2024年居民家庭供暖供熱服務(wù)協(xié)議樣本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年居民家庭供暖供熱服務(wù)協(xié)議樣本版本合同目錄一覽第一條供暖供熱服務(wù)內(nèi)容1.1供暖供熱范圍1.2供暖供熱時間1.3供暖供熱溫度標準第二條服務(wù)提供方義務(wù)2.1供暖供熱設(shè)施建設(shè)與維護2.2供暖供熱服務(wù)的連續(xù)性與穩(wěn)定性2.3用戶咨詢與投訴處理第三條用戶義務(wù)3.1按時支付供暖供熱費用3.2合理使用供暖供熱服務(wù)3.3配合服務(wù)提供方的運維工作第四條供暖供熱費用的計算與支付4.1費用計算方式4.2繳費時間與方式4.3費用調(diào)整機制第五條供暖供熱設(shè)施的維護與管理5.1服務(wù)提供方的維護責任5.2用戶的安全使用要求5.3故障處理與維修第六條合同的生效、變更與終止6.1合同生效條件6.2合同變更程序6.3合同終止條件與后續(xù)處理第七條違約責任7.1服務(wù)提供方的違約責任7.2用戶的違約責任7.3違約賠償方式第八條爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2請求第三方調(diào)解8.3法律途徑解決第九條保密條款9.1雙方信息保密9.2保密信息范圍與期限第十條不可抗力10.1不可抗力事件定義10.2不可抗力事件的應對與處理第十一條法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律法規(guī)11.2爭議解決的地域與機構(gòu)第十二條其他條款12.1合同的補充與附件12.2合同的傳承與繼承第十三條雙方簽字蓋章13.1服務(wù)提供方簽字蓋章13.2用戶簽字（或蓋章）第十四條合同生效日期14.1合同簽訂日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一條供暖供熱服務(wù)內(nèi)容1.1供暖供熱范圍本合同供暖供熱范圍包括用戶住宅內(nèi)的所有房間，以及室外供暖供熱設(shè)施。1.2供暖供熱時間供暖供熱時間從2024年11月1日至2025年3月31日，共計5個月。1.3供暖供熱溫度標準供暖供熱溫度標準為室內(nèi)溫度保持在18℃至22℃之間，具體溫度根據(jù)用戶需求進行調(diào)整。第二條服務(wù)提供方義務(wù)2.1供暖供熱設(shè)施建設(shè)與維護服務(wù)提供方負責供暖供熱設(shè)施的建設(shè)、維護和更新改造，確保供暖供熱設(shè)施的正常運行。2.2供暖供熱服務(wù)的連續(xù)性與穩(wěn)定性服務(wù)提供方應保證供暖供熱服務(wù)的連續(xù)性與穩(wěn)定性，確保用戶在整個供暖供熱期間能夠享受到舒適的供暖供熱服務(wù)。2.3用戶咨詢與投訴處理服務(wù)提供方應設(shè)立客服，及時解答用戶的咨詢和處理用戶的投訴，確保用戶的權(quán)益得到保障。第三條用戶義務(wù)3.1按時支付供暖供熱費用用戶應按照服務(wù)提供方提供的收費標準，按時支付供暖供熱費用。3.2合理使用供暖供熱服務(wù)用戶應合理使用供暖供熱服務(wù)，不得擅自改變供暖供熱設(shè)施的使用目的，不得損壞供暖供熱設(shè)施。3.3配合服務(wù)提供方的運維工作用戶應配合服務(wù)提供方的運維工作，包括但不限于提供必要的維修場地和提供相關(guān)的使用信息。第四條供暖供熱費用的計算與支付4.1費用計算方式供暖供熱費用按照用戶住宅的建筑面積、供暖供熱時間和供暖供熱溫度進行計算。4.2繳費時間與方式用戶應在供暖供熱開始前一個月內(nèi)，將供暖供熱費用支付給服務(wù)提供方。4.3費用調(diào)整機制服務(wù)提供方應根據(jù)實際供暖供熱成本的變動，合理調(diào)整供暖供熱費用，并及時通知用戶。第五條供暖供熱設(shè)施的維護與管理5.1服務(wù)提供方的維護責任服務(wù)提供方負責供暖供熱設(shè)施的日常維護和管理，確保供暖供熱設(shè)施的安全運行。5.2用戶的安全使用要求用戶應按照服務(wù)提供方提供的安全使用要求，正確使用供暖供熱設(shè)施，確保自身和他人的安全。5.3故障處理與維修服務(wù)提供方應在接到用戶報修后，盡快安排維修人員前往現(xiàn)場進行故障處理和維修。第六條合同的生效、變更與終止6.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同變更程序任何一方如需變更合同內(nèi)容，應提前一個月通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。6.3合同終止條件與后續(xù)處理（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）用戶提前搬離住宅，且不再需要供暖供熱服務(wù)；合同終止后，用戶應按照服務(wù)提供方的要求，辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清所有未支付的費用。第八條違約責任8.1服務(wù)提供方的違約責任服務(wù)提供方如未能按照約定提供供暖供熱服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準，應承擔違約責任，包括但不限于賠償用戶因此遭受的直接經(jīng)濟損失。8.2用戶的違約責任用戶如未能按照約定支付供暖供熱費用，或未合理使用供暖供熱服務(wù)，應承擔違約責任，包括但不限于支付遲延履行違約金，及賠償服務(wù)提供方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。