【頤爸媽 黃文發(fā)】借力“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老用品線上線下零售探索

31增量突破?銀發(fā)經(jīng)濟

借力“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老用品線上線下零售探索目錄市場洞察

零售探索0102頤爸媽在養(yǎng)老用品線上線下

零售渠道拓展銀發(fā)人群正在成為新的人口

流量紅利市場洞察銀發(fā)人群正在成為新的人口流量紅利增量突破?銀發(fā)經(jīng)濟

借力“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老用品線上線下零售探索深度老年型

社會老年型社會老齡化社會2050年全國65歲及以上人口占比預計為31.8%2022年日本社會65歲及以上人口占比為29.1%2040年全國65歲及以上人口占比預計為25.5%2035年全國65歲及以上人口占比預計為22.4%2022年瑞典社會65歲及以上人口占比為20.4%2023年全國65歲及以上占比為15.4%2021年全國65歲及以上占比為14.2%

2022年全國65歲及以上占比為14.9%

2020年全國65歲及以上占比為13.5%2002年全國65歲及以上占比為7.08%增量突破?銀發(fā)經(jīng)濟

借力“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老用品線上線下零售探索面臨的社會挑戰(zhàn)1.截至2023年底

，全國60歲及以上人口29697萬人，

占總

人口的21.

1%，

65歲及以上

老年人口21676萬人

，

占總

人口的15.4%。2.

中華人民共和國成立后

，

1962年至1975年出生的第二

波嬰兒潮

（每年出生人口約2583萬人）開始步入60歲。數(shù)據(jù)來源：1.

國家統(tǒng)計局《中國統(tǒng)計年鑒2011》中國統(tǒng)計出版

社2011年9月2.

《大健康產(chǎn)業(yè)藍皮書：中國大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》

2018年版3.

2021年第七次全國人口普查數(shù)據(jù)4.

2020-2023年中國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報

頤爸媽整理全國人口普查數(shù)據(jù)

，

中國社會正在變老版權(quán)2024@頤爸媽僅供參考請勿外傳-

1

-2023年中國社會消費品零售恢復增長

，線上電商繼續(xù)保持增長2015年-2023年中國社會消費品零售總額和網(wǎng)上實物零售總額增長分析資料來源

：2015-2023年中國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報

頤爸媽收集整理增量突破?銀發(fā)經(jīng)濟

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2

-2020年50+歲中國網(wǎng)民占到26.3%

，約2.6億資料來源

：2021年2月

，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)發(fā)布的47期《中

國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》50+歲人群正在成為新的人口流量紅利增量突破?銀發(fā)經(jīng)濟

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3

-人口數(shù)量：2.2億人群年代：獨生子女的一代生育年齡：2005-2015年

90后人口數(shù)量：2.4億人群年代：和國家一起成長的一代退休年齡：2025-2035年人口數(shù)量：2.1億人群年代：生活在網(wǎng)絡時代的一代老人小孩與狗

，人群群體和行業(yè)發(fā)展增量突破?銀發(fā)經(jīng)濟

借力“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老用品線上線下零售探索版權(quán)2024@頤爸媽僅供參考請勿外傳工作年齡：2015-2025年

60后養(yǎng)老用品行業(yè)寵物用品行業(yè)母嬰用品行業(yè)80后-

4

-2019年12月31日

，

工業(yè)和信息化部、

民政部、

國家衛(wèi)生健康委員會、

國家市場監(jiān)督管理總局

和全國老齡工作委員會辦公室聯(lián)合印發(fā)《關于促進老年用品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導意見》

