公司的運(yùn)作-課件

請按F5開始播放公司的運(yùn)作-公司的運(yùn)作郭紅飛2015年6月公司的運(yùn)作-目錄公司的運(yùn)作-目錄學(xué)習(xí)本課件的目的

通過本課程的學(xué)習(xí)，了解公司運(yùn)作的目的與模式，了解構(gòu)成公司運(yùn)作各要素的本質(zhì)內(nèi)涵，拓展知識面，增強(qiáng)大局觀，改善思維方式，從系統(tǒng)中尋求問題的答案，更好的發(fā)揮自身價(jià)值，發(fā)掘自身潛力。公司的運(yùn)作-GDP

GrossDomesticProductGNPGrossNationalProduct公司的運(yùn)作-目錄公司的運(yùn)作-下面圖片所代表的組織，哪些是公司？公司的定義公司的運(yùn)作-

“公者，數(shù)人之財(cái)，司者，運(yùn)轉(zhuǎn)之意?！?/p>

——孔子《列詞傳》積弊而為高，合小而為大，合并而為公之道，是謂‘公司’——《莊子》

公司者，數(shù)十商輳資營運(yùn)，出則通力合作，歸則計(jì)本均分，其局大而聯(lián)。

——《海國圖志》

公司是指一般依法設(shè)立的，有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)，以營利為目的的企業(yè)法人。根據(jù)現(xiàn)行中國公司法，其兩種主要形式為有限責(zé)任公司和股份有限公司。兩類公司均為法人，投資者可受到有限責(zé)任保護(hù)。公司的定義公司的定義公司的運(yùn)作-

從事生產(chǎn)、運(yùn)輸、貿(mào)易等經(jīng)濟(jì)活動的部門，如工廠、礦山、鐵路、公司等。

——《現(xiàn)代漢語詞典》

企業(yè)一般是指以盈利為目的，運(yùn)用各種生產(chǎn)要素，向市場提供商品或服務(wù)，實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的法人或其他社會經(jīng)濟(jì)組織。公司的定義企業(yè)企業(yè)的定義公司的運(yùn)作-公司的定義公司制企業(yè)與非公司制企業(yè)的區(qū)別：公司的運(yùn)作-公司的定義公司非公司可能是公司公司的運(yùn)作-思考：

公交公司是公司嗎？公司的定義公司的運(yùn)作-目錄公司的運(yùn)作-營利：謀取利潤（營利？贏利？盈利？）

目的：

原則：公司存在的目的

賺錢

利潤最大化公司的運(yùn)作-刨根問底：賺錢為了什么？數(shù)錢玩？養(yǎng)家糊口？吃好喝好？人生價(jià)值？公益事業(yè)？受人追捧？名留青史？家族興旺？社會繁榮？生存發(fā)展可持續(xù)發(fā)展公司存在的目的公司的運(yùn)作-公司存在的目的對于公司的存在“可持續(xù)發(fā)展”既是“因”，又是“果”既是“出發(fā)點(diǎn)”，又是“目的地”！

公司的運(yùn)作-公司存在的目的可持續(xù)發(fā)展?fàn)I利產(chǎn)品和服務(wù)收支管理營銷渠道品牌建設(shè)目標(biāo)支撐目標(biāo)分解公司的運(yùn)作-PS：公司要達(dá)成可持續(xù)發(fā)展的目的絕非易事，事實(shí)上，死亡的公司遠(yuǎn)比生存下來的公司要多得多。但永遠(yuǎn)不會有哪個公司的誕生是為了消耗和滅亡。據(jù)美國《財(cái)富》雜志報(bào)道，美國中小企業(yè)平均壽命不到7年，大企業(yè)平均壽命不足40年。而中國，中小企業(yè)的平均壽命僅2.5年，集團(tuán)企業(yè)的平均壽命僅7-8年。美國每年倒閉的企業(yè)約10萬家，而中國有100萬家，是美國的10倍。思考：那些不以可持續(xù)發(fā)展為目的、階段性存在的公司，如房地產(chǎn)項(xiàng)目公司，算是真正的公司嗎？公司存在的目的萬物生存法則：

