輸入批量轉(zhuǎn)賬信息

(2)確認(rèn)轉(zhuǎn)賬匯款信息，如圖5.50所示。圖5.50確認(rèn)轉(zhuǎn)賬匯款信息

(3)查看詳細(xì)信息，如圖5.51所示。圖5.51查看詳細(xì)信息

(4)選擇數(shù)字證書。

(5)確認(rèn)批量轉(zhuǎn)賬成功。

(6)查看批量轉(zhuǎn)賬結(jié)果。交易受理成功后，點擊“查詢交易結(jié)果”(見圖5.49)，可查詢交易結(jié)果詳情。

首先選擇查詢條件，如圖5.52所示，然后查看批量轉(zhuǎn)賬結(jié)果和批量轉(zhuǎn)賬詳細(xì)信息，分別如圖5.53和圖5.54所示。

圖5.52選擇批量轉(zhuǎn)賬查詢條件圖5.53查看批量轉(zhuǎn)賬結(jié)果圖5.54批量轉(zhuǎn)賬詳細(xì)信息

8．其他轉(zhuǎn)賬功能——向手機轉(zhuǎn)賬

向手機轉(zhuǎn)賬流程如下：

(1)選擇付款賬戶。

(2)填寫收款人信息。

(3)填寫轉(zhuǎn)賬金額及相關(guān)信息。

(4)確認(rèn)轉(zhuǎn)賬匯款信息，如圖5.55所示。

(5)選擇數(shù)字證書。

(6)確認(rèn)轉(zhuǎn)賬成功。圖5.55向手機轉(zhuǎn)賬流程

9．其他轉(zhuǎn)賬功能——境外外匯匯款

其他轉(zhuǎn)賬功能包括個人境外外匯匯款、境外外匯匯款查詢、境外外匯匯款撤銷、境外外匯匯款模板維護(hù)。

個人境外外匯匯款流程如下：

(1)填寫付款賬戶信息。

(2)填寫收款賬戶信息。

(3)填寫匯款金額及相關(guān)信息。

(4)填寫申報信息。

(5)確認(rèn)境外外匯匯款信息，如圖5.56和5.57所示。圖5.56個人境外外匯匯款(1)圖5.57個人境外外匯匯款(2)

(6)選擇數(shù)字證書。

(7)確認(rèn)外匯轉(zhuǎn)賬成功，如圖5.58所示。圖5.58外匯轉(zhuǎn)賬成功

10．其他轉(zhuǎn)賬功能——公益捐贈

點擊“公益捐款”按鈕，進(jìn)入“捐款賬戶列表”，如圖5.59所示，然后選擇要捐款的賬戶，點擊“捐款”按鈕。捐款流程如下：

(1)選擇付款賬戶。

(2)填寫捐款人信息。

(3)填寫捐款金額。

(4)確認(rèn)捐款信息，如圖5.60所示。

(5)輸入認(rèn)證信息。

(6)選擇數(shù)字證書。

(7)確認(rèn)捐款轉(zhuǎn)賬成功。

捐款完畢后，可點擊“捐贈查詢”按鈕，查看捐款情況。圖5.59捐款賬戶列表

圖5.60輸入并確認(rèn)捐款信息

三、繳費支付功能

繳費支付功能是銀行向個人網(wǎng)上銀行客戶提供的網(wǎng)上繳費支付服務(wù)，主要包括“繳費支付”和“繳費支付記錄查詢”等服務(wù)。其主要功能包括：

全國手機充值——在線為本人或他人繳納手機費等全國范圍內(nèi)的充值業(yè)務(wù)。

繳費支付——在線為本人或他人繳納手機費、電話費、水費、電費等各種日常生活費用，全年無休。其中的“快速繳費支付”功能能讓客戶以最少的操作來完成一筆繳費業(yè)務(wù)。

批量繳費——客戶可以通過一次繳費交易繳納多筆本人或他人同地區(qū)的手機費、電話費、水費、電費等各種日常生活費用。

預(yù)約繳費——客戶可以預(yù)先制定繳費的交易時間和交易頻率，由系統(tǒng)定時按設(shè)置的交易規(guī)則自動發(fā)起繳費交易，目前該功能支持充值類交易。

繳費支付記錄查詢——客戶可在此查詢自己在網(wǎng)上銀行辦理過的每筆繳費記錄。

E付通——客戶只要開通E付通業(yè)務(wù)，就可以實現(xiàn)與指定商戶的直接支付功能，無須登錄網(wǎng)上支付頁面進(jìn)行支付交易。

銀行卡網(wǎng)上小額支付——客戶可以為名下的卡類賬戶綁定手機號碼或動態(tài)口令卡，實現(xiàn)支付額度范圍內(nèi)的網(wǎng)上支付交易。

E商貿(mào)通——在網(wǎng)上支付基本結(jié)算模式的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)支付資金結(jié)算、清算對賬等一體化服務(wù)解決方案。繳費支付功能的使用對象包括第三方商戶及其會員。