的通知（工

信部聯(lián)消費〔

2019〕

292號）

。通知提出

：到2025年

，老年用品產(chǎn)業(yè)總體規(guī)模超過5萬億元

，產(chǎn)業(yè)體系基本建立

，

市場環(huán)境持

續(xù)優(yōu)化

，形成技術(shù)、

產(chǎn)品、

服務和應用協(xié)調(diào)發(fā)展的良好格局。通知提及重點發(fā)展的五大老年用品領域：（一）

功能性老年服裝服飾（二）智能化日用輔助產(chǎn)品（三）安全便利養(yǎng)老照護產(chǎn)品（四）

康復訓練及健康促進輔具（五）

適老化環(huán)境改善產(chǎn)品到2025年

，

中國老年用品產(chǎn)業(yè)總體規(guī)模超過5萬億元增量突破?銀發(fā)經(jīng)濟

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5

-（約合5萬億人民幣）到2025年

，

日本面向長者市場規(guī)模將達到100兆円增量突破?銀發(fā)經(jīng)濟

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6

-中國養(yǎng)老用品產(chǎn)業(yè)鏈全景分析-

7

-增量突破?銀發(fā)經(jīng)濟

借力“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老用品線上線下零售探索頤爸媽收集整理

，未經(jīng)允許請勿轉(zhuǎn)發(fā)版權(quán)2024@頤爸媽僅供參考請勿外傳零售探索頤爸媽在養(yǎng)老用品線上線下零售渠道拓展增量突破?銀發(fā)經(jīng)濟

借力“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老用品線上線下零售探索《尚書·酒誥》：肇牽牛車

，遠服賈用

，孝養(yǎng)厥父母。厥父母慶，

自洗腆

，致用酒。l通過對老人日常生活各種場景分析

，如失禁護理、生活照顧、睡眠照顧、入浴照顧、

出行照顧和慢病管理等

，解決老人生活中的各種痛點

，提供以品牌運營為核心的康養(yǎng)用品全品類、全渠道的零售和運營服務。l打造線上店鋪和線下體驗店

，無縫鏈接子女關愛購物和老人產(chǎn)品體驗

，打造“互聯(lián)網(wǎng)

+居家”的一站式購物解決方案。l做一個“有愛·貼心（

Love&Care）”的健康養(yǎng)老品牌

，給中國老年人一個自立、

幸福和有尊嚴的晚年生活。序言增量突破?銀發(fā)經(jīng)濟

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8

-增量突破?銀發(fā)經(jīng)濟

借力“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老用品線上線下零售探索2015年11月

，

頤爸媽成立

，專注于中國康養(yǎng)用品行業(yè)品牌運營和銷售，打造“互聯(lián)網(wǎng)+居家”養(yǎng)老新模式2016年

，獲得杭州日報華知投資有限公司戰(zhàn)略性投資入股3個辦公室

，位于杭州、北京和上海50+位經(jīng)驗豐富的咨詢師和專業(yè)服務人員（

2023年12月份）日本和歐美養(yǎng)老用品品牌在中國市場的首選合作伙伴和天貓、

京東、

拼多多、

盒馬X會員店等主流電商及新零售平臺長期戰(zhàn)略合作關系

，80%營收來自線上互聯(lián)網(wǎng)電商（

2023年數(shù)據(jù)）2021年在京東開展上海社居康復輔具租賃服務；2022年入圍上海殘聯(lián)護理用品配發(fā)服務商；和泰康養(yǎng)老、綠城養(yǎng)老等均有合作版權(quán)2024@頤爸媽僅供參考請勿外傳關于頤爸媽2C50+2016B/G3201515+-

9

-經(jīng)濟借力

互售探索運營與服務一、運營服務服務于天貓京東拼多多蘇寧易購等電商平臺

，

擁有豐富經(jīng)驗運營團

隊

，包括店鋪整體托管運營、

品牌推廣、

數(shù)據(jù)化營銷、

美工設計等，

構(gòu)建

“資金+物流”和

“品牌+銷售+數(shù)據(jù)”的電商運營新模式。在杭州和北京兩地設有運營中心

，在上海設有聯(lián)絡處。二、招商采購隨著國際貿(mào)易的全球化,對貿(mào)易語言的需求更加的多元化

，

我們的招商團隊標配了英語及日語的工作語言能力者

，

方便與海外供應商進行招商及采購。四、品牌服務我們?yōu)槠放铺峁┚C合服務

，

和中國線上主流電商

平臺建立緊密合作

，

使品牌和企業(yè)迅速從傳統(tǒng)營

銷渠道跨進電子商務世界

，

我們還會針對其品牌

特點

，

為其提供線上分銷客戶開發(fā)