要么長生不老，

要么繁衍生息！公司的運(yùn)作-思考：

回顧前兩節(jié)的內(nèi)容，從公司的定義和運(yùn)作的目的出發(fā)，思考為什么要成立公司？

（系統(tǒng)思考）公司存在的目的公司的運(yùn)作-目錄公司的運(yùn)作-把公司建起來一個想法一個專利一群人某個資源某種需求……呱呱墜地孕育誕生法律途徑她背負(fù)著某個清晰的使命而誕生，絕不是某種不負(fù)責(zé)任的運(yùn)動的副產(chǎn)品。公司的誕生公司的運(yùn)作-公司的誕生愿景、戰(zhàn)略是腦袋品牌形象是臉面組織架構(gòu)是骨骼管理模式是關(guān)節(jié)資金技術(shù)是血液信息知識是神經(jīng)人力資源是雙手產(chǎn)品服務(wù)是雙腳把公司建起來公司的運(yùn)作-可持續(xù)發(fā)展?fàn)I利產(chǎn)品和服務(wù)收支管理營銷渠道品牌建設(shè)戰(zhàn)略制定運(yùn)營籌措資源采集營銷推廣生產(chǎn)服務(wù)策劃設(shè)計(jì)……財(cái)務(wù)管理部資源管理部營銷策劃部成本管理部設(shè)計(jì)研發(fā)部董事會生產(chǎn)服務(wù)部……公司的業(yè)務(wù)再投資發(fā)展發(fā)展算賬買賣生產(chǎn)把公司建起來公司的運(yùn)作-公司根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需求設(shè)立不同的業(yè)務(wù)載體，即“部門”，各個部門的總合構(gòu)成公司的組織，組織內(nèi)部的相互關(guān)系構(gòu)成公司的架構(gòu)。組織架構(gòu)之間的差異形成各個公司最基本的個性。組織架構(gòu)的特性決定了公司運(yùn)作的模式。(同時(shí)，公司的運(yùn)作模式也會反向推動組織架構(gòu)的改革)

某一特定的組織架構(gòu)總是只能在某一特定的階段滿足公司運(yùn)作的需求。公司的組織架構(gòu)把公司建起來公司的運(yùn)作-基本型組織架構(gòu)把公司建起來公司的運(yùn)作-

基本型組織架構(gòu)是所有公司運(yùn)作模式的基本單元，它能夠滿足單一業(yè)態(tài)、單一項(xiàng)目的公司運(yùn)作的需求。優(yōu)點(diǎn)：簡單、易調(diào)整、層級少、命令鏈短等。

缺點(diǎn)：不能承擔(dān)更多的業(yè)務(wù)和項(xiàng)目，使公司的發(fā)展受限。

隨著公司的發(fā)展，基本型組織架構(gòu)勢必會被更高級的形式所替代?；拘徒M織架構(gòu)把公司建起來公司的運(yùn)作-金字塔型組織架構(gòu)由基本型組織架構(gòu)多次復(fù)制形成的金字塔形組織架構(gòu)把公司建起來公司的運(yùn)作-金字塔型組織架構(gòu)由基本型組織架構(gòu)部門擴(kuò)展形成的金字塔形組織架構(gòu)把公司建起來公司的運(yùn)作-金字塔型組織架構(gòu)

金字塔型組織架構(gòu)是最早出現(xiàn)的公司組織架構(gòu)形態(tài)，它是工業(yè)革命和社會分工的產(chǎn)物。

分類：直線型（諸侯制）、職能型（專業(yè)派）等。

特征：一級管一級，等級森嚴(yán)。金字塔結(jié)構(gòu)把公司建起來公司的運(yùn)作-金字塔型組織架構(gòu)

優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰、分工明確、便于監(jiān)控。

缺點(diǎn)：信息傳遞不暢、層級較多、資源浪費(fèi)、嚴(yán)重的部門墻、基層難以參與決策、而決策者距離顧客又太遠(yuǎn)。

趨勢：隨著競爭國際化、顧客主導(dǎo)化的加劇，特別是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，金字塔型組織架構(gòu)已逐漸被遺棄。金字塔結(jié)構(gòu)把公司建起來公司的運(yùn)作-金字塔型組織架構(gòu)的逆轉(zhuǎn)正金字塔結(jié)構(gòu)權(quán)威式管理逆金字塔結(jié)構(gòu)仆人式管理命令支持把公司建起來公司的運(yùn)作-矩陣型組織架構(gòu)由基本型組織架構(gòu)復(fù)制并整合同屬性部門而形成專業(yè)團(tuán)隊(duì)未必是獨(dú)立存在，他們可能是由同一個團(tuán)隊(duì)在不同時(shí)間來擔(dān)當(dāng)。把公司建起來公司的運(yùn)作-矩陣型組織架構(gòu)矩陣型組織架構(gòu)決策路線圖1把公司建起來公司的運(yùn)作-矩陣型組織架構(gòu)矩陣型組織架構(gòu)決策路線圖2把公司建起來公司的運(yùn)作-矩陣型型組織架構(gòu)

矩陣型組織架構(gòu)出現(xiàn)在上世紀(jì)八十年代，它是現(xiàn)代化企業(yè)的一個標(biāo)志。

分類：強(qiáng)矩陣、弱矩陣、平衡矩陣。

特征：雙向制衡，多頭管理。矩陣結(jié)構(gòu)職能條線項(xiàng)目條線把公司建起來公司的運(yùn)作-矩陣型型組織架構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：資源共享、“橫”“縱”聯(lián)合、各職能板塊聯(lián)系緊密、信息交流較暢通，拉近決策層與顧客的距離。

