2024年標(biāo)準(zhǔn)化餐廳用餐服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)化餐廳用餐服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述1.1：協(xié)議雙方1.2：協(xié)議范圍1.3：協(xié)議有效期第二條：用餐服務(wù)內(nèi)容2.1：用餐場所2.2：用餐時間2.3：用餐菜單2.4：特殊需求處理第三條：服務(wù)質(zhì)量保證3.1：食品衛(wèi)生與安全3.2：服務(wù)態(tài)度3.3：出餐速度3.4：投訴與反饋處理第四條：費用及支付方式4.1：用餐費用4.2：稅費4.3：支付方式4.4：支付時間第五條：預(yù)約與取消5.1：預(yù)約方式5.2：預(yù)約時間限制5.3：取消預(yù)約5.4：預(yù)約特殊情況處理第六條：團(tuán)體用餐6.1：團(tuán)體用餐申請6.2：團(tuán)體用餐優(yōu)惠6.3：團(tuán)體用餐特殊要求6.4：團(tuán)體用餐取消與變更第七條：促銷活動7.1：促銷活動內(nèi)容7.2：促銷活動時間7.3：促銷活動優(yōu)惠7.4：促銷活動取消與變更第八條：隱私保護(hù)與資料安全8.1：客戶信息收集8.2：客戶信息使用8.3：客戶信息保護(hù)8.4：資料安全第九條：不可抗力9.1：不可抗力定義9.2：不可抗力處理9.3：不可抗力后果9.4：不可抗力責(zé)任劃分第十條：爭議解決10.1：爭議解決方式10.2：仲裁機(jī)構(gòu)10.3：訴訟地點10.4：法律適用第十一條：違約責(zé)任11.1：違約行為11.2：違約責(zé)任承擔(dān)11.3：違約賠償11.4：違約解除協(xié)議第十二條：協(xié)議變更與解除12.1：協(xié)議變更12.2：協(xié)議解除條件12.3：協(xié)議解除程序12.4：解除協(xié)議后的責(zé)任處理第十三條：附則13.1：合同附件13.2：合同生效13.3：合同份數(shù)13.4：其他約定第十四條：完整聲明14.1：協(xié)議完整性14.2：協(xié)議公告14.3：協(xié)議修改14.4：協(xié)議簽署日期第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述1.1：協(xié)議雙方甲方：餐飲管理有限公司乙方：餐廳1.2：協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于：餐廳用餐服務(wù)、食品供應(yīng)、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等。1.3：協(xié)議有效期本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第二條：用餐服務(wù)內(nèi)容2.1：用餐場所乙方提供具備安全衛(wèi)生條件的用餐場所，供甲方顧客用餐。2.2：用餐時間乙方按照甲方預(yù)約的時間段提供用餐服務(wù)。2.3：用餐菜單乙方提供豐富多樣的菜單供甲方選擇，并根據(jù)甲方要求定制特殊菜單。2.4：特殊需求處理乙方應(yīng)充分理解并盡量滿足甲方的特殊需求，包括但不限于：素食、無麩質(zhì)、過敏原等。第三條：服務(wù)質(zhì)量保證3.1：食品衛(wèi)生與安全乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守食品安全法規(guī)，保證食品衛(wèi)生與安全，確保甲方用餐不受污染。3.2：服務(wù)態(tài)度3.3：出餐速度乙方應(yīng)保證在甲方預(yù)約的用餐時間內(nèi)完成出餐，確保甲方用餐體驗。3.4：投訴與反饋處理乙方設(shè)立投訴與反饋渠道，對甲方的投訴與反饋及時處理，并采取改進(jìn)措施。第四條：費用及支付方式4.1：用餐費用甲方向乙方支付的用餐費用按照實際消費金額計算。4.2：稅費用餐費用中包含稅費，乙方代為收取并代扣代繳。4.3：支付方式甲方可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、、等方式支付用餐費用。4.4：支付時間甲方應(yīng)在用餐結(jié)束后結(jié)清用餐費用。第五條：預(yù)約與取消5.1：預(yù)約方式甲方通過電話、、網(wǎng)站等方式進(jìn)行預(yù)約。5.2：預(yù)約時間限制甲方預(yù)約的用餐時間應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)，且提前不少于24小時。5.3：取消預(yù)約甲方如需取消預(yù)約，應(yīng)至少提前12小時通知乙方。5.4：預(yù)約特殊情況處理乙方應(yīng)根據(jù)實際情況妥善處理甲方預(yù)約特殊情況，包括但不限于：人數(shù)增減、座位調(diào)整等。第六條：團(tuán)體用餐6.1：團(tuán)體用餐申請甲方如需預(yù)訂團(tuán)體用餐，應(yīng)至少提前7天向乙方提出申請。6.2：團(tuán)體用餐優(yōu)惠乙方為團(tuán)體用餐提供一定的優(yōu)惠，具體優(yōu)惠事項在協(xié)議中約定。6.3：團(tuán)體用餐特殊要求甲方如有特殊要求，應(yīng)在申請時告知乙方，乙方盡量滿足甲方需求。6.4：團(tuán)體用餐取消與變更甲方如需取消或變更團(tuán)體用餐，應(yīng)至少提前3天通知乙方。第八條：隱私保護(hù)與資料安全8.1：客戶信息收集乙方在提供服務(wù)過程中，收集甲方的個人信息、聯(lián)系方式、用餐喜好等，用于提高服務(wù)質(zhì)量。8.2：客戶信息使用乙方保證僅將甲方信息用于履行合同、提供服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)、統(tǒng)計分析等，不得泄露給第三方。8.3：客戶信息保護(hù)乙方采取合理措施保護(hù)甲方信息，防止信息泄露、損毀、丟失。8.4：資料安全乙方確保甲方提供的資料安全，不得篡改、濫用或非法使用。第九條：不可抗力9.1：不可抗力定義不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。9.2：不可抗力處理如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商解決。9.3：不可抗力后果因不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部無法履行，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。9.4：不可抗力責(zé)任劃分雙方根據(jù)實際情況，協(xié)商確定不可抗力導(dǎo)致的損失責(zé)任劃分。