，

線下商超、

藥店、

養(yǎng)老院合作等增值服務。版權(quán)2024@頤爸媽僅供參考請勿外傳北京運營中心北京市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū) 經(jīng)海三路109號院天驥智谷55號樓201室★三、倉儲服務我們分別在蘇州和東莞設倉庫

，

并和第三方物流服務公司合作

，

為品牌提供完整全鏈物流服務

，

為國外品牌和商品快速進入中國

市場。杭州運營中心浙江省杭州市余杭區(qū) 夢想小鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)大街16棟1樓上海倉庫上海聯(lián)絡處上海市黃浦區(qū)\

建國西路56號曲園14號▼

★

★東莞倉庫▼-

10

-日本歐美品牌合作首選(部分)涵蓋居家康復輔具/適老化設施/個人護理用品/健康管理/智能玩具為養(yǎng)老用品品牌助力中國市場增量突破?銀發(fā)經(jīng)濟

借力“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老用品線上線下零售探索玩具和機器人智能工具和

STEAM教育失禁護理個人清潔和居家護理助浴便廁生活自理和輔助設備出行輔助輪椅和移動輔助器助眠輔助居家護理床及周邊傷口護理先進敷料及護理版權(quán)2024@頤爸媽僅供參考請勿外傳panasonic松下康養(yǎng)

Moli

care?安加適?-

11

-養(yǎng)老用品（康復輔具類）產(chǎn)品一覽圖版權(quán)2024@頤爸媽僅供參考請勿外傳

數(shù)據(jù)來源：頤爸媽根據(jù)公開資料整理增量突破?銀發(fā)經(jīng)濟

借力“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老用品線上線下零售探索完全不能自理老人

長期臥床-

12

-自理老人有活力

，可自由行走半自理老人需要協(xié)助行走居家老年人狀態(tài)分類1.線上電商全渠道運營提供線上一站式解決方案和服務

，包括網(wǎng)店建設、店站運營、訂單管理、倉儲物流、訂單履約和客戶服務等截止2023年12月份

，在線上各平臺開設和運營50+家品牌旗艦店及頤爸媽綜合店2.線下康養(yǎng)好物體驗店成為盒馬X會員店/物美多點康養(yǎng)用品供應商

，在全國門店推進頤爸媽養(yǎng)老好物體驗店目前已完成6家

，預計在2024年年底之前完成10家門店建設和運營3.康復輔具租賃及養(yǎng)老機構(gòu)供應商在京東開展線上康復輔具租賃服務；和殘聯(lián)，

民政、養(yǎng)老機

構(gòu)均有廣泛合作2021年和京東健康開展康復輔具線上租賃；2022年成為上海殘聯(lián)護理用品配發(fā)服

務商

，2023年成為政采云供應商------------------------------------------?頤爸媽(全渠道運營和服務)線上線下全渠道零售和運營服務增量突破?銀發(fā)經(jīng)濟

借力“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老用品線上線下零售探索版權(quán)2024@頤爸媽僅供參考請勿外傳-

13

-頤爸媽提供線上全渠道一站式運營服務

，包括網(wǎng)店建設、店站運營、訂單管理、倉儲物流、訂單履約和客戶服務等

，聚焦人群生命周期運營（人）、商品運營（貨）及場景運營（場）

，確保無縫一致的消費者體驗和高效運營效率。服務平臺

服務內(nèi)容全周期人群運營?

人群場景細分?

新老客運營全局性商品運營?

商品策略制定?

商品上下架?

商品詳情頁制作?

產(chǎn)品拍攝?

產(chǎn)品推廣?