缺點(diǎn)：雙重管理不易把控、權(quán)責(zé)不易對等。

趨勢：將長期占據(jù)公司組織架構(gòu)的主流地位。矩陣結(jié)構(gòu)職能條線項(xiàng)目條線把公司建起來公司的運(yùn)作-學(xué)習(xí)型組織的組織架構(gòu)全新的組織架構(gòu)，專門針對剔除傳統(tǒng)組織架構(gòu)的弊端、迎合知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代特征而設(shè)計(jì)出來的組織架構(gòu)。知識庫共同愿景知識信息網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)層銷售團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)采購團(tuán)隊(duì)……把公司建起來公司的運(yùn)作-學(xué)習(xí)型組織的組織架構(gòu)

學(xué)習(xí)型組織的組織架構(gòu)是“新生事物”，真正能被廣泛采用尚待時(shí)日。

分類：暫無。

特征：扁平化、無邊界、系統(tǒng)思考、全面學(xué)習(xí)。把公司建起來公司的運(yùn)作-學(xué)習(xí)型組織的組織架構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：擁有共同愿景，個體主觀能動性極高。信息交流迅捷、通暢，反應(yīng)迅速。不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，生命力強(qiáng)。

缺點(diǎn)：對成員素質(zhì)要求高，對外界環(huán)境要求高（如，知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)）。

趨勢：是解決傳統(tǒng)組織架構(gòu)弊端的有效手段，將是未來企業(yè)組織架構(gòu)的主流。把公司建起來公司的運(yùn)作-三大組織架構(gòu)對比對比項(xiàng)金字塔型矩陣型學(xué)習(xí)型圖示金字塔矩陣同心圓權(quán)力等級極強(qiáng)較強(qiáng)很弱管理模式垂直管理雙向制衡扁平化部門層級多較多少CEO絕對掌權(quán)者意見整合者愿景維系者員工形象螺絲釘連桿驅(qū)動輪把公司建起來公司的運(yùn)作-集團(tuán)公司的組織架構(gòu)集團(tuán)公司因?yàn)闃I(yè)務(wù)范圍廣、人員眾多、機(jī)構(gòu)龐大，其組織架構(gòu)往往很復(fù)雜，各類型的組織架構(gòu)在集團(tuán)公司內(nèi)部都有存在。如何正確評判一家集團(tuán)公司的組織架構(gòu)類型？1、看頂端設(shè)計(jì)。2、看整體設(shè)計(jì)。3、看權(quán)限劃分及命令鏈。把公司建起來公司的運(yùn)作-思考：

你的公司是什么類型的組織架構(gòu)？把公司建起來公司的運(yùn)作-公司的制度

制度：要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。

設(shè)立制度的目的：使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。制度之間的差異形成各個公司最顯而易見的個性。把公司建起來不成文的規(guī)定是不是制度？公司的運(yùn)作-命令鏈：從組織最高層貫穿到最基層的不間斷的職權(quán)線路。簡單的說，就是上下級的關(guān)系。命令鏈決定職權(quán)的大小處于命令鏈最頂端的決策者對決策負(fù)責(zé)命令鏈影響工作效率公司的制度把公司建起來公司的運(yùn)作-好制度的標(biāo)準(zhǔn)：1、合適的2、可成長的3、“制”、“度”平衡4、兼顧效率公司的制度把公司建起來公司的運(yùn)作-思考：

“法治”和“人治”你更喜歡哪個？把公司建起來公司的制度法治人治標(biāo)準(zhǔn)化基本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化基本規(guī)范精細(xì)化難免疏漏易掌握不易掌握刻板靈活的沒人情味因人而異被動改變主動改變公司的運(yùn)作-目錄公司的運(yùn)作-下面兩張圖片顯示的是運(yùn)動中的發(fā)動機(jī)，你看到了哪些東西？讓公司動起來公司的運(yùn)作-汽油、空氣缸體火花塞、電力配重輸出廢氣活動空間活塞連桿齒輪潤滑劑閥門軸承爆炸讓公司動起來公司的運(yùn)作-讓公司動起來要讓公司動起來，就必須要有輸入、輸出以及讓輸入轉(zhuǎn)化為輸出的工具和方法?！稗D(zhuǎn)化”之間的差異形成各個公司最重要的個性。公司的運(yùn)作-讓公司動起來人力資源資金場所設(shè)備原材料信息合作伙伴產(chǎn)品服務(wù)稅收（品牌）（信息）生產(chǎn)經(jīng)營策劃設(shè)計(jì)宣傳銷售改進(jìn)創(chuàng)新維護(hù)活動投資活動公司的運(yùn)作-公司的輸入——人讓公司動起來人力資源是公司最重要的資源和財(cái)富。個人是公司這個集體的細(xì)胞。失去了人，這個世界都失去了存在的意義。公司的運(yùn)作-公司的輸入——人讓公司動起來人存原理：我們之所以看到的宇宙是這個樣子，是因?yàn)槿绻皇沁@樣的話，我們就不會在這里去觀察它。