8.3違約賠償方式違約方應按照對方因此遭受的實際損失金額支付違約賠償金。賠償金額的計算和支付方式由雙方協(xié)商確定。第九條爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2請求第三方調(diào)解如果雙方協(xié)商未果，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1雙方信息保密雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他不宜公開的信息，應予以保密。10.2保密信息范圍與期限保密信息范圍包括合同內(nèi)容、雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。保密期限自合同終止之日起計算，為期兩年。第十一條法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國的法律。11.2爭議解決的地域與機構(gòu)如發(fā)生合同糾紛，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。第十二條其他條款12.1合同的補充與附件本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2合同的傳承與繼承本合同對雙方的權(quán)利義務(wù)具有繼承性，如一方發(fā)生繼承、合并或分立等情形，本合同對繼承方或新的主體繼續(xù)有效。第十三條雙方簽字蓋章13.1服務(wù)提供方簽字蓋章服務(wù)提供方的法定代表人或授權(quán)代表簽字，并加蓋公司公章。13.2用戶簽字（或蓋章）用戶應在本合同上簽字或蓋章，以示確認。第十四條合同生效日期14.1合同簽訂日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效日期本合同的生效日期為簽字蓋章之次日。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：供暖供熱服務(wù)范圍詳細說明附件二：供暖供熱時間安排表附件三：供暖供熱費用計算公式及費用明細表附件四：供暖供熱設(shè)施維護管理規(guī)程附件五：用戶合理使用供暖供熱服務(wù)的具體要求附件六：供暖供熱服務(wù)滿意度調(diào)查問卷附件七：供暖供熱服務(wù)維修保養(yǎng)記錄表附件的詳細要求和說明：附件一：供暖供熱服務(wù)范圍詳細說明本附件詳細描述了供暖供熱服務(wù)的范圍，包括用戶住宅內(nèi)的所有房間以及室外供暖供熱設(shè)施的具體覆蓋區(qū)域。附件二：供暖供熱時間安排表本附件明確了供暖供熱時間的具體安排，包括開始和結(jié)束日期，以及供暖供熱期間的特殊事件處理辦法。附件三：供暖供熱費用計算公式及費用明細表本附件提供了供暖供熱費用的計算公式，詳細列出了費用的構(gòu)成要素，包括建筑面積、供暖供熱時間和供暖供熱溫度等。附件四：供暖供熱設(shè)施維護管理規(guī)程本附件詳細規(guī)定了供暖供熱設(shè)施的維護管理規(guī)程，包括設(shè)施的檢查、維修和更換的標準流程。附件五：用戶合理使用供暖供熱服務(wù)的具體要求本附件列出了用戶在使用供暖供熱服務(wù)時應遵守的要求，包括不得擅自改變供暖供熱設(shè)施的使用目的，不得損壞供暖供熱設(shè)施等。附件六：供暖供熱服務(wù)滿意度調(diào)查問卷本附件為用戶提供了供暖供熱服務(wù)的滿意度調(diào)查問卷，用于收集用戶對供暖供熱服務(wù)的反饋意見。附件七：供暖供熱服務(wù)維修保養(yǎng)記錄表本附件用于記錄供暖供熱服務(wù)的維修保養(yǎng)情況，包括維修保養(yǎng)的時間、地點、內(nèi)容等信息。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.服務(wù)提供方未能按照約定提供供暖供熱服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準。2.用戶未能按照約定支付供暖供熱費用或未合理使用供暖供熱服務(wù)。違約責任認定：1.服務(wù)提供方的違約責任：賠償用戶因此遭受的直接經(jīng)濟損失。支付遲延履行違約金。承擔因未能提供服務(wù)而產(chǎn)生的其他相關(guān)費用。2.用戶的違約責任：支付因未支付供暖供熱費用而產(chǎn)生的滯納金。賠償服務(wù)提供方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。承擔因未合理使用服務(wù)而產(chǎn)生的其他相關(guān)費用。示例說明：如果服務(wù)提供方未能在約定時間內(nèi)提供供暖供熱服務(wù)，導致用戶住宅內(nèi)的溫度未達到約定標準，那么服務(wù)提供方應根據(jù)用戶遭受的實際損失金額進行賠償。如果用戶未能在約定時間內(nèi)支付供暖供熱費用，導致服務(wù)提供方無法正常運營，那么用戶應支付遲延履行違約金，并賠償服務(wù)提供方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力事件：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。2.合同履行：指合同雙方按照合同約定完成各自義務(wù)的行為。3.違約金：指違約方因違約行為而支付給守