第十條：爭議解決10.1：爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。10.2：仲裁機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)為市仲裁委員會。10.3：訴訟地點如有訴訟，被告所在地人民法院具有管轄權(quán)。10.4：法律適用本合同適用中華人民共和國法律。第十一條：違約責(zé)任11.1：違約行為違約行為包括不履行合同義務(wù)、履行合同義務(wù)不符合約定等。11.2：違約責(zé)任承擔(dān)違約方承擔(dān)違約責(zé)任，包括繼續(xù)履行、賠償損失等。11.3：違約賠償違約方賠償對方因違約所造成的損失，損失計算按照實際發(fā)生額。11.4：違約解除協(xié)議違約方嚴(yán)重違約時，對方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條：協(xié)議變更與解除12.1：協(xié)議變更協(xié)議變更應(yīng)書面簽署，并由雙方蓋章生效。12.2：協(xié)議解除條件協(xié)議解除條件在協(xié)議中約定，解除應(yīng)書面簽署，并由雙方蓋章生效。12.3：協(xié)議解除程序協(xié)議解除按照雙方約定程序進(jìn)行，解除協(xié)議后，雙方權(quán)利義務(wù)終止。12.4：解除協(xié)議后的責(zé)任處理解除協(xié)議后，雙方妥善處理尚未履行部分，互相歸還對方財產(chǎn)，結(jié)算債務(wù)。第十三條：附則13.1：合同附件合同附件包括菜單、價目表、優(yōu)惠信息等，附件與合同具有同等法律效力。13.2：合同生效本合同自簽字蓋章之日起生效。13.3：合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.4：其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十四條：完整聲明14.1：協(xié)議完整性本合同及其附件構(gòu)成雙方完整協(xié)議，取代所有先前談判、討論和通信。14.2：協(xié)議公告本合同公告時間為2024年1月1日至2024年12月31日。14.3：協(xié)議修改本合同修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。14.4：協(xié)議簽署日期本合同簽署日期為2024年1月1日。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：菜單詳細(xì)要求和說明：菜單應(yīng)包括菜品名稱、描述、價格等信息，乙方應(yīng)確保菜單信息的準(zhǔn)確性和及時更新。2.附件二：價目表詳細(xì)要求和說明：價目表應(yīng)詳細(xì)列出所有菜品、飲品的價格，如有特殊價格優(yōu)惠，應(yīng)明確說明優(yōu)惠條件。3.附件三：優(yōu)惠信息詳細(xì)要求和說明：優(yōu)惠信息應(yīng)包括優(yōu)惠活動名稱、時間、內(nèi)容、折扣等，乙方應(yīng)確保優(yōu)惠信息的準(zhǔn)確性和及時更新。4.附件四：預(yù)約表格詳細(xì)要求和說明：預(yù)約表格應(yīng)包括甲方預(yù)約的日期、時間、人數(shù)、特殊要求等信息，乙方應(yīng)妥善保管并及時處理預(yù)約信息。5.附件五：團(tuán)體用餐申請表詳細(xì)要求和說明：團(tuán)體用餐申請表應(yīng)包括團(tuán)體名稱、人數(shù)、用餐日期、特殊要求等信息，乙方應(yīng)妥善保管并及時處理團(tuán)體用餐申請。6.附件六：投訴與反饋表格詳細(xì)要求和說明：投訴與反饋表格應(yīng)包括投訴與反饋的內(nèi)容、時間、聯(lián)系方式等信息，乙方應(yīng)認(rèn)真對待并及時處理投訴與反饋。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定時間支付用餐費用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按時支付用餐費用，如未能按時支付，應(yīng)承擔(dān)遲延支付的違約責(zé)任，具體金額根據(jù)實際情況確定。示例說明：若甲方未能在用餐結(jié)束后結(jié)清用餐費用，乙方有權(quán)要求甲方支付應(yīng)付費用，并加收一定的滯納金。2.違約行為：乙方未按約定提供用餐服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)保證提供符合約定的用餐服務(wù)，如未按約定提供或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：賠償損失、提供改進(jìn)措施等。示例說明：若乙方未能在約定時間內(nèi)提供用餐服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量明顯不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部用餐費用，并要求乙方支付相應(yīng)的賠償。3.違約行為：甲方未按約定時間取消或變更預(yù)約。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按約定時間取消或變更預(yù)約，如未按約定時間通知乙方，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付預(yù)約費用、賠償損失等。示例說明：若甲方未能在約定時間內(nèi)取消或變更預(yù)約，導(dǎo)致乙方無法安排其他顧客，乙方有權(quán)要求甲方支付預(yù)約費用，并有權(quán)要求甲方賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。應(yīng)用：本合同中，不可抗力作為合同免責(zé)的條件，當(dāng)發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約行為：指不履行合同義務(wù)、履行合同義務(wù)不符合約定等行為。應(yīng)用：本合同中，違約行為作為違約責(zé)任的基礎(chǔ)，當(dāng)一方發(fā)生違約行為時，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.損失：指因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于：預(yù)期利益、實際費用支出等。應(yīng)用：本合同中，損失作為賠償?shù)囊罁?jù)，當(dāng)一方違約導(dǎo)致對方遭受