弱人存原理：在宇宙發(fā)展的某個時(shí)期的某個部份，人類得以誕生并存在。——我們在這兒，因?yàn)樗ㄓ钪妫┦沁@個樣子。

強(qiáng)人存原理：宇宙一定會生出有智慧生物，不允許宇宙以其他不能夠令我們生存之選擇出現(xiàn)?！覀冊谶@兒，所以它是這個樣子！公司的運(yùn)作-公司的輸入——人讓公司動起來馬斯洛需求層次理論人的需求人的需求是有層次的區(qū)分的，但并非在低層次需求得到滿足之后才會出現(xiàn)高層次的需求。研究個體所處的重點(diǎn)需求層次并對應(yīng)的去滿足它，才能更好的提升個人的工作積極性。公司的運(yùn)作-讓公司動起來公司的輸入——人

人性，即人類天然具備的基本精神屬性。人類社會的一切現(xiàn)象，都是基本人性的映射。

人性之善也，猶水之就下也。人無有不善，水無有不下。——《孟子·告子上》

饑而欲食，寒而欲暖，勞而欲息，好利而惡害。是人之所生而有也，是無待而然者也?！盾髯印s辱》

人性之無分于善不善也,猶水之無分于東西也。

——《孟子·告子上》公司的運(yùn)作-讓公司動起來公司的輸入——人人有神性（理性），亦有獸性（本能和情感）。故人性善惡并存。任何單純強(qiáng)調(diào)人性本善或者本惡的觀點(diǎn)，都是不客觀的，都是不符合事實(shí)真相的。但是，無論人性之善還是人性之惡，其最終指向都是利己。

心理學(xué)研究表明，驅(qū)動人類行為的所有心理動機(jī)，最初都是為了滿足自己，只是在利己的方式上，有善惡之別，故曰“人性本私，善惡并存”。利人利己是為善，損人利己是為惡。以利人之名，行利己之實(shí)，是為偽善。

利己，是人最終極的根本屬性。事實(shí)上，這也是一切生命的最根本屬性。

公司的運(yùn)作-讓公司動起來公司的輸入——人佛說：人“三毒”、“八苦”

“三毒”

貪、嗔、癡。

“八苦”生、老、病、死、怨憎會、愛別離、求不得、五取蘊(yùn)。

公司的運(yùn)作-讓公司動起來公司的輸入——人公司的人力資源來源：

創(chuàng)始人、社會招聘、獵頭。

公司對人力資源的利用：

利用人的學(xué)識、利用人的經(jīng)驗(yàn)。公司對人力資源的管理：管理人的需求、管理人的本性。激發(fā)與壓制并存公司的運(yùn)作-讓公司動起來公司的輸入——人人力資源是決定公司命運(yùn)和效率的基本要素。

人力資源只有、也只能在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮價(jià)值。人力資源的成長決定公司的成長。公司要對人力資源做到善取、善用、善管。公司的運(yùn)作-讓公司動起來公司的輸入——人宗毅的裂變式創(chuàng)業(yè)公司的運(yùn)作-讓公司動起來公司的輸入——人推動公司發(fā)展的力量是公司全體參與者的合力公司的運(yùn)作-讓公司動起來公司的輸入——人公司的運(yùn)作-

錢（貨幣）：本質(zhì)上是一種所有者與市場關(guān)于購買權(quán)的契約，根本上是所有者相互之間的約定。

不是所有的錢都叫資金！

資金：經(jīng)營工商業(yè)的本錢；國家用于發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)的物資或貨幣讓公司動起來公司的輸入——資金公司的運(yùn)作-資金投入的原則：

賺錢不容易，投錢需謹(jǐn)慎！

在合適的時(shí)間投入合適的資金！玩別人的錢，讓別人沒錢可玩！

本來就是做秤砣的料！讓公司動起來公司的輸入——資金公司的運(yùn)作-讓公司動起來公司的輸入——資金公司的運(yùn)作-投資回報(bào)的測算：

ROE(RateofReturnonCommonStockholders’Equity)，凈資產(chǎn)收益率，又稱股東權(quán)益報(bào)酬率/凈值報(bào)酬率/權(quán)益報(bào)酬率/權(quán)益利潤率/凈資產(chǎn)利潤率，是凈利潤與平均股東權(quán)益的百分比，是公司稅后利潤除以凈資產(chǎn)得到的百分比率。

該指標(biāo)反映股東權(quán)益的收益水平，用以衡量公司運(yùn)用自有資本的效率。指標(biāo)值越高，說明投資帶來的收益越高。該指標(biāo)體現(xiàn)了自有資本獲得凈收益的能力。