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?

檔期安排內(nèi)容式流量運營?

平臺流量資源?

內(nèi)容運營?

媒體投放

?

直播?

短視頻數(shù)據(jù)營銷?

進度數(shù)據(jù)?同期對比?

平臺數(shù)據(jù)?

活動數(shù)據(jù)1.線上電商全渠道運營增量突破?銀發(fā)經(jīng)濟

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-頤爸媽康養(yǎng)北京體驗店增量突破?銀發(fā)經(jīng)濟下零售探索頤爸媽康養(yǎng)上海體驗店建設頤爸媽康

養(yǎng)店鋪

，目前

已在北京

、

上

海和南京推進6家店鋪

，

預計

到2024年年底

將達到10家。2.線下康養(yǎng)好物體驗店版權(quán)2024@頤爸媽僅供參考請勿外傳-

15

-在線上京東商城及線下盒馬X會員店開展上海社區(qū)和居家康復輔具租賃服務

政采及養(yǎng)老機構(gòu)合作（部分）3.康復輔具租賃服務政采及養(yǎng)老機構(gòu)合作增量突破?銀發(fā)經(jīng)濟

借力“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老用品線上線下零售探索版權(quán)2024@頤爸媽僅供參考請勿外傳-

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-頤爸媽康養(yǎng)好物店鋪

，營業(yè)面積約為30-100平米不等

，致力于為老年人提供養(yǎng)老用品和康養(yǎng)好物的一站式購物超市

，提供涵蓋老年人日常生活、康復輔具、健康管理、居家適老化和特醫(yī)膳食商品來提升老年人生活品質(zhì)。頤爸媽康養(yǎng)好物店鋪運營方案

，八大運營維度因

直播間定期開播

，專注于養(yǎng)老用品推薦；

直播流程設定

，邀請嘉賓現(xiàn)場助力因

運營和服務團隊各職能團隊配備和支持

，店長和

導購員工作職責

，提供優(yōu)質(zhì)服務Θ

康養(yǎng)好物手冊全球最新康養(yǎng)好物和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)資

訊

，每半年更新一期,②

私域會員運營公眾號提升粉絲互動

，小程序商

城完成閉環(huán)交易。

活動論壇會議全年活動會議安排

，定期行業(yè)大

咖論壇交流,@

線上線下O2O線上全渠道平臺引流

，線下體驗

適配購物Θ

內(nèi)容營銷種草達人打造

，短視頻傳播

，解鎖流

量密碼增量突破?銀發(fā)經(jīng)濟

借力“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老用品線上線下零售探索頤爸媽康養(yǎng)

好物店鋪U

品質(zhì)嚴選康養(yǎng)好物嚴選

，一站式購物版權(quán)2024@頤爸媽僅供參考請勿外傳-

17

-1.3品類計劃

商品細項（后續(xù)不斷優(yōu)化和細化選品）-

老年服裝服飾：

老年服裝、老年服飾、老年鞋、老年旅行箱-日常生活用品：

老人餐具、老花鏡、閱讀放大鏡、藥盒、假牙清洗、成人紙尿褲、穿衣器、穿鞋輔助器、濕廁紙、

口腔清潔、免洗沐浴液/洗發(fā)水、老人玩具、除臭類功

能毛巾、假發(fā)-

康復輔助器具：

助眠

：電動護理床、智能床墊、護欄、防水床單助行：拐杖/手杖、助行器、手推車、移位機、手動輪椅、電動輪椅、電動代步車助?。合丛枰巍⒃?、扶手便廁：座便椅、尿壺、導尿管助聽：助聽器、-

健康管理產(chǎn)品：

血壓計、血糖儀、霧化器、空凈器、制氧機、體溫計、體重秤、艾灸產(chǎn)品、智能手環(huán)、靜脈曲張襪、褥瘡膏-

適老化家居產(chǎn)品：老人家具、馬桶扶手、防滑墊、適老衛(wèi)浴、坐式淋浴器-

特醫(yī)膳食產(chǎn)品：

老年奶粉、老年輔食、老年保健品、老年益生菌1.4輔具租賃

配合上海社區(qū)康復輔具租賃政策落地市場化租賃（針對短期使用人群）?