1．繳費支付

繳費支付操作流程如下：

(1)選擇繳費支付地區(qū)和類別。

(2)選擇繳費支付內(nèi)容，如圖5.61所示。

圖5.61選擇繳費支付內(nèi)容

(3)填寫繳費支付信息，如圖5.62所示。

圖5.62填寫繳費支付信息

(4)確認(rèn)繳費支付信息，如圖5.63所示。圖5.63確認(rèn)繳費支付信息

(5)選擇數(shù)字證書，如圖5.64所示。圖5.64選擇數(shù)字證書

(6)確認(rèn)繳費成功，如圖5.65所示。圖5.65繳費成功

2．批量繳費

批量繳費流程如下：

(1)選擇批量繳費的項目，如圖5.66所示。

(2)輸入批量繳費內(nèi)容。圖5.66選擇批量繳費的項目

(3)確認(rèn)繳費賬戶，如圖5.67所示。圖5.67確認(rèn)繳費賬戶

(4)確認(rèn)繳費成功。

(5)批量繳費查詢，如圖5.68所示。圖5.68批量繳費查詢

(6)查看批量繳費明細(xì)，如圖5.69所示。圖5.69查看批量繳費明細(xì)

3．預(yù)約繳費

預(yù)約繳費的支付操作流程：選擇地區(qū)和類別→選擇內(nèi)容→設(shè)置賬戶及金額→設(shè)置預(yù)約執(zhí)行條件→確認(rèn)預(yù)約信息→繳費成功。

四、信用卡

客戶可以通過網(wǎng)上銀行實現(xiàn)信用卡賬戶的申請、開卡、余額查詢、消費積分查詢、賬單查詢、信用卡還款、購匯還款和賬戶管理等服務(wù)設(shè)置。

信用卡申請——客戶可以通過此功能在線填寫信息申請信用卡。如果客戶是網(wǎng)銀盾客戶，更可享受簡便流程，足不出戶即可完成申請。

信用卡開卡——客戶在收到信用卡片后，可以通過輸入相關(guān)資料進(jìn)行信用卡開卡操作。

信用卡查詢——主要包括：

?余額查詢：客戶可以查詢信用卡的信用額度、取款額度、可用額度以及余額等信息。

?消費積分查詢：在使用信用卡消費時，會得到相應(yīng)的消費積分，通過此項功能客戶可以查詢客戶在網(wǎng)上銀行登記的信用卡的消費積分、獎勵積分及結(jié)余積分等信息。

?已出賬單查詢：客戶可以查詢到前6個月的對賬單信息(分人民幣和美元)；通過查詢已出賬單，客戶可以查詢到當(dāng)月的賬單信息和交易明細(xì)信息。

?未出賬單查詢：指客戶從上個賬單日以來的所有已入賬交易。如果本月客戶的賬單日已過，則本月賬單日前的交易請客戶通過已出賬單查詢。

信用卡還款——指客戶通過本功能進(jìn)行建行的活期賬戶向建行信用卡還款，或使用已簽訂授權(quán)支付協(xié)議的他行賬戶向建行信用卡還款的業(yè)務(wù)。

購匯還款——通過使用人民幣賬戶的溢繳款或額度來辦理購匯，還清美元賬戶所有欠款；如果客戶使用額度購匯，則建設(shè)銀行將對客戶所使用的額度部分從即日起計收相應(yīng)利息。

信用卡管理——客戶可通過本功能辦理信用卡掛失、對賬單Email地址進(jìn)行修改和約定賬戶還款維護(hù)。

申請進(jìn)度查詢——客戶可通過本功能查詢在建設(shè)銀行申請的信用卡受理進(jìn)度。

3DS管理——3DS支付驗證服務(wù)是一項由建設(shè)銀行和Visa國際組織、MasterCard國際組織聯(lián)合提供的服務(wù)。

1．信用卡還款

信用卡還款流程如下：

(1)選擇還款類型，如圖5.70所示。

(2)選擇信用卡賬戶。

(3)輸入信用卡還款信息。

(4)確認(rèn)還款信息。

圖5.70輸入信用卡還款信息

(5)信用卡還款成功，如圖5.71所示。

圖5.71還款成功

2．信用卡管理

信用卡掛失流程如下：

(1)選擇信用卡賬戶。

(2)選擇管理內(nèi)容。

(3)確認(rèn)管理內(nèi)容，如圖5.72所示。

(4)信用卡掛失成功。圖5.72信用卡賬戶管理信用卡約定還款賬戶維護(hù)的流程如下：

(1)選擇信用卡賬戶，如圖5.73所示。

圖5.73選擇信用卡賬戶

(2)查看約定還款賬戶，如圖5.74所示。

圖5.74查看約定還款賬戶

(3)選擇操作功能。點擊“設(shè)置”按鈕，進(jìn)入設(shè)置約定還款賬戶，其交易流程為：設(shè)置約定還款賬戶、閱讀協(xié)議、確認(rèn)約定還款賬戶信息、輸入認(rèn)證信息(見圖5.75和圖5.76)，選擇數(shù)字證書，設(shè)置信用卡約定還款賬戶成功。