ROE=總利潤÷總成本讓公司動起來公司的輸入——資金公司的運(yùn)作-投資回報(bào)的測算：IRR（InternalRateofReturn），內(nèi)部收益率：資金流入現(xiàn)值總額與資金流出現(xiàn)值總額相等、凈現(xiàn)值等于零時(shí)的折現(xiàn)率。內(nèi)部收益率是一個宏觀概念指標(biāo)，顯示項(xiàng)目投資收益能承受的貨幣貶值，通貨膨脹的能力。同時(shí)也表示項(xiàng)目操作過程中抗風(fēng)險(xiǎn)能力。該指標(biāo)越大越好。

IRR=這個有點(diǎn)小復(fù)雜讓公司動起來公司的輸入——資金公司的運(yùn)作-投資回報(bào)的測算：GOP（GrossOperatingProfit）通常指酒店的營業(yè)毛利，它在利潤表中反映為收入減去成本、人工費(fèi)、營運(yùn)部門的直接費(fèi)用、后臺部門的間接費(fèi)用后的余額。是不計(jì)投資成本的經(jīng)營利潤。

GOP不直接反應(yīng)投資回報(bào)，，GOP減去折舊費(fèi)、利息費(fèi)、開辦費(fèi)攤銷后的結(jié)余是酒店的凈利潤，也是投資者所能得到的凈利潤。

GOP率=(經(jīng)營總收入－經(jīng)營總支出）÷經(jīng)營總收入讓公司動起來公司的輸入——資金公司的運(yùn)作-

公司總得有個落腳點(diǎn)。不然也領(lǐng)不到公司“準(zhǔn)生證”。就算是網(wǎng)商（公司制）也得有個注冊地、有張辦公桌、有臺電腦。

公司的經(jīng)營場所也是構(gòu)成品牌形象的一項(xiàng)內(nèi)容。

讓公司動起來公司的輸入——場所、設(shè)備公司的運(yùn)作-

原材料由資金轉(zhuǎn)變而來。原材料的采購分期貨采購和現(xiàn)貨采購兩種類型。

原材料的付款分為預(yù)付、分期付款和結(jié)算付款三種。

讓公司動起來公司的輸入——原材料公司的運(yùn)作-

信息：information信息是用來消除隨機(jī)不確定性的東西——信息奠基人香農(nóng)信息是人們在適應(yīng)外部世界，并使這種適應(yīng)反作用于外部世界的過程中，同外部世界進(jìn)行互相交換的內(nèi)容和名稱?！刂普搫?chuàng)始人維納信息指事物發(fā)出的消息、指令、數(shù)據(jù)、符號等所包含的內(nèi)容。人通過獲得、識別自然界和社會的不同信息來區(qū)別不同的事物，得以認(rèn)識和改造世界。

讓公司動起來公司的輸入——信息公司的運(yùn)作-信息的來源：即來自外部，也來自內(nèi)部。對信息的利用首先要區(qū)分“真”、“假”。

對信息的利用還有區(qū)分“有效”和“無效”。

對信息的利用必須學(xué)會“分清主次”和“系統(tǒng)整合”

（大數(shù)據(jù)）讓公司動起來公司的輸入——信息外部信息和內(nèi)部信息哪一個更重要？公司的運(yùn)作-

公司運(yùn)作的過程，同時(shí)也就是信息傳遞的過程。公司參與者通過采納的信息（可能包含假的和無效的信息）進(jìn)行分析研判，進(jìn)而做出行動和決策（產(chǎn)生新的信息）。

對信息的利用能否做到科學(xué)、系統(tǒng)，能否得出正確的決策將影響公司運(yùn)作的效率、成果甚至命運(yùn)。

讓公司動起來公司的輸入——信息公司的運(yùn)作-薛定諤的貓觀察者的行動會對被觀察的對象產(chǎn)生影響。不作就不會死

讓公司動起來公司的輸入——信息公司的運(yùn)作-案例：柯達(dá)公司的崛起1878年喬治·伊士曼預(yù)見明膠干版將取代濕版攝影1880年柯達(dá)公司（前身）成立

1962年柯達(dá)公司綜合銷售額突破10億美元

1964年推出“立即自動”相機(jī)，并公開研究成果

（“立即自動”換“光盤相機(jī)”）

1972年量產(chǎn)便攜式相機(jī)

1973年傻瓜相機(jī)誕生，三個月銷售1000萬架

1976年開發(fā)數(shù)碼照相技術(shù)

1991年擁有130萬像素的數(shù)碼相機(jī)

……

讓公司動起來公司的輸入——信息公司的運(yùn)作-從“供應(yīng)商”到“合作伙伴”從“買賣關(guān)系”到“戰(zhàn)略同盟”讓公司動起來公司的輸入——合作伙伴公司的運(yùn)作-公司的輸入是多元化的。公司的輸入需要被整合才能發(fā)揮效用。