品質(zhì)嚴選：康養(yǎng)好物嚴選

，養(yǎng)老用品一站式購物增量突破?銀發(fā)經(jīng)濟

借力“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老用品線上線下零售探索版權(quán)2024@頤爸媽僅供參考請勿外傳30-50m2

50-80m2

80-100m2

-

18

-增量突破?銀發(fā)經(jīng)濟?

線上線下O2O：線上全渠道平臺引流

，線下體驗適配購物借力“互聯(lián)網(wǎng)+”

養(yǎng)老用品線上線下零售探索線上引流線下體驗線上平臺線下門店

線上咨詢了解

頤爸媽康養(yǎng)

好物店鋪版權(quán)2024@頤爸媽僅供參考請勿外傳線下體驗購物線下交流線下購物線下適配-

18

-一、

目標設定確定直播間的長期和短期目標

，包括粉絲增長、

觀看時長、

互動率、

銷

售額等。設定具體的業(yè)績指標

，

以便對直播間的工作效果進行量化評估。二、

內(nèi)容規(guī)劃根據(jù)目標受眾的需求和興趣

，制定直播內(nèi)容主題和計劃。確定直播時間表和頻率

，保持穩(wěn)定的直播節(jié)奏。設計有趣、

互動性強的直播環(huán)節(jié)

，

吸引觀眾參與和留存。三、

營銷推廣與粉絲互動制定直播間的營銷推廣策略

，包括社交媒體宣傳、

合作推廣等。

設立粉絲互動環(huán)節(jié)

，如抽獎、

問答等

，增強粉絲粘性和活躍度。

定期對粉絲進行關懷和回訪

，維護良好的粉絲關系。四、

數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化對直播間的數(shù)據(jù)進行收集和分析

，包括觀看人數(shù)、

觀看時長、

互動率等。

根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果

，對直播內(nèi)容和策略進行調(diào)整和優(yōu)化。關注行業(yè)動態(tài)和競品情況

，及時調(diào)整直播間的工作方向和策略。?

康養(yǎng)好物直播間：定期開播

，專注養(yǎng)老用品推薦增量突破?銀發(fā)經(jīng)濟

借力“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老用品線上線下零售探索版權(quán)2024@頤爸媽僅供參考請勿外傳-

20

-?

康養(yǎng)好物直播間：直播流程設定

，邀請嘉賓現(xiàn)場助力神秘嘉賓現(xiàn)場助力用品超市現(xiàn)場講

解產(chǎn)品創(chuàng)建壓迫感讓客戶限時時間內(nèi)做出購買決策在線隨時解答限時優(yōu)惠活動增量突破?銀發(fā)經(jīng)濟

借力“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老用品線上線下零售探索商品透明化讓客戶和產(chǎn)品直接

“見面”固定直播時間加強品牌的專業(yè)背書

提高用戶信任感版權(quán)2024@頤爸媽僅供參考請勿外傳在線解答客戶疑問增加粉絲粘性提高互動性-

21

-會員管理流程增量突破?銀發(fā)經(jīng)濟?

私域會員管理：公眾號提升粉絲互動

，小程序商城完成閉聯(lián)易網(wǎng)+”

養(yǎng)老用品線上線下零售探索版權(quán)2024@頤爸媽僅供參考請勿外傳-

22

-手冊參考?

康養(yǎng)好物手冊：最新康養(yǎng)好物資訊

，每半年更新一期增量突破?銀發(fā)經(jīng)濟

借力“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老用品線上線下零售探索版權(quán)2024@頤爸媽僅供參考請勿外傳-

23

-短視頻/好物種草平

臺?小紅書、

抖音、

視頻號?

主要展示產(chǎn)品和企業(yè)文化