圖5.75設(shè)置約定還款賬戶、閱讀協(xié)議圖5.76確認(rèn)約定還款賬戶信息五、個人貸款

個人貸款是建設(shè)銀行向網(wǎng)上銀行客戶提供的個人貸款相關(guān)服務(wù)，主要功能包括：

我的貸款——①貸款查詢。

?基本信息查詢：客戶可以通過本功能查詢到貸款的基本信息，并可對聯(lián)系方式信息進(jìn)行維護(hù)操作。

?賬戶明細(xì)查詢：為客戶提供賬戶余額、交易明細(xì)的查詢以及查詢結(jié)果的打印、文本下載、Excel表下載等服務(wù)。

?還款計劃查詢：為客戶提供還款計劃的查詢以及查詢結(jié)果的打印、文本下載、Excel表下載等服務(wù)，方便客戶做好資金的規(guī)劃。

我的貸款——②額度查詢。

?為客戶提供貸款額度的明細(xì)查詢，并對額度項下的貸款賬戶提供基本信息查詢、賬戶明細(xì)查詢和還款計劃查詢。

歸還貸款——客戶可以通過本功能進(jìn)行貸款的正常還款操作。

貸款維護(hù)——為客戶提供扣款賬戶維護(hù)、聯(lián)系方式修改以及賬戶別名維護(hù)等服務(wù)。

貸款試算——①貸前試算：為客戶提供商業(yè)貸款、公積金貸款及組合貸款的等額本金還款法、等額本息還款法的試算和比較服務(wù)，客戶可以根據(jù)試算結(jié)果結(jié)合自身情況選擇合適的還款方式。②歸還部分還款試算：為客戶提供貸款的提前還本和變更還款方式的試算和比較服務(wù)。③歸還全部貸款試算：為客戶提供貸款的結(jié)清試算服務(wù)。

1．貸款查詢

貸款查詢流程如下：

(1)選擇分行。

(2)選擇想要查詢的賬戶，如圖5.77所示。

圖5.77選擇想要查詢的賬戶

(3)選擇操作功能，如分別查看該個人貸款賬戶基本信息、賬戶明細(xì)和還款計劃，如圖5.78～圖5.80所示。圖5.78個人貸款賬戶基本信息查詢圖5.79個人貸款賬戶明細(xì)查詢圖5.80個人貸款賬戶還款計劃查詢

2.個人貸款額度查詢

個人貸款額度查詢流程如下：

(1)選擇分行。

(2)選擇主額度，即選擇某一個人貸款賬戶，選擇想要查詢的額度。

(3)選擇子額度。

(4)選擇通貸賬戶，如圖5.81所示。

(5)選擇操作功能，即分別查看該個人貸款賬戶基本信息、賬戶明細(xì)和還款計劃。

圖5.81貸款額度查詢

3．歸還貸款

歸還貸款流程如下：

(1)選擇分行。

(2)選擇貸款賬戶，如圖5.82所示。

圖5.82選擇貸款賬戶

(3)選擇還款方式。

(4)輸入還款信息。

(5)選擇還款賬戶，如圖5.83所示。

(6)確認(rèn)還款。

圖5.83選擇還款賬戶

4．個人貸款試算

個人貸款試算流程如下：

(1)選擇分行。

(2)選擇貸款賬戶，如圖5.84所示。

圖5.84選擇貸款賬戶

(3)選擇操作功能，如“貸前試算”“歸還部分貸款試算”“歸還全部貸款試算”等。

六、投資理財

投資理財是建設(shè)銀行向個人網(wǎng)上銀行客戶提供的理財服務(wù)，主要功能包括：

基金——客戶可以隨時分析及投資各種類型的基金，對于基金公司營業(yè)時間外的交易，系統(tǒng)將在最近的工作日進(jìn)行提交。

外匯買賣——及時的外匯牌價，實時交易、贏利委托、止損委托、雙向委托、追加掛單等種類豐富的交易方式，24小時的悉心服務(wù)為客戶獲得更多收益提供強有力的保證。

債券——客戶可以隨時查詢、買賣債券，對于營業(yè)時間外的交易，系統(tǒng)將在最近的工作日進(jìn)行提交。

保險——通過“保險”服務(wù)，客戶可以在網(wǎng)上銀行購買保險。

鑫存管——第三方證券保證金存管，真正實現(xiàn)“銀行管資金，證券公司管證券”的目的，既方便投資，又保證了客戶的資金安全。

投資管理——客戶可通過本功能進(jìn)行證券交易賬戶的查詢及管理。

理財產(chǎn)品——客戶可通過網(wǎng)銀投資及贖回建行發(fā)售的“匯得盈”“利得盈”和“QDII”等個人理財產(chǎn)品。

銀期直通車——從簽約到轉(zhuǎn)賬、查詢、賬戶變更，足不出戶便可完成，可按月收費或按筆收費，交易時間外還可預(yù)約下單，全天候的服務(wù)幫助客戶投