公司輸入的價(jià)值決定輸出的成本

（轉(zhuǎn)化過程決定使用效率）讓公司動起來公司的輸入公司的運(yùn)作-思考：

公司輸入的內(nèi)容好像還少了什么？把公司建起來公司的運(yùn)作-

產(chǎn)品是指能夠提供給市場，被人們使用和消費(fèi)，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。

產(chǎn)品即“生產(chǎn)出來的物品”——《現(xiàn)代漢語詞典》產(chǎn)品是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動”的結(jié)果。讓公司動起來公司的輸出——產(chǎn)品公司的運(yùn)作-產(chǎn)品內(nèi)涵一般可以分為三個層次：

核心產(chǎn)品是指整體產(chǎn)品提供給購買者的直接利益和效用；

形式產(chǎn)品是指產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的物質(zhì)實(shí)體外形，包括產(chǎn)品的品質(zhì)、特征、造型、商標(biāo)和包裝等；

延伸產(chǎn)品是指整體產(chǎn)品提供給顧客的一系列附加利益，包括運(yùn)送、安裝、維修、保證等在消費(fèi)領(lǐng)域給予消費(fèi)者的好處。讓公司動起來公司的輸出——產(chǎn)品公司的運(yùn)作-產(chǎn)品屬性一般可以分為四個方面：

內(nèi)在屬性：產(chǎn)品的物理組成（包括產(chǎn)品壽命），為使用者所提供的功能上的效用；

外在屬性：產(chǎn)品的非物理組成，包括價(jià)格、品牌、為使用者所提供的感官上的效用等；

表現(xiàn)屬性：是指產(chǎn)品發(fā)揮作用的方式；

延展屬性：是指產(chǎn)品被使用過程中或使用后，促使使用者產(chǎn)生差異需求或關(guān)聯(lián)需求。讓公司動起來公司的輸出——產(chǎn)品公司的運(yùn)作-讓公司動起來公司的輸出——產(chǎn)品PS:產(chǎn)品與商品的區(qū)別：

商品是滿足人們某種需要的，用來交換的勞動產(chǎn)品。商品是階段性的名詞，是指處于交易渠道中的產(chǎn)品。

產(chǎn)品的層次和屬性，是相生相伴的，不可割裂開來孤立的討論。公司的運(yùn)作-讓公司動起來公司的輸出——產(chǎn)品我們賣的不是房子，是生活！姐賣的不是酸奶，是健康！哥賣的不是書，是快樂！公司的運(yùn)作-讓公司動起來公司的輸出——產(chǎn)品給電腦一顆奔騰的芯讓我們做得更好不同的酷相同的褲滴滴香濃意猶未盡公司的運(yùn)作-讓公司動起來公司的輸出——產(chǎn)品產(chǎn)品與使用者的關(guān)系：產(chǎn)品為滿足使用者需求而誕生，又會反作用于使用者；

好的產(chǎn)品將會從被動的迎合使用者需求轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)使用者需求！

公司的運(yùn)作-讓公司動起來公司的輸出——產(chǎn)品公司的運(yùn)作-思考：你是一個景區(qū)經(jīng)營公司的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理，現(xiàn)因景區(qū)擴(kuò)建完成，需將原有的電瓶車進(jìn)行更新?lián)Q代，你認(rèn)為新電瓶車應(yīng)是怎樣的？把公司建起來公司的運(yùn)作-讓公司動起來公司的輸出——品牌品牌是有形的還是無形的？品牌：簡單地講是指消費(fèi)者對產(chǎn)品及產(chǎn)品系列的認(rèn)知程度。

狹義的“品牌”是一種擁有對內(nèi)對外兩面性的“標(biāo)準(zhǔn)”或“規(guī)則”，是通過對理念、行為、視覺三方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)則化，使之具備特有性、價(jià)值性、長期性、認(rèn)知性的一種識別系統(tǒng)總稱。即CIS（corporateidentitysystem）體系。

廣義的“品牌”是具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的無形資產(chǎn)，用抽象化的、特有的、能識別的心智概念來表現(xiàn)其差異性，從而在人們的意識當(dāng)中占據(jù)一定位置的綜合反映。品牌的載體公司的運(yùn)作-讓公司動起來公司的輸出——品牌

品牌的價(jià)值：內(nèi)在價(jià)值：所對應(yīng)的產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和價(jià)值。

外在價(jià)值：知名度、美譽(yù)度和普及度。

用戶價(jià)值自我價(jià)值公司的運(yùn)作-讓公司動起來公司的輸出——品牌

品牌的建設(shè)：品牌建設(shè)不等于商標(biāo)注冊，商標(biāo)是品牌的重要載體。

品牌建設(shè)不等于宣傳推廣，廣告是品牌的必要補(bǔ)充。

產(chǎn)品才是品牌建設(shè)的根基，舍本逐末者目的不純。品牌之間的差異形成各個公司最鮮明的個性。

你建或不建，品牌就在那里！公司的運(yùn)作-讓公司動起來公司的輸出——品牌品牌的價(jià)值不等于“增值”品牌的用戶價(jià)值消失后，自我價(jià)值依然會存在一段時(shí)間品牌具有延展性。公司的運(yùn)作-讓公司動起來公司的輸出——品牌思考：從前，“好酒不怕巷子深”，為什么？

現(xiàn)在，“好酒也怕巷子深”，為什么？公司的運(yùn)作-讓公司動起來輸入到輸出的轉(zhuǎn)化輸入到輸出的轉(zhuǎn)化過程是資源使用與管理的過程輸入到輸出的轉(zhuǎn)化過程是資源整合與改造的過程輸入到輸出的轉(zhuǎn)化過程決定公司的效益輸入到輸出的轉(zhuǎn)化模式需根據(jù)公司的發(fā)展而不斷變化

公司的運(yùn)作-讓公司動起來輸入到輸出的轉(zhuǎn)化過程管理：

公司的運(yùn)作-讓公司動起來輸入到輸出的轉(zhuǎn)化——準(zhǔn)備

市場調(diào)研：

需求潛在需求供給潛在供給

產(chǎn)品定位：

產(chǎn)品屬性產(chǎn)品層次地域和時(shí)間

市場調(diào)研和產(chǎn)品定位哪個在前哪個在后？有的時(shí)候，需求會藏得很深。公司的運(yùn)作-讓公司動起來輸入到輸出的轉(zhuǎn)化——準(zhǔn)備

可行性分析：

基于市場調(diào)研結(jié)論和產(chǎn)品定位所進(jìn)行的生產(chǎn)影響預(yù)判。

內(nèi)容包括：產(chǎn)品與市場的契合度

、競爭情況、風(fēng)險(xiǎn)因素、收益預(yù)測、資源供給能力、穩(wěn)定狀態(tài)（敏感性）等。

得出結(jié)論：不可行、可行或產(chǎn)品調(diào)整。

為什么通常我們看到的可研報(bào)告的結(jié)論都是“可行”？公司的運(yùn)作-讓公司動起來輸入到輸出的轉(zhuǎn)化——策劃與設(shè)計(jì)

策劃：設(shè)定謀略與計(jì)劃。

策劃分為三個階段：

初期策劃：屬于戰(zhàn)略層面，內(nèi)容簡單，指定大方向，是市場調(diào)研的基礎(chǔ)。

中期策劃：屬于戰(zhàn)術(shù)層面，內(nèi)容詳實(shí)，是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的基礎(chǔ)。

后期策劃

：基于公司輸出的產(chǎn)品與市場需求或其變化之間存在的實(shí)質(zhì)偏差，做出調(diào)整或再投資的決策與計(jì)劃。公司的運(yùn)作-讓公司動起來輸入到輸出的轉(zhuǎn)化——策劃與設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)：把計(jì)劃、規(guī)劃、設(shè)想通過某種形式傳達(dá)出來的活動過程。設(shè)計(jì)是決定產(chǎn)品成本的首要因素。設(shè)計(jì)是決定產(chǎn)品品質(zhì)的主要因素。

設(shè)計(jì)工作是感性與理性的結(jié)合。公司的運(yùn)作-讓公司動起來輸入到輸出的轉(zhuǎn)化——生產(chǎn)

生產(chǎn)：實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)內(nèi)容的過程。生產(chǎn)的標(biāo)的物屬性擁有誕生的自我規(guī)律。生產(chǎn)的計(jì)劃來自銷售的要求。公司的運(yùn)作-讓公司動起來輸入到輸出的轉(zhuǎn)化——生產(chǎn)

三元悖論(TheImpossibleTrinity)：也稱三難選擇，是指在開放的經(jīng)濟(jì)下，本國貨幣政策的獨(dú)立性，匯率的穩(wěn)定性，資本的完全流動性不能同時(shí)實(shí)現(xiàn)，最多只能同時(shí)滿足兩個目標(biāo)，而放棄另外一個目標(biāo)?！绹?jīng)濟(jì)學(xué)家保羅·克魯格曼

三元悖論存在于社會的各個領(lǐng)域。公司的運(yùn)作-讓公司動起來輸入到輸出的轉(zhuǎn)化——生產(chǎn)

生產(chǎn)領(lǐng)域的三元悖論：品質(zhì)成本進(jìn)度品質(zhì)成本進(jìn)度外部力量整體推進(jìn)內(nèi)部牽制公司的運(yùn)作-讓公司動起來輸入到輸出的轉(zhuǎn)化——銷售

銷售：將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到使用者并獲取回報(bào)的過程。

銷售的分類：

按產(chǎn)品狀態(tài)分：現(xiàn)售、預(yù)售；

按銷售渠道分：直銷、傳銷、經(jīng)銷；

按銷售模式分：地主式營銷、顧問式營銷、

體驗(yàn)式營銷。公司的運(yùn)作-讓公司動起來輸入到輸出的轉(zhuǎn)化——銷售公司的運(yùn)作-讓公司動起來輸入到輸出的轉(zhuǎn)化——銷售

銷售的境界：公司的運(yùn)作-讓公司動起來輸入到輸出的轉(zhuǎn)化——檢驗(yàn)檢驗(yàn)：檢查與驗(yàn)證。檢驗(yàn)是公司運(yùn)作中必不可少的環(huán)節(jié)檢驗(yàn)應(yīng)開始于產(chǎn)品交付使用前，并貫徹產(chǎn)品壽命始終檢驗(yàn)不是審計(jì)檢驗(yàn)是提升產(chǎn)品品質(zhì)、進(jìn)而提升顧客滿意度的必要手段檢驗(yàn)為改革創(chuàng)新與再投資提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)公司的運(yùn)作-讓公司動起來輸入到輸出的轉(zhuǎn)化——其他活動

改進(jìn)與創(chuàng)新：依據(jù)市場反饋及公司運(yùn)作積累的信息，對公司的輸出進(jìn)行完善或更改，以謀求利潤最大化。

再投資：依據(jù)市場反饋及公司運(yùn)作積累的信息，判斷公司產(chǎn)能與市場需求的差異，追加投資或縮減規(guī)模，以謀求利潤最大化。VS公司的運(yùn)作-讓公司動起來要讓公司動起來，就要做下面這三件事：

搭班子、定戰(zhàn)略、抓執(zhí)行。(——柳傳志“管理三要素”)公司的運(yùn)作-目錄公司的運(yùn)作-

企業(yè)生命周期理論，是企業(yè)的發(fā)展與成長的動態(tài)軌跡，包括初生、成長、成熟、衰退幾個階段。

孕育期、嬰兒期、學(xué)步期、青春期、壯年期、穩(wěn)定期、貴族期、官僚化早期、官僚期、死亡?！M織健康學(xué)的創(chuàng)始人伊查克·愛迪思（IchakAdizes）愿公司健康長壽公司的生命周期為什么公司會有生命周期？公司的運(yùn)作-

產(chǎn)品/行業(yè)生命周期

在既定的需求條件下，產(chǎn)品的利潤由高到低的轉(zhuǎn)變周期。（手機(jī)、汽車）

需求生命周期

既定的產(chǎn)品，其市場需求從無到有、再到無的轉(zhuǎn)變周期。（膠卷）愿公司健康長壽公司的生命周期公司的運(yùn)作-

產(chǎn)品利潤越來越低，等于公司長了惡性腫瘤，得治。

產(chǎn)品銷量越來越低，等于公司營養(yǎng)不良，得補(bǔ)。

市場有需求、產(chǎn)品也不錯，卻因人為的經(jīng)營管理不善導(dǎo)致公司業(yè)績一落千丈，朽木不可雕也！愿公司健康長壽公司的生命周期公司的運(yùn)作-愿公司健康長壽公司的生命周期——生命曲線公司的運(yùn)作-愿公司健康長壽公司的生命周期——生命延續(xù)鬧革命享受成果居安思危脫胎換骨享受成果居安思危再次成長創(chuàng)新改革快速成長公司的運(yùn)作-柯達(dá)公司健力寶公司愿公司健康長壽公司的生命周期公司的運(yùn)作-可口可樂公司1886請喝可口可樂1906高品質(zhì)的飲品1927在任何一個角落1940最易解你渴1950口渴同樣追求品質(zhì)1959可口可樂的歡欣人生,真正的活力

1980一杯可樂,一個微笑1989擋不住的感覺2003激情在此燃燒愿公司健康長壽公司的生命周期公司的運(yùn)作-愿公司健康長壽公司的生命周期動動更健康！生命在于運(yùn)動！長壽在于革新！公司的運(yùn)作-

愿公司健康長壽公司的核心競爭力

競爭力：是參與者雙方或多方的一種角逐或比較而體現(xiàn)出來的綜合能力。核心競爭力：即企業(yè)或個人相較于競爭對手而言所具備的競爭優(yōu)勢與核心能力差異。

核心競爭力是一個以知識、創(chuàng)新為基本內(nèi)核的企業(yè)某種關(guān)鍵資源或關(guān)鍵能力的組合，是能夠使企業(yè)、行業(yè)和國家在一定時(shí)期內(nèi)保持現(xiàn)實(shí)或潛在競爭優(yōu)勢的動態(tài)平衡系統(tǒng)。

公司的運(yùn)作-核心競爭力的基本特征：延展性

有用性

獨(dú)特性愿公司健康長壽公司的核心競爭力核心競爭力不是出自公司自己的嘴巴，而是來自于公司的行動，最終驗(yàn)證于顧客的評判！公司的運(yùn)作-核心競爭力的構(gòu)建：

從資源入手。如：澳大利亞必和必拓集團(tuán)

從管理入手。如：世紀(jì)金源房產(chǎn)集團(tuán)

創(chuàng)建